ادارة اموارد البشرية PDF

‫إدارة الموارد البشرية‬ ‫د‪.‬عبد الحميد الخليل‬ ‫‪ISSN: 2617-989X‬‬  ‫إدارة الموارد البشرية‬...

‫إدارة الموارد البشرية‬ ‫د‪.‬عبد الحميد الخليل‬ ‫‪ISSN: 2617-989X‬‬  ‫إدارة الموارد البشرية‬ ‫الدكتور عبد الحميد الخليل‬ ‫من منشورات الجامعة االفتراضية السورية‬ ‫الجمهورية العربية السورية ‪0202‬‬ ‫هذا الكتاب منشور تحت رخصة المشاع المبدع – النسب للمؤلف – حظر االشتقاق (‪)CC– BY– ND 4.0‬‬ ‫‪https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/legalcode.ar‬‬ ‫يحق للمستخدم بموجب هذه الرخصة نسخ هذا الكتاب ومشاركته وإعادة نشره أو توزيعه بأية صيغة وبأية وسيلة للنشر وألية غاية تجارية أو‬ ‫غير تجارية‪ ،‬وذلك شريطة عدم التعديل على الكتاب وعدم االشتقاق منه وعلى أن ينسب للمؤلف األصلي على الشكل اآلتي حصراً‪:‬‬ ‫متوفر للتحميل من موسوعة الجامعة ‪https://pedia.svuonline.org/‬‬ ‫عبد الحميد الخليل‪ ،‬اإلجازة في علوم اإلدارة‪ ،‬من منشورات الجامعة االفتراضية السورية‪ ،‬الجمهورية العربية السورية‪0202 ،‬‬ ‫‪Human Resources Management‬‬ ‫‪Abdulhameed Alkhalil‬‬ ‫)‪Publications of the Syrian Virtual University (SVU‬‬ ‫‪Syrian Arab Republic, 2020‬‬ ‫‪Published under the license:‬‬ ‫‪Creative Commons Attributions- NoDerivatives 4.0‬‬ ‫)‪International (CC-BY-ND 4.0‬‬ ‫‪https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/legalcode‬‬ ‫‪Available for download at: https://pedia.svuonline.org/‬‬  ‫الفهرس‬ ‫مقدمة عامة ‪1...................................................................................................................‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مفهوم وتطور إدارة الموارد البشرية ‪0........................................................................‬‬ ‫‪ 1-1‬تطور إدارة الموارد البشرية‪3....................................................................................... :‬‬ ‫‪ 0-1‬مراحل تطور إدارة الموارد البشرية ‪4............................................................................‬‬ ‫‪ 3-1‬وظائف إدارة شؤون الموظفين ‪5.....................................................................................‬‬ ‫‪ 1- 3-1‬توظيف الموارد البشرية‪5........................................................... HR employment :‬‬ ‫‪ 0-3-1‬إدارة تقييم األداء ‪5............................................ Managing performance appraisal‬‬ ‫‪ 3-3-1‬تدريب وتطوير الموظفين‪6............................ Personnel training and development :‬‬ ‫‪ 4-3-1‬إدارة التعويضات ‪ /‬المكافآت ‪6........................ Compensation/Rewards management‬‬ ‫‪ 5-3-1‬عالقات الموظفين ‪6.............................................................. Personnel relations‬‬ ‫‪ 4-1‬التحول إلى إدارة الموارد البشرية‪7..................... Change to human resource management :‬‬ ‫‪ 5-1‬تعريف إدارة الموارد البشرية‪9..................................................................................... :‬‬ ‫‪ 6-1‬فلسفات إدارة الموارد البشرية ‪11..................... Human resource management philosophies‬‬ ‫‪ 7-1‬أهداف إدارة الموارد البشرية ‪10..................... Objectives of human resource management‬‬ ‫‪ 8-1‬التحول إلى اإلدارة االستراتيجية للموارد البشرية‪16.............................................................. :‬‬ ‫قائمة المراجع ‪16...........................................................................................................‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬بيئة عمل إدارة الموارد البشرية‪19............................................................................ :‬‬ ‫‪ 1-0‬موقع إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي للمؤسسة ‪02......................................................‬‬ ‫‪ 0-0‬عالقة إدارة الموارد البشرية باإلدارات األخرى ‪02.................................................................‬‬ ‫‪ 3-0‬الموارد البشرية شريك في تصميم مكان العمل ‪00..................................................................‬‬ ‫‪ 4-0‬تكيف الموظف الجديد داخل بيئة العمل ‪03..........................................................................‬‬ ‫‪ 5-0‬بيئة العمل المحفزة ‪07................................................................................................‬‬ ‫‪ 6-0‬العالقة بين مدير الموارد البشرية ومديري اإلدارات األخرى بوظائف الموارد البشرية ‪08......................‬‬ ‫‪ 7-0‬كيفية مساعدة قسم الموارد البشرية لباقي األقسام في المنظمة‪09................................................. :‬‬ ‫‪ 8-0‬العوامل المؤثرة في إدارة الموارد البشرية ‪32......................................................................‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات حول الفصل ‪32...............................................................................‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬إدارة الموارد البشرية وأخالقيات العمل ‪33..................................................................‬‬ ‫‪ 1-3‬مفهوم وأهداف أخالقيات األعمال ‪34................................................................................‬‬ ‫‪ 0-3‬األساس األخالقي في إدارة األعمال‪36............................................................................. :‬‬ ‫‪ 3-3‬الترويج ألخالقيات العمل‪39........................................................................................ :‬‬ ‫‪ 4-3‬القيم واألخالق في مجال إدارة الموارد البشرية‪42................................................................ :‬‬ ‫‪ 5-3‬القواعد الذهبية في أخالقيات العمل ‪41..............................................................................‬‬ ‫‪ 6-3‬دور الموظف في أخالقيات العمل‪40............................................................................... :‬‬ ‫‪ 7-3‬كتيب الموظف ‪40................................................................ The Employee Handbook‬‬ ‫‪ 8-3‬دليل سياسات وإجراءات شؤون الموظفين ‪43.......................................................................‬‬ ‫‪ 9-3‬صفات أخصائي الموارد البشرية‪44................................................................................ :‬‬ ‫‪ 12-3‬كلمة موجهة إلى مدير إدارة الموارد البشرية‪45................................................................. :‬‬ ‫‪ 11-3‬مواصفات المدير األخالقي إلدارة الموارد البشرية ‪45.................. ETHICAL MANAGER OF HRM‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات خاصة بالفصل ‪46............................................................................‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬تحليل وتصميم العمل والوصف الوظيفي ‪49.................................................................‬‬ ‫‪ 1-4‬تعريف تصميم وتحليل العمل‪52.................................................................................... :‬‬ ‫‪ 0-4‬أهداف وأهمية تصميم وتحليل العمل ‪51........................................................................... :‬‬ ‫‪ 3-4‬العوامل المؤثرة على نجاح تصميم العمل ‪51...................................................................... :‬‬ ‫‪ - 4-4‬مداخل تصميم العمل‪50........................................................................................... :‬‬ ‫‪ 5-4‬إعادة تصميم األعمال ‪53.......................................................................................... :‬‬ ‫‪ 6-4‬خطوات تحليل العمل‪54............................................................................................ :‬‬ ‫‪ 7-4‬الوصف الوظيفي‪55................................................................................................. :‬‬ ‫‪8-4‬عالقة التحليل الوظيفي بالتوصيف الوظيفي ‪61......................................................................‬‬ ‫‪ 11-4‬مطالب الوظيفة وليس خصائص الشخص ‪63.....................................................................‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات ‪64.............................................................................................‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬تخطيط الموارد البشرية ‪68.................................................................................‬‬ ‫‪ 1-5‬مفهوم وأهمية تخطيط الموارد البشرية ‪69...........................................................................‬‬ ‫‪ 0-5‬العرض والطلب على العمالة ‪72.....................................................................................‬‬ ‫‪ 3-5‬مستويات تخطيط الموارد البشرية ‪72................................................................................‬‬ ‫‪ - 4-5‬مراحل تخطيط الموارد البشرية ‪71.............................................................................. :‬‬ ‫‪ -5-5‬تقدير حجم ونوعية الطلب المتوقع على الموارد البشرية مستقبالً داخل المنظمة‪75............................ :‬‬ ‫‪ 6-5‬مصادر بيانات تخطيط الموارد البشرية ‪75..........................................................................‬‬ ‫‪ -7-5‬معالجة نتائج تخطيط الموارد البشرية ‪76......................................................................... :‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات حول الفصل ‪76...............................................................................‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬االستقطاب ‪79...............................................................................................‬‬ ‫‪ 1-6‬مفهوم وماهية االستقطاب ‪82.........................................................................................‬‬ ‫‪ 0-6‬أهداف وأهمية االستقطاب‪81....................................................................................... :‬‬ ‫‪ : 3-6‬القائم بعملية االستقطاب ‪81........................................................................................‬‬ ‫‪ 4-6‬خطوات عملية االستقطاب ‪80........................................................................................‬‬ ‫‪ 5-6‬مصادر و أساليب عملية االستقطاب ‪83.............................................................................‬‬ ‫‪ : 6-6‬مزايا و مساوئ مصادر االستقطاب ‪88............................................................................‬‬ ‫‪ 7-6‬أساليب االستقطاب ‪89................................................................................................‬‬ ‫قائمة المراجع والمصادر والقراءات لهذا الفصل‪94..................................................................... :‬‬ ‫الفصل السابع‪ :‬االختيار والتعيين ‪97..........................................................................................‬‬ ‫‪ -1-7‬ماهية االختيار والتعيين ‪98........................................................................................ :‬‬ ‫‪ -0-7‬أهمية االختيار والتعيين ‪98........................................................................................ :‬‬ ‫‪ - 3-7‬إجراءات االختيار والتعيين‪98.................................................................................... :‬‬ ‫‪ - 4-7‬أساليب االختبارات ‪124.......................................................................................... :‬‬ ‫‪ 5-7‬معايير تقييم إجراءات االختيار والتعيين ‪125......................................................................‬‬ ‫قائمة بالمراجع والمصادر والقراءات ‪126................................................................................‬‬ ‫الفصل الثامن‪ :‬التدريب والتطوير ‪129.......................................................................................‬‬ ‫‪ 1-8‬مفهوم وأهمية التدريب ‪112..........................................................................................‬‬ ‫‪ 0-8‬أهداف التدريب العامة‪112......................................................................................... :‬‬ ‫‪ 3-8‬أنواع التدريب‪110.................................................................................................. :‬‬ ‫‪ 4-8‬مبادئ التعلم ‪110.....................................................................................................‬‬ ‫‪ 5-8‬دور التدريب في حل مشكالت المنظمة ‪114........................................................................‬‬ ‫‪ 6-8‬تقييم البرنامج التدريبي ‪114..........................................................................................‬‬ ‫‪ 7-8‬العائد من االستثمار من التدريب‪115.............................................................................. :‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات ‪104...........................................................................................‬‬ ‫الفصل التاسع‪ :‬تقويم األداء ‪108..............................................................................................‬‬ ‫‪ :1-9‬مفهوم قياس وتقويم األداء ‪109................................................................................... :‬‬ ‫‪ 0-9‬خصائص قياس وتقييم األداء‪131.................................................................................. :‬‬ ‫‪ :3-9‬المجاالت التي تستخدم فيها وظيفة قياس وتقويم األداء ‪130.......................................................‬‬ ‫‪ 4-9‬معايير تقويم األداء ‪133............................................................................................ :‬‬ ‫‪ 5-9‬خصائص معايير تقويم األداء ‪133................................................................................ :‬‬ ‫‪ 6-9‬مراحل قياس وتقويم األداء‪134................................................................................... :‬‬ ‫‪ُ 7-9‬‬ ‫طرق قياس وتقويم األداء ‪134.................................................................................... :‬‬ ‫‪ 8-9‬أساليب تقويم األداء الحديثة ‪139.................................................................................. :‬‬ ‫‪ :9-9‬إدارة عملية تقويم األداء ‪140..................................................................................... :‬‬ ‫‪ 12-9‬المعايير التي يمكن استخدامها لتحديد الطرف ال ُمقيم ‪144....................................................... :‬‬ ‫‪ 11-9‬توقيت عملية التقييم ‪144......................................................................................... :‬‬ ‫‪ :10-9‬إجراء مقابلة التقييم ‪144......................................................................................... :‬‬ ‫‪ : 13-9‬نتائج التقييم بين السرية والعلنية‪144........................................................................... :‬‬ ‫‪ 14-9‬إجراءات تنفيذ التقييم ‪145........................................................................................ :‬‬ ‫‪ :15-9‬اختيار عناصر التقييم ‪146........................................................................................‬‬ ‫‪ 16-9‬دور إدارة الموارد البشرية في تقويم األداء‪146................................................................. :‬‬ ‫‪ :17-9‬التظلم من نتائج التقويم ‪146..................................................................................... :‬‬ ‫‪ :18-9‬العوامل المؤثرة على تقويم األداء ومشاكل القياس ‪147....................................................... :‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات ‪148...........................................................................................‬‬ ‫الفصل العاشر‪ :‬المسار الوظيفي والترقيات ‪150.............................................................................‬‬ ‫‪ 1- 12‬مفهوم وأهمية المسار الوظيفي ‪153.............................................................................. :‬‬ ‫‪ 0- 12‬خصائص المسار الوظيفي ‪154.................................................................................. :‬‬ ‫‪ 3- 12‬أهمية المسار الوظيفي ‪154..................................................................................... :‬‬ ‫‪ 4- 12‬أهداف المسار الوظيفي ‪155..................................................................................... :‬‬ ‫‪ 5- 12‬أهم جوانب المسار الوظيفي ‪156................................................................................ :‬‬ ‫‪ 6- 12‬مراحل المسار الوظيفي ‪156..................................................................................... :‬‬ ‫‪ 7- 12‬الترقية ‪157.........................................................................................................‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات ‪161...........................................................................................‬‬ ‫الفصل الحادي عشر‪ :‬تقييم الوظائف والتعويضات ‪165.....................................................................‬‬ ‫‪ 1- 11‬تعريف التعويضات‪166.......................................................................................... :‬‬ ‫‪ 0-11:‬الفرق بين المزايا والتعويضات ‪166..............................................................................‬‬ ‫‪ 3- 11‬تقييم الوظائف ‪167.................................................................................................‬‬ ‫‪ 4- 11‬عملية تقويم الوظيفة‪169.......................................................................................... :‬‬ ‫‪ 5- 11‬الطرق التقليدية في تقييم الوظائف‪169........................................................................... :‬‬ ‫‪ 6- 11‬الطرق الحديثة في تقييم الوظائف‪171........................................................................... :‬‬ ‫‪ 7- 11‬أساليب تقييم الوظائف‪170....................................................................................... :‬‬ ‫‪ 8- 11‬قيمة الوظائف بسوق العمل‪170.................................................................................. :‬‬ ‫‪ 9- 11‬عوامل التصنيف ‪173.............................................................. Classification Factors‬‬ ‫‪ 12- 11‬الرواتب‪175..................................................................................................... :‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات ‪178...........................................................................................‬‬ ‫الفصل الثاني عشر‪ :‬الصحة والسالمة المهنية ‪180..........................................................................‬‬ ‫‪ 1- 10‬مفهوم الصحة والسالمة المهنية واألمن الصناعي ‪183...........................................................‬‬ ‫‪ 0- 10‬أهداف الصحة والسالمة المهنية‪183............................................................................. :‬‬ ‫‪ 3- 10‬مقومات الصحّة المهنيّة‪184...................................................................................... :‬‬ ‫‪ 4- 10‬أهداف البرامج الصحية واألمن الصناعي‪184................................................................... :‬‬ ‫‪ - 5- 10‬برامج الخدمات الصحية‪184................................................................................... :‬‬ ‫‪ - 6- 10‬برنامج األمن الصناعي‪186.................................................................................... :‬‬ ‫‪ 7- 10‬تحديد المؤشرات األساسية المستخدمة في التنبؤ بحوادث العمل ‪187.......................................... :‬‬ ‫‪ 8- 10‬عناصر برنامج األمن الصناعي ‪188..............................................................................‬‬ ‫‪-9- 10‬تحديد مسؤولية األمن الصناعي ‪188............................................................................ :‬‬ ‫‪ 12- 10‬هندسة العمل ‪189............................................................................................... :‬‬ ‫‪ 11- 10‬التعليم والتدريب ‪189........................................................................................... :‬‬ ‫‪ 10- 10‬توثيق الحوادث ‪189............................................................................................ :‬‬ ‫‪ 13- 10‬تحليل الحوادث‪192............................................................................................. :‬‬ ‫‪ 14- 10‬أسباب الحوادث الصناعية‪191................................................................................. :‬‬ ‫قائمة المراجع‪191........................................................................................................ :‬‬ ‫الفصل الثالث عشر‪ :‬عالقات العمل والعاملين ‪193..........................................................................‬‬ ‫‪ 1- 13‬مفهوم عالقة االستخدام أو عالقة العمل ‪195......................................................................‬‬ ‫‪ 0- 13‬عالقات الموظف ‪196..............................................................................................‬‬ ‫‪ 3- 13‬مناخ عالقات الموظف‪198...................................................................................... :‬‬ ‫‪ 4- 13‬المنظمة المرنة أو ذات المرونة ‪199..............................................................................‬‬ ‫‪ 5- 13‬دور إدارة الموارد البشرية في عالقات الموظف‪199........................................................... :‬‬ ‫‪ 6- 13‬دور إدارة الموارد البشرية في مسألة ساعات العمل واإلجازات‪022.......................................... :‬‬ ‫‪ 7- 13‬ثقافة إدارة الموارد البشرية‪020.................................................................................. :‬‬ ‫‪ 8- 13‬العقد النفسي‪024................................................................................................. :‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات ‪025...........................................................................................‬‬ ‫الفصل الرابع عشر‪ :‬إدارة الموارد البشرية الدولية ‪029.....................................................................‬‬ ‫‪ 1- 14‬مفهوم وأهمية إدارة الموارد البشرية الدولية‪012................................................................ :‬‬ ‫‪ 0- 14‬مصادر الحصول على المديرين الدوليين‪011................................................................... :‬‬ ‫‪ 3- 14‬التحديات التي تواجه المدير األجنبي‪014........................................................................ :‬‬ ‫‪ 4- 14‬الخصائص المطلوبة في المدير الدولي‪016....................................................................... :‬‬ ‫‪ 5- 14‬المكافآت المالية للمديرين الدوليين‪017............................................................................ :‬‬ ‫‪ 6- 14‬التكيف الثقافي للمديرين الدوليين‪019............................................................................ :‬‬ ‫‪ 7- 14‬واجبات إدارة الموارد البشرية في الشركة الدولية‪002......................................................... :‬‬ ‫مراجع ومصادر وقراءات ‪000...........................................................................................‬‬ ‫قائمة المراجع‪006........................................................................................................ :‬‬  ‫مقدمة عامة‬ ‫و فع ععة‬ ‫ا عومع ععثد ع ع ععم عوا ع ععل‬ ‫عع‬ ‫تسع ععلم المت مع ععثة الى تطع ععة إلع ععم ترع ععوير افثيت ع ععث ا ع ع رت ث الوتثلسع ععفة ع ع‬ ‫أ عب‬ ‫الموارد البشرية‪.‬ن ع ار لكعوج جمفعل المعوارد تتاعت نثءعوطتثي رأس المعث البشعر‬ ‫كثلوكتولوجفث رأس المث‬ ‫البلض تتثد نأج البشر المؤه ي الم ربي لفسوا وردا‪.‬‬ ‫ععور ن ري ععة‬ ‫تر ععور ا هوم ععث نثإلنس ععثج ض ععم المت م ععثة نلع ع ا نوي ععثداة الو ععإل ج ععع لت ري ععة اإلدارة الل مف ععة‬ ‫اللمععل ع ععم ت فععة‬ ‫ب ع أ الت ععث ال أرءععمثلإل نل ع الطععورة التععتثبفة نث هومععث بورععوير اللععث ي‬ ‫الل اععثة اإلنسععثنفة‬ ‫ل تثل المسثهمي ‪.‬‬ ‫تولثر‬ ‫احوفثجثت م نمث‬ ‫رل ععثهيو م‬ ‫ارح ععة الل ععث ي‬ ‫عع‬ ‫ل ععإل الي ععرج اللشع عري بع ع أة المت م ععثة الكف ععوية نإء ععوراتف فة زي ععثدة إنوثجيو ععث ع ع‬ ‫ع اءععوب ل م‪.‬هتععث ب ع أة المفععثةفم تورععور ع ال اتفععة وععؤ ج اللععث ي إلععم إدارة وععؤ ج‬ ‫ا ءععوطمثر ب ععم ب ع‬ ‫ععوردا أءثءععفث‬ ‫مععث ع عتث ععر الفثع فععة الوت فمفعة‬ ‫مععم ترعورة الت عرة إلععم الفعرد لععوم اعوبععثر عتتع ار‬ ‫المعو في‬ ‫ترور ويئث لشيئث إلم رأس المث الفكر ‪.‬‬ ‫إدارة الموارد البشرية ال‬ ‫ل متثلسة ل ر تر‬ ‫وس سع ع ة أ ععب المت ععر‬ ‫ن ع ع ار لك ععوج هع ع م إدارة المع عوارد البشع عرية ه ععو تر ععوير اتداي ع ععر عم ف ععثة ت م ععة‬ ‫عو لوضعل الرجعل المتثءعت لعإل الم عثج المتثءعت إ ع ار‬ ‫اليعو هعو إدارة اتداي بع يا ع تى يعل اللمعل‬ ‫اتحع‬ ‫الرثاثة الكث تة ل ى اتلراد‪.‬‬ ‫اع لئ بيئعة عمعل إدارة المعوارد‬ ‫ف و ترعور إدارة المعوارد البشعرية‬ ‫الفتو ب يا‬ ‫ه ا الكوثب ع دا‬ ‫توتث‬ ‫تى يع ععل تتع ععمفم اللمع ععل‬ ‫عع‬ ‫إدارة الوو فع ععم ع ع‬ ‫فع ععثة إدارة الم ع عوارد البش ع عرية‪.‬تع ععم اءع ععول ار‬ ‫البش ع عرية أ‬ ‫الو ع ريت‬ ‫ع‬ ‫وفععثر الوليععي ‪.‬امععث تراععن الكوععثب ع ععم تتمفععة الم عوارد البش عرية ع‬ ‫ت رععفا الم عوارد البش عرية ا‬ ‫الولويا ععثة نشع ع ل تفت ععل‬ ‫الكو ععثب وض ععوو تيي ععفم الو ععث‬ ‫الور ععوير المس ععثر الم ت ععإل تيي ععفم اتداي‪.‬تت ععث‬ ‫فثنة إدارة الموارد البشرية‪.‬امث تم ت تفص لتل إلدارة الموارد البشرية ال لفة‪.‬‬ ‫افففة‬ ‫الموضععوعثة لععإل الكوععثب نش ع ل بسععا تتثءععت الر ع ب ال ارءععي ليولرل عوا ع ععم فععثةفم ترععور إدارة‬ ‫تععوم عععر‬ ‫مثرءععثت ث افففععة ا ءععوطمثر ب ععث‪.‬امععث في ع الممثرءععي لععإل ضععل رععا المعوارد البش عرية افففععة‬ ‫المعوارد البش عرية‬ ‫فففعة‪.‬امعث‬ ‫لوضعل ءع م الر اتعت المتثءعت لكعل وعريىة‬ ‫اع لئ تييعفم الو عث‬ ‫العو ففإل‬ ‫ضل نرثاعثة الو ع‬ ‫اللث ي ‪.‬‬ ‫و ار‬ ‫و‬ ‫في لإل افففة الولث ل ل‬ ‫‪1‬‬  ‫الفصل األول‪ :‬مفهوم وتطور إدارة الموارد البشرية‬ ‫كلمات مفتاحية‬ ‫رح ععة الرلثةفععة لععإل اللتععر التععتثعإل تو فععم الم عوارد البش عرية‪ Human resourcing :‬إدارة تييععفم اتداي‬ ‫‪Personnel training and‬‬ ‫‪ Managing performance appraisal‬ت ع ريت ترععوير المععو في ‪:‬‬ ‫‪ Compensation/Rewards‬ع اع ععثة‬ ‫‪ development‬إدارة الولوياع عثة ‪ /‬الم ثلع ع ة ‪management‬‬ ‫‪Personnel relations‬‬ ‫المو في‬ ‫المخرجات التعليمية للفصل‪:‬‬ ‫و إلدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪ -‬الولرم ع م الورور الوثري إل لورور المفثةفم‬ ‫اتءثءفة إلدارة الموارد البشرية‬ ‫‪ -‬الولرم ع م الو ث‬ ‫إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪ -‬الي رة ع م الوميين بي إدارة وؤ ج المو في‬ ‫ف و إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪ -‬توضف‬ ‫‪ -‬الولرم ع م اتءبثب الوإل أدة ل وىو نىو إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫خالصة الفصل‪:‬‬ ‫تراعن الفتعل ع ععم بع ا ثة الورايعن فععثةفم المعوارد البشعرية اتءعبثب الوعإل دعععع لع لئ‪.‬امعث توضع افففعة الوىععو‬ ‫ععث هععإل أه ع ام إدارة الم عوارد البش عرية الف سععفثة الوععإل تتر ععر ت ععث لكععر إدارة الم عوارد‬ ‫إلععم إدارة الم عوارد البش عرية‪.‬‬ ‫البشرية‪.‬‬ ‫تمهيد‬ ‫مثرءععة لععإل المؤءسععة ترععورة إلععم‬ ‫ت ع أكطععر ع اععرج ترععورة إدارة الم عوارد البش عرية نثعوبثرهععث ت تتععث‬ ‫و فععة‪.‬ععرة ه ع الو تتععثة الممثرءععثة نلم فععة الو ربععة ال رععأ بتععثي الت ريععثة ا وبععثر المفععثةفم‬ ‫ععث ة‬ ‫اتك ععثد ميي اثن ععع الي ععوى اتءثء ععفة الكث ت ععة راي تر ععور إدارة المع عوارد‬ ‫مثرء ععثة المع ع تري‬ ‫عع‬ ‫الم و ف ععة ع ع‬ ‫ال يئة المىفرة السلإل إلم لرلة طرق ألاعل كوسعثب الملرلعة الوميعن‬ ‫ت ان ) ت طية‬ ‫البشرية ترويرهث (‬ ‫‪2‬‬ ‫تيع ع م‬ ‫نثللمععل‪.‬دلل ععع ال يئ ععة الوت فمفععة الموبيع عرة ل ععإل السععوق المع ع تري إل ععم تىسععي الكف ععثية ل ععإل عم فععثة اإلنو ععث‬ ‫زيعثدة اع رت م ع عم اءعو ا ألاعل مثرءعثة إدارة اتلعراد لعإل لعئ الواعع‪.‬هع ا لتعإل البىع‬ ‫ثة‬ ‫ال‬ ‫لععإل‬ ‫تي يععل تكععثلفم تي ع م ال ع ثة‬ ‫الوععإل ع وععأن ث تىسععي اإلنوععث‬ ‫عع تيتفععثة أ أءععثليت إلدارة المععو في‬ ‫سومر ل مو في اتكفثي لإل المت مة‪.‬‬ ‫الواع نفسه ضمثج تأ ي‬ ‫‪ 1-1‬تطور إدارة الموارد البشرية‪:‬‬ ‫يعو‬ ‫و ص اح ‪.‬ت ع أ ع عم سعووى اتءعرة حيع‬ ‫أتتمث اثج هتثك أكطر‬ ‫إدارة الموارد البشرية اممثرءة تى‬ ‫و فة لوىيير أه ام اتءعرة‪.‬يعو رب اتءعرة بوسع ير جمفعل المعوارد الموثحعة نمعث‬ ‫سؤ لفثة‬ ‫ألراد اتءرة نأد ار‬ ‫عوج ر وبعث‪.‬لعإل الوااعل لومع تيسعفم اللمعل‬ ‫لإل لئ اتو ثص إل ثد ألاعل عث لع ت م ع أجعل تىييعر عث اع‬ ‫ع م ل سفثة فم توالثة ألراد اتءرة الوإل ل ث ج ر لإل الم ومل ات ءل ءواي أكثج لعئ عشعيرة أ ا ي عة أ‬ ‫دت ‪.‬‬ ‫تروراة ا اوتعثد ات ر بعإل المندهعر لعإل اليعرج‬ ‫توبل مث ر ترور مثرءثة إدارة الموارد البشرية‬ ‫م‬ ‫الوفكيعر ال عثد لعإل د ر اإلدارة الفلثلعة لدلعراد لعإل ءعوق‬ ‫ر ه ا ا اوتثد ال يئة ال ز ة لمني‬ ‫حي‬ ‫اللشري‬ ‫اععثج اإلنوععث‬ ‫ععث أعي ععث حي ع‬ ‫اللمععل التثوععئة لععإل لععئ الواععع‪.‬اثنععع ا اوتععثداة تسععول ل ىععرب اللثلمفععة ات لععم‬ ‫التتثعإل تور ت اليوى اللث ة المثهرة الم ون ة‪.‬‬ ‫هناك عدد من األس باب التي دعت لتطور إدارة الموارد البشرية تتلخص بما يلي‪:‬‬ ‫ععور الوت فم ععثة اللثلمف ععة بع ع أة‬ ‫ء ععثع ع ععم‬ ‫ت ععم ل ععإل اللت ععر الىع ع ت‬ ‫‪ -1‬الووء ععل الور ععور الت ععتثعإل الع ع‬ ‫المشععثكل التععلوبثة الت عراعثة ن ععر بععي اإلدارة الم عوارد البش عرية حث لععع اإلدارة اءععو ا نلععض اتءععثليت‬ ‫لععئ لععم ي ععل ع الىثجععة إلععم جععود إدارة و تتععة ت ارعععإل المعوارد البشعرية تلععثل‬ ‫لمواج ععة هع المشععثكل لك ع‬ ‫شثك ث‪.‬‬ ‫الطيثلة اللث ة أ عث المعوارد البشعرية أدى إلعم زيعثدة ععإل اليعوى اللث عة نوف عة‬ ‫‪ -2‬الووءل الك ير لإل الول فم لر‬ ‫ءعث ل ح تطعة أكطعر‬ ‫ارتفثو سوواهم الول فمعإل الطيعثلإل تر عت ات عر جعود و تتعي لعإل إدارة المعوارد البشعرية‬ ‫الموارد البشرية‪.‬‬ ‫ل ولث ل ل ه التوبفثة الى تطة‬ ‫أ ىثب اتعمث عع طريعر إ ع ار اليعواني حوعم‬ ‫‪ -3‬زيثدة الو ل الى و إل لإل ع اثة اللمل بي اللمث‬ ‫اليواني ‪.‬‬ ‫تيل المتشأة لإل شثكل ل الى و ة نوف ة لل الو ان ث ب‬ ‫‪3‬‬  ‫عور التيثنعثة الوت فمعثة اللثلمفعة تر عت ات عر ضعر رة ا هومعث نل اعثة اإلدارة المت معثة اللثلمفعة ع‬ ‫‪-4‬‬ ‫م ععم اثن ععع أهمف ععة ج ععود إدارة و تت ععة ل ععر ج ععو ع ع الول ععث ج الفل ععث ب ععي اإلدارة المت م ععثة اللثلمف ععة إع ععثدة‬ ‫ءفثءثة ج ت ة ل ل اثة التتثبفة‪.‬‬ ‫المشعثراة تسعيير الوشعث ر نملتعم‬ ‫ر هو اآل ر الو ان ثة المؤءسة لإل فثدت اإلع‬ ‫‪ -5‬تشريل اللمل ال‬ ‫آ ر د ميراطفة اإلدارة‪.‬‬ ‫‪ 2-1‬مراحل تطور إدارة الموارد البشرية‬ ‫‪ 1-2-1‬مرحلة الرفاهية في العصر الصناعي‪:‬‬ ‫كثنععع لو عرة اليععرج اللش عري لو عرة ع اإلن ععثزاة الوكتولوجفععة ا اوتععثد ة المو انت ع ة التثوععئة ع ع الوي ع المسععومر لععإل‬ ‫اإلبع ع او ا بوك ععثراة‪.‬ل ععإل الواا ععل ا ععثج ل ور ععوراة ت ععأمير ري ععر ع ععم التم ععو‬ ‫عع‬ ‫الملرل ععة اللث ععة الل مف ععة ع ع‬ ‫لععئ لععإل إطععثر ا ءععول اداة‬ ‫الر ععت ع ععم الس ع ل ال ع ثة لععإل أ ر بععث لععإل ألمثنفععث نش ع ل ععثص‬ ‫ا اوتععثد‬ ‫مث اءو عم الووجه لنيعثدة اإلنوعث أكطعر ع أ‬ ‫الس ل‬ ‫اثد لر ت المني‬ ‫ل ىرب اللثلمفة ات لم‪.‬ات ر ال‬ ‫اع ام ‪.‬‬ ‫‪ 2-2-1‬ثوووورة وتطوووور إدارة األفوووراد‪ :‬بر ععإل هع ع ا الفوع عرة أمت ععثي الى ععرب اللثلمف ععة الطثنف ععة بلع ع هث‪.‬ل ععإل اتربليت ععثة‬ ‫ال مسععيتثة ع ع الي ععرج المثض ععإل ا ععثج هت ععثك د ر وتععث إلدارة و ععؤ ج الم ععو في لمواج ععة الوىع ع ثة المرثل ععت‬ ‫الكفعثية‬ ‫المونات ة ل و ففة الوإل تاعمتع الوع ريت الىرلعإل اإلوعرالإل الت انععثة اللمثلفعة الوعإل اثنعع ت ع د المعو في‬ ‫اتكعثد ميي ل ارءعة‬ ‫تعم تكعريه ج عود ا ءوشعثريي‬ ‫ا ءوشثريي حيع‬ ‫الوت فمفة‪.‬الم تري الم ومي اتكثد ميي‬ ‫الوعإل اعثج ار ع هث إلوعوج‬ ‫رءعة الل اعثة اإلنسعثنفة‬ ‫اللوا ل الس وافة لإل اتداي الو ففإل‪.‬تشمل ه الوروراة‬ ‫موعثة اللمل اثءوراتف فة لوىسي اإلنوثجفة‪.‬‬ ‫ال اج و دا ع م تىسي بيئة اللمل‬ ‫ثتو اورة لوي‬ ‫عع ال وانعت ات عرى إلدارة اتلعراد لعإل‬ ‫ع أد اة اللمعل ع ةبث ج تع ا شع‬ ‫كثنع لث ة المو في ابشر بع‬ ‫لعرد إلعم إدارة‬ ‫إدارة وؤ ج المو في ‪.‬و ة هع الفوعرة تىعو لعإل الورايعن ع إدارة و ع‬ ‫المراحل ات رى‬ ‫ثءع و لععإل الوس سعل ال ر ععإل البشععر‬ ‫موععثة ‪ /‬لععرق لععإل المت معة‪.‬اثنععع المسععثهمثة ات عرى ع عمععل أب ارهعث‬ ‫اوععت ا عريه أرجععفه لري ع ريئ‬ ‫ع ععم اإلنوثجفععة ( ثء ع و ‪.)1791‬ففمععث نل ع‬ ‫ل حوفثجععثة اععوة تىفيععن المو ع‬ ‫أح م ععه هع ع ا المف ععو ع ععم الممثرء ععثة الوت فمف ععة ل ععإل‬ ‫الو ععأمير الك ي ععر الع ع‬ ‫ف ععو رض ععث الم ععو في‬ ‫هيرزبععرن عع ع‬ ‫ة‬ ‫رءعة ترعوير الوت عفم الوعإل يودهعث ‪ Bennis & Schein‬ع‬ ‫تىسعي جعودة اللمعل لعإل المت معثة‪.‬اع ع‬ ‫ع‬ ‫الىثجععة إلععم الى ع‬ ‫ععث ة الووا ععل الفلععث‬ ‫ث ععة لععإل‬ ‫في ع ة ع عم ا ع المسععث اة لععإل مثرءععثة المععو في‬ ‫‪4‬‬  ‫اإلدارة‬ ‫أج هت ععثك لرا ععث ب ععي‬ ‫ععثج اللم ععل‪.‬لع ع لئ لووتثء ععت ععل الموض ععة ل ععإل ل ععئ الوا ععع ت ع ع‬ ‫التع عراو ل ععإل‬ ‫تولث عل أكطعر عل اتنشعرة الر تيتفعة‬ ‫أج ات‬ ‫تع‬ ‫حيع‬ ‫المع تر‬ ‫المسعؤ‬ ‫المسؤ لفة امث هتثك لعرق بعي‬ ‫ة‬ ‫ععل لععئ هتععثك نيععثا سععومر لععإل ات ءععث اتكثد مفععة حععو ال ع‬ ‫ات يععر سععث ل إءععوراتف فة أكطععر‪.‬‬ ‫يوتععث‬ ‫المو في ‪.‬‬ ‫ال وهر الفل إل لو ث‬ ‫ععثم‬ ‫ترععورة إدارة وععؤ ج المععو في اتععوو ع اإلدارة لععإل المت مععثة إلععم ت تععص وميععن‪.‬للععل أح ع أكطععر ات‬ ‫ا ععه ث ععل أر س ععور ن ل ععإل ع ععث‬ ‫الع ع‬ ‫المي ول ععة ع ععم نر ععثق اء ععل لملت ععم إدارة و ععؤ ج الم ععو في ه ععو الو ع ع‬ ‫ير ع الولريفثة الموجودة لإل اإل ع اراة ال حيعة حعو إدارة المعوارد‬ ‫ه ا الولريم ا و لث ا ا‬ ‫و‬ ‫‪.1775‬‬ ‫البشرية طوا ‪.2111‬‬ ‫مثرءععة إوعراك اتوع ثص لععإل المؤءسعة تييعفم أدا ععم‬ ‫ع فعرم ‪ Armstrong‬إدارة وعؤ ج المععو في نأن عث عم فعة‬ ‫ثلأته تروير إ ثنثت م الكث ة لوىيير اته ام الوت فمفة ‪.‬‬ ‫‪ 3-1‬وظائف إدارة شؤون الموظفين‬ ‫‪ 1- 3-1‬توظيف الموارد البشرية‪HR employment :‬‬ ‫تومىععور‬ ‫ال ع‬ ‫ت رععفا الم عوارد البش عرية‬ ‫تععر‬ ‫ععر ف ععو تععأ ي أ تو فععم الم عوارد البش عرية ععل اءععو ا‬ ‫المتثءعبة لعإل الواعع المتثءعت‪.‬‬ ‫البفعث نثلو عث‬ ‫حو تم ي المت مة ع الىتعو ع عم اتوع ثص المتثءع ي‬ ‫هع ع ا تومثو ععم ععل الوىع ع ثة الو ععإل تواج ععه المع ع تري ل ععإل أاس ععث الوو ف ععم‪.‬نم ععث تول ععر ن ععثلو رفا للع ع د نوبف ععة‬ ‫أج عم فة الوو فم تسير نش ل للث ‪.‬‬ ‫و فة الوأك‬ ‫فففة‬ ‫المو في المر وبي نموجت لئثة‬ ‫‪ 2-3-1‬إدارة تقييم األداء ‪Managing performance appraisal‬‬ ‫ععت ع ععم اسععم وععؤ ج المععو في الشععر و لععإل ضععل اتن مععة اللم ف عثة الويتفععثة اتد اة ال ث ععة نبفععثس أداي‬ ‫ؤوعراة اتداي لدلعراد الفعرق اتاسعث اإلداراة‬ ‫عت أج تاعم أج لعثتير‬ ‫اتداي الوت فمعإل‪.‬‬ ‫اتلراد الفعرق‬ ‫مععة ء ع ة‬ ‫اع تععم تى ت ع هث ا تفععثق ع ي ععث ات ععث تع ابير لملثل ععة ل عواة اتداي نثلشع ل المر ععوب‪.‬ه ع لفسععع‬ ‫ثلععأت م؛‬ ‫ة لوييععفم المععو في‬ ‫مععث اثنععع اللم فععة أ اتداة المسععو‬ ‫تن ععث تور ععت تي ع تر فمععة المععو في ‪.‬تنععه‬ ‫‪5‬‬  ‫ع جثنععت الم ععو في اءععوتثدا إلععم ععت م وععلورهم نثنىفععثز هع ع‬ ‫ل تععثك دا مععث عع ع الرضععث الاععمتإل أ التع عري‬ ‫الوإل ءيوم تبريو ث حيث لإل إطثر إدارة اتداي‪.‬‬ ‫الي ارراة‪.‬تم إحراز تي نىو تىسي أن مة تييفم المو في‬ ‫‪ 3-3-1‬تدريب وتطوير الموظفين‪Personnel training and :‬‬ ‫‪development‬‬ ‫م ععثج لععفه لي ععا نثلتس ععبة‬ ‫عر تج أداي المت م ععة لوم ع ع ععم اف ععثية اليععوى اللث ععة ل ععإج الو ع ريت الور ععوير‬ ‫ن عا‬ ‫ل و ففععة الىثلفععة لك ع أ اععث ل و ففععة الوت ععفم لععإل المسععوي ل‪.‬تولععي ع ععم ر ععفه اسععم وععؤ ج المععو في تتععمفم‬ ‫ضععل اءععوراتف فثة‬ ‫ءععيوم اءععو ا ه لوى ت ع ل عواة الو ع ريت الورععوير‬ ‫أد اة لوييععفم الىثجععة إلععم الو ع ريت ال ع‬ ‫لععئ لععإل الععو ازراة الى و فععة‬ ‫للثلععة لو ع ريت ترععوير المععو في ‪.‬لععإل ل ععم المت مععثة الك ي عرة أكطععر ع‬ ‫ب ع ار‬ ‫ث ت ريت تروير المو في نفلثلفة‪.‬‬ ‫سؤ لوج ع ضمثج تتفي‬ ‫هتثك إداراة‬ ‫‪ 4-3-1‬إدارة التعويضات ‪ /‬المكافآت ‪Compensation/Rewards‬‬ ‫‪management‬‬ ‫الم ثلعأة نثلوبعثد لعإل إدارة وعؤ ج المعو في الملث عرة‪.‬ع عم العرغم ع أج‬ ‫ببعثرة الولعويض‬ ‫غثلبعث عث تسعو‬ ‫و فة‪.‬‬ ‫الم أت ا لتفثج نفه الشإلي إ أن مث ل مث ج ر ل سففة‬ ‫ثلأته اعومعثدا ع عم امفعة جعودة اإلن عثز؛ لع لئ ىوعث المو فعوج إلعم‬ ‫ت‬ ‫لو ر اللمل الموأ ر إ ثبفث وإلي‬ ‫ففعة المؤءسعة‪.‬بثلوععثلإل‪:‬‬ ‫ت لونعه ع عم الو ففعة تم ععي‬ ‫ع الع‬ ‫و فعة ع الولوياععثة أ الم ثلع ة ل‬ ‫أنعواو‬ ‫ثل ع ة تثءععبة ع‬ ‫الم و ف عة ع أجععل ترععوير‬ ‫سععوويثة الو ععث‬ ‫اجععت إدارة الم عوارد البش عرية تييععفم أن عواو‬ ‫ع‬ ‫اتجور حن الولوياثة ات رى‪.‬‬ ‫حي‬ ‫‪ 5-3-1‬عالقات الموظفين ‪Personnel relations‬‬ ‫ععثج اللمععل لو تععت الت انعععثة الت انعععثة‬ ‫بععي اللععث ي لععإل‬ ‫ععثحت اللمععل المو ع‬ ‫ععت تلنيععن الل اععثة بععي‬ ‫الوععإل ءععوؤد لععإل الت ث ععة إلععم ء ع وك غيععر تععو ‪.‬اسععم وععؤ ج المععو في لععإل ضععل جي ع ل ع ا المتتععت تنععه ل ععه‬ ‫نلعض‬ ‫ث ة لإل الوشريلثة التعتثبفة اعواني اللمعل إدارة التعراو‪.‬تسعو‬ ‫ربي ع م إدارة اتلراد‬ ‫و في‬ ‫‪6‬‬  ‫ععؤه‬ ‫المت معثة التعتثبفة ىعث ي امعو في ل ل اعثة التعتثبفة لكع تتببعإل أج عوج اعثدر وعؤ ج المعو في‬ ‫ال عراي عت ع‬ ‫المسوشععثري‬ ‫طععل المىععث ي‬ ‫عراي آ عري‬ ‫ععل لععئ م ع اءوشععثرة‬ ‫عثدر ع ععم أداي ه ع ا ال ع ر‪.‬‬ ‫اع ا‬ ‫الار رة‪.‬‬ ‫‪ 4-1Change to human resource‬التحول إلى إدارة الموارد البشرية‪:‬‬ ‫‪management‬‬ ‫ع الور ععوراة الوىع ع ثة الوععإل أزع ععع اء ععويرار ال يئ ععة‬ ‫ت ع أ ا ععر الس ععبليتفثة أ ا ععل الطمثنيت ععثة وع ع نث الل تع ع‬ ‫ا اوتثد ة السفثءفة الوكتولوجفة اتكثد مفة الوإل وع ت ث السعويتفثة‪.‬اعثج ل ع الوىع ثة آمعثر هث عة ع عم إدارة‬ ‫اع ام لإل تثريخ البشرية‪.‬‬ ‫أ‬ ‫اتلراد لإل المت مثة ربمث أكطر‬ ‫‪ 1-4-1‬التحوو فوي إروار السياسوات العالميوة علو المسوتوا اليلوي‪Shift in global macro policy :‬‬ ‫‪framework‬‬ ‫كثنع أ ا ر السبليتفثة أ ا عل الطمثنيتفعثة ع اليعرج اللشعري حببعة ع ال ي رالفعة ال تع ة اثنعع لي عث اعوى السعوق‬ ‫عث اويعة ضع تع ل ال لعة المبثوعر لعإل‬ ‫ىراث للمل المؤءسثة ال لفة المى فة‪.‬اثنع هع لوعرة وع نث لي عث ح‬ ‫ع ع ه ععم هع ععؤ ي‬ ‫اتك ععثد ميي أ‬ ‫ععث هع ععو ال جثج ععة أ ال فاعععة ب ععي السفثءعععيي‬ ‫ا اوت ععثد‪.‬لع ععفه ع ع الواض ع ع‬ ‫دة ال ي رالفعة‬ ‫عث د رهعم لعإل‬ ‫عت ق التيع الع لإل‬ ‫راي ال تئ الع لإل‬ ‫اتو ثص غثلبث ث شثر إلي م نثءم‬ ‫مع ععث اع ععثج ات ع ععر اع ععثج السفثء ع ععيوج‬ ‫ع ععل لع ععئ‬ ‫ال ت ع ع ة ت مع ععفو د ر الى و ع ععة لع ععإل الوتمفع ععة ا اوتع ععثد ة‪.‬‬ ‫مععي لععإل عيي ع ة ال ي رالفععة ال ت ع ة‪.‬اثنععع اح ع ة ع أبععرز دعععثة ال ي رالفععة ال ت ع ة ر فسععة الععوزراي‬ ‫ا ءوشععثريوج‬ ‫ال ريرثنفععة المىثل ععة السععثنية ثرغريععع تثتشععر ن يرهععث المىععثلي ل و ععثة الموى ع ة ات ري فععة ر نثل ع ريبععثج ال ع ت‬ ‫كثنع ل سفو م لر لة نأءمث م لي أليوا نثل و بوحشفة ع م الى و ثة ال ي رالفة السعثنية لعإل الوسع ت لعإل اتز عة‬ ‫الس ععفررة الى و ف ععة المفرط ععة ع ععم ا اوت ععثد ثة حمث ععة‬ ‫عع‬ ‫ا اوت ععثد ة ل ععإل ء ععبليتفثة الي ععرج المثض ععإل ع ع‬ ‫المو في ال ان ة‪.‬أ بىع ت تعة المؤءسعثة المم واعة ل لعة ت ففعم الوشعريلثة لتعثل اليرعثو ال عثص‬ ‫أجت ة ج ت ة إلدارة المت مثة اليوى اللث ة‪.‬‬ ‫الىثجة إلم تل فم الرب‬ ‫‪ 2-4-1‬منافسة األعما ‪Business competition :‬‬ ‫وع ة الطمثنيتععثة أ ا ععل الوسععليتفثة بيئععة عمععل غيععر ؤا ع ة غثلبععث ععث تكععوج اععرربة‪.‬اثنععع المتثلسععة المو انت ع ة‬ ‫ع ع الفثن ععثج غيره ععث ع ع الش ععراثة ال لف ععة اة البا ععث ل الر فت ععة لكع ع عثلف ععة ال ععودة تمط ععل تىع ع ث ل مت م ععثة‬ ‫عع د ا يعر ع‬ ‫تلعر‬ ‫ات ري فة ات ر بفعة‪.‬اعرد للعل ل متثلسعة ال تع ة اإءعوراتف فة ل ولث عل عل اتز عة حيع‬ ‫‪7‬‬ ‫اللمععل‬ ‫إغع ق اتعمععث ‪.‬ارلععر لععئ أ اععث سععث ر لثدحععة لععإل اللمععل‬ ‫المت مععثة للم فععثة ا ءععوىوا ا ن ع ث‬ ‫ثراة ول دة‪.‬‬ ‫الىثجة إلم أج تب اتلراد‬ ‫ب ا جن إل‬ ‫ا ءعوبثاإل‬ ‫لمواج ة هع الوىع ثة اعثج ع عم د ر أ تعث إل وعؤ ج المعو في أج توبيعر ع رد الفلعل إلعم العت‬ ‫المعو في حوعم عوج اعثد ار ع عم الوكفعم عل ور بعثة‬ ‫عث‬ ‫ا ءعوراتف إل إلدارة‬ ‫الر تيتإل إلم الت‬ ‫الت‬ ‫الوت ؤ ب ث‪.‬‬ ‫م‬ ‫ال يئة الوإل‬ ‫‪Change‬‬ ‫‪in‬‬ ‫‪customer‬‬ ‫‪needs‬‬ ‫‪and‬‬ ‫‪ 3-4-1‬التغيووور فوووي احتياجوووات العموووال وتو عووواته‬ ‫‪expectations‬‬ ‫ك م إلععم زيععثدة الاععبا ع ععم المؤءسععثة ل ىتععو ع ععم ألاععل ععث‬ ‫أدى الوبيععر لععإل أ اق اللم ع ي أنمععث اءععو‬ ‫الىتو ع عم ألاعل اتوع ثص‬ ‫تىيير لئ إ‬ ‫م‬ ‫اللم فثة المو في ‪.‬‬ ‫ن م اإلنوث‬ ‫لتم‬ ‫ع أن ععم ون ععوج بوي ع م ع ثة عثلفععة‬ ‫الوأك ع‬ ‫الم ثلععأة‬ ‫الو ع ريت الورععوير‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫ع ءععوق اللمععل‬ ‫ال ودة ل مؤءسة‪.‬‬ ‫ا بوكععثر‪.‬اععثج‬ ‫ع أجععل تىييععر هع اتهع ام أ ععب ل ان ععث ع ععم المت معثة تععأ ي بيئععة واتفععة إلبع او المو ع‬ ‫ا ع لئ أد ار‬ ‫الم ثل ع ة‬ ‫ترععوير ن ععم المععو في‬ ‫وفععثر‬ ‫ل ع ا الر ععت ال ت ع تععأمير ع ععم لععثتير الوو فععم ا‬ ‫ععت أج توبيععر ع البفععث نم ععث المععو في إلععم د ر الش عريئ لععإل تي ع م ع ثة‬ ‫أ تععث يإل وععؤ ج المععو في الوععإل‬ ‫المو في نألال افثية م تة‪.‬‬ ‫ث‬ ‫ال عم لإلداراة ات رى تداي‬ ‫‪ 4-4-1‬التغير التينولوجي ‪Technological change‬‬ ‫ا ل المت مثة الوإل تلوم ع م تكيفم تيتفعثة الو تعص المرنعة لو فعة احوفثجعثة اللمع ي‬ ‫تم تكطفم المتثلسة‬ ‫توالثت م‪.‬اثنع اآلمثر المورتبة ع م لئ هإل أج المت مثة ل ت ث ع د أاعل ع اتلعراد المع ربي تع ريبث ألاعل‬ ‫عع‬ ‫ر ن ععة ل ولث ععل ع ععل الوبيع عراة الوكتولوجف ععة الس ع عريلة‪.‬م ععث جل ععل العععول م المس ععومر اللم ععل نأء ع ع وب الفري ععر‬ ‫أءثءفثة عمل إدارة اتلراد‪.‬‬ ‫أ بىع اوة الملرلة ألاعل طرييعة ءعو ا ث بع‬ ‫ألبع تكتولوجفث المل و ثة احوكثر الملرلة إلم ح ا ير‬ ‫التيثنععثة‬ ‫ع‬ ‫اضععىة ع‬ ‫اثنععع ء ع رة المععو في‬ ‫ع ا و ك ععث‪.‬كمععث تبييععر ل سععفة الل اععثة بععي المععو في‬ ‫اللمثلفة الوإل تم تشريل ث لعإل عل ن عث اإلنوعث التعتثعإل‪.‬بع أ يعل د ر ال لعة لعإل الىمث عة لعإل الىمث عة لاع‬ ‫ع ع ال ع ر الموتععثاص ل تيثنععثة جلععل الىفععثة أكطععر لرد ععة ع ال مثبفععة‪.‬أ ععبىع ع اععثة اللمععل أكطععر اءععوتثدا‬ ‫اءو ا التيثنثة اللمثلفة تشريلثة اللمل‪.‬‬ ‫ثحت اللمل ب‬ ‫إلم الورتيبثة ا تفث فثة بي المو‬ ‫‪8‬‬  ‫‪ 5-1‬تعريف إدارة الموارد البشرية‪:‬‬ ‫المعورد البشعر‬ ‫لتعم تعر‬ ‫ع اتهمفعة نم عثج أج نلعرم نوضع‬ ‫عت تلريم إدارة المعوارد البشعرية ن ع‬ ‫لئ تج ه ا المورد مطل ىور عمل اهومث ه اإلدارة‪.‬لع لئ ءعتلم لعإل ال ا عة‬ ‫‪HUMAN RESOURCE‬‬ ‫مم نتويل إلم تلريم ه اإلدارة‪.‬‬ ‫إلم تلريم المورد البشر‬ ‫ال ع ت جععرى تععو فف م لي ععث‬ ‫ر ءععي‬ ‫لم ععوج لععإل المت مععة ر ءععثي‬ ‫الم عوارد البش عرية‪ :‬هععإل جمفععل التععثس ال ع ت‬ ‫تاععبا توح ع اتنمععث الس ع وافة‬ ‫ععة هععإل‪ :‬ميثلو ععث الوت فمفععة الوععإل توض ع‬ ‫ث ف ععث أعمثل ععث تىععع‬ ‫تداي اثلععة‬ ‫المت معة لعإل‬ ‫عث م تتفيع هم لو عث‬ ‫ال را اتن مة السفثءعثة اإلجعراياة الوعإل تعت م أداي‬ ‫موعة‬ ‫ء يل تىيير رءثلو ث أه ام إءوراتف يو ث المسوي فة‪.‬ليعثي لعئ تويثضعم المعوارد البشعرية ع المت معة تلوياعثة‬ ‫فففعة لعإل عم فعة تبعثد ل متفلعة تعوم بيعت م بيت عث لعثلموارد البشعرية تيع‬ ‫ان عث‬ ‫وتوعة تومطل لعإل ر اتعت أجعور‬ ‫ع أجعل تىييعر أهع ال ث لععإل‬ ‫عثراة ج ع ‪...‬الععخ‬ ‫عراة‬ ‫ل مت معة سعثهمثة ع عم وع ل ععؤه ة ع مفعة‬ ‫ع ثة وتوععة‪.‬المعوارد البشعرية هعإل أهعم‬ ‫لتويعة ع عم وع ل رعث عة‬ ‫ث ا ل لئ تىتل ع عم تلوياعثة ثلفعة‬ ‫الموجععوداة الو ي عناة) اة‬ ‫لل ععم الععرغم ع أج جمفععل الم عوارد المثد ععة (رأس المععث‬ ‫عتث ععر اللمععل اإلنوععث‬ ‫أهمفععة إ أج المعوارد البشعرية تلو ععر أهم ععث لععئ تن ععث هععإل الوععإل تيععو نلم فععة ا بوكععثر اإلبع او هععإل الوععإل تتععمم‬ ‫ضععل‬ ‫هععإل المسععؤ لة عع‬ ‫تشععرم ع ععم تتععتفله راثنععة جودتععه هععإل الوعإل تسععواه تسععوطمر رأس المععث‬ ‫المتعو‬ ‫أ ععة‬ ‫م ع أداي ه ع ات ععور ن فععثية ل ع تععوم‬ ‫اته ع ام ا ءععوراتف فثة‪.‬ل ع ج عوارد نش عرية جي ع ة للثلععة‬ ‫تىيير أه ال ث رءثلو ث‪.‬‬ ‫ت مة‬ ‫أ اإلداراة اتءثءعفة الر فسععفة‬ ‫أموا ييموا يتعلوإ بوةدارة المووارد البشورية يويمفن تعريفهوا ب هوا‪ :‬إحع ى الو عث‬ ‫ا عل ععث تول ععر ب ععث ع أ ععور‬ ‫ىععور عم ععث جمفععل الم عوارد البش عرية الوععإل تلمععل لي ععث‬ ‫لععإل اثلععة أن عواو المت مععثة‬ ‫ت ءثعة تلييت ث لإل المت مة حوم ءثعة انو ثي ع و ث عم عث لي عث‪.‬تعؤد هع اإلدارة ‪HUMAN‬‬ ‫فففة‬ ‫موع ععة ع ع اتنش ععرة ( ععث‬ ‫‪ RESOURCE‬الو ععإل تر ععن ل ععث ن ععثلىر م )‪(HRM‬‬ ‫‪MANAGEMENT‬‬ ‫لععئ لععإل عل إءععوراتف فة ث ععة ب ععث نثنلععة ت ععث ت ع‬ ‫ععث ) الممثرءععثة الموتوعععة المول يععة نععثلموارد البش عرية‬ ‫الم ععث ت ععوص‬ ‫موعععة اءععلة ع الو ععث‬ ‫رءععثلة إءععوراتف فة المت مععة‪.‬تشععمل ه ع اتنشععرة الممثرءععثة‬ ‫جمفل عععث ن وانع ععت هث عععة تشع ععومل ع ع ععم أنلعععثد تول ع ععر‪ :‬بوي ع ع تر احوفثجعععثة المت مع ععة ع ع الم ع عوارد البش ع عرية توليرهع ععث‬ ‫لععر احوفثجععثة تتفي ع إءععوراتف يو ث المسععوي فة أه ع ال ث‪.‬مععم اللمععل ع ععم‬ ‫نثلموا ععفثة المر وبععة الواععع المر ععوب‬ ‫‪9‬‬ ‫اجومععثعإل‬ ‫تعثم عمعل تت فمعإل عثد‬ ‫تو فعم عثدلعة ل ععث‬ ‫تع ريت تتمفعة عوارد المت معة البشعرية تعولير وعر‬ ‫ع الفثع فععة‪.‬تشععومل نشععثطثة إدارة الم عوارد البش عرية‬ ‫تثءععت سععثع هث ع ععم أداي المر ععوب ت ععث نمسععووى عععث‬ ‫سععثع ت ث ع ععم تىييععر أه ع ال ث تر لثت ععث حععل شععثك ث لععإل‬ ‫ع ععم أنلععثد هث ععة أ ععرى هععإل‪ :‬تىفيععن ه ع الم عوارد‬ ‫سععلم لوىييععر الوكث ععل الووالععر بععي أه ع ال ث أه ع ام المت مععة زرو حععت اللمععل لععإل نفوء ع ث الععو ي ا نومععثي‬ ‫ععثج‬ ‫ة التععىة لععإل‬ ‫ل ع ت ث ت ععث المت مععة‪.‬امععث تشععومل نشععثطثة إدارة الم عوارد البش عرية ع ععم سععألة تععولير الس ع‬ ‫ا لئ تولير ات ثج ا ءويرار الو ففإل ل ث‪.‬‬ ‫تمثرس ففه الموارد البشرية أعمثل ث‬ ‫اللمل ال‬ ‫ل ععرم ‪ Storey‬إدارة المع عوارد البشع عرية نأن ععث ل ععئ المع ع ل المومي ععن إلدارة ا ء ععو ا الو ععإل تس ععلم ل ىت ععو ع ععم‬ ‫اة ا لوع ان اللعثلإل‪.‬كمعث لعر‬ ‫اإلءعوراتف إل ل يعوى اللث عة اة الم عثرة‬ ‫المينة الوتثلسفة عع طريعر ا ءعوب‬ ‫‪ Armstrong‬نمو جع عث ج تع ع ا إلدارة المع عوارد البشع عرية توك ععوج ع ع السفثء ععثة الو ععإل تتم ععإل الل ا ععثة الوبثدلف ععة ل ععإل‬ ‫تلتععإل ه ع الت ريععة نل اععثة تبثدلفععة بععي‬ ‫لععإل الم ثل ع ة لععإل المس عؤ لفة‬ ‫لععإل ا حو ع ار‬ ‫اتهع ع ام لععإل التفععو‬ ‫بع ر تعؤد إلععم‬ ‫ي الوع ان المعو في ؛ ات عر الع‬ ‫أ نثإل عثج الو عو بوبععثد المتعثلل إلعم‬ ‫اإلدارة المعو في‬ ‫أداي ااوتثد ألال ‪.‬‬ ‫أ ث ثزج روي ففلرم الموارد البشرية نأن ث‪ :‬أح اتن مة اإلداريعة الوعإل تلتعم نث ءعو ا الفثععل ل معوارد البشعرية‬ ‫تى تع اإلجع ع عراياة البفععث نثتنشععرة ال ع ز ع ععة‬ ‫ض ععل ال ع ار‬ ‫لععإل المت مععة هععإل ب ع لئ ت ععوص برءععم السفثءععثة‬ ‫ععث ا ع تواععمته لععئ ع اءععويرثب ا وفععثر تتمفععة‬ ‫لوععولير احوفثجععثة المت مععة ع الكفععثياة البش عرية تتسععفي ث‬ ‫تىفين إدارة لععدل عراد نىوهعث ع ع ات ع عور الموتع ة بععثلمع عوارد البشعرية لعإل المت معة اءعو ا ث ا ءعو ا ات طعل‬ ‫لواععر ل بع ععإدارة اتعمععث الى و فععة نفلثلفععة افععثية لمسععثع ة المت مععثة لععإل تىييععر غث ثت ععث المرجععوة إضععثلة إلععم‬ ‫إن ععثز ت ععئ اتنشعععرة نأءع ع وب فعععل ل ل ععث ي المسعععث اة تىيي ععر ال ع ع اة ي ععولر ل عععم نوبف ععة تثءع ععبة ع ع الىفع ععثة”‬ ‫الو فففة‪.‬‬ ‫المسع ععوويثة أ‬ ‫و عع‬ ‫ن ععثج اتلع عراد الل ععث ي ل ععإل‬ ‫يل ععرم ب ععو إدارة المع عوارد البشع عرية نأن ععث اإلدارة الو ععإل ت ععؤ‬ ‫اج ععث أج تلمععل ع ععم تن ي ع هم ن ثلععة الوءععث ل الوععإل تم ععت م ع البفععث‬ ‫ع‬ ‫نشععثطثة المؤءسععة هععم أهععم الم عوارد‬ ‫تع ع ىو م أج تع عراا م تسع ع ر ع ععي م نثء ععومرار لا ععمثج ن ععثح م ن ععث الل ععث ‪:‬‬ ‫نأعم ععثل م لم ععث فف ععه تع ع ىو ث‬ ‫‪)2112‬‬ ‫(ب و‬ ‫‪11‬‬  ‫‪ 6-1Human resource management‬فلسفات إدارة الموارد البشرية‬ ‫‪philosophies‬‬ ‫غيرهمعث إلعم أج‬ ‫ث عل أر سعور ن‬ ‫شير أ تث يو إدارة الموارد البشرية ن ث لة هثرلعثرد إءع ث ثة جعوج ءعوور‬ ‫مثرءعثة إدارة‬ ‫ت فة لإل اللمل ل تثك ءعوة عتث عر تيعو ع ي عث ل سعفة‬ ‫إدارة الموارد البشرية تسوت إلم ل سفة‬ ‫الموارد البشرية‪.‬‬ ‫( المسععثهمي‬ ‫تلمععل إدارة المعوارد البش عرية لوىييععر تععثل المسععوفي ت ‪Stakeholders‬‬ ‫أو ال‪ :‬الملييووة‪.‬حيع‬ ‫ععث إدارة المععو في لععإل البثلععت‬ ‫تتىتععر ففععه‬ ‫لععث ل وي ي ع الي ع م ال ع‬ ‫اللم ع ي)‪.‬ه ع ا‬ ‫ععه اإلدارة اللمععث‬ ‫ليتععي تىععع إدارة وععؤ ج المععو في ‪.‬لععإل إطععثر إدارة الم عوارد البش عرية تومطععل الف سععفة لععإل أج اإلدارة‬ ‫نمععو في‬ ‫ث عمل إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫الل فث جمفل اإلداراة ضم اهومث‬ ‫لسوتراتيييات المووارد البشورية‬ ‫ثا يا تشفل اسوتراتيييات المنظموة علو المسوتوا الوداخلي والخوارجي األسوا‬ ‫م ع أج عوج ل عث ن ع إءعوراتف إل إلدارة اليعوى اللث عة بع ج إءعوراتف فة‬ ‫إج الملتم الاعمتإل هعو أج المت معة‬ ‫ع م سووى المت مة‪.‬هتث عأتإل د ر ت رعفا المعوارد البشعرية المعرج اليع رة ع عم اءعو ا ألاعل أءعثليت الوت عؤ‬ ‫س ع ع ر كوسع ععثب الم ع عوارد البش ع عرية اءع ععو ا ث ترويرهع ععث ا حوفع ععث ب ع ععث‪.‬أ أ ع ععب هتع ععثك تكث ع ععل بع ععي‬ ‫وع ععر‬ ‫إءوراتف فة إدارة الموارد البشرية اإلءوراتف فة الك فة ل مت مة‪.‬‬ ‫ثال اثووا‪ :‬النظوور إل و المووويفين صووو الوود ال موون الت امووات‪.‬لععإل ععل ل سععفة إدارة وععؤ ج المععو في الوي ي ععة؛ اععثج‬ ‫لععئ‪.‬اآلج تىولععع ه ع‬ ‫ترععويرهم يتت ععر إلفععه غثلبععث ع ععم أنععه تك فععة تتببععإل ت ت ععث ا مععث أ ع‬ ‫ت ع ريت المععو في‬ ‫طععل أ اءععوطمثر أرءععمثلإل آ ععر ضععر ر لوىييععر عوا ع ألا عل لععإل‬ ‫الف سععفة لفتععب ا ءععوطمثر لععإل اتو ع ثص‬ ‫المسوي ل‪.‬‬ ‫رابعا‪ :‬الحصو عل قيمة إضايية من المويفين‪.‬المو فوج اثدر ج ع م إنوعث البفمعة الماعثلة‪.‬إج د ر اإلدارة‬ ‫أن مععة تتمفععة الم عوارد البش عرية إدارة اتداي‪.‬تععوم اءععولثرة‬ ‫ع‬ ‫هععو الىتععو ع ععم طععل ه ع البفمععة الماععثلة ع‬ ‫ميعن إ ا تعم‬ ‫إلنوعث نعثت‬ ‫اءعو ا المو ع‬ ‫ااوتثد ثة اإلنوث ‪.‬يتص ع م أنه م‬ ‫ف و البفمة الماثلة‬ ‫عل‬ ‫واي عة الو عث‬ ‫ثلأتعه ليعث لع لئ‪.‬ت عرز تييعفم اللمعل‬ ‫ييعو نثلم معة المتثءعبة يعوم‬ ‫عىف‬ ‫ت ريبه نشع ل‬ ‫اع ع لئ ف ععثس اتداي يثرن ععة نثتهع ع ام المل ععثتير المىع ع دة ل ععإل إط ععثر لك ععر إدارة المع عوارد‬ ‫اتوع ع ثص المتثءع ع ي‬ ‫البشرية‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫خامسوا‪ :‬التو ا المويو ‪.‬عأتإل الت ععث الوت فمعإل ع الوع ان المعو في الوعث نثلم مععة الوت فمفعة اتهع ام البث ععثة‬ ‫سععوي م لععإل المؤءسععة إلععم ا لو ع ان بثلوععثلإل إنوثجفععة‬ ‫البععفم الوت فمفععة ‪.‬تععؤد ل ععم المععو في لمسععوي ل المت مععة‬ ‫تش فل ه ا ا لو ان ‪.‬‬ ‫مة اإلدارة هإل ح‬ ‫سو ا ‪.‬إج‬ ‫أداي عث‬ ‫عم فععثة‬ ‫ع‬ ‫ءثدءععث‪ :‬بتععثي ميثلععة تت فمفععة اويععة‪.‬س ع م الم ع تر ج لععإل زيععثدة الو ع ان المععو في بطيثلععة المت مععة ع‬ ‫الو ريت الووجفه إدارة اتداي الفلثلة‪.‬‬ ‫ا تتث‬ ‫عثر ة‬ ‫وع دة ع عم مثرءعثة‬ ‫ا اتي مع ه الف سفثة نأن ث غير حسثءة ل ووج عثة اإلنسعثنفة السع وافة؛ حيع‬ ‫جشععلي ‪-‬‬ ‫لععردتي‬ ‫لعإل اععل جثنععت ع جوانععت اللمععل (أ أج أ ععىثب اللمععل أ ععبىوا أنععثنيي أكطععر ع الع ز‬ ‫الفوا ع م حسثب المو في )‪.‬دعع ه ا نويعثداة إلعم تبيعر الورايعن‬ ‫لإل ىث لة لوىيير أاتم ا ر م‬ ‫تم عي المو ع ؛ العول م الوت فمععإل الكفعثية اليث مععة ع ععم إدارة‬ ‫لعإل الوسععليتفثة نىعو اللمععل ال معثعإل نشع ل أك ععر‬ ‫الموارد البشرية‪.‬‬ ‫عى‬ ‫تراععنة تثاشععثة إدارة الم عوارد البشعرية لععإل الوسععليتفثة اتلفيتفععثة ع ععم ىث لععة ل ععم هع المفععثةفم ال تع ة‬ ‫إدارة الموارد البشرية لعإل المت معثة الى تطعة‪.‬ع عم المسعووى اللعثلمإل تعأمير اللولمعة‬ ‫ث‬ ‫لث ت ث لإل تىسي‬ ‫ث ة لإل ال اج التث فة‪.‬‬ ‫لإل إدارة الموارد البشرية‬ ‫‪ 7-1Objectives of human resource‬أهداف إدارة الموارد البشرية‬ ‫‪management‬‬ ‫ور ترور إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫الف سفثة الوإل تربا‬ ‫إج أه ام إدارة الموارد البشرية سوم ة‬ ‫مووووارد قيمووة ع ععم ع ععه الت ريععة‬ ‫أو ال ‪ ،‬محاولووة تحقيوووإ رسوووالة تنظيميووة ورةيوووة وأهوووداا باسووتخدا النوووا‬ ‫الوي ي ع ععة إلدارة وع ععؤ ج المع ععو في حي ع ع يتت ع ععر إلع ععم المع ععو في ع ع ععم أن ع ععم اتد اة ال ز ع ععة إلن ع ععثز اللمع ععل لع ععإل‬ ‫المت م ععثة ل ععإج ع ع تر إدارة المع عوارد البشع عرية تع ع راوج ييع ع ر ج الىثج ععة إل ععم ض ععل الت ععثس ع ععم رأس ج ع ع‬ ‫عر تج اععوة المؤءسععة تلوم ع ع ععم ط فلععة اليععوى اللث ععة لععإج ضععل‬ ‫اتعمععث لععإل تىييععر اته ع ام الوت فمفععة‪.‬ن ع ا‬ ‫إدارة المعوارد البشعرية لعإل المت معة جل عم شعلر ج نعأن م لعإل اليمعة لو عر رعوة‬ ‫عث‬ ‫لإل جمفل‬ ‫المو في أ‬ ‫بي المتثلسي ‪.‬‬ ‫إلم ات ث لإل ضل المت مة أ‬ ‫الهدا الثا ي يتعلإ باستخدا درات الموويفين‪.‬المت معثة التثجىعة هعإل ت عئ الوعإل م ت عث ا ءعوفثدة الكث عة ع‬ ‫يشععمل لععئ‬ ‫الوو عفم‬ ‫ة لععإل تتعمفم الو ععث‬ ‫إ ثنعثة و في ععث‪.‬هع ا تو ععم لعإل اتءععثليت الم و فععة المسعو‬ ‫‪12‬‬  ‫تو فععم ععو في‬ ‫اة الت ع ة ع ا ععل و ع ص اح ع‬ ‫م ع البفععث نثلو ععث‬ ‫نىي ع‬ ‫إعععثدة تتععمفم الو ععث‬ ‫ث إلم لئ‪.‬‬ ‫البثط‬ ‫الولثا‬ ‫ترتيبثة اللمل ب ا جن إل‬ ‫ول د الم ثراة‬ ‫الهدا الثالث ضمان الت ا المويفين الويائفه وفر ه وإداراته و المنظمة ب كملها‪.‬ت م السعلإل إلعم ا لوع ان‬ ‫اإلدارة الوععإل م ع أج تععؤد إلععم ان فععث‬ ‫إلععم تي يععل الولثرضععثة غيععر الاععر رية بععي المععو في‬ ‫الوععث ل مو ع‬ ‫اإلنوثجفة لإل ن ث ة المرثم‪.‬‬ ‫د راج اللمل ان فث‬ ‫ارتفثو ل‬ ‫الملتوية بي المو في‬ ‫الر‬ ‫الهوودا الرابو هووو ضوومان تياموول الوونظ والعمليووات واأل شووطة وتياملهووا موون خووال ثقافووة تنظيميووة ويووة‪.‬توكععوج‬ ‫الر ععوز‬ ‫الطيثلععة الوت فمفععة ع البععفم ا ت ثهععثة الملععثتير اتءععثطير الممثرءععثة الوععإل تسععود المت مععة‪.‬تيسععو‬ ‫لععل المو ف عوج شععلر ج نععثلف ر‬ ‫الوت فمفععة اتغععثنإل المتععتوعثة الي يععة لولنيععن ميثلععة ا نومععثي ل مت مععة مععث‬ ‫بو ث ف م المؤءسة‪.‬‬ ‫م ع‬ ‫الهووودا الخوووامو هوووو السوووتخدا األمثووول للمووووارد المتاحوووة‪.‬لععإل لبععة ا اوتععثد الم عوارد نععثدرة دا مععث‪.‬‬ ‫المعوارد (المو فعوج الومويعل اآل ة الملع اة الرثاعة) نشع ل غيعر للعث‬ ‫إ ا تم اءوب‬ ‫ل مت مثة أج تت‬ ‫أ اءععو ا ث لععإل الواععع ال رععأ أ لععإل الم ععثج ال رععأ‪.‬ا ع تععوحإل اععل ع ه ع السععيتثريوهثة نععأج هتععثك إهع ع ار‬ ‫د ج داو أ تععوم اءععو ا ه ب ع ج ح مععة‪.‬لععإل ه ع‬ ‫ل م عوارد تج الععبلض ءععيوم اءععوتناله نس ع ولة أ تراععه ععث‬ ‫رثنيععة ح ععم المعوارد اءععوطمثرهث ععل اتداي آلفععة لم ار بععة الكفععثية الوت فمفععة‪.‬إج أ نيععص لععإل اءععو ا‬ ‫الىثلععة تلع‬ ‫افففة اءو ا الموارد البشرية ات ث الو ابير ليث ل لئ‪.‬‬ ‫حي‬ ‫الموارد أ ا ءو ا المفر ل موارد ل ث آمثر‬ ‫لتبني ممارسات إدارة الموارد البشرية مستمد مون ظريوة علو الوتحف والونظ اوليترو يوة حيع‬ ‫الهدا الساد‬ ‫الوكث عل بعي‬ ‫ت عور إدارة المعوارد البشعرية تعوم ععر‬ ‫الكل ‪.‬‬ ‫وج الم أ اتءثءإل هو أج الم موو أال‬ ‫الوع ريت‬ ‫اللمعل الفعرد ‪.‬تيلع بع ار‬ ‫ع‬ ‫م عث‪.‬بع‬ ‫ففعة حع ة تت فمفعة اسعم اعل لئعثة المعو في لععإل‬ ‫كعل‬ ‫ة لوىسي الو زر ع م المسووى الو ففإل‪.‬‬ ‫المبثدراة المسو‬ ‫ال ثرجفة ع م سووى اتاسث‬ ‫الهدا الساب ‪ :‬ت مين أدوات اوالداع والالتيار والعمل اليماعي وإدارة اليودة العالية محرك رئيسوي فوي التميو‬ ‫المؤسسوووي‪.‬تور ععت ت فععة احوفثجععثة اللم ع ي الموبي عرة توالععثت م جععود بيئععة لإلب ع او ا بوكععثر اللمععل ال مععثعإل‬ ‫تر ععثج نشععأج ضععل طععثلإل‬ ‫توجععه سععومر ل ععودة ‪.‬ه ع اتلكععثر سععوم ة إلععم ح ع ا يععر ع تععو بيوععرز ر بععرة‬ ‫جوزيععم ج ععوراج‬ ‫جوزيععم وععو يور ع ع ا ععوة اإلب ع او ا بوكععثر‬ ‫عع ع الوميععن‬ ‫ل مت مععثة الفلثلععة لععإل البى ع‬ ‫إ شععف ث ا اععث ر ع ععم الورايععن ع ععم ال ععودة‪.‬امععث تور ععت الو ععو إلععم الوميععن الورايععن ع ععم‬ ‫إد اردز د ميععت‬ ‫الوىععو نىععو ال فثكععل‬ ‫اءععوراتف فثة ال رانيععة لععإل ات ععث الي ع ارراة إلععم أدنععم المسععوويثة لععإل ال ف ععل الوت فمععإل‬ ‫‪13‬‬  ‫الوش ع فل‬ ‫تمععثري بتععثي الفريععر‬ ‫الوت فمفععة اتلبفععة المتععفولثتفة‪.‬الو رععفا ع ععم أءععثس الم ثتععت المفووحععة‬ ‫اء ععو ا د ا ععر ال ععودة ل ععإل اتداي ال ععو ففإل‪.‬ال ع ع م ات ي ععر هوووو تمفوووين‬ ‫الع ع عم الم ثل ععأة لدلك ععثر الم وكع عرة‬ ‫إدارة‬ ‫المووديرين موون التحلووي بالمرو ووة والتييووي مو التغييورات المطلوحووة فووي السووعي لتحقيووإ التميو فووي ويووائ‬ ‫المووارد البشورية ‪.‬تور عت الووبععل السعريل ل وبييعر لعإل بيئععة تت فمفعة اليع رة ع عم ات ععث اع ارراة ءعريلة ات عث الوع ابير‬ ‫غي ععر‬ ‫ع ع ال ير اراطف ععة اواعع ع اللم ععل ال ع عوا‬ ‫الت ععىفىة ا ععل لع عواة ات اج‪.‬تس ععلم المر ن ععة الوكف ععم إل ععم الىع ع‬ ‫ث توىير ‪.‬‬ ‫المرنة‪.‬ث ت م أكطر هو لفه افففة إن ثز الم مة ليا لك‬ ‫أ ععث أهع ع ام إدارة المع عوارد البشع عرية اللث ععة غي ععر المش ععوية ع ع ل س ععفة إدارة المع عوارد البشع عرية الو ععإل ت ارع ععإل ععر م‬ ‫تععولير الع عم ل م ع تري لععإل جمفععل‬ ‫مثرءععثة ال ععودة الشععث ة‬ ‫ععة اللميععل‬ ‫اللولمععة الوبييععر المووا ععل ميثلععة‬ ‫ا وتثرهث نمث ت إل‪:‬‬ ‫المسث ل ال ث ة بععإدارة الم عوارد البشرية ففم‬ ‫ءععث ل الورععوير الو ع ريت الوىفيععن نىععو‬ ‫وثنلععة ج ععود اليععوى اللث ععة توجي ععث نم و ع‬ ‫أ‪ -‬إدارة ت مفععل تتسععير‬ ‫أه ام الشراة‪.‬أج توم الولث ل ل الموارد البشرية طبيث لدن مة ال وا ‪.‬‬ ‫ععة ععل ارعععثة طموحععثة أجفععث اليععو المسععوي ل‬ ‫ال‬ ‫ث ععة نشععر‬ ‫ب ‪ -‬تىفيععن اليرععثو ال ععثص لوضععل ل عوا‬ ‫تبلع احومعث‬ ‫ة الم نفة لوا ىه؛ ات عر الع‬ ‫ااو اي بت ث ال‬ ‫أكطر ومولفة تكث‬ ‫تكوج ت ئ ال وا‬ ‫المت ور‬ ‫الموضوبفة لإل ات ث الي ارراة ال ث ة نثللث ي ‪.‬‬ ‫اللفوية أ ع‬ ‫عىوه ال نفعة اللي فعة‬ ‫ة‬ ‫أج ال لرد لعإل الشعراة يع أاتعم طثاثتعه عرث عه نمعث تومثوعم ءع‬ ‫‪ -‬الوأك‬ ‫التفسفة ال لإل واله الو ففإل‪(.‬هتث تتببإل ت تت ضبو اللمل غير الس فمة)‪.‬‬ ‫فععة الوععإل تلوم ع هث‬ ‫ععث ف م نىععو ا لو ع ان نثلوتمفععة ال اتفععة اواع ع اللمععل ات‬ ‫د ‪ -‬توجفععه رابععثة اللععث ي نىععو‬ ‫فثة السوق الم عو ة اجومثبفث تسويبفث‪.‬‬ ‫اإلدارة الل فث اللرم ا جومثعإل أ‬ ‫المعو في ع عم حع‬ ‫اتداي إت ع ععثد الى و ل عث نثلوتسعير عل المع تري الوتفيع تي‬ ‫هع ‪ -‬لث شة ش ة اإلن عوععث‬ ‫ال ا عراي‬ ‫لععئ المىثل ععة ع ععم ال يئع