LPS03 - Marketing y promoción del nuevo producto (II)
155 Questions
4 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de la carrera organizada a favor de una buena causa mencionada?

  • Fomentar la competencia entre los empleados de Nova S.A.
  • Dar a conocer los productos de diferentes empresas.
  • Promover el deporte entre los trabajadores de Nova S.A.
  • Recaudar fondos para investigación sobre células madre. (correct)

¿Qué tipo de artículo obsequiará Nova S.A. a los participantes del evento?

  • Un producto de su línea de alimentos saludables.
  • Un equipo de entrenamiento deportivo.
  • Una suscripción a una revista deportiva.
  • Un vale para adquirir un producto gratuitamente. (correct)

¿Qué representa el segundo bloque en el gráfico de jerarquías?

  • Los eventos deportivos que patrocinan las empresas.
  • Los diferentes tipos de espectáculos organizados por empresas.
  • Las actividades recreativas que realizan los trabajadores.
  • Los lugares de trabajo o actuación profesional. (correct)

¿Cuáles son las dos grandes alternativas para las acciones promocionales mencionadas?

<p>Actividades en lugares de reunión y lugares de trabajo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de actividades se pueden realizar en lugares de reunión según el contenido?

<p>Promociones publicitarias y festivales deportivos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre durante los actos finales del evento mencionado en el contenido?

<p>Las empresas regalan muestras de sus productos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto resalta la participación de doce trabajadores de Nova S.A. en el evento?

<p>El compromiso social de la empresa con la comunidad. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un lugar de trabajo mencionado en el contenido?

<p>Oficinas centrales burocráticas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las Relaciones Públicas en una empresa?

<p>Crear y mantener una buena imagen de la empresa. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un público objetivo de las Relaciones Públicas?

<p>Competidores directos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué artículo de la Ley 7/1996 se relaciona con la constancia de la reducción de precios?

<p>Artículo 20 (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de las relaciones públicas mencionada?

<p>Buscan obtener confianza de manera indirecta. (D)</p> Signup and view all the answers

La Ley 1/2010 modificó especialmente el concepto de:

<p>Venta de saldos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto distingue a las relaciones públicas de la publicidad?

<p>Las relaciones públicas buscan crear conciencia y relaciones. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué título de la Ley 7/1996 abarca las actividades de promoción de ventas?

<p>Título II (C)</p> Signup and view all the answers

El Artículo 32 de la Ley 7/1996 se refiere a:

<p>El concepto de ventas con obsequios. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca a través de las jornadas de puertas abiertas mencionadas?

<p>Fomentar la interacción con clientes y distribuidores. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de incluir obsequios en las ventas, según la ley?

<p>Atraer a los consumidores mediante promociones atractivas. (B)</p> Signup and view all the answers

La Ley 7/1996 regula las actividades comerciales en:

<p>España. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende como 'ventas en liquidación' bajo la ley?

<p>Ventas con el propósito de cerrar el negocio o eliminar mercancía. (C)</p> Signup and view all the answers

Una acción que busca establecer comunicación continua con un público diverso se considera:

<p>Relaciones Públicas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los espectáculos adecuados para la promoción es correcta?

<p>Las playas son lugares donde la promoción puede integrarse en un ambiente relajado. (B)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la promoción de ventas, qué técnica se utiliza cuando no se puede dividir el servicio?

<p>Pruebas del servicio. (B)</p> Signup and view all the answers

Cuáles son algunos de los medios utilizados para comunicar la promoción de un nuevo producto?

<p>Medios audiovisuales y teléfono. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una de las principales ventajas del correo directo sobre el buzoneo?

<p>Permite personalizar la oferta al cliente. (B)</p> Signup and view all the answers

Entre las acciones promocionales, cuál es la más apropiada para un ambiente laboral?

<p>Acciones en fábricas y oficinas. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuáles son los tipos de mailings que pueden emplearse en una campaña promocional?

<p>De información, invitación, concursos y catálogos. (A)</p> Signup and view all the answers

Qué medio de comunicación es considerado más costo-efectivo en la actualidad para promocionar productos?

<p>Internet. (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la promoción de ventas, cuál es un uso efectivo del teléfono?

<p>Confirmar asistencia a eventos promocionales. (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes estrategias no es considerada parte de la promoción de ventas?

<p>Vender productos a precios regulares. (D)</p> Signup and view all the answers

Qué ocurre normalmente tras una exitosa campaña de comunicación de un nuevo producto?

<p>La recepción de felicitaciones del equipo directivo. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál de los siguientes no es un medio audiovisual mencionado para la promoción?

<p>Publicidad a través de redes sociales. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una característica distintiva de la promoción de medicamentos en hospitales?

<p>Está dirigida a profesionales del sector salud. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál de los siguientes espacios no se considera ideal para realizar promociones?

<p>Espacios vacíos sin público. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de buzoneo?

<p>Introducción de publicidad no personalizada en buzones. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo principal de las relaciones públicas internas en una empresa?

<p>Promover la comunicación efectiva entre trabajadores (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué medio es comúnmente utilizado para transmitir información en relaciones públicas internas?

<p>Publicaciones impresas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe incorrectamente el propósito de las relaciones públicas internas?

<p>Controlar la rotación de personal. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo pueden las empresas abordar la desmotivación generada por la reducción de plantilla?

<p>Comunicando los motivos de los despidos a través de relaciones públicas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes instrumentos no se utiliza típicamente en las relaciones públicas con los medios de comunicación?

<p>Cartas informativas internas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué distingue a las relaciones públicas externas de las internas?

<p>Involucran la comunicación con los medios de comunicación. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja de mantener buenas relaciones con los medios de comunicación?

<p>Asegurar la cobertura mediática favorable. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de eventos se organizan comúnmente para fomentar las relaciones públicas internas?

<p>Reuniones sociales y de ocio (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un instrumento de comunicación en línea mencionado en las relaciones públicas internas?

<p>Intranet corporativa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es clave para clasificar una empresa como innovadora en sus relaciones públicas internas?

<p>Fomento de comunicación continua entre empleados. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una función de la comunicación interna en una empresa multinacional?

<p>Conectar los empleados de diferentes sedes. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué fenómeno puede ocurrir debido a la falta de comunicación interna?

<p>Generación de rumores y desconfianza. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeña la comunicación anónima en las relaciones públicas internas?

<p>Facilita la retroalimentación de los empleados. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo de las relaciones públicas a nivel externo con los medios?

<p>Establecer una relación de confianza bilateral. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el propósito principal de las relaciones públicas externas de una empresa?

<p>Lograr una buena imagen de la empresa ante el público. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué instrumento NO se utiliza en las relaciones públicas internas de una empresa?

<p>Revistas de empresa externas. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes acciones se considera más adecuada para mejorar la imagen de empresa ante los consumidores?

<p>Organizar eventos creativos que presenten la empresa. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué aspecto es crucial al redactar una nota de prensa?

<p>Usar un lenguaje cercano y evitar adjetivos calificativos. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es un beneficio de permitir visitas a las instalaciones de la empresa?

<p>Proporcionar una experiencia directa y transparente al público. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes funciones corresponde a un portavoz en una rueda de prensa?

<p>Explicar aspectos relevantes de la empresa. (A)</p> Signup and view all the answers

Qué tipo de empresa podría beneficiarse más de la realización de vídeos corporativos?

<p>Empresas que buscan impactar a través de imágenes y narrativas visuales. (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el efecto esperado de las relaciones públicas internas en una empresa?

<p>Lograr la implicación del personal y mejorar la productividad. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué se busca principalmente con la creación de eventos para periodistas?

<p>Dar a conocer la empresa de manera cercana y creativa. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es uno de los principales riesgos al establecer relaciones con medios de comunicación?

<p>Que se distorsione la información divulgada. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál afirmación describe mejor el uso de revistas de empresa externas?

<p>Debido a su enfoque, deben tratar temas responsables y accesibles. (D)</p> Signup and view all the answers

Qué enfoque se debe tomar al diseñar la web corporativa de una empresa?

<p>Crear contenido accesible y atractivo para diversos públicos. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el objetivo principal de la gestión de entrevistas en relaciones públicas?

<p>Exponer información de manera conveniente y efectiva. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el impacto esperado al participar en ferias comerciales especializadas?

<p>Permitir que el público conozca los productos y la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores contribuye a la evolución del marketing directo?

<p>Fragmentación del mercado (B)</p> Signup and view all the answers

Qué se entiende por responsabilidad social en el contexto de relaciones públicas?

<p>Crear iniciativas que refuercen su compromiso con la sociedad. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del marketing directo según el contenido?

<p>Ganar y fidelizar clientes (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ventaja ofrece el marketing directo desde el punto de vista del consumidor?

<p>Facilidad y comodidad en las compras (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué método de marketing directo tiene un alto costo y poco impacto cuantitativo?

<p>Venta personal (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de las bases de datos en el marketing directo?

<p>Recoger y segmentar datos del perfil del consumidor (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el 'sampling segmentado' en el contexto del marketing directo?

<p>Entrega de muestras a domicilio según la segmentación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué los medios de comunicación están fragmentados según el contenido?

<p>Diversificación de formatos y plataformas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el marketing directo?

<p>Implica comunicación individualizada entre vendedor y cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué acción puede realizar el marketing directo para recopilar datos de consumidores?

<p>Utilizar cupones de descuentos en revistas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué efecto tiene la utilización conjunta de varios medios publicitarios en el marketing directo?

<p>Puede resultar más productivo que usar uno solo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación busca establecer el marketing directo?

<p>Una interacción continua y personalizada con cada consumidor (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al realizar un welcome pack en marketing directo?

<p>Ofrecer un incentivo para primeros clientes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por menor lealtad a las marcas en el contexto del marketing directo?

<p>Proliferación de marcas aumenta infidelidad del consumidor (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre el mailing?

<p>Los mensajes enviados siempre llegan a su destinatario sin problemas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento no es parte de una campaña de mailing efectiva?

<p>Opiniones de competidores. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una limitación del telemarketing?

<p>Puede resultar intrusivo para algunos consumidores. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto del telemarketing, ¿qué define un contacto útil positivo?

<p>Cuando se logra el objetivo de la campaña mediante la conversación. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no es considerado fundamental en el mailing?

<p>Implementar estrategias de marketing digital. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indica que una carta de mailing puede ser desechada sin ser leída?

<p>La posibilidad de que se tire directamente a la papelera. (D)</p> Signup and view all the answers

En el marketing directo, ¿cuál es una característica clave del telemarketing?

<p>Emplea el teléfono para contactar al público objetivo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de consumidor se define como aquel que compra habitualmente productos de la competencia?

<p>Fieles a la competencia (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principales objetivos con los consumidores fieles a nuestra marca?

<p>Mantener su fidelidad (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un contacto útil nulo en el contexto del telemarketing?

<p>Cuando la llamada no cumple con el propósito de la campaña. (B)</p> Signup and view all the answers

Los consumidores que compran distintas marcas para la misma categoría de productos son conocidos como:

<p>Consumidores que varían entre marcas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se debe considerar en la construcción de bases de datos para el mailing?

<p>Asegurarse de que la información recopilada esté actualizada. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las ventajas del uso de mailing en la gestión comercial?

<p>Permite la segmentación del público objetivo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes grupos de consumidores se caracteriza por cambiar de marca principalmente por precios?

<p>Consumidores atraídos por el precio (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es fundamental para desarrollar una estrategia de fidelización efectiva?

<p>Proporcionar un servicio de atención al cliente competente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representa un inconveniente importante del mailing?

<p>El destinatario puede ser diferente al receptor del mensaje. (B)</p> Signup and view all the answers

La fidelidad a la marca está íntimamente relacionada con cuál de los siguientes factores?

<p>La satisfacción obtenida del consumo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las metas del telemarketing?

<p>Vender productos directamente a los consumidores. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los elementos creativos que se desarrolla en una campaña de mailing?

<p>Catálogo o folleto que contiene el mensaje a transmitir. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de consumidores no utilizan la categoría de productos en cuestión?

<p>No usuarios (C)</p> Signup and view all the answers

Una acción clave para satisfacer las quejas de un cliente es:

<p>Diseñar un sistema de gestión eficiente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué señala la importancia de la fidelidad del consumidor?

<p>Conseguir la fidelidad del consumidor es crucial en mercados altamente competitivos. (A)</p> Signup and view all the answers

El marketing one to one se enfoca en ofrecer:

<p>Mensajes personalizados e individualizados (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales razones por las que los consumidores cambian de marca?

<p>Disponibilidad de la marca deseada (C)</p> Signup and view all the answers

Para incrementar la cantidad consumida por los consumidores fieles, ¿cuál de las siguientes estrategias podría ser útil?

<p>Promocionar la compra anticipada de productos (B)</p> Signup and view all the answers

Los clientes saben que reciben un valor añadido adicional. ¿Cómo podría una empresa intentar atraer a los consumidores motivados por precios?

<p>Tendiendo a ofrecer precios bajos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de crear tarjetas y clubes de fidelización?

<p>Fortalecer el vínculo emocional con el cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica el concepto de embudo de conversión en el contexto del marketing online?

<p>Es un proceso que filtra a los clientes potenciales hasta convertirlos en compradores. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes técnicas NO se menciona como parte de las promociones online?

<p>Anuncios en televisión. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las primeras iniciativas que suelen tomar las empresas al entrar en Internet?

<p>Crear un sitio web corporativo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factor se destaca como esencial en la fidelización online?

<p>Una adecuada presencia en Internet y conocimiento del marketing online. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende como relaciones públicas en el entorno online?

<p>Establecer un diálogo y relaciones con diversos públicos a través de un sitio web. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se mide el proceso de difusión de un nuevo producto?

<p>A través del número de compradores que recomiendan el producto. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el marketing online es correcta?

<p>Se apoya en estrategias como SEM y e-mail marketing para atraer clientes. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un incentivo en el marco de las promociones online?

<p>Cualquier tipo de beneficio material o económico ofrecido al consumidor. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factor no se considera parte de una adecuada página web en el marketing online?

<p>Un diseño anticuado. (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de las promociones, ¿cómo se caracteriza el proceso de filtración de usuarios?

<p>Inicia con una gran cantidad de internautas que se van filtrando hasta llegar a los compradores. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo de crear una base de datos en el e-mail marketing?

<p>Enviar información relevante periódicamente, respetando las normas de protección de datos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la viralización en el contexto del marketing online?

<p>Una estrategia para aumentar la visibilidad y captar la atención del público. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una estrategia para mejorar el uso de promociones online?

<p>Incluir timelines y recordatorios sobre las promociones en redes sociales. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa tener un adecuado posicionamiento en marketing online?

<p>Lograr que la página web sea fácilmente encontrable y accesible para los usuarios. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la duración máxima permitida para una venta en liquidación?

<p>Tres meses (D)</p> Signup and view all the answers

Según la Ley 7/1996, ¿qué tipo de productos no pueden ser objeto de venta en liquidación?

<p>Los productos adquiridos para liquidación (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe mencionarse en los anuncios de ventas en liquidación?

<p>La causa de la liquidación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué restricciones existieron para la realización de una nueva liquidación en el mismo establecimiento?

<p>Solo si tiene una causa legal (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el máximo plazo para la entrega de obsequios según la Ley 7/1996?

<p>Tres meses (B)</p> Signup and view all the answers

En el caso de una tienda que quiere vender productos conjuntamente, ¿bajo qué condición permite la ley esta práctica?

<p>Cuando hay una relación funcional entre ellos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal del posicionamiento SEO?

<p>Se basa en la imparcialidad de los buscadores (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre una vez que finaliza la liquidación para los productos similares en la misma localidad?

<p>No se puede ejercer comercio de productos similares (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia se debe considerar para atraer visitantes nuevamente a la página después de su lanzamiento?

<p>Mantener un blog interesante y relevante (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la venta con obsequios es correcta?

<p>La entrega de obsequios tiene un plazo máximo de tres meses (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se clasifican los resultados patrocinados en motores de búsqueda?

<p>Por el dinero invertido en anuncios (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el significado de la prohibición de las ofertas conjuntas según el artículo 34?

<p>No se pueden ofrecer productos de distintas clases como unidad de contratación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué riesgo puede conllevar un mal posicionamiento SEO?

<p>Aparecer contenido crítico sobre la empresa (B)</p> Signup and view all the answers

Si una tienda decide ofrecer una maquinilla de afeitar y sus repuestos juntos, bajo qué condiciones esto es legal?

<p>Siempre que se ofrezcan por separado también (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un beneficio clave del marketing directo por Internet?

<p>Facilita la personalización de mensajes (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe cumplirse en relación al anuncio de promociones de ventas?

<p>Debe especificarse la duración y reglas especiales si aplica (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia NO se mencionó como efectiva para la captación de visitantes en línea?

<p>Publicitar mediante anuncios en revistas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indica la elección de palabras clave en el posicionamiento?

<p>Es fundamental para el posicionamiento SEO efectivo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los efectos de realizar promociones engañosas?

<p>Considerarse como publicidad engañosa (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de resultados no se considera parte del marketing online?

<p>Anuncios televisivos dirigidos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe incluirse en los artículos ofertados durante una promoción?

<p>Separación clara entre precios normales y precios reducidos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de aparecer en los primeros resultados de búsqueda?

<p>Aumenta la probabilidad de que los usuarios hagan clic (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se define como precio anterior en promociones?

<p>El precio aplicado a productos idénticos durante al menos 30 días (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes productos puede ser vendido como rebajas?

<p>Un producto que ha estado a la venta durante al menos un mes (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué duración mínima se establece para las temporadas de rebajas?

<p>Una semana (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué requisito se impone a los productos en rebajas con respecto a la calidad?

<p>Deben ser de calidad similar a los productos que se venden a precio normal (B)</p> Signup and view all the answers

En la venta de saldos, ¿cuál de los siguientes aspectos es correcto?

<p>Se consideran saldos aquellos productos cuya venta podría engañar al comprador (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre venta en promoción y venta de saldos?

<p>Las promociones implican precios más bajos, mientras que los saldos se basan en la disminución de calidad (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe ocurrir con los productos deteriorados en las rebajas?

<p>Deben ser indicados claramente como deteriorados (A)</p> Signup and view all the answers

En la venta en liquidación, ¿qué se entiende por el carácter excepcional?

<p>Tiene como propósito la extinción de existencias por cese de actividad (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué producto no puede ser calificado como saldo?

<p>Un producto de temporada que no se vendió (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto prohibido en la venta en promoción?

<p>Vender productos de calidad inferior (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el comerciante antes de llevar a cabo una venta en liquidación?

<p>Recibir una aprobación judicial o administrativa (D)</p> Signup and view all the answers

Sobre las promociones de ventas, ¿qué se considera un objetivo?

<p>Aumentar la venta de ciertos productos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué señalamiento es cierto respecto a las épocas de rebajas?

<p>La frecuencia está regulada, pero las fechas son flexibles (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el comerciante en caso de vender productos defectuosos durante una liquidación?

<p>Incluir una advertencia clara sobre el estado (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se prohíbe explícitamente en la venta de saldos?

<p>Vender productos que no tienen un precio inferior (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Lugares de reunión habituales o espontáneos

Lugares donde las personas se juntan de forma regular o espontánea, como conciertos, ferias, eventos deportivos o parques.

Acciones promocionales en lugares de reunión

Acciones promocionales que se llevan a cabo en lugares de reunión habituales o espontáneos, como eventos deportivos, conciertos o festivales.

Lugares de trabajo o actuación profesional

Lugares donde las personas trabajan o desarrollan su actividad profesional, como oficinas, fábricas, escuelas y hospitales.

Acciones promocionales en el lugar de trabajo

Acciones promocionales que se realizan en el lugar de trabajo o en el entorno profesional, como en las oficinas, fábricas o universidades.

Signup and view all the flashcards

Espectáculos

Espacios donde se realizan eventos culturales o artísticos, como teatros, cines o conciertos.

Signup and view all the flashcards

Diversiones y esparcimiento

Espacios donde se realizan actividades de ocio y entretenimiento,

Signup and view all the flashcards

Oficinas centrales burocráticas

Oficinas centrales de las empresas.

Signup and view all the flashcards

Fábricas y establecimientos industriales

Lugares donde se fabrican productos o se realizan procesos industriales.

Signup and view all the flashcards

Leyes de Promoción de Ventas en España

La Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, junto con la Ley 1/2010, regulan las promociones de ventas en España. Estas leyes establecen reglas para la publicidad, los descuentos, las rebajas y otras formas de promoción.

Signup and view all the flashcards

Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista: Título II

Esta ley regula las promociones de ventas en España. Establece requisitos para la información de la promoción, la reducción de precios, los artículos ofertados y la duración de la promoción.

Signup and view all the flashcards

Artículo 19: Información sobre la Promoción

Se refiere a la información que debe proporcionarse al público sobre las promociones, asegurando transparencia y claridad.

Signup and view all the flashcards

Capítulo II: Venta en Rebajas

Esta sección se centra en las rebajas, estableciendo reglas para la temporada, la calidad de los productos rebajados y otros detalles.

Signup and view all the flashcards

Capítulo III: Ventas en Promoción

Define que es una promoción de venta y se encarga de regular la publicidad de estas ofertas.

Signup and view all the flashcards

Venta de Saldos

Es una oportunidad para vender productos que ya no se pueden vender al precio normal, se rige por reglas específicas para la información de la promoción y la documentación.

Signup and view all the flashcards

Capítulo V: Ventas en Liquidación

Define las ventas en liquidación y regula la duración y la cantidad de veces que se pueden realizar estas ventas.

Signup and view all the flashcards

Capítulo VI: Ventas con Obsequios

Contempla la inclusión de obsequios en las promociones de venta y establece reglas para la entrega de estos.

Signup and view all the flashcards

Relaciones Públicas (RRPP)

Son una forma de comunicación comercial que busca crear una buena imagen de la empresa, mejorando las relaciones con los distintos públicos.

Signup and view all the flashcards

Objetivo de las RRPP

Se trata de crear una buena imagen de la empresa a través de diferentes acciones, como eventos, noticias, informes y comunicación. Es un proceso constante y planificado.

Signup and view all the flashcards

Público de las RRPP

Las RRPP abarcan un amplio espectro de públicos, incluyendo empleados, accionistas, organismos oficiales, proveedores, clientes y la comunidad en general.

Signup and view all the flashcards

Diferencia entre RRPP y Publicidad/Promoción

La diferencia clave entre las RRPP y la publicidad/promoción de ventas radica en el objetivo: las RRPP buscan generar una actitud positiva hacia la empresa, mientras que la publicidad y promoción buscan generar deseo de compra.

Signup and view all the flashcards

Características de las RRPP

Las RRPP son una actividad que requiere planificación constante y se dirige a diferentes públicos, buscando generar confianza a través de un mensaje sutil y creíble.

Signup and view all the flashcards

Impacto de las RRPP

Las RRPP buscan crear un vínculo positivo entre la empresa y sus públicos, mejorando la percepción de la empresa y, en consecuencia, sus resultados a largo plazo.

Signup and view all the flashcards

Dossier de prensa

Es un documento informativo que se envía a los medios de comunicación para dar a conocer una noticia o un evento.

Signup and view all the flashcards

Conferencia de prensa

Es una reunión con periodistas para dar a conocer una noticia o un evento.

Signup and view all the flashcards

Sala de prensa

Es un espacio dedicado a proporcionar información a los medios de comunicación en la página web de una empresa.

Signup and view all the flashcards

Gestión de entrevistas

Es una acción de relaciones públicas que busca crear una imagen positiva de la empresa entre los líderes de opinión.

Signup and view all the flashcards

Prescriptores

Son personas que tienen influencia sobre otros y que pueden recomendar o desaconsejar un producto o servicio.

Signup and view all the flashcards

Creación de eventos

Es una acción de relaciones públicas que busca crear una imagen positiva de la empresa entre el público en general.

Signup and view all the flashcards

Relaciones públicas

Es un esfuerzo planificado y sostenido para establecer líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre la empresa y sus diferentes públicos.

Signup and view all the flashcards

Relaciones públicas internas

Son las acciones que buscan la implicación y el cambio de actitud del personal de una empresa.

Signup and view all the flashcards

Relaciones públicas externas

Son las acciones que buscan la aceptación y la confianza del público externo a la empresa.

Signup and view all the flashcards

Nota de prensa

Es un documento informativo que se envía a los medios de comunicación para dar a conocer una noticia o un evento de forma breve.

Signup and view all the flashcards

Marketing directo

Es un tipo de comunicación que busca llegar directamente al público objetivo a través de medios como el correo directo, llamadas telefónicas y mensajes de texto.

Signup and view all the flashcards

Web corporativa

Es un espacio en la página web de una empresa donde se publica información sobre la misma.

Signup and view all the flashcards

Vídeos corporativos

Son videos que se producen para presentar la empresa.

Signup and view all the flashcards

Visitas a las instalaciones

Son eventos que se organizan para que el público pueda conocer de cerca las instalaciones y el funcionamiento de una empresa.

Signup and view all the flashcards

Ferias comerciales

Son eventos donde se reúnen empresas de un mismo sector para mostrar sus productos y servicios.

Signup and view all the flashcards

Pruebas de producto

Las pruebas de producto son una técnica de promoción de ventas que permite que los clientes interactúen directamente con el servicio. Esto facilita el contacto entre el cliente y el vendedor, lo que puede generar confianza y lealtad.

Signup and view all the flashcards

Precios promocionales

Los precios promocionales son estrategias para incentivar la compra de un servicio. Pueden ser descuentos, precios especiales por tiempo limitado o promociones específicas para un momento determinado.

Signup and view all the flashcards

Eventos promocionales en lugares de reunión

Eventos promocionales en lugares de reunión como cines, teatros, estadios, etc., son oportunidades para captar la atención de un público numeroso y generar interés en un servicio.

Signup and view all the flashcards

Eventos promocionales en lugares de esparcimiento

En lugares de diversión y esparcimiento, como playas, piscinas, ferias temáticas, etc., la promoción de servicios debe integrarse en el ambiente y generar una experiencia agradable para el cliente.

Signup and view all the flashcards

Eventos promocionales en lugares de trabajo

Las oficinas, fábricas, escuelas y hospitales son ejemplos de lugares de trabajo o actuación profesional donde se pueden implementar acciones promocionales. Estas deben ser adaptadas al público específico y las necesidades del lugar.

Signup and view all the flashcards

Medios audiovisuales para comunicar promociones

Los medios audiovisuales como televisión, cine, internet, etc., son excelentes canales para comunicar una promoción. Se pueden usar videos, anuncios, publicidad online, etc., con el objetivo de llegar a un público amplio y transmitir información sobre el servicio.

Signup and view all the flashcards

Publicidad directa por correo

La publicidad directa por correo es una técnica que consiste en enviar folletos, catálogos o cartas a los hogares. Puede realizarse por buzoneo, sin personalización, o por mailing, que es personalizado y permite segmentar el público.

Signup and view all the flashcards

Teléfono como medio promocional

El teléfono es un medio eficaz para comunicar promociones. Permite concertar citas, confirmar invitaciones, brindar información básica sobre el servicio, etc.

Signup and view all the flashcards

Internet como medio promocional

Internet es un canal de comunicación fundamental. Las empresas utilizan sitios web, redes sociales, etc., para llegar a su público objetivo de forma rápida y eficiente.

Signup and view all the flashcards

Periódicos y revistas como medios promocionales

Los periódicos y revistas, tanto impresos como digitales, son excelentes plataformas para comunicar una promoción a un público específico.

Signup and view all the flashcards

Medios de transporte como medios promocionales

Los medios de transporte, como los autobuses, trenes, etc., son espacios donde se pueden colocar anuncios o distribuir folletos promocionales para llegar a un público variado.

Signup and view all the flashcards

Regulación legal de la promoción de ventas

La regulación legal de la promoción de ventas establece las normas y requisitos que deben cumplirse para que las acciones promocionales sean legales y transparentes.

Signup and view all the flashcards

Consumidores como público objetivo

Los consumidores son el público objetivo de las acciones promocionales. Las empresas deben comunicar de forma clara y atractiva sus ofertas para generar interés en los consumidores.

Signup and view all the flashcards

Estrategias para comunicar promociones al consumidor

Las empresas deben utilizar diferentes estrategias y medios para llegar a los consumidores, como los medios audiovisuales, la publicidad directa, internet, etc., con el fin de comunicar de manera eficaz la promoción de sus servicios.

Signup and view all the flashcards

Objetivo de las acciones de promoción de ventas

El objetivo de las acciones de promoción de ventas es aumentar la demanda de un servicio. Esto se puede conseguir a través de diferentes técnicas como la publicidad directa, las ofertas especiales, etc.

Signup and view all the flashcards

Desmotivación por falta de estabilidad laboral

La falta de estabilidad laboral puede generar desmotivación en los trabajadores. Las relaciones públicas internas buscan contrarrestar esta situación mejorando la comunicación y la identificación con la empresa.

Signup and view all the flashcards

Comunicación de despidos

Las relaciones públicas internas son cruciales para comunicar de forma transparente los motivos de los despidos, evitando especulaciones y rumores.

Signup and view all the flashcards

Falta de comunicación interna

La falta de comunicación interna genera desmotivación. Las relaciones públicas ayudan a crear canales de comunicación efectiva entre los empleados, mejorando la colaboración.

Signup and view all the flashcards

Comunicación en empresas globales

Las empresas globales necesitan estrategias de comunicación efectivas que lleguen a todos sus trabajadores, sin importar su ubicación.

Signup and view all the flashcards

Comunicación en empresas innovadoras

Las empresas innovadoras valoran la comunicación constante entre sus colaboradores. Las relaciones públicas juegan un papel esencial en este sentido.

Signup and view all the flashcards

Objetivo de las relaciones públicas internas

El objetivo de las relaciones públicas internas es generar compromiso y un cambio positivo de actitud en los empleados, lo que lleva a una mayor productividad.

Signup and view all the flashcards

Publicaciones impresas internas

Las publicaciones impresas como boletines y revistas internas brindan información actualizada sobre la empresa y sus empleados.

Signup and view all the flashcards

Comunicación interna tradicional

Las cartas, circulares internas y tableros de anuncios son herramientas de comunicación interna para transmitir directrices o información relevante.

Signup and view all the flashcards

Comunicación interna online

El correo electrónico e intranets corporativas permiten una comunicación interna rápida y eficiente.

Signup and view all the flashcards

Sistemas de sugerencias

Los sistemas de sugerencias anónimos permiten que los trabajadores compartan sus ideas e opiniones.

Signup and view all the flashcards

Manual del empleado

El manual del empleado es una guía para los nuevos trabajadores, presentando información relevante sobre la empresa y el puesto de trabajo.

Signup and view all the flashcards

Vídeos internos

Los vídeos internos pueden utilizarse para presentar la empresa de forma atractiva y profunda.

Signup and view all the flashcards

Reuniones y convenciones

Reuniones y convenciones fomentan la comunicación entre los empleados y diferentes departamentos.

Signup and view all the flashcards

Eventos y actividades de ocio

Eventos y actividades de ocio mejoran la cohesión entre los empleados, fomentando un ambiente positivo.

Signup and view all the flashcards

Relaciones públicas con los medios

Las relaciones con los medios de comunicación son fundamentales para la imagen de la empresa.

Signup and view all the flashcards

Relación con los medios

La confianza y una comunicación fluida con los medios de comunicación son esenciales para una buena reputación de la empresa.

Signup and view all the flashcards

Artículos y publirreportajes

Los artículos y publirreportajes son herramientas para dar a conocer la empresa y sus productos.

Signup and view all the flashcards

Comunicados o notas de prensa

Los comunicados de prensa o notas de prensa son herramientas para comunicar noticias relevantes a los medios de comunicación.

Signup and view all the flashcards

Interactividad del Marketing Directo

Comunicación individualizada y de doble vía entre el vendedor y el cliente.

Signup and view all the flashcards

Sinergia en el Marketing Directo

Utilizar varios medios publicitarios juntos para lograr un efecto más poderoso que usar uno solo.

Signup and view all the flashcards

Medición de Resultados en Marketing Directo

La capacidad de medir el efecto del marketing directo en las ventas.

Signup and view all the flashcards

Transacción en Cualquier Lugar en Marketing Directo

Facilidad para realizar la compra a través de canales específicos como el teléfono, correo o visitas personales.

Signup and view all the flashcards

Objetivos del Marketing Directo

Conseguir nuevos clientes y mantener la relación con los clientes actuales.

Signup and view all the flashcards

Fragmentación del Mercado

La audiencia se divide en grupos con necesidades específicas, lo que requiere un enfoque personalizado en el marketing.

Signup and view all the flashcards

Cambios en la Estructura Familiar

Las familias son más variadas que antes, lo que exige flexibilidad en el marketing.

Signup and view all the flashcards

Menor Lealtad a las Marcas

La proliferación de marcas reduce la lealtad del consumidor.

Signup and view all the flashcards

Marketing de Bases de Datos

El uso de datos personales para personalizar la comunicación con cada cliente.

Signup and view all the flashcards

Mailing o Buzoneo

Enviar comunicaciones masivas por correo postal con descuentos u ofertas.

Signup and view all the flashcards

Sampling Segmentado

Entrega de muestras a los consumidores en su domicilio.

Signup and view all the flashcards

Venta Personal

Venta personal, cara a cara, con un enfoque cualitativo y un costo elevado.

Signup and view all the flashcards

Marketing de Catálogo

Enviar catálogos con ofertas y promociones.

Signup and view all the flashcards

Welcome Pack

Envío de productos de cortesía a clientes por sus primeros pedidos o eventos especiales.

Signup and view all the flashcards

Fieles a la Marca

Clientes que compran habitualmente nuestra marca. Son la base de la fidelización.

Signup and view all the flashcards

Fieles a la Competencia

Compran productos de la competencia. No son fieles a nuestra marca.

Signup and view all the flashcards

Consumidores que varían entre marcas

Varían entre diferentes marcas para la misma categoría de productos. No tienen una fidelidad a ninguna marca en particular.

Signup and view all the flashcards

Consumidores atraídos por el precio

Se deciden por la marca más barata en cada momento. El precio es su factor principal de decisión.

Signup and view all the flashcards

No usuarios

No utilizan la categoría de productos que ofrece nuestra marca.

Signup and view all the flashcards

Estrategia de relaciones

Se centra en desarrollar un vínculo a largo plazo con el cliente, basándose en su satisfacción.

Signup and view all the flashcards

Cliente satisfecho

Un cliente que muestra satisfacción con los productos de la marca.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Mantener la fidelidad

Mantener la fidelidad de los clientes que ya compran nuestra marca.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Mejorar la opinión

Ofrecerles razones para mejorar su opinión sobre nuestra marca o productos.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Incrementar el consumo

Lograr que compren más cantidad de nuestro producto o que lo adquieran con más frecuencia.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Adelantar la compra

Intentar que compren más cantidad del producto y lo guarden para futuras necesidades.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Probar otros productos

Incentivar a los clientes a probar otros productos relacionados con los que ya compran.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Romper la fidelidad a la competencia

Romper la fidelidad que tienen hacia la competencia y atraerlos a nuestra marca.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Persuadir a la competencia

Analizar las razones por las que prefieren otras marcas y persuadirlos a cambiar a la nuestra.

Signup and view all the flashcards

Objetivo: Entender el cambio de marca

Entender por qué cambian de marca y ofrecer soluciones para evitarlo.

Signup and view all the flashcards

Mailing

Es una herramienta de marketing que consiste en enviar mensajes personalizados por correo postal a un público objetivo específico.

Signup and view all the flashcards

Seleccionar al público objetivo por zonas

Se refiere a la posibilidad de elegir a quién se envía la información en función de su ubicación geográfica.

Signup and view all the flashcards

Versatilidad de formatos

Permite usar diferentes formatos de envío, como cartas, catálogos o folletos.

Signup and view all the flashcards

Personalización de mensajes

Se puede enviar información adaptada a cada destinatario.

Signup and view all the flashcards

Información exclusiva

El receptor recibe la información sin ser influenciado por otras empresas competidoras.

Signup and view all the flashcards

Intercepción del mensaje

Es un problema que puede ocurrir cuando alguien más abre la correspondencia y no la reenvía o la modifica.

Signup and view all the flashcards

Correspondencia no abierta

Es un inconveniente porque el mensaje puede no llegar al destinatario si la carta se tira a la basura.

Signup and view all the flashcards

Direcciones desactualizadas

Es un inconveniente porque se puede enviar la información a una dirección que ya no es válida.

Signup and view all the flashcards

Base de datos actualizada

Se necesita una base de datos actualizada con la información del público objetivo.

Signup and view all the flashcards

Creación o acceso a bases de datos

Las empresas pueden crear sus propias bases de datos o acceder a ellas a través de empresas especializadas.

Signup and view all the flashcards

Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos

Es fundamental cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales para proteger la información de los clientes.

Signup and view all the flashcards

Sobre exterior

Es el elemento físico en el que se envía la información.

Signup and view all the flashcards

Carta, catálogo o folleto

Es la carta, catálogo o folleto que contiene el mensaje.

Signup and view all the flashcards

Tarjeta de pedido o cupón

Es un elemento que invita al usuario a actuar, como una tarjeta de pedido o un cupón.

Signup and view all the flashcards

Elemento de implicación

Es un elemento adicional que aumenta la interacción, como piezas recortables o sobres sorpresa.

Signup and view all the flashcards

Telemarketing

Es la utilización del teléfono como herramienta para contactar con el público objetivo.

Signup and view all the flashcards

Emisión de llamadas

Se utiliza el teléfono para realizar llamadas a clientes potenciales con el objetivo de vender productos o servicios.

Signup and view all the flashcards

Recepción de llamadas

Los clientes llaman a la empresa para comprar productos, obtener información o realizar una reclamación.

Signup and view all the flashcards

Posicionamiento SEO

El proceso de optimizar un sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda de forma orgánica, sin pagar por publicidad.

Signup and view all the flashcards

Posicionamiento SEM

Es el proceso de pagar por la publicidad en los resultados de búsqueda, con el objetivo de que tu sitio web aparezca en los primeros lugares.

Signup and view all the flashcards

Palabras clave

Palabras clave que ayudan a los buscadores a entender de qué trata tu sitio web y a mostrarlo a las personas que están buscando información relacionada.

Signup and view all the flashcards

Mantener a los visitantes

Utilizar una estrategia para hacer que los visitantes vuelvan a tu sitio web, como enviar correos electrónicos con noticias o crear un blog interesante.

Signup and view all the flashcards

Marketing interactivo

Un tipo de marketing que busca una respuesta directa e inmediata del cliente, como un formulario de contacto o una compra online.

Signup and view all the flashcards

Marketing personalizado

Un tipo de marketing que se dirige a un cliente específico con un mensaje personal, como un correo electrónico personalizado.

Signup and view all the flashcards

Marketing directo por internet

Un tipo de publicidad que busca llegar al público objetivo de forma directa, como el correo directo, las llamadas telefónicas o los mensajes en redes sociales.

Signup and view all the flashcards

Venta en promoción

Un tipo de venta que ofrece productos a un precio inferior al habitual, con la finalidad de potenciar la venta de determinados productos o de un comercio.

Signup and view all the flashcards

Venta en rebajas

Una venta que se produce cuando los artículos se ofertan, en el mismo establecimiento donde se ejerce la actividad comercial, a un precio inferior al fijado antes de dicha venta.

Signup and view all the flashcards

Venta en liquidación

Venta excepcional de carácter extintivo de ciertas existencias de productos, anunciada con esta denominación o similar, que se realiza por decisión judicial o administrativa, o por el comerciante.

Signup and view all the flashcards

Temporada de rebajas

La temporada de rebajas solo puede llevarse a cabo en dos periodos al año: uno a principios de año y otro en los meses de verano.

Signup and view all the flashcards

Duración de las rebajas

La duración de los periodos de rebajas oscila entre una semana y dos meses, en función de las Comunidades Autónomas y de la decisión final de cada comerciante.

Signup and view all the flashcards

Requisitos para productos en rebajas

Los artículos ofertados en rebajas deben haber estado a la venta con anterioridad al comienzo del periodo y durante al menos un mes, no pudiendo haber sido objeto de promoción en el mes previo.

Signup and view all the flashcards

Prohibición de productos deteriorados en rebajas

Se prohíbe la venta en rebajas de productos deteriorados.

Signup and view all the flashcards

Ventas en promoción

Las ventas en promoción o en oferta se realizan a un precio más reducido o en condiciones más favorables de lo habitual, con la finalidad de potenciar la venta de determinados productos o comercios.

Signup and view all the flashcards

Calidad de productos en promoción

Los productos en promoción no pueden estar deteriorados ni de una calidad inferior que los mismos productos que se venderán posteriormente a un precio normal.

Signup and view all the flashcards

Excepciones en la venta de saldos

No se considera venta de saldos la de productos cuya venta implique riesgo o engaño para el comprador, ni la de aquellos que no se vendan realmente a un precio inferior al habitual.

Signup and view all the flashcards

Anuncio de la venta de saldos

La venta de saldos debe ser anunciada bajo la denominación de venta de saldos o venta de restos. Si los artículos están deteriorados, esta situación debe ser perceptible por el comprador.

Signup and view all the flashcards

Información sobre el estado de los productos en saldos

En la venta de saldos, los productos tendrán un valor menor a causa del deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia. El comprador debe ser informado de esta situación.

Signup and view all the flashcards

Duración de la venta en liquidación

La venta en liquidación tiene una duración máxima de 3 meses, pero si se trata del cese total de la actividad, se puede prolongar hasta un año.

Signup and view all the flashcards

Restricción tras la liquidación

Una vez finalizada la venta en liquidación, el vendedor no podrá vender productos similares en la misma localidad, evitando competencia desleal.

Signup and view all the flashcards

Venta con obsequio

Una empresa puede ofrecer un obsequio gratuito o a bajo precio con la compra de un producto para incentivar las ventas.

Signup and view all the flashcards

Entrega del obsequio

Las empresas deben entregar el obsequio prometido en un periodo máximo de 3 meses, estableciendo transparencia y confianza.

Signup and view all the flashcards

Ofertas conjuntas prohibidas

Se prohíbe ofrecer conjuntamente dos o más productos como una sola unidad de compra, excepto en casos específicos.

Signup and view all the flashcards

Excepciones a la oferta conjunta

Se permite la venta conjunta si existe una relación funcional entre los productos, si es una práctica comercial común o si el cliente puede comprarlos por separado.

Signup and view all the flashcards

Ley de Ordenación del Comercio Minorista

La ley española regula las promociones de venta, como venta con obsequio y ventas en liquidación, para garantizar la equidad en el comercio.

Signup and view all the flashcards

Ejemplo: venta conjunta de maquinilla y cuchillas

Una tienda de droguería que vende una maquinilla de afeitar y sus cuchillas conjuntas, podría estar infringiendo la ley si no se cumple con las excepciones a la oferta conjunta.

Signup and view all the flashcards

Ejemplo: opción de compra por separado

Si la tienda ofrece ambos productos por separado, además de la opción conjunta, estaría cumpliendo con la ley, ofreciendo al cliente la libertad de compra.

Signup and view all the flashcards

Embudo de conversión

Proceso sistemático que filtra a los clientes potenciales convirtiéndolos en clientes.

Signup and view all the flashcards

Promoción online

Acciones promocionales que se llevan a cabo en internet para atraer clientes potenciales y estimular la compra.

Signup and view all the flashcards

Incentivos de promoción online

Incentivos para estimular la compra, como descuentos, concursos, cupones, etc.

Signup and view all the flashcards

Embudo de conversión aplicado a las promociones online

Medir el impacto de una promoción online, desde la primera interacción hasta la recomendación.

Signup and view all the flashcards

Fidelización online

Uso estratégico de internet para crear una fuerte presencia de marca y conectar con clientes.

Signup and view all the flashcards

Página web con navegación amigable

Una página web fácil de navegar y encontrar información.

Signup and view all the flashcards

SEM (Search Engine Marketing)

Utilizar estrategias de marketing en buscadores para atraer tráfico a tu página web.

Signup and view all the flashcards

E-mail marketing

Enviar correos electrónicos con información relevante para atraer clientes potenciales.

Signup and view all the flashcards

Viralización

Crear contenido viral que capte la atención del público y se difunda rápidamente.

Signup and view all the flashcards

Sitio web corporativo

Crear una presencia web sólida para promover la empresa y las relaciones con sus públicos.

Signup and view all the flashcards

Sala de prensa online

Comunicar a través de la página web noticias, eventos y comunicados de prensa.

Signup and view all the flashcards

Eventos promocionales online

Eventos para hacer que los productos o servicios de la empresa sean conocidos.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Acciones promocionales en diferentes escenarios

  • Eventos deportivos: Nova SA participa en una carrera popular para promover células madre. Regalan vales y toallitas con su logo.
  • Lugares de reunión habituales y espontáneos: Ejemplos incluyen circos, cines/teatros, estadios, playas, piscinas, mercados y ferias temáticas. En este tipo de sitios se pueden realizar exhibiciones, repartir muestras y folletos, para integrar las acciones con el ambiente.
  • Lugares de trabajo: Las acciones se pueden llevar a cabo en: oficinas centrales, fábricas, escuelas/universidades, y hospitales/clínicas. La segmentación será clave, considerando el tipo de industria o profesión.

Comunicación de la promoción de un nuevo producto

  • Medios audiovisuales: Se incluyen películas, grabaciones, televisión y teletexto, como formas de anunciar la promoción y el nuevo producto.
  • Correo directo (mailing): Buzoneo (folletos no personalizados, bajo interés y alto coste) y mailing personalizado (cartas, propuestas, folletos).
  • Teléfono: Contacto directo para concertar entrevistas, confirmar, argumentar la promoción.
  • Internet: Uso de la web y redes sociales, catalogos online y pedidos directos; bajo costo.
  • Prensa escrita: Periódicos y revistas, publirreportajes, boletines; pueden segmentar público.
  • Medios de transporte: Se incluye publicidad en autobuses, autopistas y exteriores.
  • Ley 7/1996 (Ordenación del Comercio Minorista): Regula promociones en España. La Ley 1/2010 modificó aspectos específicos como la venta de saldos.
  • Título II de la Ley 7/1996 enfoca temas relativos a las promociones de ventas.
  • Tipos de promociones: la ley detalla las ventas en rebajas, promociones o ofertas, ventas de saldos, ventas en liquidación, y ventas con obsequios, estableciendo reglas sobre:
    • Concepto de cada tipo de venta.
    • Duración de las promociones (rebajas, descuentos, ofertas)
    • Requisitos de la calidad de los productos en oferta
    • Información requerida (precios anteriores).

Relaciones Públicas (RRPP) de una empresa innovadora

  • Definición: Acciones para construir y mantener una buena imagen corporativa. Enfoque en la comunicación, comprensión, aceptación y cooperación con múltiples públicos.
  • Públicos: Empleados, accionistas, organismos oficiales, acreedores, proveedores, mayoristas, distribuidores, clientes, medios científicos, comunidad local.
  • Tipos de RRPP:
    • Internas: Mejorar la motivación, comunicación interna, entre los empleados, información sobre cambios/novedades y actos de ocio. Utilizan boletines internos, cartas, intranet, videos.
    • Con medios de comunicación: Fortalecer la imagen pública a través de medios, artículos, notas de prensa, etc. para promocionar producto o novedades.
    • Externas: Crear una buena imagen, generar aceptación pública y conocimiento de los productos. Utilizan web corporativa, realización de videos corporativos , visitas a instalaciones, ferias, eventos.

Marketing Directo

  • Definición: Sistema interactivo que busca una respuesta medible y transacciones en cualquier lugar (comerciales, telefónicas).
  • Objetivos: Adquisición de clientes, aumentar la fidelidad.
  • Instrumentos: Mailing, telemarketing, email marketing, sampling, venta personal, marketing de catálogo, welcome pack.
  • Ventajas: segmentación precisa, comunicación individualizada, respuesta medible, flexibilidad de ubicación.
  • Desventajas: posible spam, falta de interés del destinatario, direcciones erróneas, invasión de privacidad.

Fidelización de Consumidores

  • Fidelización: Es fundamental en un mercado competitivo.

  • Tipos de consumidores (de acuerdo a la fidelidad):

    • Fieles a la marca
    • Fieles a la competencia.
    • Consumidores que varían entre marcas
    • Consumidores atraídos por el precio.
    • No-usuarios del producto.

  • Acciones de fidelización: Servicio al cliente, gestión de quejas, marketing "uno a uno" (mensajes personalizados), tarjetas de fidelización.

Marketing Online y promociones

  • Embudo de conversión: Proceso progresivo para convertir potenciales clientes en clientes.
  • Pasos del embudo (promociones online): Usuarios, interés de la promoción, inicio del proceso, finalización del proceso, recomendación del producto.
  • Fidelización online: Necesidad de presencia web amigable, posicionamiento web adecuado, estrategias SEM, email marketing, viralidad.
  • Internet: Amplia sus usos con técnicas de promoción online (descuentos, concursos), y comunicación de promociones desarrolladas en otros medios.

Generalidades de las actividades de promoción de ventas (Ley 7/1996)

  • Ámbito de las actividades: La ley explica qué se considera promoción (rebajas, ofertas, saldos, liquidaciones, obsequios).
  • Información en las promociones: Se debe mostrar claramente duración e instrucciones sobre uso de ofertas, si la promoción no se aplica a la mitad de los artículos ofrecidos debe detallarse.
  • Constancia de los precios: Precisa que los precios anteriores a la promoción deben estar visibles, a excepción de ciertos casos.
  • Separación de productos en promoción: Artículos en promoción deben estar claramente diferenciados de los que no lo están.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Description

Este cuestionario explora los aspectos clave de un evento organizado por Nova S.A. para una buena causa. Se abordan temas como las actividades promocionales, la participación de los empleados y los beneficios para los participantes. A medida que avanzas en el cuestionario, descubrirás la importancia y el impacto de tales iniciativas en la comunidad.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser