Investigación de Mercado: Términos y Procesos PDF

 Investigación de mercado: términos utilizados para de nir la investigación de mercados Investigación de mercado: El proceso sistemático de reunir, registrar y analizar datos sobre problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios. Sus...

 Investigación de mercado: términos utilizados para de nir la investigación de mercados Investigación de mercado: El proceso sistemático de reunir, registrar y analizar datos sobre problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios. Sus objetivos principales incluyen identi car oportunidades de mercado, evaluar la viabilidad de productos o servicios, comprender el comportamiento del consumidor, y medir el impacto de estrategias de marketing. fi fi  Segmentación de mercado: La división del mercado total en segmentos más pequeños que tienen características o necesidades comunes. Esto permite a las empresas dirigir sus esfuerzos de marketing hacia estos segmentos especí cos, aumentando la efectividad de sus estrategias. Análisis de competencia: Estudio detallado de los competidores en un mercado determinado. Incluye la identi cación de competidores directos e indirectos, el análisis de sus fortalezas y debilidades, sus estrategias de mercado y su desempeño nanciero. Datos primarios: Información recopilada por primera vez por el investigador para un propósito especí co. Ejemplos incluyen encuestas, entrevistas, y grupos focales. fi fi fi fi  Datos secundarios: Información que ya ha sido recopilada y publicada por otros. Ejemplos incluyen informes de la industria, estudios previos, estadísticas gubernamentales y bases de datos comerciales. Cuota de mercado: La proporción de ventas de un producto o servicio en relación con el total del mercado. Se expresa generalmente como un porcentaje y se utiliza para medir la posición competitiva de una empresa. Muestra: Una muestra es un subconjunto de la población que está siendo estudiada. Representa la mayor población y se utiliza para sacar conclusiones de esa población.  Tipos de Investigación Investigación cualitativa: Se centra en comprender los comportamientos, actitudes y percepciones de los consumidores. Técnicas comunes incluyen entrevistas en profundidad, grupos focales y observaciones. Los datos cualitativos son descriptivos y no se cuanti can fácilmente. Investigación cuantitativa: Involucra la recolección y análisis de datos numéricos. Se utiliza para identi car patrones y establecer relaciones entre variables. Técnicas comunes incluyen encuestas estructuradas, cuestionarios y análisis estadístico. Investigación primaria: Recolección de datos directamente de la fuente original para un propósito especí co. Métodos comunes incluyen encuestas, entrevistas, observación y experimentos. fi fi fi Tipos de Investigación Investigación secundaria: Análisis de datos que ya han sido recopilados y están disponibles públicamente. Fuentes comunes incluyen bases de datos, informes de la industria, publicaciones académicas y estadísticas gubernamentales.  Investigación Exploratoria Investigación exploratoria: Es un tipo de investigación utilizada cuando se sabe poco sobre un problema o se necesita una mejor comprensión de una situación. Ayuda a formular hipótesis y proporciona insights iniciales. Técnicas comunes incluyen: Grupos focales: Reuniones con un pequeño grupo de personas para discutir un tema en profundidad. Entrevistas en profundidad: Conversaciones individuales detalladas para explorar las percepciones y experiencias del entrevistado. Revisión de literatura: Análisis de estudios y publicaciones previas sobre el tema de interés. Investigación Conclusiva - Descriptiva y Causal Investigación descriptiva: Tiene como objetivo describir las características de una población o fenómeno. Responde preguntas como "qué", "quién", "dónde" y "cuándo". Métodos comunes incluye: Encuestas: Recopilación de datos mediante cuestionarios estructurados. Análisis de datos secundarios: Uso de información previamente recopilada para describir el mercado o los consumidores. Estudios de caso: Análisis detallado de un solo caso o evento.  Investigación causal: Busca entender la relación de causa y efecto entre variables. Se enfoca en responder "por qué" algo sucede. Métodos comunes incluyen: Experimentos: Manipulación de una variable independiente para observar su efecto en una variable dependiente. Estudios longitudinales: Seguimiento de los mismos sujetos a lo largo del tiempo para observar cambios y desarrollar conclusiones causales. Investigación Monitora o Evaluadora Investigación monitora o evaluadora: Se utiliza para medir el desempeño de estrategias y tácticas de marketing a lo largo del tiempo. Permite a las empresas evaluar la efectividad de sus acciones y hacer ajustes necesarios. Incluye: Seguimiento de campañas: Medición continua del impacto de las campañas de marketing. Evaluación de satisfacción del cliente: Encuestas y estudios para medir la satisfacción y lealtad del cliente. Análisis de ventas: Evaluación de los datos de ventas para determinar el éxito de los productos y estrategias de marketing.  ¿Cuál es el proceso/pasos para realizar una investigación de mercado? 1. De nición del Problema y Objetivos de la Investigación Paso 1: De nir el Problema Identi car y comprender el problema o la oportunidad que necesita ser investigada. Plantear preguntas especí cas que la investigación debe responder. Paso 2: Establecer Objetivos Determinar los objetivos especí cos de la investigación. De nir qué información se necesita y para qué propósito se utilizará. fi fi fi fi fi fi 2. Diseño de la Investigación Paso 3: Diseño del Tipo de Investigación Investigación Exploratoria: Para obtener insights iniciales y formular hipótesis. Investigación Descriptiva: Para describir características del mercado o comportamiento del consumidor. Investigación Causal: Para entender relaciones de causa y efecto. Paso 4: Selección de la Metodología Decidir entre métodos cualitativos (entrevistas, grupos focales) y cuantitativos (encuestas, experimentos). Determinar el enfoque de recolección de datos (primarios o secundarios). 3. Diseño del Instrumento de Recolección de Datos Paso 5: Desarrollo del Instrumento Crear herramientas de recolección de datos, como cuestionarios, guiones de entrevistas, o formularios de observación. Asegurarse de que los instrumentos sean claros, concisos y relevantes para los objetivos de la investigación.  4. Selección de la Muestra Paso 6: De nir la Población Objetivo Identi car el grupo de individuos o entidades que serán el foco de la investigación. Paso 7: Selección del Método de Muestreo Muestreo Probabilístico: Cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida de ser seleccionado. ◦Ejemplos: muestreo aleatorio simple, muestreo estrati cado. Muestreo No Probabilístico: No todos los miembros de la población tienen la misma probabilidad de ser seleccionados. ◦Ejemplos: muestreo por conveniencia, muestreo intencional. fi fi fi  5. Recolección de Datos Paso 8: Implementación del Instrumento Administrar encuestas, realizar entrevistas o recolectar datos observacionales. Asegurarse de que el proceso de recolección de datos sea consistente y controlado. 6. Análisis de Datos Paso 9: Procesamiento de Datos Limpiar y preparar los datos para su análisis. Codi car respuestas y convertir datos cualitativos en cuantitativos si es necesario. Paso 10: Análisis Estadístico Utilizar métodos estadísticos adecuados para analizar los datos recopilados. Interpretar los resultados en función de los objetivos de la investigación. fi 7. Interpretación y Presentación de Resultados Paso 11: Interpretación de Resultados Analizar los hallazgos para responder a las preguntas de investigación. Relacionar los resultados con los objetivos de la investigación. Paso 12: Elaboración del Informe Presentar los resultados de manera clara y comprensible. Incluir grá cos, tablas y visualizaciones para apoyar los hallazgos. Proporcionar conclusiones y recomendaciones basadas en los resultados. fi 8. Toma de Decisiones y Seguimiento Paso 13: Toma de Decisiones Utilizar la información obtenida para tomar decisiones informadas. Implementar estrategias y acciones basadas en las recomendaciones. Paso 14: Monitoreo y Evaluación Supervisar el impacto de las decisiones tomadas. Realizar ajustes y re namientos según sea necesario. fi TIPOS DE PREGUNTAS Más utilizadas en encuestas 1. Preguntas Abiertas Descripción: Permiten a los encuestados expresar sus pensamientos, sentimientos o ideas en sus propias palabras. Ejemplo: "¿Cuál es su opinión sobre el último producto que compró?" Uso: Útiles para obtener información detallada y en profundidad. 2. Preguntas Cerradas Descripción: Ofrecen al encuestado opciones especí cas de las cuales elegir. Ejemplo: "¿Qué método de pago pre rió para su última compra: efectivo, tarjeta de crédito, o transferencia bancaria?" Uso: Fáciles de analizar; ideales para preguntas que requieren respuestas especí cas. fi fi fi 3. Preguntas de Escala de Likert Descripción: Piden a los encuestados que evalúen una a rmación en una escala (como de acuerdo a desacuerdo, o satisfecho a insatisfecho). Ejemplo: "En una escala del 1 al 5, ¿cómo cali caría su satisfacción con nuestro servicio al cliente?" Uso: Buenas para medir actitudes, opiniones o percepciones. fi fi 4. Preguntas Dicotómicas Descripción: Preguntas de "sí o no" o de dos opciones. Ejemplo: "¿Ha utilizado usted nuestro servicio en línea? Sí / No". Uso: Para obtener respuestas claras y concisas, especialmente útiles para datos demográ cos o de sí/no. fi 5. Preguntas de Opción Múltiple Descripción: Ofrecen varias opciones de respuesta, y los encuestados eligen una o más. Ejemplo: "¿Qué características considera más importantes en un teléfono inteligente? (Seleccione todas las que apliquen)" Uso: Versátiles y fáciles de analizar, adecuadas para preguntas con respuestas conocidas. 6. Preguntas de Rango o Escala Numérica Descripción: Permiten a los encuestados cali car o valorar algo en una escala numérica. Ejemplo: "En una escala del 1 al 10, ¿ cuánto recomendaría nuestro producto a un amigo o colega?" Uso: Útiles para medir intensidades o frecuencias. fi  7. Preguntas Matriciales o de Tabla Descripción: Usan un formato de tabla donde los encuestados cali can o responden a un conjunto de ítems en una escala común. Ejemplo: "Cali que los siguientes aspectos del producto (calidad, precio, durabilidad) en una escala del 1 al 5". Uso: Efectivas para comparar conjuntos de variables relacionadas. fi fi 8. Preguntas de Clasi cación Descripción: Piden a los encuestados que ordenen opciones según su preferencia o prioridad. Ejemplo: "Ordene las siguientes características de más importante a menos importante: color, tamaño, precio, marca". Uso: Útiles para entender preferencias o prioridades. fi 9. Preguntas Demográ cas Descripción: Recopilan datos sobre las características de los encuestados, como edad, género, educación, ingreso. Ejemplo: "¿Cuál es su rango de edad? Menos de 20, 20-30, 31-40, etc." Uso: Importantes para segmentar datos y entender diferentes grupos de población. fi Consejos para la Elaboración de Preguntas: Claridad: Aseguren de que las preguntas sean claras y fáciles de entender. Relevancia: Cada pregunta debe ser relevante para los objetivos de la encuesta. Imparcialidad: Eviten preguntas sesgadas que puedan in uir en las respuestas. Brevedad: Mantengan las preguntas concisas para no abrumar a los encuestados. fl CUESTIONARIO PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD ISA MATERIA: INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Soy estudiante de la Universidad ISA y estoy realizando un estudio sobre la satisfacción de los estudiantes en la clase de Introducción al Mercadeo. Agradecemos tu colaboración. Tus respuestas serán solo para fines académicos y no serán utilizadas para ningún propósito distinto. Gracias de antemano por tu tiempo. Favor marcar con una X las alternativas que consideres que mejor respondan a tu parecer. 1. ¿Asistes regularmente a la clase de Introducción al Mercadeo? a) Sí b) No (Fin de la encuesta) 2. ¿Con qué frecuencia participas activamente en la clase de Introducción al Mercadeo? a) Nunca b) 1 o 2 veces al semestre c) 1 vez al mes d) 2 veces al mes e) 1 vez a la semana 3. ¿Cuál de los siguientes temas de la clase te resulta más interesante? a) Fundamentos del Mercadeo b) Investigación de Mercados c) Comportamiento del Consumidor d) Estrategias de Marketing e) Planificación y Control de Marketing 4. ¿El contenido de la clase es relevante y útil para tu futuro profesional? a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo d) En desacuerdo e) Totalmente en desacuerdo 5. ¿El profesor utiliza métodos de enseñanza efectivos en la clase? a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo d) En desacuerdo e) Totalmente en desacuerdo 6. ¿Te sientes motivado a asistir a la clase debido a las actividades y dinámicas propuestas por el profesor? a) Sí, las actividades y dinámicas me motivan b) No, me es indiferente las actividades y dinámicas (Siempre asisto a la clase) 7. ¿Consideras que el material didáctico (libros, presentaciones, artículos) utilizado en la clase es adecua- do? a) El material didáctico es adecuado y suficiente b) El material didáctico es adecuado pero insuficiente c) El material didáctico no es adecuado d) No se puede comparar 8. ¿Crees que el nivel de dificultad de la clase es adecuado? a) La clase es muy fácil b) La clase es fácil c) La clase tiene un nivel de dificultad adecuado d) La clase es difícil e) La clase es muy difícil 9. ¿Te sientes conforme con el portafolio de evaluaciones de la clase (exámenes, trabajos, proyectos)? a) Sí, me siento conforme con el portafolio de evaluaciones b) No, no me siento conforme con el portafolio de evaluaciones c) Estoy conforme, pero deberían agregar más tipos de evaluaciones Especifique: ____________________ 10. ¿Consideras que la duración de la clase es adecuada? a) Sí, la duración es adecuada b) No, la clase debería ser más corta c) No, la clase debería ser más larga 11. ¿La organización del contenido de la clase influye en tu motivación para aprender? a) Sí, la forma en la que está organizado el contenido influye en mi motivación b) No, la forma en la que está organizado el contenido no influye en mi motivación c) Me es indiferente la forma en la que está organizado el contenido 12. ¿Cómo influye el factor de la imagen (diseño) de los materiales de clase en tu motivación para estu- diar? a) El diseño de los materiales influye en mi motivación b) El diseño de los materiales no influye en mi motivación c) Me es indiferente el tipo de diseño que tenga el material 13. ¿Cuál es tu nivel académico actual? a) Ninguno b) Primaria c) Bachillerato d) Técnico e) Universitario 14. ¿Cuál es tu sexo? a) Femenino b) Masculino 15. ¿Cuál es tu edad? a) Menos de 18 años b) De 18 a 22 años c) De 23 a 29 años d) De 30 a 35 años e) Más de 36 años 16. ¿Cuál es tu ocupación principal? a) Estudiante b) Empleado privado c) Empleado público d) Amo(a) de casa e) Propietario(a) de negocio 17. ¿Cuál es tu nivel de ingreso mensual? a) Menos de RD$15,000.00 b) Entre RD$15,001.00 a RD$25,000.00 c) Entre RD$25,001.00 a RD$35,000.00 d) Entre RD$35,001.00 a RD$45,000.00 e) Entre RD$45,001.00 a RD$55,000.00 f ) Mayor a RD$60,000.00 g) No genero ingreso 18. ¿Cuál es tu estado civil? a) Soltero(a) b) Casado(a) / Unión libre c) Divorciado(a) / Separado d) Viudo(a) LAS 7 P’s DE MARKETING.  LAS 7 P’s 01 Producto 02 Precio 03 Punto de venta 04 Promoción 05 Personas 06 Proceso 07 Presentación Producto Producto Precio Plaza  Plaza Coca-Cola: La empresa utiliza una amplia red de distribución que incluye mayoristas, minoristas, tiendas de conveniencia, supermercados y restaurantes. Además, Coca-Cola ha desarrollado estrategias de marketing específicas para cada canal de distribución, adaptando su mensaje y su imagen a las necesidades y preferencias de cada tipo de consumidor. Promoción Personas  Proceso 03 Presentación Ejemplo de la presentación aplicado: GRACIAS!  MATRIZ De Ansoff i TABLA DE Contenido 01 Que es la matriz de Ansoff 02 Origen de la matriz de Ansoff 03 Para que sirve la matriz de Ansoff 04 Que variable considera la matriz de Ansoff 05 En que momento se debe usar 06 Ventajas y desventajas 07 06 06 Ejemplos  Introduccion El mercado cambia constantemente, y los clientes de hoy son diferentes a los de hace años. A pesar de estas variaciones, herramientas como la matriz de Ansoff, creada por Igor Ansoff en los años 50, siguen siendo esenciales. Esta matriz ayuda a las empresas a decidir cómo expandirse, ya sea explorando nuevos mercados o desarrollando nuevos productos, ofreciendo un marco claro para tomar decisiones estratégicas y aprovechar oportunidades de crecimiento. FANY  QUE ES LA MATRIZ DE ANSOFF También conocida como matriz producto- mercado o vector de crecimiento, la matriz de Ansoff es una herramienta de toma de decisiones que ayuda a ver todas las direcciones que una compañía puede seguir para avanzar y crecer. DIWAR  1. PENETRACION DE MERCADO 1. PENETRACION DE MERCADO 2. DESAROLLO DE PRODUCTOS LAS 4 ESTRATEGIAS De la matriz de Esta estrategia se centra Aquí, la empresa busca en aumentar la introducir nuevos productos o participación en el mejorar los existentes para Ansoff mercado actual con los satisfacer las necesidades de productos o servicios su mercado actual. existentes. 3. DESARROLLO DE MERCADOS 4. DIVERSIFICACION En esta estrategia, la La diversificación implica empresa busca expandirse expandirse hacia nuevos hacia nuevos segmentos de mercados o industrias no mercado, ya sea relacionadas con los geográficamente o productos o servicios demográficamente. existentes. ALBERT  ORIGEN DE LA MATRIZ DE ANSOFF La matriz de Ansoff fue creada por el ruso Igor Ansoff en 1957. Él fue un matemático y economista experto en administración estratégica de empresas. Su conocimiento en esa área lo llevó a ser profesor en varias universidades internacionales y a asesorar a muchas organizaciones, como Philips, General Electric e IBM. ALBERT PARA QUÉ SIRVE LA MATRIZ Ansoff DE La matriz de Ansoff sirve para identificar las oportunidades de crecimiento de una empresa. Además, este instrumento de análisis estratégico es muy útil para Identificar oportunidades Evaluar oportunidades para nuevas en el mercado mejorar las ventas Dirigir los esfuerzos de Proponer estrategias de posicionamiento de un diversificacion productio o servicio DIWAR QUÉ VARIABLES CONSIDERA 1. PRODUCTOS LA MATRIZ DE ANSOFF Cada empresa tiene sus productos estrella, es decir, los que todos conocen. Estos, a veces, son más que suficientes para que una organización sobreviva si su popularidad no disminuye o logran un crecimiento continuo. WISMEIRY QUÉ VARIABLES CONSIDERA 2. MERCADOS LA MATRIZ DE ANSOFF Para este aspecto, se puede considerar al mercado tradicional (o actual), en otras palabras, a los clientes habituales, representados a la perfección por un buyer persona. WISMEIRY  EN QUÉ MOMENTO DEBE PRODUCTO COMMODITY USARSE LA MATRIZ DE ANSOFF Cuando tu producto agrega valor adicional y corre el riesgo de convertirse en un commodity, se debe utilizar la Matriz Ansoff para explorar estrategias que permitan diferenciarse, ya sea mediante la expansión a nuevos mercados o el desarrollo de productos con características que agreguen valor. WISMEIRY  EN QUÉ MOMENTO DEBE PÉRDIDA DE CUOTA DE MERCADO Y/O USARSE LA MATRIZ DE ANSOFF FACTURACIÓN Cuando existe una disminución en tu cuota de mercado o en la facturación, se debe de evaluar nuevas estrategias de crecimiento., para eso utilizando Matriz Ansoff este proporciona un marco estructurado para identificar diferentes estrategias de crecimiento que ayudan a revertir la tendencia negativa y mejorar tu posición en el mercado. WISMEIRY  EN QUÉ MOMENTO DEBE EXCESO DE LIQUIDEZ USARSE LA MATRIZ DE ANSOFF Cuando tu empresa cuenta con exceso de liquidez, la Matriz Ansoff te ayuda a aprovechar esa capacidad financiera para crecer y diversificar tu cartera de productos, considerando la posibilidad de ingresar a nuevos mercados o desarrollar nuevos productos y servicios que complementen mejora en tu posición competitiva y asegurare un crecimiento sostenible a largo plazo. WISMEIRY  VENTAJAS Es muy práctico y fácil de Es muy útil para plantear usar escenarios de crecimiento Es ideal para etapas de Es idóneo para planificaciones a prospección corto plazo Se enfoca en las fortalezas de las corporaciones WISMEIRY  DESVENTAJAS Resulta muy simple en algunos Se enfoca demasiado en el casos, pues no contempla todos crecimiento sin contemplar los factores que intervienen en la sostenibilidad a largo decisiones estratégicas. plazo. Es difícil aplicarla en Propicia decisiones situaciones complejas. apresuradas. Su interpretación es muy amplia en algunos casos. WISMEIRY  CÓMO HACER UNA Ansoff Determina tu Reúne los datos penetración de necesarios mercados MATRIZ DE Ingresa tu Agrega tu desarrollo de desarrollo de productos mercados Desarrolla tu diversificación FANY CÓMO HACER UNA MATRIZ DE ANSOFF FANY FANY EJEMPLO DE MATRIZ DE ANSOFF DE COCA-COLA FANY EJEMPLO DE MATRIZ DE ANSOFF DE NESTLE Wismeiry THANK You  1er grupo Las 5 fuerzas de Porter Introducción Las 5 fuerzas de Porter nos brindan una herramienta poderosa para evaluar el atractivo de un sector y la intensidad de la competencia que en él se desarrolla. A lo largo de esta presentación, exploraremos en detalle cada una de estas fuerzas y cómo impactan en la rentabilidad y la estrategia empresarial. Poder de negociación de los clientes Es el poder que tiene un cliente para entablar y cerrar acuerdos en beneficio económico para la adquisición de un producto o servicio, los compradores tienen una alta capacidad para exigir y negociar mejor Calidad y en muchos casos; el precio. ¿Qué determina el poder de negociación de los clientes? Cliente único Cuando se trate del cliente más importante. Muchas ofertas. Cliente y proveedor al mismo tiempo.  Poder del proveedor Este concepto se refiere a la capacidad que tienen los proveedores de influir en los precios, la calidad y la disponibilidad de los bienes o servicios que venden a las empresas.  ¿Cuándo tienen los proveedores un fuerte poder de negociación? 1. Alta concentración: Cuando existen pocos proveedores de gran tamaño, estos controlan en mayor medida el mercado y pueden dictar precios y condiciones a los compradores. 2. Productos únicos o diferenciados: Si los proveedores ofrecen productos únicos o para los que es difícil encontrar sustitutos, los compradores tienen menos poder de negociación y podrían verse obligados a pagar precios más altos. 3. Elevados costos de cambio: Si cambiar a un proveedor diferente es costoso o lleva mucho tiempo para los compradores, estos son menos propensos a negociar con los proveedores y podrían estar dispuestos a aceptar precios más altos.  4. Fuerte reputación de marca: Los proveedores con una sólida reputación de marca pueden exigir precios más altos y demandar mejores condiciones a los compradores. 5. Débil poder de negociación de los compradores: Si los compradores son débiles y tienen un poder de negociación limitado, es más probable que se encuentren a merced de los proveedores..  ¿Cómo afecta el poder de los proveedores a las empresas? Cuando los proveedores tienen un fuerte poder de negociación, pueden reducir las ganancias de las empresas compradoras, dificultándoles su rentabilidad. Esto puede derivar en precios más altos para los consumidores y menores salarios para los trabajadores.  Los nuevo competidores entrantes Dentro de este modelo, las "competencias entrantes" se refieren a uno de los cinco factores que influyen en la intensidad de la competencia en un sector específico. Las competencias entrantes se refieren a las amenazas que representan las nuevas empresas o competidores potenciales que pueden ingresar al mercado existente. Estas nuevas empresas pueden introducir nuevos productos, tecnologías innovadoras, estrategias de marketing disruptivas u ofrecer precios más competitivos, lo que puede impactar en la rentabilidad y la participación en el mercado de las empresas ya establecidas. Cuando las competencias entrantes son altas, es decir, cuando hay pocas barreras para que nuevas empresas ingresen al mercado, las empresas existentes deben estar atentas y preparadas para hacer frente a esta amenaza. Pueden surgir estrategias defensivas para proteger su posición en el mercado, como fortalecer la lealtad de los clientes, invertir en innovación o mejorar la eficiencia operativa.  Ejemplo Un ejemplo de competencias entrantes según el modelo de las Fuerzas de Porter podría ser el sector de las aerolíneas. Imaginemos que en un mercado determinado, algunas aerolíneas establecidas han dominado la industria y tienen una cuota de mercado significativa. En este escenario, las competencias entrantes podrían manifestarse si una nueva aerolínea decide ingresar al mercado con una propuesta innovadora, como ofrecer tarifas más bajas, servicios diferenciados o rutas no cubiertas por las aerolíneas existentes. Esta nueva aerolínea representaría una amenaza para las empresas ya establecidas, ya que podría atraer a parte de sus clientes con su propuesta de valor única. Las aerolíneas existentes tendrían que analizar esta competencia entrante y decidir cómo responder. Podrían optar por ajustar sus estrategias de precios, mejorar la calidad de sus servicios, expandir sus rutas o incluso considerar alianzas estratégicas para hacer frente a esta nueva competencia y proteger su participación en el mercado.  Ejemplo En este ejemplo, las competencias entrantes representan una amenaza potencial para las aerolíneas establecidas, lo que destaca la importancia de estar atentos a los movimientos de nuevos competidores y adaptarse rápidamente para mantener su ventaja competitiva en la industria.  La amenaza de sustitutivos En este sector están situadas aquellas empresas que pueden elaborar y ofrecer un producto o servicio con la capacidad de sustituir los de tu empresa, ya sea por su menor precio o mejores funciones. Si esto ocurriera, puede que tus consumidores prefieran adquirir los productos sustitutivos en lugar de los que ofrece tu empresa. Utilizando este sector de la matriz, tendrás la oportunidad de implementar estrategias para contrarrestar esas empresas, además de conocer la forma en la que instauran este tipo de negocios en el mercado. Algunas medidas para combatir estas amenazas son las mejoras aplicadas, ya sea a los canales de ventas, a la publicidad de tu negocio u ofrecer promociones de ventas para los clientes.  Ejemplos: Un ejemplo de productos sustitutos enfocado en las bebidas, es optar por comprar agua mineralizada en vez de refrescos. Otro ejemplo es al momento de trasladarse una ciudad, si un principio se quería viajar en autobús, tras notar que estaba saturado se opta por viajar en Taxi Uber.  La naturaleza de la rivalidad Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la organización la información necesaria para el establecimiento de sus estrategias de posicionamiento en el mercado. Cada competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los demás. De tal modo, que una fuerte rivalidad se traduce en muchas estrategias. La rivalidad aumenta si los competidores son muchos, están muy bien posicionados o tienen costes fijos, entre otros factores. En estos casos, se trataría de mercados poco atractivos. Ante la rivalidad entre competidores es conveniente: Aumentar la inversión del marketing Incrementar la calidad del producto Rebajar nuestros costes fijos Asociarse con otras organizaciones Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes Mejorar la experiencia de usuario La rivalidad entre competidores tiende a aumentar en situaciones como: Demanda disminuida. Poca diferenciación: Reducciones de precios  Ejemplos Starbucks Si hiciéramos el análisis de las 5 fuerzas de Porter con Starbucks El poder de los clientes: es moderado, puesto que, a pesar de que existen muchas opciones más baratas en el mercado, lo que los clientes compran cuando consumen en Starbucks es la experiencia. Y eso es difícil de sustituir. El poder de los proveedores: es bajo, puesto que la marca compra a diferentes fuentes, evitando así el monopolio. DISEÑO. PRODUCCIÓN LANZAMIENTO La amenaza de nuevos competidores: cada vez hay más empresas alrededor del mundo que ofrecen experiencias similares, podríamos decir que la amenaza es alta. La amenaza de nuevos productos sustitutos: es alta puesto que la variedad de productos es moderada y es fácilmente sustituible. La rivalidad entre competidores: en conjunto, podemos decir que, aunque Starbucks cuenta con una posición privilegiada en el mercado, no debe bajar la guardia ante la aparición de nuevas marcas con experiencias similares  Ejemplos Uber En el caso de Uber. El poder de los clientes: arrancó con mucho poder pero hoy en día el poder de los clientes es alto puesto que hoy en día pueden cambiar fácilmente a otras marcas o sustitutos sin grandes cambios en el precio. El poder de los proveedores: sus principales proveedores eran los desarrolladores, súper necesarios para su app. Así como los conductores de los vehículos. Un conductor único tiene poco poder, pero en volumen tienen mucho. DISEÑO PRODUCCIÓN LANZAMIENTO La amenaza de nuevos competidores: cuenta con poca amenaza puesto que su estrategia al penetrar a nuevos mercados es entrar con precios muy bajos e ir subiéndolos paulatinamente, es difícil competir contra eso. La amenaza de nuevos productos sustitutos: es alta, empiezan a aparecer opciones como los patinetes eléctricos que, sin pretenderlo, se han convertido en grandes sustitutos. La rivalidad entre competidores: es alta, cada vez hay más empresas que ofrecen el mismo servicio.  Ejemplos Apple ¡Veamos cómo aplicar las 5 fuerzas de Porter a Apple: El poder de los clientes: es bajo, por eso puede permitirse subir desmesuradamente los precios de sus productos, porque sabe que sus clientes seguirán comprándoselos. Aunque puedan encontrarlos en otro sitio mil veces más baratos, los consumidores de Apple pagan por la marca y por pertenecer a esa comunidad de alto standing. El poder de los proveedores: al tener un poder de producción tan enorme, el poder que ejercen los proveedores sobre la marca también es bajo, porque las compras de materia prima también son altas. DISEÑO PRODUCCIÓN LANZAMIENTO La amenaza de nuevos competidores: cada vez encontramos más marcas tecnológicas por lo que la amenaza es alta. La amenaza de nuevos productos sustitutos: la tecnología evoluciona constantemente e, igual que pasó con la Blackberry… ¿quién le asegura a Apple que no correrá el mismo destino? La amenaza es alta. La rivalidad entre competidores: analizando todas las fuerzas anteriores podemos decir que, aunque Apple domine un buen sector del mercado, tiene que seguir innovando y trabajando en una estrategia para no perder el puesto que han conseguido. Conformar una comunidad integrada por mi público objetivo ¡Muchas gracias!  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Análisis PESTEL Por: Daralin, Esmarlin, Jolayner, Shania Y Paola  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Análisis Pestel El análisis PESTEL es una herramienta de gestión estratégica utilizada para identificar y analizar los factores macroambientales que pueden afectar a una organización. Según Johnson, Scholes y Whittington en su libro "Exploring Corporate Strategy" (2008), el análisis PESTEL "es un marco para analizar el entorno macro que enfrentan las organizaciones, que puede ayudar a identificar las fuerzas clave del cambio en el entorno externo".  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Clima político P Política fiscal Actividad del gobierno Conflictos / ayudas PIB E Tasa de empleo Tipo de cambio Inflación Variables demográficas S Factor cultural Estilo de vida Nivel de educación Acceso tecnológico T Infraestructura Investigación Tendencias tecnológicas Políticas ambientales E Reciclaje Tendencias de consumo Procesos de producción Salarios L Derechos Seguridad laboral Control de precios  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Importancia Permite a las organizaciones anticipar y prepararse para cambios en su entorno macroambiental, reduciendo riesgos y aprovechando oportunidades emergentes. Las empresas pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas, identificar amenazas y oportunidades, y adaptar sus estrategias para mantener su relevancia y competitividad en el mercado. Esto no solo mejora la planificación a largo plazo, sino que también proporciona una ventaja competitiva al permitir que la organización responda de manera proactiva a los cambios del entorno externo.  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Factores Políticos Evalúa de qué forma la intervención del gobierno puede afectar la empresa. 1.⁠P ⁠ olítica fiscal 2.⁠S ⁠ ubsidios del gobierno 3.⁠C ⁠ ambios en legislación 4.⁠C ⁠ ambios en los tratados comerciales  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Factores Económicos Considera cómo el entorno macroeconómico nacional e internacional puede afectar la organización. 1.⁠I⁠ nflación 2.⁠I⁠ mpuestos 3.⁠D⁠ evaluación y revaluación de la moneda 4.⁠C⁠ iclo económico  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Factores Sociales Tendencias demográficas Cambios en los estilos de vida Valores culturales Educación y salud pública Comprender estos factores es fundamental para adaptar productos y servicios a las necesidades y preferencias de la sociedad.  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Factores Tecnológicos Innovaciones y avances tecnológicos que impactan a las empresas. Ejemplos: Nuevas tecnologías, automatización, digitalización, investigación y desarrollo (I+D), uso de internet y redes sociales. Importancia: Adoptar nuevas tecnologías permite a las empresas ser más eficientes, competitivas y satisfacer mejor a sus clientes.  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Factores Ecológicos Aspectos del entorno natural que afectan a las empresas. Ejemplos: Normas sobre contaminación, cambio climático, sostenibilidad, disponibilidad de recursos naturales. Importancia: Las empresas deben cumplir con las leyes ambientales y responder a la demanda de productos sostenibles para evitar sanciones y mejorar su reputación.  INTRODUCCIÓN AL MERCADEO Factores Legales Leyes y regulaciones Derechos laborales Normas de seguridad Protección al consumidor  EJEMPLO INTRODUCCIÓN AL MERCADEO P E SFactor Político Factor Económico Factor Social T E L Factor Tecnológico Factor Ecológico Factor Legal Estabilidad Crecimiento Cultura del Innovación en Sostenibilidad Leyes de alcohol política económico consumo de producción alcohol Derechos Regulaciones Tasas de interés Marketing Reciclaje laborales e inflación Cambios digital Políticas demográficos Propiedad gubernamenta- Nivel de empleo E-commercee Cambio intelectual les y salarios Tendencias de ventas. climático salud