6) Strategisches Marketing Pt. 3

Questions and Answers

Zeitbasierte Opportunitätskosten entstehen, wenn die Realisation eines ______ Zeitaufwand des Kunden erfordert

Nutzens

Im Bereich persönlicher Dienstleistungen muss sich der Kunde als ______ Faktor in den Dienstleistungserstellungsprozess integrieren

externer

Zeitbasierte Opportunitätskosten sind aus Kundensicht als ______ im Tausch für einen Nutzenzuwachs zu sehen

Opfer

Die Opportunitätskosten resultieren aus der Verdrängung einer alternativen, ebenfalls ______ Zeitverwendung

nutzenstiftenden Signup and view all the answers

Zeitreduktion und ______ als Option zur Senkung zeitbasierter Opportunitätskosten

Grenzkostenreduktion Signup and view all the answers

Zeitreduktion von 𝑡! führt zu einer Verringerung der ______

Opportunitätskosten Signup and view all the answers

Der Kunde ist ______ wenn er für die Integration in den Dienstleistungsprozess einen Zeitraum wählt, der bei ihm relativ geringe Opportunitätskosten verursacht

zeitsouverän Signup and view all the answers

Sinken Ansprüche an das ______ des Kunden, werden weniger alternative Zeitaufwendungen verdrängt

Zeitbudget Signup and view all the answers

Grenzkostenreduktion - Möglichkeit für Beeinflussung des Funktionsverlaufes: Dem Kunden können parallele ______ ermöglicht werden

Zeitverwendungen Signup and view all the answers

Study Notes

Reduktion zeitbasierter Opportunitätskosten

Zeitbasierte Opportunitätskosten können durch Reduktion der für die Nutzenrealisierung erforderlichen Zeit vermindert werden.
Sinken Ansprüche an das Zeitbudget des Kunden, werden weniger alternative Zeitaufwendungen verdrängt, was die Opportunitätskosten reduziert.

Grenzkostenreduktion

Die Grenzkostenreduktion setzt am funktionalen Zusammenhang zwischen Zeit und Opportunitätskosten an.
Es gilt nicht mehr länger 𝑂𝐾𝐹#!, sondern 𝑂𝐾𝐹$∗ (durch eine geringe Steigung und damit geringere Grenzkosten gekennzeichnete Funktion).
Zwei Möglichkeiten für Beeinflussung des Funktionsverlaufes: parallele Zeitverwendungen oder Zeitsouveränität des Kunden erhöhen.

Analytische Trennung

Zeitreduktion und Grenzkostenreduktion sind keine sich ausschließenden Optionen zur Senkung zeitbasierter Opportunitätskosten.
Eine analytische Trennung im Managementprozess ist ratsam, da eine identische Senkung der Opportunitätskosten durch eine Verkürzung von 𝑡! à Nutzen und Kosten wirken sich positiv auf die Wertschöpfung aus.

Zeit des Kunden als Produktionsfaktor

Zeitbasierte Opportunitätskosten entstehen, wenn die Realisation eines Nutzens Zeitaufwand des Kunden erfordert.
Zeit des Kunden als Produktionsfaktor, insbesondere im Bereich persönlicher Dienstleistungen und Sachleistungen.

Zusammenhang zwischen Zeitbedarf und Opportunitätskosten

Zeitbasierte Opportunitätskosten aus Kundensicht als „Opfer“ im Tausch für einen Nutzenzuwachs à wertschöpfungsmindernd.
Annahme eines linearen Zusammenhangs zwischen der für die Nutzenrealisierung erforderlichen Zeit und den daraus folgenden Opportunitätskosten.

Zeitreduktion

Zeitreduktion von 𝑡!des Potenzials zur Wertschöpfungssteigerung zu evaluieren.
Minderung der zeitbasierten Opportunitätskosten vs. etwaigen Steigerungen von Kosten und energiebasierten Opportunitätskosten.

Erhöhung der Zeitsouveränität

Nicht der Anbieter entscheidet über den Zeitraum der Kundenintegration, sondern der Kunde.
Kunde ist zeitsouverän, wenn er für die Integration in den Dienstleistungsprozess einen Zeitraum wählt, der bei ihm relativ geringe Opportunitätskosten verursacht.