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***Psicología Industrial*** =========================== #### 1. Estructura de la personalidad #### 1.1 Carácter, Temperamento y Personalidad **Carácter:** El carácter es el conjunto de rasgos y cualidades que reflejan cómo una persona actúa y reacciona en diferentes situaciones. Está influenciado por factores ambientales, la educación y las experiencias personales. A diferencia del temperamento, el carácter se puede modificar con el tiempo. **Temperamento**: El temperamento se refiere a los aspectos innatos de la personalidad que determinan las reacciones emocionales y el comportamiento de una persona. Es más biológico y menos susceptible a cambios que el carácter. Ejemplos de temperamentos incluyen ser colérico, sanguíneo, melancólico y flemático. **Personalidad**: La personalidad es la combinación de carácter y temperamento, junto con los patrones de pensamiento, comportamiento y emociones que hacen a una persona única. Incluye tanto los aspectos innatos como los adquiridos a lo largo del tiempo. #### 1.2 Lenguaje Corporal El lenguaje corporal es la forma en que las personas comunican sin palabras a través de sus movimientos, posturas, gestos y expresiones faciales. Es una parte crucial de la comunicación no verbal y puede complementar o contradecir lo que se dice verbalmente. ### 2. Elementos y Procesos Psicológicos Básicos del Comportamiento Organizacional #### 2.1 La Mente Humana La mente humana es compleja y se encarga de procesar información, tomar decisiones, resolver problemas y regular emociones. Está dividida en el consciente (lo que estamos al tanto) y el inconsciente (procesos automáticos e influencias ocultas). #### 2.2 Paradigmas Los paradigmas son modelos o patrones establecidos de pensamiento y comportamiento. En un contexto organizacional, los paradigmas influyen en cómo se perciben y se abordan los problemas y las oportunidades. #### 2.3 Sensación, Emoción y Percepción - **Sensación**: Es el proceso mediante el cual nuestros sentidos reciben estímulos del entorno. - **Emoción**: Son respuestas afectivas intensas que implican una reacción subjetiva y fisiológica ante estímulos específicos. - **Percepción**: Es la interpretación que hace nuestro cerebro de las sensaciones, dando significado a los estímulos que recibimos. #### 2.4 Cerebro del Hombre y Cerebro de la Mujer Existen diferencias estructurales y funcionales entre el cerebro de los hombres y las mujeres, aunque ambos sexos son igualmente capaces. Las diferencias pueden influir en la forma en que se procesan ciertas tareas y emociones, pero estas diferencias no determinan la capacidad individual. #### 2.5 Competitividad y Competencia - **Competitividad**: Es la capacidad de una persona o empresa para destacarse y tener éxito en un entorno competitivo. - **Competencia**: Se refiere a las habilidades y conocimientos que una persona posee para realizar ciertas tareas de manera efectiva. ### 3. Motivación #### 3.1 Proceso Psicológico de la Motivación La motivación es el proceso que inicia, guía y mantiene el comportamiento orientado a objetivos. Implica necesidades, deseos, intereses y objetivos que impulsan a una persona a actuar. #### 3.2 Principales Teorías de Motivación **3.2.1 Abraham Maslow**: Propuso la teoría de la jerarquía de necesidades, que sugiere que las necesidades humanas se organizan en niveles, desde las básicas (fisiológicas) hasta las más complejas (autorrealización). **3.2.2 Frederick Herzberg**: Desarrolló la teoría de los dos factores, que distingue entre factores higiénicos (que pueden causar insatisfacción si no se cumplen) y factores motivadores (que realmente motivan cuando están presentes). **3.2.3 David McClelland**: Identificó tres necesidades motivacionales principales: necesidad de logro, necesidad de poder y necesidad de afiliación. ### 4. Valores y Actitudes Los valores son creencias fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones. Las actitudes son evaluaciones positivas o negativas hacia algo, basadas en los valores y las experiencias previas. ### 5. El Dinero como Motivador El dinero es un motivador extrínseco importante, pero no el único. Si bien puede satisfacer necesidades básicas y proporcionar seguridad, otros factores como el reconocimiento, la realización personal y el ambiente de trabajo también son cruciales para la motivación. ### 6. Clima y Cultura Organizacional El clima organizacional se refiere a la percepción colectiva de las condiciones de trabajo dentro de una empresa. La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y normas compartidas que influyen en la manera en que los empleados se comportan. ***Legislación 1*** =================== #### #### **Definición** La legislación se refiere al conjunto de normas y reglas que regulan la conducta de los individuos y organizaciones dentro de una sociedad. Estas normas son establecidas y sancionadas por órganos legislativos y tienen como objetivo mantener el orden, la justicia y el bienestar social. #### **Derecho Vigente** El derecho vigente es el conjunto de normas jurídicas que están en vigor en un momento y lugar determinados, y que son de obligatorio cumplimiento. Estas normas pueden ser leyes, decretos, reglamentos, entre otros, y están sujetas a cambios y actualizaciones según las necesidades y contextos sociales. #### **Derecho Positivo** El derecho positivo es el conjunto de normas jurídicas que han sido formalmente promulgadas y sancionadas por la autoridad competente. A diferencia del derecho natural, que se basa en principios éticos universales, el derecho positivo se refiere a las leyes y reglamentos específicos que rigen en un país o jurisdicción. #### **División del Derecho** El derecho se divide en varias ramas principales: 1. **Derecho Público**: Regula las relaciones entre el Estado y los individuos. Incluye: - **Derecho Constitucional**: Estudia la organización del Estado y los derechos fundamentales. - **Derecho Administrativo**: Regula las actividades administrativas del Estado. - **Derecho Penal**: Define los delitos y las sanciones correspondientes. - **Derecho Fiscal**: Regula los impuestos y las obligaciones tributarias. 2. **Derecho Privado**: Regula las relaciones entre particulares. Incluye: - **Derecho Civil**: Trata las relaciones personales y patrimoniales entre individuos. - **Derecho Mercantil**: Regula las actividades comerciales y empresariales. 3. **Derecho Social**: Busca proteger a grupos vulnerables y asegurar la justicia social. Incluye: - **Derecho Laboral**: Regula las relaciones entre empleadores y empleados. - **Derecho de la Seguridad Social**: Asegura la protección social frente a ciertos riesgos (enfermedad, desempleo, vejez, etc.). ### **DERECHOS HUMANOS** #### **Derechos Individuales (Artículos 3-46)** Estos artículos de la Constitución de Guatemala garantizan los derechos fundamentales de los individuos, tales como: - **Derecho a la vida** (Artículo 3): Toda persona tiene derecho a la vida, desde su concepción. - **Derecho a la libertad e igualdad** (Artículo 4): Todas las personas son libres e iguales en dignidad y derechos. - **Derecho a la seguridad** (Artículo 5): La seguridad es un derecho fundamental de los ciudadanos. - **Derecho a la propiedad privada** (Artículo 39): Se garantiza el derecho a la propiedad privada, y el Estado lo protege. - **Derecho a la libertad de acción y locomoción** (Artículo 26): Las personas tienen derecho a moverse libremente y elegir su lugar de residencia. #### **Educación (Artículos 71-81)** Estos artículos abordan la importancia y el acceso a la educación en Guatemala: - **Derecho a la educación** (Artículo 71): La educación es un derecho inherente a la persona humana y es una obligación primordial del Estado. - **Finalidad de la educación** (Artículo 72): La educación debe orientarse al desarrollo integral de la persona humana. - **Libertad de enseñanza** (Artículo 74): Se garantiza la libertad de enseñanza, sin más limitaciones que las impuestas por la moral y el orden público. - **Obligatoriedad de la educación** (Artículo 77): La educación primaria es obligatoria y gratuita. #### **Universidades (Artículos 82-90)** Estos artículos se refieren a la organización y autonomía de las universidades: - **Autonomía universitaria** (Artículo 82): Las universidades tienen autonomía para organizarse y funcionar. - **Universidad de San Carlos de Guatemala** (Artículo 84): Se reconoce la autonomía de la Universidad de San Carlos de Guatemala, así como su patrimonio. - **Libertad de cátedra** (Artículo 86): Se garantiza la libertad de cátedra en las universidades. #### **Deberes y Derechos Cívicos y Políticos (Artículos 135-137)** Estos artículos tratan sobre los deberes y derechos de los ciudadanos en el ámbito cívico y político: - **Participación ciudadana** (Artículo 135): Los ciudadanos tienen el deber y el derecho de participar en la vida política del país. - **Derecho al sufragio** (Artículo 136): El sufragio es un derecho y una obligación de todos los ciudadanos. - **Derecho a optar a cargos públicos** (Artículo 137): Todos los ciudadanos tienen derecho a optar a cargos públicos. #### **Limitación a los Derechos Constitucionales (Artículos 138-139)** Estos artículos establecen las condiciones bajo las cuales se pueden limitar ciertos derechos constitucionales: - **Estado de excepción** (Artículo 138): Se pueden limitar los derechos constitucionales en caso de emergencia, invasión, perturbación grave de la paz o calamidad pública. - **Procedimiento y duración** (Artículo 139): El procedimiento y la duración de las limitaciones deben estar claramente establecidos por la ley y ser proporcionales a la situación que las motiva. ### **EL ESTADO** #### **El Estado y su Forma de Gobierno (Artículos 140-143)** Estos artículos de la Constitución de Guatemala definen la naturaleza del Estado y su forma de gobierno: - **Artículo 140: Guatemala como Estado**: Guatemala es un Estado libre, independiente y soberano, organizado para garantizar a sus habitantes el goce de sus derechos y libertades. Su sistema de gobierno es republicano, democrático y representativo. - **Artículo 141: Soberanía del Estado**: La soberanía reside en el pueblo, quien la delega en los organismos del Estado establecidos por la Constitución. Ninguna otra autoridad puede ser ejercida si no está de acuerdo con lo establecido en la Constitución y las leyes. - **Artículo 142: Organización del Gobierno**: El gobierno de la República de Guatemala está dividido en tres poderes: Legislativo, Ejecutivo y Judicial. Cada uno de estos poderes es independiente y ejerce sus funciones sin interferencias. - **Artículo 143: Alternabilidad en el ejercicio de la presidencia**: La alternabilidad en el ejercicio de la presidencia de la República es obligatoria. No se permite la reelección inmediata del presidente y se establecen las reglas para la elección y duración del mandato presidencial. #### **Nacionalidad y Ciudadanía (Artículos 144-148)** Estos artículos se refieren a los criterios y derechos relacionados con la nacionalidad y la ciudadanía en Guatemala: - **Artículo 144: Nacionalidad guatemalteca**: Se considera guatemalteca a toda persona nacida en el territorio de la República, así como a los hijos de padre o madre guatemaltecos nacidos en el extranjero. También puede adquirirse por naturalización. - **Artículo 145: Adquisición y pérdida de la nacionalidad**: La nacionalidad guatemalteca se puede adquirir por nacimiento, naturalización y otros medios establecidos por la ley. También se detallan las condiciones bajo las cuales puede perderse la nacionalidad. - **Artículo 146: Doble nacionalidad**: Guatemala permite la doble nacionalidad en los casos que se establezcan por tratados internacionales y reciprocidad. Las personas con doble nacionalidad deben cumplir con las leyes guatemaltecas. - **Artículo 147: Ciudadanía**: La ciudadanía se adquiere al cumplir dieciocho años. Los ciudadanos tienen derechos y deberes, como el sufragio y la participación en la vida política del país. - **Artículo 148: Pérdida de la ciudadanía**: La ciudadanía puede perderse por motivos establecidos en la Constitución y la ley, como la aceptación de ciertos cargos o dignidades en gobiernos extranjeros sin autorización. ### **PODER PÚBLICO** #### **Ejercicio del Poder Público (Artículos 152-156)** Estos artículos de la Constitución de Guatemala establecen cómo se ejerce el poder público: - **Artículo 152: Ejercicio del poder**: El poder público emana del pueblo y se ejerce conforme a la Constitución y las leyes. Las autoridades están obligadas a cumplir y hacer cumplir las normas establecidas. - **Artículo 153: Principio de legalidad**: Las autoridades solo pueden realizar lo que la ley les permite y deben actuar dentro de los límites que esta establece. Cualquier acto contrario a la ley es nulo y genera responsabilidades. - **Artículo 154: Sometimiento a la ley**: Los funcionarios públicos están sujetos a la ley y son responsables por sus actos, tanto en el ámbito penal como civil y administrativo. El abuso de poder y la corrupción son severamente sancionados. - **Artículo 155: Deber de probidad**: Los servidores públicos deben actuar con probidad, honradez y transparencia. Están obligados a presentar declaraciones patrimoniales y evitar conflictos de interés. - **Artículo 156: Principio de responsabilidad**: Los actos de los funcionarios públicos que causen daño al Estado o a los particulares deben ser reparados. La responsabilidad puede ser exigida incluso después de que el funcionario haya dejado su cargo. #### **Organismo Legislativo (Artículos 157-181)** Estos artículos detallan la organización y funcionamiento del Organismo Legislativo: - **Artículo 157: Composición del Congreso**: El Congreso de la República está compuesto por diputados elegidos directamente por el pueblo. La cantidad de diputados se establece por ley y debe ser proporcional a la población de cada departamento. - **Artículo 158: Requisitos para ser diputado**: Para ser diputado, una persona debe ser guatemalteca de origen, estar en el pleno ejercicio de sus derechos ciudadanos y tener más de 21 años. No pueden ser diputados quienes tengan relación de parentesco cercana con el presidente o el vicepresidente. - **Artículo 159: Inmunidad parlamentaria**: Los diputados gozan de inmunidad durante el ejercicio de sus funciones. No pueden ser detenidos ni procesados sin que el Congreso haya retirado su inmunidad, salvo en casos de flagrante delito. - **Artículo 160: Prohibiciones e incompatibilidades**: Los diputados no pueden ejercer ciertos cargos públicos o privados mientras estén en funciones. Tampoco pueden tener contratos con el Estado ni recibir beneficios del mismo. - **Artículo 161: Duración del mandato**: Los diputados son elegidos por un período de cuatro años y pueden ser reelectos. El período legislativo comienza el 14 de enero del año siguiente a su elección. - **Artículo 162: Funciones del Congreso**: El Congreso tiene funciones legislativas, de fiscalización y de control político. Aprueba leyes, ratifica tratados internacionales, fiscaliza la administración pública y puede censurar a los ministros de Estado. - **Artículo 163: Iniciativa de ley**: La iniciativa de ley corresponde a los diputados, al presidente de la República, a la Corte Suprema de Justicia, a la Universidad de San Carlos de Guatemala y a los ciudadanos, bajo ciertos requisitos. - **Artículo 164: Tramitación de leyes**: Las leyes deben ser discutidas y aprobadas en tres debates en el Congreso. Posteriormente, el presidente de la República debe sancionarlas o vetarlas. Si el presidente veta una ley, el Congreso puede insistir en su aprobación con una mayoría calificada. - **Artículo 165: Publicación y vigencia**: Las leyes aprobadas y sancionadas deben ser publicadas en el Diario Oficial para que entren en vigor. Pueden establecerse fechas específicas para su vigencia. - **Artículo 166: Control de constitucionalidad**: Las leyes pueden ser impugnadas ante la Corte de Constitucionalidad si se consideran contrarias a la Constitución. La Corte puede declarar la inconstitucionalidad total o parcial de una ley. - **Artículo 167: Fiscalización y control político**: El Congreso tiene la facultad de interpelar a los ministros de Estado y exigirles rendición de cuentas. También puede crear comisiones de investigación para examinar la actuación de la administración pública. - **Artículo 168: Atribuciones especiales**: El Congreso puede, entre otras atribuciones, aprobar el presupuesto del Estado, declarar estados de excepción, autorizar empréstitos y enajenar bienes del Estado. - **Artículo 169-181**: Estos artículos abordan otros aspectos del funcionamiento interno del Congreso, como la organización de sus comisiones, el procedimiento legislativo, la elección de sus autoridades y la relación con otros órganos del Estado. #### **El Derecho del Trabajo** El derecho del trabajo es una rama del derecho que regula las relaciones entre empleadores y trabajadores. Su objetivo es proteger los derechos de los trabajadores, asegurar condiciones de trabajo dignas y equilibrar las relaciones laborales. En Guatemala, el derecho del trabajo se rige por el Código de Trabajo y otras leyes laborales. #### **Disposiciones Generales (Artículos 1-17)** Estos artículos establecen los principios fundamentales del derecho laboral en Guatemala: - **Artículo 1: Ámbito de aplicación**: El Código de Trabajo se aplica a todas las relaciones laborales en Guatemala, salvo las excepciones establecidas por la ley. - **Artículo 2: Principios del derecho laboral**: El derecho laboral se basa en principios como la justicia social, la equidad, la igualdad de oportunidades y la protección del trabajador. - **Artículo 3: Derechos irrenunciables**: Los derechos reconocidos a los trabajadores por la ley son irrenunciables y cualquier pacto en contrario es nulo. - **Artículo 4: Interpretación de la ley laboral**: En caso de duda sobre la interpretación de las disposiciones laborales, se debe optar por la interpretación más favorable al trabajador. #### **Contrato Individual de Trabajo (Artículos 18-32)** Estos artículos regulan el contrato individual de trabajo, que es el acuerdo entre el empleador y el trabajador: - **Artículo 18: Definición de contrato de trabajo**: El contrato de trabajo es el acuerdo mediante el cual una persona se obliga a prestar sus servicios a otra bajo su dirección y dependencia, a cambio de una remuneración. - **Artículo 19: Forma del contrato**: El contrato de trabajo puede ser verbal o escrito. Sin embargo, debe formalizarse por escrito si así lo exige la ley o cualquiera de las partes lo solicita. - **Artículo 20: Contenido del contrato**: El contrato debe contener información básica como la identificación de las partes, la descripción del trabajo, el salario y la duración del contrato. - **Artículo 21: Derechos y obligaciones**: El contrato de trabajo establece los derechos y obligaciones de ambas partes, como la obligación del empleador de pagar el salario y la obligación del trabajador de realizar su trabajo de manera eficiente. ### **SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS DE TRABAJO** #### **Obligaciones y Prohibiciones de Patronos (Artículos 61-62)** - **Artículo 61: Obligaciones de los patronos**: Los empleadores deben proporcionar condiciones de trabajo adecuadas, pagar puntualmente los salarios y cumplir con las leyes laborales. - **Artículo 62: Prohibiciones para los patronos**: Los empleadores no pueden exigir a los trabajadores que realicen trabajos peligrosos sin las debidas medidas de seguridad ni discriminar por razones de género, raza o religión. #### **Obligaciones y Prohibiciones de Trabajadores (Artículos 63-64**) - **Artículo 63: Obligaciones de los trabajadores**: Los trabajadores deben cumplir con sus tareas de manera diligente, respetar las normas internas y contribuir al buen ambiente laboral. - **Artículo 64: Prohibiciones para los trabajadores**: Los trabajadores no deben realizar actos que perjudiquen a la empresa, como sabotaje o robo, y deben evitar comportamientos que afecten la disciplina y seguridad del lugar de trabajo. #### **Suspensión de los Contratos de Trabajo (Artículos 65-69**) Estos artículos establecen las causas y efectos de la suspensión de los contratos de trabajo: - **Artículo 65: Causas de suspensión**: La suspensión del contrato puede ocurrir por causas legales como enfermedad del trabajador, fuerza mayor, o cierre temporal de la empresa. - **Artículo 66: Efectos de la suspensión**: Durante la suspensión, el trabajador no está obligado a prestar servicios ni el empleador a pagar el salario, salvo lo dispuesto por la ley. - **Artículo 67: Notificación de la suspensión**: La suspensión debe notificarse por escrito a las autoridades laborales y al trabajador, indicando las causas y la duración estimada. #### **Terminación de los Contratos de Trabajo (Artículos 76-81, 83-87)** Estos artículos regulan la terminación de los contratos de trabajo: - **Artículo 76: Causas de terminación**: Los contratos de trabajo pueden terminar por mutuo acuerdo, vencimiento del plazo, renuncia del trabajador, despido con justa causa o sin ella, y otras causas legales. - **Artículo 77: Despido con justa causa**: El empleador puede despedir al trabajador sin responsabilidad cuando exista justa causa, como faltas graves o incumplimiento de las obligaciones contractuales. - **Artículo 78: Despido sin justa causa**: En caso de despido sin justa causa, el empleador debe indemnizar al trabajador según lo establecido por la ley. - **Artículo 79: Renuncia del trabajador**: El trabajador puede renunciar en cualquier momento, notificando al empleador con la antelación prevista en el contrato o en la ley. - **Artículo 83-87**: Estos artículos abordan otros aspectos relacionados con la terminación de los contratos de trabajo, como el procedimiento para impugnar un despido y los derechos de los trabajadores despedidos. ### **SALARIO, JORNADAS DE TRABAJO Y PRESTACIONES** #### **Salario (Artículos 88-98)** Estos artículos establecen las normas sobre el salario: - **Artículo 88: Definición de salario**: El salario es la remuneración que el empleador paga al trabajador por los servicios prestados. Puede ser en dinero o en especie. - **Artículo 89: Pago del salario**: El salario debe pagarse en intervalos regulares y en moneda de curso legal. Las deducciones solo pueden hacerse en los casos permitidos por la ley. - **Artículo 90: Salario mínimo**: Se establece un salario mínimo que debe ser suficiente para cubrir las necesidades básicas del trabajador y su familia. El salario mínimo es fijado periódicamente por el gobierno. #### **Jornadas de Trabajo (Artículos 116-125)** Estos artículos regulan las jornadas de trabajo: - **Artículo 116: Jornada ordinaria de trabajo**: La jornada ordinaria diurna no debe exceder de ocho horas diarias ni de cuarenta y ocho horas semanales. La jornada nocturna no debe exceder de seis horas diarias ni de treinta y seis horas semanales. - **Artículo 117: Horas extraordinarias**: El trabajo realizado fuera de la jornada ordinaria se considera extraordinario y debe pagarse con un recargo según lo establecido por la ley. - **Artículo 118: Descanso entre jornadas**: Los trabajadores tienen derecho a un descanso mínimo de doce horas entre el final de una jornada y el inicio de la siguiente. #### **Descansos Semanales, Días de Asueto, Vacaciones Anuales, Aguinaldo, Indemnización y Bonificación Anual (Artículos 82, 126-137)** Estos artículos establecen los derechos relacionados con descansos y prestaciones: - **Artículo 82: Descansos semanales**: Los trabajadores tienen derecho a un descanso semanal remunerado de al menos veinticuatro horas consecutivas. - **Artículo 126: Días de asueto**: Se establecen días de descanso obligatorio por feriados nacionales. Estos días deben ser remunerados. - **Artículo 127: Vacaciones anuales**: Los trabajadores tienen derecho a un período de vacaciones remuneradas después de cada año de servicio continuo. La duración de las vacaciones se establece por la ley y el contrato de trabajo. - **Artículo 128: Aguinaldo**: El aguinaldo es una prestación anual obligatoria que debe pagarse a los trabajadores antes del 15 de diciembre de cada año. Su monto es equivalente a un sueldo mensual. - **Artículo 129: Indemnización por despido**: En caso de despido sin justa causa, el trabajador tiene derecho a una indemnización proporcional al tiempo trabajado. - **Artículo 137: Bonificación anual**: Los trabajadores tienen derecho a una bonificación anual que se paga en julio y diciembre. Esta bonificación es adicional al salario y otras prestaciones. ### **SINDICATOS (Artículos 206-234)** Estos artículos regulan la formación y funcionamiento de los sindicatos: - **Artículo 206: Derecho a sindicalización**: Los trabajadores tienen derecho a formar sindicatos para la defensa y promoción de sus intereses. Este derecho es reconocido y protegido por la ley. - **Artículo 207: Registro de sindicatos**: Los sindicatos deben registrarse ante el Ministerio de Trabajo y Previsión Social. El registro les confiere personalidad jurídica. - **Artículo 208: Funcionamiento de los sindicatos**: Los sindicatos deben operar conforme a sus estatutos y reglamentos. Tienen derecho a negociar colectivamente y a representar a sus afiliados en asuntos laborales. - **Artículos 209-234**: Estos artículos abordan otros aspectos relacionados con los sindicatos, como la protección de los dirigentes sindicales, la negociación colectiva y la resolución de conflictos laborales. ### **PACTO COLECTIVO DE CONDICIONES DE TRABAJO Y REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO (Artículos 49-53, 57-60**) Estos artículos regulan los pactos colectivos y los reglamentos internos de trabajo: - **Artículos 49-53**: Estos artículos establecen que los pactos colectivos de condiciones de trabajo son acuerdos entre empleadores y sindicatos que regulan aspectos laborales específicos. Los pactos colectivos tienen fuerza de ley y deben ser respetados La **Ley de Creación del Timbre de Ingeniería** en Guatemala establece la obligatoriedad de utilizar un timbre en los documentos relacionados con la profesión de ingeniería. A continuación, se detallan los aspectos principales de esta ley: ### **Objetivo de la Ley** El objetivo principal de la ley es regular el uso del Timbre de Ingeniería en Guatemala. Este timbre es una obligación legal para todos los documentos profesionales relacionados con la ingeniería, y su uso genera ingresos destinados a fortalecer el Colegio de Ingenieros de Guatemala y promover el desarrollo de la profesión. ### **Artículos Relevantes de la Ley** #### **Artículo 1: Creación del Timbre de Ingeniería** Se crea el Timbre de Ingeniería, que debe ser adherido a todos los documentos profesionales que se generen en el ejercicio de la ingeniería. #### **Artículo 2: Uso Obligatorio** El uso del Timbre de Ingeniería es obligatorio en todos los documentos profesionales, como planos, proyectos, informes, peritajes y cualquier otro documento relacionado con la ingeniería. #### **Artículo 3: Adquisición del Timbre** Los ingenieros deben adquirir los timbres en las oficinas del Colegio de Ingenieros de Guatemala o en los puntos de venta autorizados. #### **Artículo 4: Valor del Timbre** El valor del Timbre de Ingeniería se establece por el Colegio de Ingenieros de Guatemala y puede ser actualizado periódicamente. Este valor debe ser adecuado para cubrir los costos administrativos y contribuir al desarrollo de la profesión. #### **Artículo 5: Fiscalización y Sanciones** El Colegio de Ingenieros de Guatemala es responsable de fiscalizar el cumplimiento de la ley. Las sanciones por incumplimiento incluyen multas y otras medidas disciplinarias que pueden aplicarse a los ingenieros que no utilicen el timbre de manera adecuada. #### **Artículo 6: Destino de los Fondos** Los ingresos generados por la venta de los timbres se destinan al fortalecimiento del Colegio de Ingenieros de Guatemala, a la capacitación de sus miembros y al desarrollo de proyectos de interés para la profesión. ### **Beneficios del Timbre de Ingeniería** 1. **Fortalecimiento Institucional**: Los fondos recaudados permiten al Colegio de Ingenieros ofrecer mejores servicios a sus miembros y promover la calidad y ética en el ejercicio de la profesión. 2. **Capacitación y Actualización Profesional**: Se financian programas de capacitación y actualización para los ingenieros, asegurando que estén al día con las últimas tendencias y avances tecnológicos. 3. **Promoción de la Ingeniería**: Se realizan actividades y proyectos que promueven la ingeniería como una profesión fundamental para el desarrollo del país. ### **Importancia del Timbre de Ingeniería** El Timbre de Ingeniería garantiza la autenticidad y validez de los documentos profesionales, protege a los ingenieros y a sus clientes, y contribuye al desarrollo y fortalecimiento de la profesión en Guatemala. **Legislación 2** ================= ### **DE LAS PERSONAS Y DE LA FAMILIA** #### **De las personas individuales (Artículos 1-14)** 1. **Capacidad Jurídica**: Derechos y deberes de las personas desde su nacimiento hasta su muerte. 2. **Estado Civil**: Regulación del estado civil de las personas (soltería, matrimonio, divorcio). 3. **Domicilio**: Lugar donde las personas tienen su residencia habitual. #### **De las personas jurídicas (Artículos 15-31)** 1. **Definición y Reconocimiento**: Tipos de personas jurídicas reconocidas por la ley guatemalteca. 2. **Constitución y Funcionamiento**: Requisitos para la constitución de personas jurídicas y su funcionamiento legal. 3. **Extinción**: Causas y procedimientos para la extinción de personas jurídicas. ### **DE LOS BIENES, DE LA PROPIEDAD Y DEMÁS DERECHOS REALES** #### **De los bienes (Artículos 442-463)** 1. **Concepto de Bienes**: Definición de bienes muebles e inmuebles. 2. **Clasificación de Bienes**: Distinción entre bienes corporales e incorporales. 3. **Regulación de Bienes**: Normas generales sobre la posesión y administración de bienes. #### **De la propiedad (Artículos 464-472)** 1. **Concepto de Propiedad**: Derechos y facultades que confiere la propiedad sobre un bien. 2. **Adquisición y Transmisión**: Formas de adquirir y transmitir la propiedad de un bien. 3. **Limitaciones a la Propiedad**: Restricciones legales sobre el uso y disposición de los bienes. #### **De la copropiedad (Artículos 485-487)** 1. **Definición de Copropiedad**: Derechos y obligaciones de los copropietarios sobre un bien. 2. **Administración de la Copropiedad**: Reglas para la administración y disposición de bienes en copropiedad. 3. **Extinción de la Copropiedad**: Procedimientos para la división o disolución de la copropiedad. #### **La propiedad horizontal (Artículos 528-531)** 1. **Régimen de Propiedad Horizontal**: Normativa sobre la propiedad de inmuebles sujetos a esta modalidad. 2. **Reglamento Interno**: Establecimiento de reglas y normas de convivencia para propiedades horizontales. 3. **Derechos y Deberes**: Obligaciones de los propietarios y derechos de los copropietarios en este régimen. #### **La propiedad de las aguas (Artículos 579-588)** 1. **Regulación de las Aguas**: Normas sobre la propiedad y uso de aguas superficiales y subterráneas. 2. **Derechos de Uso**: Condiciones para el aprovechamiento y uso de recursos hídricos. 3. **Conflictos y Regulación**: Métodos para resolver disputas relacionadas con el uso y acceso al agua. ### **Servidumbre y Derechos Reales** #### **Servidumbre (Artículo 752)** 1. **Definición de Servidumbre**: Derecho de una propiedad sobre otra limitada a un uso específico. #### **Servidumbre acueducto (Artículo 760)** 1. **Servidumbre Acueducto**: Derecho de paso para la construcción y mantenimiento de acueductos. #### **Servidumbre legal de paso (Artículo 786**) 1. **Servidumbre Legal de Paso**: Derecho de paso establecido por ley para fines específicos. #### **Servidumbre voluntaria (Artículo 799)** 1. **Servidumbre Voluntaria**: Acuerdo entre propietarios para establecer una servidumbre sobre un bien. ### **Hipotecas (Artículos 822, 830)** 1. **Hipotecas**: Garantía real sobre un bien inmueble para asegurar el cumplimiento de una obligación. ### **Prenda (Artículo 880)** 1. **Prenda**: Garantía sobre bienes muebles para asegurar el cumplimiento de una obligación. ### **Prenda agraria, ganadera e industrial (Artículo 904)** 1. **Prenda Especial**: Tipos específicos de prendas que se aplican a actividades agrarias, ganaderas e industriales. ### **DEL DERECHO DE OBLIGACIONES** #### **Del negocio jurídico** - **Artículos 1251-1257, 1269-1272, 1284-1288, 1290-1292, 1301-1303** - Regulan la formación, validez y efectos de los negocios jurídicos, incluyendo la capacidad de las partes y los requisitos para la validez del consentimiento. #### De las obligaciones, sus modalidades y efectos - **Artículos 1319, 1320, 1323, 1325, 1334, 1336, 1347-1352** - Detallan las modalidades de las obligaciones (condicionales, a plazo, modales) y sus efectos jurídicos. #### Transmisión de las obligaciones - **Artículos 1443, 1453, 1459** - Normas sobre la transmisión de las obligaciones, incluyendo la cesión de derechos y la subrogación. #### Extinción de las obligaciones - **Artículos 1469, 1478, 1489, 1495, 1501** - Causas y procedimientos para la extinción de las obligaciones, como el pago, la novación, la compensación, la condonación y la prescripción. #### Obligaciones provenientes de los contratos - **Artículos 1517-1542, 1548, 1559** - Regulan las obligaciones derivadas de los contratos, incluyendo los requisitos para la formación del contrato, derechos y obligaciones de las partes, y las consecuencias del incumplimiento. #### Formas de los contratos - **Artículos 1574-1578** - Normas sobre las formas que pueden adoptar los contratos, incluyendo la forma escrita y otras formas específicas exigidas por la ley. #### Interpretación de los contratos - **Artículos 1593-1604** - Principios y reglas para la interpretación de los contratos, incluyendo la voluntad de las partes y la interpretación conforme a la buena fe. ### CONTRATOS EN PARTICULAR #### Promesa y opción - **Artículos 1674-1685** - Regulan la promesa de contrato y la opción, estableciendo las obligaciones y derechos de las partes durante la fase de negociación. #### Mandato - **Artículos 1686-1704** - Normas sobre el mandato, incluyendo los poderes del mandatario y las obligaciones del mandante. #### La Sociedad - **Artículos 1728-1731** - Regulan la sociedad civil y otras formas asociativas, estableciendo derechos y obligaciones de los socios. #### Compraventa - **Artículos 1790-1793** - Regulan la compraventa de bienes, incluyendo los derechos y obligaciones del vendedor y del comprador. #### Compraventa por abonos con o sin reserva de dominio - **Artículos 1834-1835** - Normas específicas para la compraventa a plazos, donde se reserva la propiedad del bien hasta que se complete el pago. #### Contrato de obra o empresa - **Artículos 2000-2003** - Regulan el contrato de obra o empresa, estableciendo los derechos y obligaciones de las partes en la ejecución de una obra o proyecto. #### Servicios Profesionales - **Artículos 2027-2029** - Normas sobre los contratos de servicios profesionales, incluyendo las responsabilidades del prestador de servicios y del cliente. #### Fianza - **Artículos 2100-2104** - Regulan la fianza como garantía personal, estableciendo las obligaciones del fiador y los efectos de la garantía. ### DE LOS COMERCIANTES Y SUS AUXILIARES #### Disposiciones generales (Artículos 1-13) 1. **Definición de Comerciante**: Características y requisitos para ser considerado comerciante según la ley guatemalteca. 2. **Registro Mercantil**: Obligaciones y procedimientos para la inscripción en el registro mercantil. 3. **Capacidad y Obligaciones**: Derechos y deberes de los comerciantes en el ejercicio de su actividad. #### Sociedades mercantiles (Artículos 14-58) 1. **Tipos de Sociedades**: Regulación de las sociedades mercantiles como la sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad colectiva, entre otras. 2. **Constitución y Funcionamiento**: Requisitos para la constitución de sociedades, derechos y obligaciones de los socios, órganos de administración y fiscalización. ### DE LAS COSAS MERCANTILES #### De los títulos de crédito (Artículos 385-386) 1. **Definición y Características**: Concepto y características generales de los títulos de crédito. #### De los títulos nominativos (Artículos 415-417) 1. **Títulos Nominativos**: Normas específicas para los títulos de crédito nominativos, incluyendo la transferencia y endoso. #### De los títulos a la orden (Artículos 418-421) 1. **Títulos a la Orden**: Reglas para los títulos de crédito a la orden, que permiten la transferencia mediante endoso. #### De los títulos al portador (Artículos 436-440) 1. **Títulos al Portador**: Normativa sobre los títulos de crédito al portador, que se transfieren por simple entrega. ### TEORÍA GENERAL DE LOS TÍTULOS DE CRÉDITO #### Letra de Cambio (Artículos 441-450) 1. **Letra de Cambio**: Regulación de la letra de cambio como título de crédito. #### Pagaré (Artículos 490-493) 1. **Pagaré**: Normas aplicables al pagaré como título de crédito. #### Cheque (Artículos 494, 517, 518, 521, 524, 530, 533, 534, 535, 542) 1. **Cheque**: Regulación del cheque como medio de pago y título de crédito. #### Obligaciones de las Sociedades - **Debentures (Artículos 544-545)**: Normas sobre los debentures como títulos de deuda emitidos por sociedades. - **Certificados de depósito y bonos de prenda (Artículos 584-585)**: Regulación de los certificados de depósito y bonos de prenda como títulos representativos de mercancías depositadas. #### Carta de porte o Conocimiento de embarque (Artículo 588) 1. **Carta de Porte**: Normativa sobre la carta de porte como título que certifica el transporte de mercancías. #### Factura cambiaria (Artículo 591) 1. **Factura Cambiaria**: Normas sobre la factura cambiaria como título que certifica la entrega de mercancías. #### Cédula Hipotecaria (Artículo 605) 1. **Cédula Hipotecaria**: Regulación de la cédula hipotecaria como título de crédito respaldado por hipoteca. #### Vales (Artículo 607) - **Definición y Uso**: Los vales son títulos de crédito que representan una obligación de pago. Su uso y emisión están regulados para garantizar la autenticidad y el cumplimiento de las obligaciones que representan. #### Bonos Bancarios (Artículo 608) - **Regulación**: Los bonos bancarios son títulos de crédito emitidos por instituciones bancarias. Están diseñados para ofrecer seguridad y rentabilidad a los inversionistas. La normativa establece los requisitos para su emisión, circulación y redención. #### Certificados Fiduciarios (Artículo 609) - **Características y Emisión**: Los certificados fiduciarios son títulos emitidos en el marco de un fideicomiso. Están respaldados por los bienes fideicomitidos y otorgan derechos a los beneficiarios sobre los rendimientos de dichos bienes. ### ACCIONES CAMBIARIAS #### Artículos 615-616 - **Definición y Ejercicio**: Las acciones cambiarias son los derechos que tienen los tenedores de títulos de crédito (como letras de cambio, pagarés, cheques) para reclamar el pago en caso de incumplimiento. Se pueden ejercer contra los firmantes, avalistas y otros obligados. ### CANCELACIÓN, REPOSICIÓN Y REIVINDICACIÓN DE CRÉDITO #### Artículos 632-635 1. **Cancelación de Títulos**: Procedimiento para anular un título de crédito en caso de pérdida, destrucción o sustracción. Se requiere una resolución judicial que declare la cancelación del título. 2. **Reposición de Títulos**: Proceso para obtener un nuevo título que reemplace al que fue cancelado. También requiere un procedimiento judicial que determine la validez de la reposición. 3. **Reivindicación de Créditos**: Acción que permite al titular legítimo de un título de crédito reclamar su posesión y exigir su reconocimiento, en caso de que dicho título haya sido poseído indebidamente por terceros. ### LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO #### Disposiciones Generales - **Artículo 1**: Establece el objeto de la ley, que es regular las adquisiciones y contrataciones de bienes, suministros, servicios y obras por parte del Estado. - **Artículos 7-8**: Definen los principios fundamentales de la contratación pública, como la transparencia, la eficiencia, la igualdad de condiciones y la libre competencia. #### Órganos Competentes - **Artículos 10-12**: Definen las entidades responsables de las contrataciones públicas, incluyendo sus competencias y atribuciones. - **Artículos 15-16**: Establecen las responsabilidades y funciones de los funcionarios y servidores públicos en el proceso de contratación. #### Régimen de Licitación - **Artículos 17-37**: Regulan el proceso de licitación pública, que incluye: - **Convocatoria y Bases**: Procedimientos para la convocatoria y elaboración de las bases de licitación. - **Presentación y Evaluación de Ofertas**: Normas para la presentación, apertura y evaluación de las ofertas recibidas. - **Adjudicación y Contratación**: Criterios para la adjudicación del contrato al oferente más favorable y los procedimientos para la formalización del contrato. #### Régimen de Cotización - **Artículos 38-42**: Normas para la contratación mediante cotización, un procedimiento más simplificado que la licitación, utilizado para contratos de menor cuantía. Incluye: - **Convocatoria**: Proceso para la solicitud de cotizaciones. - **Presentación y Evaluación**: Reglas para la presentación de cotizaciones y su evaluación. - **Adjudicación**: Criterios para la adjudicación de contratos mediante cotización. #### Excepciones - **Artículo 43**: Establece las excepciones a los procedimientos de licitación y cotización, permitiendo contrataciones directas en casos específicos, como emergencias, situaciones de urgencia o cuando no existan alternativas viables en el mercado. #### Pagos - **Artículo 58**: Regula los procedimientos y plazos para los pagos a los contratistas, asegurando la puntualidad y cumplimiento de las obligaciones financieras por parte del Estado. #### Garantías o Seguros - **Artículos 64-70**: Normas sobre las garantías y seguros exigidos a los contratistas para asegurar el cumplimiento de los contratos. Incluye: - **Tipos de Garantías**: Garantías de cumplimiento, de anticipo, y otras específicas según el tipo de contrato. - **Requisitos y Plazos**: Procedimientos para la presentación, mantenimiento y ejecución de las garantías. #### Registros - **Artículos 71-78**: Establecen la creación y funcionamiento de los registros de proveedores y contratistas del Estado, asegurando que cumplan con los requisitos legales y administrativos. Incluye: - **Inscripción**: Procedimientos para la inscripción en los registros. - **Actualización y Control**: Normas para la actualización de información y el control de los registros. - **Sanciones**: Consecuencias por incumplimiento de los requisitos o por presentar información falsa. Ingeniería Económica 1 ====================== ### UNIDAD 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE INGENIERÍA ECONÓMICA #### 1.1. Ingeniería económica, definición y aplicación - **Definición**: La ingeniería económica es la disciplina que combina los principios de la ingeniería y la economía para la toma de decisiones relacionadas con la inversión, el costo y la eficiencia de proyectos. - **Aplicación**: Se aplica en la evaluación de proyectos, análisis de alternativas, optimización de recursos y decisiones de inversión. #### 1.2. Clasificación de costos - **Costos Fijos**: No cambian con el nivel de producción o actividad (e.g., alquiler, sueldos administrativos). - **Costos Variables**: Cambian directamente con el nivel de producción (e.g., materias primas, mano de obra directa). - **Costos Directos**: Se pueden asignar directamente a un producto o servicio (e.g., materiales directos). - **Costos Indirectos**: No se pueden asignar directamente a un producto o servicio específico (e.g., electricidad, mantenimiento). #### 1.3. Alternativas - **Definición**: Opciones disponibles para la solución de un problema o la consecución de un objetivo. - **Evaluación**: Se comparan diferentes alternativas en términos de costos, beneficios y riesgos para tomar la mejor decisión. #### 1.4. Valor del dinero en el tiempo - **Concepto**: El valor del dinero cambia con el tiempo debido a factores como la inflación y la oportunidad de ganancia. - **Principio**: Un dólar hoy vale más que un dólar en el futuro debido a su potencial de ganancia. #### 1.5. Interés y periodo de capitalización - **Interés**: Costo del uso del dinero prestado o el rendimiento obtenido por la inversión de dinero. - **Periodo de Capitalización**: Intervalo en el cual se calcula y se añade el interés a la cantidad principal. #### 1.6. Interés simple y compuesto - **Interés Simple**: Se calcula solo sobre el principal original. I=P⋅r⋅tI = P \\cdot r \\cdot tI=P⋅r⋅t - **Interés Compuesto**: Se calcula sobre el principal y los intereses acumulados. A=P(1+rn)ntA = P \\left(1 + \\frac{r}{n}\\right)\^{nt}A=P(1+nr)nt #### 1.7. Símbolos económicos - **P**: Valor presente. - **F**: Valor futuro. - **A**: Cantidad anual uniforme. - **i**: Tasa de interés. - **n**: Número de periodos. #### 1.8. Diagrama de flujo de caja - **Descripción**: Representación gráfica de los flujos de ingresos y egresos de un proyecto en diferentes periodos de tiempo. - **Uso**: Ayuda a visualizar y analizar la distribución temporal de los flujos de efectivo. ### UNIDAD 2: TASA DE INTERÉS EFECTIVA #### 2.1. Tasa nominal y efectiva - **Tasa Nominal**: Tasa de interés publicada o anunciada. - **Tasa Efectiva**: Tasa de interés real que considera el efecto de la capitalización. ie=(1+inm)m−1i\_e = \\left(1 + \\frac{i\_n}{m}\\right)\^m - 1ie=(1+min)m−1 donde ini\_nin es la tasa nominal y mmm es el número de periodos de capitalización por año. #### 2.2. Cálculos de tasa efectiva - **Fórmula**: Ver arriba. - **Ejemplo**: Si una tasa nominal del 12% se capitaliza mensualmente, la tasa efectiva anual es: ie=(1+0.1212)12−1=0.1268=12.68%i\_e = \\left(1 + \\frac{0.12}{12}\\right)\^{12} - 1 = 0.1268 = 12.68\\%ie=(1+120.12)12−1=0.1268=12.68% #### 2.3. Cálculos para periodos iguales, mayores y menores que el periodo de capitalización - **Iguales**: Tasa efectiva y nominal coinciden si la capitalización es anual. - **Mayores/Menores**: Ajustes en las fórmulas para reflejar la frecuencia de la capitalización. ### UNIDAD 3: FACTORES DE EQUIVALENCIA #### 3.1. Factor de interés compuesto valor futuro (F/P) - F=P(1+i)nF = P (1 + i)\^nF=P(1+i)n #### 3.2. Factor de interés compuesto valor presente (P/F) - P=F(1+i)−nP = F (1 + i)\^{-n}P=F(1+i)−n #### 3.3. Factor de recuperación de capital (A/P) - A=Pi(1+i)n(1+i)n−1A = P \\frac{i(1 + i)\^n}{(1 + i)\^n - 1}A=P(1+i)n−1i(1+i)n #### 3.4. Factor de serie uniforme valor presente (P/A) - P=A(1+i)n−1i(1+i)nP = A \\frac{(1 + i)\^n - 1}{i(1 + i)\^n}P=Ai(1+i)n(1+i)n−1 #### 3.5. Factor de serie uniforme cantidad compuesta (F/A) - F=A(1+i)n−1iF = A \\frac{(1 + i)\^n - 1}{i}F=Ai(1+i)n−1 #### 3.6. Factor de depósito de fondo de amortización (A/F) - A=Fi(1+i)n−1A = F \\frac{i}{(1 + i)\^n - 1}A=F(1+i)n−1i #### 3.7. Factor de gradiente aritmético y geométrico - **Aritmético**: Ajusta los flujos de caja que aumentan de manera constante. - **Geométrico**: Ajusta los flujos de caja que aumentan a una tasa constante. ### UNIDAD 4: MÉTODOS PARA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS #### 4.1. Valor anual uniforme equivalente (VAUE) - **Definición**: Convierte todos los flujos de efectivo de un proyecto a una cantidad anual uniforme. #### 4.2. Valor presente Neto (VPN) - VPN=∑Ct(1+i)t−C0VPN = \\sum \\frac{C\_t}{(1 + i)\^t} - C\_0VPN=∑(1+i)tCt−C0 donde CtC\_tCt son los flujos de efectivo y C0C\_0C0 es la inversión inicial. #### 4.3. Tasa interna de retorno (TIR) - **Definición**: Tasa de interés que iguala el valor presente de los flujos de efectivo futuros con la inversión inicial. #### 4.4. Relación beneficio/costo - Relacioˊn=∑Bt(1+i)t∑Ct(1+i)t\\text{Relación} = \\frac{\\sum \\frac{B\_t}{(1 + i)\^t}}{\\sum \\frac{C\_t}{(1 + i)\^t}}Relacioˊn=∑(1+i)tCt∑(1+i)tBt donde BtB\_tBt son los beneficios y CtC\_tCt los costos. ### UNIDAD 5: DEPRECIACIÓN E INFLACIÓN #### 5.1. Definición de depreciación - **Concepto**: Pérdida de valor de un activo a lo largo del tiempo debido al uso y obsolescencia. #### 5.2. Métodos de depreciación - **Línea Recta**: Depreciacioˊn Anual=Costo - Valor de SalvamentoVida Uˊtil\\text{Depreciación Anual} = \\frac{\\text{Costo - Valor de Salvamento}}{\\text{Vida Útil}}Depreciacioˊn Anual=Vida UˊtilCosto - Valor de Salvamento - **Doble Saldo Decreciente**: Depreciacioˊn Anual=2Vida Uˊtil×Valor en Libros al Inicio del An˜o\\text{Depreciación Anual} = \\frac{2}{\\text{Vida Útil}} \\times \\text{Valor en Libros al Inicio del Año}Depreciacioˊn Anual=Vida Uˊtil2×Valor en Libros al Inicio del An˜o #### 5.3. Definición de inflación - **Concepto**: Aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios en una economía. #### 5.4. Forma de calcular la inflación - **Fórmula del IPC** #### #### #### #### #### #### 5.5. Aplicaciones - **Ajuste de Valores**: Modificación de valores presentes y futuros para reflejar el efecto de la inflación. - **Evaluación de Proyectos**: Considerar la inflación en la estimación de costos y beneficios futuros para la toma de decisiones Mercadotecnia ============= ### 1. Conceptos Básicos #### Definición de Mercadotecnia - **Concepto**: La mercadotecnia es un proceso administrativo y social mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros. #### Objetivos de la Mercadotecnia - **Satisfacción del Cliente**: Identificar y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. - **Rentabilidad**: Generar beneficios económicos para la empresa. - **Fidelización**: Crear relaciones a largo plazo con los clientes. #### Funciones de la Mercadotecnia - **Investigación de Mercados**: Recopilar y analizar información sobre el mercado y los consumidores. - **Desarrollo de Productos**: Crear productos que satisfagan las necesidades del mercado. - **Promoción y Publicidad**: Informar y persuadir a los consumidores sobre los productos. - **Distribución**: Asegurar que los productos estén disponibles para los consumidores. - **Precio**: Establecer precios adecuados para los productos. ### 2. Las Megatendencias #### Definición de Megatendencias - **Concepto**: Las megatendencias son grandes movimientos globales que tienen un impacto significativo y duradero en la sociedad, la economía y el mercado. #### Ejemplos de Megatendencias - **Globalización**: Integración de mercados y empresas a nivel mundial. - **Digitalización**: Avance de la tecnología digital y su integración en la vida cotidiana y los negocios. - **Sostenibilidad**: Enfoque en la protección del medio ambiente y la sostenibilidad a largo plazo. - **Cambio Demográfico**: Alteraciones en la estructura de la población, como el envejecimiento o el aumento de la diversidad. #### Impacto en la Mercadotecnia - **Nuevas Oportunidades**: Desarrollo de nuevos productos y servicios. - **Cambio en el Comportamiento del Consumidor**: Adaptación a las nuevas demandas y preferencias. - **Innovación en Estrategias**: Implementación de tecnologías avanzadas y enfoques sostenibles. ### 3. El Mercado #### Concepto de Mercado - **Definición**: Un mercado es un conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio. #### Clasificación de Mercados - **Mercado de Consumo**: Compradores individuales o familias que adquieren productos para uso personal. - **Mercado Industrial**: Empresas que compran productos para utilizarlos en la producción de otros bienes o servicios. - **Mercado de Servicios**: Oferta y demanda de servicios. - **Mercado Global**: Comercio internacional de bienes y servicios. #### Elementos del Mercado - **Oferta**: Productos y servicios disponibles en el mercado. - **Demanda**: Necesidades y deseos de los consumidores. - **Precio**: Valor monetario de los productos y servicios. - **Competencia**: Empresas que ofrecen productos y servicios similares. #### Potencialidad del Mercado - **Evaluación del Mercado**: Análisis del tamaño, crecimiento y tendencias del mercado. - **Segmentación del Mercado**: Identificación de grupos específicos dentro del mercado para enfoques personalizados. ### 4. La Investigación de Mercados #### Definición de Investigación de Mercados - **Concepto**: Proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos sobre el mercado, los consumidores y la competencia para tomar decisiones informadas. #### Métodos de Investigación - **Investigación Cuantitativa**: Recopilación de datos numéricos a través de encuestas, cuestionarios y estadísticas. - **Investigación Cualitativa**: Obtención de información detallada y profunda mediante entrevistas, grupos focales y observación. #### Etapas de la Investigación de Mercados - **Definición del Problema**: Identificación de la cuestión que se desea investigar. - **Diseño de la Investigación**: Planificación de la metodología y las técnicas de recolección de datos. - **Recopilación de Datos**: Obtención de información relevante. - **Análisis de Datos**: Interpretación de los datos recopilados. - **Presentación de Resultados**: Comunicación de los hallazgos y recomendaciones. ### 5. El Consumidor y el Usuario #### Personalidad del Consumidor - **Definición**: Conjunto de características psicológicas que determinan el comportamiento del consumidor. - **Factores**: Personalidad, actitudes, creencias y valores. #### Características del Consumidor - **Demográficas**: Edad, género, ingresos, educación, ocupación. - **Psicográficas**: Estilo de vida, intereses, opiniones. - **Comportamentales**: Hábitos de compra, lealtad a la marca, frecuencia de compra. #### Hábitos de Compra y Uso - **Proceso de Decisión de Compra**: Reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento post-compra. - **Patrones de Compra**: Compras impulsivas, rutinarias, planificadas. #### Motivaciones del Consumidor - **Motivaciones Intrínsecas**: Deseos y necesidades internas del consumidor, como la autorrealización y la satisfacción personal. - **Motivaciones Extrínsecas**: Factores externos que influyen en la decisión de compra, como la publicidad y la presión social. ### 6. El Producto y el Servicio: Concepto, Diferencias, Clasificación #### Concepto de Producto - **Definición**: Un producto es cualquier bien tangible que se ofrece al mercado para satisfacer una necesidad o deseo del consumidor. - **Ejemplos**: Automóviles, ropa, alimentos, dispositivos electrónicos. #### Concepto de Servicio - **Definición**: Un servicio es una actividad, beneficio o satisfacción ofrecida a la venta que es intangible y no resulta en la propiedad de algo. - **Ejemplos**: Consultoría, educación, servicios médicos, transporte. #### Diferencias entre Producto y Servicio - **Tangibilidad**: Los productos son tangibles, los servicios son intangibles. - **Permanencia**: Los productos pueden ser almacenados y utilizados posteriormente, los servicios se consumen en el momento de la prestación. - **Propiedad**: Los productos implican transferencia de propiedad, los servicios no. - **Evaluación**: Los productos se pueden evaluar antes de la compra, los servicios generalmente se evalúan después del consumo. #### Clasificación de Productos y Servicios - **Productos de Conveniencia**: Bienes de consumo que se compran con frecuencia y con un mínimo esfuerzo (ej. alimentos, productos de limpieza). - **Productos de Comparación**: Bienes de consumo que el comprador compara en términos de calidad, precio y estilo antes de la compra (ej. electrodomésticos, ropa). - **Productos de Especialidad**: Bienes con características únicas o una identidad de marca significativa por los cuales los consumidores están dispuestos a hacer un esfuerzo especial para comprarlos (ej. automóviles de lujo, joyería). - **Productos No Buscados**: Bienes que el consumidor no piensa comprar regularmente (ej. seguros, servicios funerarios). ### 7. El Ciclo de Vida del Producto #### Etapas del Ciclo de Vida del Producto - **Introducción**: El producto es lanzado al mercado. Las ventas crecen lentamente y los beneficios son mínimos debido a los altos costos de lanzamiento. - **Crecimiento**: Las ventas aumentan rápidamente y los beneficios empiezan a crecer. La competencia puede comenzar a aparecer. - **Madurez**: El crecimiento de las ventas se desacelera y estabiliza. La competencia es intensa y la diferenciación del producto es crucial. - **Declive**: Las ventas y los beneficios disminuyen debido a cambios en las preferencias del consumidor, nuevas tecnologías o productos sustitutos. #### Estrategias en Cada Etapa - **Introducción**: Fuerte inversión en marketing para crear conciencia y captar la atención del mercado. - **Crecimiento**: Mejora del producto, expansión del mercado y establecimiento de relaciones con los clientes. - **Madurez**: Modificación del producto, exploración de nuevos segmentos de mercado y promoción agresiva. - **Declive**: Reducción de costos, descontinuación del producto o reorientación del mismo. ### 8. El Lanzamiento de Nuevos Productos #### Proceso de Desarrollo y Lanzamiento - **Generación de Ideas**: Búsqueda de nuevas ideas de productos a través de investigación y creatividad. - **Filtración de Ideas**: Evaluación de las ideas para seleccionar las más viables. - **Desarrollo y Prueba de Concepto**: Creación de prototipos y pruebas iniciales para evaluar la viabilidad técnica y de mercado. - **Desarrollo de Marketing**: Diseño de la estrategia de marketing y pruebas de mercado para validar el producto. - **Lanzamiento**: Introducción del producto al mercado con una campaña de marketing bien planificada. #### Factores Críticos para el Éxito - **Conocimiento del Mercado**: Comprender las necesidades y deseos del mercado objetivo. - **Innovación**: Aportar características únicas y valiosas que diferencien el producto. - **Timing**: Lanzar el producto en el momento adecuado. - **Estrategia de Marketing**: Planificación efectiva de promoción, distribución y precio. ### 9. El Precio #### Factores de Definición de Precio - **Costos de Producción**: Costo de materiales, mano de obra, y otros gastos directos. - **Demanda del Mercado**: La disposición y capacidad de pago de los consumidores. - **Competencia**: Precios de productos similares en el mercado. - **Posicionamiento**: Estrategia de marca y percepción de valor. #### Formas de Cálculo de Precio - **Costo Más Margen**: Añadir un margen de beneficio al costo de producción. - **Precio Basado en la Competencia**: Establecer precios en función de los precios de la competencia. - **Precio Basado en el Valor Percibido**: Establecer precios basados en el valor percibido por el cliente. - **Precio de Penetración**: Establecer un precio bajo para entrar rápidamente en el mercado. - **Precio de Descremado**: Establecer un precio alto inicialmente y luego reducirlo gradualmente. #### Cadena de Precios - **Fabricante**: Costos de producción y márgenes de beneficio. - **Mayorista**: Margen de beneficio añadido al precio del fabricante. - **Minorista**: Margen de beneficio añadido al precio del mayorista. - **Consumidor Final**: Precio total pagado por el consumidor. #### Precios de Importación y Exportación - **Factores a Considerar**: Aranceles, impuestos, costos de transporte, fluctuaciones del tipo de cambio. - **Estrategias**: Precios FOB (Free on Board), CIF (Cost, Insurance, and Freight), precios de transferencia entre subsidiarias. ### 10. La Distribución: Canales, Intermediarios y Puntos de Venta #### Canales de Distribución - **Definición**: Los canales de distribución son las rutas a través de las cuales los bienes y servicios viajan desde el productor hasta el consumidor final. - **Tipos de Canales**: - **Directo**: El productor vende directamente al consumidor sin intermediarios (ej. ventas en línea, tiendas propias). - **Indirecto**: Involucra uno o más intermediarios (ej. mayoristas, minoristas). #### Intermediarios - **Mayoristas**: Compran productos en grandes cantidades a los fabricantes y los venden en cantidades más pequeñas a minoristas u otros negocios. Ejemplos: distribuidores, agentes, corredores. - **Minoristas**: Compran productos a mayoristas o directamente a fabricantes y los venden a los consumidores finales. Ejemplos: supermercados, tiendas de conveniencia, tiendas especializadas. - **Agentes y Corredores**: Intermediarios que facilitan la venta de productos entre fabricantes y mayoristas/minoristas a cambio de una comisión. #### Puntos de Venta - **Definición**: Lugares físicos o virtuales donde los productos son vendidos al consumidor final. - **Tipos de Puntos de Venta**: - **Tiendas Físicas**: Supermercados, tiendas de conveniencia, tiendas de departamento, boutiques. - **Tiendas en Línea**: Plataformas de comercio electrónico, páginas web de los minoristas. - **Vendedores Ambulantes**: Ventas en mercados, ferias y eventos. ### 11. Mezcla Promocional: Promociones Interna y Externa, Publicidad, Concepto, Diferencias y Convergencias #### Mezcla Promocional - **Definición**: Conjunto de herramientas de marketing que las empresas utilizan para comunicar y promocionar sus productos o servicios a los consumidores. #### Promociones Internas y Externas - **Promociones Internas**: Estrategias y actividades diseñadas para motivar y recompensar al personal de la empresa. - **Ejemplos**: Bonificaciones, programas de incentivos, capacitaciones, eventos corporativos. - **Promociones Externas**: Estrategias dirigidas a los consumidores para incrementar las ventas y la lealtad. - **Ejemplos**: Descuentos, cupones, sorteos, muestras gratuitas, programas de lealtad. #### Publicidad - **Definición**: Forma de comunicación paga que se utiliza para informar, persuadir y recordar a los consumidores sobre productos, servicios o marcas. - **Medios de Publicidad**: - **Televisión**: Anuncios comerciales transmitidos en canales de TV. - **Radio**: Publicidad a través de anuncios en estaciones de radio. - **Impreso**: Anuncios en periódicos, revistas, folletos. - **Digital**: Publicidad en internet, redes sociales, correos electrónicos, motores de búsqueda. - **Exteriores**: Carteles, vallas publicitarias, transporte público. #### Diferencias y Convergencias entre Promociones y Publicidad - **Diferencias**: - **Objetivo**: - **Promociones**: Aumentar las ventas a corto plazo y fomentar la prueba del producto. - **Publicidad**: Construir una imagen de marca, informar y persuadir a largo plazo. - **Duración**: - **Promociones**: Generalmente de corta duración y temporales. - **Publicidad**: Puede ser continua y de larga duración. - **Inversión**: - **Promociones**: Inversión variable y a menudo menor. - **Publicidad**: Inversión alta, especialmente en medios masivos. - **Convergencias**: - **Complementariedad**: Ambas herramientas se utilizan conjuntamente para reforzar el mensaje y maximizar el impacto en el consumidor. - **Comunicación**: Tanto promociones como publicidad buscan comunicar el valor del producto al consumidor. - **Objetivo Final**: Incrementar las ventas y la participación de mercado. ### Resumen En el contexto de mercadotecnia, la distribución y la promoción son componentes esenciales para llevar productos y servicios al mercado y captar la atención del consumidor. Los canales de distribución aseguran que los productos estén disponibles en el lugar y el momento adecuados, mientras que las estrategias promocionales, incluidas las promociones internas y externas y la publicidad, crean conciencia, generan interés y fomentan la compra. Utilizar una combinación efectiva de estas herramientas permite a las empresas alcanzar sus objetivos de mercado y satisfacer las necesidades del consumidor. Administración de Empresas 1 ============================ ### 1. Importancia de los Equipos de Trabajo #### Importancia - **Mejor toma de decisiones**: Los equipos combinan diferentes perspectivas y habilidades, lo que lleva a decisiones más informadas y diversas. - **Mayor creatividad e innovación**: La colaboración entre miembros con diferentes antecedentes y experiencias puede generar ideas innovadoras. - **Incremento en la eficiencia**: Los equipos pueden dividir tareas complejas y completarlas más rápido que un individuo solo. - **Mejora en la moral y satisfacción laboral**: Trabajar en equipo puede aumentar la moral y el sentido de pertenencia de los empleados. - **Desarrollo de habilidades**: Los miembros del equipo pueden aprender y desarrollar nuevas habilidades al trabajar juntos. ### 2. Modalidades de Equipos de Trabajo #### Modalidades - **Equipos Funcionales**: Formados por miembros de la misma área funcional, como marketing o finanzas, que trabajan juntos en actividades similares. - **Equipos Multifuncionales**: Compuestos por miembros de diferentes áreas funcionales que se unen para alcanzar un objetivo común. - **Equipos Autogestionados**: Equipos que tienen la autoridad para tomar decisiones y gestionar su propio trabajo sin supervisión directa. - **Equipos Virtuales**: Equipos cuyos miembros trabajan en diferentes ubicaciones geográficas y se comunican principalmente a través de tecnología. - **Equipos Temporales (Task Forces)**: Equipos formados para abordar un proyecto específico o resolver un problema particular, disolviéndose una vez que se completa el objetivo. ### 3. Marco para la Eficacia de un Equipo #### Elementos Clave - **Claridad de Objetivos**: Los equipos efectivos tienen objetivos claros y comprensibles. - **Roles Definidos**: Cada miembro del equipo debe entender sus responsabilidades y cómo contribuye al objetivo del equipo. - **Comunicación Abierta**: La comunicación fluida y abierta es esencial para compartir información y resolver conflictos. - **Liderazgo Eficaz**: Un líder eficaz guía al equipo, facilita la comunicación y mantiene el enfoque en los objetivos. - **Colaboración y Confianza**: La confianza entre los miembros del equipo fomenta la colaboración y la cohesión. - **Evaluación y Retroalimentación**: Evaluar regularmente el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva ayuda a mejorar continuamente. ### 4. Procesos Internos del Equipo #### Procesos Clave - **Formación**: El equipo se forma y los miembros se conocen entre sí. Se establecen las bases y se definen los objetivos. - **Tormenta (Storming)**: Los miembros del equipo comienzan a expresar sus ideas y pueden surgir conflictos. - **Norma (Norming)**: El equipo establece normas y roles claros, y los miembros comienzan a trabajar juntos de manera más cohesiva. - **Desempeño (Performing)**: El equipo funciona a pleno rendimiento, centrado en alcanzar los objetivos. - **Disolución (Adjourning)**: El equipo se disuelve una vez que se han alcanzado los objetivos o completado el proyecto. ### 5. Cómo Diagnosticar las Causas del Mal Desempeño del Equipo #### Diagnóstico - **Evaluación de la Comunicación**: Revisar la calidad y frecuencia de la comunicación dentro del equipo. La falta de comunicación efectiva puede ser una causa de mal desempeño. - **Claridad de Objetivos y Roles**: Asegurarse de que los miembros del equipo entienden claramente sus objetivos y roles. La ambigüedad puede conducir a la ineficiencia. - **Revisión de Liderazgo**: Evaluar la efectividad del liderazgo dentro del equipo. Un liderazgo inadecuado puede causar desmotivación y falta de dirección. - **Análisis de la Dinámica del Equipo**: Examinar las relaciones y la cohesión dentro del equipo. Los conflictos no resueltos o la falta de confianza pueden ser factores importantes. - **Evaluación de Recursos**: Verificar si el equipo tiene los recursos necesarios (tiempo, herramientas, capacitación) para realizar su trabajo de manera efectiva. - **Feedback y Evaluaciones**: Implementar sistemas de retroalimentación regular y evaluaciones de desempeño para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas. ### Resumen En la administración de empresas, la gestión efectiva de los equipos de trabajo es crucial para el éxito organizacional. Comprender la importancia de los equipos, sus diferentes modalidades, los marcos para la eficacia, los procesos internos y cómo diagnosticar problemas de desempeño son habilidades esenciales para cualquier administrador ### Unidad 2: Administración en un Entorno Dinámico #### Gerentes y la Administración - **Definición**: Los gerentes son responsables de supervisar y coordinar las actividades de los empleados para alcanzar los objetivos organizacionales. - **Roles de los Gerentes**: Incluyen la planificación, organización, liderazgo y control de los recursos de la empresa. #### Lo que Hacen los Gerentes - **Planificación**: Establecer objetivos y determinar la mejor manera de alcanzarlos. - **Organización**: Disponer y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos organizacionales. - **Dirección**: Motivar, dirigir y resolver conflictos entre los empleados. - **Control**: Monitorear y evaluar el desempeño y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. #### Competencias Gerenciales - **Técnicas**: Habilidades específicas relacionadas con el trabajo y las técnicas que se utilizan para realizar tareas. - **Humanas**: La capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo. - **Conceptuales**: La capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. ### Unidad 3: Evolución de la Administración #### Planteamiento Tradicional sobre la Administración - **Teoría Clásica**: Enfocada en la eficiencia del trabajo y la racionalidad de las organizaciones. - **Frederick Taylor**: Padre de la administración científica. - **Henri Fayol**: Teoría administrativa que incluye funciones gerenciales y principios de la administración. #### Planteamiento Conductual - **Enfoque en las personas**: Reconoce la importancia de las necesidades y comportamientos humanos en el lugar de trabajo. - **Elton Mayo y los estudios de Hawthorne**: Destacaron la importancia de los factores sociales y emocionales. #### Planteamiento sobre los Sistemas - **Visión sistémica**: La organización es vista como un sistema compuesto por partes interdependientes. - **Ludwig von Bertalanffy**: Desarrollo de la teoría general de sistemas. #### Planteamiento sobre las Contingencias - **Teoría de la contingencia**: No hay una única manera mejor de gestionar, depende de la situación y contexto específico. #### Planteamiento sobre la Calidad - **Gestión de la calidad total (TQM)**: Enfoque en la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de la organización. - **W. Edwards Deming y Joseph Juran**: Pioneros en el campo de la gestión de la calidad. ### Unidad 4: Fuerzas del Entorno #### El Entorno - **Definición**: Conjunto de fuerzas externas que afectan la capacidad de una organización para lograr sus objetivos. - **Tipos**: Entorno general (económico, tecnológico, sociocultural, político-legal) y entorno específico (clientes, competidores, proveedores, reguladores). #### Fuerzas Competitivas en un Sector Industrial - **Modelo de las cinco fuerzas de Porter**: - Amenaza de nuevos entrantes - Poder de negociación de los proveedores - Poder de negociación de los clientes - Amenaza de productos sustitutos - Rivalidad entre competidores existentes ### Unidad 5: Administración Global #### La Economía Global - **Globalización**: Integración y dependencia de las economías mundiales. #### Estrategias para los Negocios Internacionales - **Multidoméstica**: Adaptación de productos y servicios a cada mercado local. - **Global**: Estandarización de productos y servicios a nivel mundial. - **Transnacional**: Combinación de las estrategias multidoméstica y global. #### Acuerdos de Comercio Mundiales - **Organización Mundial del Comercio (OMC)**: Facilita acuerdos y disputas comerciales entre países. #### Fuerzas Culturales - **Hofstede's Cultural Dimensions**: Comparación de culturas nacionales basada en dimensiones como individualismo vs. colectivismo, distancia de poder, etc. ### Unidad 6: Emprendedores #### Cómo Desarrollar una Actividad Emprendedora - **Identificación de Oportunidades**: Detección de necesidades y demandas insatisfechas en el mercado. - **Planificación**: Creación de un plan de negocio que incluya objetivos, estrategias y recursos necesarios. #### Características de los Emprendedores - **Innovación**: Capacidad para crear nuevas ideas y soluciones. - **Tolerancia al riesgo**: Disposición para asumir riesgos calculados. - **Resiliencia**: Capacidad para enfrentar y superar fracasos y desafíos. #### La Planeación y los Emprendedores - **Planificación Estratégica**: Establecimiento de una visión a largo plazo y la determinación de los pasos necesarios para alcanzarla. ### Unidad 7: Ética y Responsabilidad Social de las Empresas #### Importancia de la Ética y la Responsabilidad Social de las Empresas - **Ética Empresarial**: Conjunto de principios que guían el comportamiento de los negocios. - **Responsabilidad Social Corporativa (RSC)**: Compromiso de las empresas con el bienestar social y ambiental. #### Cuatro Fuerzas que Dan Forma al Comportamiento Ético - **Cultura Organizacional**: Normas y valores compartidos dentro de la organización. - **Liderazgo Ético**: Influencia de los líderes en la conducta ética de los empleados. - **Estructuras y Procesos Éticos**: Políticas y procedimientos que promueven el comportamiento ético. - **Entorno Legal y Normativo**: Legislaciones y regulaciones que obligan a comportarse éticamente. #### Tres Modelos para Emitir Juicios Éticos - **Utilitarismo**: Juicios basados en el mayor bien para el mayor número. - **Deontología**: Juicios basados en principios y deberes. - **Teoría de la Justicia**: Juicios basados en la equidad y justicia. #### Manejo de la Responsabilidad Social de las Empresas - **Estrategias de RSC**: Integración de prácticas socialmente responsables en la estrategia empresarial. #### Promover un Comportamiento Ético - **Código de Ética**: Documento que establece las normas de conducta esperadas. - **Capacitación Ética**: Programas de formación para educar a los empleados sobre ética empresarial. ### Unidad 8: Planeación y Estrategia #### Función de la Planeación - **Definición**: Proceso de establecer objetivos y determinar los cursos de acción necesarios para alcanzarlos. #### Dos Formas de Planeación - **Estratégica**: Largo plazo, abarca toda la organización. - **Táctica**: Corto plazo, enfocada en áreas o departamentos específicos. #### Niveles de Diversificación y Planeación - **Diversificación Relacionada**: Expansión en áreas relacionadas con el negocio principal. - **Diversificación No Relacionada**: Expansión en áreas no relacionadas con el negocio principal. #### Niveles Estratégicos y Planeación - **Corporativa**: Estrategias para la empresa en su totalidad. - **De Negocio**: Estrategias para unidades o divisiones específicas. - **Funcional**: Estrategias para departamentos o funciones específicas. #### Fases de la Planeación - **Establecimiento de Objetivos**: Determinar lo que se quiere lograr. - **Desarrollo de Premisas**: Identificar las condiciones futuras esperadas. - **Determinación de Cursos de Acción**: Identificar las diferentes opciones para alcanzar los objetivos. - **Evaluación de Alternativas**: Analizar y comparar las opciones disponibles. - **Selección de un Curso de Acción**: Elegir la mejor opción. - **Implementación de los Planes**: Poner en práctica el curso de acción elegido. - **Evaluación del Desempeño**: Monitorear y evaluar los resultados. #### Modelos de Estrategias Competitivas Genéricas - **Liderazgo en Costos**: Ofrecer productos o servicios a un costo más bajo que los competidores. - **Diferenciación**: Ofrecer productos o servicios únicos que se destacan de la competencia. - **Enfoque**: Concentrarse en un segmento de mercado específico. ### Unidad 9: Fundamentos de la Toma de Decisiones #### Función de la Toma de Decisiones - **Definición**: Proceso de elegir una opción entre varias alternativas para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. #### Condiciones en la Toma de Decisiones - **Certeza**: Condiciones bajo las cuales los resultados de las decisiones son conocidos. - **Riesgo**: Condiciones bajo las cuales los resultados son inciertos pero las probabilidades son conocidas. - **Incertidumbre**: Condiciones bajo las cuales los resultados y las probabilidades son desconocidos. #### Tipos de Decisiones Básicas - **Programadas**: Decisiones rutinarias y repetitivas con procedimientos establecidos. - **No Programadas**: Decisiones únicas y no estructuradas que requieren soluciones personalizadas. #### Modelo de Toma de Decisiones - **Modelo Racional**: Proceso lógico y secuencial para tomar decisiones. - **Modelo Intuitivo**: Basado en la experiencia y el juicio personal. - **Modelo de Satisficing**: Buscar una solución que sea \"suficientemente buena\" en lugar de la óptima. ### Unidad 10: Fundamentos del Diseño Organizacional #### Introducción al Diseño Organizacional - **Definición**: Proceso de estructurar y coordinar los recursos y actividades de la organización para alcanzar sus objetivos. #### Modalidades Básicas de la Departamentalización - **Funcional**: Agrupamiento de actividades por funciones similares. - **Por Productos**: Agrupamiento de actividades por línea de productos. - **Geográfica**: Agrupamiento de actividades por ubicación geográfica. - **Por Clientes**: Agrupamiento de actividades por tipo de cliente. - **Por Procesos**: Agrupamiento de actividades por etapas del proceso de producción. #### Coordinación - **Definición**: Proceso de integrar y sincronizar las actividades de diferentes unidades y personas para alcanzar los objetivos organizacionales. #### Autoridad - **Definición**: Derecho de tomar decisiones y dar órdenes a otros para alcanzar los objetivos organizacionales. - **Tipos**: Autoridad de línea, autoridad de staff, autoridad funcional. ### Unidad 11: Diseños Organizacionales Contemporáneos #### Factores Estratégicos y del Entorno - **Factores Estratégicos**: Influencias que determinan las metas y la dirección de una organización, como la misión, visión, y objetivos. - **Factores del Entorno**: Condiciones externas que afectan el desempeño organizacional, incluyendo el entorno económico, social, político, y tecnológico. #### Tres Diseños Organizacionales Contemporáneos - **Estructura Matricial**: Combina la departamentalización funcional y por proyectos, permitiendo flexibilidad y colaboración. - **Organización Virtual**: Depende de tecnologías de información para coordinar y gestionar actividades sin límites físicos. - **Organización en Red**: Consiste en una red de organizaciones independientes que colaboran para alcanzar objetivos comunes. ### Unidad 12: Motivación para el Trabajo #### Tres Enfoques sobre la Motivación - **Enfoque de Necesidades**: Basado en teorías como las de Maslow y Herzberg que identifican diferentes niveles de necesidades humanas. - **Enfoque de Procesos**: Incluye teorías como la de Expectativas de Vroom y la teoría de Equidad de Adams. - **Enfoque de Refuerzo**: Se centra en cómo las consecuencias del comportamiento afectan la motivación, como la teoría del refuerzo de Skinner. #### Efectos del Contenido del Trabajo y del Contexto Organizacional en la Motivación - **Contenido del Trabajo**: Aspectos intrínsecos del trabajo como variedad de tareas, autonomía, y retroalimentación. - **Contexto Organizacional**: Factores extrínsecos como las condiciones laborales, políticas organizacionales, y la cultura corporativa. #### Diferencias Individuales en la Motivación - **Personalidad**: Rasgos individuales que afectan cómo una persona se motiva. - **Experiencias Previas**: Historia laboral y experiencias personales que influyen en las expectativas y motivación. #### Combinación de Fuerzas Motivacionales - **Intrínsecas vs. Extrínsecas**: Motivadores internos como la satisfacción personal y externos como recompensas financieras. - **Teorías Combinadas**: Integración de diferentes teorías para una comprensión completa de la motivación en el trabajo. ### Unidad 13: Dinámica de Liderazgo #### Liderazgo y Poder - **Tipos de Poder**: Poder legítimo, de recompensa, coercitivo, experto y referente. - **Relación entre Liderazgo y Poder**: Cómo los líderes usan diferentes tipos de poder para influir en sus seguidores. #### Rasgos y Líderes - **Teoría de Rasgos**: Identifica características personales comunes entre líderes efectivos, como la inteligencia, confianza en sí mismo, y habilidades interpersonales. #### Contingencias y Liderazgo - **Modelos Contingentes**: Teorías que sugieren que la efectividad del liderazgo depende de la situación, como el modelo de Fiedler y el modelo de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard. #### Líderes Transformacionales - **Definición**: Líderes que inspiran y motivan a sus seguidores para alcanzar niveles excepcionales de desempeño y desarrollo personal. - **Características**: Visión, carisma, estímulo intelectual, y consideración individualizada. ### Unidad 14: Comunicación Organizacional #### Proceso de Comunicación - **Elementos del Proceso**: Emisor, mensaje, canal, receptor, retroalimentación, y contexto. - **Tipos de Comunicación**: Formal e informal, vertical y horizontal, verbal y no verbal. #### Impacto de la Tecnología de la Información - **Herramientas Tecnológicas**: Correo electrónico, videoconferencias, redes sociales corporativas. - **Ventajas y Desventajas**: Mejoras en la eficiencia y alcance vs. barreras tecnológicas y sobrecarga de información. #### Barreras a la Comunicación Eficaz - **Físicas**: Distancias geográficas, ruido. - **Psicológicas**: Percepciones, actitudes. - **Semánticas**: Diferencias en el uso del lenguaje y terminología. #### Estimulación de la Comunicación Eficaz - **Mejora de Canales de Comunicación**: Fomentar la retroalimentación, claridad en los mensajes. - **Desarrollo de Habilidades Comunicativas**: Entrenamiento en escucha activa, empatía, y asertividad. ### Unidad 15: Culturas Organizacionales y Diversidad Cultural #### Elementos de la Cultura - **Valores y Creencias**: Principios fundamentales que guían el comportamiento organizacional. - **Normas y Comportamientos**: Reglas y patrones de conducta esperados dentro de la organización. #### Modalidades Básicas de Culturas Organizacionales - **Cultura de Poder**: Centradas en el control y la autoridad. - **Cultura de Roles**: Enfocadas en reglas y procedimientos. - **Cultura de Tareas**: Orientadas a la consecución de objetivos y resultados. - **Cultura de Personas**: Priorizan el desarrollo y bienestar de los empleados. #### Subcultura Organizacionales - **Definición**: Culturas distintas que existen dentro de diferentes departamentos o unidades dentro de una organización. - **Gestión de Subculturas**: Estrategias para integrar y alinear subculturas con la cultura organizacional general. #### Cómo Manejar la Diversidad Cultural - **Estrategias de Inclusión**: Programas de diversidad, capacitación intercultural. - **Beneficios**: Innovación, toma de decisiones mejorada, ventaja competitiva. ### Unidad 16: Control y Evaluación #### Fundamentos de Control - **Definición**: Proceso de monitorear, medir y corregir el desempeño para asegurar el logro de los objetivos organizacionales. - **Tipos de Control**: Preventivo, concurrente, y correctivo. #### Creación de Controles Eficaces - **Establecimiento de Estándares**: Criterios claros y medibles para evaluar el desempeño. - **Medición del Desempeño**: Herramientas y métodos para recolectar y analizar datos de desempeño. #### Modelo de Control Correctivo - **Proceso de Control Correctivo**: Identificación de desviaciones, análisis de causas, implementación de acciones correctivas. - **Evaluación de Eficacia**: Verificación de si las acciones correctivas han tenido el impacto deseado. #### Métodos Primarios de Control - **Control Presupuestario**: Uso de presupuestos como herramienta de control financiero. - **Auditorías Internas**: Revisión y evaluación de los procesos y controles internos. - **Indicadores de Desempeño**: KPI (Key Performance Indicators) para monitorear el progreso hacia los objetivos. Estas unidades proporcionan una visión comprensiva y detallada de los aspectos fundamentales y contemporáneos de la administración de empresas, abarcando desde la estructura organizacional hasta la motivación, el liderazgo y el control, asegurando una comprensión integral y aplicable en diversos contextos empresariales. Microeconomía ============= #### 1. Economía ##### 1.1 Concepto La economía es la ciencia social que estudia cómo los individuos, empresas y gobiernos asignan recursos limitados para satisfacer sus necesidades y deseos. Se divide en dos grandes ramas: microeconomía y macroeconomía. ##### 1.2 Principales Divisiones - **Microeconomía**: Se enfoca en el comportamiento de unidades económicas individuales, como consumidores y empresas. - **Macroeconomía**: Estudia fenómenos económicos a nivel agregado, como la inflación, el desempleo y el crecimiento económico. #### 2. Microeconomía ##### 2.1 Concepto y Campo de Estudio La microeconomía analiza las decisiones de individuos y empresas, y cómo estas decisiones interactúan en los mercados. Examina temas como la teoría de la demanda y oferta, la formación de precios y la eficiencia del mercado. ##### 2.2 Enfoques para el Estudio de la Microeconomía - **Teoría del Consumidor**: Analiza cómo los consumidores deciden gastar su ingreso. - **Teoría de la Producción**: Estudia cómo las empresas deciden producir y a qué costo. - **Teoría del Mercado**: Examina cómo se determinan los precios y cantidades en los mercados. ### Unidad II: Análisis del Mercado #### 3. Teoría de la Demanda y de la Oferta ##### 3.1 La Demanda y la Oferta, Individual y de Mercado ###### 3.1.1 Definiciones - **Demanda**: Cantidad de un bien o servicio que los consumidores están dispuestos a comprar a diferentes precios. - **Oferta**: Cantidad de un bien o servicio que los productores están dispuestos a vender a diferentes precios. ###### 3.1.2 Forma de la Curva de Demanda y de la Curva de Oferta - **Curva de Demanda**: Pendiente negativa, mostrando que a precios más altos, la cantidad demandada disminuye. - **Curva de Oferta**: Pendiente positiva, mostrando que a precios más altos, la cantidad ofrecida aumenta. ###### 3.1.3 Función de la Curva de Demanda y de la Curva de Oferta - **Función de Demanda**: Relación entre precio y cantidad demandada. - **Función de Oferta**: Relación entre precio y cantidad ofrecida. ###### 3.1.4 Variación de la Cantidad Demandada y de la Cantidad Ofrecida - **Cantidad Demandada**: Cambio en la cantidad comprada debido a un cambio en el precio del bien. - **Cantidad Ofrecida**: Cambio en la cantidad vendida debido a un cambio en el precio del bien. ###### 3.1.5 Variación de la Demanda y de la Oferta - **Demanda**: Cambio en la cantidad demandada a cada precio, desplazando la curva de demanda. - **Oferta**: Cambio en la cantidad ofrecida a cada precio, desplazando la curva de oferta. ###### 3.1.6 Elasticidad de la Demanda y de la Oferta - **Elasticidad de la Demanda**: Medida de la sensibilidad de la cantidad demandada a cambios en el precio. - **Elasticidad de la Oferta**: Medida de la sensibilidad de la cantidad ofrecida a cambios en el precio. ###### 3.1.7 Equilibrio del Mercado - **Equilibrio**: Punto donde la cantidad demandada iguala la cantidad ofrecida. - **Tipos de Equilibrio**: Equilibrio estable e inestable. ###### 3.1.8 Intervención del Gobierno - **Impuestos y Subsidios**: Afectan los precios y las cantidades de equilibrio. - **Precios Máximos y Mínimos**: Límites impuestos por el gobierno sobre los precios de los bienes y servicios. - **Salarios Mínimos y Tasa de Interés Controlada**: Regulaciones gubernamentales para proteger a trabajadores y consumidores. - **Aranceles**: Impuestos sobre bienes importados para proteger industrias nacionales. ### Unidad III: Cuánto Producir y a Qué Precio Vender en las Diferentes Estructuras del Mercado y Algunas Aplicaciones #### 4. Estructuras Básicas de Mercado ##### 4.1 Características de las Estructuras Básicas de Mercado ###### Por Número de Oferentes - **Competencia Perfecta**: Muchos oferentes y demandantes, productos homogéneos, libre entrada y salida. - **Monopolio**: Un solo oferente, sin sustitutos cercanos, barreras a la entrada. - **Oligopolio**: Pocos oferentes, productos pueden ser homogéneos o diferenciados, barreras a la entrada. - **Competencia Monopolística**: Muchos oferentes, productos diferenciados, libre entrada y salida. ###### Por Número de Demandantes - **Monopsonio**: Un solo demandante. - **Oligopsonio**: Pocos demandantes. ###### Por Utilización de Publicidad - **Mercados que Utilizan Publicidad**: Productos diferenciados, competencia basada en aspectos no relacionados con el precio. - **Mercados que No Utilizan Publicidad**: Productos homogéneos, competencia principalmente basada en precios. #### 4. Estructuras Básicas de Mercado ##### 4.1 Características de las Estructuras Básicas de Mercado ###### Por Productos - **Productos Homogéneos**: En competencia perfecta, los productos son idénticos y no se diferencian entre sí. - **Productos Diferenciados**: En competencia monopolística y oligopolios, los productos tienen características distintas que los diferencian. ###### Por Barreras de Entrada y Salida - **Bajas Barreras de Entrada**: En competencia perfecta y competencia monopolística, es fácil entrar y salir del mercado. - **Altas Barreras de Entrada**: En monopolios y oligopolios, existen obstáculos significativos para entrar en el mercado. ###### Por Ventajas y Desventajas que Generan Socialmente - **Ventajas**: La competencia puede llevar a precios más bajos y mejor calidad para los consumidores. - **Desventajas**: Los monopolios pueden generar ineficiencias y precios más altos. ###### Por el Poder y Concentración del Mercado - **Alta Concentración**: En monopolios y oligopolios, pocas empresas dominan el mercado. - **Baja Concentración**: En competencia perfecta y monopolística, muchas empresas compiten. #### 4.2 Fijación de Precio y Producto (Equilibrio de la Empresa) en Competencia Perfecta En competencia perfecta, las empresas son tomadoras de precios. El precio se fija en el punto donde la oferta iguala la demanda del mercado. Las empresas maximizan sus beneficios produciendo donde el costo marginal iguala el precio de mercado. #### 4.3 Fijación de Precio y Producto (Equilibrio de la Empresa) en Competencia Monopolística En competencia monopolística, las empresas tienen cierto poder de fijación de precios debido a la diferenciación del producto. El equilibrio se alcanza cuando el ingreso marginal iguala el costo marginal. Sin embargo, a largo plazo, las ganancias económicas tienden a cero debido a la entrada de nuevas empresas. #### 4.4 Fijación de Precio y Producto (Equilibrio de la Empresa) en Monopolio En un monopolio, una sola empresa controla todo el mercado. Fija el precio y la cantidad producida para maximizar sus beneficios, donde el ingreso marginal iguala el costo marginal. ##### 4.4.1 Poder del Monopolio - **Índice de Lerner**: Mide el poder del monopolio como la diferencia entre el precio y el costo marginal, dividido por el precio. - **Índice de Herfindahl**: Mide la concentración del mercado sumando los cuadrados de las cuotas de mercado de todas las empresas. - **Elasticidad**: Mide la sensibilidad de la cantidad demandada a cambios en el precio. ##### 4.4.2 Teoría de Mercado de Contienda Sugiere que incluso un mercado con pocas empresas puede ser competitivo si hay amenazas de entrada de nuevas empresas. ##### 4.4.3 Regulación del Monopolio - **Control de Precios**: El gobierno puede imponer límites a los precios que puede cobrar un monopolio. - **Impuesto de Cuantía Fija**: Un monto fijo que el monopolio debe pagar, independientemente de su nivel de producción. - **Impuestos por Unidad**: Un monto que el monopolio debe pagar por cada unidad producida. ##### 4.4.4 Discriminación de Precios - **Primer Grado**: Cobrar a cada consumidor el precio máximo que está dispuesto a pagar. - **Segundo Grado**: Precios varían según la cantidad comprada. - **Tercer Grado**: Precios varían según diferentes segmentos del mercado. ##### 4.4.5 Fijación de Precios por el Costo Más Fijar el precio sumando un mar

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