Kế Hoạch Digital Marketing Phụ Kiện Thời Trang Chilee (2023) PDF

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCM BỘ MÔN: DIGITAL MARKETING DỰ ÁN TỐT NGHIỆP LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING PHỤ KIỆN THỜI TRANG CHILEE GVHD: ĐẶNG THANH HUY Sinh viên thực hiện: Nguyễ...

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCM BỘ MÔN: DIGITAL MARKETING DỰ ÁN TỐT NGHIỆP LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING PHỤ KIỆN THỜI TRANG CHILEE GVHD: ĐẶNG THANH HUY Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quế Trân PS24594 Huỳnh Thị Thanh Ngân PS24634 Nguyễn Tấn Hưng PS24534 Lầu Phát Lợi PS24632 TP. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành và lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy vì đã hỗ trợ và đóng góp thời gian quý báu cho quá trình hoàn thành dự án của nhóm. Thầy đã dành thời gian, kiến thức và kinh nghiệm để hướng dẫn và hỗ trợ nhóm trong quá trình thực hiện và báo cáo dự án. Những lời khuyên và sự chỉ dẫn của Thầy đã giúp nhóm định hình nội dung và phương pháp thực hiện của báo cáo này. Cảm ơn Thầy đã dành những lời nhận xét và phản hồi chi tiết cho dự án của nhóm. Những góp ý và điều chỉnh của Thầy đã giúp nhóm hiểu rõ hơn về những khía cạnh cần cải thiện và thực hiện dự án theo đúng đường. Thầy đã dành thời gian và công sức để hướng dẫn và đánh giá công việc của nhóm một cách tỉ mỉ và đó thực sự là một điều quý giá. Kính chúc Thầy luôn dồi dào sức khỏe để có thể đưa thêm nhiều thế hệ đi tới thành công với những bài học và kinh nghiệm quý báu và nhóm chúc Thầy luôn thành công trong công việc. Chúng em xin chân thành cảm ơn! I  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hồ Chí Minh, Ngày 2 tháng 12 năm 2023 Nhóm ký tên (Ký và ghi rõ họ tên) II  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) III  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng phản biện (Ký và ghi rõ họ tên) IV  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I LỜI CAM ĐOAN II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN III NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN IV MỤC LỤC V DANH MỤC BẢNG BIỂU XV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XVI LỜI MỞ ĐẦU XVII CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 1. Giới thiệu đề tài 1 1.1 Tên đề tài 1 1.2 Lý do chọn đề tài. 1 1.3 Giới thiệu về dự án 4 1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi 4 1.5 Thông tin sản phẩm: 5 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP 7 2.1 Phân tích thị trường 7 2.1.1 Xu hướng thị trường phụ kiện thời trang 9 2.1.2 Tổng quan về thị trường: 9 2.1.3 Hiện trạng chung của doanh nghiệp 10 2.2 Phân tích SEO ONPAGE 32 2.2.1. PageSpeed Insight Desktop 32 2.2.2. PageSpeed Insight Mobile 33 2.2.3. SEOsitecheckup 33 2.2.4. SEOquake 34 2.2.5. GTMetrix 36 2.2.6. Pingdom 36 2.3 Phân tích SEO Offpage 38 V  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 38 2.4.1 Curnon 38 2.4.2 Odin - Minimalist Wear 51 2.5 Mô hình SWOT 64 2.6 Phân tích 5W-1H 65 2.7 Chiến lược Marketing mix 69 2.7.1 Product 69 2.7.2 Price 71 2.7.3 Place - kênh online 76 2.7.4 Promotion 76 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 78 3.1 Hoạch định chiến lược Digital Marketing 78 3.1.1 Mục tiêu chính 78 3.1.2 Mục tiêu cụ thể từng kênh 79 3.1.3 Xây dựng và thực hiện kế hoạch hành động 80 3.1.4 Kế hoạch chi tiết từng kênh 85 3.2 Triển khai thực hiện dự án 91 3.2.1 Facebook 91 3.2.2 Instagram 122 3.2.4 Shopee 153 3.3.1 Báo cáo tổng hợp đa kênh 168 3.3.2 Báo cáo doanh số bán hàng 169 3.3.3 Báo cáo chi phí marketing 169 3.3.4 Báo cáo chi tiết các kênh 170 3.4 Đánh giá chung toàn bộ dự án 222 3.5 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án 225 3.6 Bài học kinh nghiệm 226 LỜI KẾT 227 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 228 VI  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. 1: Logo thương hiệu phụ kiện thời trang Chilee............................................1 Hình 1. 2: Kết quả tìm kiếm từ khóa phụ kiện thời trang trên Google.......................2 Hình 1. 3: Kiểm tra mức độ quan tâm của từ khóa bằng công cụ Google Trends......2 Hình 1. 4: Mức độ quan tâm theo vùng trên công cụ Google Trends.........................3 Hình 2. 1: Dự báo tăng trưởng thị trường phụ kiện thời trang 2023-2028 của Mordor Intelligence 7 Hình 2. 2: Thống kê về thị trường Việt Nam 10 Hình 2. 3: Giao diện trang chủ của website 12 Hình 2. 4: Giao diện danh mục sản phẩm ở trang chủ của website 12 Hình 2. 5: Giao diện sản phẩm mới ở trang chủ của website 13 Hình 2. 6: Giao diện sản phẩm bán chạy ở trang chủ của website 13 Hình 2. 7: Giao diện trang giới thiệu của website 14 Hình 2. 8: Giao diện trang tin tức của website 15 Hình 2. 9: Giao diện trang liên hệ của website 16 Hình 2. 10: Bản đồ trang liên hệ của website 16 Hình 2. 11: Giao diện trang giỏ hàng của website 17 Hình 2. 12: Chỉ số tổng quan của website Chilee trên Google Analytics 4 17 Hình 2. 13: Thống kê nguồn truy cập trên Google Analytics 4 18 Hình 2. 14: Thống kê số lần xem trang của website Chilee trên Google Analytics 4 18 Hình 2. 15: Chỉ số tổng quan của website Chilee trên Google Search Console 19 Hình 2. 16: Thống kê lượt hiển thị từ khóa của website Chilee trên Google Search Console 19 Hình 2. 17: Trang chủ của Fanpage Chilee 20 Hình 2. 18: Thông tin giới thiệu của Chilee 21 Hình 2. 19: Gian hàng của Chilee trên chonongsanonline.com 22 Hình 2. 20: Thông tin nhà bán Chilee trên chonongsanonline.com 23 Hình 2. 21: Các sản phẩm của Chilee trên danh mục phụ kiện & trang sức. 23 Hình 2. 22: Logo Shopee 24 Hình 2. 23: Giao diện quản trị kênh người bán của Shopee 25 Hình 2. 24: Giao diện tạo chiến dịch quảng cáo của Shopee 26 Hình 2. 25: Giao diện kênh marketing của Shopee 26 Hình 2. 26: Phần đánh giá sản phẩm của Shopee. 27 Hình 2. 27: Trang chủ Shopee của PHỤ KIỆN CHILEE 28 Hình 2. 28: Trang danh mục sản phẩm trên Shopee 28 Hình 2. 29: Trang chi tiết sản phẩm trên Shopee 29 VII  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 30: Mô tả sản phẩm trên Shopee 30 Hình 2. 31: Logo mạng xã hội Instagram 31 Hình 2. 32: Chỉ số phân tích website trên PageSpeed Insight Desktop 32 Hình 2. 33: Chỉ số phân tích website trên PageSpeed Insight Mobile 33 Hình 2. 34: Chỉ số phân tích website trên SEOsitecheckup 33 Hình 2. 35: Chỉ số phân tích website trên SEOsitecheckup 34 Hình 2. 36: Chỉ số phân tích website trên Seoquake 35 Hình 2. 37: Chỉ số phân tích website trên Seoquake 35 Hình 2. 38: Chỉ số phân tích website trên GTMetrix 36 Hình 2. 39: Các Chỉ số phân tích trên pingdom 37 Hình 2. 40: Chỉ số phân tích website trên Pingdom 37 Hình 2. 41: Các chỉ số phân tích trên Pingdom 37 Hình 2. 42: Phân tích website trên Ahrefs 38 Hình 2. 43: Logo Curnon 38 Hình 2. 44: Fanpage của Curnon 40 Hình 2. 45: Tính minh bạch của Fanpage 40 Hình 2. 46:Báo cáo từ Fanpage Karma cho Fanpage của Curnon 41 Hình 2. 47: Thể loại đăng bài của Curnon 41 Hình 2. 48: Bài đăng hàng đầu của Fanpage Curnon 42 Hình 2. 49: Hashtag của Fanpage Curnon sử dụng 42 Hình 2. 50: Giao diện Website Curnon 43 Hình 2. 51: Sản phẩm của Website Curnon 43 Hình 2. 52: Footer của Website Curnon 43 Hình 2. 53: Báo cáo từ công cụ Similarweb cho Website Curnon 44 Hình 2. 54: Lượt truy cập Website của Curnon 44 Hình 2. 55: Từ khóa Curnon sử dụng 45 Hình 2. 56:Lựu lượng truy cập của Website Curnon 45 Hình 2. 57: Kết quả của Website phân tích bằng PageSpeed Insights trên mobile 46 Hình 2. 58: Kết quả Website phân tích bằng PageSpeed Insights trên desktop 46 Hình 2. 59: Kết quả của website Curnon khi check SEOQuake 47 Hình 2. 60: Lỗi cảnh báo của website khi check SEOQuake 47 Hình 2. 61: Số lượng backlink của Website Curnon 48 Hình 2. 62:Báo cáo tổng quan của SEMRush về lượt tìm kiếm tự nhiên 48 Hình 2. 63: Độ thân thiện của Website Curnon trên Mobile-Friendly 48 Hình 2. 64: Giao diện của Curnon trên Shopee 49 Hình 2. 65:Giao diện trang chủ của Curnon trên Instagram 50 Hình 2. 66: Giao diện Fanpage của Odin-Minimalist Wear 52 Hình 2. 67: Tính minh bạch của Fanpage Odin-Minimalist Wear 53 Hình 2. 68: Báo cáo từ Fanpage Karma cho Fanpage của Odin-Minimalist Wear 53 VIII  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 69: Thể loại đăng bài của Odin-Minimalist Wear 54 Hình 2. 70: Bài đăng hàng đầu của Odin-Minimalist Wear 54 Hình 2. 71: Hashtag của Fanpage Odin-Minimalist Wear sử dụng 55 Hình 2. 72: Giao diện trang chủ của Website Odin-Minimalist Wear 55 Hình 2. 73: Danh mục sản phẩm của Website Odin-Minimalist Wear 56 Hình 2. 74: Footer của Website Odin-Minimalist Wear 56 Hình 2. 75: Lượt truy cập Website của Odin-Minimalist Wear 57 Hình 2. 76: Lưu lượng truy cập của website Odin-Minimalist Wear 57 Hình 2. 77: Hiệu suất website Odin trên mobile 58 Hình 2. 78: Hiệu suất website Odin trên desktop 58 Hình 2. 79: Kết quả của website Odin khi check SEOQuake 59 Hình 2. 80: Lỗi của website Odin 59 Hình 2. 81: Tổng quan của SEMRush về lượt tìm kiếm tự nhiên web Odin 60 Hình 2. 82: Lượng backlink của Website Odin 60 Hình 2. 83: Từ khóa Odin sử dụng 60 Hình 2. 84: Độ thân thiện của Website Curnon trên Mobile-Friendly 61 Hình 2. 85: Giao diện của Odin-Minimalist Wear trên Shopee 62 Hình 2. 86: Giao diện Odin trên Instagram 63 Hình 2. 87: Hộp đựng phụ kiện thời trang 70 Hình 2. 88: Thư cảm ơn mặt trước 70 Hình 2. 89: Thư cảm ơn mặt sau 70 Hình 3. 1: Bảng kế hoạch hoạch chi tiết qua các giai đoạn 82 Hình 3. 2: Thông tin chung của Fanpage 91 Hình 3. 3: Ảnh bìa của fanpage 92 Hình 3. 4: sản phẩm trên Fanpage 92 Hình 3. 5:Bài đăng sản phẩm đăng trên Fanpage 93 Hình 3. 6: Bài đăng chương trình sale nhân dịp Trung Thu của Chilee 94 Hình 3. 7: Bài đăng về sản phẩm trên trang 95 Hình 3. 8: Bài đăng Mini Game11.11 của Chilee 96 Hình 3. 9: Bài đăng chương trình sale của Chilee 97 Hình 3. 10: Bài đăng dạng video trên Fanpage Chilee 98 Hình 3. 11: Bài đăng chia sẻ cách bảo quản trang sức của Chilee 99 Hình 3. 12: Bài đăng chia sẻ kinh nghiệm của Chilee 100 Hình 3. 13: Bài đăng cách đo size nhẫn của Chilee 100 Hình 3. 14: Minigame trong dịp 20/10 101 Hình 3. 15: Minigame trong dip 20/11 102 Hình 3. 16: Chỉ số các bài viết trên Facebook Insight. 103 IX  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 3. 17: Bài viết minigame chọn số may mắn 105 Hình 3. 18: Tên nhóm quảng cáo 106 Hình 3. 19: Đối tượng Chilee chọn để tiếp cận 107 Hình 3. 20: Vị trí quảng cáo 107 Hình 3. 21: Thiết lập và xem trước vị trí quảng cáo 108 Hình 3. 22: Bài đăng chiến dịch quảng cáo video 109 Hình 3. 23: Target nhóm đối tượng mục tiêu 110 Hình 3. 24: Thiết lập và xem trước vị trí quảng cáo của chiến dịch 2 111 Hình 3. 25: Bài đăng chiến dịch 3 112 Hình 3. 26: Set up quảng cáo và chọn mục tiêu chiến dịch 113 Hình 3. 27: Bản xem trước của quảng cáo 114 Hình 3. 28: Bài đăng chiến dịch minigame 116 Hình 3. 29: Set quảng cáo lượt tương tác cho Mini Game 117 Hình 3. 30: Sử dụng chiến dịch Advantage 117 Hình 3. 31: Quy tắc để tham gia Mini Game 118 Hình 3. 32: Bài viết của chiến dịch Black Friday 119 Hình 3. 33: Tên và loại chiến dịch nhóm lựa chọn 120 Hình 3. 34: Poster chương trình Black Friday 121 Hình 3. 35: Nội dung chương trình Black Friday 121 Hình 3. 36: Thông tin của Chilee 122 Hình 3. 37: Tài khoản công việc 123 Hình 3. 38: Liên kết các trang social. 123 Hình 3. 39: Bài đăng sản phẩm của Chilee 124 Hình 3. 40: Bài đăng dạng video trên Instagram của Chilee 124 Hình 3. 41: Giao diện trang Instagram của Chilee 125 Hình 3. 42: Hình ảnh trong bài đăng chia sẻ kiến thức của Chilee 125 Hình 3. 43: Ảnh và bài đăng chia sẻ kiến thức của Chilee 126 Hình 3. 44: Banner trang chủ website của Chilee 126 Hình 3. 45: Chính sách ưu đãi của website Chilee 127 Hình 3. 46: Danh mục sản phẩm ở trang chủ 127 Hình 3. 47: Danh mục sản phẩm mới trên trang chủ 128 Hình 3. 48: Danh mục sản phẩm được quan tâm 128 Hình 3. 49: Phần cuối trang chủ Chilee 129 Hình 3. 50: Footer của website Chilee 129 Hình 3. 51: Trang cửa hàng của website Chilee 130 Hình 3. 52: Mô tả sản phẩm dây chuyền Airplane Necklace của Chilee 131 Hình 3. 53: Trang tin tức của website Chilee 132 Hình 3. 54: Nút thêm vào giỏ hàng 133 Hình 3. 55: Trang giỏ hàng của website Chilee 133 X  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 3. 56: Trang thanh toán của Chilee 134 Hình 3. 57: Plugin Yoast SEO của website Chilee 134 Hình 3. 58: Giao diện của website trên các thiết bị 135 Hình 3. 59: Nghiên cứu từ khóa SEO trên SEMrush 135 Hình 3. 60: Bảng từ khóa SEO triển khai trong chiến dịch 136 Hình 3. 61: Từ khóa chính của Chilee 137 Hình 3. 62: Bài viết SEO về cách Mix & Match các loại phụ kiện. 138 Hình 3. 63: Cách để tăng tuổi thọ cho trang sức 138 Hình 3. 64: Các xu hướng thời trang 2023 139 Hình 3. 65: Keyword chính của bài là “Các loại phụ kiện thời trang” 139 Hình 3. 66: Đường dẫn và thẻ mô tả của bài viết được tối ưu 140 Hình 3. 67: Tối ưu ảnh bài viết 140 Hình 3. 68: Các đường link được dẫn trong bài viết 141 Hình 3. 69: Danh sách backlink của phụ kiện Chilee 141 Hình 3. 70: Lựa chọn mạng tìm kiếm trên Google Ads. 144 Hình 3. 71: Lựa chọn phân khúc đối tượng cho chiến dịch quảng cáo. 145 Hình 3. 72: Danh sách từ khóa cho chiến dịch quảng cáo tìm kiếm 145 Hình 3. 73: Thiết lập quảng cáo tìm kiếm trên Google Ads 146 Hình 3. 74: Thiết lập ngân sách cho quảng cáo 146 Hình 3. 75: Xem lại và xuất bản chiến dịch quảng cáo 147 Hình 3. 76:Chiến dịch chạy Google Ads 148 Hình 3. 77:Cài đặt chiến dịch 149 Hình 3. 78:Ngân sách chạy chiến dịch 149 Hình 3. 79:Phân khúc khách hàng 150 Hình 3. 80: Hình ảnh sử dụng cho chiến dịch 150 Hình 3. 81: Tiêu đề cửa chiến dịch 151 Hình 3. 82: Danh sách backlink của phụ kiện Chilee 152 Hình 3. 83:Các bài viết chuẩn SEO 152 Hình 3. 84:Bài viết chuẩn SEO của Chilee 153 Hình 3. 85: Thiết lập hồ sơ shop trên Shopee Phụ kiện Chilee. 154 Hình 3. 86: Thiết lập phương thức vận chuyển trên Shopee Phụ kiện Chilee. 154 Hình 3. 87: Banner Chilee trên Shopee. 155 Hình 3. 88: Banner Chilee trên Shopee ngày lễ Halloween. 155 Hình 3. 89: Xoay vòng ngày lễ Halloween Phụ kiện Chilee trên Shopee. 156 Hình 3. 90: Banner Chilee ngày hội mua sắm 11/11 Shopee. 156 Hình 3. 91: Hình ảnh xoay vòng trên Shopee Phụ kiện Chilee. 157 Hình 3. 92: Giao diện Shopee trên điện thoại 158 Hình 3. 93: Giao diện shop trên phiên bản máy tính Phụ kiện Chilee. 158 Hình 3. 94: Giao diện shop trên phiên bản máy tính Phụ kiện Chilee. 159 XI  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 3. 95: Giao diện shop trên phiên bản máy tính Phụ kiện Chilee. 159 Hình 3. 96: Nghiên cứu từ khóa bằng thanh tìm kiếm của Shopee. 160 Hình 3. 97: Sản phẩm trên Shopee của Phụ kiện Chilee. 160 Hình 3. 98: Mô tả sản phẩm trên Shopee của Phụ kiện Chilee 161 Hình 3. 99: Thiết lập chat bot hỗ trợ dịch vụ khách hàng. 161 Hình 3. 100: Chương trình của Shopee mà Chilee tham gia 162 Hình 3. 101: Chương trình của Shopee mà Chilee tham gia 162 Hình 3. 102: Gói miễn ship Chilee đã mua trên Shopee 163 Hình 3. 103: Chiến dịch Chilee chọn để chạy quảng cáo 163 Hình 3. 104: Lập ngân sách cho chiến dịch 164 Hình 3. 105: Chọn lọc từ khóa cho chiến dịch 164 Hình 3. 106: Thực hiện nhiệm vụ để nhận thưởng 165 Hình 3. 107: Nhân phần thưởng từ Shopee 165 Hình 3. 108: Voucher shop tạo trên Shopee 166 Hình 3. 109: Những voucher shop tạo 166 Hình 3. 110: Chọn sản phẩm trong chương trình Sale 167 Hình 3. 111: Kết quả khi check Fanpage Chilee từ Fanpage karma 170 Hình 3. 112: Thể loại đăng bài của Chilee 170 Hình 3. 113: Bài đăng hàng đầu của Fanpage Chilee 171 Hình 3. 114: Hashtag của Fanpage Chilee sử dụng 171 Hình 3. 115: Thống kế lượt tiếp cận trên Fanpage 172 Hình 3. 116: Thống kế lượt tiếp truy cập trên Fanpage 172 Hình 3. 117: Thống kế lượt thích trang trên Fanpage của Chilee 173 Hình 3. 118: Thống kế đối tượng tiếp cận của Fanpage 174 Hình 3. 119: Thống kê đối tượng ở các tỉnh thành 174 Hình 3. 120: Thống kê lượt tiếp cận bài viết trên Fanpage 175 Hình 3. 121: Thống kê lượt tương tác của Fanpage Chilee 175 Hình 3. 122: Bài viết tự nhiên đạt nhiều lượt tiếp cận nhất trên Fanpage. 176 Hình 3. 123: Kết quả cho chiến dịch trên Shopee 176 Hình 3. 124: Lượt tiếp cận và hiển thị trên Facebook 177 Hình 3. 125: Bài viết minigame chọn số may mắn 177 Hình 3. 126: Kết quả quảng cáo của minigame chọn số may mắn 178 Hình 3. 127: Tổng quan về kết quả quảng cáo của minigame chọn số may mắn 178 Hình 3. 128: Bài đăng video để quảng cáo 180 Hình 3. 129: Bảng thống kê chi tiết video quảng cáo 180 Hình 3. 130: Tổng quan về video quảng cáo 181 Hình 3. 131: Bài đăng chương trình sale 11.11 182 Hình 3. 132: Tổng quan chiến dịch quảng cáo 11.11 183 Hình 3. 133: Bài viết minigame Chọn số may mắn 184 XII  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 3. 134: Tổng quan chiến dịch quảng cáo chọn số may mắn 184 Hình 3. 135: Kết quả chiến dịch quảng cáo lượt tương tác minigame 185 Hình 3. 136: Bài viết về chiến dịch Black Friday 186 Hình 3. 137: Kết quả tổng quan của chiến dịch Black Friday 187 Hình 3. 138: Kết quả chi tiết của quảng cáo Black Friday 187 Hình 3. 139: Đơn hàng được xác nhận thông qua chiến dich. 189 Hình 3. 140: Tốc độ tải trang trên máy tính 190 Hình 3. 141: Các chỉ số tải trang trên máy tính 190 Hình 3. 142: Các lỗi cần khắc phục của Website 191 Hình 3. 143: Tốc độ tải trang trên điện thoại 191 Hình 3. 144: Các chỉ số tải trang trên điện thoại 192 Hình 3. 145: Các lỗi làm chậm tốc độ tải trang trên điện thoại 192 Hình 3. 146: Phân tích website trên công cụ Semrush 193 Hình 3. 147: Từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất dẫn đến website 193 Hình 3. 148: Backlink của website phukienchilee 194 Hình 3. 149: Thống kê backlink của website phukienchilee.com 194 Hình 3. 150: Phân tích website trên SEOsitecheckup ban đầu 195 Hình 3. 151: Phân tích website trên SEOsitecheckup 195 Hình 3. 152: Các lỗi của website trên SEOsitecheckup 196 Hình 3. 153: Điểm GTmetrix hiện tại của website phukienchilee 197 Hình 3. 154: Các lỗi của website Chilee trên GTmetrix 197 Hình 3. 155: Điểm GTmetrix ban đầu của website phukienchilee.com 197 Hình 3. 156: Chỉ số phân tích website trên Pingdom 198 Hình 3. 157: Kích thước từng loại nội dung trên Pingdom của website 198 Hình 3. 158: Kích thước chi tiết từng loại nội dung trên Pingdom của website 199 Hình 3. 159: Chỉ số phân tích website trước đây trên Pingdom 199 Hình 3. 160: Kích thước từng loại nội dung trên Pingdom của website ban đầu 199 Hình 3. 161: Kiểm tra website trên công cụ Mobile Friendly 200 Hình 3. 162: Tổng quan kết quả đo lường Website bằng công cụ Google Search 200 Hình 3. 163: Tổng quan kết quả đo lường Website bằng công cụ Google Search 201 Hình 3. 164: Kết quả đo lường Website bằng công cụ Google Search Console 201 Hình 3. 165: Kết quả về liên kết Website trên công cụ Google Search Console 202 Hình 3. 166: Thống kê báo cáo trên công cụ Google Analytic 203 Hình 3. 167: Thống kê lượt tìm kiếm trên công cụ Google Analytic 203 Hình 3. 168: Thống kê chi tiết lượt tìm kiếm trên công cụ Google Analytic 204 Hình 3. 169: Thống kê người dùng theo quốc gia bằng công cụ Google Analytic 204 Hình 3. 170: Thống kê trang được xem nhiều nhất bằng công cụ Google Analytic 205 XIII  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 3. 171: Thống kê trang được xem nhiều nhất bằng công cụ Google Analytic 205 Hình 3. 172: Báo cáo kết quả tổng quan trên Google Ads 206 Hình 3. 173: Hiệu suất tìm kiếm của từ khóa 206 Hình 3. 174: Hiệu suất quảng cáo trên các thiết bị 207 Hình 3. 175: Thống kê 2 chiến dịch quảng cáo trên Google Ads 207 Hình 3. 176: Thống kê kết quả chiến dịch 1 bằng công cụ Google Ads 209 Hình 3. 177: Chiến dịch quảng cáo hiển thị trên Google Ads 209 Hình 3. 178: Thống kê kết quả chiến dịch 1 bằng công cụ Google Ads 209 Hình 3. 179: Thống kê kết quả chiến dịch 1 bằng công cụ Google Ads 210 Hình 3. 180: Thống kê về giới tính và độ tuổi của chiến dịch 210 Hình 3. 181: Thống kê tổng quan chiến dịch Black Friday 211 Hình 3. 182: Thống kê các phân khúc đối tượng của chiến dịch Black Friday 211 Hình 3. 183: Thống kê chi tiết chiến dịch Black Friday trên Google Ads 211 Hình 3. 184: Giao diện trang Shopee của phụ kiện Chilee 213 Hình 3. 185: Trang sản phẩm trên Shopee của phụ kiện Chilee 213 Hình 3. 186: Thống kê kết quả quảng cáo trên Shopee 215 Hình 3. 187: Doanh thu Shopee 215 Hình 3. 188: Các sản phẩm chạy quảng cáo trên Shopee 215 Hình 3. 189: Tranh chủ Instagram của Chilee 216 Hình 3. 190: Bài đăng trên Instagram của Chilee 216 Hình 3. 191: Thống kê lượt tiếp cận trên Instagram 217 Hình 3. 192: Thống kê hoạt động trên Instagram. 217 Hình 3. 193: Thống kê người theo dõi trên Instagram. 218 Hình 3. 194: Thống kê lượt tiếp cận trên Instagram. 218 Hình 3. 195: Thống kê lượt tương tác trên Instagram. 219 Hình 3. 196: Thống kê bài viết tự nhiên hiệu quả nhất 219 Hình 3. 197: Bài đăng được nhiều lượt tiếp cận nhất trên Instagram. 220 XIV  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1. 1: Thông tin các dòng sản phẩm chính của shop...........................................6 Bảng 2. 1: Sản phẩm của đối thủ Curnon.................................................................39 Bảng 2. 2: Sản phẩm của đối thủ Odin-Minimalist Wear.........................................52 Bảng 2. 3: Mô hình SWOT của Chilee.....................................................................65 Bảng 2. 4: Bảng giá sản phẩm của Chilee.................................................................75 Bảng 3. 1: Mục tiêu đề ra của Phụ kiện Chilee.........................................................78 Bảng 3. 2: Mục tiêu cụ thể từng kênh của Chilee.....................................................80 Bảng 3. 3: Công việc cần thực hiện cho các giai đoạn.............................................84 Bảng 3. 4: Kế hoạch chi tiết kênh Facebook.............................................................86 Bảng 3. 5: Kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn kênh Instagram của Chilee...........87 Bảng 3. 6: Kế hoạch từng giai đoạn cho website và SEO........................................89 Bảng 3. 7: Kế hoạch từng giai đoạn cho Shopee......................................................90 Bảng 3. 8: Danh sách từ khóa chạy Google Ads.....................................................144 Bảng 3. 9: Báo cáo tổng hợp đa kênh.....................................................................168 Bảng 3. 10: Báo cáo doanh số bán hàng.................................................................169 Bảng 3. 11: Báo cáo chi phí marketing...................................................................169 Bảng 3. 12: Báo cáo kết quả chiến dịch..................................................................179 Bảng 3. 13: Thống kê kết quả chạy video quảng cáo.............................................181 Bảng 3. 14: Báo cáo kết quả chiến dịch 11.11........................................................183 Bảng 3. 15: Báo cáo kết quả chiến dịch minigame.................................................185 Bảng 3. 16: thống kê báo cáo chiến dịch Black Friday...........................................188 Bảng 3. 17: Báo cáo chi tiết kết quả 2 chiến dịch...................................................208 Bảng 3. 18: Thống kê kết quả quảng cáo của Shopee.............................................214 Bảng 3. 19: Bảng ngân sách dự trụ của Chilee.......................................................221 Bảng 3. 20: Bảng ngân sách đã chi tiêu..................................................................221 Bảng 3. 21: Bảng chi phí cho dự án........................................................................221 Bảng 3. 22: Bảng doanh thu....................................................................................222 Bảng 3. 23: Đánh giá chung toàn bộ dự án.............................................................224 XV  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp TMĐT Thương mại điện tử VNĐ Việt Nam Đồng CAGR Compound Annual Growth Rate XVI  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Thời trang không chỉ đơn thuần là những bộ quần áo, trang phục mà còn là những món phụ kiện thời trang đi kèm tạo điểm nhấn cho người mặc. Một bộ trang phục trông rất bình thường nhưng khi được kết hợp cùng với các món phụ kiện thời trang sẽ hoàn toàn khác hẳn. Phụ kiện thời trang có thể nói rằng là những món đồ tôn lên sự cá tính của người dùng. Phụ kiện giúp người mang trở nên nổi bật và ấn tượng hơn. Ngày nay, nhu cầu làm đẹp càng đi vào chiều sâu không chỉ đơn thuần là những bộ quần áo mà còn là túi xách, vòng cổ, khuyên tai, nhẫn, mắt kính,...Phụ kiện thời trang đa dạng về mặt thiết kế, kiểu dáng, chất liệu nên có thể kết hợp với nhiều kiểu trang phục khác nhau như năng động, lịch sự hay dự tiệc,... Phụ kiện kết hợp với những bộ trang phục phù hợp luôn đem đến cho các bạn trẻ cảm giác hứng thú. Và mong muốn lựa chọn được nhiều loại phụ kiện độc đáo, nó sẽ thể hiện bạn là một người sành điệu, sáng tạo về thời trang. Nắm bắt được xu hướng thời trang hiện nay, nhóm chúng em lựa chọn phát triển dự án các loại phụ kiện trang sức Chilee với các loại phụ kiện trang sức đa dạng về mẫu mã, tính mới lạ nhưng không kém phần chất lượng, giá cả hợp lý với hầu hết các độ tuổi. Chilee sẽ cố gắng lắng nghe những đóng góp đồng thời nắm bắt kịp thời xu hướng hiện tại để có thể đưa đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất. Tạo ra một sân chơi thời trang cho các nhà sáng tạo thỏa sức phối những bộ đồ chất lượng và phong cách. XVII  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Giới thiệu đề tài 1.1 Tên đề tài Lập kế hoạch Digital Marketing cho dự án kinh doanh phụ kiện thời trang Chilee. Hình 1. 1: Logo thương hiệu phụ kiện thời trang Chilee Ý nghĩa của logo: Logo thể hiện rõ tone màu chủ đạo của Chilee là đen trắng với dòng chữ “The Chilee Accessories” ở giữa là tên của doanh nghiệp có thể ghi tắt là “Chilee”. Vòng tròn bên ngoài bao quan dòng chữ là thể hiện thực trạng xu hướng thời trang như 1 vòng lặp. Thời trang là sự giao thoa giữa cổ điển và hiện đại mang những tư duy rất riêng biệt, và những món phụ kiện trang sức sẽ giúp thể hiện rõ hơn “chất” của 1 bộ trang phục nói chung và xu hướng thời trang nói riêng. Những món phụ kiện trang sức sẽ giúp những bộ trang phục có thêm sức sống, thần thái riêng và xu hướng thời trang của người đeo chúng. 1.2 Lý do chọn đề tài. Xã hội hiện nay với tiêu chí “Ăn ngon, mặc đẹp”, mọi người có xu hướng mua sắm, chăm chút cho bản thân hơn. Các thương hiệu thời trang Việt Nam ngày càng được biết đến và ưa chuộng, dẫn đến nhu cầu về phụ kiện thời trang cũng tăng lên. 1  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy và mua phụ kiện thời trang trực tuyến, dẫn đến việc họ tìm kiếm thông tin về phụ kiện thời trang trên mạng nhiều hơn. Nhóm có nguồn cung cấp sản phẩm ổn định chất lượng, có kiến thức về thời trang và làm đẹp. Tìm kiếm trên Google Hình 1. 2: Kết quả tìm kiếm từ khóa phụ kiện thời trang trên Google Số liệu khi tìm kiếm từ khóa “Phụ kiện thời trang” trên Google có 223,000,000 kết quả tìm kiếm, chứng tỏ có rất nhiều người đang quan tâm đến lĩnh vực này. Google Trend Hình 1. 3: Kiểm tra mức độ quan tâm của từ khóa bằng công cụ Google Trends 2  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Từ biểu đồ trong hình ảnh, chúng ta có thể thấy rằng mức độ quan tâm đối với từ khóa "phụ kiện thời trang" đã tăng lên trong 12 tháng qua ở Việt Nam. Mức độ quan tâm này đạt đỉnh vào tháng 7 năm 2023, với 81% người dùng tìm kiếm từ khóa này. Sau đó, mức độ quan tâm này giảm xuống dần, nhưng vẫn duy trì ở mức cao, và đang tăng dần ở thời điểm hiện tại. Hình 1. 4: Mức độ quan tâm theo vùng trên công cụ Google Trends Dựa trên biểu đồ trong hình ảnh, chúng ta có thể thấy rằng mức độ quan tâm đối với từ khóa "phụ kiện thời trang" ở Việt Nam có sự khác biệt đáng kể giữa các tiểu vùng. Cao nhất ở Hà Giang, điều này có thể là do Hà Giang là một vùng núi cao, nơi người dân có phong cách thời trang đặc trưng, thường sử dụng nhiều phụ kiện như khăn, mũ, vòng tay,...Tiếp theo là Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cao Bằng đây là các thành phố lớn tập trung nhiều giới trẻ, có sự đa dạng trong các nền văn hóa và phong cách thời trang dẫn đến nhu cầu cao về phụ kiện. Nhận thấy được thị trường phát triển tốt, sự gia tăng mức độ tìm kiếm từ khóa “phụ kiện thời trang” là 1 tín hiệu tích cực. Điều này cho thấy rằng có một thị trường tiềm năng lớn cho việc kinh doanh phụ kiện thời trang. Vì vậy nhóm đã lựa chọn dự án lập kế hoạch Digital Marketing cho phụ kiện thời trang Chilee. Dự án có tiềm năng phát triển và phù hợp với chuyên ngành mà nhóm đang theo đuổi, nhóm sẽ có được trải nghiệm và bài học thực tế khi tiến hành triển khai các ý tưởng. 3  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP 1.3 Giới thiệu về dự án Tên dự án: Lập kế hoạch Digital Marketing phụ kiện thời trang Chilee Loại hình doanh nghiệp: B2C Lĩnh vực kinh doanh: Phụ kiện thời trang Ngày thành lập: Dự án được hình thành và phát triển vào tháng 9/2023, đang bắt đầu vào hoạt động. Số điện thoại: 036 684 8830 Email: [email protected] Website: https://phukienchilee.com/ Fanpage: https://www.facebook.com/phukienchilee Shopee: https://shopee.vn/phukienchilee04 1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Đến năm 2025, doanh nghiệp sẽ đứng top 10 trong ngành kinh doanh phụ kiện thời trang, độ nhận diện cao được nhiều người biết đến và phủ sóng khu vực TP.HCM với lượng khách ổn định. Trở thành nhà thiết kế trang sức với mẫu mã độc đáo, gây ấn tượng và khiến khách hàng nhớ đến. Sứ mệnh: Đem đến nhiều mẫu mã, thiết kế đẹp đến cho khách hàng Liên tục cập nhật xu hướng và cho ra những sản phẩm chất lượng cho khách hàng. Giá trị cốt lõi: Xu hướng: đảm bảo sản phẩm luôn hợp thời và đa dạng. Chất lượng: các sản phẩm luôn đảm báo uy tín và chất lượng khi gửi đến khách hàng. 4  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Tôn trọng: Chilee luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến của khách hàng. Năng động: đội ngũ nhân viên năng động, nắm bắt được tâm lý khách hàng. 1.5 Thông tin sản phẩm: Phụ kiện thời trang Chilee kinh doanh các mặt hàng về phụ kiện bao gồm 4 dòng sản phẩm chính là nhẫn, khuyên tai, vòng tay, dây chuyền. STT HÌNH ẢNH SẢN PHẨM GIÁ BÁN MÔ TẢ Món phụ kiện đơn giản, tuy nhỏ nhưng nó góp phần tạo điểm nhấn cho trang phục 99.000-200.000 1 Nhẫn của bạn. VNĐ Chất liệu: Titanium, Bạc Có thể điều chỉnh theo size. Là trợ thủ đắc lực giúp mọi outfit trở nên nổi bật trong đám đông. Hiện nay giới 150.000-300.000 trẻ ưa chuộng những mẫu 2 Dây chuyền VNĐ dây chuyền đơn giản, trơn để bộ outfit có điểm nhấn nhưng không bị rối mắt. Chất liệu : Titanium, Titan x Bạc Những cô nàng hiện đại, cá 50.000-150.000 tính luôn lựa chọn những 3 Khuyên tai VNĐ mẫu bông tai nổi bật để tạo điểm nhấn cho outfit mà họ đang diện trên người. 5  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP STT HÌNH ẢNH SẢN PHẨM GIÁ BÁN MÔ TẢ Bông tai được thiết kế với muôn vàn kiểu dáng, kích thước khác nhau. Vai trò chính của nó là tạo điểm nhấn giúp tổng thể bộ đồ trở nên cá tính, sang 150.000-300.000 trọng hơn. 4 Vòng tay VNĐ Chất liệu: vải, titanium Có thể tự điều chỉnh kích cỡ vòng tay. Bảng 1. 1: Thông tin các dòng sản phẩm chính của shop 6  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Phân tích thị trường Năm 2023, thị trường phụ kiện thời trang tại Việt Nam dự kiến tiếp tục trải qua những biến đổi và phát triển tích cực. Dưới đây là một số phân tích về xu hướng và tiềm năng của thị trường này: Tăng trưởng ổn định: Thị trường phụ kiện thời trang dự báo tiếp tục ghi nhận tăng trưởng ổn định trong năm 2023. Tỷ lệ tăng trưởng này được hỗ trợ bởi sự gia tăng thu nhập của người dân, sự phát triển kinh tế toàn cầu và sự quan tâm ngày càng tăng về thẩm mỹ và phong cách cá nhân. Theo như báo cáo về phân tích quy mô thị trường phụ kiện thời trang của Mordorintelligence.com (một tổ chức được thành lập năm 2014 chuyên hoạt động lĩnh vực phân tích thị trường). Thì tỷ lệ CAGR dự kiến của ngành phụ kiện thời trang sẽ tăng 12.3% trong năm 2024. Và mức tăng trưởng của thị trường này ở Anh Quốc đã lên tới con số 12.3% vào năm 2021. Hình 2. 1: Dự báo tăng trưởng thị trường phụ kiện thời trang 2023-2028 của Mordor Intelligence 7  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Sự gia tăng nhu cầu: Người tiêu dùng ở Việt Nam ngày càng có nhu cầu cao về phụ kiện thời trang. Điều này được thúc đẩy bởi xu hướng tạo ra một hình ảnh cá nhân độc đáo thông qua việc kết hợp các phụ kiện và trang phục. Nhu cầu đa dạng này cung cấp cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển các sản phẩm mới và đa dạng hơn để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Sự phát triển của thương mại điện tử: Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong ngành phụ kiện thời trang tại Việt Nam, và năm 2023 không phải là ngoại lệ. Ngày càng nhiều người tiêu dùng chọn mua phụ kiện thời trang trực tuyến do sự tiện lợi và lựa chọn đa dạng. Các công ty phải đầu tư vào nền tảng trực tuyến và chiến lược tiếp thị để tận dụng tiềm năng của thị trường trực tuyến. Theo như báo cáo của Tạp chí công thương năm 2022. Số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến 51 triệu người, tăng 13.5% so với năm 2021. Tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD. Có 73% người tiêu dùng họ thường xuyên mua hàng trên các nền tảng TMĐT, 59% trong số đó đã từng mua hàng qua các website thương hiệu, Facebook. Điều này cho thấy xu hướng của người mua hàng đã quen với việc mua sắm online do sự tiện lợi, và có nhiều sự lựa chọn đa dạng. Xu hướng bền vững: Trong những năm gần đây, xu hướng phụ kiện thời trang bền vững đã thu hút sự quan tâm lớn từ phía người tiêu dùng. Năm 2023 không chỉ là một ngoại lệ. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc của sản phẩm, nguyên liệu tái chế và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường. Do đó, các doanh nghiệp phải tập trung vào việc phát triển sản phẩm phụ kiện thời trang bền vững và xây dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm xã hội và môi trường. Theo như báo cáo Mordor Intelligence. Thì lối sống của khách hàng trong 1 thập kỷ qua dưới tác động của đô thị hóa và số hóa ở các nền kinh tế đang phát triển. Thì các tầng lớp trung lưu đã có một cái nhìn cởi mở hơn trong việc chi tiêu cho các phụ kiện thời trang. Với các phân khúc đa dạng từ bình dân đến cao cấp. khách hàng thường quan tâm đến giá trị sản phẩm và tính bền bỉ, an toàn mà nó đem lại. Cạnh tranh tăng cường: Thị trường phụ kiện thời trang tại Việt Nam đang ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt. Các thương hiệu địa phương và quốc tế cùng cạnh 8  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP tranh để thu hút sự quan tâm và lòng tin của người tiêu dùng. Sự cạnh tranh này tạo ra sự phát triển và đổi mới trong ngành, đồng thời tạo điều kiện cho người tiêu dùng lựa chọn từ các sản phẩm và dịch vụ đa dạng. 2.1.1 Xu hướng thị trường phụ kiện thời trang Khách hàng, đặc biệt là thế hệ millennials và Thế hệ Z, ngày càng cởi mở với quần áo thời trang cao cấp và sẵn sàng thử nghiệm các phụ kiện thời trang cao cấp có thương hiệu khác nhau do nhận thức thời trang phát triển đi kèm với thu nhập khả dụng cao và tăng cường tiếp xúc với xu hướng thời trang toàn cầu. Xã hội hóa ngày càng tăng và tiếp xúc ngày càng tăng với các phụ kiện có thương hiệu trên các kênh bán lẻ khác nhau đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng và họ bị cám dỗ chi tiêu nhiều hơn cho các phụ kiện thời trang cao cấp. Những món đồ unisex được gen Z vô cùng ưu ái trong tủ đồ của mình. Những chiếc áo phông rộng rãi thoải mái vốn được nam giới ưa chuộng nay đã trở thành một phần trong gu thời trang của nữ giới. Như vậy những món phụ kiện unisex cũng được phổ biến rộng rãi thậm chí được yêu thích nhiều hơn. Khoảng cách về giới tính trong thời trang gen Z ngày càng được thu hẹp. Gen Z thường tìm đến các thương hiệu thời trang phi giới tính thay vì những nhãn hàng chỉ cung cấp sản phẩm cho một phái nhất định. Tư duy cởi mở và hiện đại về giới tính cũng ảnh hưởng không nhỏ đến xu hướng thời trang này của gen Z. 2.1.2 Tổng quan về thị trường: Thị trường phụ kiện thời trang toàn cầu được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ là 12,3% trong giai đoạn dự báo (2021-2026). Ngành công nghiệp thời trang có tính cạnh tranh cao và đòi hỏi sự đổi mới và phát triển liên tục, đặc biệt là trong trường hợp thiết kế và cải tiến sản phẩm, với xu hướng tiêu dùng thay đổi, điều này đang thúc đẩy sự phát triển của thị trường thời trang. Ngày càng có nhiều đóng góp vào thị trường trang sức và phụ kiện thời trang từ các nước đang phát triển như Ấn Độ, Việt Nam…. do sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, sức mua ngày càng tăng, dân số thành thị ngày càng tăng,… 9  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Sự phát triển ngày càng tăng của Internet, phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử hiện đang cung cấp cho người tiêu dùng ở trên toàn thế giới khả năng tiếp cận với các sản phẩm của các thương hiệu hàng đầu. Hình 2. 2: Thống kê về thị trường Việt Nam 2.1.3 Hiện trạng chung của doanh nghiệp Shop phụ kiện thời trang Chilee được thành lập vào tháng 9/2022. Shop được thành lập và xây dựng bởi các thành viên trong nhóm để phục vụ cho việc học nên chưa có bất kì hoạt động kinh doanh nào. Chilee sẽ bắt đầu đi vào hoạt động chính thức kể từ tháng 9/2023 và có những kế hoạch hoạt động trong tương lai. 10  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP a. Các nền tảng digital marketing trước khi thực hiện dự án Website: Website: https://phukienchilee.com/ - Tên miền chứa từ khóa liên quan tới lĩnh vực kinh doanh là phụ kiện thời trang kèm với tên thương hiệu. - Thời gian thành lập: 09/2022 - Số lượng bài viết: 16 bài - Số lượng trang sản phẩm: 23 sản phẩm - Số trang được Google lập chỉ mục: 61 trang Sơ đồ website hiện tại: https://phukienchilee.com/sitemap_index.xml TRANG CHỦ Cửa hàng Giới thiệu Tin tức Liên hệ Nhẫn Dây chuyền Khuyên tai Vòng tay Hình 2. 2: Sơ đồ website Chilee 11  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Trang chủ: Giao diện trang chủ của Chilee được tạo nên vô cùng tinh tế và thời trang. Kết hợp giữa gam màu trắng đen làm nổi bật các sản phẩm. Nó không chỉ thể hiện sự sang trọng và hiện đại mà còn phản ánh chủ đề mà Chilee muốn hướng đến. Hình 2. 3: Giao diện trang chủ của website Logo của Chilee được thiết kế dựa trên hai chữ “EE” trong CHILEE và được đặt bên trái của trang. Khi đặt logo bên này không chỉ làm tăng thẩm mỹ mà còn tạo ấn tượng cho khách hàng giúp khách hàng dễ nhận diện. Bên cạnh đó trên header còn có 4 trang con là trang cửa hàng, giới thiệu, tin tức, liên hệ, và tích hợp các công cụ hỗ trợ như thanh tìm kiếm, đăng ký và giỏ hàng. Hình 2. 4: Giao diện danh mục sản phẩm ở trang chủ của website 12  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Bên dưới banner của website chính là danh mục các dòng sản phẩm chính. Phần này được thiết kế theo bố cục hình khối giúp trang website thêm phần sang trọng và đẹp mắt. Khách hàng cũng dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm hơn. Hình 2. 5: Giao diện sản phẩm mới ở trang chủ của website Hình 2. 6: Giao diện sản phẩm bán chạy ở trang chủ của website 13  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Trang Giới thiệu: Trang giới thiệu có những thông tin như lời cảm ơn, giới thiệu và sứ mệnh mà Chilee hướng đến, khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về Chilee qua trang giới thiệu, từ đó có thể nắm rõ được sự hình thành và phát triển của Chilee. Hình 2. 7: Giao diện trang giới thiệu của website 14  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Trang Tin tức: Giao diện trang tin tức được thiết kế theo bố cục zigzag bên cạnh là danh mục các bài viết được xuất bản. Với tông nền màu trắng làm nổi bật các bài viết với thiết kế đơn giản và nhẹ nhàng. Trang tin tức của Chilee trông rất đẹp mắt và gọn gàng để đọc giả có thể tìm kiếm thông tin cần thiết hoặc thông tin mình đang quan tâm. Hình 2. 8: Giao diện trang tin tức của website 15  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Trang liên hệ: Nếu muốn liên hệ với Chilee khách hàng sẽ điền những thông tin cần thiết vào trang như tên, mail, số điện thoại, và nội dung... để yêu cầu hỗ trợ tư vấn, tiện lợi hơn trong việc giải đáp mọi thắc mắc. Bên dưới trang liên hệ có tích hợp Google Maps để khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm. Hình 2. 9: Giao diện trang liên hệ của website Hình 2. 10: Bản đồ trang liên hệ của website 16  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Trang giỏ hàng: Trang giỏ hàng được tối ưu hóa sao cho thân thiện nhất với khách hàng. Các thông tin được thể hiện rõ ràng như giá tiền, số lượng mua hàng, phương thức thanh toán, địa chỉ nhận hàng, mã ưu đãi có thể áp dụng. Hình 2. 11: Giao diện trang giỏ hàng của website Hình 2. 12: Chỉ số tổng quan của website Chilee trên Google Analytics 4 17  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 13: Thống kê nguồn truy cập trên Google Analytics 4 Hình 2. 14: Thống kê số lần xem trang của website Chilee trên Google Analytics 4 Số người dùng trong 1 tháng cực kì thấp (12 người) trong đó có 10 người dùng mới, thời gian tương tác trung bình của người dùng là 54 giây, thời gian xem cửa hàng của Website là 2 phút 17 giây, đa số nguồn truy cập đến từ đường link trực tiếp. 18  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Đề xuất: Tối ưu lại hình ảnh sản phẩm, tạo thêm các chương trình sale để tăng thời gian trên trang của người dùng. Thực hiện chạy quảng cáo cho website để gia tăng lượt truy cập của người dùng. Hình 2. 15: Chỉ số tổng quan của website Chilee trên Google Search Console Từ ngày 15/6/2023 - 15/9/2023 chỉ số tổng quan của website Chilee trên Google Search Console khá thấp: 9 tổng số lượt nhấp, 712 tổng số lượt hiển thị, chỉ số CTR trung bình là 1,3% và vị trí trung bình của Website là 34,8. Hình 2. 16: Thống kê lượt hiển thị từ khóa của website Chilee trên Google Search Console Cụm từ khóa có lượt hiển thị nhiều nhất của trang là “phụ kiện thời trang” với 212 lượt hiển thị với vị trí 80 trên thanh công cụ, tiếp đó là ‘Chilee” với 156 lượt hiển thị, 19  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP các từ khóa khác có lượt hiển thị tương đối thấp. Website được xếp hạng thấp và không thu hút được người xem nhấp vào trang web. Fanpage Facebook: Link Fanpage: https://www.facebook.com/phukienchilee/ Hình 2. 17: Trang chủ của Fanpage Chilee Fanpage của Chilee được thiết kế theo tông màu chủ đạo là đen trắng vừa đơn giản vừa sang trọng cũng như để fanpage đồng bộ với website. Đây là tông màu chủ yếu của sản phẩm giúp làm nổi bật sản phẩm và tạo sự dễ chịu cho người xem, các tông màu được đồng bộ tạo sự chuyên nghiệp và để lại ấn tượng đối với khách hàng. Đối với bố cục các bài viết cũng sẽ đồng bộ nhau để tăng được độ nhận diện đối với khách hàng. Trang fanpage có 99 lượt thích trang, 95 người theo dõi trang và 19 bài viết. Lượt tương tác của người dùng với fanpage còn khá ít nên cần tập tập trung vào phần bài viết và tiếp thị fanpage đến các người dùng khác. 20  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 18: Thông tin giới thiệu của Chilee Fanpage cập nhật các thông tin cơ bản và hoạt động của mình bao gồm lĩnh vực hoạt động của trang, số điện thoại, email liên hệ, liên kết Website, Instagram, địa chỉ và giờ làm việc. Chợ nông sản online: Chợ Nông Sản Online là sàn thương mại điện tử thuộc Trường Cao đẳng FPT Polytechnic, đây là sàn thương mại điện tử đầu tiên của trường do các giảng viên của trường lập nên với mong muốn các bạn sinh viên có không gian để thực tập cũng như tạo ra doanh thu bán hàng từ công việc trao đổi hàng hóa trên sàn thương mại điện tử thực tế. Gian hàng của Chilee trên chonongsanonline.com: https://chonongsanonline.com/shop/chileeaccessesories 21  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 19: Gian hàng của Chilee trên chonongsanonline.com Giao diện toàn gian hàng được thiết kế với ba tông màu chính là đen, trắng và xám tạo sự đơn giản và sang trọng nhưng không kém phần tinh tế cho tổng thể gian hàng, các sản phẩm được hiển thị nổi bật và không gây rối mắt cho người xem. 22  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 20: Thông tin nhà bán Chilee trên chonongsanonline.com Thông tin người bán của Chilee trên chonongsanonline.com bao gồm lịch sử hình thành doanh nghiệp, ngành hàng kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, xuất xứ của các sản phẩm và anchor text trỏ liên kết về trang chủ website. Hình 2. 21: Các sản phẩm của Chilee trên danh mục phụ kiện & trang sức. 23  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Các sản phẩm của Chilee được hiển thị trên trang đầu tiên danh mục sản phẩm phụ kiện & trang sức của sàn chonongsanonline.com giúp sản phẩm có thể tiếp cận tự nhiên tới nhiều khách hàng đang có nhu cầu mua hàng. b. Đề xuất các nền tảng digital marketing mới Xu hướng thị trường hiện nay Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, xu hướng mua hàng online tăng cao làm cho sự phát triển mạnh mẽ của sàn thương mại điện tử và mạng xã hội cũng tăng cao, nhóm Chilee đề xuất phát triển thêm 2 kênh digital marketing để có thể tiếp cận gần hơn với khách hàng và kết hợp linh hoạt các ưu điểm và nhược điểm riêng của từng nền tảng nhằm tối ưu khả năng bán hàng của doanh nghiệp. Hai kênh digital marketing Chilee sẽ phát triển là hai kênh đang được sử dụng tương đối nhiều ở Việt Nam hiện nay là sàn thương mại điện tử Shopee và mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video Instagram. Sàn thương mại điện tử Shopee: Hình 2. 22: Logo Shopee Shopee là một sàn thương mại điện tử phổ biến tại Đông Nam Á và một số khu vực khác. Tính đến năm 2021, Shopee được coi là nền tảng thương mại điện tử lớn 24  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP nhất Đông Nam Á với 343 triệu lượt truy cập hàng tháng. Ngoài ra, Shopee còn phục vụ người tiêu dùng và người bán trên khắp các quốc gia ở Đông Á và Mỹ Latinh. Ưu điểm của Shopee đối với người bán: Dễ dàng bắt đầu Kinh doanh: Shopee cung cấp một nền tảng dễ sử dụng và học viện Shopee, giúp các doanh nghiệp mới dễ dàng bắt đầu kinh doanh trực tuyến mà không cần nhiều kỹ năng kỹ thuật. Hình 2. 23: Giao diện quản trị kênh người bán của Shopee Tích hợp giao hàng và thanh toán: Shopee tích hợp các dịch vụ vận chuyển và thanh toán, giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng một cách thuận tiện. Quảng cáo và tiếp thị: Shopee cung cấp các công cụ quảng cáo và tiếp thị để tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng. 25  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 24: Giao diện tạo chiến dịch quảng cáo của Shopee Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Doanh nghiệp có thể tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Hình 2. 25: Giao diện kênh marketing của Shopee Phản hồi và đánh giá: Shopee cung cấp hệ thống đánh giá và phản hồi từ khách hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm qua những góp ý từ khách hàng. Thông qua feedback của khách hàng cũ khách hàng mới sẽ có thêm sự tin tưởng vào sản phẩm. 26  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 26: Phần đánh giá sản phẩm của Shopee. Tiếp cận khách hàng mới: Shopee có hàng triệu người mua trực tuyến mỗi ngày, giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đề xuất: Phát triển thương hiệu vào sàn thương mại điện tử Shopee để doanh nghiệp có thể tiếp cận với các khách hàng mới - tăng thêm hiệu quả bán hàng và tăng hiệu quả truyền thông cho doanh nghiệp. Kênh Shopee phụ kiện Chilee: Trang chủ Chilee trên Shopee: https://shopee.vn/phukienchilee04 Vì mới tham gia Shopee nên trang vẫn chưa có nhiều lượt theo dõi - Sản phẩm đã đăng tải: 16 sản phẩm - Số người theo dõi: 7 người - Tỷ lệ phản hồi chat: 100% - Trang chủ của Shopee: 27  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 27: Trang chủ Shopee của PHỤ KIỆN CHILEE Trang danh mục sản phẩm: Danh mục sản phẩm gồm 4 danh mục chính là vòng tay nữ, vòng tay nam, dây chuyền nữ và dây chuyển nam. Giao diện tổng thể bao gồm ảnh đại diện, banner và hình ảnh sản phẩm được thiết kế bao quanh 3 tông màu chủ đạo là đen, xám và trắng để mọi nền tảng có thể đồng bộ với nhau tăng nhận diện thương hiệu của khách hàng. Hình 2. 28: Trang danh mục sản phẩm trên Shopee 28  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Trang chi tiết sản phẩm: Tên sản phẩm bao gồm từ khóa gợi ý người dùng khi tìm kiếm trên Shopee, chất liệu sản phẩm, xuất xứ của sản phẩm, số lượng tồn kho của sản phẩm và mã sản phẩm. Hình 2. 29: Trang chi tiết sản phẩm trên Shopee 29  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Mô tả bên dưới sản phẩm: Trang mô tả sản chứa đầy đủ thông tin sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, chính sách bảo hành, cam kết của cửa hàng cách bảo quản sản phẩm và lời kêu gọi tương tác với trang. Hình 2. 30: Mô tả sản phẩm trên Shopee 30  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Instagram: Hình 2. 31: Logo mạng xã hội Instagram Instagram là một dịch vụ mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video của Mỹ được tạo ra bởi Kevin Systrom và Mike Krieger. Facebook đã mua lại dịch vụ này vào năm 2012. Ứng dụng cho phép người dùng tải lên các phương tiện có thể được chỉnh sửa bằng các bộ lọc và được sắp xếp theo các thẻ bắt đầu bằng # và gắn thẻ địa lý. Instagram ngày càng trở thành một công cụ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, kết nối với khách hàng và chia sẻ nội dung sáng tạo trực tuyến. Ưu điểm của Instagram: Mạng lưới người dùng lớn: Instagram có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, đặc biệt là lượng lớn những người dùng trẻ tuổi ở Việt Nam nên kênh digital marketing này cung cấp một cơ hội lớn để mục tiêu đến một đối tượng rộng lớn. Tính tương tác cao: Người dùng Instagram thường xuyên tương tác với nội dung bằng cách nhấn like, bình luận, và chia sẻ. Điều này tạo ra một cơ hội cho người bán tương tác chặt chẽ với khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Chia sẻ nội dung sáng tạo: Instagram là nền tảng lý tưởng để chia sẻ ảnh và video ngắn sáng tạo về sản phẩm và dịch vụ, giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu độc đáo và thu hút. 31  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Stories và IGTV: Các tính năng như Instagram Stories và IGTV cho phép người bán tạo nội dung tương tác, video quảng cáo, và chia sẻ thông điệp thương hiệu một cách độc đáo, tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu của người dùng. Khả năng quảng cáo chuyển động: Video quảng cáo trên Instagram có thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của người xem. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Đề xuất: Với nhiều lợi ích về lĩnh vực truyền thông và tiếp thị mà Instagram mang lại, nhóm Chilee sẽ phát triển thương hiệu vào mạng xã hội này để xây dựng hình ảnh thương hiệu và kết nối với các khách hàng trẻ để hiểu rõ tâm lý mua hàng hơn. 2.2 Phân tích SEO ONPAGE 2.2.1. PageSpeed Insight Desktop Hình 2. 32: Chỉ số phân tích website trên PageSpeed Insight Desktop Nhận xét: Tốc độ tải trang trên máy tính của website Chilee là 89/100 con số này đang ở mức khá tốt tuy nhiên tốc độ tải trang cao và kích thước hình ảnh vẫn chưa được tối ưu hóa. Vì cậy cần chỉnh sửa lại phần hình ảnh để tăng tốc độ tải trang của website. 32  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP 2.2.2. PageSpeed Insight Mobile Hình 2. 33: Chỉ số phân tích website trên PageSpeed Insight Mobile Nhận xét: Hiệu suất tốc độ tải trang trên thiết bị di động là 55/100 đây là kết quả khá thấp và cần được cải thiện thêm để tăng thời gian tương tác với khách hàng và giữ chân được khách hàng lâu hơn. 2.2.3. SEOsitecheckup Hình 2. 34: Chỉ số phân tích website trên SEOsitecheckup 33  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Nhận xét: Kết quả phân tích cho thấy chỉ số SEO của website hiện đang ở mức khác là 74/100 điểm, 16 lỗi, 4 cảnh báo, và 54 tiêu chí tốt. Và công cụ cũng thống kê các lỗi mắc phải để khắc phục kịp thời. Hình 2. 35: Chỉ số phân tích website trên SEOsitecheckup Các lỗi cần khắc phục: - Tránh các tham số URL và sử dụng dấu gạch nối để phân tách các từ trong cấu trúc URL thay vì dấu gạch dưới. - Loại bỏ mọi tài nguyên chặn hiển thị trong trang Web này. - Sử dụng hình ảnh ở định dạng hiện tại có thể giảm đáng kể kích thước tệp và cải thiện tốc độ tải của trang web. - Giảm kích thước HTML để cải thiện thời gian tải và giữ chân khách truy cập. 2.2.4. SEOquake Theo kết quả báo cáo từ SEOquake website của Chilee đạt được 15 tiêu chí tốt, 1 lỗi và 6 cảnh báo. 1 lỗi của trang là tỉ lệ văn bản còn thấp. 34  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 36: Chỉ số phân tích website trên Seoquake Hình 2. 37: Chỉ số phân tích website trên Seoquake 35  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP 2.2.5. GTMetrix Hình 2. 38: Chỉ số phân tích website trên GTMetrix - Điểm GTmetrix là đánh giá về hiệu suất trang tổng thể của web: LOẠI E - Hiệu suất: 45% - Kết cấu trang web: 84% - LCP đo lường thời gian để phần tử nội dung lớn nhất: 9,6 giây - TBT cho biết lượng thời gian các tập lệnh bị chặn trong quá trình tải trang của trang web: 2ms. - CLS cho biết mức độ thay đổi bố cục mà khách truy cập trải qua khi trang web tải:0. 2.2.6. Pingdom Pingdom là một phần mềm giám sát hiệu suất Website, nhằm theo dõi, ngăn chặn các vấn đề tiêu cực trước khi chúng xảy ra. Theo kết quả kiểm tra cho thấy, Website của nhóm đạt điểm D, tương đương là 67/100 điểm. Website có thời gian tải trang là 57,52s, kích thước của trang là 5.3MB và có 106 yêu cầu. 36  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 39: Các Chỉ số phân tích trên pingdom Hình 2. 40: Chỉ số phân tích website trên Pingdom Hình 2. 41: Các chỉ số phân tích trên Pingdom 37  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP 2.3 Phân tích SEO Offpage Ahrefs Hiện tại website đã đi được 58 backlink và 2 domain. Hình 2. 42: Phân tích website trên Ahrefs 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.4.1 Curnon Tổng quan về Curnon Curnon là shop phụ kiện trang sức bạc và titan được thành lập vào ngày 30 tháng 5 năm 2016. Năm 2018 Curnon xuất hiện tại chương trình SharkTank Việt Nam và kêu gọi vốn thành công. Năm 2019 có 5 cửa hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Đến năm 2020 có được sự tin tưởng và có lượng khách ổn định. Hình 2. 43: Logo Curnon 38  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Sản phẩm của Curnon: Danh mục Sản phẩm Mô tả sản phẩm Có thiết kế mang vẻ trẻ trung, khác biệt nhưng vẫn rất lịch lãm, sang trọng. Dây đồng hồ có 3 loại: kim loại và da và vải Đồng hồ nato Mặt đồng hồ được thiết kế chống nước Vòng tay có 2 loại: nam và nữ. Vòng tay của nam được thiết kế mạnh mẽ, nam tính, chất liệu dây thép không gỉ và dễ Vòng tay dàng thay đổi thích thước cho vừa tay. Vòng tay dành cho nữ được thiết kế mảnh, nhẹ nhàng thể hiện sự nữ tính, có 2 màu bạc và vàng. Dây chuyền unisex nam nữ đều sử dụng được. Thể hiện sự phóng khoáng, nhưng vẫn giữ Dây chuyền được sự gọn gàng, tinh tế. Bảng 2. 1: Sản phẩm của đối thủ Curnon 39  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Các kênh truyền thông của curnon Fanpage: https://www.facebook.com/curnonwatch Hình 2. 44: Fanpage của Curnon Fanpage được thiết kế đơn giản thể hiện được tinh thần của Curnon: đơn giản, tinh tế. Tone màu chủ đạo của Curnon là be, trắng, xám. Hiện tại Curnon có 243 nghìn lượt thích và 251 nghìn lượt theo dõi. Fanpage thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi, các bộ sưu tập mới theo mùa. Hình 2. 45: Tính minh bạch của Fanpage 40  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Phần giới thiệu có đầy đủ thông tin tổng quan về Curnon: các trang social, số điện thoại, chi nhánh cửa hàng và giờ làm việc cụ thể. Phân tích Fanpage Fanpage karma: https://www.fanpagekarma.com/ Hình 2. 46:Báo cáo từ Fanpage Karma cho Fanpage của Curnon Theo báo cáo từ Fanpage Karma cho thấy Curnon đang có 243 nghìn người theo dõi, tỉ lệ tăng lượt theo dõi trong tuần đạt 0.16%. Trung bình Curnon đăng 1 bài trong 1 ngày. Tỉ lệ các thể loại bài Curnon đăng khá tốt, có cả hình ảnh, văn bản và video. Hình 2. 47: Thể loại đăng bài của Curnon 41  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 48: Bài đăng hàng đầu của Fanpage Curnon Hashtag của Fanpage Curnon sử dụng cho các bài đăng chủ yếu về các sản phẩm và thương hiệu. Hình 2. 49: Hashtag của Fanpage Curnon sử dụng 42  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Website: https://curnonwatch.com/ Website thể hiện tone màu chủ đạo của Curnon, banner thể hiện rõ chương trình đang diễn ra tại Curnon. Hình 2. 50: Giao diện Website Curnon Hình 2. 51: Sản phẩm của Website Curnon Hình 2. 52: Footer của Website Curnon 43  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Phân tích website Curnon - Similarweb: https://www.similarweb.com/ Hình 2. 53: Báo cáo từ công cụ Similarweb cho Website Curnon Trong vòng 3 tháng từ tháng 8 đến hết tháng 10 năm 2023 Website Curnon có 421,576 nghìn lượt truy cập, thiết bị truy cập nhiều là di động chiếm 80,75%. Hình 2. 54: Lượt truy cập Website của Curnon 44  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 55: Từ khóa Curnon sử dụng Trung bình mỗi tháng Website Curnon có 140,525 lượt truy cập, thời gian trung bình mỗi lượt truy cập khoảng 1 phút 23 giây. Hình 2. 56:Lựu lượng truy cập của Website Curnon 45  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP PageSpeed Insights: Trên mobie phần hiệu suất chỉ đạt 35, desktop đạt 38 còn khá thấp, tuy nhiên về phần SEO thì đạt 100 cho thấy kết quả SEO của website Curnon rất tốt. Hình 2. 57: Kết quả của Website phân tích bằng PageSpeed Insights trên mobile Hình 2. 58: Kết quả Website phân tích bằng PageSpeed Insights trên desktop 46  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP SEOQuake: Website Curnon đang có 2 lỗi và 7 cảnh báo cần để ý. Hình 2. 59: Kết quả của website Curnon khi check SEOQuake Còn rất nhiều hình ảnh thiếu ALT và nội dung văn bản còn ít. Hình 2. 60: Lỗi cảnh báo của website khi check SEOquake 47  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP SEMRUSH: Website Curnon hiện có 6,3 nghìn backlink, trong đó có 2 loại backlink: loại văn bản chiếm 94%, loại hình ảnh chiếm 5%. Có 4,8 nghìn backlink dofollow và 1,6 nghìn backlink nofollow. Website có 97,3 ngàn lượt truy cập. Hình 2. 61: Số lượng backlink của Website Curnon Website có 155 lượt tìm kiếm tự nhiên và có 398 từ khóa tự nhiên. Hình 2. 62:Báo cáo tổng quan của SEMRush về lượt tìm kiếm tự nhiên Mobile-Friendly: https://search.google.com/ Giao diện Website của Curnon thân thiện và sử dụng được trên mobile. Hình 2. 63: Độ thân thiện của Website Curnon trên Mobile-Friendly 48  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Shopee: https://shopee.vn/curnonwatch Trang chủ cập nhật đầy đủ hình ảnh và banner, ngoài ra shop còn cập nhật rất nhiều voucher cho khách hàng. Trên gian hàng Shopee của Curnon có 182 sản phẩm, 356,9 nghìn người theo dõi và có 14 nghìn lượt đánh giá đạt 4.9 sao. Hình 2. 64: Giao diện của Curnon trên Shopee 49  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Instagram: https://www.instagram.com/curnon.official/ Hiện tại trên Instagram Curnon có 1.709 bài viết có bài viết dạng văn bản và dạng video, 47,7 nghìn lượt theo dõi. Hình 2. 65:Giao diện trang chủ của Curnon trên Instagram Ưu và nhược điểm của Curnon: Ưu điểm: Độ nhận diện thương hiệu tốt. Curnon khá đầu tư về hình ảnh, banner và hình ảnh sản phẩm đều được đầu tư rất chỉnh chu. Luôn cập nhật chương khuyến mãi cho khách hàng. Website có lượt truy cập rất tốt. Biết cách tăng độ nhận diện của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng bằng những thiết kế đơn giản. Nhược điểm: 50  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Tầng suất đăng bài trên Fanpage còn khá thấp. Sản phẩm còn hẹp, chưa đa dạng. Ở phần hiệu suất trên mobile và trên desktop còn thấp sẽ hạn chế quá trình mua hàng của khách hàng. 2.4.2 Odin - Minimalist Wear Tổng quan về Odin- Minimalist Wear Odin-Minimalist Wear là shop phụ kiện trang sức bạc và titan. Ban đầu có tên là Odin Store được thành lập vào ngày 18 tháng 12 năm 2017, đến ngày 24 tháng 6 năm 2018 được đổi tên thành Odin- Minimalist Wear. Sản phẩm của Odin- Minimalist Wear. Danh mục Sản phẩm Mô tả Đa phần vòng tay của Odin được thiết kế kiểu mắc xích, trẻ trung mạnh mẽ. vòng tay có 2 chất liệu là bạc và thép titan. Vòng tay Mỗi chiếc vòng đều sẽ được thiết kế nhiều size để khách hàng dễ dàng mua sản phẩm hợp với tay mình. Phần lớn nhẫn của Odin được thiết kế bảng to, mẫu mã độc lạ phù hợp với các Nhẫn chàng trai mạnh mẽ và các cô gái cá tính. Nhẫn có 2 loại chất liệu: bạc và thép titan không gỉ. Dây chuyền được thiết kế unisex dễ dùng với 2 chất liệu là titan không gỉ và Vòng tay bạc 925, kèm theo là các mặt dây chuyền rời để khách hàng thoải mái sáng tạo mua hàng. 51  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Khuyên tai được thiết kế đơn giản, nhỏ nhắn, giữ được nét cổ điển và cái Khuyên tai nhìn đương đại, unisex cả nam và nữ đều có thể thỏa sức thể hiện cá tính. Chất liệu bạc 925 và titan không gỉ. Bảng 2. 2: Sản phẩm của đối thủ Odin-Minimalist Wear Các kênh truyền thông của Odin-Minimalist Wear Fanpage: https://www.facebook.com/odinstorevn Tone màu chủ đạo của Odin là đen, xám, trắng. Tone màu được thể hiện rõ ở ảnh đại diện và cả banner đầu trang. Sau 6 năm hoạt động Odin đã có được 169 nghìn lượt thích và 175 nghìn người theo dõi trên Fanpage. Hình 2. 66: Giao diện Fanpage của Odin-Minimalist Wear Phần giới thiệu có đầy đủ thông tin tổng quan về Odin-Minimalist Wear: các link trang social, số điện thoại, chi nhánh cửa hàng và giờ làm việc cụ thể. 52  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 67: Tính minh bạch của Fanpage Odin-Minimalist Wear Phân tích fanpage Fanpage karma: https://www.fanpagekarma.com/ Theo báo cáo từ Fanpage Karma cho thấy Odin-Minimalist Wear đang có 169 nghìn người theo dõi, tỉ lệ tăng lượt theo dõi trong tuần đạt 0.15%. Trung bình Odin- Minimalist Wear đăng 1 bài trong 1 ngày. Hình 2. 68: Báo cáo từ Fanpage Karma cho Fanpage của Odin-Minimalist Wear 53  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Tỉ lệ các loại bài đăng của Odin-Minimalist Wear có sự chênh lệch rõ, đa số là các bài đăng là hình ảnh, rất ít bài văn bản và video. Hình 2. 69: Thể loại đăng bài của Odin-Minimalist Wear Hình 2. 70: Bài đăng hàng đầu của Odin-Minimalist Wear 54  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hashtag của Fanpage Curnon sử dụng cho các bài đăng chủ yếu về các sản phẩm và thương hiệu. Hình 2. 71: Hashtag của Fanpage Odin-Minimalist Wear sử dụng Website Odin-Minimalist Wear: https://odinshop.vn/ Website thể hiện rõ tone màu chủ đạo là đen, xám và trắng. Phần menu được dàn trải từng mục sản phẩm trên header. Hình 2. 72: Giao diện trang chủ của Website Odin-Minimalist Wear 55  DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 2. 73: Danh mục sản phẩm của Website Odin-Minimalist Wear Hình 2. 74: Footer của Website Odin-Minimalist Wear Phân tích Website Odin-Minimalist Wear Simila