Fundamentos de la Comunicación en la Atención Médica PDF

**Fundamentos de la Comunicación en el Contexto de la Atención Médica** Dra. Johanna Aguirre **Concepto de comunicación** La comunicación en el contexto de la atención médica es el proceso mediante el cual los profesionales de la salud intercambian información con los pacientes, sus familias y ot...

**Fundamentos de la Comunicación en el Contexto de la Atención Médica** Dra. Johanna Aguirre **Concepto de comunicación** La comunicación en el contexto de la atención médica es el proceso mediante el cual los profesionales de la salud intercambian información con los pacientes, sus familias y otros miembros del equipo de salud para garantizar una atención eficaz, segura y centrada en el paciente. **Definición** La comunicación médica puede definirse como un proceso bidireccional en el que un emisor (profesional de la salud) transmite un mensaje a un receptor (paciente, familiar o colega), asegurando que este sea comprendido y generando una retroalimentación que permita tomar decisiones conjuntas. **Elementos de la comunicación en salud** 1. **Emisor:** Profesional de la salud que transmite información. 2. **Mensaje:** Datos clínicos, recomendaciones, diagnósticos, o instrucciones. 3. **Receptor:** Paciente, familiar o miembro del equipo médico. 4. **Canal:** Entrevistas clínicas, sistemas electrónicos, registros médicos. 5. **Código:** Lenguaje médico adaptado al nivel de comprensión del receptor. 6. **Contexto:** Entorno clínico y situacional del paciente. 7. **Retroalimentación:** Respuestas que aseguran la comprensión del mensaje. 8. **Ruido:** Barreras como distracciones, uso excesivo de términos técnicos o tensión emocional. **Modelos de comunicación en salud** - **Modelo centrado en el paciente:** Prioriza las necesidades, valores y preferencias del paciente. - **Modelo colaborativo:** Fomenta la participación activa de todos los involucrados en la atención. - **Modelo educativo:** Busca informar y empoderar al paciente para la toma de decisiones informadas. **Dimensiones de la comunicación en la atención médica** **Verbal** Implica el uso del lenguaje hablado o escrito para interactuar con el paciente y el equipo de salud. - **Oral:** Entrevistas clínicas, reuniones interdisciplinarias, comunicación telefónica con pacientes. - **Escrita:** Notas de evolución, prescripciones, informes médicos. **Características clave:** - Uso de un lenguaje claro y comprensible. - Evitar tecnicismos innecesarios. - Asegurarse de que el paciente comprenda las instrucciones. **No verbal** Los elementos no verbales son fundamentales para generar confianza y empatía. - **Gestos y expresiones faciales:** Pueden transmitir tranquilidad o preocupación. - **Postura corporal:** Refleja disposición para escuchar y empatía. - **Tono de voz:** Ayuda a calmar o motivar al paciente. **Importancia:** - Complementa y refuerza el mensaje verbal. - Ayuda a interpretar emociones y actitudes del paciente. **Escrita** En el contexto médico, la comunicación escrita tiene un impacto crucial en la continuidad y seguridad del cuidado. - **Ejemplos:** Registros clínicos, recetas médicas, manuales de alta hospitalaria. **Ventajas:** - Documentación formal que asegura trazabilidad. - Facilita la comunicación entre distintos niveles de atención. **Barreras de la comunicación en la atención médica** **Fisiológicas** Dificultades propias del estado de salud del paciente o del profesional de la salud. - Ejemplo: Pacientes con discapacidad auditiva o verbal. **Psicológicas** Factores emocionales y cognitivos que afectan la comprensión. - Ejemplo: Ansiedad del paciente, prejuicios del profesional. **Sociales** Desigualdades de poder o falta de confianza en la relación profesional-paciente. - Ejemplo: Uso de lenguaje autoritario que inhibe preguntas del paciente. **Culturales** Diferencias en creencias, valores o normas culturales entre el profesional y el paciente. - Ejemplo: Interpretaciones distintas sobre tratamientos debido a creencias religiosas. **La Relación Médico-Paciente** **Características de la relación** 1. **Ética:** Basada en principios como la confidencialidad, el respeto por la autonomía del paciente y la justicia. El profesional debe actuar con honestidad y compromiso hacia el bienestar del paciente. 2. **Psicológica:** Implica comprender las emociones, temores y expectativas del paciente para generar confianza y empatía. 3. **Social:** Considera el entorno del paciente, incluyendo sus relaciones familiares, culturales y comunitarias, para ofrecer un cuidado integral. **Roles y responsabilidades** 1. **Médico:** - Proveer información clara y comprensible. - Escuchar activamente al paciente y resolver dudas. - Ofrecer un trato respetuoso y empático. - Garantizar la toma de decisiones compartida. 2. **Paciente:** - Comunicar sus síntomas, preocupaciones y expectativas de manera honesta. - Seguir las indicaciones médicas y expresar dudas cuando sea necesario. - Participar activamente en las decisiones sobre su tratamiento. 3. **Familia:** - Apoyar al paciente emocional y físicamente. - Facilitar la comunicación entre el paciente y el médico. - Respetar las decisiones del paciente y colaborar en su cuidado. La relación médico-paciente es el pilar fundamental para una atención efectiva y humanizada. Promover una comunicación abierta y respetuosa fortalece esta relación, impactando positivamente en la experiencia del paciente y en los resultados clínicos. Bibliografía: Casado, M. (2021). La comunicación Médico Paciente la eterna relación inacabada. Ilustre Colegio Oficial de Médicos de la Provincia de Badajoz. Recuperado el 01 de enero del 2024 de [[https://www.combadajoz.com/wp-content/uploads/libro%20COMUNICACION%20MEDICO%20PACIENTE.pdf]](https://www.combadajoz.com/wp-content/uploads/libro%20COMUNICACION%20MEDICO%20PACIENTE.pdf)