LINK DE PAGOS PDF

El usuario solicita reenvío de link de pago El usuario informa que por algún motivo a su correo 1. Confirmar el correo electrónico registrado. electrónico no están llegando los links para efectuar su pago, aunque sí recibe mensajes de cobro. 2. Verificar...

El usuario solicita reenvío de link de pago El usuario informa que por algún motivo a su correo 1. Confirmar el correo electrónico registrado. electrónico no están llegando los links para efectuar su pago, aunque sí recibe mensajes de cobro. 2. Verificar que el correo electrónico del usuario sea el mismo que se encuentra registrado en el sistema Artemis. (Esto es esencial para asegurarnos de que la información se envía a la PARA SOLUCIONAR ESTO, ANTES DE ENVIAR EL LINK DE PAGO dirección correcta.) AL USUARIO, SE DEBEN SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS: 3. Validar la unidad del servicio: Confirmar cuál es la unidad en la que se encuentra el servicio instalado. Esto incluye verificar la torre y el NOTA: No olvides invitar al usuario apartamento para asegurarnos de que estamos a que se autogestione por MY enviando el link adecuado al usuario correcto. SOMOS Siempre se podrá solicitar su link 4. Enviar el link de pago: Una vez confirmada la de pago por medio de la página información, enviar el link de pago web AQUÍ correspondiente al correo electrónico verificado del usuario. Guía para utilizar el link de MySomos 1.Ingreso al Link: El usuario debe ingresar al link de MySomos proporcionado. 2.Ingreso de Documento: Al ingresar, el usuario deberá ingresar el número de documento del titular del contrato. 3.Selección de Método de Información: Posteriormente, el usuario seleccionará cómo quiere recibir la información, ya sea por correo electrónico o SMS.  Posibles Escenarios MY SOMOS 1. No tiene facturas pendientes: 1 Si no hay facturas pendientes, aparecerá un mensaje informando que está al día con los pagos y se le indicará la próxima fecha de ciclo. 2. Tiene facturas pendientes: Si hay facturas pendientes, el sistema mostrará un mensaje informando que se ha enviado un link de pago al correo electrónico registrado. 2 Información Importante a Proveer al Usuario Fecha de Pago Oportuno: Proporcionar la fecha Ejemplos cuando aplique compartir el link de pago: oportuna en la que el usuario puede realizar el pago. 1. Carlos, a continuación te comparto el link de pago (en caso Fecha de Corte: Informar la fecha de corte del servicio, que aplique). La fecha de pago oportuna recomendada es el 10 que es el último día del ciclo para pagar. de julio y tu fecha límite o de corte para el servicio es el 15 de julio. El valor a pagar es de $50.000. Con este pago, cubrirás Valor a Pagar: Indicar el monto total que debe ser los siguientes servicios: pagado. Internet (especificar megas) TV Servicios Incluidos: Detallar los servicios que están Router extra ( solo se mencionar los servicios que cubre el pago ) cubiertos con el pago realizado a través del link Este pago cubrirá el periodo del 1 de mayo al 1 de junio. proporcionado. 2. Carlos, a continuación te comparto el link de pago Fecha de Pago Oportuno: 10 de julio. Periodo Cubierto: Especificar el periodo exacto que el Fecha Límite de Corte del Servicio: 15 de julio. pago cubrirá. Valor a Pagar: $50.000. (ver ejemplo, pag-7) Servicios Cubiertos: Internet( especificar megas) , TV, router extra, dispositivo de tv ( solo se mencionar los servicios que cubre el pago ) Periodo Cubierto por el Pago: del 1 de mayo al 1 de junio.  Fecha de Pago Informar al usuario la fecha recomendada para realizar el pago oportunamente. Oportuno Fecha de Especificar la fecha límite o de corte para su servicio. Corte Usuarios no Valor a Pagar Indicar el monto total que debe abonar. tokenizados Servicios Detallar los servicios que se pagarán con dicho enlace (por ejemplo, Internet, Cubiertos TV, router extra, etc.) Periodo Informar claramente el periodo que cubrirá el pago. Ejemplo: "Carlos, con este Cubierto pago quedará cubierto el servicio del 1 de mayo al 1 de junio.“ Ajustes En caso de aplicar algún ajuste a la factura, informar cuándo se verá reflejado dicho a la ajuste en el link de pago. Factura  Proceso Informa al usuario que el sistema inicia el proceso de cobro tres días antes de la fecha de de corte. Este cobro se intenta realizar durante esos 3 días diariamente hasta que se Cobro complete. Saldo Asegura al usuario que debe tener saldo suficiente en su cuenta, para que el cobro Suficiente se pueda realizar exitosamente. Usuarios Cobro En caso de que no haya saldo suficiente y el cobro automático falle, el servicio se suspenderá. Informa al usuario que deberá realizar el pago manualmente tokenizados Manual mediante el link de pago proporcionado. Ajustes En caso de aplicar algún ajuste a la factura, informar cuándo se verá reflejado a la dicho ajuste. Factura Valor del Indicar el valor del plan con respectiva fecha de ciclo plan  Ejemplo La información la pueden recopilar desde la siguiente vista (tener presente no enviar captura al usuario, se deberá escribir) Ejemplo de como ver una factura pendiente desde artemis Localizar al usuario que se va a consultar, puedes utilizar diferentes medios como: Identificación del Usuario: 1. Número de Identidad: Esta es la forma más precisa y directa de localizar al usuario. 2. Correo Electrónico: Verificar el correo electrónico registrado en el sistema. 3. Teléfono de Contacto: Utilizar el número de teléfono registrado en el sistema. Opciones Alternativas: 4. Nombre y Apellidos: En caso de no disponer de los datos anteriores, utilizar el nombre y apellidos completos del usuario para localizar su información y la dirección (esto se hace como ultima opción)