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Questions and Answers
¿Cuál es uno de los primeros pasos en el proceso de desarrollo de un nuevo producto?
¿Qué se entiende por 'nuevo producto' según el contenido?
¿Cuánto tiempo puede durar el proceso de desarrollo de un nuevo producto?
Desde la perspectiva del Marketing, ¿qué representa un producto?
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La coordinación de qué elementos es necesaria para el desarrollo de un nuevo producto?
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¿Qué rol desempeña la investigación de mercados en el lanzamiento de un nuevo producto?
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¿Cuál de las siguientes opciones se considera un bien tangible?
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¿Qué aspecto se debe analizar para comprender mejor el proceso de creación de nuevos productos?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor una innovación radical?
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¿Qué aspecto distingue a las innovaciones incrementales de las radicales?
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¿Qué término se utiliza para describir el enfoque japonés de mejora continua en innovación?
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¿Cuál es la función principal del relanzamiento de un producto?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe adecuadamente la fase de adopción de un nuevo producto?
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En la innovación incremental, ¿cuál de las siguientes es una característica común?
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¿Qué costo está típicamente asociado con un nuevo producto que no tiene similitud en el mercado?
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¿Qué es un producto que ya existe en el mercado pero que es novedad para una empresa?
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¿Cuál de las siguientes no es una fase del ciclo de vida del producto?
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¿Qué se busca lograr con la actualización de un producto existente?
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En términos de innovación, ¿cómo se caracteriza la incertidumbre en las innovaciones incrementales?
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¿Cuál de las siguientes opciones no representa una de las tres condiciones necesarias para el éxito en el lanzamiento de un producto?
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La etapa en la que un consumidor se interesa y busca información sobre un nuevo producto se denomina:
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¿Qué suele implicar un relanzamiento de producto?
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¿Cuál es el efecto de las innovaciones radicales en el mercado?
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Una de las razones mencionadas que impulsa a la innovación y lanzamiento de nuevos productos es:
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La innovación que satisface una necesidad no cubierta previamente por ningún producto del mercado se considera:
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¿Cuál es el primer paso del proceso de adopción de un nuevo producto por los consumidores?
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¿Qué papel juega la competencia en el lanzamiento de nuevos productos?
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La afirmación de que todos los productos son bienes absolutamente tangibles es:
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La eficacia de los procesos de producción actuales se menciona como una razão para:
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¿Cuál es la fase donde el consumidor decide si merece la pena probar el producto?
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El ciclo de vida de los productos se ha vuelto más corto, lo que lleva a las empresas a:
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La innovación tecnológica se refiere a:
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Uno de los atributos intangibles que se le asigna a un bien tangible, según la información proporcionada, es:
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La cultura de 'usar y tirar' se refleja en la industria de:
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El proceso de adopción de un nuevo producto se complementa con:
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe una causa principal del fracaso en el lanzamiento de nuevos productos?
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¿Cuál es el fenómeno conocido como 'canibalización' en el lanzamiento de nuevos productos?
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¿Cuál de las siguientes es una consecuencia de sobrestimar la demanda de un nuevo producto?
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¿Qué error puede llevar a una mala estrategia de lanzamiento de un nuevo producto?
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¿Por qué es importante la experiencia en el sector para el lanzamiento de un nuevo producto?
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¿Qué se necesita para minimizar los riesgos en el lanzamiento de nuevos productos?
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¿Qué puede causar que un producto no sea percibido como distinto por los consumidores?
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¿Cuál es una de las razones para que la alta dirección se implique en el lanzamiento de nuevos productos?
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¿Por qué un producto puede fracasar si no se realiza investigación de mercado?
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¿Qué ocurre si una empresa no reacciona a tiempo ante el fracaso de un nuevo producto?
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Al desarrollar un nuevo producto, ¿qué es esencial evitar para no incurrir en costes innecesarios?
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En el lanzamiento de un nuevo producto, ¿cuál es un error común que puede afectar la decisión sobre el nombre de la marca?
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¿Cuál es una de las características de un producto radicalmente innovador?
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Durante el análisis del lanzamiento de un nuevo producto, ¿qué aspecto es crítico para evitar el fracaso?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el riesgo asociado al desarrollo de un nuevo producto en la propia empresa?
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¿Cuál es un aspecto clave que diferencia el desarrollo interno del externo en relación con el tiempo?
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Entre las ventajas del desarrollo externo, ¿cuál es la más significativa?
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¿Qué desventaja está asociada frecuentemente a la compra de productos desarrollados por otras empresas?
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En el proceso de creación de nuevos productos, ¿cuál es el primer paso recomendado según las grandes empresas?
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¿Qué aspectos deben ser considerados al decidir entre desarrollo interno y externo de un producto?
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¿Cuál de las siguientes no es una ventaja del desarrollo interno de productos?
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Algunas empresas enfrentan dificultades cuando intentan desarrollar productos externos. ¿Cuál es una de estas dificultades?
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¿Cuál es uno de los resultados de la falta de alineación entre la nueva estrategia de producto y los objetivos de la empresa?
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Cuando una empresa decide desarrollar un nuevo producto, ¿qué es fundamental identificar inicialmente?
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¿Cuál puede ser una desventaja de realizar una adquisición de una empresa en lugar de desarrollar internamente un nuevo producto?
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En el contexto de la creación de nuevos productos, ¿cuál de las siguientes es una técnica común de generación de ideas?
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La identificación de oportunidades de mercado es crucial para el desarrollo de productos. ¿Qué puede ayudar en esta identificación?
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¿Cuál es el primer paso en el proceso que parte del mercado para el desarrollo de un producto?
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En el proceso que parte del desarrollo tecnológico, ¿qué se realiza después de aplicar el desarrollo a un concepto de nuevo producto?
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Cuando una empresa lanza un nuevo producto al mercado como respuesta a la competencia, ¿cuál es su mayor preocupación?
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Desde la perspectiva de fuentes de información, ¿cuál es una fuente secundaria?
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¿Cuál de las siguientes fuentes es interna según la clasificación proporcionada?
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La investigación de mercados en el proceso de desarrollo de productos tiene como objetivo principal…
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Qué se entiende por fuentes de información primarias?
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En el proceso de creación de nuevos productos, ¿quién suele dirigir el desarrollo desde fuentes de mercado?
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Al analizar la información proveniente de los consumidores, ¿cuál de estas variables es relevante?
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¿Qué tipo de análisis suele realizar una empresa para mejorar sus productos existentes?
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Un producto que supone una innovación total en el mercado se caracteriza por…
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¿Qué proceso se lleva a cabo como reacción a la introducción de un producto por parte de la competencia?
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Entre las características de un nuevo producto inédito, ¿cuál de estas es crucial?
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¿Cuál es una característica común de las fuentes externas de información?
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¿Qué fase del proceso de creación de nuevos productos implica la colaboración entre los departamentos de I+D, Producción y Marketing?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el 'test de mercado'?
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¿Qué consideración es crucial para evitar gastos innecesarios en el proceso de desarrollo de un nuevo producto?
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¿Cuál de las siguientes fases no se menciona como parte del proceso de creación de nuevos productos?
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En el análisis del negocio, ¿qué tipo de previsiones son importantes a considerar?
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¿Qué implica el 'test de producto' en su definición?
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¿Cuál es el objetivo principal de la fase de comercialización en el proceso de creación de nuevos productos?
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¿Qué característica importante tienen las etapas del proceso de lanzamiento de un producto?
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¿Qué se establece en la fase de análisis del negocio?
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En las reuniones interdepartamentales durante el proceso de desarrollo, ¿qué aspectos se abordan?
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¿Cuándo se realizan las pruebas funcionales del producto?
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¿Qué aspecto se debe considerar estratégicamente al desarrollar un nuevo producto?
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¿Qué rol juegan las empresas externas en el proceso de creación de nuevos productos?
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¿Cuál es la diferencia fundamental entre los productos de consumo y los productos industriales?
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¿Qué atributo de los productos de consumo se destaca en la diferenciación de unos respecto a otros?
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¿Qué elemento es clave para el lanzamiento exitoso de un nuevo producto?
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¿Cuál es una de las tendencias actuales en la comercialización de productos?
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¿Qué caracteriza a un producto de consumo como el pan en términos de tangibilidad?
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En el contexto empresaria, ¿qué significa 'cadena de valor' según M. Porter?
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¿Qué se debe considerar al definir el 'momento adecuado' para lanzar un producto?
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¿Cuál es una consecuencia de no innovar en los productos ofrecidos por una empresa?
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¿Qué se considera un producto puro o completamente intangible?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los consumidores de productos es correcta?
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¿Qué es esencial para que las inversiones en innovación resulten en beneficios a medio plazo?
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Cuando se habla de 'mercado adecuado', se refiere a:
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¿Cuál de las siguientes opciones representa una característica de un producto de consumo?
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¿Qué papel juega la curiosidad en el desarrollo de nuevos productos?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito de un Sistema de Información de Marketing (SIM)?
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En el proceso de investigación de mercados, ¿qué aspecto se evalúa primero?
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¿Cuál de las siguientes opciones no representa una fuente de información externa en una investigación de mercados?
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¿Qué se investiga en el microentorno dentro del análisis de mercados?
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¿Cuál es una de las principales ventajas de realizar investigación de mercados antes del lanzamiento de un producto?
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En el proceso de investigación de mercados, ¿cuál de las siguientes características no se considera un requisito?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la investigación cualitativa?
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Durante el análisis del comportamiento de los compradores, ¿qué aspecto se examina?
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La investigación motivacional se basa principalmente en:
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La investigación experimental permite:
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¿Qué aspecto del marco de investigación de mercados no se relaciona directamente con el macroentorno?
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¿Qué limita la efectividad de una investigación de mercados ya realizada?
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¿Cuál es el objetivo de estudiar las oportunidades del macroentorno?
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¿En qué fase de la investigación de mercados se identifica el comportamiento de aceptación de un nuevo producto?
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¿Cuál de las siguientes técnicas permite identificar los motivos reales detrás del comportamiento del consumidor?
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¿Qué método se recomienda para obtener información más amplia sobre necesidades y motivaciones en un grupo?
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¿Cuál no es una técnica utilizada para la identificación de motivos de compra?
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¿Qué aspecto se considera crucial para la identificación de nuevas ideas a partir de las motivaciones del consumidor?
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Al estudiar los patrones de consumo, ¿qué tipo de información se puede obtener?
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¿Cuál es un beneficio directo de permitir que los consumidores expresen quejas sobre un producto?
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¿Qué técnica implica establecer condiciones específicas que los consumidores deben seguir para generar ideas?
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¿Cuál de los siguientes aspectos no se aborda en la identificación de los beneficios esperados por los consumidores?
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¿Qué problema puede surgir durante la interpretación de la información obtenida en dinámicas de grupo?
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La investigación sobre las motivaciones de compra es fundamental porque permite a las empresas:
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La identificación de huecos de mercado en el análisis DAFO se refiere a:
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¿Cuál es uno de los objetivos de realizar entrevistas en profundidad con consumidores?
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¿Qué factor es crucial para la creación de nuevos productos basados en el análisis del comportamiento del consumidor?
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¿Cuál es el propósito principal del análisis de oportunidades de crecimiento en una empresa?
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¿Qué rol desempeña el SIM (Sistema de Información de Marketing) en la generación de nuevas ideas de producto?
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En el proceso de valoración y preselección de ideas de producto, ¿qué aspecto es más relevante para decidir si una idea debe avanzar?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el principal riesgo al preseleccionar ideas de producto?
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¿Qué factor es esencial considerar para la ventaja competitiva de una nueva idea de producto?
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En relación al flujo de ideas, ¿por qué es beneficioso generar una gran cantidad de ideas inicialmente?
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¿Cuál es el objetivo principal de identificar y cuantificar los problemas de los productos?
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¿Qué ventaja ofrece a las empresas las noticias y tendencias del entorno para la creación de nuevos productos?
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¿Qué aspecto distingue la investigación de motivaciones de otras técnicas de investigación de mercado?
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¿Qué composición debe tener el comité de nuevos productos para asegurar una preselección efectiva de ideas?
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Al evaluar una idea de producto, ¿cuál de los siguientes criterios no es relevante para su preselección?
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¿Qué técnica se utiliza para generar ideas en un ambiente relajado evitando críticas durante el proceso?
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En relación a las redes sociales, cuál es la forma en que las empresas pueden beneficiarse de la información compartida por profesionales?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el análisis de las deficiencias del producto?
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¿Qué tipo de análisis permite identificar huecos en el mercado?
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¿Qué método se destaca como menos utilizado para innovaciones radicales en productos?
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¿En el proceso de tormenta de ideas, cuál es una de las reglas fundamentales?
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En el contexto de la sinéctica, ¿qué tipo de analogías se utilizan para estimular la creatividad?
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¿Qué se busca al realizar un estudio de detección de problemas en productos?
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¿Cuál de las siguientes características describe mejor la autoevaluación en técnicas de generación de ideas?
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¿Qué aspecto se valora durante la evaluación de ideas en una tormenta de ideas?
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¿Cuál es uno de los objetivos de la segmentación en base a beneficios y necesidades?
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¿Qué se intenta lograr al realizar dinámicas de grupo en la generación de ideas?
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¿Qué metodología es clave para identificar carencias en productos existentes según el contenido?
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¿Cuál es uno de los beneficios principales de utilizar un buzón de ideas en una empresa?
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¿Qué característica define a las técnicas no estructuradas de generación de ideas?
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¿Cuál de las siguientes técnicas se basa en la descomposición de un concepto en sus elementos básicos?
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¿Qué se busca principalmente al realizar un análisis de problemas y oportunidades en un contexto empresarial?
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¿Cuál es un objetivo crucial al establecer incentivos para la generación de ideas en una empresa?
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¿Qué describe mejor a los inventores independientes y licenciadores?
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¿Cuál es una desventaja de las técnicas no estructuradas para la generación de ideas?
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¿Qué tipo de técnica de generación de ideas se utiliza mayormente para resolver problemas específicos?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre la generación de ideas por expertos?
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¿Qué se pretende lograr en una sesión de tormenta de ideas o brainstorming?
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¿Cuál es un resultado posible del análisis morfológico?
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¿Qué papel juegan los consumidores en el proceso de generación de ideas?
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¿Cuál es la principal diferencia entre técnicas estructuradas y no estructuradas en la generación de ideas?
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Cuáles son algunas de las formas en que se pueden descubrir oportunidades de mercado?
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Qué pasa cuando se añade un nuevo atributo a un producto existente?
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Cómo puede un cambio en la normativa legal generar oportunidades de negocio?
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Qué información es necesaria para realizar un análisis DAFO efectivo?
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Cuál de las siguientes estrategias se puede considerar una oportunidad de mercado?
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Qué consideración es crucial al lanzar un nuevo producto al mercado?
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Las debilidades en el análisis DAFO se describen como:
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Qué es fundamental considerar al incluir nuevos servicios al cliente?
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Cuál de las siguientes acciones podría ser considerada una amenaza para el lanzamiento de un nuevo producto?
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Con respecto a ampliar la línea de productos, cuál es un ejemplo adecuado?
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Qué componente no es parte del análisis externo para el análisis DAFO?
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Qué aspecto no debería ser parte de la identificación de oportunidades en el mercado?
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Por qué es esencial el análisis interno en el análisis DAFO?
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Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el análisis DAFO es incorrecta?
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Study Notes
La importancia de los nuevos productos
-
Los nuevos productos son esenciales para las empresas debido a las necesidades cambiantes de los consumidores y los avances tecnológicos.
-
Un nuevo producto puede ser algo completamente nuevo, una mejora de un producto existente o una nueva identidad para un producto ya existente.
-
El desarrollo de un nuevo producto es un proceso complejo que requiere coordinación, tiempo (entre 2 y 5 años) y diferentes etapas.
Tipos de productos
-
Desde la perspectiva del marketing, un producto es todo lo que satisface las necesidades del consumidor, incluyendo bienes tangibles, servicios, ideas, personas y lugares.
-
Los productos se clasifican en dos tipos según su destino: productos de consumo (adquiridos por consumidores finales) y productos industriales (adquiridos por empresas).
-
Un producto puede ser tangible (como el pan) o tener una parte intangible (como la marca o la atención al cliente).
-
La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe a los productos para mejorar su penetración en el mercado y la diferenciación.
Nuevos productos y servicios en la empresa
-
Este módulo se centra en el lanzamiento de productos de consumo, pero los principios son aplicables a cualquier tipo de producto.
-
La empresa debe adaptarse a las preferencias cambiantes del mercado y detectar oportunidades para satisfacer las necesidades de sus clientes.
-
La innovación y la competitividad son clave para el éxito.
-
La empresa debe conocer bien a sus clientes, las tendencias del mercado y utilizar las herramientas de Internet para obtener información.
Innovación y lanzamiento de nuevos productos o servicios
-
El ciclo de vida de los productos es cada vez más corto, lo que obliga a las empresas a lanzar nuevos productos continuamente.
-
El avance tecnológico, la cultura de "usar y tirar" y la eficacia de los procesos de producción también impulsan la innovación.
-
Los consumidores actuales buscan novedades y están dispuestos a probar productos nuevos.
-
La competencia también es un factor que impulsa la innovación.
-
Una empresa innovadora tiene una mejor posición competitiva y puede diferenciarse de sus competidores.
La innovación para el mercado y el consumidor
-
Un nuevo producto puede suponer innovación total (satisface una necesidad sin precedentes), innovación tecnológica (nuevas formas de satisfacer una necesidad) o innovación radical (completamente diferente a lo existente).
-
La innovación radical genera incertidumbre en el mercado, modifica la estructura de los sectores y puede crear nuevas industrias.
-
La innovación incremental consiste en pequeñas mejoras de un producto o servicio existente.
-
El "kaizen" es una filosofía japonesa de mejora continua que se aplica a la innovación incremental.
La innovación para la empresa
-
La innovación para la empresa puede implicar:
- Un nuevo producto que no existe en el mercado.
- Un producto que ya existe en el mercado pero es nuevo para la empresa.
- Un nuevo modelo del producto ya existente, como un relanzamiento (cambio de fórmula, características, calidad, etc.) o una actualización (cambio de diseño, embalaje, etc.)
-
El relanzamiento y la actualización de un producto prolongan la fase de madurez del ciclo de vida del producto.
Riesgo en el desarrollo de nuevos productos
-
El desarrollo de nuevos productos implica riesgos, ya que no hay garantía de éxito.
-
La empresa debe analizar los riesgos y tomar medidas para mitigarlos.
-
Para tomar decisiones informadas, es importante investigar el mercado, identificar las necesidades de los consumidores y evaluar las oportunidades.
Riesgos en el lanzamiento de un nuevo producto
- La tasa de fracaso de los productos nuevos varía según el sector económico, pero en algunos casos supera el 90%.
- Un producto que fracasa puede ser retirado del mercado o someterse a un proceso de transformación para ser relanzado.
- La innovación radical conlleva mayor riesgo e incertidumbre.
Principales causas de fracaso de productos
- El producto no satisface una necesidad real del cliente.
- El producto no se percibe como diferente por los consumidores.
- Sobrestimar la demanda del producto lleva a inversiones inadecuadas en mercados que no lo aceptan.
- Una mala estrategia de lanzamiento, como un precio, nombre o canales de distribución inadecuados, puede afectar la comercialización del producto.
- La falta de experiencia o conocimiento del mercado y del sector puede conducir a decisiones erróneas.
Alternativas posibles para la creación de un nuevo producto
- Realizar el desarrollo del producto interno de la empresa.
- Acudir al exterior a través de fusiones, adquisiciones de empresas con los recursos necesarios para desarrollo del producto o comprar el producto ya diseñado a otra empresa.
Variables para elegir una alternativa
- El desarrollo interno es más arriesgado, a la hora de comprar un producto ya diseñado, pero más costosa la fusión o adquisición de una empresa.
- El desarrollo interno implica más tiempo de desarrollo que la compra de un producto ya diseñado.
- El costo del desarrollo interno puede ser menor que el de la compra externa, ya que se debe pagar por los servicios prestados.
Ventajas del desarrollo externo
- Se consigue una posición en el mercado de forma más rápida.
- Se adquieren técnicas, competencias y capacidades relacionadas con el desarrollo de nuevos productos.
- Se reduce la incertidumbre, ya que se compra un producto ya desarrollado o la empresa adquirida está especializada en el desarrollo de este tipo de productos.
Desventajas del desarrollo externo
- Es difícil encontrar una empresa o producto que cumpla los requisitos.
- La empresa a la que se compra el producto puede intentar comercializarlo directamente.
- Se requiere mayor inversión inicial.
- La adquisición de una empresa completa necesita ajustar la cartera de productos de ambas empresas.
Proceso de creación de nuevos productos
- Las empresas acostumbradas a incorporar nuevos productos a su cartera utilizan un proceso estándar con diferentes fases y responsabilidad predefinida.
- Las pequeñas empresas son menos rigurosas en la ejecución.
Las fases del proceso de creación de nuevos productos
- Fijar objetivos: Definir los objetivos del producto como introducción a un nuevo mercado, alcanzar una determinada cifra de ventas, logar una cuota de mercado o prolongar el ciclo de vida de un producto.
- Generación de ideas: Explotación de información del mercado, competencia, distribuidores y proveedores, análisis de la competencia y de la empresa para la implementación del nuevo producto, aplicación de técnicas para generar ideas y la preselección de las ideas más adecuadas.
- Análisis de negocio: Desarrollo del concepto de producto, test del concepto, estrategia de marketing para la introducción del producto, consulta de leyes y homologaciones, análisis económico y financiero, previsión de ventas, costos y beneficios.
- Desarrollo del producto: Se pasa de una lista de características deseadas por el consumidor a una lista de características a partir de las cuales trabajan los ingenieros.
- Test de mercado: Se introduce el producto en un mercado de prueba.
- Comercialización: Lanzamiento final del producto al mercado y comienzo de su ciclo de vida.
Consideraciones respecto al proceso de creación de nuevos productos
- Las fases del proceso se interrelacionan y pueden solaparse.
- Se puede retroceder a etapas anteriores en función de los resultados obtenidos.
- Se priorizan productos no viables o con alta probabilidad de fracaso en las primeras fases del proceso para minimizar el uso de recursos.
- Las distintas etapas del proceso pueden ser repetidas o eliminadas.
- La participación de diferentes departamentos, como compras, producción, logística, marketing, comercial y comunicación, es vital en todas las fases del proceso.
- Existen empresas que se encargan del desarrollo de alguna fase o de todo el proceso de creación de nuevos productos.
Generación de ideas para la creación de nuevos productos
- Las ideas pueden provenir del mercado (investigación de mercados, análisis de clientes, competencia, distribuidores y proveedores) o del desarrollo tecnológico (departamento de Investigación y Desarrollo, empleados, ferias comerciales).
Ideas que provienen del mercado
- La investigación de mercados identifica la demanda del mercado y el cliente.
- El proceso está dirigido por el departamento de marketing, con especificaciones predefinidas para el producto y su funcionamiento.
Ideas que provienen del desarrollo tecnológico
- El proceso está dirigido por el departamento de I+D, donde las especificaciones para el producto son generales.
- Se realiza una investigación de mercados para verificar la aceptación del producto.
Fuentes de ideas sobre nuevos productos o servicios
- Las fuentes de ideas se pueden clasificar en fuentes secundarias (información ya generada, como revistas o artículos) y fuentes primarias (información recopilada expresamente, como encuestas o entrevistas).
- Las fuentes de ideas se pueden clasificar según su origen:
- Fuentes internas: empleados, departamentos de marketing, I+D, producción, dirección de la empresa, agentes de ventas y control de calidad.
- Fuentes externas: clientes, competidores, intermediarios, distribuidores, avances tecnológicos, proveedores y empresas de servicios.
- Las grandes empresas suelen tener un Sistema de Información de Marketing (SIM) para recoger, clasificar, analizar y distribuir información.
- El SIM involucra la búsqueda de información interna (registros, informes de ventas) y externa (acontecimientos, tendencias, reglamentaciones).
Investigación de mercados para el lanzamiento de un producto
- La investigación de mercados se utiliza antes, durante y después de lanzar un nuevo producto.
- Objetivos de la investigación de mercados:
- Identificar las necesidades de los consumidores.
- Analizar las oportunidades del microentorno (proveedores, intermediarios, competidores...) y del macroentorno (demográfico, económico, tecnológico...).
- Determinar las características de los productos y servicios que satisfacen la demanda.
- Analizar el comportamiento de los compradores potenciales (actitudes, preferencias, acciones de compra).
- Los requisitos de la investigación de mercados son:
- Reducir la incertidumbre.
- Influir en la decisión.
- Justificar el coste de la investigación.
- Métodos de investigación:
- Investigación de antecedentes: información y estadísticas existentes.
- Investigación cuantitativa: encuestas con cuestionarios.
- Investigación cualitativa: dinámicas de grupo y entrevistas en profundidad.
- Investigación motivacional: dinámicas de grupo dirigidas por psicólogos.
- Investigación experimental: experimentos con consumidores.
Análisis de las oportunidades de mercado
- La información obtenida a través de la investigación de mercados puede identificar nuevas oportunidades de mercado.
- Algunas oportunidades de mercado son:
- Añadir nuevos atributos a un producto existente.
- Llegar a un público nuevo (como mujeres con maquinillas de afeitar).
- Cambiar el momento de consumo de un producto.
- Especializarse en otros mercados.
- Ampliar la línea de productos.
- Incluir nuevos servicios al cliente.
- Aprovechar cambios en la normativa legal.
Análisis DAFO para el lanzamiento de un producto
- El análisis DAFO evalúa las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa.
- El análisis interno identifica las fortalezas y debilidades de la empresa (recursos, procesos), mientras que el análisis externo se centra en los factores que afectan a la empresa (político-legal, social, económico).
- En el contexto del lanzamiento de un nuevo producto, el análisis DAFO ayuda a determinar:
- Debilidades: obstáculos internos para el desarrollo del producto.
- Amenazas: eventos externos que podrían dificultar el éxito del producto.
- Fortalezas: ventajas internas de la empresa (reputación, recursos).
- Oportunidades: posibilidades externas que la empresa puede aprovechar.
Obtención de ideas a partir del consumidor: Técnicas no estructuradas
- La investigación de motivaciones de los consumidores busca comprender las razones detrás del comportamiento de compra.
- Técnicas de investigación:
- Entrevistas en profundidad: conversaciones con consumidores para obtener información.
- Técnicas proyectivas: técnicas de asociación de palabras, frases incompletas, test de percepción temática.
- Dinámicas de grupo: permiten la interacción entre varios individuos para obtener información sobre sus necesidades, motivaciones, sentimientos, etc.
- Análisis de la forma de consumo: estudio de los patrones de consumo para identificar deficiencias en el diseño del producto.
- Quejas de los consumidores: análisis de las quejas para detectar carencias del producto y generar ideas para mejoras.
Generación de ideas a partir del consumidor
- La segmentación en base a beneficios o necesidades clasifica a los consumidores según los beneficios que buscan en un producto.
- Se identifica los beneficios que los consumidores buscan, se valoran esos beneficios a través de cuestionarios, se clasifican a los consumidores en grupos con preferencias específicas, se define el perfil demográfico de cada grupo y se estima la demanda de un producto que satisfaga esas necesidades o beneficios.
- Los estudios de detección de problemas en los productos identifican las deficiencias o defectos que los consumidores encuentran.
- Se identifican y cuantifican los problemas, bien en general o en situaciones específicas de uso, para desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes.
- Los análisis de la estructura del mercado identifican huecos en el mercado que no están cubiertos por otras marcas.
Generación de ideas por expertos - Técnicas no estructuradas
- La tormenta de ideas (brainstorming) es una técnica grupal para generar ideas originales en un ambiente relajado.
- Se recomienda un grupo pequeño (8-12 personas) donde se eviten las críticas y se priorice la cantidad de ideas.
- Se establecen reglas: no criticar, todas las ideas son bienvenidas, generar tantas ideas como sea posible, y fomentar el desarrollo y la asociación de ideas.
- La sinéctica aplica la analogía y la comparación desde diferentes perspectivas (directas, personales, simbólicas, fantásticas).
Generación de ideas por expertos - Técnicas estructuradas
- El análisis de problemas y oportunidades, similar a los estudios de detección de problemas para consumidores, involucra a expertos para analizar los problemas y oportunidades.
- Se elabora una lista de posibles problemas para una categoría de producto; el análisis de estos problemas puede generar ideas para nuevos productos.
- Se elabora también una lista de posibles nuevas situaciones de uso o grupos de usuarios, lo que permite desarrollar nuevos productos o acciones específicas.
- El análisis morfológico descompone un concepto, problema o producto en sus elementos o estructuras esenciales, estudia las relaciones entre ellos y busca nuevas combinaciones.
- Las etapas del análisis morfológico son: especificar el problema, seleccionar parámetros, hacer una lista de variaciones, probar combinaciones, analizar las posibilidades y considerar los recursos disponibles.
Valoración y preselección de las ideas de producto
- Se busca reducir la cantidad de ideas generadas, eliminando las menos atractivas o incompatibles con los objetivos y recursos de la empresa.
- Se busca identificar las ideas apropiadas para los mercados meta y desechar las demasiado arriesgadas.
- Se crea un comité de nuevos productos con expertos de I+D, producción, marketing y finanzas para preseleccionar las ideas técnicamente y comercialmente viables.
- Se valora cada idea desde diferentes perspectivas: para el consumidor, para el mercado y la competencia, para la empresa (tecnología, activos) y para las finanzas.
- Se pondera cada factor y se seleccionan las ideas que cumplen con las expectativas de la empresa.
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