Missie - Visie - Strategie 2025 PDF

Missie – Visie Strategie Welkom Docent: Maxime Vanmaercke. Email: [email protected] Missie, Visie en Strategie  Lesinhoud 1) Missie 2) Visie 3) Strategie 4) Wie ben ik? 5) Branding 6) De 10 P’s 7) Soorten Pitch 8) Curriculum Vitae...

Missie – Visie Strategie Welkom Docent: Maxime Vanmaercke. Email: [email protected] Missie, Visie en Strategie  Lesinhoud 1) Missie 2) Visie 3) Strategie 4) Wie ben ik? 5) Branding 6) De 10 P’s 7) Soorten Pitch 8) Curriculum Vitae  Missie - Visie - Strategie Missie Waarom we als organisatie bestaan Visie en Wat we willen zijn, hoe we de missie willen Kernwaarden realiseren, waar we in geloven De acties die we op middellange termijn Strategie ondernemen, om de visie te realiseren  1. Missie of “Mission Statement” Wat doen we? omschrijf het bestaansrecht en identiteit van uw onderneming. Hoe bepalen we onze missie? Kernactiviteit: - Waar staan we voor? Wat is ons doel? - Waarvoor is deze organisatie opgericht? - Welke doelgroep beogen wij? - Wat is de toegevoegde waarde van ons product/dienst voor deze doelgroep? Bestaansrecht: - In welke fundamentele klantenbehoeften voorzien wij? Wat betekenen wij voor de klanten, medewerkers, financiers? Welke normen en waarden hebben wij?  1. Missie of “Mission Statement” Kenmerken: 1. Doelgericht: Wat is het primaire doel van je organisatie? 2. Actueel: Richt zich op de huidige activiteiten Ben je op de hoogte van de huidige trends en evolutie van je gekozen beroep? 3. Specifiek: Omschrijf duidelijk en zonder vaagheden wat en hoe je het zou willen aanpakken 4. Klantgericht: Bekijkt de waarde vanuit het perspectief van de klant  1. Missie of “Mission Statement” Relevante voorbeelden: Patagonia: “We’re in business to save our home planet.” o Wat: verkoop van milieuvriendelijke outdoor kleding en uitrusting o Voor wie: Milieu bewuste consumenten o Waarom: Om de planeet te beschermen  1. Missie of “Mission Statement” Relevante voorbeelden: Tesla: “To accelerate the world’s transition tot sustainable energy.” o Wat: Ontwikkeling en verkoop van elektrische voertuigen en duurzame energieproducten o Voor wie: Wereldwijde consumenten en bedrijven o Waarom: Om klimaatveranderingen tegen te gaan en een duurzame toekomst te bevorderen  1. Missie of “Mission Statement” Oefening: Analiseer de missie van: Proximus: “ Brengt mensen dichterbij.” Bespreek hoe deze missie hun activiteiten en beslissingen stuurt  2. Visie Definitie: Is een algemene voorstelling van de “toekomst van een organisatie” op lange termijn Vragen: Hoe ziet de voor ons relevante toekomst eruit en welke trends en ontwikkelingen zijn van belang? Hoe ontwikkelen onze markt/branche/sectoren en afnemers- groepen zich naar de toekomst toe? Welke veranderingen zien wij in de behoeften, wensen en gedragingen van onze klanten? Wat zijn onze lange termijn ambities? Hoe gaan we dat doen en welke zijn de Kritische Succesfactoren? Wat zijn Onze Kernwaarden?  2. Visie Kritische succesfactoren: Voorbeelden: Een fantastische boekhouder Een meedenkende en begripvolle partner Een bankier die je financiële back-up geeft en begeleidt Leveranciers die je steunen met info en/of betalingsfaciliteiten Personeel die werkt alsof ze zelf zaakvoerder zijn Beschikken over een super sterke gezondheid Een netwerk om “U” tegen te zeggen Een ligging hebben die alle perspectieven biedt Ouders die fysiek en/of financieel ruggensteun bieden Enz…  2. Visie Kernwaarden: Waarvoor staan we, wat zijn onze principes? Waarin geloven we, wat is ons ideaal? Wat vinden we belangrijk, wat streven we na? Wat verbindt ons en wie willen we zijn? Welke normen, waarden en overtuigingen staan centraal? Open en eerlijk? Klantgericht? Collegiaal? Praktisch? Prestatiegericht Wat voor een klasse willen we uitstralen?  2. Visie Kenmerken: 1. Inspirerend: Moet de medewerkers en belanghebbenden motiveren 2. Toekomstgericht: beschrijft een ideaalbeeld dat de organisatie wil bereiken 3. Ambitieus maar realistisch: Grote dromen, maar binnen bereik 4. Kort en krachtig: Eenvoudig en gemakkelijk te onthouden  2. Visie Relevante voorbeelden: 1. Amazon: “To be Earth’s most customer-centric company.” Toekomstbeeld: een wereldwijde online winkel waar klanten alles kunnen vinden Inspirerend: Klantgerichtheid en innovatie centraal 2. Nike: “To bring inspiration and innovation to every athlete.” Toekomstbeeld: Inspiratie en innovatie voor iedereen Inspirerend: Breed en inclusief, richt zich op een wereldwijd publiek  3. Strategie Definitie: De manier hoe je uw visie, uw doelstellingen zal waarmaken, door duidelijke acties te formuleren “Plans are nothing, planning is everything” Eisenhower  3. Strategie Kenmerken: 1. Geïntegreerd en consistent: beslissingen en acties die elkaar ondersteunen 2. Langetermijnplan: Gericht op duurzame groei en ontwikkeling en omzetten naar korte termijn doelstellingen 3. Aanpassingsvermogen: Flexibel om in te spelen op veranderingen 4. Concurrentievoordeel: Unieke positie ten opzichte van de concurrenten  3. Strategie Relevante voorbeelden: 1. Apple: Strategie: Innovatie en design en een sterk ecosysteem van producten en diensten Implementatie: Ontwikkeling van unieke producten (iPhone, Mac), een naadloze gebruikerservaring en exclusieve software (iOs) 2. Southwest Airlines: Strategie: Lage kosten en klantgerichtheid Implementatie: Enkelvoudige vliegtuigtypes voor kostenbesparing, geen extra kosten voor bagage en focus op uitstekende klantenservice  3. Strategie Hoe mijn doelstellingen bepalen? S.M.A.R.T. S: Specifiek M: Meetbaar A: Acceptabel – aanvaardbaar R: Realistisch T: Tijdsgebonden  3. Strategie Vragen: Wat is de relatie tussen de doelen en achterliggende problemen en oorzaken? Welke maatregelen hebben we in het verleden genomen en wat was het resultaat? Welke maatregelen gaan we nu nemen? Welke verbeteracties gaan we nu uitvoeren? Hoe gaan we hierover naar medewerkers en klanten communiceren? Hoe houden wij grip op het veranderingstraject? Hoe zorgen wij dat we voortdurend tijdig bijsturen en leren uit onze fouten?  3. Strategie Een strategie zonder actie is een dagdroom. Een actie zonder strategie is een nachtmerrie Je kijkt 3 tot 5 jaar vooruit (visie) en je beschrijft HOE (strategie) je dit wil bereiken Je vertaalt deze “langetermijn”visie naar “kortetermijn”doelstellingen Zorg dat je doelstellingen meetbaar zijn, dan pas kan je weten of je goed op koers bent. Maak K.P.I.’s (Key Prestatie Indicatoren)  3. Strategie Key Prestatie Indicatoren = K.P.I.’s Definitie: Zijn meetbare waarden die aangeven hoe effectief een organisatie haar doelstellingen wil bereiken vb.- Marketing KPI’s: conversieratio, ROI: return on investment - Verkoop KPI’s: omzetgroei, aantal verkochte eenheden - Klantenservice KPI’s: Klantentevredenheidsscore, Net Promotor Score (NPS), gemiddelde responstijd  Voorbeeld marketing KPI 1. Websiteverkeer: – Definitie: Het aantal bezoekers op de website – Waarom: Geeft inzicht in de effectiviteit van online marketinginspanningen – Meetperiode: Dagelijks of wekelijks 2. Conversieratio: – Definitie: Het percentage bezoekers dat een gewenste actie onderneemt (vb. een aankoop, een registratie) – Waarom: Meet de effectiviteit van de website en de marketingcampagnes – Meetperiode: Wekelijks of maandelijks  Voorbeeld Marketing KPI 3. Social Media Engagement: – Definitie: Aantal likes, shares, reacties en volgers op social media platforms – Waarom: Meet de betrokkenheid en effectiviteit van social media campagnes – Meetperiode: Wekelijks  Voorbeeld Verkoop KPI 1. Dagelijkse omzet: – Definitie: Het totale bedrag aan verkopen per dag – Waarom: Geeft een direct beeld van de verkoopprestaties – Meetperiode: Dagelijks 2. Aantal nieuwe klanten: – Definitie: Het aantal nieuwe klanten dat per dag of week een aankoop doet – Waarom: Meet de effectiviteit van acquisitie-inspanningen – Meetperiode: Dagelijks of wekelijks  Voorbeeld Verkoop KPI 3. Gemiddelde orderwaarde: – Definitie: Het gemiddelde bedrag dat per transactie wordt uitgegeven – Waarom: Helpt bij het begrijpen van koopgedrag en het optimaliseren van verkoopstrategieën – Meetperiode: Wekelijks Personal Branding Hoe merkbaar ben jij?  Wat is Personal Branding? Vroeger: het was heel gewoon dat je in de fabriek ging werken. – Staalfabriek – Glasfabriek – Textielfabriek Je was een nummer, één van de vele duizenden die dag in dag uit hetzelfde werk verrichten Al die handen waren doorgaans belangrijker dan de individuele specifieke kwaliteiten van het individu Nu: Kiest men voor de persoonlijke competenties van hen.  Wat is Personal Branding? Nieuwe inzichten: men meet de unieke combinatie van talenten, ervaringen en kwaliteiten in één persoon Ik ben geen nummer, ik ben geen grijze muis, ik wil mij profileren Je bouwt een stevige indruk van jezelf en je zet je neer als “Een merk”. Je verricht marketing op een persoonlijk niveau waarbij jouw unieke combinatie van kennis, ervaring en expertise het uitgangsbord vormt  4. Wie ben ik? Opdracht: - Aan de hand van enkele foto’s kijk je met wie je te maken hebt en wat deze persoon gevoelsmatig bij je oproept - Het is zo belangrijk omdat we dit elke dag opnieuw doen zonder erbij na te denken - Binnen een oogopslag bepaal je wat je van iemand vindt en in welk hokje je hem indeelt. En overeenkomstig daarmee, hoe je deze persoon behandelt. - Opgelet: de anderen doen dit ook bij jou Naam: Waar ken je deze persoon van? Hoe komt deze persoon op jou over? Wat vind je goed aan deze persoon Welk advies zou je willen geven Naam: Waar ken je deze persoon van? Hoe komt deze persoon op jou over? Wat vind je goed aan deze persoon Welk advies zou je willen geven Naam: Waar ken je deze persoon van? Hoe komt deze persoon op jou over? Wat vind je goed aan deze persoon Welk advies zou je willen geven Naam: Waar ken je deze persoon van? Hoe komt deze persoon op jou over? Wat vind je goed aan deze persoon Welk advies zou je willen geven Naam: Waar ken je deze persoon van? Hoe komt deze persoon op jou over? Wat vind je goed aan deze persoon Welk advies zou je willen geven  Deze vrouw/man kan iedereen zijn en niemand Hij/zij is onbekend en anoniem Hoe kan je iets positiefs zeggen over deze persoon als je niet weet wie hij/zij is, wat hij/zij doet en wat hij/zij voor jou of voor anderen kan betekenen Dit is harde realiteit. Sommige ondernemers mogen dan wel een perfect product hebben of een uitstekende dienst, ze profileren zich niet als “Merk”.  5. Branding 5.1. Algemeen: - De cowboys voorzien letterlijk hun koeien van een brandmerk om hun dieren, maar ook kwaliteit van elkaar te onderscheiden - Overal zien we logo’s en merknamen in het straatbeeld. Het zijn herkenningspunten die dienen om zonder toelichting tot de verbeelding van het koperspubliek te spreken - Ook merchandising is een manier om een merk te koppelen aan een interessante promotie - Je kan ook de interactie met je klanten zien als een vorm van branding, zij zullen uw product of dienst aanprijzen Ken je deze logo’s?  5. Personal Branding 5.2. Digitale voetafdruk: - Als je in je eentje achter je laptop zit, sta je er niet bij stil wat de impact is op jouw digitale voetafdruk - Men is bezig met het heden zonder te beseffen welke de gevolgen zijn voor de toekomst - Ouders, leraren, werkgevers, collega’s, politie én criminelen kunnen inzage krijgen in jouw surfgedrag. De gevolgen zijn soms niet te overzien - Zie in bijlage eens enkele positieve en negatieve voorbeelden  5. Personal Branding 5.2. Digitale voetafdruk: Positief  5. Personal Branding 5.2. Digitale voetafdruk: Negatief  6. De 10 P’s 6.1. Algemeen: - De tijd is voorbij van ” goed werk spreekt voor zich” en “ een goede wijn behoeft geen krans” is achterhaald. In een wereld met stevige concurrentie van (internationale) vakgenoten en een beperkt aanbod van interessant werk gelden andere spelregels - Sta doordacht stil bij de ontwikkeling van je personal brand. Ga niet over een nacht ijs. Gebruik het stappenplan van Cees Harmsen Purpose Passie Personality Potentieel Power Presteren Provoceren Positioneren Pitch Presence  6. De 10 P’s 6.2. Purpose / Doen waarvoor je bedoeld bent - Iedereen beschikt over kwaliteiten en waarden die hij van nature heeft en die samen de authentieke IK vormen. Probeer ze te vinden. - Jammerlijk genoeg bepaalt jouw omgeving vaak wat ze van je verwachten. Op dat verwachtingspatroon stem jij mogelijk je hele doen en laten af, zodat je goed overkomt bij anderen - Wordt bewust van je authentieke IK en zet de stap naar de omsluiting van een enorm potentieel dat jouw leven positief zal veranderen  6. De 10 P’s 6.2.1. Kwaliteiten: - Kwaliteiten zijn eigenschappen. Het zijn persoonskenmerken die los staan van wat je hebt geleerd. - Het zijn tools dat je in de loop der jaren kan gebruiken én verbeteren - Deze tools zijn net zo uniek als een vingerafdruk - Een vaardigheid daarentegen kan je aanleren en over een kwaliteit beschik je. - Voorbeeld: Iemand die over de kwaliteit luistervermogen beschikt kan zijn luistervaardigheden ontwikkelen. Beschik je over de kwaliteit daadkracht dan kan je je besluitvaardigheid verder ontwikkelen  Kies uit dit overzicht 10 kwaliteiten die voor jou het belangrijkste zijn Aanpassingsvermogen Aanwezig Accuraat Ad rem Afspraak is afspraak Anticiperen Ambitieus Analytisch Autonoom Bedachtzaam Beheerst Behulpzaam Bescheiden Beschouwend Betrokken Betrouwbaar Bondig Collegiaal Compassie Concreet Consequent Consciëntieus Creatief Daadkrachtig Diepzinnig Diplomatiek Directief Discipline Discreet Doener Doortastend Doorzetter Eerlijk Empathisch Energiek Enthousiast Einzelgänger Flexibiliteit Gedreven Geduldig Genuanceerd Gevoelig Harmonie Heftig Humor Improviseren Inleving Innovatief Inspirerend Integer Intuïtie Krachtig Kritisch Kwetsbaar Loyaal en trouw Medelijden Moed Ontspannen Oog voor detail Open Oprecht Meegaand No nonsens Nuchter Opschieten Optimistisch Ordelijk Presteren Realistisch Recht door zee Rechtvaardigheid Sensitief Snelheid Sociaal Speels Spontaan Teamplayer Temperament Toegankelijk Toewijding Verantwoordelijkheid Verbindend Volhardend Voortvarend Vurig en fel Welbespraakt Wilskracht Zachtaardig Zakelijk Zelfcompassie Zorgvuldig Zorgzaam  Waarom heb je voor deze kwaliteiten gekozen? Kwaliteit Reden waarom 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  Mijn 3 topkwaliteiten bestaan uit… 1 2 3 Vervat deze in een kort verhaal met:” Ik ben…”  6. De 10 P’s 6.2.2. Kernwaarden: - Kernwaarden zijn diep verankerde overtuigingen die jouw beeld en jouw oordeel over jezelf en over de anderen filteren - Het zijn dus drijfveren die het doen en laten van je handelen verklaren  Kies uit dit overzicht 5 kernwaarden die voor jou het belangrijkste zijn Aandacht Gehoorzaamheid Ondernemend Trouw Affectie Geleerdheid Ontdekken Uitdaging Assertiviteit Gelijkwaardigheid Onthechting Uitmuntendheid Authenticiteit Geloof Ontmoeten Veelzijdigheid Autonomie Geluk Ontspanning Veerkracht Avontuur Gemak Ontvouwen Veiligheid Balans Genuanceerdheid Ontwikkeling Verantwoordelijkheid Barmhartigheid Gevoeligheid Onvoorwaardelijkheid Verbeeldingskracht Bekwaamheid Gezag Openheid Verbetering Betrouwbaarheid Gezamenlijkheid Optimisme Verbinding Bescheidenheid Gezondheid Ordelijkheid Verbondenheid Bescherming Gratie Originaliteit Verdraagzaamheid Betrokkenheid Groei Overgave Vergeving Bevrijding Harmonie Overvloed Vernieuwing Bewustzijn Heelheid Passie Vertrouwen Bezieling Hulpvaardigheid Pers.ontwikkeling Vindingrijkheid Bloei Humor Pionieren Virtuositeit Collegialiteit Inlevingsvermogen Plezier Vitaliteit Communicatie Innerlijke vrede Prestigieus Volharding Competitie Innovatief Puurheid Volmaaktheid Continuïteit Inspiratie Rationaliteit Vrede Creativiteit Integriteit Rechtvaardigheid Vreugde  Kies uit dit overzicht 5 kernwaarden die voor jou het belangrijkste zijn Daadkracht Geborgenheid Muzikaliteit Tevredenheid Dankbaarheid Geduld Nederigheid Toewijding Degelijkheid Geestkracht Nuchterheid Tolerantie Deskundigheid Intimiteit Onafhankelijkheid Toegankelijkheid Deugdbaarheid Inzet Onbaatzuchtigheid Traditioneel Dienstbaarheid Inzicht Respect Troost Discipline Kennis Resultaat Vriendschap Doelgerichtheid Klantgerichtheid Rijkdom Vrijheid Duidelijkheid Klantvriendelijkheid Rust Waardering Duurzaamheid Kunstzinnigheid Samenwerken Waardevol Eenheid Kwaliteit Samen zijn Waardevrij Eenvoudigheid Leiderschap Schenken Waardigheid Eerlijkheid Leraarschap Schoonheid Waarheid Effectiviteit Levenslust Simpelheid Wijsheid Efficiëntie Liefde Solidariteit Zekerheid Eigenheid Loyaliteit Souplesse Zelfbehoud Energiek Mededogen Soevereiniteit Zelfkennis Enthousiasme Meesterschap Speelsheid Zelfstandigheid Erkenning Meeveren Spiritualiteit Zelfvertrouwen Essentie Mildheid Spontaniteit Zingeving Mondigheid Moedig Stabiliteit Zorgvuldigheid Flexibiliteit Mogelijkheden Stilte Zorgzaamheid Fijnzinnigheid Mondigheid Tederheid Zuiverheid Opdracht: Kies 10 kernwaarden en verdeel 100 % over deze waarden. Geen van de 10 waarden mag dezelfde percentage krijgen. Geef aan waarom je kiest voor een bepaalde kernwaarde Kernwaarde % Waarom 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 100  Opdracht: Schrijf op basis van de top 3, de kernwaarden met de meeste punten, je verhaal Ik ben…  6. De 10 P’s 6.3. Passie: Je hart laten spreken, je hoofd laten denken - Passie en hoofd moeten in balans zijn - Kijk maar naar programma’s als “Ik vertrek” - Men volgt zijn passie en vertrekt naar het buitenland met de nodige gevolgen van dien. Sommigen slagen en anderen… - Ook passie en werk zijn verschillende dingen. Waar berust passie op? - Wat is het verschil tussen passie voor een hobby en passie in je werk?  Opdracht: Krijg inzicht in je passie en antwoord op volgende vragen: Wat vind je leuk om te doen en wat fascineert je? Hoe wil je herinnerd worden door anderen? : Welke veranderingen zou je teweeg willen brengen? Waarvoor vergeet je te eten en te drinken? Waarvoor kunnen ze jou in de nacht wakker maken? Welke mensen bewonder je het meest en waarom? Welke eigenschappen wil je kopiëren? Als geld geen rol zou spelen, welk werk zou je dan willen doen? Welke problemen in je leven wil je het liefst oplossen? Waar, denk je, krijg je later spijt van, als je er nu niet mee begint?  6. De 10 P’s 6.4. Personality / persoonlijkheid: - Persoonlijkheid is van belang voor de wijze waarop anderen je zien, ervaren en waarderen. - Je wil een attractief beeld van je scheppen door positieve aspecten van jezelf te benadrukken. - Maak dan een bewuste keuze wat je wel en niet van jezelf laat zien - Profileer wat jou kleurt als persoon en dit zal leiden tot een persoonlijke stijl van personal branding  Opdracht: Welk beeld van volgende afbeelding past het best bij jou? Diepzinnig Slagvaardig Nauwkeurig Hoog tempo Bedachtzaam Gefocust Perfectionist Doelbewust Gewetensvol Zelfverzekerd Teamplayer Enthousiast Behulpzaam Inspirerend Onopvallend Creatief Rustig Gezellig Kalm Verbaal sterk  D.I.S.C. typologie Type Kenmerken Aanwezig Niet aanwezig Gedrevenheid DOMINANT Straalt gezag uit Stevige handdruk Houdt van zakelijke termen Discussieert graag Vraagt: ” Wat…?” Praat veel INVLOED Hartelijk welkom Stelt persoonlijke vragen Komt naar elk event Is enthousiast Vraagt:” Wie…?” Rustig welkom STABILITEIT Zachte handdruk Zwijgt en luistert Casual dress No-nonsens Familieman/-vrouw CONFORMITEIT Afstandelijk Vluchtige handdruk Houdt van regels Blijft technisch en zakelijk Vraagt naar kwaliteitsbewijzen Afspraken op papier  De roos van Leary BOVEN - leiden Gedrag Kijk eens hoe Timothy Leary Luister goed ik ben naar mij Relatiewens CONCUR- LEIDEND REREND Wees bang Wij mogen voor mij elkaar OFFENSIEF HELPEND Roos SAMEN TEGEN van Eigenbelang - Andermans belang LEARY OPSTANDIG MEEWERKEND - Samen-gedrag roept samen-gedrag op Minacht Ik doe wat me maar TERUG- jij wil GETROKKEN AFHANKELIJK Laat me maar Help me met rust ONDER - volgen  De roos van Leary Boven-gedrag Onder-gedrag Initiatief nemen Afhankelijk zijn Hulp en advies geven Afwachten Organiseren Instemmen met initiatief van anderen Leiding geven Om raad vragen Naar succes of macht streven Passief of hulpeloos zijn Verantwoordelijkheid dragen Onzeker zijn Zakelijk en onafhankelijk zijn Ontzag hebben Samen-gedrag Tegen-gedrag Opbouwend zijn Confronteren Iedereen een kans willen geven Streng zijn Welwillend zijn Open en direct zijn Instemmen Assertiviteit Steunen Kritiek uiten Aanmoedigen/meedenken Klagen Vriendelijk zijn Vasthouden aan regels  6. De 10 P’s 6.5. Potentieel / Waartoe ben je in staat? - Wat is ambitie? Het streven naar een bepaald doel (SMART) of het streven om een bepaalde taak of functie beter uit te voeren - Het aanspreken van je potentieel vraagt allereerst om het formuleren van heldere ambities - Wanneer de ambitie ontbreekt, vertroebelt de motivatie en wordt het steeds lastiger om successen te boeken - Vacatures vragen naar ambitieuze mensen. Zij die duidelijke doelen stellen, de lat hoog leggen, gedreven zijn en zich verder willen ontwikkelen  6. De 10 P’s 6.6. Power / Hoe gebruik je jouw denkkracht? - Power heeft betrekking op krachtige denkstrategieën die je helpen om je streefdoelen te bereiken en weerstand te bieden aan alles wat je daarvan afhoudt - De meeste mensen hebben dagelijks tot 60.000 gedachten om van alles te doen of waar te maken en uiteindelijk gebeurt er niks - De reden van beperking is “illusie”. Je denkt verstandig te zijn, stabiel, rechtlijnig en rationeel, maar je bent het niet - Hoe vaak gebeurt het niet dat je iets anders zegt dan je doet? Hoe vaak maak je plannen om je er vervolgens niet aan te houden?  6. De 10 P’s 6.7. Presenteren / Hoe bereik je wat je wilt? - Je kan pas iets bereiken als je weet wat je wilt - Wat is jouw doel? Wat is die stip aan de horizon? En…op welke manier ga ik dat aanpakken? - Ik bepaal mijn doelstellingen S.M.A.R.T. - Specifiek - Meetbaar - Acceptabel / aanvaardbaar - Realistisch - Tijdsgebonden  6. De 10 P’s 6.7.1. S.M.A.R.T. - Specifiek: Je doel moet concreet zijn en maar op één manier te lezen. Geef antwoord op de 5 W-vragen Wie – wat –waar – wanneer –waarom? - Meetbaar: Op het einde moet je kunnen zien dat je doel bereikt is Hoe ga je het vaststellen? Hoe ga je het meten? Hier speelt de H-vraag een rol: Hoe? - De omzet is met 3% gestegen (2% is te weinig) - Binnen de 30 weken 15 kilo afvallen. Na 10 weken was je reeds 10 kilo kwijt - Acceptabel: Om je doel te bereiken moet je binnen de regels blijven. Zorg dat de deeldoelstellingen door iedereen van je team aanvaardbaar zijn  6. De 10 P’s 6.7.1. S.M.A.R.T. - Realistisch: Is je doel haalbaar en reëel? Geen utopie? Is er genoeg geld, tijd, kennis, materiaal aanwezig? Zijn de inspanningen die je moet leveren om je doel te behalen in verhouding tot andere werkzaamheden of doelen die je gesteld hebt? - Tijdsgebonden: Vaak is de beschikbare tijd een knelpunt. Soms zal je moeten kiezen om er meer tijd aan te besteden of onderdelen over te laten aan anderen. Is het acceptabel als het doel minder ambitieus wordt? - Wanneer ga je welke doelen behalen (deeldoelen) - Wanneer ga je evalueren? - Wanneer ga je rapporteren?  6. De 10 P’s 6.7.2. S.M.A.R.T. & personal branding - Het is handig om een aantal doelen te stellen die je helpen om bewust richting te geven aan je leven - Levensdoel: geeft richting op de langere termijn - 5-jarig doel: hakt je levensdoel in hapklare brokjes - 1-tot 2-jarig doel: maakt je 5-jarig doel concreet en overzichtelijk - Weekdoel: wat ga ik nu doen om dichter bij mijn jaardoel te komen? - Dagdoel: wanneer ben ik tevreden over mijn dagprestatie? Deze doelen noemen we ook K.P.I’s = Key Prestatie Indicator  Voorbeeld: bepalen omzet K.P.I. K.P.I.’s in euro omzet 3 maand 6.000€ 10% Omzetprognose: berekend op 100.000€ full time 6 maand: 21.000€ 35% 9 maand: 39.000€ 65% Jaar 1: 60.000€ (bezettingsgraad 60%) vertraagt 1 jaar: 60.000€ 100% 15 maand: 25.000€ 25% Groei Jaar 2: 100.000€ (bezettingsgraad 100%) 18 maand 50.000€ 50% Jaar 3: 120.000€ (+ 20%) 21 maand: 75.000€ 75% Jaar 4: 135.000€ (+ 12,5%) 2 jaar: 100.000€ 100% 27 maand: 30.000€ 25% Jaar 5: 140.000€ (+ 3,7%) 30 maand: 60.000€ 50% 33 maand: 90.000€ 75% 3 jaar: 120.000€ 100% 39 maand: 33.750€ 25% 42 maand: 67.500€ 50% 485000 520000 555000 45 maand: 101.250€ 75% Strategie voor komende 5 jaar Omzet 450000 4 jaar: 135.000€ 100% 51 maand: 35.000€ 25% 415000 54 maand: 70.000€ 50% 381250 57 maand: 105.000€ 75% 347500 5 jaar: 140.000€ 100% 313750 280000 250000 220000 190000 160000 135000 110000 85000 60000 39000 21000 6000 NU 0 Tijd Start 3m 6m 9m 1 15m 18m 21m 2 27m 30m 33m 3 39m 42m 45m 4 51m 54m 57m jaar jaar jaar jaar 5jaar  6. De 10 P’s 6.8. Provoceren: Wat ga je veranderen? - Provoceren is lef en vertrouwen hebben in je eigen kunnen - Durf zaken in een ander perspectief te plaatsen - Wees innovatief en dit mag met de nodige doordachte arrogantie - Wat wilt je doelgroep? Probeer die wens te honoreren als te provoceren met verrassende alternatieven - Durf “dwarsdenker” te zijn: ze houden van constructieve acties, waardoor zinvolle veranderingsprocessen op gang komen. - Rebellie en provocatie zijn hard nodig in onze maatschappij, anders komt er geen evolutie of verandering. Opgelet er staat je vaak veel tegenkanting te wachten  6. De 10 P’s 6.9. Positioneren: Welk beeld ga je creëren? - Wat wil je van jezelf laten zien? - Ben je die aardige vent die iets doet met vormgeving en computers of ben je die allesweter van user interface design? - Ben je een warme vertrouwenwekkende gesprekspartner of een oppervlakkige “Ja-knikker” in pak? - Je leven lijkt een aaneenschakeling van foto’s en van momentopnames die zomaar een eigen leven kunnen gaan leiden op de sociale media - Zorg ervoor dat het juiste beeld wordt opgeslagen: vandaar werk je aan je personal branding  6. De 10 P’s 6.9.1. Probleemoplossing / Wat doe je precies? - Weid niet uit over al jouw diensten/producten, maar beperk je tot het oplossen van problemen. Wat wil je doelgroep en zorg voor een effectieve oplossing 6.9.2. Publiek / Wie verdien je? - Bedenk één of meerdere personen van je doelgroep en verplaats je in zijn/haar emoties, interesses, voorkeuren, aversies, relaties, interacties, wensen en dromen. 6.9.3. Prijs / Wat ben je waard voor je doelgroep? - Bedenk dat je prijs of je tarief symbool staat voor je toegevoegde waarde. Wees voorzichtig met lage tarieven, want dit associëren mensen snel met prutswerk  6. De 10 P’s 6.9.4. Plaats / waar en hoe is je product beschikbaar - Zorg voor een actief en passief inkomen - Actief: inkomen uit rechtstreekse verkoop/dienst - Passief: inkomen uit commissies, verhuur, tussenpersoon. 6.9.5. Presentatie / Hoe draag je jouw ideeën uit? - Breng je publiek in vervoering door een uitstekende presentatie van je ideeën en dienstverlening. Promoot inhoudelijke aspecten, emoties en belangrijke waarden aan je doelgroep 6.9.6. Promotie / Hoe bereik je de mensen die je wilt? - Gebruik de digitale kanalen. De sociale media doet zijn intrede. Facebook, Messenger, Instagram, LinkedIn. Er zijn nog tamelijk veel mensen die er weinig van moeten hebben. Ze doen geen enkele moeite om de regie over hun naam op het internet te houden  6. De 10 P’s 6.9.7. Partners / Met wie wil je samenwerken? - Bouw zovlug mogelijk een netwerk op met anderen, een netwerk dat volledig aansluit bij je interesses. Probeer de waardige partners te koppelen met je bedrijf 6.9.8. Proof / Wie raadt jou aan? - Een goede aanbeveling van een geloofwaardig persoon is een goed visitekaartje (mond aan mond reclame). Vraag er dus om, als een klant tevreden is over je product/dienst 6.9.9. Periferie / Hoe gebruik je jouw directe omgeving - Zorg dat jouw omgeving een goed beeld heeft van jouw personal brand en dit ook actief ondersteunt. Kijk wat je voor een ander kan betekenen zodat hij jou ook verder kan helpen.  6. De 10 P’s 6.9.10. Package / Met welke verpakking wil je indruk maken? - Een eerste indruk doet wonderen. Is je kledij, houding aangepast? - Toon oprechte interesse in een ander - Wees aanwezig in een gesprek en laat je gedachten niet afdwalen - Wat jij betekent voor een ander, kan hij voor jou betekenen?  6.10. Pitch / Welk verhaal ga je vertellen? 6.10.1. Algemeen: - Een pitch is een uitgelezen moment waarbij je de mogelijkheid krijgt om jezelf, je product/dienst op een attractieve, overtuigende en vooral plakkende manier aan een ander te presenteren (Elevator Pitch) Zeer in trek: B.N.I. (Business Network International) 6.10.2. Lichaamstaal: - Non-verbale communicatie: is het geheel van communicatieve boodschappen dat door middel van gebaren, mimiek, lichaamstaal, stemgeluid en oogcontact wordt overgebracht  6.10. Pitch / Welk verhaal ga je vertellen? 6.10.3. Presentatie: - Vaak wordt een goed verhaal teniet gedaan door de manier van presenteren. Je bent zenuwachtig, stottert, spreekt stil en geraakt uit je woorden niet. Komt vaak voor tijdens een sollicitatiegesprek 6.10.4. Curriculum vitae: - Als je weet wie je bent, wat je wilt en waar jouw passie ligt zal je een authentiek verhaal kunnen overbrengen. Wees jezelf, niet schuchter en vooral eerlijk. Later val je toch door de mand 6.10.5. LinkedIn: - Dit is nog steeds in België en Nederland hét professionele platform als het gaat om jezelf in de etalage te plaatsen. Wil je in het buitenland werken, zoek wat daar het juiste platform is. In Duitsland is dat bijvoorbeeld XING  6.11. Presence / De optelsom - Alle bouwstenen zijn nu ingevuld en klaar om te gebruiken. - Het is aan jou om ze in praktijk toe te passen - Wees slim en gebruik ze op de juiste manier in een juiste dosering - Overdrijven is nooit goed, je maakt je belachelijk - Ga ermee aan de slag en kijk in de praktijk wat voor jou wel en niet werkt en ga van daaruit verder.  7. Soorten pitch 7.1. Sales pitch of business pitch: - De elevator pitch aan het begin van een verkoopgesprek duurt maximum 2 minuten - Wordt gebruikt om toe te lichten wie je bent, welk bedrijf je bent, wie of wat je te bieden hebt - Een goede salespitch is er puur op gericht om de klant nieuwsgierig te maken en moet de start zijn voor een dialoog: het verder zetten van een verkoopgesprek. Investeerders pitch: - Wanneer ondernemers nood hebben aan een investering, wordt hen vaak gevraagd om hun bedrijf en de bijbehorende investment opportunity te pitchen - Vaak krijgt men niet meer dan 3 à 10 minuten de tijd: deze wordt aangegeven en bepaald door de investeerders  7. Soorten pitch Media pitch: - Je wilt publiciteit voor jouw organisatie en benadert hiervoor journalisten - Kies een relevante invalshoek en bereidt een sterke telefonische pitch voor. Je zal binnen de 30 seconden hun aandacht moeten trekken om het gesprek verder te kunnen zetten - Zorg ervoor dat je op elke van hun vragen kan antwoorden via een mini-pitch Netwerk pitch: - Je staat op een netwerkevenement ( B.N.I.) Je hebt 2 minuten de tijd om je pitch af te werken - Stelt je iemand de vraag:” Wat doe jij eigenlijk…?” probeer dan op een verrassende manier een degelijk antwoord te geven. Bereid dit voor via een elevator pitch: duurt maximum 30 seconden  7. Soorten pitch Sollicitatie pitch: - Een veel gestelde vraag waar menig individu niet kan op antwoorden is: “ Kun je iets over jezelf vertellen?” - Dit is jammer, want dit is de enige vraag waarin je jezelf sterk kunt neerzetten op de manier waarop jij aanzien wil worden. Bovendien kun je beïnvloeden waar de ander op doorvraagt Project-/ ideeën pitch: - Je hebt een prachtig idee, maar hoe ga je anderen meekrijgen? - Bereid een kort verhaal voor dat je afstemt op je doelgroep - Weid niet te lang uit, zorg dat je interesse opwekt en laat de ander vragen stellen - “Checkvragen” waar mensen “ja” of “neen” kunnen op antwoorden werken ook goed. Je hebt aan één à twee minuten voldoende om een idee goed te kunnen delen en anderen te interesseren  7. Soorten pitch Video pitch: - Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en daarom zijn video pitches zeer populair - Op camera kan je goed laten zien wie je bent en waarvoor je staat - Werkgevers vragen steeds vaker om een video met je motivatie aan te leveren bij je sollicitatie. Je kan er ook zelf voor kiezen om zo extra op te vallen - Toch laat de kwaliteit van veel video’s te wensen over, vaak door slecht camerawerk - Dikwijls is er ook niet goed nagedacht over de uitstraling (de Personal Brand) in de video  8. Curriculum vitae Inhoud: Mooie hedendaagse foto: Personalia: – Voor- en achternaam – Woonplaats – E-mailadres – Telefoon en gsm-nummer – Rijbewijs Profielschets: – Hoe ben je als persoon?  8. Curriculum vitae Werkervaring: – Functietitel – Tijdsperiode – Werkgever – Plaats Opleiding: – Naam van de opleiding – Opleidingsinstituut – Tijdsperiode – Behaalde diploma’s Stages: – Enkel vermelden als ze een toegevoegde waarde hebben  Curriculum vitae? Kennis, vaardigheden, hobby’s: – Talenkennis – Vrijwilligerswerk – Scouts- of chiroleider – Muzikant, basketter, voetballer… Referenties: – Niet altijd verplicht – Vermeld:” Referenties op aanvraag beschikbaar”  Hoe solliciteren? Probeer bij voorbaat een maximum aan info te bekomen over het bewuste bedrijf waar je solliciteert. Belangrijk: een eerste verzorgde, beleefde indruk Wees zeker van jezelf en toon geen twijfel. Neem de juiste houding aan, praat luid en traag. Probeer je U.S.P.’s duidelijk te maken aan diegene die je interviewt. Zorg voor de juiste referenties, ex-werkgevers, docenten, andere zakelijke vrienden… Lieg niet over je studies, opleidingen, verloning, men komt het toch te weten. Wees correct maar assertief. Veel zaakvoerders houden niet van yes-mens of - womans. 9. Voorbeelden grafisch cv 9. Voorbeelden grafisch cv 9. Voorbeelden grafisch cv  Opdrachten Kies 10 persoonlijke kwaliteiten en 10 eigen kernwaarden Bespreek ze aan de hand van volgende documenten Beschrijf je passie: zowel zakelijk als privé aan de hand van volgende bijlage Kies 10 kwaliteiten enKiesgeef de reden waarom