《团队沟通与激励》期末复习材料 PDF

**《团队沟通与激励》期末复习材料** **一、选择题** 1. 国务院颁布的《新一代人工智能发展规划》中提到的目标是什么？ A. 到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平 B. 到2025年成为世界主要人工智能创新中心 C. 到2040年培育高水平人工智能创新人才和团队 D. 到2050年形成一批全...

**《团队沟通与激励》期末复习材料** **一、选择题** 1. 国务院颁布的《新一代人工智能发展规划》中提到的目标是什么？ A. 到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平 B. 到2025年成为世界主要人工智能创新中心 C. 到2040年培育高水平人工智能创新人才和团队 D. 到2050年形成一批全球领先的人工智能科技创新和人才培养基地 答案：A. 到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平 2. 习近平主席在贺信中提到的人工智能对教育的影响是什么？ E. 减少教育成本 F. 推动人工智能和教育深度融合 G. 改变教育方式 H. 限制人工智能在教育中的应用 答案：B. 推动人工智能和教育深度融合 3. 团队激励与沟通课程中，"团队"的定义是什么？ I. 一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组 J. 一个组织中，依成员年龄、性别组成各种小组 K. 一个组织中，依成员兴趣、爱好组成各种小组 L. 一个组织中，依成员职位、等级组成各种小组 答案：A. 一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组 4. 团队精神中提到的"大雁精神"是指什么？ M. 个人主义 N. 团队合作 O. 竞争精神 P. 独立工作 答案：B. 团队合作 5. 激励的本质是什么？ Q. 提高员工工资 R. 激发动机，鼓励行为，形成动力 S. 增加工作压力 T. 减少工作量 答案：B. 激发动机，鼓励行为，形成动力 6. 沟通的意义是什么？ U. 增加工作负担 V. 解决复杂问题的金钥匙 W. 减少团队合作 X. 增加个人独立工作 答案：B. 解决复杂问题的金钥匙 7. 管理者和领导者的主要区别是什么？ Y. 管理者利用权力要求下属工作，领导者利用影响力引导下属工作 Z. 管理者和领导者没有区别 A. 管理者负责日常工作，领导者负责长期规划 B. 管理者负责团队建设，领导者负责个人发展 答案：A. 管理者利用权力要求下属工作，领导者利用影响力引导下属工作 8. 团队管理过程中包括哪些职能？ C. 决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制 D. 招聘、培训、评估、晋升、解雇 E. 销售、市场、产品、客户服务 F. 财务、人力资源、运营、法务 答案：A. 决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制 9. 学习小组分配与组建中，组长的职责是什么？ G. 组织小组活动 H. 记录小组讨论 I. 提交小组作业 J. 所有上述职责 答案：D. 所有上述职责 10. 管理是指一定组织中的管理者通过实施哪些职能来协调他人的活动？ K. 计划、组织、领导、协调、控制 L. 招聘、培训、评估、晋升、解雇 M. 销售、市场、产品、客户服务 N. 财务、人力资源、运营、法务 答案：A. 计划、组织、领导、协调、控制 11. 管理学作为一种知识体系，是哪些内容的综合？ O. 管理思想、管理原理、管理技能和方法 P. 管理思想、管理理论、管理工具和技术 Q. 管理原理、管理技能、管理工具和技术 R. 管理思想、管理理论、管理工具和方法 答案：A. 管理思想、管理原理、管理技能和方法 12. 管理的目标是什么？ S. 提高员工工资 T. 增强成功概率 U. 减少工作量 V. 增加工作压力 答案：B. 增强成功概率 13. 决策是指什么？ W. 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的选择或调整过程 X. 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的执行过程 Y. 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的规划过程 Z. 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的分析过程 答案：A. 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的选择或调整过程 14. 组织结构变革的目的是为了什么？ A. 适应环境和其他需求的变化 B. 增加组织的工作量 C. 减少组织的沟通成本 D. 限制组织的发展 答案：A. 适应环境和其他需求的变化 15. 计划是什么？ E. 对未来一段时间内的目标和实现途径的策划和安排 F. 对过去一段时间内的目标和实现途径的总结和回顾 G. 对现在一段时间内的目标和实现途径的调整和优化 H. 对未来一段时间内的目标和实现途径的预测和评估 答案：A. 对未来一段时间内的目标和实现途径的策划和安排 16. 控制是一个什么样的过程？ I. 一个信息反馈过程 J. 一个信息传递过程 K. 一个信息收集过程 L. 一个信息分析过程 答案：A. 一个信息反馈过程 17. 基层管理者的职责是什么？ M. 实施中层管理者制定的具体计划 N. 确立组织目标 O. 作为高层和低层之间的桥梁 P. 负责全面性的管理 答案：A. 实施中层管理者制定的具体计划 18. 中层管理者的作用是什么？ Q. 作为高层和低层之间的桥梁 R. 实施中层管理者制定的具体计划 S. 确立组织目标 T. 负责全面性的管理 答案：A. 作为高层和低层之间的桥梁 19. 高层管理者负责什么？ U. 确立组织目标 V. 实施中层管理者制定的具体计划 W. 作为高层和低层之间的桥梁 X. 日常监督管理 答案：A. 确立组织目标 20. 概念技能对于哪一层级的管理者最重要？ Y. 基层管理者 Z. 中层管理者 A. 高层管理者 B. 所有层级的管理者 答案：C. 高层管理者 21. 人际技能对于所有层级的管理者的重要性如何？ C. 最重要 D. 重要性大致相同 E. 最不重要 F. 重要性逐层递减 答案：B. 重要性大致相同 22. 技术技能对于哪一层级的管理者最重要？ G. 基层管理者 H. 中层管理者 I. 高层管理者 J. 所有层级的管理者 答案：A. 基层管理者 23. 古典管理理论中被称为"管理之父"的是谁？ K. 泰罗 L. 梅奥 M. 马斯洛 N. 麦克雷戈 答案：A. 泰罗 24. 泰罗的科学管理理论体系形成于哪一年？ O. 1911年 P. 1924年 Q. 1927年 R. 1928年 答案：A. 1911年 25. 科学管理理论中最重要的特征是什么？ S. 用科学的管理方法和管理制度 T. 劳资双方的精神革命 U. 提高劳动效率 V. 减少不必要活动 答案：B. 劳资双方的精神革命 26. 行为管理理论又称为什么？ W. 人力资源管理学派 X. 人际关系理论 Y. 需求层次理论 Z. 人性假设理论 答案：A. 人力资源管理学派 27. 人性假设理论中X和Y代表什么？ A. 两种相对的管理方法 B. 两种相对的人性假设 C. 两种相对的工作性质 D. 两种相对的组织结构 答案：B. 两种相对的人性假设 28. 决策的程序中，第一步是什么？ E. 确定目标 F. 诊断问题 G. 拟订方案 H. 选定方案 答案：B. 诊断问题 29. 团队决策的优势之一是： I. 决策速度快 J. 决策者责任分散，风险共担 K. 决策不需要讨论 L. 决策只依赖个人经验 答案：B. 决策者责任分散，风险共担 30. 个人决策的特点是什么？ M. 由多个团队成员共同做出 N. 迅速果断，适合突发性紧急事件 O. 需要大量的信息收集 P. 过程复杂，步骤多 答案：B. 迅速果断，适合突发性紧急事件 31. 决策的性质不包括以下哪一项？ Q. 目的性 R. 可行性 S. 随意性 T. 选择性 答案：C. 随意性 32. 决策的原则中，哪一项强调决策必须符合国家政策法令？ U. 系统原则 V. 信息原则 W. 政策性原则 X. 一致性原则 答案：C. 政策性原则 33. 按照决策的主体分类，决策可以分为： Y. 个人决策和集体决策 Z. 战略决策和战术决策 A. 程序性决策和非程序性决策 B. 确定型决策和风险性决策 答案：A. 个人决策和集体决策 34. 决策的类型中，确定型决策、风险性决策和不确定型决策的区别在于： C. 信息的可控性 D. 决策的复杂性 E. 决策的时间 F. 决策的参与者 答案：A. 信息的可控性 35. 头脑风暴法的前提是什么？ G. 参与者必须匿名 H. 参与者必须有专业背景 I. 策划人要充分说明策划主题并提供必要信息 J. 参与者必须事先准备意见 答案：C. 策划人要充分说明策划主题并提供必要信息 36. 德尔菲法的特点是什么？ K. 参与者必须面对面讨论 L. 参与者以匿名身份参与 M. 参与者必须公开自己的意见 N. 参与者需要在会议上进行辩论 答案：B. 参与者以匿名身份参与 37. 决策的程序中，方案评价的目的是： O. 确定目标 P. 选定方案 Q. 评估各个方案的优缺点 R. 实施决策 答案：C. 评估各个方案的优缺点 38. 团队决策的一个主要优势是： S. 决策速度快 T. 能够集中不同领域专家的智慧 U. 决策过程简单 V. 决策只依赖于个人经验 答案：B. 能够集中不同领域专家的智慧 39. 决策的动态性意味着： W. 决策是一次性的 X. 决策是一个不断循环的过程 Y. 决策不需要反馈 Z. 决策不需要调整 答案：B. 决策是一个不断循环的过程 40. 决策的选择性要求： A. 只有一个方案可供选择 B. 必须有两个以上方案中择优 C. 方案必须是随机选择 D. 方案必须经过严格审核 答案：B. 必须有两个以上方案中择优 41. 团队决策容易得到普遍的认同，这有助于： E. 提高决策的速度 F. 降低决策的风险 G. 提高决策实施的质量 H. 减少决策的复杂性 答案：C. 提高决策实施的质量 42. 决策的反馈原则强调： I. 只需一次决策即可 J. 通过反馈了解决策的正确性 K. 决策不需要任何反馈 L. 反馈只在决策开始时进行 答案：B. 通过反馈了解决策的正确性 43. 决策的可行性要求： M. 目标必须明确 N. 能在既定的约束条件下达到预期的目标 O. 方案必须是随机的 P. 方案必须经过多次讨论 答案：B. 能在既定的约束条件下达到预期的目标 44. 在团队决策中，文化价值观的影响体现在： Q. 决策者的个人信念 R. 团队成员的社会文化背景 S. 决策的速度 T. 决策的复杂性 答案：B. 团队成员的社会文化背景 45. 在实际过程中，选择决策类型的依据不包括： U. 问题的类型 V. 信息掌握的程度 W. 决策成员的个人经验和技能 X. 决策者的个人喜好 答案：D. 决策者的个人喜好 46. 计划的含义不包括以下哪项？ Y. 组织的未来的蓝图 Z. 对未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排 A. 只涉及当前的操作 B. 包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做 答案：C. 只涉及当前的操作 47. 计划的作用不包括以下哪项？ C. 指明工作方向 D. 降低风险 E. 增加重复与浪费 F. 有利于控制工作的开展 答案：C. 增加重复与浪费 48. 计划的类型不包括以下哪项？ G. 战略性计划 H. 战术性计划 I. 短期计划 J. 个人计划 答案：D. 个人计划 49. 制订计划的一般步骤不包括以下哪项？ K. 估量机会 L. 确定目标 M. 执行计划 N. 制订派生计划 答案：C. 执行计划 50. 目标管理的概念中不包括以下哪项？ O. 目标的设置和分解 P. 目标的实施及完成情况的检查 Q. 员工的自我管理 R. 完全由上级分配任务 答案：D. 完全由上级分配任务 51. 目标管理的理论基础不包括以下哪项？ S. 动机激发理论 T. 人性假设理论 U. 授权理论 V. 竞争理论 答案：D. 竞争理论 52. 计划和目标管理的关系中，以下哪项描述是错误的？ W. 计划是管理的首要职能 X. 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标 Y. 计划的实现是依据目标管理来进行的 Z. 目标管理不需要详细的计划 答案：D. 目标管理不需要详细的计划 53. 计划的表现形式不包括以下哪项？ A. 指明方向 B. 降低风险 C. 增加成本 D. 减少重复与浪费 答案：C. 增加成本 54. 计划的类型中，根据其明确程度可以分为哪两类？ E. 战略性计划和战术性计划 F. 短期计划和中期计划 G. 指令性计划和指导性计划 H. 生产计划和财务计划 答案：C. 指令性计划和指导性计划 55. 计划的类型中，根据其管理职能可以分为哪些计划？ I. 生产计划和财务计划 J. 短期计划和长期计划 K. 专项计划和综合计划 L. 以上都是 答案：D. 以上都是 56. 一个完整的计划一般有几个步骤？ M. 5个 N. 8个 O. 10个 P. 12个 答案：B. 8个 57. 目标管理的实施不包括以下哪项？ Q. 目标的设置和分解 R. 目标的实施及完成情况的检查 S. 员工的自我管理 T. 完全由上级控制 答案：D. 完全由上级控制 58. 目标管理的理论基础中，以下哪项理论不是其理论基础？ U. 动机激发理论 V. 人性假设理论 W. 授权理论 X. 竞争理论 答案：D. 竞争理论 59. 计划和目标管理的关系中，以下哪项描述是正确的？ Y. 计划管理表现在管理方式上是目标管理 Z. 目标管理必须有详细的计划 A. 以上都是 B. 计划和目标管理是完全独立的 答案：C. 以上都是 60. 计划的作用中，以下哪项描述是错误的？ C. 指明工作方向 D. 降低风险 E. 增加重复与浪费 F. 有利于控制工作的开展 答案：C. 增加重复与浪费 61. 计划的类型中，根据其涉及时间长短可以分为哪些计划？ G. 战略性计划和战术性计划 H. 短期计划、中期计划、长期计划 I. 指令性计划和指导性计划 J. 专项计划和综合计划 答案：B. 短期计划、中期计划、长期计划 62. 组织的含义不包括以下哪项？ K. 有一定结构和功能的社会团体 L. 为了达到一定目标而有意识地建立起来的人群体系 M. 完全自发形成的群体 N. 有明确的组织目标、有特定的组织成员 答案：C. 完全自发形成的群体 63. 组织的特点不包括以下哪项？ O. 有明确的组织目标 P. 开展连续性的工作 Q. 组织成员随意变动 R. 有活动分工与协作 答案：C. 组织成员随意变动 64. 组织的类型不包括以下哪项？ S. 互益性组织 T. 工商性组织 U. 娱乐性组织 V. 服务性组织 答案：C. 娱乐性组织 65. 组织设计的含义是什么？ W. 管理者为实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动 X. 组织内部的社交活动安排 Y. 组织成员的个人发展规划 Z. 组织内部的物理布局设计 答案：A. 管理者为实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动 66. 组织设计的原则不包括以下哪项？ A. 目标导向原则 B. 分工协作原则 C. 随意性原则 D. 权责对等原则 答案：C. 随意性原则 67. 管理幅度原则中，一个管理者应该有什么？ E. 一个适当的管理幅度 F. 管理幅度越小越好 G. 管理幅度越大越好 H. 没有管理幅度的限制 答案：A. 一个适当的管理幅度 68. 组织设计的内容不包括以下哪项？ I. 职务分析与工作设计 J. 部门划分与整合 K. 组织文化的塑造 L. 组织结构形成 答案：C. 组织文化的塑造 69. 组织结构类型中不包括以下哪项？ M. 直线型 N. 职能型 O. 民主型 P. 直线职能型 答案：C. 民主型 70. 直线型组织结构的特点是？ Q. 各级主管对自己的下级直接统管 R. 基层和工人接受多头领导 S. 有利于各职能部门之间的协调 T. 有利于高层从日常事务解脱出来 答案：A. 各级主管对自己的下级直接统管 71. 职能型组织结构的缺点是什么？ U. 分工较细，但职能部门之间协调性差 V. 有利于各事业部积极性、主动性的发挥 W. 有利于高层从日常事务解脱出来 X. 有利于相互沟通和协作、集思广益 答案：A. 分工较细，但职能部门之间协调性差 72. 直线-职能混合制组织结构的缺点是什么？ Y. 各职能自成体系，互相推诿，合作度低 Z. 有利于发挥各事业部积极性、主动性 A. 有利于高层从日常事务解脱出来 B. 有利于相互沟通和协作、集思广益 答案：A. 各职能自成体系，互相推诿，合作度低 73. 事业部制组织结构适用于以下哪种情况？ C. 大型企业和跨国公司 D. 中小型企业 E. 非营利组织 F. 单一产品的企业 答案：A. 大型企业和跨国公司 74. 矩阵制组织结构的缺点是什么？ G. 权责不清 H. 有利于各事业部积极性、主动性的发挥 I. 有利于高层从日常事务解脱出来 J. 有利于相互沟通和协作、集思广益 答案：A. 权责不清 75. 网络型组织结构的特点是什么？ K. 基于契约关系建立的一种关系组织 L. 完全自发形成的群体 M. 有利于各事业部积极性、主动性的发挥 N. 有利于相互沟通和协作、集思广益 答案：A. 基于契约关系建立的一种关系组织 76. 组织设计的原则中，为什么要求统一指挥原则？ O. 确保各级机构以及个人必须服务一个上级的指令与指挥 P. 增加管理的复杂性 Q. 减少管理的效率 R. 避免权责对等 答案：A. 确保各级机构以及个人必须服务一个上级的指令与指挥 77. 组织设计的原则中，精干高效原则的含义是什么？ S. 力求在组织目标决定的业务活动需求前提下，减少业务层次 T. 增加业务层次，增加管理机构和人员 U. 追求形式上的复杂性 V. 追求大规模的组织结构 答案：A. 力求在组织目标决定的业务活动需求前提下，减少业务层次 78. 组织设计的原则中，因事设职与因人设职相结合原则强调什么？ W. 完全根据工作特点和特殊需求设职 X. 完全根据个人因素和个性特长设职 Y. 忽视人的因素，只重视工作需求 Z. 忽视工作需求，只重视个人因素 答案：A. 完全根据工作特点和特殊需求设职 79. 组织设计的原则中，稳定性与适应性相结合原则的含义是什么？ A. 只求相对稳定，不根据组织内外条件变化作出调整 B. 只根据组织内外条件变化作出调整，不求相对稳定 C. 既求相对稳定，又要根据组织内外条件变化作出相应调整 D. 忽视组织内外条件变化，只保持组织结构的静态稳定性 答案：C. 既求相对稳定，又要根据组织内外条件变化作出相应调整 80. 组织结构类型中，委员会组织的特点是什么？ E. 适用于环境动荡，产品批量化，品种复杂化的现代社会的商业组织 F. 各级主管对自己的下级直接统管 G. 既纵向管理，又横向管理，相互交错，形成矩阵 H. 由一组人组成，共同讨论和决定问题 答案：D. 由一组人组成，共同讨论和决定问题 81. 协调职权关系中不包括以下哪项？ I. 建立明确的职权结构 J. 协调职权关系 K. 忽视权责界限 L. 加强沟通与配合 答案：C. 忽视权责界限 82. 集权与分权的含义是什么？ M. 职权在不同管理层次之间的分配与授予 N. 所有决策权集中在一个管理层级 O. 所有决策权分散在所有管理层级 P. 与组织结构无关的职权分配 答案：A. 职权在不同管理层次之间的分配与授予 83. 人员配备的任务不包括以下哪项？ Q. 为组织的各个职位或岗位配备适当的工作人员 R. 满足组织任务目标的需要 S. 关注组织成员个人的特点、爱好、动机和能力 T. 减少组织成员的工作满意度 答案：D. 减少组织成员的工作满意度 84. 人员配备的原则不包括以下哪项？ U. 优化原则 V. 激励原则 W. 开发原则 X. 限制原则 答案：D. 限制原则 85. 人员配备程序及内容中不包括以下哪项？ Y. 确定人员需要量 Z. 人员选聘 A. 人员组合 B. 人员解雇 答案：D. 人员解雇 86. 组织变革的动力不包括以下哪项？ C. 适应内外环境及条件的变化 D. 对组织目标、结构及组成要素进行调整和修正 E. 保持组织现状不变 F. 提高组织的效能 答案：C. 保持组织现状不变 87. 组织变革的征兆不包括以下哪项？ G. 决策形成过于缓慢 H. 出现不良的意见沟通 I. 组织的主要机能已无效率或不能发挥其真正的作用 J. 组织变革的阻力 答案：D. 组织变革的阻力 88. 克服组织变革阻力的措施不包括以下哪项？ K. 激励变革者，勇于向前，提高信心 L. 调动职工积极参与 M. 加强员工的归属感 N. 减少意见沟通 答案：D. 减少意见沟通 89. 人员配备中，优化原则不包括以下哪项？ O. 因事择人 P. 因才使用 Q. 动态平衡 R. 固定不变 答案：D. 固定不变 90. 组织变革的实施不包括以下哪项？ S. 调研组织变革的内容 T. 调研组织变革的阻力 U. 调研组织变革的一般规律 V. 避免组织变革 答案：D. 避免组织变革 91. 人员配备程序中，人员组合不包括以下哪项？ W. 最佳年龄组合 X. 最佳知识技能组合 Y. 最佳个性组合 Z. 最低成本组合 答案：D. 最低成本组合 92. 组织变革动力中，不包括以下哪项？ A. 对组织目标进行调整 B. 对组织结构进行修正 C. 保持组织组成要素不变 D. 提高组织效能 答案：C. 保持组织组成要素不变 93. 组织变革征兆中，决策拖拉、迟缓、失误过多、反馈不及时属于以下哪项？ E. 决策形成过于缓慢 F. 出现不良的意见沟通 G. 组织的主要机能已无效率 H. 缺少更新 答案：A. 决策形成过于缓慢 94. 克服组织变革阻力的措施中，不包括以下哪项？ I. 激励变革者 J. 调动职工积极参与 K. 加强员工的归属感 L. 减少领导者的威信 答案：D. 减少领导者的威信 95. 人员配备任务中，为每个人安排尽量适合个人的工作不包括以下哪项？ M. 满足组织任务目标的需要 N. 关注组织成员个人的特点 O. 关注组织成员个人的爱好 P. 忽视组织成员的动机和能力 答案：D. 忽视组织成员的动机和能力 96. 组织变革的实施中，调研组织变革的内容、阻力及其一般规律的目的是？ Q. 得到有效管理变革的具体措施和方法 R. 避免组织变革 S. 减少组织变革的阻力 T. 增加组织变革的难度 答案：A. 得到有效管理变革的具体措施和方法 97. 人员配备原则中，激励原则的含义是什么？ U. 奖惩与贡献紧密挂钩 V. 奖惩与贡献无关 W. 只奖励不惩罚 X. 只惩罚不奖励 答案：A. 奖惩与贡献紧密挂钩 98. 领导的含义在国外学术界的定义不包括以下哪项？ Y. 影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为 Z. 影响个人或群体达到目标行为的过程 A. 促使下属充满信心、满怀热情地完成他们任务的艺术 B. 领导是命令和控制下属 答案：D. 领导是命令和控制下属 99. 国内学术界对领导的定义不包括以下哪项？ C. 领导是影响别人的过程 D. 使人们或组织心甘情愿地、群策群力地为实现目标而努力施加影响的活动过程 E. 仅仅使人们乐意工作 F. 使他们热情并信心十足地去工作 答案：C. 仅仅使人们乐意工作 100. 管理者和领导者在职责方面的本质区别不包括以下哪项？ G. 领导者在管理层级上高于管理者 H. 领导者专注于结果，管理者专注于过程 I. 一个优秀的领导者具有科学决策、善于用人、统筹协调、统一指挥的职责 J. 管理者和领导者没有区别 答案：D. 管理者和领导者没有区别 101. 领导者的素质要求不包括以下哪项？ K. 合作精神 L. 决策才能 M. 重视他人 N. 忽视责任 答案：D. 忽视责任 102. 新时代领导者素质新内涵不包括以下哪项？ O. 饱满的时代精神 P. 敏锐的世界眼光 Q. 创新和创业的意识 R. 传统的信息处理能力 答案：D. 传统的信息处理能力 103. 提高领导者素质的方法不包括以下哪项？ S. 正确认识自我 T. 加强理论学习 U. 注重实践锻炼 V. 减少与他人的合作 答案：D. 减少与他人的合作 104. 领导者拥有影响力后怎么实现他的领导职责不包括以下哪项？ W. 给下属布置愿景 X. 激励下属的行动 Y. 平衡下属之间的关系 Z. 命令下属执行任务 答案：D. 命令下属执行任务 105. 领导方式和领导风格不包括以下哪项？ A. 领导方式 B. 领导风格 C. 领导习惯 D. 领导技巧 答案：C. 领导习惯 106. 领导如何获得更多的影响力不包括以下哪项？ E. 正确认识自我 F. 加强理论学习 G. 注重实践锻炼 H. 减少与被领导者的互动 答案：D. 减少与被领导者的互动 107. 领导的含义中，国外学术界的定义强调了哪一点？ I. 领导是一种艺术 J. 领导是一种命令 K. 领导是一种强制 L. 领导是一种控制 答案：A. 领导是一种艺术 108. 领导的含义中，国内学术界的定义强调了哪一点？ M. 领导是使人们乐意工作 N. 领导是使人们热情并信心十足地去工作 O. 领导是使人们被动工作 P. 领导是使人们单独工作 答案：B. 领导是使人们热情并信心十足地去工作 109. 领导者的素质要求中，不属于能力素质的是？ Q. 组织能力 R. 判断力 S. 责任心 T. 合作精神 答案：D. 合作精神 110. 新时代领导者素质新内涵中，不包括以下哪项？ U. 饱满的时代精神 V. 敏锐的世界眼光 W. 创新和创业的意识 X. 传统的思维方式 答案：D. 传统的思维方式 111. 提高领导者素质的方法中，不包括以下哪项？ Y. 正确认识自我 Z. 加强理论学习 A. 注重实践锻炼 B. 依赖他人决策 答案：D. 依赖他人决策 112. 领导者拥有影响力后怎么实现他的领导职责，不包括以下哪项？ C. 给下属布置愿景 D. 激励下属的行动 E. 平衡下属之间的关系 F. 忽视下属的需求 答案：D. 忽视下属的需求 113. 领导方式和领导风格中，不包括以下哪项？ G. 领导方式 H. 领导风格 I. 领导策略 J. 领导情绪 答案：D. 领导情绪 114. 领导如何获得更多的影响力，不包括以下哪项？ K. 正确认识自我 L. 加强理论学习 M. 注重实践锻炼 N. 减少与他人的沟通 答案：D. 减少与他人的沟通 115. 领导的含义中，国外学术界的定义不包括以下哪项？ O. 影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为 P. 影响个人或群体达到目标行为的过程 Q. 促使下属充满信心、满怀热情地完成他们任务的艺术 R. 领导是命令和控制 答案：D. 领导是命令和控制 116. 领导的含义中，国内学术界的定义不包括以下哪项？ S. 领导是影响别人的过程 T. 使人们或组织心甘情愿地、群策群力地为实现目标而努力施加影响的活动过程 U. 使人们乐意工作 V. 使他们热情并信心十足地去工作 答案：C. 使人们乐意工作 117. 激励的含义不包括以下哪项？ W. 激发和鼓励 X. 影响人们的内在需要或动机 Y. 强制员工完成任务 Z. 调动员工的积极性和创造性 答案：C. 强制员工完成任务 118. 激励的过程不包括以下哪项？ A. 激发动机 B. 鼓励行为 C. 形成动力 D. 完全依赖外部压力 答案：D. 完全依赖外部压力 119. 激励的作用主要是： E. 降低员工的工作积极性 F. 调动组织成员工作的积极性 G. 增加管理者的权威 H. 强制员工完成任务 答案：B. 调动组织成员工作的积极性 120. 内容型激励理论不包括以下哪项？ I. 马斯洛需求层次理论 J. 期望理论 K. 麦克利来的成就需求理论 L. 赫茨伯格的双因素理论 答案：B. 期望理论 121. 过程型激励理论研究的是： M. 如何激发人的工作动机的因素 N. 从动机产生到采取行动的心理过程 O. 激励的内在驱动性 P. 激励的外在表现 答案：B. 从动机产生到采取行动的心理过程 122. 激励的显著特点是： Q. 权威强制性 R. 内在驱动性 S. 外在奖励 T. 直接控制 答案：B. 内在驱动性 123. 工作绩效的公式是： U. 工作绩效 = 能力 + 动机激发程度 V. 工作绩效 = 能力 × 动机激发程度 W. 工作绩效 = 能力 - 动机激发程度 X. 工作绩效 = 能力 ÷ 动机激发程度 答案：B. 工作绩效 = 能力 × 动机激发程度 124. 奖励合理性对员工的影响不包括以下哪项？ Y. 直接影响努力程度 Z. 影响工作绩效 A. 增加员工的工作满意度 B. 完全不影响员工的态度 答案：D. 完全不影响员工的态度 125. 激励与绩效的关系中，以下哪项是错误的？ C. 激励本身不直接导致绩效 D. 相同的激励和努力会导致相同的绩效 E. 能力和动机激发程度影响绩效 F. 激励与努力的结合影响绩效 答案：B. 相同的激励和努力会导致相同的绩效 126. 激励的类型不包括以下哪项？ G. 物质激励 H. 精神激励 I. 外在激励 J. 个人激励 答案：D. 个人激励 127. 激励的过程是一个： K. 一次性活动 L. 持续反复的过程 M. 完全依赖外部因素的过程 N. 只关注结果的过程 答案：B. 持续反复的过程 128. 激励的作用主要体现在： O. 提高组织的效率 P. 增加管理者的权威 Q. 降低员工的工作热情 R. 强制员工完成任务 答案：A. 提高组织的效率 129. 激励的特点中，内在驱动性是指： S. 依赖外部奖励 T. 源自于人的需要 U. 由管理者强制执行 V. 完全不需要员工参与 答案：B. 源自于人的需要 130. 激励与绩效的关系中，能力越强，动机激发程度越高，工作绩效： W. 越小 X. 不变 Y. 越大 Z. 随机 答案：C. 越大 131. 激励的作用不包括以下哪项？ A. 调动员工的积极性 B. 增加员工的工作满意度 C. 完全依赖外部因素 D. 促进组织目标的实现 答案：C. 完全依赖外部因素 132. 激励的过程强调的是： E. 结果导向 F. 行为的改变 G. 个人的独立性 H. 外部压力的影响 答案：B. 行为的改变 133. 激励的含义中，激励的目的不包括： I. 激发员工的工作动机 J. 鼓励员工的行为 K. 强制员工完成任务 L. 改变员工的行为 答案：C. 强制员工完成任务 134. 激励的类型中，精神激励主要是指： M. 物质奖励 N. 心理满足 O. 外部压力 P. 强制性措施 答案：B. 心理满足 135. 激励的特点中，内在驱动性强调的是： Q. 依赖外部奖励 R. 源自于人的需求 S. 由管理者强制执行 T. 完全不需要员工参与 答案：B. 源自于人的需求 136. 激励与绩效的关系中，以下哪项是正确的？ U. 激励直接导致绩效 V. 激励与努力的结合影响绩效 W. 相同的激励和努力会导致相同的绩效 X. 激励与绩效无关 答案：B. 激励与努力的结合影响绩效 137. 激励方式与手段中不包括以下哪项？ Y. 物质激励 Z. 精神激励 A. 法律激励 B. 惩罚激励 答案：C. 法律激励 138. 影响工作业绩的因素不包括以下哪项？ C. 员工的能力 D. 员工的工作态度 E. 员工的个人健康状况 F. 员工的个人财务状况 答案：D. 员工的个人财务状况 139. 激励计划或方案中不包括以下哪项？ G. 设定明确的工作目标 H. 提供定期的反馈和认可 I. 忽视员工的意见和建议 J. 鼓励团队合作和创新 答案：C. 忽视员工的意见和建议 140. 物质激励与精神激励的区别不包括以下哪项？ K. 物质激励侧重于外在奖励 L. 精神激励侧重于内在满足 M. 物质激励和精神激励是相互排斥的 N. 两者都可以提高员工的工作动力 答案：C. 物质激励和精神激励是相互排斥的 141. 激励方式与手段中，以下哪项不是物质激励？ O. 提供额外的假期 P. 提供奖金和提成 Q. 提供晋升机会 R. 提供员工股权 答案：C. 提供晋升机会 142. 精神激励不包括以下哪项？ S. 公开表扬员工 T. 提供培训和发展机会 U. 提供额外的福利 V. 建立员工认可计划 答案：C. 提供额外的福利 143. 影响工作业绩的因素中，以下哪项不是个人能力的一部分？ W. 技术技能 X. 人际沟通能力 Y. 个人健康状况 Z. 工作经验 答案：C. 个人健康状况 144. 激励员工的方法中，以下哪项不是激励计划的一部分？ A. 设定挑战性目标 B. 提供竞争性的薪酬 C. 忽视员工的成就 D. 鼓励创新和风险承担 答案：C. 忽视员工的成就 145. 物质激励与精神激励的关系是什么？ E. 两者是完全独立的 F. 两者可以相互补充 G. 物质激励总是比精神激励更重要 H. 精神激励总是比物质激励更重要 答案：B. 两者可以相互补充 146. 激励方式与手段中，以下哪项不是激励的特点？ I. 目的性 J. 持续性 K. 随意性 L. 动态性 答案：C. 随意性 147. 影响工作业绩的因素中，以下哪项不是工作环境的一部分？ M. 工作场所的物理条件 N. 工作场所的安全 O. 工作场所的社交环境 P. 员工的个人家庭环境 答案：D. 员工的个人家庭环境 148. 激励员工的方法中，以下哪项不是激励的手段？ Q. 提供竞争性的薪酬 R. 提供职业发展机会 S. 增加工作负担 T. 鼓励团队合作和创新 答案：C. 增加工作负担 149. 物质激励与精神激励的区别不包括以下哪项？ U. 物质激励侧重于外在奖励 V. 精神激励侧重于内在满足 W. 物质激励总是比精神激励更重要 X. 两者都可以提高员工的工作动力 答案：C. 物质激励总是比精神激励更重要 150. 激励方式与手段中，以下哪项不是物质激励？ Y. 提供额外的假期 Z. 提供奖金和提成 A. 提供晋升机会 B. 提供员工股权 答案：C. 提供晋升机会 151. 精神激励不包括以下哪项？ C. 公开表扬员工 D. 提供培训和发展机会 E. 提供额外的福利 F. 建立员工认可计划 答案：C. 提供额外的福利 152. 影响工作业绩的因素中，以下哪项不是个人能力的一部分？ G. 技术技能 H. 人际沟通能力 I. 个人健康状况 J. 工作经验 答案：C. 个人健康状况 153. 激励员工的方法中，以下哪项不是激励计划的一部分？ K. 设定挑战性目标 L. 提供竞争性的薪酬 M. 忽视员工的成就 N. 鼓励创新和风险承担 答案：C. 忽视员工的成就 154. 物质激励与精神激励的关系是什么？ O. 两者是完全独立的 P. 两者可以相互补充 Q. 物质激励总是比精神激励更重要 R. 精神激励总是比物质激励更重要 答案：B. 两者可以相互补充 155. 激励方式与手段中，以下哪项不是激励的特点？ S. 目的性 T. 持续性 U. 随意性 V. 动态性 答案：C. 随意性 156. 沟通的内涵不包括以下哪项？ W. 用任何方法交换信息 X. 仅限于书面交流 Y. 增加组织角色的接受程度 Z. 澄清任务、权威、责任 答案：B. 仅限于书面交流 157. 沟通的作用中，以下哪项是正确的？ A. 仅用于信息传递 B. 改善人际关系 C. 增加组织内部的冲突 D. 仅用于激励员工 答案：B. 改善人际关系 158. 沟通的障碍不包括以下哪项？ E. 语言障碍 F. 文化差异 G. 共同目标 H. 情绪因素 答案：C. 共同目标 159. 沟通的类型中，正式沟通和非正式沟通的区别在于： I. 正式沟通是非正式的 J. 正式沟通是有组织的，非正式沟通是随意的 K. 非正式沟通更有效 L. 正式沟通不需要记录 答案：B. 正式沟通是有组织的，非正式沟通是随意的 160. 按组织结构，沟通可以分为以下哪几种？ M. 上行沟通、下行沟通、平行沟通 N. 书面沟通、口头沟通 O. 正式沟通、非正式沟通 P. 直接沟通、间接沟通 答案：A. 上行沟通、下行沟通、平行沟通 161. 沟通的过程不包括以下哪项？ Q. 信息的发送 R. 信息的接收 S. 信息的存储 T. 信息的反馈 答案：C. 信息的存储 162. 提升沟通能力的方法不包括以下哪项？ U. 增强倾听技巧 V. 提高表达能力 W. 避免与他人交流 X. 学习非语言沟通 答案：C. 避免与他人交流 163. 沟通的重要性不包括以下哪项？ Y. 促进团队合作 Z. 提高工作效率 A. 增加组织内部的误解 B. 解决冲突 答案：C. 增加组织内部的误解 164. 沟通的障碍中，情绪因素可能导致： C. 更清晰的沟通 D. 信息的误解 E. 更高的工作效率 F. 增强团队合作 答案：B. 信息的误解 165. 在沟通中，肢体语言的作用是： G. 仅用于书面交流 H. 增强信息的传递 I. 不重要 J. 仅用于正式场合 答案：B. 增强信息的传递 166. 沟通的类型中，按沟通方法和工具可以分为： K. 文字沟通、语言沟通、视觉意象和肢体语言 L. 正式沟通和非正式沟通 M. 上行沟通和下行沟通 N. 直接沟通和间接沟通 答案：A. 文字沟通、语言沟通、视觉意象和肢体语言 167. 在讨论中，沟通的作用不包括以下哪项？ O. 收集信息 P. 影响他人的行为 Q. 增加工作中的矛盾 R. 统一行动 答案：C. 增加工作中的矛盾 168. 沟通的过程强调的是： S. 信息的发送和接收 T. 信息的存储 U. 信息的删除 V. 信息的忽视 答案：A. 信息的发送和接收 169. 影响沟通的因素中，以下哪项不是外部因素？ W. 文化差异 X. 语言障碍 Y. 个人情绪 Z. 组织结构 答案：C. 个人情绪 170. 在沟通中，如何有效地提高沟通能力？ A. 增强倾听技巧 B. 只关注自己的表达 C. 避免与他人交流 D. 只使用书面沟通 答案：A. 增强倾听技巧 171. 沟通的障碍中，文化差异可能导致： E. 更好的理解 F. 信息的误解 G. 更高的工作效率 H. 增强团队合作 答案：B. 信息的误解 172. 沟通的作用中，以下哪项是错误的？ I. 激励员工 J. 收集信息 K. 增加组织内部的冲突 L. 促进团队合作 答案：C. 增加组织内部的冲突 173. 在沟通中，非语言沟通包括： M. 文字信息 N. 口头表达 O. 肢体语言 P. 电子邮件 答案：C. 肢体语言 174. 沟通的类型中，非正式沟通的特点是： Q. 有组织的 R. 随意的 S. 需要记录 T. 只在正式场合使用 答案：B. 随意的 175. 沟通的过程不包括以下哪项？ U. 信息的发送 V. 信息的接收 W. 信息的存储 X. 信息的反馈 答案：C. 信息的存储 176. 在沟通中，如何克服语言障碍？ Y. 使用复杂的术语 Z. 使用简单易懂的语言 A. 避免使用任何语言 B. 只使用书面沟通 答案：B. 使用简单易懂的语言 177. 沟通的障碍中，情绪因素可能导致： C. 更清晰的沟通 D. 信息的误解 E. 更高的工作效率 F. 增强团队合作 答案：B. 信息的误解 178. 沟通的类型中，按组织系统可以分为： G. 正式沟通和非正式沟通 H. 上行沟通和下行沟通 I. 直接沟通和间接沟通 J. 书面沟通和口头沟通 答案：A. 正式沟通和非正式沟通 179. 在沟通中，如何有效地提高沟通能力？ K. 增强倾听技巧 L. 只关注自己的表达 M. 避免与他人交流 N. 只使用书面沟通 答案：A. 增强倾听技巧 180. 沟通的障碍中，文化差异可能导致： O. 更好的理解 P. 信息的误解 Q. 更高的工作效率 R. 增强团队合作 答案：B. 信息的误解 181. 沟通的作用中，以下哪项是错误的？ S. 激励员工 T. 收集信息 U. 增加组织内部的冲突 V. 促进团队合作 答案：C. 增加组织内部的冲突 182. 在沟通中，非语言沟通包括： W. 文字信息 X. 口头表达 Y. 肢体语言 Z. 电子邮件 答案：C. 肢体语言 183. 控制的含义是什么？ A. 一个信息反馈过程 B. 单向的信息传递 C. 仅用于信息存储 D. 信息的单向输出 答案：A. 一个信息反馈过程 184. 控制的必要性不包括以下哪项？ E. 确保目标的实现 F. 提高效率 G. 降低成本 H. 增加混乱 答案：D. 增加混乱 185. 控制方法中不包括以下哪项？ I. 标准化法 J. 经验估算法 K. 统计法 L. 随机法 答案：D. 随机法 186. 控制过程不包括以下哪项？ M. 设定目标 N. 监控进度 O. 评估结果 P. 忽略反馈 答案：D. 忽略反馈 187. 控制的原则中不包括以下哪项？ Q. 适时性原则 R. 经济性原则 S. 随意性原则 T. 客观性原则 答案：C. 随意性原则 188. 控制类型中不包括以下哪项？ U. 前馈控制 V. 同期控制 W. 反馈控制 X. 随机控制 答案：D. 随机控制 189. 控制的目的是什么？ Y. 增加组织混乱 Z. 确保目标的实现 A. 降低工作效率 B. 减少员工士气 答案：B. 确保目标的实现 190. 控制环节中不包括以下哪项？ C. 控制什么 D. 控制目的 E. 控制方法 F. 控制结果 答案：D. 控制结果 191. 控制的结果不包括以下哪项？ G. 纠正偏差 H. 提高效率 I. 降低成本 J. 增加错误 答案：D. 增加错误 192. 如何有效管理冲突？ K. 忽视冲突 L. 逃避冲突 M. 解决冲突 N. 激化冲突 答案：C. 解决冲突 193. 控制过程的第一步是什么？ O. 设定目标 P. 监控进度 Q. 评估结果 R. 纠正偏差 答案：A. 设定目标 194. 控制方法中，标准化法主要用于？ S. 制定统一标准 T. 个人经验判断 U. 统计数据分析 V. 技术测量 答案：A. 制定统一标准 195. 控制过程的最后步骤是什么？ W. 设定目标 X. 监控进度 Y. 评估结果 Z. 纠正偏差 答案：D. 纠正偏差 196. 控制的必要性中，以下哪项是错误的？ A. 确保目标的实现 B. 提高效率 C. 降低成本 D. 增加组织混乱 答案：D. 增加组织混乱 197. 控制方法中，统计法主要用于？ E. 制定统一标准 F. 个人经验判断 G. 统计数据分析 H. 技术测量 答案：C. 统计数据分析 198. 控制的原则中，经济性原则指的是？ I. 控制过程的成本效益 J. 控制过程的随意性 K. 控制过程的复杂性 L. 控制过程的随意性 答案：A. 控制过程的成本效益 199. 控制类型中，前馈控制是指？ M. 事前控制 N. 事中控制 O. 事后控制 P. 随机控制 答案：A. 事前控制 200. 控制环节中，控制目的不包括以下哪项？ Q. 确保目标的实现 R. 提高效率 S. 降低成本 T. 增加错误 答案：D. 增加错误 201. 控制的结果中，以下哪项是错误的？ U. 纠正偏差 V. 提高效率 W. 降低成本 X. 增加错误 答案：D. 增加错误 202. 控制方法中，技术测度法主要用于？ Y. 制定统一标准 Z. 个人经验判断 A. 统计数据分析 B. 技术测量 答案：D. 技术测量 203. 控制过程的监控进度是指？ C. 设定目标 D. 监控进度 E. 评估结果 F. 纠正偏差 答案：B. 监控进度 204. 控制的必要性中，以下哪项是正确的？ G. 确保目标的实现 H. 提高效率 I. 降低成本 J. 增加组织混乱 答案：A. 确保目标的实现 205. 控制方法中，经验估算法主要用于？ K. 制定统一标准 L. 个人经验判断 M. 统计数据分析 N. 技术测量 答案：B. 个人经验判断 206. 控制的原则中，客观性原则指的是？ O. 控制过程的主观性 P. 控制过程的客观性 Q. 控制过程的随意性 R. 控制过程的复杂性 答案：B. 控制过程的客观性 207. 控制类型中，同期控制是指？ S. 事前控制 T. 事中控制 U. 事后控制 V. 随机控制 答案：B. 事中控制 208. 控制环节中，控制方法不包括以下哪项？ W. 控制什么 X. 控制目的 Y. 控制方法 Z. 控制原则 答案：A. 控制什么 209. 控制的结果中，以下哪项是正确的？ A. 纠正偏差 B. 提高效率 C. 降低成本 D. 增加错误 答案：A. 纠正偏差 210. 控制方法中，标准化法不包括以下哪项？ E. 制定统一标准 F. 个人经验判断 G. 统计数据分析 H. 技术测量 答案：B. 个人经验判断 211. 文化与管理的关系是什么？ I. 无关 J. 文化影响管理 K. 管理决定文化 L. 互不影响 答案：B. 文化影响管理 212. 跨文化管理冲突的原因不包括以下哪项？ M. 价值观差异 N. 沟通障碍 O. 相同的工作习惯 P. 宗教信仰差异 答案：C. 相同的工作习惯 213. 跨文化管理中的冲突不包括以下哪项？ Q. 语言差异 R. 时间观念差异 S. 饮食习惯差异 T. 工作习惯差异 答案：C. 饮食习惯差异 214. 跨文化管理的策略不包括以下哪项？ U. 培训和教育 V. 文化同化 W. 沟通和协调 X. 尊重和理解 答案：B. 文化同化 215. 跨文化管理中，哪些因素可能导致冲突？ Y. 价值观和信仰 Z. 语言和沟通方式 A. 饮食习惯 B. 以上都是 答案：D. 以上都是 216. 跨文化管理策略中，不包括以下哪项？ C. 强制适应 D. 培训和教育 E. 沟通和协调 F. 尊重和理解 答案：A. 强制适应 217. 跨文化管理中，文化的定义不包括以下哪项？ G. 社会习俗 H. 艺术和文学 I. 个人偏好 J. 宗教信仰 答案：C. 个人偏好 218. 跨文化管理中，文化与管理的关系不包括以下哪项？ K. 文化影响管理决策 L. 管理实践反映文化价值观 M. 文化和管理完全独立 N. 管理活动传播文化 答案：C. 文化和管理完全独立 219. 跨文化管理冲突的原因中，不包括以下哪项？ O. 教育背景差异 P. 法律和规范差异 Q. 个人兴趣差异 R. 工作风格差异 答案：C. 个人兴趣差异 220. 跨文化管理策略中，以下哪项不是有效的沟通方式？ S. 直接和坦率 T. 考虑文化差异 U. 使用非语言信号 V. 忽视文化差异 答案：D. 忽视文化差异 221. 跨文化管理中，以下哪项不是冲突的来源？ W. 权力距离 X. 不确定性回避 Y. 个人主义与集体主义 Z. 相同的工作习惯 答案：D. 相同的工作习惯 222. 跨文化管理中，以下哪项不是有效的管理策略？ A. 适应当地文化 B. 推广全球统一的管理实践 C. 尊重多样性 D. 提供文化敏感性培训 答案：B. 推广全球统一的管理实践 223. 跨文化管理中，以下哪项不是文化的特征？ E. 共享的价值观 F. 共同的行为规范 G. 个人的独特性 H. 社会的信仰体系 答案：C. 个人的独特性 224. 跨文化管理中，以下哪项不是文化与管理的关系？ I. 文化影响管理风格 J. 管理实践反映文化 K. 文化和管理是同一概念 L. 管理活动传播文化 答案：C. 文化和管理是同一概念 225. 跨文化管理冲突的原因中，以下哪项不是沟通障碍？ M. 语言差异 N. 非语言沟通误解 O. 技术术语差异 P. 相同的沟通习惯 答案：D. 相同的沟通习惯 226. 跨文化管理策略中，以下哪项不是培训和教育的内容？ Q. 文化敏感性 R. 语言能力 S. 个人兴趣 T. 跨文化交流技巧 答案：C. 个人兴趣 227. 跨文化管理中，以下哪项不是冲突的解决策略？ U. 妥协 V. 强制 W. 合作 X. 逃避 答案：D. 逃避 228. 跨文化管理中，以下哪项不是文化的特征？ Y. 共享的价值观 Z. 共同的行为规范 A. 个人的独特性 B. 社会的信仰体系 答案：C. 个人的独特性 229. 跨文化管理中，以下哪项不是文化与管理的关系？ C. 文化影响管理风格 D. 管理实践反映文化 E. 文化和管理是同一概念 F. 管理活动传播文化 答案：C. 文化和管理是同一概念 230. 跨文化管理冲突的原因中，以下哪项不是沟通障碍？ G. 语言差异 H. 非语言沟通误解 I. 技术术语差异 J. 相同的沟通习惯 答案：D. 相同的沟通习惯 231. 跨文化管理策略中，以下哪项不是培训和教育的内容？ K. 文化敏感性 L. 语言能力 M. 个人兴趣 N. 跨文化交流技巧 答案：C. 个人兴趣 232. 跨文化管理中，以下哪项不是冲突的解决策略？ O. 妥协 P. 强制 Q. 合作 R. 逃避 答案：D. 逃避 233. 跨文化管理中，以下哪项不是有效的管理策略？ S. 适应当地文化 T. 推广全球统一的管理实践 U. 尊重多样性 V. 提供文化敏感性培训 答案：B. 推广全球统一的管理实践 234. 跨文化管理中，以下哪项不是文化的特征？ W. 共享的价值观 X. 共同的行为规范 Y. 个人的独特性 Z. 社会的信仰体系 答案：C. 个人的独特性 235. 跨文化管理中，以下哪项不是文化与管理的关系？ A. 文化影响管理风格 B. 管理实践反映文化 C. 文化和管理是同一概念 D. 管理活动传播文化 答案：C. 文化和管理是同一概念 236. 跨文化管理冲突的原因中，以下哪项不是沟通障碍？ E. 语言差异 F. 非语言沟通误解 G. 技术术语差异 H. 相同的沟通习惯 答案：D. 相同的沟通习惯 237. 跨文化管理策略中，以下哪项不是培训和教育的内容？ I. 文化敏感性 J. 语言能力 K. 个人兴趣 L. 跨文化交流技巧 答案：C. 个人兴趣 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155. 156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163. 164. 165. 166. 167. 168. 169. 170. 171. 172. 173. 174. 175. 176. 177. 178. 179. 180. 181. 182. 183. 184. 185. 186. 187. 188. 189. 190. 191. 192. 193. 194. 195. 196. 197. 198. 199. 200. 201. 202. 203. 204. 205. 206. 207. 208. 209. 210. 211. 212. 213. 214. 215. 216. 217. 218. 219. 220. 221. 222. 223. 224. 225. 226. 227. 228. 229. 230. 231. 232. 233. 234. 235. 236. 237. 238. 团队的定义是什么？ A. 一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组 B. 一个组织中，依成员年龄、性别组成各种小组 C. 一个组织中，依成员兴趣、爱好组成各种小组 D. 一个组织中，依成员职位、等级组成各种小组 答案：A. 一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组 239. 课程中提到的"大雁精神"与团队效应的关系是什么？ E. 大雁精神是团队效应的反面 F. 大雁精神可以移植到团队中，提高团队绩效 G. 大雁精神与团队效应无关 H. 大雁精神会降低团队绩效 答案：B. 大雁精神可以移植到团队中，提高团队绩效 240. 激励在团队管理中的作用是什么？ I. 降低员工的工作积极性 J. 调动组织团队成员工作的积极性 K. 增加员工的工作压力 L. 减少团队的合作机会 答案：B. 调动组织团队成员工作的积极性 **二、简答题** **1.沟通在团队管理中扮演着哪些重要角色？** 参考答案：沟通在团队管理中扮演着多个重要角色，包括收集信息以使决策更加合理和有效、改善人际关系、稳定团队或组织内员工的思想情绪、统一行动、激励员工以及对组织的行为有控制作用。 **2.解释沟通的三种类型（正式沟通和非正式沟通；下行沟通、上行沟通和平行沟通以及文字沟通、语言沟通、视觉意象和肢体语言）。** 参考答案：·正式沟通和非正式沟通：按组织系统分类，正式沟通是有组织、有计划的沟通方式，而非正式沟通则是更加随意、非官方的信息交流方式。 ·下行沟通、上行沟通和平行沟通：按组织结构分类，下行沟通是从上级到下级的信息传递，上行沟通是从下级到上级的信息反馈，平行沟通是同一层级间的信息交流。 ·文字沟通、语言沟通、视觉意象和肢体语言：按沟通方法和工具分类，文字沟通通过书面文字进行，语言沟通通过口头语言进行，视觉意象通过图像或符号传递信息，肢体语言则通过身体动作和表情进行非言语的信息交流。 **3.简述激励在组织中的作用是什么？** 参考答案：激励在组织中的作用是通过激发和鼓励员工，调动他们工作的积极性，发挥他们的主动性和创造性，以提高组织的效率。它基于员工的需求，通过满足这些需求来强化、引导或改变员工的行为，从而推动员工努力完成组织任务，实现组织目标。 **4.激励与绩效的关系是什么？** 参考答案：激励与绩效的关系是工作绩效等于能力乘以动机激发程度。一个人的工作绩效大小取决于其能力和动机激发程度，能力越强，动机激发程度越高，工作绩效就越大。 **5.简述管理的内涵及其在组织活动中的重要性。** 参考答案：管理的内涵是指在一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使他人与自己一起实现既定目标的活动过程。它是各种组织活动中最普通和最重要的一种活动，涵盖了管理思想、原理、技能和方法的综合。管理学随着实践的发展不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动、有效达到管理目的的指南。在组织活动中，管理的重要性体现在其能够增强成功概率，对组织资源进行有效整合以达到既定目标，从而推动组织的发展和目标实现。 **6.简述基层管理者、中层管理者和高层管理者各自对应的技能。** 参考答案：基层管理者处于一线，负责实施中层管理者制定的具体计划，对非管理层人员进行日常监督管理。中层管理者作为高层和低层之间的桥梁，负责将高层管理者制定的总目标转化为具体的目标和活动，并上下传达高层的意图，综合一线的信息。高层管理者是一个组织的高级执行者，对所有部门负责，确立组织目标并监控各部门中层管理者实现目标的进展情况。对应的技能包括概念技能（对高层管理者最重要，帮助识别问题、拟定方案）、人际技能（对所有层级管理者都重要，涉及与他人沟通的能力）和技术技能（对基层管理者最重要，涉及运用专业领域中的过程、技术和工具的能力）。 **7.简述决策在管理中的地位与作用。** 参考答案：决策在管理中占据着核心地位，是决定组织活动成败的前提，其正确与否直接决定了工作成效的大小。管理过程实质上是由一连串的决策组成，这些决策贯穿于管理的全过程。决策是一个循环过程，控制职能的反馈会再次进入下一轮决策。此外，决策是计划的先导，是科学性与艺术性的统一，涉及高级思维活动，包括把握科学规律、巧妙构思和高超的管理艺术。 **8.简述团队决策的优势。** 参考答案：·集中不同领域专家的智慧，应对复杂决策问题，提高决策的针对性。 ·利用更多的知识优势和信息，形成更多的可行性方案。 ·充分利用成员不同的教育程度、经验和背景，提高决策的全面性和科学性。 ·容易得到普遍认同，有助于决策的顺利实施，提高决策实施的质量。 ·有利于使人们勇于承担风险，因为团队成员在团队决策中更敢于承担更大的风险。 **三、材料题** 1.材料："沟通是管理活动中最普通和最重要的一种活动。人们把近百年来研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。管理学作为一种知识体系，是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。随着管理实践的发展，管理学不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。沟通在这一过程中扮演着至关重要的角色，它不仅是信息传递的桥梁，还是协调人际关系、促进团队合作、提高工作效率的关键因素。有效的沟通能够确保信息的准确传递，减少误解和冲突，增强团队凝聚力，从而提高组织的整体绩效。" **（1）根据材料，沟通在管理活动中扮演着怎样的角色？** 参考答案：沟通在管理活动中扮演着至关重要的角色，它是信息传递的桥梁，协调人际关系、促进团队合作、提高工作效率的关键因素。 **（2）材料中提到管理学包括哪些内容？** 参考答案：管理学包括管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合，它是一种知识体系，随着管理实践的发展不断充实其内容。 **（3）沟通如何帮助提高组织的整体绩效？** 参考答案：有效的沟通能够确保信息的准确传递，减少误解和冲突，增强团队凝聚力，从而提高组织的整体绩效。 2.材料："在团队中，沟通不仅仅是信息的简单传递，它还包括情感的交流和思想的碰撞。沟通的过程涉及到信息的发送者、接收者、信息内容、传递渠道和反馈。有效的沟通需要考虑多种因素，包括文化背景、个人差异、组织结构和外部环境。在全球化的背景下，跨文化沟通变得尤为重要，它要求管理者具备敏感的文化意识和灵活的沟通策略。此外，沟通的方式也在不断发展，从传统的面对面交流到现代的电子通信，沟通技术的进步为团队带来了新的挑战和机遇。" **（1）根据材料，沟通在团队中包括哪些元素？** 参考答案：沟通在团队中包括信息的发送者、接收者、信息内容、传递渠道和反馈，还涉及到情感的交流和思想的碰撞。 **（2）为什么在全球化背景下跨文化沟通变得尤为重要？** 参考答案：在全球化背景下，跨文化沟通变得尤为重要，因为它要求管理者具备敏感的文化意识和灵活的沟通策略，以适应不同文化背景的团队成员和业务需求。 **（3）沟通技术的进步为团队带来了哪些挑战和机遇？** 参考答案：沟通技术的进步带来了新的挑战，如信息过载和分散注意力的问题，同时也提供了机遇，比如提高沟通效率和便捷性，使得团队成员无论身处何地都能保持联系和协作。 3.材料："激励的含义是激发和鼓励，有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它以组织成员的需求基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。" **（1）根据材料，激励的定义包含哪些要素？** 参考答案：激励的定义包含激发和鼓励的要素，它基于组织成员的需求，以需求理论为指导，并包含物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。 **（2）激励如何帮助实现组织目标？** 参考答案：激励通过激发员工的工作动机，调动员工的积极性和创造性，促使员工努力完成组织任务，从而帮助实现组织目标。 **（3）激励的不同类型有哪些，它们如何影响员工行为？** 参考答案：激励的不同类型包括物质激励和精神激励、外在激励和内在激励。物质激励通过提供物质奖励影响员工行为，精神激励则通过认可和成就感来激励员工；外在激励依赖于外部因素如奖金和晋升，而内在激励则来源于员工的个人满足和成长需求。这些不同类型的激励可以以不同的方式影响员工的行为和工作表现。 4.材料："激励与绩效的关系是工作绩效等于能力乘以动机激发程度。一个人工作绩效的大小，取决于能力和动机激发程度。能力越强，动机激发程度越高，工作绩效越大。此外，奖励的合理性也会影响员工的努力程度，进而影响绩效的大小。员工往往将自己的付出、工作绩效与奖励进行比较，他们所感受到的奖励的合理性会直接影响他们努力的程度。" **（1）根据材料，工作绩效的计算公式是什么，它包含哪些因素？** 参考答案：工作绩效的计算公式是工作绩效=能力×动机激发程度，它包含能力因素和动机激发程度因素。 **（2）为什么说激励与绩效的关系是复杂的？** 参考答案：激励与绩效的关系是复杂的，因为即使激励和努力相同，由于个体的能力差异，也可能导致不同的绩效结果。此外，员工对奖励的感知和合理性的评价也会影响他们的努力程度和最终的绩效。 **（3）奖励合理性如何影响员工的工作绩效？** 参考答案：奖励合理性影响员工的工作绩效，因为员工会根据自己对奖励的感知来调整自己的努力程度。如果员工认为奖励与他们的努力和绩效相匹配，他们可能会更加努力工作，从而提高绩效；反之，如果员工感觉奖励不合理，可能会减少努力，导致绩效下降。