محاضرة 6 - التوجيه PDF

‫المحاضرة ‪......................................................................................6‬التوجيه‬ ‫الوظيفة الرابعة ‪ :‬التوجيـه ‪Directing :‬‬ ‫التوجيو ىو الوظيفة اإلدارية التي تتم أثناء تنفيذ الخطط عممياً حيث يتم توجيو المجموع...

‫المحاضرة ‪......................................................................................6‬التوجيه‬ ‫الوظيفة الرابعة ‪ :‬التوجيـه ‪Directing :‬‬ ‫التوجيو ىو الوظيفة اإلدارية التي تتم أثناء تنفيذ الخطط عممياً حيث يتم توجيو المجموعة‬ ‫نحو أىداف تم تحديدىا في مرحمة التخطيط السابقة حتى تسير المنظمة في االتجاه الصحيح ‪.‬‬ ‫ويمثل التوجيهو النشهاط الرئيسهي لمقائهد اإلداري وعممهو اليهومي ‪ ،‬وال يهتم لهو ذلهك إال باتخهاذ‬ ‫الق اررات المناسبة لتحقيق األىداف ‪.‬‬ ‫ويعرف العمماء التوجيو بأنو (تمكهين المسهتخدمين مهن حسهن أدائيهم ألعمهاليم) فيهو عبهارة‬ ‫ّ‬ ‫عهن االتصههال بالمرؤوسههين وارشهادىم عههن كيفيههة أداء األعمههال بالشهرح والوصههف وتههربيبيم بالعمههل‬ ‫وص هوالً إلههى تحقيههق األىههداف ‪ ،‬لههذا ال يعتبههر التوجيههو تنفيههذاً لألعمههال وانمهها توجيههو اآلخ هرين ف ههي‬ ‫تنفيذىم لألعمال ‪.‬‬ ‫وكمما قل التخطيط والتنظيم كمما زادت الحاجة إلى التوجيو والعكس صهحيح ‪ ،‬فكممها كهان‬ ‫التخطههيط والتنظههيم أكثههر كمههاالً كممهها كانههت المشههك ت المتوقعههة أقههل ‪ ،‬وقمههت القه اررات الفوريههة التههي‬ ‫يضطر المدير إلى اتخاذىا عندما يوجو فريقو من المرؤوسين بنشاط نحو األىداف المربوبة ‪.‬‬ ‫و التوجيو كوظيفة إدارية يتطمب من المدير ما يأتي ‪:‬‬ ‫‪ -1‬االتصـال ‪ -2‬القيــادة ‪ -3‬التحفيـز و الدافعية ‪ -4‬اتخاذ الق اررات‪.‬‬ ‫ا‬ ‫أول ‪ :‬التصال ‪Communication‬‬ ‫آلخ ههر او م ههن‬ ‫العممي ههة الت ههي ي ههتم بي هها نق ههل التوجيي ههات والمعموم ههات واالفك ههار م ههن ش ههخ‬ ‫مجموعة ألخرى ‪ ،‬لتعديل السموك واحداث التغيرات بما يحقق اىداف المنظمة ‪،‬‬ ‫و تتمثل أىمية االتصال في كونو عممية مستمرة ترافق كافة وظائف و عمميات االدارة األخرى‪.‬‬ ‫‪28‬‬  ‫المحاضرة ‪......................................................................................6‬التوجيه‬ ‫أهداف عممية االتصال‬ ‫‪ -1‬اإلستع م والتحري ‪ :‬ىو أن يبحث المدير عهن المعمومهات ال زمهة ويحصهل عمييها‪ ،‬كهالتحري‬ ‫عههن مههدى تنفيههذ األعمههال ‪ ،‬والمعوقههات التههي تواجييهها ومواقههف المرؤوسههين مههن المشههك ت وسههبل‬ ‫ع جيا‪.‬‬ ‫‪ -2‬اإلخبار ‪ :‬تزويد المرؤوسهين بالمعمومهات وتنميهة الفيهم لهدييم ‪ ،‬كتزويهدىم بالمعمومهات ال زمهة‬ ‫التي تساعدىم عمى انجاز االعمال بسيولة‪.‬‬ ‫‪ -3‬التأثير ‪ :‬من خ ل دعم المدير ل تجاىات االيجابية لدى مرؤوسيو في اداء االعمال‪.‬‬ ‫أنـواع التصالت‬ ‫‪.1‬االتصال الرسمي‬ ‫وتكتس ههب االتص ههاالت ص ههفة الرس ههمية عن ههدما تك ههون مناس ههبة ف ههي إط ههار الخارط ههة الرس ههمية‬ ‫ل تصههاالت فههي المنظمههة‪ ،‬وقههد تكههون قنواتيهها عموديههو ىابطههة ( أي مههن القمههة إلههى القاعههدة ) ‪ ،‬أو‬ ‫عمودية صاعدة ( أي من القاعدة إلى القمة ) ‪ ،‬أو عرضية جانبيهة ( أفقيهة ) أو قطريهة‪.‬ويشهتمل‬ ‫االتصال الرسمي عمى االتي‪:‬‬ ‫أ‪.‬االتصال المغوي ( االتصال المفظي )‬ ‫يكون االتصال لغوياً إذا تم تبادل المعمومات بين الطرفين شفوياً ويمكن ان يتم عن طريق‬ ‫االتصههال الشخصههي المباشههر وجي هاً لوجههو مهها بههين المرسههل والمسههتقبل او مههن خ ه ل االجتماعههات‬ ‫الرسمية ‪ ،‬مثال ذلك اجتماعات اإلتحادات الرياضية المركزية التي يتم من خ ليا تبادل اآلراء‪.‬‬ ‫ب‪.‬االتصاالت الكتابية ( المقروءة ‪ ،‬التحريرية )‬ ‫وىههي أن هواع االتصههاالت التههي تعتمههد الورقههة والقمههم فههي كتاباتيهها‪ ،‬وتكههون فييهها المعمومههات‬ ‫مدونة أو مكتوبة وتشمل التبميغات عن المسهائل اإلداريهة واإلجهراءات الخطابهات اإلداريهة الخاصهة‬ ‫‪ ،‬وىي خطابات توجو إلى بعض اإلداريين‪.‬‬ ‫‪29‬‬  ‫المحاضرة ‪......................................................................................6‬التوجيه‬ ‫ج‪ -‬االتصال غير المغوي ( االتصال غير المفظي )‬ ‫وى ههي االتص ههاالت الت ههي ال تعتم ههد عم ههى المغ ههة ف ههي ص ههيابة مض ههمون رس ههائميا وانم هها يس ههتعين‬ ‫المرسهل بههالرموز واإلشههارات والحركهات لمتعبيههر عههن مضهمون الرسههائل مثههل اإليمهاء وحركههة تقههاطي‬ ‫الوجو وحركة اليدين أو العينين‪.‬‬ ‫‪.2‬االتصال غير الرسمي‬ ‫حي ههث ت ههتم بط ههرق خ ههارج مح ههور الرس ههمية‪ ،‬في ههو يق ههوم عم ههى أس ههاس الع ق ههات الشخص ههية‬ ‫واالجتماعات والندوات بين األفراد والجماعات الذين تربطيم ع قة داخمية أو خارجية‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ثانيا ‪ :‬القيـادة ‪Leadership‬‬ ‫تعد القيادة من أكثر أدوات التوجيو فاعمية ‪ ،‬حيث تساىم القيادة الجيهدة فهي حهل المشهاكل‬ ‫‪ ،‬وتذليل العقبات حتى أننا نجهد بعهض كتهاب اإلدارة يعتبهرون أن " القيهادة " ىهي الوظيفهة اإلداريهة‬ ‫الثالثة لممؤسسة ‪.‬‬ ‫والقيههادة ىههي فههن التههأثير عمههى النههاس لممارسههة أعمههاليم بههرببتيم الكاممههة لتحقيههق أىههداف‬ ‫الجماعة ‪ ،‬ويرى الخبراء أن عمى كل المديرين أن يكونهوا قهادة ولهيس مهن الضهروري أن يكهون كهل‬ ‫القههادة مههديرين ‪ ،‬فيمهها يعتبههرون أن عههدد القههادة دائم هاً قميههل نسههبياً ‪ ،‬حيههث أن القههدرة القياديههة ومههدى‬ ‫توفر سماتيا في فرد ما سمعة نادرة ال يممكيا إال القميل ‪.‬‬ ‫و ىناك عدة عوامل تؤثر فهي فاعميهة القائهد و اختيهار الهنمط القيهادي منيها‪ :‬عوامهل تتعمهق‬ ‫بالمرؤوسين ‪ ،‬عوامل تتعمق بالشخصية و مدى توافقيا م المرؤوسهين ‪ ،‬و أخهرى تتعمهق بظهروف‬ ‫البيئ ههة و الق ههيم الس ههائدة ف ههي المجتمه ه ‪ ،‬ث ههم الض ههغوط الزمني ههة و الق ههدرة عم ههى العم ههل تح ههت أقص ههى‬ ‫الظروف‪.‬‬ ‫امناط القيادة‬ ‫يوجههد أن هواع مختمفههة مههن أنمههاط القيههادة فههي بيئههات العمههل‪.‬فثقافههة و أىههداف المنظمههة تحههدد‬ ‫بالبها مها‬ ‫أسموب القيهادة الهذي يناسهب المنظمهة بشهكل أفضهل‪ ،‬فهي حهين أن اإلخت فهات الشخصهية ً‬ ‫‪30‬‬  ‫المحاضرة ‪......................................................................................6‬التوجيه‬ ‫تمم ههي و تف ههرض األس ههموب األمث ههل لإلس ههتخدام‪.‬وىن ههاك العدي ههد م ههن النظري ههات والطروح ههات ح ههول‬ ‫هادا عمههى الميههام ال زمههة إلكماليهها واإلحتياجههات اإلداريههة‪.‬‬ ‫األسههاليب القياديههة داخههل المنظمههة‪ ،‬إعتمه ً‬ ‫اىميا‪:‬‬ ‫‪ -1‬القيادة الديمقراطية‬ ‫فههي ىههذا النههوع مههن القيههادة تكههون القه اررات نابعههة مههن الجماعههة كحصههيمة لممناقشههة والتفكيههر‬ ‫الجماعي‪ ،‬وعمى القائد ان يدير المناقشة حهول الموضهوع عمهى ان يكهون كهل فهرد حهر فهي التعبيهر‬ ‫ع ههن أري ههو‪ ،‬وم ههن ايجابياتي هها الته هزام الجماع ههة ال ههذاتي تج ههاه العم ههل و تش ههجي الجماع ههة عم ههى تحم ههل‬ ‫المسؤولية‪.‬‬ ‫‪-2‬القيادة التسمطية‬ ‫العمهل دون استشهارة‬ ‫في ىذا النوع يحهدد القائهد كهل أوجهو النشهاط واإلجهراءات التهي تخه‬ ‫تابعيو‪ ،‬فيو قائد ينزع الى السيطرة عمى األعضاء العاممين معو ويكون مستبدا برايو ومتعصبا لهو‬ ‫وعند مخالفتو يستخدم العقاب والتيديد‪.‬‬ ‫ومههن االيجابيههات الوقتيههة لمقيههادة التسههمطية إنيهها تههؤدي الههى أحكههام السههمطة بيههد قائههد واحههد فضه‬ ‫عههن ايجابي ههة انتظههام العم ههل ول ههو بشههكل قس ههري ممهها ي ههؤدي ال ههى ايجابيههة زي ههادة اإلنتههاج خوف هها م ههن‬ ‫العقاب‪.‬‬ ‫‪-3‬القيادة الفوضوية (قيادة عدم التدخل ‪،‬القيادة غير الموجهة)‬ ‫في ىهذا النهوع يكهون دور القائهد سهمبيا تاركها ألفهراد جماعتهو حريهة صهن القهرار واتخهاذه وط ارئهق‬ ‫تنفيذه ؛فميس ىناك ىدف واضح وخطهة موحهدة ومحهددة (فوضهى) وان القائهد ال يتهدخل فهي تنظهيم‬ ‫مجرى األمور (قيادة عدم التدخل) وال يحاول التوجيو أو إبداء الرأي إال إذا طمهب منهو ذلهك (قيهادة‬ ‫بي ههر موجي ههة ) وربم هها يقتص ههر دور القائ ههد عم ههى إم ههداد الجماع ههة ب ههالمواد المطموب ههة لمعم ههل‪ 0‬وم ههن‬ ‫ايجابي ههات تمهههك القيه ههادة ىهههي كش ههف القيه ههادات الواعهههدة لمعمه ههل‪ ،‬وان ههو يصه ههمح م ه ه المرؤوسهههين ذوي‬ ‫الكفاءات والقدرات المتميزة‪.‬عميو يندر استخدام ىذا النمط في المجال الرياضي‪.‬‬ ‫‪31‬‬