LPS02 - Presentación del nuevo producto o servicio. (II)

<p>El propósito de la visita y su duración.</p> Signup and view all the answers

<p>Mantiene contacto visual y asiente con la cabeza.</p> Signup and view all the answers

<p>El periodo inicial donde se debe causar una buena impresión.</p> Signup and view all the answers

<p>Porque demuestra cortesía y respeto hacia el tiempo del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Presentando una propuesta que sea de interés para el cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Para facilitar la comprensión de las características del producto.</p> Signup and view all the answers

<p>Dudas genuinas sobre el producto o su precio.</p> Signup and view all the answers

<p>Argumentación ilustrativa.</p> Signup and view all the answers

<p>Seleccionar las características a mostrar.</p> Signup and view all the answers

<p>El origen consciente o inconsciente de las dudas del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Una excusa para no comprar el producto.</p> Signup and view all the answers

<p>Demostración práctica.</p> Signup and view all the answers

<p>Las objeciones son una parte normal del proceso de venta y deben ser reconocidas.</p> Signup and view all the answers

<p>La argumentación ilustrativa.</p> Signup and view all the answers

<p>Establecer cuándo y dónde se hará la demostración.</p> Signup and view all the answers

<p>Verdadera porque ambas buscan convencer al cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Ser comunicadas de manera abierta en el proceso de venta.</p> Signup and view all the answers

<p>Demostrar el producto de forma efectiva.</p> Signup and view all the answers

<p>Identificar la emoción detrás de la objeción.</p> Signup and view all the answers

<p>Establecer el contexto en el que opera el cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Identificar los problemas actuales que enfrenta el cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>¿Qué consecuencias tienen los problemas actuales en tu negocio?</p> Signup and view all the answers

<p>Datos técnicos y características objetivas del producto.</p> Signup and view all the answers

<p>Argumentación de utilización.</p> Signup and view all the answers

<p>Una escucha activa y atención al cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Se basa en ejemplos prácticos y experiencia personal.</p> Signup and view all the answers

<p>Establecer un compromiso duradero con el cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Apelar a las emociones y necesidades del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Buscan explorar soluciones a los problemas del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Entender profundamente las necesidades y preocupaciones del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Entender las insatisfacciones actuales del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Mostrar gráficas y diagramas relacionados.</p> Signup and view all the answers

<p>El cliente toca y manipula el producto.</p> Signup and view all the answers

<p>Un buen servicio postventa.</p> Signup and view all the answers

<p>Es crucial para cumplir con las expectativas del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Gestos de asentimiento.</p> Signup and view all the answers

<p>Ofrecer ventas por sugerencia de productos adicionales.</p> Signup and view all the answers

<p>Evitar el contacto después de la venta.</p> Signup and view all the answers

<p>Aumento en la satisfacción y en futuras recompras.</p> Signup and view all the answers

<p>Interés en el producto.</p> Signup and view all the answers

<p>Seguir comunicándose y escuchar al cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Señales no verbales.</p> Signup and view all the answers

<p>Deben satisfacer al cliente para cerrar la venta.</p> Signup and view all the answers

<p>Mayor satisfacción y recomendaciones positivas de clientes.</p> Signup and view all the answers

<p>Escuchar lo que no se dice.</p> Signup and view all the answers

<p>Iniciar una relación comercial duradera.</p> Signup and view all the answers

<p>Enfoque que apela a la curiosidad.</p> Signup and view all the answers

<p>Enfoque emocional.</p> Signup and view all the answers

<p>Ser sincero y no exagerar.</p> Signup and view all the answers

<p>Explicar claramente el beneficio para el cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Provocar miedo o temor en el cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Se explica cómo el producto facilita un proceso específico.</p> Signup and view all the answers

<p>Realizar una encuesta previa a la visita.</p> Signup and view all the answers

<p>Enfoque de preguntas.</p> Signup and view all the answers

<p>Enfoque de referencia.</p> Signup and view all the answers

<p>En función de las características del cliente y la situación.</p> Signup and view all the answers

<p>Presentar el producto al cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Proporcionar muestras de productos para incitar interés.</p> Signup and view all the answers

<p>Combinar varios enfoques según la situación.</p> Signup and view all the answers

<p>Desarrollar habilidades de comunicación con el cliente</p> Signup and view all the answers

<p>Formación continua</p> Signup and view all the answers

<p>Clases en aula</p> Signup and view all the answers

<p>Los objetivos de ventas de la empresa</p> Signup and view all the answers

<p>Política de empresa y gestión empresarial</p> Signup and view all the answers

<p>Utilizar formadores ajenos especializados</p> Signup and view all the answers

<p>Formación promocional</p> Signup and view all the answers

<p>Son claves para la comprensión del mensaje</p> Signup and view all the answers

<p>Descubrimiento de fortalezas y habilidades clave</p> Signup and view all the answers

<p>Vendedores con falta de adherencia a políticas</p> Signup and view all the answers

<p>La experiencia de los vendedores</p> Signup and view all the answers

<p>Desarrollar un enfoque de formación integral</p> Signup and view all the answers

<p>Actualizar conocimientos sobre productos y políticas</p> Signup and view all the answers

<p>Interrumpir al cliente si es necesario</p> Signup and view all the answers

<p>Negociación directa</p> Signup and view all the answers

<p>Transformar la objeción en una pregunta.</p> Signup and view all the answers

<p>Objeciones válidas y ciertas</p> Signup and view all the answers

<p>El cierre de la venta</p> Signup and view all the answers

<p>Oferta de prueba</p> Signup and view all the answers

<p>Una afirmación de interés</p> Signup and view all the answers

<p>Oír es un acto físico, y escuchar involucra comprensión activa.</p> Signup and view all the answers

<p>Verificar si hay un incremento de la productividad.</p> Signup and view all the answers

<p>70%</p> Signup and view all the answers

<p>Método de la evasiva o del silencio</p> Signup and view all the answers

<p>Role playing o teatro de ventas.</p> Signup and view all the answers

<p>Evaluación</p> Signup and view all the answers

<p>Admitir completamente la opinión del cliente</p> Signup and view all the answers

<p>Contenido de las palabras</p> Signup and view all the answers

<p>La ambientación en la oficina.</p> Signup and view all the answers

<p>Ridiculizar las objeciones</p> Signup and view all the answers

<p>Evitar la interrupción del cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Determinar y explicar las actividades del puesto con claridad.</p> Signup and view all the answers

<p>Objeciones reales</p> Signup and view all the answers

<p>La atención a las señales del cliente</p> Signup and view all the answers

<p>Para permitir que el cliente reflexione.</p> Signup and view all the answers

<p>Método del caso.</p> Signup and view all the answers

<p>Reconocer alguna razón válida del cliente</p> Signup and view all the answers

<p>Adaptarse a las circunstancias de cada vendedor.</p> Signup and view all the answers

<p>El tipo de productos vendidos</p> Signup and view all the answers

<p>Hablar de manera monótona es recomendado.</p> Signup and view all the answers

<p>Interrumpir al cliente para añadir información</p> Signup and view all the answers

<p>El número de formaciones llevadas a cabo.</p> Signup and view all the answers

<p>Comentarios sobre su vida personal.</p> Signup and view all the answers

<p>El salario.</p> Signup and view all the answers

<p>Preguntando a los propios clientes.</p> Signup and view all the answers

<p>Evaluación</p> Signup and view all the answers

<p>Usar un tono agresivo al hablar.</p> Signup and view all the answers

<p>Una política de motivación adecuada.</p> Signup and view all the answers

<p>Demostrar respeto y atención.</p> Signup and view all the answers

<p>Adaptarse a las necesidades del comercial.</p> Signup and view all the answers

<p>Facilitan el aprendizaje y la interacción.</p> Signup and view all the answers

<p>La educación al hablar</p> Signup and view all the answers

<p>Sistemas de gestión documental.</p> Signup and view all the answers

<p>Practicar la escucha activa.</p> Signup and view all the answers

<p>Motivar es esencial para liberar el potencial.</p> Signup and view all the answers

<p>No permite medir el rendimiento del vendedor.</p> Signup and view all the answers

<p>Que la compensación se administre de manera justa.</p> Signup and view all the answers

<p>El vendedor asume el riesgo si no consigue ventas.</p> Signup and view all the answers

<p>El porcentaje de comisión por unidad de medida realizada.</p> Signup and view all the answers

<p>Ofrece mayor seguridad al vendedor y también incentivos a corto plazo.</p> Signup and view all the answers

<p>Realizar una prueba previa del plan utilizando datos históricos.</p> Signup and view all the answers

<p>Debe ser personalizado y competitivo.</p> Signup and view all the answers

<p>La falta de oportunidades de desarrollo profesional.</p> Signup and view all the answers

<p>Orientar y capacitar para un rendimiento exitoso.</p> Signup and view all the answers

<p>Sus características personales y rendimiento.</p> Signup and view all the answers

<p>Valora el esfuerzo y corrige errores en tiempo real.</p> Signup and view all the answers

<p>Facilitar la gestión y seguimiento de los vendedores.</p> Signup and view all the answers

<p>Salario por antigüedad.</p> Signup and view all the answers

<p>Incrementar la productividad del vendedor</p> Signup and view all the answers

<p>Características del producto</p> Signup and view all the answers

<p>Optimizar la gestión del tiempo de trabajo</p> Signup and view all the answers

<p>Específicos y medibles</p> Signup and view all the answers

<p>Formación presencial</p> Signup and view all the answers

<p>Recurrir a una empresa externa para el análisis de necesidades</p> Signup and view all the answers

<p>Desarrollar habilidades en contabilidad</p> Signup and view all the answers

<p>Implementar sanciones por bajo desempeño</p> Signup and view all the answers

<p>Mejorar la empatía con los clientes</p> Signup and view all the answers

<p>Área comercial</p> Signup and view all the answers

<p>Que se realicen con todas las partes implicadas</p> Signup and view all the answers

<p>Reducción de la rotación de personal</p> Signup and view all the answers

<p>Para mantener actualizadas las habilidades del mercado</p> Signup and view all the answers

<p>Organizar y centralizar información relevante de clientes.</p> Signup and view all the answers

<p>Permite programar automáticamente acciones de seguimiento.</p> Signup and view all the answers

<p>Cualificando leads para priorizar los más avanzados.</p> Signup and view all the answers

<p>Asegurar que el texto sea legible y claro.</p> Signup and view all the answers

<p>Servir como apoyo visual a lo que se expresa verbalmente.</p> Signup and view all the answers

<p>Incluir demasiado texto y detalles.</p> Signup and view all the answers

<p>Optimiza recursos y permite centrarse en otras tareas.</p> Signup and view all the answers

<p>Usar diapositivas que refuercen lo expuesto por el vendedor.</p> Signup and view all the answers

<p>La claridad y el tamaño adecuado para asegurar legibilidad.</p> Signup and view all the answers

<p>Aumentar la atracción visual y retención de información.</p> Signup and view all the answers

<p>Facilitar la comunicación apenas entre dos usuarios.</p> Signup and view all the answers

<p>El uso de un formato uniforme y claro entre todas las diapositivas.</p> Signup and view all the answers

<p>Proveer referencias que ayuden al presentador.</p> Signup and view all the answers

<p>Adobe Photoshop.</p> Signup and view all the answers

<p>Desarrollar relaciones estables y duraderas con los clientes</p> Signup and view all the answers

<p>Gestiona la automatización de ventas, marketing y servicios</p> Signup and view all the answers

<p>Se ocupa del análisis de la información de clientes y su actividad</p> Signup and view all the answers

<p>Preferencias y días preferibles para contactar</p> Signup and view all the answers

<p>Facilitar la interacción con el cliente a través de diferentes canales</p> Signup and view all the answers

<p>Para recordar instantáneamente la información de los clientes</p> Signup and view all the answers

<p>La adaptabilidad a las características de la empresa</p> Signup and view all the answers

<p>Su coste suele ser elevado y a menudo no se adaptan a las necesidades de la empresa</p> Signup and view all the answers

<p>Estrategias para construir relaciones duraderas con los clientes</p> Signup and view all the answers

<p>El día de la visita y la razón de la misma</p> Signup and view all the answers

<p>Para que la información sobre clientes esté accesible en cualquier momento</p> Signup and view all the answers

<p>Aumentar el valor del cliente en el tiempo</p> Signup and view all the answers

<p>Datos de rendimiento de los empleados</p> Signup and view all the answers