Apuntes Examen Cultura Organizacional PDF

TEMA 1: Para qué sirve la cultura organizacional. Conceptos generales. 1. Para qué sirve la cultura organizacional: ​ "La cultura organizacional es lo que caracteriza a la empresa, su forma de ser y actuar hacia dentro, y cómo esta personalidad se refleja hacia fuera, de acuerdo con...

TEMA 1: Para qué sirve la cultura organizacional. Conceptos generales. 1. Para qué sirve la cultura organizacional: ​ "La cultura organizacional es lo que caracteriza a la empresa, su forma de ser y actuar hacia dentro, y cómo esta personalidad se refleja hacia fuera, de acuerdo con sus creencias y valores." ​ "Contar con una cultura organizacional permite detectar al interior problemas, porque estás brindando a tus equipos una ideología positiva, clara y efectiva para su correcto funcionamiento e impacto en su motivación, satisfacción y productividad." ​ "Sirve para cohesionar a los equipos de trabajo y alinearlos a los objetivos o la visión que tiene la empresa." 2. Características de la cultura organizacional: ​ Es multifactorial: "La cultura organizacional nunca depende exclusivamente de un número reducido de agentes." ​ Es producto de la interacción: "Siempre hay una serie de factores interrelacionados que están configurando el modo en que se vive dentro de una organización y la forma en que esta es percibida desde fuera." ​ Incide en la vida interna de la empresa: "Todos estos elementos en conjunto afectan directamente la forma en que se trabaja dentro de una organización." ​ Afecta la percepción externa de la compañía: "La cultura organizacional siempre se hace transparente a los consumidores." 3. Diferencias entre cultura y clima organizacional: ​ "El clima organizacional es solo una parte de la cultura organizacional." ​ "La cultura organizacional involucra más cosas que la pura convivencia interna." ​ "El clima es una cuestión subjetiva... La cultura es una cuestión de hecho." ​ "El clima puede ser positivo o negativo; la cultura organizacional, no." 4. Elementos de la cultura: 1.​ Filosofía: "Será el eje que regirá la labor de tu empresa y guiará el resto de los aspectos." 2.​ Misión: "La misión es la razón de ser de tu compañía y muestra el compromiso que tiene tu empresa en el mercado." 3.​ Visión: "La visión de una empresa describe el objetivo final." 4.​ Valores: "Los valores empresariales... serán el fundamento de las acciones y tareas de cada miembro de la empresa." 5.​ Ambiente empresarial: "Es el entorno que surge de las relaciones entre sus miembros y la actitud que demuestran frente a diversas situaciones laborales." 6.​ Sentido de identidad: "Es la forma en que los empleados se perciben como representantes de una empresa." 7.​ Normas, reglas o lineamientos: "Estos estatutos son necesarios para las compañías que quieren añadir a cada precepto una sanción en caso de desobediencia." 5. Cómo influye el liderazgo en la cultura organizacional: ​ "Implementar una cultura organizacional que sea efectiva requiere de liderazgo, pues de sus decisiones dependen las métricas básicas de la organización." ​ "Trasladar todo ello al desempeño de sus labores diarias determinará los comportamientos que promueven en los empleados a su cargo." 6. Tipos de cultura organizacional: 1.​ Orientada al poder: "Su objetivo es la competitividad empresarial." 2.​ Orientada a las normas: "Busca la estabilidad y seguridad de la compañía con un cumplimiento estricto de las normas y reglas internas." 3.​ Orientada a los resultados: "Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales." 4.​ Orientada a las personas: "Se centra en el desarrollo personal y profesional de su equipo de trabajo." 7. Beneficios de la cultura organizacional: ​ "Define la identidad." ​ "Fomenta los valores de la empresa." ​ "Brinda motivación a los empleados." ​ "Atrae los mejores talentos." 8. Cómo implementar una cultura organizacional en una empresa: 1.​ "Evalúa el perfil de tu empresa." 2.​ "Identifica los elementos rectores y comunícalos." 3.​ "Analiza si los valores están alineados con tu negocio." 4.​ "Publícala para que todo mundo pueda consultarla." 5.​ "Ajusta tu proceso de contratación." TEMA 2: Sostenibilidad, Bienestar y pensamiento divergente 1. Sostenibilidad y Bienestar: Gestión del talento post pandemia ​ Las empresas sostenibles tienen más éxito en tiempos de volatilidad y estabilidad laboral frágil. ​ El concepto de desarrollo sostenible (Informe Brundtland, 1987): promover el avance social y económico asegurando una vida sana y productiva. ​ Rol de RR.HH.: 1.​ Crear un ambiente laboral sostenible para mejorar la productividad y satisfacción de los empleados. 2.​ Priorizar diversidad, conciliación, inclusión y aprendizaje. ​ 3 Consejos para empresas sostenibles: 1.​ Ofrecer puestos innovadores y evitar la monotonía. 2.​ Facilitar el equilibrio vida laboral-personal mediante flexibilidad horaria.  3.​ Incorporar beneficios corporativos centralizados usando tecnologías como software en la nube. 2. Nuevos objetivos para la sostenibilidad empresarial ​ Sostenibilidad como obligación social, económica y ambiental. ​ Evolución histórica: ○​ Primera generación (años 90): reducción de impacto ambiental. ○​ Segunda generación (2000-2010): inclusión de cadena de valor y objetivos sociales. ○​ Tercera generación (actualidad): objetivos más ambiciosos y alineados con la estrategia empresarial. ​ Tecnología y digitalización, claves para reinventarse. 3. Sostenibilidad y beneficios corporativos ​ Incorporar sostenibilidad en cultura empresarial genera beneficios para colaboradores y la empresa. ​ 3 Beneficios de prácticas sostenibles: 1.​ Mejorar la salud y calidad de vida de los empleados. 2.​ Fortalecer la marca y atraer talento. 3.​ Usar tecnologías para ofrecer incentivos y bienestar. 4. Innovación y creatividad en cultura sostenible ​ Fomentar un entorno de innovación mediante: ○​ Compromiso directivo con nuevos proyectos. ○​ Mentalidad abierta al cambio y al aprendizaje del error. ○​ Colaboración entre equipos diversos. ○​ Formación en pensamiento divergente. ​ Pensamiento divergente: ○​ Genera múltiples soluciones creativas. ○​ Características: 1.​ Fluidez. 2.​ Flexibilidad. 3.​ Originalidad. 4.​ Elaboración. TEMA 3: Cultura tóxica 1. ¿Qué es la Gran Renuncia? ​ Tendencia de abandono masivo de empleos, acentuada desde 2021. ​ Origen: término acuñado por Anthony Klotz en 2021. ​ No es exclusividad de EE.UU.; afecta también a Europa y China. ​ Relacionada con factores como cambios laborales previos y el impacto de la pandemia. 2. Causas de la Gran Renuncia ​ 5 factores principales: ○​ Miedo al contagio de COVID-19. ○​ Resistencia a vacunación o pruebas obligatorias. ○​ Estrés y agotamiento por sobrecarga laboral, cuidado infantil, horarios impredecibles, entre otros. ○​ Preferencia por trabajos híbridos/remotos. ○​ Reevaluación de prioridades y búsqueda de mejores condiciones. ​ Encuesta del Pew Research Center: ○​ 63% renunció por salario bajo. ○​ 63% por falta de oportunidades de crecimiento. ○​ 57% por falta de respeto. ○​ Otras razones incluyen cuidado infantil, poca flexibilidad y beneficios insuficientes. ​ La cultura tóxica es 10 veces más influyente que el salario como motivo de renuncia. 3. Cómo detener la Gran Renuncia ​ Renuncia silenciosa: empleados desconectados que cumplen con lo mínimo. ​ Estrategias: 1.​ Crear un entorno laboral positivo y equitativo. 2.​ Fomentar el desarrollo profesional. 3.​ Ofrecer salarios competitivos y justos. 4.​ Priorizar el bienestar físico y mental. 5.​ Proporcionar flexibilidad laboral. 6.​ Promover una comunicación abierta. 4. Cultura tóxica y su impacto ​ Principales características de una cultura tóxica: ○​ Irrespeto a empleados, comportamientos poco éticos y falta de inclusión. ○​ Causa estrés, depresión, enfermedades graves, desmotivación y alta rotación. ​ Costes para las empresas: ○​ Reemplazo de empleados (hasta el doble del salario anual). ○​ Mala reputación como empleador. ○​ Menor productividad y desconexión del equipo. ○​ Mayores gastos en atención médica. ○​ Riesgo reputacional y legal. ○​ Menor valor financiero asociado a baja integridad corporativa. 5. Conclusión ​ La Gran Renuncia ha transformado las dinámicas laborales, impulsando enfoques en diversidad, inclusión y bienestar. ​ Fenómenos como el "Quiet Quitting" (mínimo compromiso) destacan la necesidad de cambiar normas sociales y liderazgo.  ​ La cultura organizacional tóxica sigue siendo un problema relevante y requiere intervención directa. TEMA 4: misión, visión y valores 1. ¿Qué es la misión de una empresa? ​ Definición: Herramienta estratégica que sintetiza el propósito de la empresa. Incluye una descripción general de la organización, su función y objetivos. ​ Propósito: Responde a "¿por qué existe este negocio?". Sirve como guía estratégica e inspiración para los trabajadores. 2. ¿Cómo hacer la misión de una empresa? 1.​ Vuelve a los orígenes: Responde a preguntas como: ○​ ¿Qué hace la empresa? ○​ ¿A quién se dirige? ○​ ¿Cuál es su ventaja competitiva? 2.​ Recuerda hacia quién te diriges: Enfoca tu misión hacia tu público objetivo y colaboradores. 3.​ Piensa en qué te diferencias: Identifica lo que te hace único. 4.​ Redacta de forma simple y clara: Utiliza verbos como "buscamos", "ayudamos" y conecta con los clientes y colaboradores. 3. ¿Qué es la visión de una empresa? ​ Definición: Meta a largo plazo que refleja las aspiraciones futuras de la empresa. ​ Propósito: Responde a "¿qué queremos para el futuro?" y "¿cómo llegaremos?". 4. ¿Cómo hacer la visión de una empresa? 1.​ Reflexiona a largo plazo: Responde a preguntas como: ○​ ¿Cómo ves a la empresa en el futuro? ○​ ¿Cómo se adaptará a los desafíos futuros? 2.​ Elige principios clave: Define entre 3 y 10 valores fundamentales. 3.​ Decide cómo presentarla: Puede ser extensa o resumida en una frase. 5. ¿Qué son los valores de una empresa? ​ Definición: Principios que guían las acciones y decisiones laborales.  ​ Tipos de valores: ○​ Sociales (responsabilidad social, sustentabilidad). ○​ De desarrollo (innovación). ○​ En dinámicas internas (eficiencia, excelencia). ○​ En servicio al cliente (respeto, actitud de servicio). 6. ¿Cómo redactar los valores de una empresa? 1.​ Establece el lineamiento ético: Define el código de ética, metas y roles de la empresa. 2.​ Analiza la competitividad: Identifica lo que te diferencia de los competidores. 3.​ Define valores internos: Promueve principios como respeto y tolerancia. 4.​ Sé breve y conciso: Limita a 6-7 valores con explicaciones claras. Resumen: Diferencias entre misión, visión y valores ​ Misión: Propósito y razón de ser de la empresa. ​ Visión: Aspiraciones y metas a largo plazo. ​ Valores: Principios que guían el actuar diario. TEMA 5: + ingredientes 1. ¿Qué es la cultura empresarial? ​ Conjunto de normas, valores, maneras de pensar y trabajar dentro de una empresa. ​ Es un factor diferenciador frente a la competencia y afecta a todos los niveles y procesos. ​ Elementos principales: ○​ Misión: Responde a "¿Para qué existe la empresa?". Ejemplo: Misión de Microsoft, "Empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para que puedan lograr más". ○​ Visión: Metas a futuro que inspiran y motivan. Ejemplo: Visión de Samsung, "Conservar el liderazgo mundial y contribuir a mejorar la sociedad". ○​ Valores: Principios que configuran la personalidad y determinan el enfoque de la empresa. Ejemplo: Valores de Apple, "Accesibilidad, medioambiente, privacidad". 2. Ingredientes imprescindibles en la cultura empresarial 1.​ Símbolos: Representan a las personas clave y motivadoras en la empresa.  2.​ Mitos o storytelling: Historias que reflejan la cultura, especialmente sobre los inicios de la empresa. 3.​ Rituales: Actividades periódicas que comunican los valores de forma práctica. 4.​ Lenguaje: Manera única de comunicarse, reflejo del pensamiento del grupo. 5.​ Historia: Experiencias vividas, origen y evolución de la empresa. 3. Importancia de la cultura empresarial ​ Afecta todas las áreas y decisiones. ​ Impacto en el rendimiento: ○​ Según Harvard Business Review, entre un 20%-30% del rendimiento depende de la cultura. ​ Influye en la atracción y retención de talento, ventas y fidelización de clientes. 4. Tipos de cultura empresarial 1.​ Autoritaria: Poder centralizado. Ventaja: rapidez; Desventaja: genera fricciones. 2.​ Burocrática: Procesos establecidos. Ventaja: orden; Desventaja: resistencia al cambio. 3.​ Por objetivos: Prioriza logros. Ventaja: eficacia; Desventaja: riesgo de burnout. 4.​ De motivación: Fomenta la felicidad del equipo como base para resultados. 5. Señales de una mala cultura empresarial ​ Alta rotación de empleados. ​ Mala comunicación interna. ​ Incumplimiento de valores. ​ Entorno laboral tóxico. ​ Espacios de trabajo inadecuados. ​ Falta de incentivos, como el "salario emocional". 6. Los itinerarios de la cultura ​ Interno: Relación entre empleados, equipos y clima organizacional. ​ Externo: Imagen proyectada hacia el mercado, incluyendo responsabilidad social y valores. Indicadores clave para medir la cultura organizacional: 1.​ Eficiencia: Retorno de inversión entre esfuerzo y coste. 2.​ Resultados: Impacto de servicios en metas.  3.​ Feedback: Retroalimentación constante con los colaboradores. Conclusión ​ La reputación corporativa se construye desde adentro hacia afuera. ​ Las empresas con una cultura sólida, clara identidad y coherencia entre acciones y valores son las más exitosas.