Procedimiento Reclamo Producto No Conforme (COM-EXPL-3.25)
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Este documento describe un procedimiento para gestionar reclamos de productos no conformes recibidos de proveedores. Se enfoca en la recepción, revisión y documentación de estos reclamos, incluyendo la especificación del problema, fotografías y videos si es necesario. El documento está dirigido a personal del departamento comercial.
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Objetivo: ========= Pagina 1 / 2 V 1.1 9/09/2022 Alcance: -------- 1. Fecha corta de vencimiento. 2. El producto se recibe con daño físico en el empaque. 3. Producto no solicitado. 4. Faltante de producto solicitado. Responsables: ============= Descripción: ------------ - NÚmero de o...
Objetivo: ========= Pagina 1 / 2 V 1.1 9/09/2022 Alcance: -------- 1. Fecha corta de vencimiento. 2. El producto se recibe con daño físico en el empaque. 3. Producto no solicitado. 4. Faltante de producto solicitado. Responsables: ============= Descripción: ------------ - NÚmero de orden. - Número de factura. - Código del producto. - Cantidad de producto no conforme. - Especificación del problema. - Fotografías o videos (según aplique el problema).
