Logiciel de Gestion 2024 - Partie 2 PDF

1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Choix d’un ERP ❑ Quel ERP choisir pour une entreprise ? Le choix d'un ERP est crucial. Il nécessite une analyse approfondie des besoins de l’entreprise...

1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Choix d’un ERP ❑ Quel ERP choisir pour une entreprise ? Le choix d'un ERP est crucial. Il nécessite une analyse approfondie des besoins de l’entreprise (taille, secteur d'activité, processus métiers). Plusieurs options existent : ERP cloud (SaaS), plus flexible et accessible, ou ERP sur site (on- premise), offrant plus de contrôle. Un processus de sélection rigoureux, basé sur des critères techniques, fonctionnels, financiers et adaptés au profil de l’entreprise, est indispensable pour garantir un investissement réussi. ❑ Ce qu’implique le choix: Choisir un ERP c’est choisir un produit, un éditeur et un potentiel de soutien (consultants). Le produit doit répondre à une attente concrète de l’entreprise. L’éditeur doit être capable de faire vivre et de soutenir le produit dans les années à venir. Les consultants, généralement partenaires officiels de l’éditeur, permettront une bonne mise en œuvre de l’ERP. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 58  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Choix d’un ERP ❑ Pour savoir comment choisir un ERP, il est essentiel de définir et d'analyser les besoins de l’entreprise ainsi que les avantages d’un ERP. Cela permettra de déterminer quel type d’ERP sera le plus adapté. Les spécificités et la taille de l’entreprise orienteront le choix vers une solution Cloud ou on-premise par exemple. Il est également important de s’assurer que la solution soit efficace ; pour cela, quelques critères peuvent aider à déterminer laquelle choisir. Quels sont les critères de sélection d’un ERP ? 1 2 3 4 M o d ularité Prise en m ain Durabilité Coût Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 59  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Critères de sélection d’un ERP ▪ Interface intuitive et agréable à utiliser. ▪ Installation d’un ERP comme un projet durable. ▪ Implication des collaborateurs dans l’utilisation de l’ERP. ▪ Importance de la formation continue des utilisateurs. ▪ Nécessité d’une prise en main facile pour garantir ▪ Vérifier l’engagement des éditeurs à fournir des mises à l’efficacité. jour. Prise en m ain Durabilité 1 2 3 4 Modularité Coût ▪ Capacité à s’adapter aux besoins de l’entreprise. ▪ Coût d’acquisition, d’implémentation et de maintenance. ▪ Possibilité de personnaliser les modules selon les ▪ Évaluation du retour sur investissement (ROI). activités. ▪ Considérations des implications financières de chaque ▪ Adaptabilité à de nouveaux enjeux ou défis. modèle (Options Cloud vs On-Premise). Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 60  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP ❑ Qu’est-ce que l’implémentation d’un ERP ? L’implémentation d’un ERP consiste à déployer un logiciel centralisant et automatisant les processus métiers. Il harmonise les données entre différents départements, améliorant ainsi la coordination des activités et les performances globales de l’entreprise. ❑ L’installation d’un ERP est un projet complexe qui nécessite une planification minutieuse et une collaboration étroite entre l’entreprise et les fournisseurs du logiciel ERP. Une gestion efficace du changement au sein de l’organisation est également nécessaire afin de garantir le succès du projet. Afin de garantir la réussite de l’implémentation de l’ERP, une méthodologie générale qui peut être suivie : La préparation, L’analyse des besoins, Identification et analyse des fournisseurs, La conception, Le développement, La migration des données, La formation, Les tests et validation, Le déploiement, Le suivi et la maintenance. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 61  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP Etapes principales pour une implantation réussit de l’ERP: Identification Analyse des Préparation et Analyse des Conception Développement Besoins Fournisseurs Constituer une équipe Analyse approfondie des Sélectionner le Élaborer la conception Définir la structure projet dédiée. besoins de l'entreprise. fournisseur de l'ERP. du logiciel avec le générale du système. Identifier les processus Identifier les processus Évaluer les logiciels en fournisseur. Configurer le système métier à intégrer. clés à automatiser. fonction des besoins. Configurer les modules selon les besoins Évaluer les ressources Réaliser une analyse des Analyser fonctionnalités, et définir les flux de spécifiques. nécessaires (budget, lacunes. flexibilité, réputation et travail. Effectuer une validation personnel, Documenter les coûts. Personnaliser les rigoureuse pour assurer infrastructures). exigences dans un cahier rapports et créer les la préparation. Élaborer un plan de des charges. interfaces utilisateur. projet détaillé. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 62  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP Etapes principales pour une implantation réussit de l’ERP (suite) : Migration des Tests et Suivi et Formation Déploiement Données Validation Maintenance Extraire et transformer Former les utilisateurs Effectuer des tests Déployer le système Surveiller et maintenir le les données des aux nouvelles rigoureux avant le dans l'ensemble de système ERP. systèmes précédents. fonctionnalités. déploiement. l'organisation. Entreprendre des Nettoyer et valider les Créer des programmes Vérifier les Choisir entre actions de maintenance données avant la de formation adaptés. configurations par déploiement progressif préventive. migration. Fournir un support rapport aux exigences. ou complet. Adapter la Effectuer une validation continu et des Documenter les écarts Marquer la transition méthodologie selon les finale pour l'intégrité ressources et ajustements vers l'utilisation réelle besoins spécifiques de des données. d'apprentissage. nécessaires. de l'ERP. l'entreprise. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 63  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP ❑ L'implémentation d'un ERP est un projet critique. Une bonne planification est essentielle pour éviter les retards coûteux. Comment prévenir les retards lors de l’implémentation d’un ERP ? 1 Planification et Gestion du Projet 2 Définition Claire des Exigences 3 Suivi et Gestion des Changements 4 Formation et Préparation des Utilisateurs 5 Engagement du Fournisseur Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 64  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP ❑ L'implémentation d'un ERP est un projet critique. Une bonne planification est essentielle pour éviter les retards coûteux. Comment prévenir les retards lors de l’implémentation d’un ERP ? 1 Planification et Gestion du Projet ❑ Une planification ou élaboration d’un plan détaillé qui identifie les etapes clés a suivre et la responsabilité de chaque membre d’équipe est une étape cruciale. ❑ Une gestion efficace tout au long du projet permettra d’ajuster le cap au fur et à mesure que des imprévus surviennent. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 65  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP ❑ L'implémentation d'un ERP est un projet critique. Une bonne planification est essentielle pour éviter les retards coûteux. Comment prévenir les retards lors de l’implémentation d’un ERP ? 2 Définition Claire des Exigences ❑ Il est primordial d’avoir une définition claire des exigences. Une analyse approfondie des besoins métiers doit être effectuée dès le début. ❑ Documentation de manière précise et détaillée ces exigences pour éviter les changements tardifs, qui peuvent souvent causer des retards. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 66  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP ❑ L'implémentation d'un ERP est un projet critique. Une bonne planification est essentielle pour éviter les retards coûteux. Comment prévenir les retards lors de l’implémentation d’un ERP ? 3 Suivi et Gestion des Changements ❑ Établir un processus de suivi régulier, et évaluation de l'avancement du projet, ce qui permet de prendre des mesures correctives de manière proactive plutôt que réactive, minimisant ainsi les risques de retard. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 67  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP ❑ L'implémentation d'un ERP est un projet critique. Une bonne planification est essentielle pour éviter les retards coûteux. Comment prévenir les retards lors de l’implémentation d’un ERP ? 4 Formation et Préparation des Utilisateurs ❑ La formation et la préparation des utilisateurs jouent un rôle clé dans le succès de l’implémentation. Prévoir suffisamment de temps pour former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités. ❑ Une formation adéquate les aidera à comprendre le système, ce qui réduira les retards liés à l’adoption et à l’utilisation du logiciel. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 68  1. Introduction aux ERP Définition et Contexte des ERPs Architecture d’un ERP Choix et implémentation d’un ERP Implémentation d’un ERP ❑ L'implémentation d'un ERP est un projet critique. Une bonne planification est essentielle pour éviter les retards coûteux. Comment prévenir les retards lors de l’implémentation d’un ERP ? 5 Engagement du Fournisseur ❑ Une collaboration étroite avec le fournisseur de l’ERP pour s’assurer qu’il respecte les délais convenus et qu’il fournit le support nécessaire tout au long du processus. ❑ Établir des points de contrôle réguliers pour évaluer les progrès et résoudre rapidement tout problème. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 69  2. Fonctionnalités des ERP 1. Introduction aux ERP 2. Fonctionnalités des ERP 3. Intégration et gestion de projet ERP 4. Etudes de cas et logiciels ERP Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 70  2. Fonctionnalités des ERP Groupe Sujets 2 ERP dans le secteur des ressources humaines et son impact. 9 ERP dans le secteur des achats et son impact. 15 ERP dans le secteur des logistiques et son impact. 1 ERP dans le secteur de finance et son impact. 8 ERP dans le secteur de transport et son impact. 3 ERP dans le secteur de marketing et ventes et son impact. 13 ERP dans le secteur de production et fabrication et son impact. 12 ERP dans le secteur des stocks et son impact. 4 ERP pour la gestion des projets et son impact. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 71  3. Intégration et gestion de projet ERP 1. Introduction aux ERP 2. Fonctionnalités des ERP 3. Intégration et gestion de projet ERP 4. Etudes de cas et logiciels ERP Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 72  3. Intégration et gestion de projet ERP Qu’est-ce que l’intégration ERP ? ❑ L'intégration ERP peut être décrite comme le raccordement des différentes applications ou logiciels qu’une entreprise possède en un ensemble synchronisé. ❑ L'intégration ERP est la connexion synchronisée entre un logiciel ERP et d'autres systèmes ou programmes logiciels. Dans certains cas, il peut s'agir de deux logiciels ERP distincts. ❑ Grâce à l'intégration ERP, les données entre les systèmes circulent automatiquement et en temps réel, quelle que soit leur origine, ce qui garantit que les informations internes essentielles sont partagées de manière transparente dans les différents départements de l’entreprise. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 73  3. Intégration et gestion de projet ERP Défis sans Intégration ERP ❑ L'absence d'intégration ERP engendre de nombreux problèmes opérationnels et organisationnels. Les principaux défis rencontrées sont : Manque de données en temps réel et précises ❑ Les informations obsolètes (ou non actualisées) rendent difficile la prise de décisions éclairées et peuvent entraîner des frustrations chez les clients. Silos de données ❑ Les informations étant isolées dans différents départements, il devient compliqué d'accéder à des données essentielles, ce qui empêche la collaboration et la visibilité globale. Processus manuels lents ❑ La nécessité de naviguer entre plusieurs logiciels entraîne une perte de temps et de productivité, ainsi qu'une augmentation des erreurs dues à la saisie manuelle. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 74  3. Intégration et gestion de projet ERP Quels sont les avantages de l’intégration ERP ? Données Centralisées Automatisation des Processus Efficacité Maximisée Transparence et Collaboration Accès unique et unifié à Rationalisation des tâches Réaffectation du temps vers Visualisation claire des toutes les données. répétitives et fastidieuses. des tâches à haute valeur workflows. Recherche d'informations Réduction drastique des erreurs ajoutée. Amélioration de la coordination simplifiée et rapide. humaines. Amélioration du service client et de la communication inter- Amélioration significative Gain de temps et d'efficacité. et de la productivité. équipes. des flux de travail. Optimisation des ressources. Meilleure prise de décision. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 75  3. Intégration et gestion de projet ERP Quels domaines intégrer à un ERP ? ❑ De nombreuses intégrations aux systèmes existants sont possibles, et promettent toutes leur lot d’avantages : CRM, RH, business intelligence, support, comptabilité, gestion de stock, gestion de projet, etc. Exemples de Types d'Intégration ERP CRM : ❑ L'intégration CRM ERP dynamise la circulation des données clients et facilite la circulation des informations entre les équipes commerciales et le reste de l'entreprise. ❑ Une intégration CRM-ERP permet d'optimiser ce processus en fournissant des informations en temps réel sur le marché, des indicateurs concernant la demande et des analyses de données. CMR-ERP est le type d'intégration le plus courant, car une expérience de relation client optimisée peut avoir un impact positif sur les résultats et bénéfices. ❑ Parmi les avantages liés à l'intégration de CRM et de l'ERP, on peut citer : Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 76  3. Intégration et gestion de projet ERP Exemples de Types d'Intégration ERP CRM : 4. Rentabilité : Réduction des coûts de formation grâce à l'intégration, et économies de temps et d'argent. 3. Accès Facile : Informations 5. Élimination de la Duplication : rapidement accessibles avec les Suppression des données bonnes autorisations. redondantes, et avoir une base de données plus propre et efficace. 2. Flux de Données : Suivi fluide 9. Bénéfices Accrus : Meilleure et efficace des informations, et visualisation et analyse des surveillance des données pour données, et augmentation de la éviter les décalages. productivité et rentabilité. 8. Facilité de Mise à Niveau : Améliorations rapides et 1. Analyse des Données: Suivi efficaces des systèmes, et précis des ressources, aide à la 6. Vitesse : meilleure accessibilité et planification, et amélioration de Accès instantané aux données efficacité. la prise de décision. critiques, et réduction de la charge de travail humaine. 7. Mobilité : Gestion des données en temps réel, et accès à des informations précises à tout moment. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 77  3. Intégration et gestion de projet ERP Exemples de Types d'Intégration ERP Business Intelligence (BI) ❑ La Business Intelligence (BI) fait référence à un ensemble de technologies, de pratiques et d'applications qui permettent aux entreprises de collecter, d'analyser et de présenter des données commerciales. Son objectif principal est de faciliter la prise de décision en fournissant des informations significatives et exploitables. ❑ Le lien entre la BI et l'ERP réside dans l'utilisation des données de l'ERP comme source d'informations pour l'analyse et la prise de décisions. En effet, le système ERP collecte et stocke des données provenant de différentes fonctions de l'entreprise, ce qui en fait une source riche de données opérationnelles. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 78  3. Intégration et gestion de projet ERP Exemples de Types d'Intégration ERP HR (Ressources Humaines) : ❑ Grâce à l'intégration entre l'ERP et les RH, les équipes RH peuvent accomplir leurs tâches en disposant d'informations plus fiables. Cela leur permet d'optimiser leur stratégie et d'identifier les tendances émergentes clés de leur activité. ❑ En automatisant des activités telles que le recrutement, la paie et la gestion des congés, elles libèrent du temps pour se concentrer sur le développement du capital humain, un enjeu essentiel aujourd'hui. ❑ Une bonne intégration peut également aider l'équipe RH à élaborer des plans de rémunération et de primes, à gérer les droits à congé et à assurer une couverture et une planification efficaces. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 79  3. Intégration et gestion de projet ERP Exemples de Types d'Intégration ERP Commerce électronique ❑ L'intégration entre le commerce électronique et l'ERP permet une gestion centralisée et automatisée des données clients, produits, catalogues et commandes. Ce lien simplifié entre le site web (ou la place de marché) et l'ERP offre plusieurs avantages majeurs : Maintenance d'un catalogue unique et actualisé : La modification d'une information d'inventaire dans l'ERP se répercute automatiquement sur le site e-commerce, éliminant les tâches manuelles de mise à jour sur chaque plateforme et garantissant la cohérence des données. Gain de temps et d'efficacité : L'automatisation du processus réduit considérablement le temps consacré à la gestion des données, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Traitement automatisé des commandes : Les commandes passées sur le site web sont automatiquement transférées vers l'ERP pour traitement, simplifiant la gestion des commandes et améliorant la rapidité d'exécution. Amélioration de la précision : La centralisation des données réduit le risque d'erreurs liées à la saisie manuelle et assure la cohérence des informations entre les différents systèmes. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 80  3. Intégration et gestion de projet ERP Exemples de Types d'Intégration ERP Gestion de stock ❑ L'intégration de l'ERP permet d'améliorer la visibilité et l'efficacité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. La puissance analytique et l'approche globale des outils ERP permettent de mieux contrôler la chaîne d'approvisionnement, ce qui profite à la rentabilité et à la satisfaction des clients. Visibilité accrue: L'ERP offre une vue globale et en temps réel de la chaîne d'approvisionnement, permettant de suivre les stocks, les commandes, les livraisons et les performances des fournisseurs. Efficacité optimisée: L'automatisation des processus (commandes, réapprovisionnement, etc.) et la meilleure coordination entre les différents acteurs de la chaîne améliorent l'efficacité opérationnelle, réduisant les coûts et les délais. Rentabilité et satisfaction clients améliorés: La meilleure maîtrise de la chaîne d'approvisionnement, grâce à une meilleure visibilité et une plus grande efficacité, se traduit par une augmentation de la rentabilité et une meilleure satisfaction client grâce à des livraisons plus rapides et fiables. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 81  3. Intégration et gestion de projet ERP Exemples de Types d'Intégration ERP Gestion de projet ❑ De nombreuses organisations utilisent déjà un logiciel de gestion de projet distinct de leur ERP, ou préfèrent une solution spécialisée pour gérer des projets complexes. Même si certains ERP intègrent des outils de gestion de projet, l'intégration d'un ERP avec un outil de gestion de projet dédié offre des avantages significatifs. Cette intégration permet : Une visibilité complète de l'avancement du projet: Suivi précis de la progression globale et du statut de chaque tâche individuelle, permettant une identification rapide des retards et des goulots d'étranglement. Un contrôle budgétaire rigoureux: Suivi en temps réel des coûts du projet, avec des alertes automatiques en cas de dépassement de budget. Cela permet une gestion proactive des dépenses et une meilleure allocation des ressources. Une identification rapide des problèmes méthodologiques: L'intégration facilite l'analyse des données pour identifier rapidement les problèmes liés aux processus, aux méthodologies ou aux ressources, permettant une résolution plus rapide et efficace. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 82  3. Intégration et gestion de projet ERP Comment intégrer un ERP ? ❑ L’intégration d’un ERP à une entreprise s’apparente à une vraie gestion de projet, articulée autour de grandes étapes à suivre : Analyse des besoins ( ) : Évaluation des besoins spécifiques de chaque service pour définir les fonctionnalités et modules nécessaires. Sélection de l'ERP ( ) : Choix du logiciel ERP répondant au cahier des charges. Planification du projet ( ) : Définition des objectifs, délais, budget, ressources et responsabilités. Déploiement progressif ( ) : Mise en œuvre par phases ou modules pour minimiser les risques. Configuration ( ) : Adaptation de l'ERP aux spécificités de l'entreprise. Migration des données ( ) : Transfert des données de l'ancien système vers l'ERP. Formation des utilisateurs ( ) : Formation des employés à l'utilisation du nouvel ERP. Tests et validation ( ) : Tests approfondis pour garantir le bon fonctionnement. Support post-implémentation ( ) : Assistance continue aux utilisateurs après la mise en œuvre. Suivi des performances ( ) : Évaluation régulière et optimisation continue. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 83  3. Intégration et gestion de projet ERP Stratégies d'Intégration ERP : Trouvez la Meilleure Approche ❑ Plusieurs méthodes d'intégration existent, chacune avec ses avantages et inconvénients. Le choix dépend des besoins spécifiques de l'entreprise. 1) Méthode Big Bang : Implémentation simultanée et complète dans tous les départements. Offre rapidité et efficacité, mais exige une planification minutieuse et comporte un risque d'échec important. Idéale pour les petites organisations avec des processus bien définis et un fort engagement au changement. 2) Intégration Phasée : Déploiement progressif par département, module ou processus. Permet une implémentation contrôlée, minimisant les perturbations et permettant des ajustements. Idéale pour les grandes organisations ou celles avec des processus complexes. Plus lente, mais minimise les risques. 3) Intégration Modulaire : Déploiement progressif de modules ERP selon les besoins immédiats. Offre flexibilité et personnalisation, mais exige une gestion rigoureuse des interdépendances. Idéale pour les besoins évolutifs. 4) Intégration par API : Connexion de l’ERP à d’autres systèmes via des interfaces de programmation. Permet un échange de données en temps réel et une intégration transparente. Nécessite une expertise technique solide et une attention particulière à la sécurité. 5) Intégration ERP Cloud : Utilisation d’un ERP basé sur le cloud, hébergé par un fournisseur tiers. Offre accessibilité, évolutivité et réduction des coûts d’infrastructure. Nécessite une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité des données. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 84  3. Intégration et gestion de projet ERP Stratégies d'Intégration ERP : Trouvez la Meilleure Approche Méthode Avantages Inconvénients Idéal pour… Rapidité, efficacité, Risque d'échec élevé, Petites organisations, Big Bang transformation immédiate planification complexe processus simples Contrôle, minimisation des Plus lente, déploiement Grandes organisations, Intégration Phasée perturbations, ajustements plus long processus complexes Intégration Flexibilité, personnalisation, Gestion complexe des Organisations aux besoins Modulaire approche incrémentale interdépendances évolutifs Echange de données en temps Expertise technique Organisations avec Intégration par API réel, transparence requise, sécurité critique compétences IT avancées Sécurité, confidentialité, Intégration ERP Accessibilité, évolutivité, Organisations privilégiant dépendance au Cloud réduction des coûts la simplicité fournisseur Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 85  3. Intégration et gestion de projet ERP Enjeux de l'Intégration ERP - Anticiper les Défis ❑ Malgré les nombreux avantages, l'intégration d'un ERP présente des défis importants qu'il est crucial d'anticiper. Ceux-ci concernent à la fois des aspects techniques et des aspects humains et organisationnels. Les Défis Techniques de l'Intégration ( ) : ▪ Complexité technique : L'adaptation de l'ERP aux besoins spécifiques de l'entreprise nécessite souvent des développements personnalisés, augmentant la complexité. ▪ Multiplication des outils : La coexistence de données sur site et dans le cloud complique l’intégration. Les silos de données peuvent ralentir le processus. Solutions aux Défis Techniques ( ) : ▪ Pour surmonter les défis techniques, l'intervention d'un intégrateur ERP expert est souvent nécessaire. Cet intégrateur, généralement partenaire de l'éditeur, assure le déploiement et la configuration optimale de la solution. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 86  3. Intégration et gestion de projet ERP Enjeux de l'Intégration ERP - Anticiper les Défis Les Défis Humains et Organisationnels ( ) : ▪ Gestion de projet rigoureuse : L'intégration d'un ERP nécessite une gestion de projet rigoureuse, incluant la planification, le suivi budgétaire et la gestion des ressources. ▪ Communication et collaboration : Une communication optimale entre les différents acteurs est essentielle, surtout en contexte de travail à distance. ▪ Résistance au changement : L'adaptation à de nouveaux processus et méthodes de travail peut engendrer des résistances chez les employés. Surmonter les Défis Humains ( ) : Pour minimiser la résistance au changement, il est crucial de privilégier le dialogue, la sensibilisation et la formation des employés. Une communication transparente et une implication des utilisateurs dès le début du projet sont essentielles. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 87  3. Intégration et gestion de projet ERP Projet ERP : Une Transformation Digitale Réussie ❑ Définition d'un Projet ERP: Un projet ERP regroupe l'ensemble des actions visant à mettre en production le logiciel de gestion choisi par une entreprise pour assurer le pilotage et la coordination de son activité, optimisant ainsi ses processus et sa performance. ❑ Un projet ERP est la somme de plusieurs variables liées à l’environnement de l’entreprise. Son déploiement présente des attributs à respecter pour sa réussite : Objectif Clair : Définition précise des buts et résultats attendus du projet. Phases de Projet Définies : Planification détaillée des étapes, connue et partagée par tous. Date de Go Live Fixée : Date précis de mise en production du système. Rôles Établis : Définition claire des rôles et responsabilités de chaque membre de l'équipe. Budget Déterminé : Suivi rigoureux du budget alloué au projet. ❑ L'enjeu : Aligner l’ERP aux Besoins: Le challenge principal consiste à faire correspondre les fonctionnalités du logiciel ERP avec le système informatique existant et les besoins spécifiques de l'entreprise. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 88  3. Intégration et gestion de projet ERP Projet ERP, comment l’aborder ? ❑ Quel est l’objectif de ce projet ? Un projet ERP est généralement d’ordre stratégique et porteur d’enjeux pour une entreprise. ❑ Avant de lancer un projet ERP, il convient de définir les besoins et exigences de base. Pour ce faire, il faut se poser les bonnes questions : ✓ Pourquoi opter pour la mise en œuvre d'un ERP ? « Je veux un logiciel ERP mais pourquoi faire ? » ✓ Quels sont les objectifs ? ✓ Quel est le ROI (ou retour sur investissement) d'un ERP ? ✓ Faut-il faire appel à un intégrateur ? ✓ Que faut-il indiquer dans le cahier des charges du projet ? ❑ En fonction des réponses, il est possible de fixer les objectifs spécifiques et de trouver l'outil le plus approprié pour répondre aux besoins. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 89  3. Intégration et gestion de projet ERP Les phases d'intégration du projet ERP Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 90  4. Etudes de cas et logiciels ERP 1. Introduction aux ERP 2. Fonctionnalités des ERP 3. Intégration et gestion de projet ERP 4. Etudes de cas et logiciels ERP Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 91  4. Etudes de cas et logiciels ERP Le Marché des ERPs ❑ Le marché des ERP compte des centaines de produits différents à l'échelle mondiale, ce qui en fait un marché très complexe. ❑ À l’échelle mondiale, le marché ERP était évalué à 41 milliards de dollars en 2020. Sa valeur devrait augmenter à 57 milliards de dollars en 2025. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 92  4. Etudes de cas et logiciels ERP Les types des logiciels ERP Logiciels ERP Open Logiciels ERP Logiciels ERP Logiciels ERP Cloud Source Propriétaires Spécialisés par ▪ Hébergé sur les serveurs ▪ Code source accessible ▪ Code source protégé. Secteur du fournisseur. et modifiable. ▪ Support technique ▪ Adaptés à un secteur ▪ Accessible via internet. ▪ Haute flexibilité et complet du fournisseur. d’activité spécifique (ex : ▪ Réduction des coûts personnalisation. ▪ Mises à jour régulières. fabrication, distribution, d’infrastructure. ▪ Coût initial généralement ▪ Sécurité généralement santé). ▪ Accessibilité depuis faible. plus robuste. ▪ Meilleure intégration n’importe où. ▪ Nécessite des ▪ Coût d’acquisition avec les processus ▪ Mises à jour compétences souvent élevé. métiers. automatiques. techniques. ▪ Moins de flexibilité de ▪ Moins adaptable à ▪ Dépendance au personnalisation. d’autres secteurs. fournisseur. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 93  4. Etudes de cas et logiciels ERP Quels sont les logiciels ERP existants ? 1. ERP Open Source : Il s'agit d'un logiciel en libre accès qui permet de programmer des modules supplémentaires en fonction des besoins de l'entreprise et des collaborateurs. Exemples : Odoo (anciennement « Tiny ERP » puis « OpenERP) (2005, Python); Dolibarr (2002, PHP/SQL); ERPNext (2008, Python); OFBiz (Open for Business) (2001, java). Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 94  4. Etudes de cas et logiciels ERP Quels sont les logiciels ERP existants ? ❑ Odoo: En 2005, l’informaticien belge Fabien Pinckaers fonde TinyERP. Cette société a développé une suite de logiciels open source, en 2015, elle a pris le nom d’Odoo. Comptant pas moins de 5 millions d’utilisateurs, son ERP est le logiciel de gestion open source le plus populaire dans le monde. Il couvre tous les besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Ses modules et ses fonctionnalités peuvent en effet être modifiés au niveau du code source pour s’adapter à leurs demandes spécifiques. L’ERP Odoo est disponible en deux versions. Il est baptisé Odoo Community (Open source, accessible à tous). Il existe aussi une version payante appelée Odoo Enterprise, avec des fonctionnalités et support supplémentaires. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 95  4. Etudes de cas et logiciels ERP Quels sont les logiciels ERP existants ? 2. L'ERP généraliste (ou propriétaires) : Ce type d'ERP est relativement flexible, il permet un accès à de nombreuses fonctionnalités et s'adapte à différents secteurs d'activité et autres spécificités métiers grâce à des modules et des clés de paramétrage et d'adaptation directement intégrées. ❑ Microsoft Dynamics 365 ( Business Central) : ▪ Est la solution ERP de Microsoft. Cet outil fait partie de la gamme de logiciels de gestion d’entreprise Microsoft Dynamics 365. ▪ Disponible en mode on-premise comme sur le cloud, cet ERP s’adresse principalement aux PME. ▪ Distribué dans 196 pays, elle est reconnue pour son interface dynamique et sa facilité d’utilisation. Cette solution est compatible avec d’autres produits Microsoft comme Office 365, Power BI, etc. ▪ Elle est accessible depuis un navigateur web ou une application mobile. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 96  4. Etudes de cas et logiciels ERP Quels sont les logiciels ERP existants ? ❑ SAP est un leader mondial des solutions ERP, offrant une plateforme robuste et personnalisable pour les grandes entreprises. Son offre se décompose en 4 solutions, à savoir: SAP ERP: Il s’agit du logiciel ERP historique de SAP. Il s’adresse aux entreprises qui déploient leur activité à l’international et celles qui ont des besoins très spécifiques. Ses fonctionnalités portent principalement sur tous les fonctionnalités des entreprises. S/4HANA: Cet ERP est dédié aux entreprises de taille moyenne et de grande taille. Il repose sur SAP HANA, la base de données In-Memory de l’éditeur allemand qui combine traitements analytiques et transactionnels. Ce logiciel peut être déployé sur site comme dans le cloud ; SAP Business One: Cet ERP destiné aux PME automatise la gestion financière, la gestion des ventes, la gestion des clients, la gestion des achats et la gestion des stocks. C’est une solution ergonomique et personnalisable qui est disponible on-premise, en mode cloud et en application mobile ; SAP Business ByDesign. Ce logiciel cible les PME et les ETI. Il prend en charge entre autres la gestion financière, la gestion des ressources humaines, la gestion de la relation client et la gestion de projets. Il peut être déployé sur site ou hébergé dans le cloud. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 97  4. Etudes de cas et logiciels ERP Quels sont les logiciels ERP existants ? ❑ Sage : Sage est l’un des grands noms du marché ERP. Cette entreprise y évolue depuis 1981. L’éditeur britannique propose des progiciels de gestion intégrés à différentes tailles d’entreprise. Sage X3 est sa solution destinée aux PME. Multi-législation, multilingue et multidevise, cet ERP convient aussi aux structures qui possèdent des ambitions internationales. Grâce à ses outils de personnalisation et de développement, les entreprises peuvent adapter le logiciel s'il ne répond pas entièrement à leurs besoins spécifiques. La solution peut être utilisée partout et à tout moment grâce à son accessibilité mobile. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 98  4. Etudes de cas et logiciels ERP Quels sont les logiciels ERP existants ? ❑ NetSuite: Propriété d'Oracle, NetSuite est un ERP cloud populaire auprès des PME et des entreprises en croissance rapide. Il offre une solution intégrée pour la gestion des finances, des stocks, de la chaîne logistique et des relations clients (CRM). Son interface intuitive et flexible s'adapte facilement aux besoins évolutifs des entreprises. ❑ Oracle Cloud ERP: Oracle, géant mondial des logiciels, propose Oracle Cloud ERP, une solution complète et évolutive pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Ce système automatise les processus métier clés et fournit des rapports analytiques pour une prise de décision optimisée. Oracle Cloud ERP est exclusivement disponible en mode cloud, offrant ainsi des avantages en termes de scalabilité, de maintenance et d'accessibilité. ❑ Epicor est une solution ERP basée sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à gérer et à rationaliser les processus à tous les niveaux de l'organisation. Le logiciel peut être utilisé dans un grand nombre de secteurs, mais il est spécialement conçu pour la fabrication, la vente au détail, l'automobile et l'hôtellerie. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs d'améliorer l'efficacité en anticipant et en réagissant automatiquement aux fluctuations dans les différents domaines de l'entreprise. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 99  4. Etudes de cas et logiciels ERP Quels sont les logiciels ERP existants ? 3. L'ERP spécialiste ou métier : À l'inverse d'un ERP généraliste, cette version est très spécialisée et réellement adaptée aux activités d'une profession bien définie. Il répond ainsi à des enjeux et des objectifs très spécifiques mais s'adapte peu et est moins flexible qu'un généraliste. Exemples: Furious spécialisé sur les entreprises de services numériques (ESN) et les agences ou l’ERP Vif spécialisé sur l’agroalimentaire. 4. L'ERP SaaS : Un ERP en mode SaaS propose des solutions logicielles disponibles directement sur Cloud. Il ne nécessite aucune installation d'outil au sein de l’entreprise : tout est directement accessible en ligne grâce à des identifiants utilisateurs. Exemples: Zoho, Salesforce, Shopify. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 100  4. Etudes de cas et logiciels ERP Comparaison des logiciels ERP existants : Solutions complètes et Solutions puissantes, mais avec complètes et une interface utilisateur puissantes, mais plus intuitive. Bon complexes à compromis entre mettre en œuvre et fonctionnalités et à utiliser. facilité d’utilisation. Solutions plus Portée commerciale spécialisées, Applications plus potentiellement spécialisées, plus complexes à faciles à utiliser et configurer et à axées sur des tâches utiliser. spécifiques. Facilité d'utilisation Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 101  4. Etudes de cas et logiciels ERP Comparaison des logiciels ERP existants : Taille Fonctionnalités Type de Type ERP Secteur d'activité d'entreprise principales déploiement d'architecture Microsoft PME à grandes Gestion financière, des Distribution, services Cloud, on- Business SaaS, Three-tier entreprises ventes, des stocks professionnels premise Central Fabrication, Grandes Gestion de production, Cloud, on- SaaS, Multi-tier Sage X3 agroalimentaire, entreprises finances, supply chain premise + SOA distribution SAP Business Gestion financière, CRM, Cloud, on- SaaS, Three-tier PME Industrie, distribution One gestion des stocks premise + SOA PME à grandes Comptabilité, CRM, Services, commerce de NetSuite Cloud SaaS entreprises gestion des stocks détail et technologie Startups, PME, Modules flexibles: CRM, commerce de détail, Cloud, on- SaaS/PaaS, Trois Odoo et grandes gestion des stocks, e- services, e-commerce premise niveaux entreprises commerce  4. Etudes de cas et logiciels ERP LE L’Investissement dans un ERP ❑ Un Choix Stratégique: L’investissement dans un ERP est crucial pour toute organisation. Nécessite une analyse approfondie des coûts et des tarifs. Offre une compréhension des investissements nécessaires pour l’acquisition et l’intégration. ❑ Facteurs Influençant le Coût d’un ERP: Logiciel : Licence, modules, fonctionnalités. Déploiement : Coûts d’implémentation, de configuration et d’intégration. Personnalisation : Développement spécifique, adaptations. Formation : Formation des utilisateurs. Maintenance : Support technique, mises à jour. Infrastructure : Serveurs, stockage (pour les solutions On-Premise). Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 103  4. Etudes de cas et logiciels ERP Le "Meilleur" ERP n'existe pas! ❑ Réalité du Marché : ❑ Importance de l'Analyse : Il n'existe pas de logiciel ERP Une recherche approfondie est universellement parfait. essentielle pour identifier l'ERP adapté. Chaque entreprise a des besoins Analyse détaillée et indépendante pour uniques et spécifiques. comprendre les exigences. Le choix d’un ERP dépend de la taille de l’entreprise, de ses besoins spécifiques et de ses ressources. Pr. Myyara Systèmes de Gestion des Ressources d'Entreprise (ERP) 2024-2025 104  4. Etudes de cas et logiciels ERP Odoo : Des Cas d’Utilisation Concrets ❑ Odoo s'impose comme un ERP flexible pour répondre aux besoins variés des grandes entreprises. Examinons quelques exemples concrets d'utilisation qui illustrent comment ces entreprises optimisent leurs opérations grâce à la plateforme Odoo. Axa : Assurance Danone : Alimentation et Boissons Optimisation de la gestion des Gestion des opérations de vente ventes, centralisation des au détail et des chaînes données et amélioration de d’approvisionnement, permettant l’efficacité opérationnelle. une meilleure productivité globale. Coca-Cola : Boissons Nike : Vêtements de Sport Rationalisation des chaînes Amélioration de la gestion des d’approvisionnement et des opérations stocks et de la coordination des de production, favorisant une ventes, avec un suivi précis des coordination efficace à l’échelle mondiale. performances des magasins.  4. Etudes de cas et logiciels ERP Etudes de cas: REELEX Packaging Solutions, Inc. REELEX avait besoin d’un système ERP pour ses cycles de production à très haut volume, ainsi qu’un système qui puisse gérer les processus d’empaquetage personnalisé, la fabrication de machinerie et le service. REELEX Packaging Solutions : Défis et Exigences ▪ À propos : Leader dans l’industrie de l’emballage de ▪ Gestion des stocks : Catalogue dynamique en câbles de télécommunications, basé à Patterson, temps réel pour les pièces sur demande et les New York. articles à long délai de livraison. Gestion des ▪ Secteur : Fabrication générale. Couvre l’ensemble ruptures de stock. de la chaîne de valeur : matériaux, équipement, ▪ Visibilité de la production : Suivi complet des entretien et support. projets et des tâches pour une meilleure coordination entre les équipes. ▪ Intégration financière : Faire correspondre les comptes aux numéros d'emploi afin de suivre avec précision les paiements et de minimiser les doublons.  4. Etudes de cas et logiciels ERP Etudes de cas: REELEX Packaging Solutions, Inc. La Solution Fonctionnalités Clés ▪ Choix de Genius ERP : ▪ Gestion des transactions client : Prix basés sur les coûts réels des matériaux et de la main-d'œuvre. ▪ Gestion de projet : ▪ Bénéfices : Estimation précise des coûts et prévisions ▪ Estimations rapides des délais de production et financières. coûts. ▪ Gestion des stocks : ▪ Partage d’informations en temps réel à travers Évite les ruptures de stock, optimise les achats. l’entreprise. " Genius ERP a permis à REELEX Packaging Solutions d’optimiser ses opérations, d’améliorer sa visibilité et sa rentabilité, et de renforcer sa position de leader dans son secteur. "