Examen Final Administración de Operaciones 2024

**INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC** **DIRECCIÓN ACADÉMICA** **CARRERA PROFESIONALES** **CURSO :** Administración de Operaciones (1845) **PROFESOR :** Ing. Ruben Vergara Castillo **SEMESTRE :** 202423 **CICLO :** Cuarto **SECCIÓN :** G4IT **FECHA :** martes 22 de octubre de 2024, MED...

**INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC** **DIRECCIÓN ACADÉMICA** **CARRERA PROFESIONALES** **CURSO :** Administración de Operaciones (1845) **PROFESOR :** Ing. Ruben Vergara Castillo **SEMESTRE :** 202423 **CICLO :** Cuarto **SECCIÓN :** G4IT **FECHA :** martes 22 de octubre de 2024, MEDIODIA **DURACIÓN :** miércoles 23 de octubre de 2024, antes 10:00 AM ------------------ **ALUMNO (A) :** ------------------ **[EXAMEN FINAL - EF]** **Logro** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Tenga presente que el logro de esta evaluación, es que usted mejore un proceso usando Bizagi Modeler, localice las instalaciones de un negocio para generar beneficio en sus operaciones y diseñe el Blueprinting para todo el servicio. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Consideraciones generales** - **El análisis, desarrollo y presentación del caso es individual**. El plagio (compartir y/o copiar) se penaliza con CERO. - Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas. - Las respuestas van en este mismo documento y se guarda en PDF. - **El archivo PDF con sus respuestas y archivos excel originales** se suben al aula virtual dentro de fecha y hora. **Consolidado** **Pregunta** **Puntaje** **Llenar solo en caso de Recalificación justificada** ----------------------- ------------- ------------------------------------------------------- -------------- ------------- **Máximo** **Obtenido** **Sustento** **Puntaje** **1** **06** **2** **08** **3** **06** **Nota Recalificada** **[Pregunta 01]** **Para el siguiente proceso, presenta 3 mejoras y utilice Bizagi Modeler para representar el Flujograma Funcional MEJORADO:** **Registro de Horas Virtuales** En la universidad UPC, el proceso se inicia cuando el docente ingresa al sistema de información de la institución y registra sus horas virtuales dentro de la semana en curso (Lunes a domingo). En caso se haya pasado la fecha, el sistema ya no permite su marcación, y por lo tanto, el docente debe enviar un mensaje justificando el percance de su no marcación oportuna al área de Coordinación Académica, El área de Coordinación Académica, evalúa el caso y da su V°B de aprobación o no aprobación. En caso se haya aceptado la justificación, el departamento de RR.HH. contabiliza las horas y las envía al área de Contabilidad para el pago respectivo. **PREGUNTAS:** 1. Propone 3 mejoras que se verán reflejados en el flujograma funcional mejorado 2. Modele el Flujograma Funcional mejorado con las 3 mejoras incorporadas Rúbrica ----------- -------------------------------- --------------------- ------------------------ ---------------------------- Puntos Excelente: 6 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 1 punto Deficiente: 0 puntos 06 puntos Fundamento y modelado correcto Fundamento correcto Fundamento relacionado Ninguna respuesta acertada **[Pregunta 02]** **Utilizando Ms Visio ó LucidChart,** elabore el **Diagrama Blueprinting** para: **El PROCESO DE SERVICIO DE TAXI solicitado por aplicativo** de alguna compañía de servicio de transporte que conozcas/exista en tu localidad; bajo el esquema:  Rúbrica ----------- ------------------------------------------------------------------ ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ---------------------------- Puntos Excelente: 8 puntos Bueno: 4 puntos Regular: 2 punto Deficiente: 0 puntos 08 puntos Realiza correctamente el 100% de la gráfica utilizando Ms. Visio Realiza correctamente el 50% de la gráfica utilizando Ms. Visio Realiza correctamente el 25% de la gráfica utilizando Ms. Visio Ninguna respuesta acertada **[Pregunta 03]** **Utilizando Microsoft Excel, desarrolle el siguiente caso**: **HIRO Import, es una empresa líder** que importa electrodomésticos para el hogar; enfocado en comercializar y distribuir productos como televisores, refrigeradoras, cocinas, etc a centros comerciales más reconocidos de nuestro territorio nacional. Para mantener este liderazgo en el sur del país, el Gerente General de Hiro Import ha decidido ubicar un almacén descentralizado en un departamento del sur del país; para agilizar el tiempo de respuesta de ventas y disminuir los costos logísticos. Para ello cuenta con la siguiente información: **Factor** **Peso** **Ica** **Arequipa** **Tacna** ------------------------- ---------- --------- -------------- ----------- Seguridad del lugar 0.15 30 60 80 Cantidad de clientes 0.30 60 30 70 Facilidad de transporte 0.20 90 60 30 Impuestos del lugar 0.20 50 70 20 Cercanía a carreteras 0.15 90 70 50 **PREGUNTA: Calcule e interprete el MEJOR LUGAR para ubicar el almacén descentralizado de HIRO Import.** Rúbrica ----------- ------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------- ---------------------------- ----------- Puntos Excelente: 6 puntos Regular: 4 puntos Bajo: 2 puntos Deficiente: 0 puntos Puntos 06 puntos Calcula e interpreta correctamente la calificación de factores resaltando el mejor lugar. Calcula la calificación de factores correctamente sin interpretar. Calcula parcialmente la calificación de factores. Ninguna respuesta correcta 05 puntos