Interkulturelle Kommunikation Zusammenfassung PDF

Interkulturelle Kommunikation – Zusammenfassung 1. Sem GSD – WiSe 2024/25 – Silke Riegler - „Interkulturelle Kommunikation“: Verständigung zw. Menschen, die versch. Kulturen angehören o Verhaltensmuster lernt man in der frühen Kindheit o Kommunikations schwierigkei...

Interkulturelle Kommunikation – Zusammenfassung 1. Sem GSD – WiSe 2024/25 – Silke Riegler - „Interkulturelle Kommunikation“: Verständigung zw. Menschen, die versch. Kulturen angehören o Verhaltensmuster lernt man in der frühen Kindheit o Kommunikations schwierigkeiten aufgrund untersch. Sprachen + jeweiligen kulturellen Standarts o Wichtig also: Bewusstsein der Verschiedenheiten - „IKK“-Wissenschaftliche Disziplinen: Antropologie, Geschichte, Psychologie, Soziologie… - Kulturbegriffe nach: o Heringer: K ist wie Sprache menschlicher Institution, die auf gem. Wissen basiert. K ist entstanden, geworden in gemeins. Handeln, ist Potenzial für gemeins. Sinnträchtiges Handeln. Potenzial zeigt sich nur in Performanz, im Vollzug o Thomas: typisches Orientierungssystem für Gesell., Gruppe, Organis., Orient.syst. gebildet aus spezifischen Symbolen & in jew. Gesellsch. Tradiert Beeinflusst Wahrnehmen, Denken, Werte & Handeln o Hofstede: 3 Ebenen in der menschl. Programmierung: Menschl. Natur (ererbt), Kultur (erlernt, Gruppenspezif.), Persönlichkeit (erlebt & erlernt, Subjektiv) - Interkulturelle Kompetenz: o Fähigkeit einer Person Werte, Denkweisen, Kommunikationsregeln & Verhaltensmuster anderer Kulturen zu verstehen, um in Interk. Interaktionssituationen Kultursensibel, konstruktiv & wirkungsvoll zu handeln o Idenittät zsmhängend mit Interkultureller Kompetenz - „Ethnozentrismus“: Haltung, die unreflektierte Normen & Auffassungen der eigenen Gruppe o. Gesellsch. Auf andere Gr. & Ges. überträgt - „Ethnorelativismus“: Haltung & Bereitschaft, eigene Normen & Auffassungen zu hinterfragen & zu relativieren. Normen + Auffassung anderer Gr. werden verstanden, akzeptiert & als ebenbürtig geachtet - IK-Kompetenz- Komponenten: Einstellung (Respekt, Offenheit, Neugirde) Wissen (kulturelle Selbstwahrnehmung, kult. spez. Wissen) Fähigkeiten (Beobachten, Zuhören, Analysier., Interpretieren) - „Werte“: Zielvorstellungen des Individuellen o. gemeinsch. Lebens, die Haltung, Ationen, Pläne auslösen -> Materielle, soziale, ethische, religiose – Werte - Werte- Zwiebeldiagramm (Hofstede): von Innen nach Außen o Praktiken reflektieren den Wert im Kern ▪ Symbole: Worte, Gesten, Bilder, Objekte, die eine bestimmte Bedeutung haben. ▪ Helden: Personen, die Eigenschaften besitzen, die in einer Kultur hoch angesehen werden. ▪ Rituale: kollektive Tätigkeiten, die als sozial notwendig gelten - Unterschied Werte & Normen: o N: besagen, wie man sich in Gesellsch. Verhalten soll, ansonsten soz. Bestrafung o W: besagen, wie es wünschenswert wäre, sich zu Verhalten, um ideal der Gesellschaft zu entsprechen (Zielvorstellung) - „Interkulturalität“: Interpretationsprozess zw. Angehörigen unterschiedlicher Kulturen (Gegenseitige Beeinflussung) - „Multikulturalität“: Kulturkonzept, in dem Kulturen nebeneinander existieren (Kaum Beeinflussung) - „Transkulturalität“: Kulturkonzept, in dem Kulturen sich miteinander verbinden, vermischen (Untrennbar betrachtet) - Vier Elemente d. Kommunikation: einfacher, eindimensionaler Prozess o Sender, kodierte Mitteilung, Kanal, Empfänger (dekodierte Mitteilung) -> Endkodieren & Dekodieren einer Mitteilung von vielen Faktoren (Kultur, Situation, …) beeinflusst & ist interaktiv - Kommunikationsebenen nach Bolton: o Verbale K: lexikalisch o Non-Verbale K: Mimik, Gestik, Körperhaltung o Para-Verbale K: Lautstärke, Stimmlage, Pausen, Akzent o Extra-Verbale K: Zeit, Ort, Kleidung - Kommunikationstheorie nach Paul Watzlawick – Axiome d. Komm. 1969 1. Man kann nicht nicht Kommunizieren (immer Non-Verbale Sprache) 2. Inhalts - & Beziehungsaspekt (Beziehung beeinflusst, wie Infos kommuniz. werden) 3. Ursache & Wirkung (Kreislauf; Verhalten ist immer Reaktion auf Anderen) 4. Analoge & Digitale Modalitäten (A: non-verbal/Bez.-Ebene; D: Verbal/Sach-Ebene) 5. symmetrisch o. Komplimentär (S: Komm. auf Augenhöh., K: Komm. Zw. Hierarchien) - Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun (bezug zu 2. Axiom v. Watzlawick) o Sachebene: Sachinformationsaustausch o Appel: oft indirekt o Beziehungsebene: oft Non-Verbal o Selbstaussage: über uns selbst - „Enkulturation“: erstmaliges Erlernen von kulturellen Referenz-/ Orientierunssystem Prozess des Erlernens, Bewusst & unbewusst Werte & kulturelle Praktiken primärsozial angeeignet Beeinflussung durch Umfeld ➔ Personen aus gleichem Umfeld = ähnlich Enkulturiert ➔ Deswegen Konfliktfreierer Umgang & effizientere Interaktion - „Kulturelle Identität“: entwickelt durch Enkulturalität o Beschreibt WIR-Gefühl, entstehend durch kultureller Gruppen zugehörigkeit - „Akkulturation: Individuelle o. Kollektive Reaktion auf langfr. Kontaktsit. Mit versch. Orientierungssystemen o Strategien: Assimilation (anpassung an neue K), Integration (neue K aus beiden alten) Marginalisierung (ablehnung beider Ks), Seperation (abschottung v. Fremd K.) - „Kulturschock“: - psychische Reaktion im Akulturationsprozess, meistens wenn Zeitdruck sich anzupassen o. Bei schlechter vorbereitung auf andere Kultur - betrachtet als positiver Ausläser für inter Kulturelle Kompetenz entwickl. (Frustration, Hilflosigkeit, Verwirrung, Verunsicherung, Unwohlsein) - „Stereotyp“: - unvollständiges & undifferenziertes Wissen (kann zunächst Wertfrei sein) - generalisierende Meinung über z.B. Gruppe, andere Nation o. Geschlecht - im Allgemeinwissen präsente, einprägsame oft Bildhafte Beschreibung, die jemand (auch Gruppen) über andere als Typisch & vereinfachter Sach- verhalt bezieht (weit verbreitete Vorstellungsbilder) - kann Vorurteile verstärken & negieren Einzigartigkeit von Individuen - „Vorurteil“: - vorgefertigte & oft negative Wertung von Person o. Gruppe o. Situation Ohne genaue Kenntnisse & Fakten zu haben ➔ Oft formuliert, um eigene Identität aufzuwerten - hier mit Emotionen & Wertung, also Affektiv (mit Emotionaler Reaktion in Form von Ablehnung & Feindseeligkeit/Disskriminierendes Verhalten) - Herausforderungen /Problematik: o Vereinfachung & Verzerrung von Kulturen o Mangelnde Berücksichtigung von individuellen Unterschieden o Wir- gegen – Sie – Dynamik - Stereotyp: AUTO vs. HETERO o Auto: was Gruppe über sich selber denkt o Hetero: was andere von einer anderen Gruppe denken - Fazit: o Vorurteile oft Negative Haltung o Sterotyp Teil von unbewusster, teils auch automatischer kognitiver Zuordnung (auch Positiv) o Sterotyp vereinfacht Sichtweise & hilft schneller Entscheidungen zu treffen o Wichtig, dass nicht verallgemeinert wird, sondern beschreibend & nicht wertend o Stereotyp darf nicht komplett falsch sein o Bewusstsein & Reflexion über verwenden von Stereotypen - „Stereotypisierung“: anwendung von Stereotypen auf spezif. Situation ➔ Kann zu großen Missverständnissen führen - Beispiel: Stereotyp: Männer sind gut in Mathe Stereotypisierung: Männlicher Student , der gut ist in Mathe, schreibt sich dies sofort seinem Geschlecht zu, statt seiner individuellen Fähigkeit & harten Arbeit -> Auto-Stereotypisierung - DIE – Modell: o Description (Beschreibung) – nur Fakten, was sehen/hören bennennen (Problematik) o Interpretation (Interpretieren) – was bedeutet verhalten (Ursache) o Evaluation (Evaluieren) – Verhalten gut/schlecht/akzeptabel/inakzept. (Bewertung) - Kulturdimensionen von Edward T. Hall o Amerikanischer Antropologe (1914-2009) o Mitbegründer der interkulturellen Kommunikation als Wissenschaft o Kulturdimensionen entwickelt (heute noch von Bedeutung) 1. Monochrone Zeitorganisation/Zeitverständnis ▪ Eins nach dem Anderen ▪ Gründlichkeit vor schnelligkeit  ▪ Pünktlichkeit – „Zeit ist Geld“ ▪ Verabredung findet statt; man plant gern voraus ▪ Bsp: USA, Deutschland, Nordeuropa 2. Polychrone Zeitorganisation/Zeitverständnis ▪ Mehrere Dinge können gleichzeitig erledigt werden ▪ Schnelligkeit vor Grünglichkeit ▪ Zeit ist allgemeiner Rahmen, Personen können auch gerne später kommen ▪ Improvisiert/flexibel ▪ Bsp: Lateinamerika, Spanien, Italien, arabische Länger 3. Low – Context Kultur ▪ Kommunikation Direkt ▪ Was gesagt ist, ist wichtig ▪ Kommunikation eher informell ▪ Monochrones Zeitsystem ▪ Wenig gemeinsamer Kontext ist ausreichend für Kommunikation ▪ Geringe Hierarchien; individualistisch ▪ Fakten stehen im Vordergrund/sind wichtig ▪ Bsp: USA, Deutschland, Schweiz 4. High- Context Kultur ▪ Kommunikation Indirekt ▪ Wie etwas gesagt wird ist wichtig ▪ Kommunikation eher Formell ▪ Polychrones Zeitsystem ▪ Großer gemeinsamer Kontext wichtig ▪ Große Hierarchien; Kollektivistisch -> Gruppen & soz. Bez. Sind wichig ▪ Bsp: Japan, China, Italien, Frankreich - How rude was that? o Angemessenes Verhalten immer Kontextabhängig (bei einer K. Ok, bei anderer nicht) o Missverständnisse & Fehlinterpretation zu vermeiden, wichtig mehr infos einzuholen, wenn etwas unklar —> Metakommunikation o Meinung über Person kann von deren Verhalten beeinflusst werden ➔ Vorsicht, unconcious Bias Gefahr o Diese Meinung wird Kommunikation mit dieser Person beeinflussen - Metakommunikation = Kommunikation über Kommunikation o Unterscheidung zw. Inhalts - & Beziehungsaspekt o Hilft im Interkulturellen Kontext Kommunikation zu analysieren & gibt öglichketi zu Perspektivwechsel, um Situation des Anderen besser zu verstehen - Was verursacht Missverständnisse über Nationale Grenzen hinweg? ➔ Kultur, Person, Kontext, Kommunikation o KPSI – Modell (Bosse, 2011) (anhand von Critical Incident-Analyse) o Kultur: Welche Ebene von K. Ist betroffen, untersch. Werteorientierungen? o Person: persönlicher Hintergrund/Vorgeschichte, Charaktereigenschaften? o Situation: situative Aspekte? Welche bed. Für Beteiligten? Welche Rollen? o Institution: beeinflussen institutionellen Rahmenbedingungen Konflikt? - Konflikttypen nach C. W. Moore —> in einer Situation kommt meist mehr als nur ein Konflikttyp vor - Umgang mit Konflikten: o Vermeidung, Zurückdrängung, Nutzbarkeit, Lösung, Verschiebung - Mögliche Konfliktlösungen: o Vermeidung: nichts machen o Nachgeben: gibt nach & akzeptiert Ziele der anderen Person o Zwang: zwigt andere Person, sein eigenes Ziel zu akzeptieren o Kompromiss: aufeinander zugehen + Mittelweg finden o Win-Win: findet neue Lösung, die beiden Parteien passt