BAB 11 Pengurusan Temu DUGA PDF

BAB 11 PENGURUSAN TEMU DUGA  DEFINISI KONSEP Perjumpaan secara bersemuka antara dua pihak untuk menilai atau menanyakan soalan. Saluran untuk menilai pengalaman, kemahiran dan pencapaian calon. Saluran untuk mendapatkan maklumat tentang sesebuah organisasi dan jawatan. Matlamat...

BAB 11 PENGURUSAN TEMU DUGA  DEFINISI KONSEP Perjumpaan secara bersemuka antara dua pihak untuk menilai atau menanyakan soalan. Saluran untuk menilai pengalaman, kemahiran dan pencapaian calon. Saluran untuk mendapatkan maklumat tentang sesebuah organisasi dan jawatan. Matlamat utama: mencari calon yang sesuai  JENIS-JENIS TEMU DUGA Zeuschner (1997) mengklasifikasikan temu duga kepada 5 jenis, iaitu: 1. Temu Duga Maklumat 2. Temu Duga Pemilihan 3. Temu Duga Penilaian 4. Temu Duga Menyelesaikan Masalah dan Kaunseling 5. Temu Duga Jualan dan Pemujukan  TEMU DUGA MAKLUMAT Melibatkan individu lain sebagai penyampai maklumat untuk pihak lain dengan tujuan tertentu. Digunakan untuk mengumpul maklumat secara tersusun. Contoh: Wartawan menemu ramah YAB Perdana Menteri untuk mendapatkan maklumat tentang pertukaran portfolio  TEMU DUGA PEMILIHAN Dijalankan untuk menyaring / memilih calon yang paling sesuai untuk menerima sesuatu kedudukan, seperti jawatan atau anugerah. Pemilihan dibuat melalui saringan beberapa kali (dalam beberapa peringkat) untuk menilai kebolehan calon. Contoh: Pemilihan calon jawatan CEO  TEMU DUGA PENILAIAN Melibatkan penilaian oleh seorang / sekumpulan penilai terhadap orang yang dinilai (seperti ketua jabatan kepada anak buah dalam jabatannya). Orang yang dinilai diminta menjelaskan perkara-perkara yang berkaitan dengan tugas (untuk menilai tahap kecekapan orang yang dinilai). Contoh: Penilaian prestasi kakitangan jabatan TEMU DUGA MENYELESAIKAN MASALAH DAN KAUNSELING Dijalankan untuk mencari sebab atau punca kepada sesuatu masalah yang dihadapi. Tujuannya untuk menyelesaikan setiap masalah yang timbul yang memerlukan jalan penyelesaian (bagi mengelak konflik). Contoh: Proses kaunseling di antara kaunselor – pelajar.  TEMU DUGA JUALAN DAN PEMUJUKAN Melibatkan satu pihak yang ingin memenangi hati pihak lain dengan tujuan tertentu seperti untuk menjual dan memujuk Pihak tersebut akan cuba sedaya upaya untuk menerangkan kelebihan / kebaikan / mutu barang / produk yang dijual Contoh: Jurujual mempengaruhi pelanggan membeli barangan jualannya.  KAEDAH TEMU DUGA Sutton (2000) mengklasifikasi kaedah temu duga kepada 9 jenis iaitu: 1. Tinjauan awal 6. Berkumpulan 2. Secara bersemuka 7. Melalui telefon 3. Saringan 8. Kaedah maya 4. Bersiri 9. Kaedah sosial 5. Panel dan lembaga pemilih 1.Temu Duga Tinjauan Awal Dijalankan secara tidak formal di tempat- tempat awam untuk mempromosi organisasi tertentu. Contoh: Temu duga terbuka / walk in interview 2.Temu Duga Bersemuka Perjumpaan dan perbincangan berdepan muka antara calon dan penemu duga. Contoh: Temu duga rasmi / formal 3.Temu Duga Saringan Proses menyaring calon yang paling sesuai dan tepat. Di jalankan secara peringkat. Ini bermakna tidak semua calon akan berjaya hingga ke peringkat akhir. Contoh: temu duga pemilihan pelajar AF 4.Temu Duga Bersiri Semua calon akan ditemu duga dalam beberapa siri temu duga. Selepas selesai semua siri, barulah penemu duga akan berbincang untuk memilih calon yang sesuai. Contoh: temu duga menentukan kepakaran. 5.Temu Duga Panel / Lembaga Pemilih Pemilihan calon tidak dilakukan oleh penemu duga semata-mata, sebaliknya turut dijalankan oleh panel atau lembaga pemilih yang dilantik. Contoh: temu duga pemilihan projek tahunan 6.Temu Duga Berkumpulan Penemu duga mengarahkan sekumpulan calon menyelesaikan masalah / berbincang mengenai topik terpilih. Penemu duga menilai calon yang tepat daripada perbincangan tersebut. Contoh: temu duga kerjaya 7.Temu Duga Melalui Telefon Temu duga melalui kaedah ini dijalankan kerana beberapa sebab. Antaranya apabila pihak majikan menerima terlalu banyak permohonan untuk sesuatu jawatan. Melalui kaedah ini, majikan boleh menyaring calon yang benar-benar layak untuk menghadiri temu duga. Contoh: Temu duga kerjaya 8.Temu Duga Maya Calon yang membuat permohonan akan ditemu duga dihadapan kamera video. Penilaian di buat atas persembahannya melalui rakaman video tersebut. Contoh: Temu duga pengacara jemputan Nona 9.Temu Duga Sosial Biasanya digunakan sekiranya pihak majikan ingin menilai calon yang terbaik dari aspek penampilan diri. Penilaian dibuat berdasarkan cara calon berpakaian, etika berhadapan dengan orang lain, adab ketika bercakap dan lain-lain. Kaedah ini boleh dijalankan pada bila-bila masa seperti semasa sarapan pagi, makan tengah hari atau makan malam. Contoh: Temu duga setiausaha peribadi  FAKTOR-FAKTOR PENTING DALAM PENILAIAN TEMU DUGA Apa yang anda kata Bagaimana anda katakan Tanggapan orang lain terhadap anda Kemahiran, pengalaman, kejayaan dan kebolehan Minat, motivasi, sejarah kerja dan kestabilan kerja Pendidikan, latihan dan kelayakan Kesesuaian dengan budaya dan iklim kerja  PERINGKAT-PERINGKAT TEMU DUGA Pratemu duga Pembukaan Kandungan / isi Penutup Pascatemu duga  Pratemu duga Peringkat yang membantu penemu duga 1. Menyelidik borang permohonan yang dikemukakan 2. Mengenal pasti kelayakan calon 3. Menghubungi perujuk peribadi calon yang terlibat 4. Menyediakan soalan terbuka, soalan tertutup, dan soalan menduga  Pembukaan Antara tugas penemu duga ialah 1. Membuka sesi temu duga 2. Menelilti siapa yang ditemu duga 3. Menenangkan calon dengan menyatakan matlamat temu duga 4. Membina keyakinan calon  Kandungan / isi Antara tugas penemu duga ialah: 1. Mendapatkan maklumat khusus daripada calon 2. Mengemukakan soalan terbuka, soalan tertutup dan soalan menduga 3. Membincangkan setiap soalan dengan teliti dan objektif  Penutup Antara tugas penemu duga ialah: 1. Menutup sesi temu duga dengan bertanya calon sama ada mempunyai soalan atau tidak. 2. Merumuskan tajuk perbincangan secara ringkas 3. Menyatakan secara jelas bahawa temu duga sudah berakhir 4. Mengucapkan terima kasih kerana calon dapat menghadiri sesi temu duga  Pascatemu duga Antara tugas penemu duga ialah 1. Menilai setiap calon secara objektif 2. Membuat pemilihan calon yang paling tepat (menggunakan skala tertentu) 3. Menentukan kerahsiaan maklumat temu duga 4. Memaklumkan calon yang berjaya dan gagal  TEMU DUGA PEKERJAAN Tujuan temu duga pekerjaan Soalan-soalan lazim dalam temu duga pekerjaan Prosedur temu duga yang harus diikuti Langkah penting penyediaan diri menghadapi temu duga Mencari peluang pekerjaan secara efektif Tujuan Temu Duga Pekerjaan Memilih calon yang layak untuk sesuatu jawatan / tugas. Mendapatkan calon yang sesuai untuk mengikuti sesuatu kursus Mengenal pasti calon yang hendak dinaikkan pangkat / gaji Memilih calon yang cukup syarat untuk diberikan sesuatu kemudahan (kuarters / biasiswa / pinjaman) Memastikan calon layak untuk disahkan jawatan  Soalan-soalan lazim Latar belakang akademik / pendidikan Latar belakang keluarga Minat / hobi Pengalaman yang lepas / lalu Pengalaman sekarang / situasi atau pekerjaan sekarang Cita-cita pada masa hadapan  Soalan-soalan khusus tentang bidang yang dipohon a. Mengapa berminat dalam bidang berkenaan? b. Adakah permohonan ini merupakan permohonan pertama? c. Adakah bersedia untuk bertugas di mana-mana sahaja? Soalan-soalan pengetahuan am seperti kenegaraan, ehwal semasa, dan sebagainya.  Prosedur Temu Duga Yang Harus Diikuti Menurunkan tandatangan pada senarai nama yang biasanya ditampal pada pintu masuk atau pada pegawai yang ditugaskan untuk mendaftar calon yang hadir. Berpakaian kemas / rasmi / etika berpakaian (jangan berpakaian yang keterlaluan seperti seksi, kasut yang berbunyi kuat, pemilihan warna yang tidak sesuai).  Membawa dokumen-dokumen asal seperti berikut: a. Surat panggilan temu duga b. Sijil lahir / sijil kerakyatan c. Sijil berhenti sekolah d. Sijil akademik / kursus yang pernah dihadiri / sijil penghargaan / kegiatan kokurikulum / sijil penyertaan sesuatu pertandingan e. Surat sokongan / testimonial / surat akuan Tunjukkan semua dokumen tersebut apabila diminta  Memberi salam / ucapan sapaan ketika mula berhadapan dengan penemu duga Berwajah manis, berperawakan menarik, tenang dan stabil Tidak menyilang-nyilangkan kaki atau bersila panggung Bertemu mata dengan orang yang bertanyakan soalan ketika menjawab Gunakan bahasa yang gramatis, baku, ringkas, tepat, padat dan lancar  Tumpukan sepenuh perhatian kepada setiap soalan yang diajukan Berterus-teranglah katakan tidak tahu (sekiranya benar- benar tidak tahu) sambil minta maaf – jangan beri jawapan yang tidak pasti / berbohong Berterima kasih dan mengucapkan salam setelah temu duga selesai Jangan cuba bertanya penemu duga sama ada permohonannya diterima atau tidak Langkah Penting Penyediaan Diri Menghadapi Temu Duga Jelas dengan kekuatan dan kelemahan diri Langkah paling penting ialah memadankan kekuatan dan kelemahan diri dengan kerjaya yang bersesuaian dengan minat, kecenderungan dan kelayakan akademik anda.  Jelas dengan kerjaya impian 1. Membuat / mengecilkan jenis pilihan sebarang pekerjaan yang anda hasratkan dan yang paling sesuai bagi diri anda 2. Mengenal pasti lokasi di mana anda akan lebih suka untuk bekerja 3. Memilih jenis dan saiz organisasi yang anda harapkan 4. Menentukan sama ada anda suka berkerja dalam bidang perusahaan (barangan) atau perkhidmatan 5. Berapa lama anda sanggup menunggu sehingga memperolehi jenis pekerjaan yang anda inginkan  Mencari Peluang Pekerjaan Secara Efektif Meneliti akhbar – ruangan iklan jawatan kosong Melayari internet Mengirim resume kepada beberapa organisasi majikan Melapor diri di pejabat buruh Menghubungi agensi pekerjaan  Menghubungi syarikat pemilihan eksekutif Menghubungi syarikat yang mengiklankan jawatan kosong Secara mulut – bertanya kepada saudara mara / kawan-kawan Melihat papan kenyataan pengambilan pekerja Meneliti halaman-halaman kuning buku panduan telefon Redah / walk in interview  RUJUKAN UTAMA DWYER (2000) MILLAR, CRUTE, & HARGIE (1992) SUTTON (2000) DAVID (1994) WIESNEW, CROWNSHAW (1988) ZEUSCHER (1997)