Investigación de Mercados 2024-II PDF

Investigación de Mercados.  Investigación de Mercados. Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; p...

Investigación de Mercados.  Investigación de Mercados. Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso. American Marketing Association Especifica la información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones. Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing. Naresh K. Malhotra  Investigación de Mercados. a) Es sistemática: todas las etapas del proceso de investigación de mercados se requiere la planeación metódica. b) Los procedimientos que se siguen en cada etapa son metodológicamente sólidos, están bien documentados y, en la medida de lo posible, se planean con anticipación. c) El uso del método científico se refleja en el hecho de que se obtienen y analizan datos para probar ideas o hipótesis previas. d) Intenta aportar información precisa que refleje la situación real. e) Es objetiva y debe realizarse de forma imparcial. f) Incluye identificación, recopilación, análisis, difusión y uso de la información.  Investigación de Mercados. a) Identificar o definir el problema u oportunidad de la investigación de mercados. b) Información que se requiere para investigarlo. c) Identificar las fuentes de información pertinente d) Técnicas de recopilación de datos. e) Metodo de recolección adecuado f) Análisis, Interpretación e inferencias. g) Informe de los hallazgos, las implicaciones y las recomendaciones se presentan en un formato que permita que la información sirva para la toma de decisiones de marketing. Tipos de Investigación  Tipos de Investigación 1. Investigación Exploratória Objetivo: Obtener una comprensión preliminar del mercado y definir problemas y oportunidades. Características: Metodología: Generalmente cualitativa. Técnicas: Entrevistas en profundidad, grupos focales (focus groups), y observación. Aplicaciones: Identificar problemas potenciales, explorar nuevas ideas, entender el contexto y formular hipótesis.  Tipos de Investigación 2. Investigación Descriptiva Objetivo: Describir características del mercado y entender mejor las variables que lo componen. Características: Metodología: Cuantitativa. Técnicas: Encuestas, cuestionarios estructurados, análisis de datos secundarios. Aplicaciones: Medir la frecuencia de ocurrencia de fenómenos, entender el perfil del consumidor, analizar el tamaño del mercado y las tendencias.  Tipos de Investigación 3. Investigación Causal Objetivo: Determinar las relaciones de causa y efecto entre variables. Características: Metodología: Cuantitativa. Técnicas: Experimentos, estudios de campo con control y manipulación de variables. Aplicaciones: Evaluar el impacto de un cambio en el marketing mix (por ejemplo, cómo un cambio en el precio afecta las ventas) o medir el efecto de campañas publicitarias.  Tipos de Investigación 4. Investigación Predictiva Objetivo: Hacer proyecciones sobre futuros comportamientos y tendencias. Características: Metodología: Cuantitativa. Técnicas: Modelos estadísticos, análisis de series temporales, análisis predictivo. Aplicaciones: Prever la demanda futura, anticipar tendencias del mercado, y planificar estrategias a largo plazo.  Tipos de Investigación 5. Investigación Aplicada Objetivo: Resolver problemas específicos y prácticos para una empresa o situación concreta. Características: Metodología: Puede ser cualitativa o cuantitativa. Técnicas: Dependen del problema a resolver, incluyendo encuestas, entrevistas, análisis de mercado. Aplicaciones: Resolver problemas específicos de la empresa como el lanzamiento de un nuevo producto, la entrada en un nuevo mercado, o la evaluación de la satisfacción del cliente.  Tipos de Investigación 6. Investigación Básica (o Fundamental) Objetivo: Ampliar el conocimiento general sobre fenómenos del mercado sin necesariamente buscar una aplicación inmediata. Características: Metodología: Puede ser cualitativa o cuantitativa. Técnicas: Varían según el estudio, incluyendo investigaciones de campo, estudios teóricos y experimentales. Aplicaciones: Generar teorías y modelos que pueden ser aplicados a situaciones futuras o diferentes contextos.  Tipos de Investigación 7. Investigación de Mercado Secundaria (o Desk Research) Objetivo: Analizar datos ya existentes para responder a preguntas de investigación. Características: Metodología: Cuantitativa y cualitativa. Técnicas: Revisión de informes, estudios previos, bases de datos y estadísticas públicas. Aplicaciones: Obtener información de antecedentes, identificar tendencias y oportunidades, y realizar análisis preliminares.  Tipos de Investigación 8. Investigación de Mercado Primaria (o Field Research) Objetivo: Obtener nuevos datos directamente del mercado para responder a preguntas específicas. Características: Metodología: Cuantitativa y cualitativa. Técnicas: Encuestas, entrevistas, grupos focales, observación directa. Aplicaciones: Obtener información original para resolver problemas específicos, validar hipótesis y desarrollar estrategias.  Tipos de Investigación 9. Investigación de Opinión Objetivo: Evaluar las percepciones y actitudes de los consumidores o stakeholders hacia un producto, servicio o tema. Características: Metodología: Cuantitativa y cualitativa. Técnicas: Encuestas de opinión, grupos focales, entrevistas en profundidad. Aplicaciones: Medir la satisfacción del cliente, evaluar la percepción de la marca, y entender las actitudes hacia temas específicos.  Tipos de Investigación 10. Investigación Competitiva Objetivo: Analizar las estrategias, fortalezas y debilidades de los competidores en el mercado. Características: Metodología: Cuantitativa y cualitativa. Técnicas: Análisis de información pública, estudios de mercado, benchmarking. Aplicaciones: Evaluar la posición competitiva, identificar oportunidades y amenazas, y desarrollar estrategias competitivas. Cada tipo de investigación de mercados pu Lineas de investigación.  Lineas de investigación. 1. Estudio de Viabilidad para Nuevos Productos en Mercados Internacionales Objetivo: Evaluar la viabilidad de lanzar un nuevo producto en un mercado extranjero. Tareas: Analizar la demanda potencial, investigar las tendencias del mercado, identificar la competencia, y evaluar la aceptación del producto mediante encuestas y focus groups. Resultado: Un informe detallado sobre la viabilidad del producto y recomendaciones para la entrada al mercado.  Lineas de investigación. 2. Estrategias de Entrada al Mercado Internacional Objetivo: Diseñar una estrategia para la entrada de una empresa en un nuevo mercado internacional. Tareas: Estudiar diferentes métodos de entrada (exportación, joint ventures, franquicias, etc.), evaluar sus pros y contras, y proponer la mejor estrategia basada en el análisis del mercado objetivo. Resultado: Un plan estratégico que incluye el método de entrada recomendado, junto con un análisis de costos y beneficios.  Lineas de investigación. 3. Análisis del Comportamiento del Consumidor en Diferentes Culturas Objetivo: Investigar cómo varían las preferencias y comportamientos del consumidor en diferentes culturas. Tareas: Realizar encuestas y entrevistas en varios países para entender las diferencias culturales en las preferencias de compra, hábitos de consumo y valores. Resultado: Un análisis comparativo que destaca las diferencias culturales y proporciona recomendaciones para adaptar productos y estrategias de marketing.  Lineas de investigación. 4. Impacto de las Políticas Comerciales en la Competitividad Internacional Objetivo: Evaluar cómo las políticas comerciales (aranceles, acuerdos de libre comercio, etc.) afectan la competitividad de las empresas en un mercado internacional. Tareas: Investigar políticas comerciales relevantes y su impacto en el costo y la competitividad de las empresas en un mercado específico. Resultado: Un informe que analiza cómo las políticas afectan a la empresa o sector y sugiere estrategias para mitigar impactos negativos.  Lineas de investigación. 5. Tendencias de Consumo Sostenible en Mercados Internacionales Objetivo: Investigar la creciente demanda de productos sostenibles y cómo las empresas pueden capitalizar esta tendencia en diferentes mercados. Tareas: Analizar el mercado para productos sostenibles, identificar consumidores interesados en la sostenibilidad, y estudiar las estrategias que las empresas están usando para responder a esta demanda. Resultado: Un informe que detalla las oportunidades y desafíos para las empresas que buscan posicionarse en el mercado de productos sostenibles.  Lineas de investigación. 6. Análisis de la Estrategia de Precios Internacionales Objetivo: Evaluar cómo las empresas ajustan sus estrategias de precios para competir en mercados internacionales. Tareas: Investigar diferentes estrategias de precios utilizadas en diversos países, analizar factores como costos locales, competencia y elasticidad de la demanda. Resultado: Un análisis que ofrece recomendaciones sobre cómo fijar precios en el mercado internacional para maximizar la rentabilidad y la competitividad.  Lineas de investigación. 7. Estudio de la Influencia de la Marca en el Comportamiento de Compra Internacional Objetivo: Investigar cómo la percepción de la marca influye en las decisiones de compra en diferentes mercados internacionales. Tareas: Realizar encuestas y entrevistas para evaluar la percepción de marca y su impacto en las decisiones de compra en distintos países. Resultado: Un informe que proporciona insights sobre la importancia de la marca en diferentes mercados y recomendaciones para mejorar la imagen de marca a nivel internacional.  Lineas de investigación. 8. Evaluación del Potencial de E-commerce en Mercados Internacionales Objetivo: Analizar la viabilidad de expandir una tienda en línea a un mercado internacional. Tareas: Investigar el tamaño y crecimiento del mercado de e-commerce en el país objetivo, las preferencias de los consumidores en línea, y los desafíos logísticos. Resultado: Un informe que evalúa el potencial de e-commerce en el mercado objetivo y sugiere estrategias para establecer y optimizar la tienda en línea.  Lineas de investigación. 9. Análisis de la Competencia Internacional y Posicionamiento de Marca Objetivo: Estudiar la competencia en un mercado internacional y desarrollar estrategias para posicionar la marca de manera efectiva. Tareas: Identificar principales competidores, analizar sus estrategias de marketing y posicionamiento, y desarrollar una estrategia para diferenciarse en el mercado. Resultado: Un análisis de la competencia con un plan de posicionamiento para la marca que aborde las oportunidades y amenazas en el mercado objetivo.  Lineas de investigación. 10. Impacto de la Digitalización en el Comercio Internacional Objetivo: Investigar cómo la digitalización está transformando el comercio internacional y las estrategias empresariales. Tareas: Analizar cómo las tecnologías digitales (e-commerce, redes sociales, big data, etc.) están influyendo en el comercio internacional, y cómo las empresas están adaptando sus estrategias. Resultado: Un informe que detalla las tendencias digitales y sus implicaciones para el comercio internacional, junto con recomendaciones para aprovechar estas tendencias. Fuentes en la Investigación de Mercados  Fuentes en la Investigación de mercados la investigación de mercados, las fuentes primarias y secundarias son cruciales para recopilar datos y obtener una comprensión completa del entorno de mercado. Tipos de fuentes: 1. Primarias. 2. Secundarias.  Fuentes en la Investigación de mercados Fuentes Primarias Las fuentes primarias proporcionan datos originales y directos que se recogen específicamente para el propósito de la investigación en cuestión. Estos datos no han sido previamente recopilados ni analizados. 1.Encuestas: a) Cuantitativas: Cuestionarios estructurados con preguntas cerradas para obtener datos numéricos (por ejemplo, encuestas online, telefónicas o en persona). b) Cualitativas: Entrevistas en profundidad con preguntas abiertas para explorar opiniones y actitudes (por ejemplo, entrevistas individuales).  Fuentes en la Investigación de mercados 2. Entrevistas: a) Individuales: Conversaciones uno a uno con clientes, expertos, o stakeholders para obtener insights detallados. b) Grupos Focales: Discusiones en grupo moderadas para explorar percepciones y reacciones sobre un producto o servicio. 3. Observación: a) Directa: Observar el comportamiento de los consumidores en tiendas o en línea. b) Participativa: El investigador se involucra en el entorno que está estudiando para obtener una perspectiva más profunda.  Fuentes en la Investigación de mercados 4. Pruebas de Producto: a) Muestras: Ofrecer muestras de productos para obtener retroalimentación sobre características, calidad y preferencias. b) Pruebas de Mercado: Lanzar un producto en un mercado reducido para evaluar la aceptación antes del lanzamiento completo. 5. Experimentos: a) Controlados: Manipular variables en un entorno controlado para medir su impacto en el comportamiento del consumidor (por ejemplo, variaciones en precios, envases, o promociones).  Fuentes en la Investigación de mercados Fuentes Secundarias Definición: Las fuentes secundarias utilizan datos que ya han sido recopilados, analizados e interpretados por otros. Estos datos se obtienen de investigaciones previas, informes y estudios existentes. Ejemplos y Métodos: 1.Datos Internos: a) Ventas y Registros: Información de ventas anteriores, registros de clientes, y datos operativos internos. b) Informes de Clientes: Retroalimentación y quejas registradas por el servicio al cliente.  Fuentes en la Investigación de mercados 2. Informes de Investigación: a) Estudios de Mercado: Informes elaborados por agencias de investigación de mercado, como Nielsen, Kantar, o Euromonitor. b) Informes Industriales: Estudios realizados por asociaciones comerciales o gremios específicos del sector. 3. Bases de Datos y Estadísticas: a) Estadísticas Gubernamentales: Datos oficiales proporcionados por entidades como el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en México. b) Bases de Datos Comerciales: Datos de empresas privadas como Statista, IBISWorld, o Datamonitor. c) ITC, Atlas de complejidad económica, MIT. Trade Map.  Fuentes en la investigación de mercados 4. Fuentes Académicas a) Revistas Especializadas: Publicaciones académicas como Journal of International Business Studies, International Trade Journal, y World Economy ofrecen investigaciones actuales y análisis profundos en comercio internacional. b) Libros de Texto: Libros como International Economics de Paul Krugman y Maurice Obstfeld, o International Business: Competing in the Global Marketplace de Charles Hill y G. Tomas M. Hult, proporcionan una base sólida en teoría y práctica. c) Tesis y Disertaciones: Consultar tesis de maestría y disertaciones de doctorado en universidades puede proporcionar investigaciones detalladas sobre temas específicos.  Fuentes en la investigación de mercados 5. Fuentes Institucionales y Gubernamentales a) Organización Mundial del Comercio (OMC): Ofrece informes, datos estadísticos y documentos sobre reglas y políticas comerciales globales (OMC). b) Banco Mundial: Publica informes y datos sobre comercio internacional y desarrollo económico (Banco Mundial). c) Fondo Monetario Internacional (FMI): Proporciona análisis sobre las economías globales y su relación con el comercio internacional (FMI). d) Departamentos de Comercio Nacionales: Por ejemplo, la Secretaría de Economía de México ofrece informes y estadísticas relevantes (Secretaría de Economía de México).  Fuentes en la investigación de mercados 6. Bases de Datos y Estadísticas a) Comtrade de la ONU: Ofrece bases de datos exhaustivas sobre comercio internacional y estadísticas por país y producto (UN Comtrade). b) Euromonitor International: Proporciona datos de mercado y análisis sobre tendencias globales (Euromonitor). c) Statista: Ofrece estadísticas y estudios de mercado en diversas áreas del comercio internacional (Statista).  Fuentes en la investigación de mercados 7. Fuentes de Noticias y Análisis a) Periódicos Económicos: Publicaciones como The Financial Times, The Economist, y Wall Street Journal ofrecen análisis y noticias sobre comercio internacional. b) Portales de Noticias Especializadas: Sitios como TradeWinds y World Trade Review proporcionan actualizaciones y artículos sobre desarrollos en comercio global.  Fuentes en la investigación de mercados 8. Asociaciones y Organizaciones Empresariales a) Cámaras de Comercio: La Cámara de Comercio Internacional (CCI) y las cámaras de comercio locales pueden ofrecer informes y estudios de mercado. b) Asociaciones de Exportadores e Importadores: Organizaciones como la Asociación Nacional de Importadores y Exportadores de México (ANIERM) pueden proporcionar recursos y datos específicos. 9. Investigaciones de Consultoras (Big Four) a) Consultoras Internacionales: Firmas como McKinsey & Company, Deloitte, y PwC publican informes y estudios sobre comercio global y estrategias empresariales.  Fuentes en la investigación de mercados 10. Recursos Electrónicos y Cursos en Línea MOOCs: Cursos en línea sobre comercio internacional en plataformas como Coursera, edX, y Udemy pueden proporcionar una formación estructurada y actualizada.