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ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE DE EMPRESAS EMPRESAS  ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar  ADMINISTRAR “Dise...

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE DE EMPRESAS EMPRESAS  ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar  ADMINISTRAR “Diseñar yy mantener “Diseñar mantener unun entorno entorno en en el el que trabajando que trabajando enen grupo, grupo, los los individuos individuos cumplan cumplan eficientemente eficientemente objetivos objetivos específicos”. específicos”. H. Koontz H. Koontz “Proceso “Proceso queque comprende comprende funciones funciones yy actividades actividades laborales laborales qué qué los los administradores administradores debendeben realizar realizar para para alcanzar alcanzar los los objetivos objetivos de de la la empresa” empresa”  Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) Los “estercoleros” Deming dicta Se instituye Empieza la gran conferencias sobre Constitución de el premio empiezan a exhibir a los Apple Corp. (1977) depresión la calidad en Japón Baldrige negocios (1902) (1987) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial Movimiento de Introducción Entra en mano de obra Guerra protesta de la PC de vigor la (1941 - 1945) Mundial (mediados de los IBM (1981) division de años sesenta a AT&T (1 (1914 -1918) principios de los enero de ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA setenta TEORIA CLASICA 1984) DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO  OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Cuidar la ecología Ofrecer precios competitivos Proporcionar impuestos al estado Ofrecer productos de calidad Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas  COMPETITIVIDAD  Una  Una empresa empresa no no esta esta sola sola en en elel mercado. mercado.  Para  Para obtener obtener utilidades utilidades tiene tiene que que ser ser competitiva. competitiva.  Para  Para buscar buscar las las fuentes fuentes de de competitividad competitividad puede puede usar usar elel Modelo Modelo de de la la Cadena Cadena del del Valor Valor dede Michael Michael Porter.Ventaja Competitiva Porter. Ventaja Competitiva Todo aquello Todo aquello que que hacemos hacemos mejor mejor que que nuestra Competencia. nuestra Competencia.  ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Actividade Secundari Recursos Humanos Gestión de la tecnología os s Compras Logística Logistica Operacione Logística MKg Servicio de entrada s de salida Ventas entrada VALOR AÑADIDO  ADMINISTRACION CIENCIA O ARTE  En la práctica: La Administración es un arte.  Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.  ¿QUÉ ES ARTE?  Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.  El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente.  El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros.  El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se  ¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría Principio Principio Principio Conocimiento rganizado Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones Aplica el método causales PRUEBA DE HOPOTESIS científico Concepto Hipótesis, experimentación y análisis Particularidades Particularidades Particularidades  LA ADMINISTRACIÓN 1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. 2. Aplica a todo tipo de organizaciones. 3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. 4. Los administradores buscan generar un superávit. 5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia). FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento Selección de misiones y objetivos Organización Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integración de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medición y corrección del desempeño individual y NIVELES ORGANIZACIONALES Gerenciar 1 Nivel Estratégico 2 Gestionar 3 Nivel Administrar Ejecutivo 4 5 Nivel Operativo Administrar = Gestionar = Gerenciar  FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES AL Admi- ON nistradores ACI IZ AN ión Planeación Dirección G Control Organizac OR Administradore s ÍA QU de nivel AR Intermedio JER Supervisores de primera línea  HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN Habilida- des de Conceptua- lización y diseño MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas Habilidades SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas  PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos. ¿CUÁL ES LO MEJOR? Ser Eficiente  Ser  Eficiente Ser Eficaz  Ser  Eficaz Ser Efectivo  Ser  Efectivo  EFICIENCIA EFICACIA Enfasis en los medios Enfasis en los resultados Hacer las cosas Hacer las cosas correctas correctamente Resolver problemas Lograr objetivos Ahorrar gastos Crear más valores Cumplir tareas y Obtener resultados obligaciones Capacitar a los Proporcionar eficacia a subordinados subordinados Enfoque reactivo Enfoque proactivo (del pasado al presente) (del futuro al presente) ¿Pregunta Principal? ¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos hacemos? estar haciendo?  EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) ALTA BAJA HAGO BIEN Hago mal EFICACIA ALTA LO lo adecuado (¿QUÉ HAGO?) ADECUAD BAJA Hago bien HAGO MAL O lo inadecuado LO INADECUADO Cuidado “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker  ¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? Principales funciones Administrativas Henry Fayol Planificar Organizar Dirigir Liderar Operar Técnicamente Controlar Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Capacidad de aplicar Técnicas conocimientos o Experiencia especializada Habilidades Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo Humanas individual y en grupo Habilidades Capacidad mental para analizar y Conceptuales diagnosticar situaciones complejas  Habilidades de un Administrador Robert Katz Frecuencia De Uso Habilidades Conceptual es Habilidades Humanas Habilidades Técnicas Egresado Supervisore Jefes de Gerentes Gerente s s Area Operativos General Conceptos sobre el Administrador de: Henri Mintzberg - MIT Distintas y fuertes presiones Planear Interrupciones Organizar Orientar acciones Dirigir Establecer comunicaciones verbales más que escritas. Controlar Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige. Papeles Administrativos Según.............. MIT Interpersonales 1. Representativo 2. Líder 3. Enlace Informativos 1. Monitor 2. Diseminador 3. Interlocutor De Decisión 1. Emprendedor 2. Manejador de conflictos 3. Asignador de recursos 4. Negociador Al final que hace un Administrador? Rpta: “Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”  Ejercicio 1 Funciones en el Detalle % de AutoCalific Trabajo tiempo ar Planificar Empleado (0 a 20) Organizar Liderar (Dirigir) Operar Técnicamente Controlar  Ejercicio 2 Habilidad Ejemplos % del AutoCalific Empleada Tiempo ar (0 a 20) Técnica Humana Conceptual Habilidades Administrativas Exitosas Fred Luthas Administración Toma de decisiones planeación, Tradicional coordinación Comunicación Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Administración Motivación, disciplina, manejo de de RR.HH. conflictos, capacitación. Trabajo de Socialización, politiqueo, interacción Redes con personas ajenas a la organización.  Distribución del Tiempo de los Administradores Redes Fred Luthans 19% Administ. 32% Administrador RR.HH. Promedio 20% Comunic. 29% Redes Adminit. 11% 19% RR.HH. 26% Administrador Eficaz Comunic. 44%  Adminit. 13% Redes 48% Comunic. 28% RR.HH. 11% Administrador Exitoso en Ascensos  AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Estrategia De Economía Negocios y Manejo del Finanzas Cambio RR.HH. DIRECCIÓN Operaciones Calidad Calidad de proceso Total Liderazgo Marketing y y Ventas Habilidade s Tecnología de Gerenciale Información s  EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN  No No lo lo hace hace sus sus planes, planes, por por mejores mejores que que sean sean  No No los los hace hace las las máquinas máquinas  No No lala hace hace sus sus redes redes dede computadora computadora dede última última generación generación  No No la la hace hace su su edificio edificio porpor moderno moderno yy agradable agradable que que sea sea  No No lo lo hace hace sus sus folletos, folletos, separatas, separatas, publicidad publicidad  No No la la hace hace sus sus métodos métodos de de trabajo trabajo  No No la la hace hace los los materiales materiales queque emplee emplee El éxito El éxito depende depende dede su su gente: gente: de su de su forma forma de de pensar, pensar, de de sentir, sentir, de de actuar actuar  GESTIÓN DE LOS RR.HH. Necesidades de R.H. Reclutamient o y Selección Planeamient de Personal Descripción y o especificaciones Estratégico de puestos Inducción Administració Planeamient Evaluación de n o Desempeño Salarial Comportamiento Estratégico Organizacional RR.HH.  Motivación Capacitación Desempeño  Satisfacció Real n  Liderazgo  Clima Desarrollo Desarrollo  Cultura Profesional potencial Planeación de Administración del Cartera Personal Interna ¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN? “La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” Dr. Karan Singh Enfoque Sistémico de la Organización Subsistema Subsistema de Psicosocial metas y  Motivación valores  Cultura  Objetivos de  Actitudes Empresa  Comunicación  Objetivos  Liderazgo Subsistema personales Administrativa s  Planeación  Organización  Control Subsistem Subsistem a a Tecnológic Estructura  Organigrama o  l Técnicas  Procedimientos  Equipos  Autoridad  Conocimientos  Reglas Sistema Ambient al  Enfoque Funcional de la Organización J u n t a d e A c c io n is t a s D ir e c t o r io G e r e n c ia G e n e r a l G e r e n c ia d e A d m in is t r a c ió n G. C o n t a b ilid a d G e r e n c ia d e G. d e M k t. y F in a n z a s O p e r a c io n e s y V e n ta D p to. d e D p to. d e D p to. d e D p to. d e D p to. d e P r o d u c c ió n C. C a lid a d I n g e n ie r í a P la n ifi c a c ió n M a n t e n im ie n t o  Enfoque de las 7 S de McKinsey (Estrategia) (Sistemas) (Estructura) Strategy System Structure Hard Soft Skills Staff Shared Style Value (Habilidades) (Personal) (Valores (Cultura de Compartidos) la Empresa)  PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO “Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz) Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes: 1. Empírico o de casos. 9. De sistemas sociales 2. Papeles administrativos. cooperativas. 3. Contingencias o situacional. 10. De comportamiento 4. Matemático. grupal. 5. Teoría de las decisiones. 11. De comportamiento 6. De la Reingeniería. interpersonal. 7. De Sistemas. 12. Marco de 7-S de 8. De Sistemas sociotécnicos Mckinsey. 13. Calidad Total. 14. Operacional  ENFOQUE SISTÉMICO Insumos Insumos Meta de 1. Humanos los 2. Capital demandantes 3. Administrativ 1. Empleados os 2. Consumidores Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Tecnológicos 3. Proveedores y uso de los insumos 4. Accionistas y uso de los insumos 5. Gobiernos 6. Comunidad PLANEACIÓN 7. Otros sistema sistema delsistema delsistema AMBIENTE EXTERNO ORGANIZACIÓN Información Variables e externas 1. Oportunidades Revitalizacióndel Revitalizacióndel 2. Restricciones INTEGRACIÓN Revitalización DE PERSONAL Revitalización 3. Otras DIRECCIÓN CONTROL Productos 1. Empleados 4. Satisfacción Para generar productos 2. Consumidores 5. Integración de Para generar productos metas  LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS ECONÓMICAS TECNOLOGICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES  LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Exportación PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión Acuerdo de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión Licencia Contratos de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZExperiencia Administrativa y Técnica País anfitrión Administración Sociedades en Participación y PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Alianzas Materias Primas y Personal País anfitrión Personal estrategías PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ País anfitrión Subsidiarias Capital y Experiencia  EMPRESAS TRANSNACIONALES ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero según la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integración de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente  ADMINISTRACIÓN COMPARADA Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países. Ciencia CienciaAdministrativa Administrativa Conceptos Conceptos Principios Principios Teorías Teorías Prácticas Conocimientos de PrácticasAdministratrivas Administratrivas Excelencia Conocimientos de Aplicación general Planeación Planeación Excelenciadebida debida Aplicación general Organización aafactores factores Organización administradores Integración Integraciónde depersonal personal administradores Dirección Dirección Ciencia Cienciade dela lafunción función Control Control empresarial empresarial Ingeniería Ingeniería Producción Producción Marketing Excelencia Marketing Excelencia Finanzas Finanzas Empresarial Empresarial Recursos Recursoshumanos humanos yymateriales Práctica materiales Prácticano noAdministrativas Administrativas Excelencia Ingeniería Ingeniería Excelenciadebida debida Producción Producción aafactores factoresno no Condiciones Condicionesexternas externas Marketing Marketing administradores administradores Educativas Finanzas Educativas Finanzas Políticas-legales Políticas-legales Económicas Económicas Tecnológicas Tecnológicas Socioculturales-éticas Socioculturales-éticas