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This document appears to be a chapter on marketing concepts, definitions, and core ideas in a business studies textbook. It introduces terms such as "needs," "wants," "demand," and explains principles like exchange; with a focus on different marketing concepts, and the 4Ps.
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以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求 市场营销定义 菲利普·科特勒定义 习题 人感到缺乏的一种状态，描述了人的 需要...
以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求 市场营销定义 菲利普·科特勒定义 习题 人感到缺乏的一种状态，描述了人的 需要 基本要求，包括衣食住行等要求 人们想要得到某种东西的要求或对具 欲望 体的满足品的要求 人们有能力并愿意购买某种产品的欲 望 需求 有能力+欲望 实体商品 产品 服务 创意 以提供某种东西作为回报换取所需之 物的过程 有两个当事人 交换 有价值的东西 条件 能沟通信息和传送货物 可以接收和拒绝产品 市场营销核心概念 进行交易是称心如意的 通过交换双方达成条件进行交换后就 交易 达成交易 市场营销与市场营销组合 顾客让渡价值 整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分 某种商品的显示购买者和潜在购买者 市场=人口+需求（购买力+购买欲望） 需求的总和 人口 构成三要素 购买力 缺一成潜在市场 市场 购买欲望 习题 关系市场营销的核心概念 企业与顾客之间的长期关系 企业开展营销活动的主要手段 产品 企业提供给目标市场的实物和服务组合 价格 消费者为获得产品所必须支付的金额 图例 线上 分销 企业为使产品顺利送达目标顾客所实施的各种活动 线下 名词解释题 单选题 广告 多选题 人员推销 4P 促销 企业为宣传其产品优点和说服目标顾客购买所进行的各种活动 营业推广 第一章 市场营销组合 公共关系 导论 习题 瞄准顾客需求与欲望 产品 顾客所愿意支付的成本 价格 4C 顾客的便利性 分销 与顾客沟通 促销 企业的一切经营活动以生产为中心， 生产观念 以产定销 片面强调产品本身而忽略市场需求， 认为只要产品质量好，功能全，具有 特色，消费者就会购买 酒香不怕巷子深 起点 市场处于生产过程的终点 产品观念 中心 工厂 传统营销观念 方式 广告等 终点 售出产品取得利润 市场营销概念 市场营销观念的演变 习题 从企业产品出发，“卖我们所生产出来 推销观念 的产品” 区别 起点 市场处于生产过程的起点 消费者 以满足消费者为中心 营销观念 顾客就是上帝 中心 企业的市场营销策略不仅要满足消费 者的需求并由此获得企业利润，而且 还要符合整个社会的长远利益，以获 得三方利益的平衡与协调 现代营销观念 社会营销观念 习题 方式 整体营销 终点 顾客满意来获得利润 习题 习题
