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 modulo DIGITAL STRATEGY CHI SONO? CONSULENTE AZIENDALE E FORMATORE STRATEGIA I MARKETING I RELAZIONE CLIENTI DESIGN THINKING CHI SIETE? UN...

 modulo DIGITAL STRATEGY CHI SONO? CONSULENTE AZIENDALE E FORMATORE STRATEGIA I MARKETING I RELAZIONE CLIENTI DESIGN THINKING CHI SIETE? UNA FRASE E/O OGGETTO CHE VI RAPPRESENTI … 2  Il 90% del successo di un qualsiasi prodotto o servizio, sta nella sua promozione e marketing (M. Hansen) Impareremo a: analizzare mercato, contesto competitivo, cliente definire i nostri obiettivi strategici realizzare un Business Plan strutturare azioni e tattiche di marketing mix 3 CHE COS’E’ IL MARKETING SECONDO VOI? 4 5 6 7 8 9  “IL MARKETING NON E’ UNA BATTAGLIA DI PRODOTTI MA DI PERCEZIONI” (Al Ries) 11 OLTRE IL PRODOTTO 12  cosa vuol dire nel prodotto? prestazioni, qualità, elementi differenzianti, servizi, benchmark concorrenza, … chi è il mio mi conoscono? cliente? notorietà, profilo, aspettative, percepito, cosa comportamento di comunico, come acquisto, comunico segmentazione, posizionamento sono accessibile? canali di vendita, servizi pre post vendita, posizionamento di prezzo 14 una definizione di MARKETING dall’inglese TO MARKET ovvero immettere e rendere adatto per il MERCATO. Processo per creare, distribuire, promuovere e prezzare prodotti, servizi ed idee al fine di facilitare relazioni di scambio soddisfacenti con i clienti in un ambiente dinamico 15 16 obiettivo del MARKETING? CREARE UN VALORE PERCEPITO PIU’ ALTO DEL VALORE NOMINALE 17  MARKETING STRATEGICO E’ DIVERSO DAL MARKETING OPERATIVO ha una visione di lungo periodo consequenziale al mktg strategico si basa sulla parte analitica definisce le tattiche e le attività permette di definire obiettivi di concrete per raggiungere gli business e strategia per obiettivi definiti dalla strategia raggiungerli. MARKETING ANALITICO MARKETING MIX insieme delle metodologie volte ad concetti di Mission, Vision analizzare il mercato analisi concorrenza e SWOT mappare il profilo, desideri e segmentazione e targeting percorso dei clienti conoscere la concorrenza posizionamento con metodi quantitativi e qualitativi 18 “ Non c’è vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare. (Seneca) Il successo è per il 20% capacità e per l’80% strategia. Puoi sapere come leggere, ma più importante ancora, cosa hai intenzione di leggere? “ (Jim Rohn) 19 STRATEGIA AZIENDALE Per strategia aziendale si intende la direzione e l’obiettivo di una organizzazione a lungo termine che permette di raggiungere un certo tipo di vantaggio per l’organizzazione attraverso la configurazione delle risorse nell’ecosistema di riferimento, al fine di soddisfare le esigenze dei mercati e per soddisfare le aspettative degli stakeholder. 21 GLI OBIETTIVI DELLA STRATEGIA Individuare settori o segmenti remunerativi all’interno dei quali, conseguire un VANTAGGIO COMPETITIVO in grado di assicurare performance superiori dei concorrenti e quindi una redditività superiore ai costi. 23 Domande strategiche CASE STUDY- LEGO STRATEGIE DI BRANDING CHIARO POSIZIONAMENTO 25 CASE STUDY- LEGO 26 CASE STUDY- LEGO 27 CASE STUDY- LEGO +40% il Gruppo ha potenziato le proprie piattaforme di vendita online Fatturato Lego 2022: crescono del 40% le vendite online 28  FONDAMENTI DI ECONOMIA Concetti di IMPRESA e MERCATI Definizione di ARENA COMPETITIVA STRATEGIE COMPETITIVE di base 29 SCAMBIO Lo SCAMBIO come il fondamento dei concetti di impresa, Mercato, Marketing. Adam Smith (padre della Scienza Economica) parla di “naturale inclinazione dell’uomo a trafficare, barattare e scambiare una cosa con l'altra". Gli elementi fondamentali dello scambio sono: 1. parti coinvolte 2. risultato che si intende perseguire 3. oggetto dello scambio 4. contropartita o prezzo 5. relazione che si instaurano fra le parti 6. orizzonte temporale dello scambio 30 Tipologie di Mercato In base alle parti coinvolte, si hanno 4 TIPOLOGIE DI MERCATI. Tipologie di Mercato In base alle parti coinvolte, si hanno 4 TIPOLOGIE DI MERCATI. Tipologie di Aziende In base ai risultati perseguiti, Tipologie di Aziende In base ai risultati perseguiti, B CORP ORGANIZATION sono imprese che si impegnano a misurare e considerare le proprie performance ambientali e sociali con la stessa attenzione tradizionalmente riservata ai risultati economici e che ritengono nel business come forza positiva che si impegnano per produrre valore per la biosfera e la società. 35 36 37 Tipologie In base all’oggetto di scambio, abbiamo aziende che vendono: prodotti composti da un oggetto fisico + brand (valore simbolico emotivo creato dal processo di marketing) prodotti intangibili che, come i beni, possono essere commodities (a basso valore aggiunto e facimente sostituibili) oppure premium.  Tipologie In base all’orizzonte temporale, lo scambio può essere: ONE SHOT (immediato ) → importanza della capillarità e branding LUNGO TERMINE → importanza della RELAZIONE (servizi pre-post vendita, fidelizzazione, …) Riassumendo … gli ECONOMISTI definiscono il mercato come i MARKETING MANAGER utilizzano il termine «un insieme di acquirenti e venditori che mercato per identificare effettuano transazioni su un «raggruppamenti più o meno ampi di clienti prodotto/servizio». associati da caratteristiche comuni». 40