Cuestionario ACSA - Preguntas y Respuestas

Recuerda: este cuestionario es una oportunidad para reforzar los conocimientos adquiridos, por lo que es fundamental que respondas de manera reflexiva y con fundamento en los conceptos revisados. 1. ¿Qué es la publicidad corporativa según O'Guinn, Allen y Semenik? Mencionan que la publicidad corp...

Recuerda: este cuestionario es una oportunidad para reforzar los conocimientos adquiridos, por lo que es fundamental que respondas de manera reflexiva y con fundamento en los conceptos revisados. 1. ¿Qué es la publicidad corporativa según O'Guinn, Allen y Semenik? Mencionan que la publicidad corporativa es la publicidad que tiene el propósito de establecer una actitud favorable hacia una empresa como un todo, no solo hacia una marca específica. 2. ¿Cuáles son los principales objetivos de la publicidad corporativa? Establecer la imagen de la empresa entre clientes, accionistas, la comunidad financiera y el público en general. Crear o generar una actitud positiva en el público objetivo y en los medios de comunicación, hacia la empresa en su conjunto. Elevar el estado de ánimo de los empleados o atraer personal nuevo. Comunicar el punto de vista de la organización sobre temas sociales, políticos y ambientales. Mejorar la posición de los productos de la compañía frente a la competencia, en especial la extranjera, de la que a menudo se cree que tiene mayor calidad. Desempeñar un papel en las comunicaciones integradas de mercadotecnia como apoyo para la publicidad del producto o servicio principal 3. ¿Cómo se define el branding según Philip Kotler? Según Kotler, “Branding es un ejercicio de comunicación para definir lo que eres, pues cada compañía quiere estar en la mente de sus consumidores, sin embargo hay que tener cuidado en no confundir el Branding con el marketing, pues este no representa todas las tareas de mercadotecnia que una marca realiza. 4. ¿Qué características definen a una marca? La marca es el nombre, símbolo o diseño asignado a un producto o servicio que lo da a conocer, lo identifica y lo diferencia de la competencia, garantiza su calidad y asegura su mejora. En la actualidad la marca es un activo financiero, o sea, que tiene valor económico. 5. ¿Qué elementos conforman la identidad de marca? La identidad de marca es la realidad material de la marca, aquello por lo que el emisor identifica y diferencia sus productos: el nombre o fonotipo (identidad verbal), logotipo (representación gráfica del nombre, forma parte de la identidad visual) y grafismos (dibujos, colores que completan la identidad visual). 6. ¿Cuáles son las características recomendadas para un nombre de marca? Brevedad: Flex, Kas, Bic. Fácil lectura y pronunciación: evitar Volkswagen, Schweppes. Eufonía: debe ser agradable al oído. Memorización: Cruz Roja. Asociación y evocación: esto no significa describir el producto, pues la marca solo debe distinguirlo. Distinción.  Aplicable a nivel internacional. Adaptación al envasado o rotulación y a cualquier soporte publicitario. Sintonización con el público. Protegido por la Ley. 7. Menciona tres métodos para crear nombres de marca. 1. Brainstorming: realizar una lluvia de ideas y elegir el nombre realizando un análisis 2. Extrañeza, contraste y originalidad: Schweppes. 3. Monogramas: palabra que no se lee literalmente, ya que sus letras forman parte de otras: Louis Vuiton, Ives Saint Laurent, Loewe. 8. ¿Cómo se define la imagen de marca? Es un conjunto de percepciones, asociaciones y prejuicios que tiene el público, que crean una imagen mental de las características del producto y de los valores simbólicos atribuidos por la publicidad. 9. ¿Qué valores deben asociarse a la personalidad de una marca? La personalidad de la marca debe configurarse en torno a una serie de valores: Valores referidos a los productos: diferenciación autenticidad y credibilidad Valores referidos a los consumidores: autocomplacencia, autosatisfacción y auto expresión (personal y social). Valores referidos a la comunicación: notoriedad, veracidad y persuasión. 10. ¿Qué elementos componen la identidad corporativa? Misión: fin de la organización. Nombre o identidad verbal. Logotipo: palabra diseñada, traducción tipográfica del nombre. Simbología gráfica: signos icónicos de la marca. - Identidad cromática: color de la marca. Identidad cultural: valores, creencias que definen el modo de ser y hacer de la empresa. Identidad organizativa: determinada por la personalidad de sus directivos, su sistema de planificación, implementación, evaluación y control. Arquitectura corporativa: escenarios donde se produce la actuación empresarial. Indicadores objetivos de identidad: informaciones y cifras comprobables. Son datos institucionales (capital social, nacionalidad, domicilio social) y constitucionales (número de empleados, instalaciones, empresas filiales). 11. ¿Qué es un brief y cuál es su propósito? Es una herramienta que sirve para conocer e identificar diferentes aspectos relacionados con la empresa-cliente, con el fin de poder presentar una propuesta que se ajuste de la mejor manera a sus necesidades específicas. 12. ¿Cuáles son los componentes esenciales de un briefing publicitario? Anunciante y ByS: proporcionar datos sobre la compañía y el producto, así como de la competencia.  Objetivos de la campaña: definir si es un lanzamiento, reposicionamiento o una campaña de refuerzo. Describir al público objetivo: en cuanto a la demografía, hábitos, conductas y percepciones de la marca. Posicionamiento deseado: definir cómo debería percibir el consumidor del producto anunciado. Mensajes prioritarios: lista de mensajes que se han de comunicar por orden de prioridad. Timing, planificación y presupuesto: incluir un calendario de producción, decir si está dirigida sólo a los medios o también incluye marketing directo,promoción… Responsabilidades: indicar el nombre del contacto del cliente y su disponibilidad. Aspectos legales, sociales y otros datos: indicar si la campaña debe prever consideraciones legales, si hay sensibilidades culturales con el producto o incluir éxitos y fracasos en esa categoría de productos. Información adicional de interés: deberá incluir cualquier información que pueda ser relevante para el trabajo de la agencia. 13. ¿Cuáles son los posibles objetivos publicitarios? El objetivo publicitario general implica que la publicidad ayude a forjar relaciones con los clientes mediante la comunicación de valor para el cliente. Un objetivo publicitario es una tarea de comunicación específica que debe llevarse a cabo con un público meta específico durante un periodo específico. 14. ¿Qué es la publicidad informativa? La publicidad informativa es la modalidad publicitaria dirigida a dar a conocer datos o hechos relevantes o considerados como necesarios. Dicha información se detalla de manera clara y en la mayoría de los casos es comprobable y medible. 15. ¿Cuál es el objetivo principal de la publicidad persuasiva? El objetivo principal de la publicidad persuasiva es la de eliminar cualquier excusa que pueda tener el consumidor para no llegar a la compra final. 16. ¿Qué es la publicidad de recordación? La publicidad de recordación es aquella que se encarga de recordar a los consumidores la existencia del producto, sus cualidades, e indicarle cómo puede satisfacer sus necesidades. En este caso hablamos ya de un producto totalmente consolidado en el mercado. 17. ¿Qué es la comunicación de 360º? Es la comunicación que hoy destinan las empresas a sus públicos, tanto internos como externos, altamente proactiva, multimedial y conjunta en sus soportes. Se trata de gestionar de manera integrada y coherente las distintas vertientes de la comunicación empresarial. 18. ¿Qué factores deben considerarse al desarrollar una mezcla de comunicaciones de marketing? Las empresas deben considerar varios factores al desarrollar su mezcla de comunicaciones: el tipo de mercado de productos, la disposición de los clientes para hacer una compra y la etapa dentro del ciclo de vida del producto. 19. ¿Cómo se define un plan de medios? La planificación de medios consiste en seleccionar los mejores medios (tradicionales o no) para hacer llegar un mensaje determinado al máximo público objetivo definido y optimizando un presupuesto establecido, orientadas a que el mercado conozca la marca, producto, ideología, metas… o cualquier otro aspecto o mensaje respecto a tu negocio que se quiera transmitir. 20. ¿Cuál es la importancia de un plan de medios para una campaña publicitaria? La innegable necesidad de realizar un buen estudio y análisis de las circunstancias en el momento en que se plantee conocer información sobre la empresa al determinado público objetivo, hace que el plan de medios tenga relevancia al proporcionar la capacidad para lograr el cumplimiento del objetivo de difusión de información en un entorno competitivo y cambiante, siempre y cuando se elabore de la forma adecuada. 21. ¿Qué canales se pueden incluir en un plan de medios? Medios tradicionales, Medios digitales, Medios propios: Medios pagados, Medios ganados, Medios de intercambio. 22. ¿Qué significa el concepto de "alcance" en publicidad? El número de personas u hogares expuestos a un horario particular de medios al menos una vez durante un periodo específico de tiempo. 23. Define "frecuencia" e "impacto" en el contexto de la publicidad. La frecuencia hace referencia a el número de veces dentro del periodo específico que una persona u hogar promedio están expuestos al mensaje y el Impacto al valor cualitativo de una exposición a través de un medio determinado (un anuncio de comida tendrá un impacto más alto en la revista Bon Appetit que en Fortune) 24. ¿Qué son los medios tradicionales y qué tipos se incluyen en esta categoría? Son aquellos que se encuentran en el outbound marketing, se encuentran el: la televisión, radio, prensa, avisos publicitarios, teatro, cine, vallas, eventos, actividades de calle, etc 25. ¿Qué son los medios digitales y cuáles son algunos ejemplos? Son aquellos que se encuentran en el inbbound marketing conformados por redes sociales, sitio web, publicidad online, email marketing, SEM, etc 26. ¿Qué se entiende por medios propios y cómo pueden utilizarse? Son aquellos creados por las propias marcas que rigen bajo sus propias reglas, usarlos no suele requerir inversión adicional porque ya han hecho la inversión inicial en su desarrollo o creación. sitios webs, blogs corporativos, los ebooks 27. ¿Cuáles son los medios pagados y por qué son importantes? Son aquellos comprados que toman múltiples formas, desde un anuncio en una página web a una propaganda de radio, son importantes ya que independientemente de la calidad de nuestros productos y servicios, la audiencia con la que aspiramos a conectar leerá, verá o escuchará mensajes comerciales sobre ellos. 28. Define los medios ganados y su relación con las relaciones públicas. Son aquellos vinculados a lo que tradicionalmente conocemos como relaciones públicas. Se contrata a un agente externo el cual se encarga de promover y espera que los diversos medios de comunicación realicen la divulgación, la cobertura no es pagada por la empresa, al menos de forma directa. Entran categoría las conversaciones, interacciones, comunidades y valor añadido ganado en las redes sociales: el boca a boca. 29. ¿Qué son los medios de intercambio? Son fruto de la colaboración donde dos o más empresas se ponen de acuerdo para colaborar, compartir un lugar o materiales de trabajo. Las variantes de esta forma de colaboración son infinitas. 30. Menciona una clave para crear un plan de medios exitoso. Mantén los objetivos claros en tu plan de medios. Deja claro lo que pretendes conseguir con tu plan de medios: Dar a conocer tu marca Ganar seguidores Tráfico web Vender más Fidelizar clientes Promocionar un determinado producto Posicionar tu marca de una determinada manera 31. ¿Qué se debe tener en cuenta al definir los públicos objetivos de una campaña? Si son varias tus audiencias claves, desarrolla un plan de medios especializado para cada una: Clientes Potenciales clientes Aliados Instituciones gubernamentales o no gubernamentales Proveedores Medios de comunicación Influencers 32. ¿Qué es el marketing de boca en boca y cómo influye en los consumidores? El marketing de boca en boca es una estrategia que usa las experiencias de los clientes y los motiva a compartir con su entorno social. Cuando el consumidor recibe recomendaciones o comentarios positivos de personas cercanas es más probable que confíen en el producto o servicio que necesiten o deseen. 33. ¿Cuáles son las características del marketing directo e interactivo? Los mensajes de marketing directo e interactivo toman muchas formas: por teléfono, online o en persona. Comparten tres características: 1. Personalizado. El mensaje puede ser preparado para agradar al individuo al que se dirige. 2. Actual. Un mensaje puede ser preparado con gran rapidez. 3. Interactivo. El mensaje puede ser cambiado dependiendo de la respuesta de la persona. 34. ¿Qué diferencia la promoción de ventas de la publicidad tradicional? La promoción de ventas busca promover un producto o servicio en un periodo de tiempo determinado para atraer respuestas más fuertes y rápidas,en cambio la publicidad tradicional busca influir en el comportamiento del consumidor mediante un mensaje y los resultados no necesariamente son instantáneos. 35. ¿Cómo influyen las relaciones públicas en la percepción de una marca? Las relaciones públicas influyen en la percepción de marca mejorando la reputación de la misma comunicando los valores, brindando credibilidad por medio medios masivos de comunicación , llegando a consumidores difíciles con medios no tradicionales y creando una historia auténtica en la mente del consumidor. 36. ¿Qué es una estrategia de empujar en marketing? Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para empujar al producto a través de canales. El fabricante promueve su producto con los miembros del canal quienes a su vez lo promuevan a los consumidores finales. 37. ¿Qué es una estrategia de jalar en marketing? Estrategia de promoción en la cual una empresa gasta mucho dinero en promoción y publicidad al consumidor para inducir a los consumidores finales a comprar el producto, creando así una atracción en la demanda que jala al producto a través del canal. 38. ¿Cuáles son los principales métodos para establecer un presupuesto publicitario? Métodos para establecer un presupuesto publicitario: recursos disponibles, porcentaje sobre ventas, paridad competitiva, objetivos y tareas, maximización del beneficio y elasticidad. 39. ¿Qué ventajas tiene el método de porcentaje de ventas para establecer el presupuesto? Una de las principales ventajas del método de porcentaje de ventas es que es simple y consistente. Solo necesita estimar los ingresos por ventas y aplicar un porcentaje fijo a cada categoría de gastos. Otra ventaja del método de porcentaje de ventas es que es receptivo y flexible. Le permite ajustar sus gastos de acuerdo con los cambios en los ingresos por ventas. Otra ventaja del método de porcentaje de ventas es que ayuda a alinear y reforzar su estrategia de promoción de ventas con su estrategia general de marketing. Al vincular su presupuesto de promoción de ventas a sus ingresos por ventas, se asegura de que sus actividades de promoción de ventas sean proporcionales y complementarias a sus otros elementos de la mezcla de marketing. 40. ¿Qué es la estrategia creativa en una campaña publicitaria? Al diseñar y evaluar una campaña de anuncios, los especialistas en marketing emplean tanto el arte como la ciencia para desarrollar la estrategia del mensaje o posicionamiento del anuncio qué intenta comunicar el anuncio acerca de la marca y su estrategia creativa cómo expresa el anuncio las afirmaciones de la marca. Los anunciantes pasan por tres etapas: generación y evaluación del mensaje, desarrollo creativo y ejecución, y revisión de la responsabilidad social. 41. ¿Qué características tiene la publicidad exterior? Publicidad exterior debe cumplir 3 características: Debe ser impactante. Debe tener un fuerte impacto visual, destacar en el entorno y llamar la atención del espectador. El diseño debe ser sencillo y fácil de comprender, de manera que el espectador lo pueda asociar rápidamente con el producto o el servicio que se anuncia. El texto debe ser breve, directo y fácil de entender, además de estar relacionado con la imagen para transmitir de manera efectiva el mensaje. 42. ¿Qué es el product placement y cómo se utiliza en publicidad? El Product Placement, es una técnica publicitaria que consiste en mostrar productos o marcas en contextos específicos dentro de una película, programa de televisión,videojuego o cualquier otro medio audiovisual. El objetivo de esta estrategia publicitaria es hacer que los espectadores relacionen el producto o marca con un contexto positivo y agradable, fomentando así su recordación y facilitando su compra. 43. ¿Qué son las opciones alternativas de publicidad? Son las opciones que no utilizan los medios tradicionales masivos, es decir,usan carteleras más coloridas, anuncios en espacios públicos no convencionales ( aviones,gimnasios, anuncios en carritos de compras,etc.) y más. 44. ¿Qué es la continuidad en la decisión de medios publicitarios? Son las exposiciones que aparecen regularmente durante un periodo determinado. En general, los anunciantes utilizan la publicidad continua en situaciones del mercado en expansión, para artículos que se compran con frecuencia y en categorías de compradores estrechamente definidas. 45. ¿Cómo funciona la estrategia de flighting en publicidad? Requiere publicidad durante un periodo, seguido de otro periodo sin publicidad, seguido de un segundo periodo de actividad publicitaria. Es útil cuando el presupuesto es limitado, el ciclo de compra es relativamente infrecuente o cuando los artículos son estacionales. 46. ¿Qué es el pulso en una campaña publicitaria? Pulso es la publicidad continua a niveles bajos, reforzada periódicamente por ondas de mayor actividad. 47. ¿Qué significa evaluar los medios alternos en una campaña? Los anuncios pueden aparecer actualmente en prácticamente cualquier lugar donde los consumidores pasen unos cuantos minutos, o incluso segundos, libres para notarlos. La ventaja principal de los medios no tradicionales es que con frecuencia pueden llegar a un público muy preciso y cautivo de manera eficaz en cuanto a costos. El mensaje debe ser simple y directo. La publicidad exterior, por ejemplo, con frecuencia se llama la “venta de 15 segundos”. Es más eficaz para realzar la conciencia de marca o la imagen de marca que para crear nuevas asociaciones de marca. 48. ¿Cuál es el rol de la publicidad en los mercados industriales? La publicidad sigue desempeñando un rol significativo:  Puede constituir una presentación para las empresas y sus productos. Si el producto tiene características nuevas, la publicidad puede explicarlas. La publicidad de recordación es más económica que las llamadas de ventas. La publicidad que ofrece folletos y lleva el número de teléfono de la empresa o su dirección Web son una manera eficaz de generar clientes potenciales para los representantes de ventas. Los representantes de ventas pueden utilizar copias de los anuncios de la empresa para legitimar su compañía y sus productos. La publicidad puede recordarle a los clientes cómo utilizar el producto y tranquilizarlos sobre su compra. La publicidad combinada con las ventas personales puede aumentar las ventas por encima de la sola venta personal. La publicidad corporativa puede mejorar la reputación de la empresa y mejorar las oportunidades de la fuerza de ventas de obtener una primera audiencia favorable y la adopción temprana del producto. 49. ¿Cuáles son las cinco decisiones principales en el desarrollo de un programa de publicidad? Las cinco decisiones principales conocidas como las cinco M: Misión: ¿Cuáles son nuestros objetivos publicitarios?, Monetarias: ¿Cuánto podemos gastar y cómo asignamos nuestros gastos a los varios tipos de medios? Mensaje: ¿Qué mensaje deberíamos enviar? Medios: ¿Qué medios deberíamos utilizar? Mediciones: ¿Cómo deberíamos evaluar los resultados? 50. ¿Qué factores afectan las decisiones de presupuesto de publicidad? Etapa en el ciclo de vida del producto. Los nuevos productos generalmente ameritan grandes presupuestos de publicidad para crear conciencia y lograr que los clientes los prueben. Las marcas establecidas por lo general están apoyadas por presupuestos de publicidad menores medidos como una proporción relativa a las ventas. Participación de mercado y base de consumidores. Las marcas con alta participación de mercado generalmente necesitan menos gastos de publicidad como porcentaje de las ventas para mantener su participación. Para crear participación mediante el crecimiento del tamaño del mercado es necesario hacer mayores desembolsos. Competencia y atestamiento. En un mercado muy competido y altos gastos en publicidad, una marca debe publicitarse con mayor intensidad para ser escuchada. Incluso el atestamiento de publicidad que no compite directamente con la marca crea la necesidad de hacer publicidad más intensa. Frecuencia de la publicidad. El número de repeticiones necesarias para que el mensaje de la marca llegue a los consumidores y que tiene un impacto obvio en el presupuesto de publicidad. Sustituibilidad del producto. Las marcas de clases de productos menos diferenciados, o que se asemejan más a materias primas (cerveza, bebidas refrescantes, bancos y aerolíneas), requieren de publicidad intensa para establecer una imagen única.