Communicatie-Essentials Deel 1: Definitie & Modellen PDF

Communicatie-essentials Deel 1: Definiëring & modellen Academiejaar 2024-2025 Ilse Van Looveren Inhoud 1. Definiëring en modellen 2. Bouwstenen van communicatie 3. Communicatie doorheen de tijd 4. Lessen uit de wetenschap 5. Geïntegreerd communicatie plannen 6. Het...

Communicatie-essentials Deel 1: Definiëring & modellen Academiejaar 2024-2025 Ilse Van Looveren Inhoud 1. Definiëring en modellen 2. Bouwstenen van communicatie 3. Communicatie doorheen de tijd 4. Lessen uit de wetenschap 5. Geïntegreerd communicatie plannen 6. Het werkveld Wat is communicatie? Wat is communicatie? Geen exacte wetenschap Vanuit verschillende disciplines Verschillende definities & modellen Evoluties hebben een invloed Geen consensus https://www.coachjan.be/blog/53574-assertief-communiceren-is-niet-enkel Wat is communicatie? Vanuit verschillende disciplines Niet alleen communicatiewetenschap bestudeert communicatie Communicatie wordt bestudeerd vanuit verschillende disciplines, elke discipline heeft zijn eigen invalshoek. Retoriek (Aristoteles 4de eeuw v Chr) 3 manieren om publiek te overtuigen Ethos : persoonlijkheid en waarden van de spreker Pathos: inspelen op emotie van publiek Logos: logica van argumentatie Informatietheorie Hoe kan informatie elektronisch verstuurd worden? Psychologie Sociologie Economie,... Wat is communicatie? Verschillende definities en verschillende modellen Presentatie Communicatie-essentials 2022_2023 Gedragsopvatting : heel ruime definitie https://www.azquotes.com/quote/703318 Moet communicatie bewust zijn? www,sleeplife.be Moet communicatie intentioneel zijn? https://www.start2bu.be/ https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2022/01/11/gesprek/ 11 Moet communicatie geslaagd zijn? dirkjan Niet geslaagde communicatie is niet effectieve communicatie. Mislukte campagne -> niet gezond + greenwashing https://www.demorgen.be/nieuws/hoeveel-suiker-en-calorieen-bevat-de-nieuwe-coca-cola-life~bc76b99d/ Moet communicatie verbaal zijn? Hln.be Is dit communicatie? Moet communicatie een ontvanger bereiken? Getty Images/Istockphoto https://www.hln.be/tv/na-15-succesjaren-is-kalm-waes-allerminst-een-schot-in-de-roos-natuurlijk-is-tom- ontgoocheld~a051bc48/ Wat is communicatie? Communicatie is bewust Intentionaliteitscriterium => bedoeling van de zender is een boodschap overbrengen. Maar ook niet intentionele communicatie kan zware gevolgen hebben voor de reputatie. Interactiviteitscriterium = wederzijdse betrokkenheid tussen zender en ontvanger Communicatie kan verbaal of non-verbaal zijn Effectiviteitscriterium => geslaagdheid is geen voorwaarde. Maar uiteraard is doel van de zender geslaagde communicatie. Communicatie focust op… “how humans use verbal and nonverbal messages to create meaning in various contexts (from two person groups to mass audiences) across cultures using a variety of channels and media.” (NCA, 2018)  “Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die zich van elkaars onmiddellijke of gemedieerde aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd. (Oomkes, 1989) 20 Vormen van communicatie Intrapersoonlijke communicatie Interpersoonlijke communicatie Gemedieerde interpersoonlijke communicatie Massacommunicatie Intrapersoonlijke communicatie Communicatie die een persoon met zichzelf voert, bijvoorbeeld door in zichzelf te praten of te denken of door aantekeningen te maken in een dagboek. https://aqualime.nl/wat-vertel-jij- Interpersoonlijke communicatie Interpersoonlijke communicatie is het proces van de uitwisseling van informatie of gevoelens tussen twee of meerdere mensen. Het maakt hierbij niet uit of er sprake is van verbale of non-verbale communicatie. Lectrr.be Gemedieerde interpersoonlijke communicatie Interpersoonlijke communicatie met behulp van technologieën Verloopt dus via een tussenweg of medium, zoals telefoon, een brief, e-mail, chatbox of internet... Wij-leren.com 25  Openbaar karakter: Iedereen kan de boodschap ontvangen. Massacommunicatie Willekeurige ontvanger: De doelgroep is divers en niet specifiek afgebakend. Geen uitsluiting: Er is geen intentie om mensen bewust buiten te sluiten. Grote groepen bereik: Massacommunicatie richt zich op veel mensen tegelijk. Gebruik van massamedia: Het wordt verspreid via media zoals televisie, radio of internet. Beperkte reacties en feedback: Directe interactie of feedback is vaak lastig. Openbaar karakter Willekeurige ontvanger, divers Afwezigheid van de intentie om uit te sluiten Grote groepen mensen worden bereikt Gebruik van massamedia Reacties en feedback zijn beperkter Alexvankoten.nl In deze cursus ligt de nadruk op Formele communicatie Gemedieerde interpersoonlijke communicatie en massacommunicatie Organisatiecommunicatie Profit -> winstgevende bedijven Non-profit -> social profit & overheden Lectrr.be Lineair model van Lasswell Bron Research Gate Lasswell : kritiek Te eenvoudig model Gericht op massacommunicatie Te lineair model : Geen aandacht voor interactie Geen aandacht voor feedback De ontvanger is passief -> dus geen actieve ontvanger Vooral op effect gericht Geen aandacht voor de context waarin de communicatie plaatsvindt Geen aandacht voor hoe betekenis wordt gecreëerd Lineair model van Shannon & Weaver https://www.researchgate.net/figure/The-Shannon-and-Weaver-models-model-of-communication-reproduced-diagram_fig2_342523348 Lineair model van Shannon & Weaver Information Source : zender Message (boodschap) wordt door zender omgezet (encoding via transmitter) Coderen: Dit is het proces waarbij de zender de boodschap formuleert en in woorden, symbolen of non-verbale signalen giet. Decoderen: Aan de ontvangende kant speelt de ontvanger een actieve rol door de ontvangen boodschap te interpreteren. Boodschap wordt verzonden via een kanaal (of medium) Destination : boodschap is bereikt bij ontvanger Noise: Ruis = obstakels die de communicatie kunnen verstoren Shannon & Weaver : Kritiek Lineair model Mechanisch (vb enkel externe ruis) Geen aandacht voor context Beperkte aandacht voor ontvanger (passief) Geen aandacht voor feedback Eenrichtingsverkeer Wikipedia.com Oefening1.1. https://forms.gle/zCzgU5qUExzg96F39 Werk uit aan de hand van deze video https://www.youtube.com/watch?v=G4qMqbL9ACo&t=6s Procesmodel van communicatie (Oomkes, 2000) Procesmodel van communicatie (Oomkes, 2000) Betekenis creërend proces met een centrale rol voor encoderen en decoderen Beschrijft de context goed Interactief model Circulair Feedback: Dit is de reactie van de ontvanger op de boodschap en kan zowel verbaal als non-verbaal zijn. 36 Procesmodel van communicatie (Oomkes, 2000) Nadruk op feedback Let wel: er kan ruis optreden! De gelijkwaardigheid tussen zender en ontvanger Het model kan worden toegepast op verschillende vormen van communicatie Model heeft een duidelijke structuur 37 Wat is communicatie? Basiselementen van de communicatiedefinitie Taal & symboolgebruik Relatie tussen zender en Intentie van de zender ontvanger Reactie van de ontvanger Transport van communicatiegegevens Koppeling tussen zender en ontvanger Rol van maatschappelijke (communicator) organisaties 38 Werk uit aan de hand van deze video https://www.youtube.com/watch?v=G4qMqbL9ACo&t=6s Oefening 1.2. https://forms.gle/YKaH1rgDg1HJm3rG9 Werk model van Oomkes uit aan de hand van deze cases Advertentie uit: Weekend Knack van 13 september 2023 -> p.13 willyzegtchapeau.be 42