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Questions and Answers
Zeitbasierte Opportunitätskosten entstehen, wenn die Realisation eines ______ Zeitaufwand des Kunden erfordert
Zeitbasierte Opportunitätskosten entstehen, wenn die Realisation eines ______ Zeitaufwand des Kunden erfordert
Nutzens
Im Bereich persönlicher Dienstleistungen muss sich der Kunde als ______ Faktor in den Dienstleistungserstellungsprozess integrieren
Im Bereich persönlicher Dienstleistungen muss sich der Kunde als ______ Faktor in den Dienstleistungserstellungsprozess integrieren
externer
Zeitbasierte Opportunitätskosten sind aus Kundensicht als ______ im Tausch für einen Nutzenzuwachs zu sehen
Zeitbasierte Opportunitätskosten sind aus Kundensicht als ______ im Tausch für einen Nutzenzuwachs zu sehen
Opfer
Die Opportunitätskosten resultieren aus der Verdrängung einer alternativen, ebenfalls ______ Zeitverwendung
Die Opportunitätskosten resultieren aus der Verdrängung einer alternativen, ebenfalls ______ Zeitverwendung
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Zeitreduktion und ______ als Option zur Senkung zeitbasierter Opportunitätskosten
Zeitreduktion und ______ als Option zur Senkung zeitbasierter Opportunitätskosten
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Zeitreduktion von 𝑡! führt zu einer Verringerung der ______
Zeitreduktion von 𝑡! führt zu einer Verringerung der ______
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Der Kunde ist ______ wenn er für die Integration in den Dienstleistungsprozess einen Zeitraum wählt, der bei ihm relativ geringe Opportunitätskosten verursacht
Der Kunde ist ______ wenn er für die Integration in den Dienstleistungsprozess einen Zeitraum wählt, der bei ihm relativ geringe Opportunitätskosten verursacht
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Sinken Ansprüche an das ______ des Kunden, werden weniger alternative Zeitaufwendungen verdrängt
Sinken Ansprüche an das ______ des Kunden, werden weniger alternative Zeitaufwendungen verdrängt
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Grenzkostenreduktion - Möglichkeit für Beeinflussung des Funktionsverlaufes: Dem Kunden können parallele ______ ermöglicht werden
Grenzkostenreduktion - Möglichkeit für Beeinflussung des Funktionsverlaufes: Dem Kunden können parallele ______ ermöglicht werden
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Study Notes
Reduktion zeitbasierter Opportunitätskosten
- Zeitbasierte Opportunitätskosten können durch Reduktion der für die Nutzenrealisierung erforderlichen Zeit vermindert werden.
- Sinken Ansprüche an das Zeitbudget des Kunden, werden weniger alternative Zeitaufwendungen verdrängt, was die Opportunitätskosten reduziert.
Grenzkostenreduktion
- Die Grenzkostenreduktion setzt am funktionalen Zusammenhang zwischen Zeit und Opportunitätskosten an.
- Es gilt nicht mehr länger 𝑂𝐾𝐹#!, sondern 𝑂𝐾𝐹$∗ (durch eine geringe Steigung und damit geringere Grenzkosten gekennzeichnete Funktion).
- Zwei Möglichkeiten für Beeinflussung des Funktionsverlaufes: parallele Zeitverwendungen oder Zeitsouveränität des Kunden erhöhen.
Analytische Trennung
- Zeitreduktion und Grenzkostenreduktion sind keine sich ausschließenden Optionen zur Senkung zeitbasierter Opportunitätskosten.
- Eine analytische Trennung im Managementprozess ist ratsam, da eine identische Senkung der Opportunitätskosten durch eine Verkürzung von 𝑡! à Nutzen und Kosten wirken sich positiv auf die Wertschöpfung aus.
Zeit des Kunden als Produktionsfaktor
- Zeitbasierte Opportunitätskosten entstehen, wenn die Realisation eines Nutzens Zeitaufwand des Kunden erfordert.
- Zeit des Kunden als Produktionsfaktor, insbesondere im Bereich persönlicher Dienstleistungen und Sachleistungen.
Zusammenhang zwischen Zeitbedarf und Opportunitätskosten
- Zeitbasierte Opportunitätskosten aus Kundensicht als „Opfer“ im Tausch für einen Nutzenzuwachs à wertschöpfungsmindernd.
- Annahme eines linearen Zusammenhangs zwischen der für die Nutzenrealisierung erforderlichen Zeit und den daraus folgenden Opportunitätskosten.
Zeitreduktion
- Zeitreduktion von 𝑡!des Potenzials zur Wertschöpfungssteigerung zu evaluieren.
- Minderung der zeitbasierten Opportunitätskosten vs. etwaigen Steigerungen von Kosten und energiebasierten Opportunitätskosten.
Erhöhung der Zeitsouveränität
- Nicht der Anbieter entscheidet über den Zeitraum der Kundenintegration, sondern der Kunde.
- Kunde ist zeitsouverän, wenn er für die Integration in den Dienstleistungsprozess einen Zeitraum wählt, der bei ihm relativ geringe Opportunitätskosten verursacht.
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