إدارة الأعمال الصغيرة - خطة عمل

‫ﻣﺘﺮﺟﻢ ﻣﻦ ﺍﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ‪www.onlinedoctranslator.com -‬‬ ‫ﺍﻳﺠﻮﻟﻮﻧﻜﺘﻼﻭﻣﻮﻟﻼﺓﻋﻤﺎﺝ‬ ‫ﺑﻮﺳﺎﺡﻣﻮﻟﻊ ‪ -‬ﺗﺎﻣﻮﻟﻌﻤﻼ ﺓﻳﻨﻘﺖ ‪ -‬ﺗﺎﻣﻮﻟﻌﻤﻼ ﻇﻦ‪:‬ﻣﺴﻖ‬ ‫ﺗﺎﻣﻮﻟﻌﻤﻼﺍﻳﺠﻮﻟﻮﻧﻜﺘﻮ ﺗﺎﺑﺴﺎﺣﻼﻳﻠﻚ‬...

‫ﻣﺘﺮﺟﻢ ﻣﻦ ﺍﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ‪www.onlinedoctranslator.com -‬‬ ‫ﺍﻳﺠﻮﻟﻮﻧﻜﺘﻼﻭﻣﻮﻟﻼﺓﻋﻤﺎﺝ‬ ‫ﺑﻮﺳﺎﺡﻣﻮﻟﻊ ‪ -‬ﺗﺎﻣﻮﻟﻌﻤﻼ ﺓﻳﻨﻘﺖ ‪ -‬ﺗﺎﻣﻮﻟﻌﻤﻼ ﻇﻦ‪:‬ﻣﺴﻖ‬ ‫ﺗﺎﻣﻮﻟﻌﻤﻼﺍﻳﺠﻮﻟﻮﻧﻜﺘﻮ ﺗﺎﺑﺴﺎﺣﻼﻳﻠﻚ‬ ‫ﺳﻮﻳﺮﻭﻻﻛﺒﻼﺟﻤﺎﺭﺏ ﻋﻴﻤﺞ‪:‬ﺟﻤﺎﻧﺮﺑﻼ‬ ‫ﺗﺎﻣﻮﻟﻌﻤﻼﺍﻳﺠﻮﻟﻮﻧﻜﺖ ﻳﻔﻲﺟﻠﺠﻼ ﺩﺍﻳﺮ‪:‬ﺭﻗﻢ‬ ‫ﺭﻳﺎﺩﺓﺍﻷﻋﻤﺎﻝﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬  ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ‪2‬‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺭﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫‪1‬‬  ‫‪.1‬ﻓﻬﻢ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﺗﻌﻠ ُ‬ ‫ﻢّ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻭﺷﺮﺡ ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻭﻛﻴﻒ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﺃﻥ ﺗﺨﻠﻖ‬ ‫ﻣﻴﺰﺓﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻮﻕ‪.‬‬ ‫‪.2‬ﻗﻢ ﺑﻮﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻊ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ ﻭﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﺧﺼﺎﺉﺼﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦﺛﻼﺙ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ‪ :‬ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻤﺎﻳﺰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ‪.‬‬ ‫‪.3‬ﻓﻬﻢ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻀﻮﺍﺑﻂ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔﺍﻷﺩﺍء ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪.‬‬ ‫‪2‬‬  ‫‪.1‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺭﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫‪3‬‬  ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺭﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ ﻟﻘﺪ ﺗﺤﻮﻝ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻣﻦ ﻗﺎﻋﺪﺓﻣﺎﻟﻲﻝﻣﻔﻜﺮﻋﺎﺻﻤﺔ‪.‬‬ ‫ ﺭﺃﺱﺍﻟﻤﺎﻝ ﺍﻟﻔﻜﺮﻱﻳﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﻜﺘﺴﺐﻭﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﺨﻠﻖ ﻣﻴﺰﺓ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﺍﻟﻤﻔﺘﺎﺡ ﻫﻮ ﺗﻌﻠﻢ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺮﺍﻛﻤﺖ ﻟﺪﻯ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﻗﺖﻛﻤﻮﺭﺩ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ ﻭﻛﺴﻼﺡ ﺗﻨﺎﻓﺴﻲ‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺭﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ ﺇﺩﺍﺭﺓﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔﻫﻲ ﻣﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﻟﺘﺠﻤﻊ ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻭ‬ ‫ﻧﺸﺮﺍﻟﺤﻜﻤﺔ ﻭﺍﻟﺨﺒﺮﺓ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦﺑﻐﺮﺽ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺮﻛﺰﻫﺎ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ‪.‬‬ ‫ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﺑﻤﻴﺰﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺮﺓ ﻧﻈﺮﺍً ﻟﺤﺠﻤﻬﺎ ﻭﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺒﺴﺎﻃﺔﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺍﻷﻣﺮ ﺑﺈﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺭﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ ﺭﺃﺱﺍﻟﻤﺎﻝ ﺍﻟﻔﻜﺮﻱﻟﺪﻳﻪ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻜﻮﻧﺎﺕ‪.‬‬ ‫ ﺭﺃﺱﺍﻟﻤﺎﻝ ﺍﻟﺒﺸﺮﻱﻳﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﻣﻮﺍﻫﺐ ﻭﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﻗﺪﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻮﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫ ﺭﺃﺱﺍﻟﻤﺎﻝ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻲﻳﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﺨﺒﺮﺓ ﺍﻟﻤﺘﺮﺍﻛﻤﺔ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺘﻬﺎ ﻭﻓﻲ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲﺗﻤﺘﻠﻜﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬ﻭﻗﺪ ﺗﺸﻤﻞ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ ﻭﺑﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ ﻭﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﺘﺄﻟﻴﻒ ﻭﺍﻟﻨﺸﺮ ﻭﻣﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ‪.‬‬ ‫ ﺭﺃﺱﻣﺎﻝ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞﻳﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﺮﺍﺳﺨﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺴﻤﻌﺔ ﺍﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮﺓ‪ ،‬ﻭﺣﺴﻦ ﺍﻟﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱﺗﺒﻨﻴﻪ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻊ ﻣﺮﻭﺭ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺉﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺭﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ ﺳﻌﻴﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺭﺅﻳﺘﻬﺎﻭﺭﺳﺎﻟﺘﻬﺎ ﻭﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ‬ ‫ﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎﻭﻣﻨﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﺍﻻﻧﺤﺮﺍﻑ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺸﻮﺩ‪.‬‬ ‫ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﺍﻟﻔﻜﺮﺓ ﻓﻲ ﺇﻋﻄﺎء ﺭﺍﺉﺪ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻣﺨﻄﻄﺎً ﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭﺍﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﻔﺮﺹﻭﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪﺍﺕ ﺍﻟﻤﻮﺟﻮﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻴﺉﺔ‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫‪.2‬ﺑﻨﺎء ﺍﻟﻤﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫‪8‬‬  ‫ﺑﻨﺎءﺍﻟﻤﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ ﻣﻴﺰﺓﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔﻫﻮ ﺗﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﻴﺰ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝﻣﻦ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ ﻭﻳﻤﻨﺤﻬﺎ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻓﺮﻳﺪﺓ ﻭﻣﺘﻔﻮﻗﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻮﻕ‪.‬‬ ‫ ﻣﻔﺘﺎﺡ ﻧﺠﺎﺡ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻫﻮ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻴﺰﺓ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻓﺮﻳﺪﺓ ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ‬ ‫ ﻳﺨﻠﻖ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ ﻣﺴﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ ﻳﺼﻌﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺗﻜﺮﺍﺭﻫﺎ‬ ‫‪9‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺑﻨﺎءﺍﻟﻤﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ ﺍﻟﻜﻔﺎءﺍﺕﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔﺗﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻓﺮﻳﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﺪﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻮﺭ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ‬ ‫ ﺟﻮﺩﺓ ﻓﺎﺉﻘﺔ‬ ‫ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﺰﺑﺎﺉﻦ‬ ‫ ﺍﺑﺘﻜﺎﺭ‬ ‫ ﻫﻨﺪﺳﺔ‬ ‫ ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﺒﻨﺎء‬ ‫ ﺍﻟﻤﺮﻭﻧﺔ‬ ‫ ﺳﺮﻋﺔ‬ ‫‪10‬‬ ‫ ﺇﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺑﻨﺎءﺍﻟﻤﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ ﻳﺘﻢ ﺑﻨﺎء ﺍﻟﻜﻔﺎءﺍﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻻ ﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ ﺛﻼﺛﺔ ﺇﻟﻰ ﺧﻤﺴﺔ ﻣﺠﺎﻻﺕ‪.‬‬ ‫ ﻣﻔﺘﺎﺡ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻫﻮ ﺑﻨﺎء ﺍﻟﻜﻔﺎءﺍﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢﺧﺪﻣﺔ ﻭﻗﻴﻤﺔ ﻣﺘﻔﻮﻗﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﻴﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻜﻔﺎءﺍﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻄﻠﻮﺏ ﻣﻦ ﺭﺟﻞ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ‬ ‫ﺇﺑِﺪﺍﻉ‪,‬ﺧﻴﺎﻝ‪,‬ﺧﺒﺮﺓ‪ ،‬ﻭﺭﺅﻳﺔﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺃﻭ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﺷﻴﺎء ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﻓﻀﻞ ﻭﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮﺍﻷﻛﺜﺮ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻟﻌﻤﻼﺉﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﻴﻦ‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺑﻨﺎءﺍﻟﻤﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺇﺟﺮﺍء ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ ﺍﺳﺘﺨﺪﻡ ﺃﻓﻖ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻗﺼﻴﺮ ﻧﺴﺒﻴﺎ ً‪ -‬ﺳﻨﺘﺎﻥ ﺃﻭ ﺃﻗﻞ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻌﻈﻢ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻏﻴﺮ ﺭﺳﻤﻴﺔ ﻭﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺮﻁ‪.‬ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻧﻬﺞ "ﺃﻛﻤﺎﻡ ﺍﻟﻘﻤﻴﺺ" ﻣﺜﺎﻟﻴﺎً‬ ‫ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ ﻭﺇﺑﺪﺍﻉ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻟﻨﺎﺗﺠﺔ‬ ‫‪12‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫‪.3‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫‪14‬‬  ‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮﺓ ﺗﺘﻜﻮﻥ ﻣﻦ ﺗﺴﻊ ﺧﻄﻮﺍﺕ‪:‬‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.1‬ﻗﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺑﻴﺎﻥ ﻣﻬﻤﺔ ﺫﻱ ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.2‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭﺍﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﻩ‪.3‬ﻗﻢ ﺑﻤﺴﺢ ﺍﻟﺒﻴﺉﺔ ﺑﺤﺜﺎً ﻋﻦ ﺍﻟﻔﺮﺹ ﻭﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪﺍﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.4‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.5‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.6‬ﺇﻧﺸﺎء ﺃﻫﺪﺍﻑ ﻭﻏﺎﻳﺎﺕ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.7‬ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.8‬ﺗﺮﺟﻤﺔ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺧﻄﻂ ﻋﻤﻞ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.9‬ﻭﺿﻊ ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺩﻗﻴﻘﺔ‬ ‫‪15‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.1‬ﻗﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺑﻴﺎﻥ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔﺫﻱ ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ ﺃﺭﺅﻳﺔﻳﺘﻨﺎﻭﻝ ﺍﻟﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﺴﺆﺍﻝ "ﻣﺎ ﻧﻮﻉ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻧﺮﻳﺪ ﺃﻥ ﻧﺼﺒﺢ؟"‬ ‫ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﺤﺎﺳﺔ ﺍﻟﺴﺎﺩﺳﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺨﺒﺮﻧﺎ ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻧﺤﺪﺙ ﻓﺮﻗﺎ ًﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬ ‫ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻫﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺣﻠﻢ ﺭﺍﺉﺪ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺑﺸﻲء ﻏﻴﺮ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺑﻌﺪ‬ ‫‪16‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.1‬ﻗﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺑﻴﺎﻥ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔﺫﻱ ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺄﺭﺑﻊ ﻃﺮﻕ‪:‬‬ ‫ ﺗﻮﻓﺮ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﺍﻻﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﺗﺤﺪﺩ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﺗﺤﻔﺰ ﺍﻟﻨﺎﺱ‬ ‫ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﻤﺜﺎﺑﺮﺓ ﻓﻲ ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﺍﻟﺸﺪﺍﺉﺪ‬ ‫‪17‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.1‬ﻗﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺑﻴﺎﻥ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔﺫﻱ ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻢ ﺭﺍﺉﺪ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺃﻋﻤﺎﻟﻪ‬ ‫ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ )ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺎﺱ(‬ ‫ ﺍﻟﻨﺰﺍﻫﺔ )ﺃﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻷﺧﻼﻗﻴﺔ(‬ ‫ ﺍﻻﻟﺘﺰﺍﻡ )ﺣﺴﺐ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ(‬ ‫‪18‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.1‬ﻗﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺑﻴﺎﻥ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔﺫﻱ ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ ﺃﻣﻬﻤﺔﻳﺘﻨﺎﻭﻝ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﺴﺆﺍﻝ ﺍﻷﻭﻝ ﻷﻱ ﻣﺸﺮﻭﻉ ﺗﺠﺎﺭﻱ‪" :‬ﻣﺎ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺬﻱ ﺃﻋﻤﻞ ﻓﻴﻪ؟"‬ ‫ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻐﺮﺽ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻜﺘﻮﺏ ﻳﻤﻨﺢ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺇﺣﺴﺎﺳﺎً ﺑﺎﻻﺗﺠﺎﻩ‪.‬‬ ‫ ﺑﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻳﺠﻴﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺉﻠﺔ‪" :‬ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ" ﻭ"ﺇﻟﻰ ﺃﻳﻦ ﻧﺤﻦ ﺫﺍﻫﺒﻮﻥ"‪.‬‬ ‫ ﻳﻌﻜﺲ ﺑﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻘﻴﻢ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.1‬ﻗﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺑﻴﺎﻥ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔﺫﻱ ﻣﻌﻨﻰ‬ ‫ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺑﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‪:‬‬ ‫ ﻏﺮﺽ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺬﻱ ﻧﺤﻦ ﻓﻴﻪ‬ ‫ ﻗﻴﻢ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫‪20‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.2‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭﺍﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ﻧﻘﺎﻁﺍﻟﻘﻮﺓﻫﻲ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺩﺍﺧﻠﻴﺔ ﺇﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﻗﺪﺭﺓ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺭﺳﺎﻟﺘﻬﺎ ﻭﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ‬ ‫ﻭﻏﺎﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﻧﻘﺎﻁﺍﻟﻀﻌﻒﻫﻲ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺩﺍﺧﻠﻴﺔ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﺗﻤﻨﻌﻪ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺭﺳﺎﻟﺘﻪ ﻭﺃﻫﺪﺍﻓﻪ ﻭﻏﺎﻳﺎﺗﻪ‪.‬‬ ‫ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺍﺳﺘﻐﻼﻝ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﺓ‪ ،‬ﻭﺗﻌﻮﻳﺾ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻀﻌﻒ ﺃﺛﻨﺎء ﻭﺿﻊ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.2‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭﺍﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ﻳﺠﺐ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺠﺎﻻﺕ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻲﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬ ‫ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ ﺗﻤﻮﻳﻞ‬ ‫ ﺇﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ ﺗﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫‪23‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.3‬ﻗﻢ ﺑﻔﺤﺺ ﺍﻟﺒﻴﺉﺔ ﺑﺤﺜﺎً ﻋﻦ ﺍﻟﻔﺮﺹ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪﺍﺕﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ ﻓﺮﺹﻫﻲ ﺧﻴﺎﺭﺍﺕ ﺧﺎﺭﺟﻴﺔ ﺇﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺍﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ ﻹﻧﺠﺎﺯ ﺭﺳﺎﻟﺘﻬﺎ ﻭﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ ﻭﻏﺎﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﺇﻥ ﻋﺪﺩ ﺍﻟﻔﺮﺹ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻻ ﺣﺪﻭﺩ ﻟﻪ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻦ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺭﺍﺉﺪ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ ﻋﺪﺩ ﺻﻐﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻔﺮﺹ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﺘﻮﺍﻓﻖﻣﻊ ﺭﺅﻳﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﻗﻴﻤﻬﺎ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻭﺭﺳﺎﻟﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪﺍﺕﻫﻲ ﻗﻮﻯ ﺧﺎﺭﺟﻴﺔ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﺗﻌﻴﻖ ﻗﺪﺭﺓ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺭﺳﺎﻟﺘﻬﺎ ﻭﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ ﻭﻏﺎﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ ﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﺩﺧﻮﻝ ﻣﻨﺎﻓﺲ ﺟﺪﻳﺪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺗﻔﻮﻳﺾ ﺣﻜﻮﻣﻲ ﻳﻨﻈﻢ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‪ ،‬ﺃﻭ ﺭﻛﻮﺩ‬ ‫ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‪،‬ﺃﻭ ﺍﺭﺗﻔﺎﻉ ﺃﺳﻌﺎﺭ ﺍﻟﻔﺎﺉﺪﺓ‪ ،‬ﻭﻣﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ‪.‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.3‬ﻗﻢ ﺑﻔﺤﺺ ﺍﻟﺒﻴﺉﺔ ﺑﺤﺜﺎً ﻋﻦ ﺍﻟﻔﺮﺹ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪﺍﺕﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ ﻳﻘﺪﻡ ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ ‪ 2.2‬ﻧﻤﻮﺫﺟﺎ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢﻟﺮﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺑﺈﺟﺮﺍء ﺟﺮﺩ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲﻟﻠﻔﺮﺹ ﻭﺍﻟﺘﻬﺪﻳﺪﺍﺕ‬ ‫ﺗﻮﺍﺟﻪﺷﺮﻛﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.4‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ ﻋﻮﺍﻣﻞﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔﺗﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﻧﻤﺎﻁ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﺍً ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪.‬‬ ‫ ﺗﺤﺪﺩ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﻗﺪﺭﺓ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺑﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪.‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.4‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ ﻳﻌﺮﺽ ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ ‪ 2.4‬ﻧﻤﻮﺫﺟﺎً ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬ ‫ﺭﻭﺍﺩﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡﺍﻷﻛﺜﺮ ﺃﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞﻭﺍﻧﻌﻜﺎﺳﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.5‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﺜﻞ ﺃﻱ ﺳﺎﺣﺔ ﻣﻌﺮﻛﺔ‪.‬ﺇﺫﺍ ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ ﺍﻟﻔﻮﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺮﺏ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ ﺃﻥ ﺗﻌﺮﻑ ﻣﻦ ﺳﺘﻮﺍﺟﻪ‪.‬‬ ‫ ﺍﻟﻬﺪﻑ ﺍﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺍﻟﺬﻛﺎء ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻳﺸﻤﻞ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬ ‫ ﺗﺠﻨﺐ ﺍﻟﻤﻔﺎﺟﺂﺕ ﻣﻦ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻜﺘﻴﻜﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ‬ ‫ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﺪﺩ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ‬ ‫ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻭﻗﺖ ﺭﺩ ﺍﻟﻔﻌﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﺮﻓﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‬ ‫ ﺗﻮﻗﻊ ﺍﻟﺘﺤﺮﻛﺎﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻘﺎﺩﻣﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‬ ‫ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻗﺪﺭﺗﻚ ﻋﻠﻰ ﺗﻤﻴﻴﺰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﺮﻛﺘﻚ ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻚ‬ ‫ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺘﻚ‬ ‫‪30‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.5‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦﺗﻘﺪﻡ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺑﻤﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﻷﺳﻌﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻴﺰﺍﺕ ﻭﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦﺃﺛﻨﺎء ﺍﻟﺘﺴﻮﻕ‪.‬‬ ‫ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻦﻣﻬﻤﻴﻦﺗﻘﺪﻳﻢ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‪.‬‬ ‫ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦﻻ ﺗﻘﺪﻡ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺃﻭ ﻣﺎ ﺷﺎﺑﻬﻬﺎ ﺇﻻ ﻓﻲ ﻋﺪﺩ ﺻﻐﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪ ،‬ﻭﻧﺎﺩﺭﺍً ﻣﺎ‬ ‫ﻳﺘﺪﺍﺧﻞﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﻮﻥ ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺉﻚ‪.‬‬ ‫ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻟﺮﺟﻞ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺗﺼﺮﻓﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦ‬ ‫ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻗﻮﻱ ﻟﻠﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﺠﻪ ﺇﻟﻴﻪ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮﻥ ﺍﻟﻤﻬﻤﻮﻥ‬ ‫ ﺇﻧﻔﺎﻕ ﺍﻟﺤﺪ ﺍﻷﺩﻧﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺃﺛﻨﺎء ﺗﺘﺒﻊ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦ‬ ‫‪31‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.5‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ ﺃﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻠﻒ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔﻳﺴﻤﺢ ﻟﺮﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﺷﺮﻛﺎﺗﻬﻢ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺲ‬ ‫ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻲﻋﻠﻰ ﻋﺎﻣﻞ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻲ ﻟﺸﺮﻛﺘﻬﻢ‬ ‫ﻗﻄﺎﻋﺎﺕﺍﻟﺴﻮﻕ )ﺍﻧﻈﺮ ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ ‪.(2.4‬‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻫﻲ ﺳﺮﺩ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ ‪ 4‬ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ ﻭﺇﺭﻓﺎﻕ ﺃﻭﺯﺍﻧﻬﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﻌﻜﺴﻬﺎ‬ ‫ﺃﻫﻤﻴﺔﻧﺴﺒﻴﺔ‪.‬‬ ‫ ﻳﻮﺿﺢ ﺍﻟﺠﺪﻭﻝ ‪ 2.5‬ﻧﻤﻮﺫﺟﺎً ﻟﻤﺼﻔﻮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺻﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ﺻﻐﻴﺮﺓ‪.‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.5‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻫﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﻛﻞ ﻭﺍﺣﺪ ﻣﻨﻬﻢ )ﻭﺷﺮﻛﺘﻚ( ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ‬ ‫ﻛﻞﻋﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ ﺑﻤﺠﺮﺩ ﺍﻛﺘﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪ ،‬ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻟﻤﺎﻟﻚ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﺑﻀﺮﺏ‬ ‫ﺍﻟﻮﺯﻥﺣﺴﺐ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻒ ﻟﻜﻞ ﻋﺎﻣﻞ ﻟﻠﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺟﺔ‬ ‫ﻣﺮﺟﺤﺔ‪.‬‬ ‫ ﺛﻢ ﻗﻢ ﺑﺠﻤﻊ ﺍﻟﺪﺭﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺮﺟﺤﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﺎﻓﺲ ﻟﻠﺤﺼﻮﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰﺍﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻹﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺮﺟﺤﺔ‪.‬‬ ‫‪33‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.6‬ﺇﻧﺸﺎء ﺃﻫﺪﺍﻑ ﻭﻏﺎﻳﺎﺕ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑﻫﻲ ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻮﺍﺳﻌﺔ ﻭﻃﻮﻳﻠﺔ ﺍﻟﻤﺪﻯ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ /‬ﻭﻫﻲ ﺗﻤﻴﻞ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻋﺎﻣﺔ ﻭﺃﺣﻴﺎﻧﺎً ﻣﺠﺮﺩﺓ‪.‬‬ ‫ ﺃﻫﺪﺍﻑﻫﻲ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺃﻛﺜﺮ ﺗﺤﺪﻳﺪﺍ ﻟﻸﺩﺍء‪.‬ﻭﻫﻲ ﺗﺤﺪﺩ ﺍﻷﺷﻴﺎء ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺭﻭﺍﺩ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺇﻧﺠﺎﺯﻫﺎ ﺇﺫﺍ ﺃﺭﺍﺩﻭﺍ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻓﻬﻢ ﻭﻣﻬﻤﺘﻬﻢ ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑﺍﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻫﻲ‬ ‫ ﻣﺤﺪﺩ‬ ‫ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﺱ‬ ‫ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ ﺣﻘﻴﻘﻲ‬ ‫ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ ﺳﻄﺮﺕ‬ ‫‪34‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.7‬ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﺧﺘﻴﺎﺭ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ ﺃﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔﻫﻲ ﺧﺮﻳﻄﺔ ﻃﺮﻳﻖ ﻳﺮﺳﻤﻬﺎ ﺭﺟﻞ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻟﻺﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﻬﻤﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻭﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎﻭﻏﺎﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻭﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺍﻟﻐﺎﻳﺎﺕ ﺗﻮﺿﺢ ﺍﻟﻐﺎﻳﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺗﺤﺪﺩ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺳﺎﺉﻞ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻧﺤﻮ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪35‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.7‬ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﺧﺘﻴﺎﺭ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ ﻋﺪﺩ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻻ ﺣﺼﺮ ﻟﻪ‪.‬‬ ‫ ﺛﻼﺛﺔ ﺧﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺘﻔﺎﺿﻞ‬ ‫ ﺭﻛﺰ‬ ‫‪36‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.7‬ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﺧﺘﻴﺎﺭ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺸﻜﻞ ‪ 2.1‬ﺛﻼﺛﺔ ﺧﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔﺗﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫﺪﺓ ﻟﺘﻜﻮﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞﺍﻷﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ ﺧﻄﺔﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺰﺗﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺑﻨﺎء ﻭﻻء ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻭﺿﻊﺳﻠﻌﻬﺎ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻓﺮﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰﻳﺪﺭﻙ ﺃﻥ ﺍﻷﺳﻮﺍﻕ ﻟﻴﺴﺖ ﻛﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﺘﺠﺎﻧﺴﺔ‪.‬‬ ‫‪37‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.8‬ﺗﺮﺟﻤﺔ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺧﻄﻂ ﻋﻤﻞ‬ ‫ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﻟﺠﻌﻞ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻣﺸﺎﺭﻳﻊ‪،‬ﻣﻊ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬ ‫ ﻏﺎﻳﺔ‬ ‫ ﻧﻄِﺎَﻕ‬ ‫ ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ‬ ‫ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‬ ‫‪38‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.8‬ﺗﺮﺟﻤﺔ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺧﻄﻂ ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻭﺿﻊ ﺧﻄﻄﻬﺎ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻮﺿﻊ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ ﺍﺳﺘﻐﻼﻝ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﺤﺠﻤﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ‪:‬‬ ‫ ﺍﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ ﺍﻟﺒﻘﺎء ﻣﺮﻧﺔ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻋﻦ ﻗﻄﺎﻋﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻷﺳﻮﺍﻕ ﺍﻟﻨﺎﺷﺉﺔ‬ ‫ ﺑﻨﺎء ﻣﻨﺎﻓﺬ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﻭﺍﻟﺪﻓﺎﻉ ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ ﺇﻗﺎﻣﺔ "ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ" ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺨﺎﺹ‬ ‫ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺭﺓ ﻭﺍﻻﺳﺘﻌﺪﺍﺩ ﻟﺘﺤﻤﻞ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﺍﻟﺒﺮﻕ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎﻝ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺳﻮﺍﻕ ﻭﺍﻟﺨﺮﻭﺝ ﻣﻨﻬﺎ ﺃﺛﻨﺎء ﻣﺪﻫﺎ ﻭﺗﺪﻓﻘﻬﺎ‬ ‫ ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮﺍﺭ‬ ‫‪39‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.9‬ﺇﻧﺸﺎء ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺩﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺑﺪﻭﻥ ﺭﻗﺎﺑﺔ ﻟﻪ ﻗﻴﻤﺔ ﺗﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ ﻳﺤﺘﺎﺝ ﻛﻞ ﻓﺮﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻔﻬﻢ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺘﺤﻜﻢ‪.‬‬ ‫ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻳﻊ ﻭﺇﺑﻘﺎﺉﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻮﻋﺪ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩ ﻳﻌﻨﻲ ﺃﻧﻪ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺎﻟﻚ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ ﻭﺗﺘﺒﻌﻬﺎﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍء‬ ‫ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ ﺑﻄﺎﻗﺔﺍﻟﺘﻬﺪﻳﻒ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ ﺍﻟﻔﺮﻳﺪﺓ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﻣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻭﺗﺸﻐﻴﻠﻴﺔﻭﺗﻌﻄﻲ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﺻﻮﺭﺓ ﺳﺮﻳﻌﺔ ﻭﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋﻦ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻹﺟﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺧﻄﺘﻬﺎ ﺍﻹﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.9‬ﺇﻧﺸﺎء ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺩﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ ﺗﻨﻈﺮ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻤﺲ ﻭﺟﻬﺎﺕ ﻧﻈﺮ ﻣﻬﻤﺔ‪:‬‬ ‫ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ‬ ‫ ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ ﻭﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﺭ ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ‬ ‫ ﺗﻌﺎﻭﻧﻴﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻃﻨﻴﻦ‬ ‫‪41‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬  ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺓ‪.9‬ﺇﻧﺸﺎء ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺩﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ ﺍﻟﺸﻜﻞ ‪2.2‬‬ ‫ﺳﺠﻞﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﻤﺘﻮﺍﺯﻥ‬ ‫‪42‬‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺪﺭﺳﻲ‪ :‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﻧﻬﺞ ﺭﻳﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪10 ،‬ﺫﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬