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Pirámide de Maslow

• El nivel máximo que una persona puede alcanzar en la pirámide de Maslow es la autorrealización.

Roles en equipos de trabajo

• El rol que suele deteriorar el ambiente de trabajo en un equipo es el del crítico.

Psicología en organizaciones

• La piedra angular de las organizaciones actuales es el equipo de trabajo.

Grupos de trabajo

• Un grupo reducido de trabajadores con un objetivo común, autonomía para tomar decisiones y responsabilidad conjunta se denomina grupo semi autónomo.

Paso de grupo a equipo

• El paso de grupo a equipo proporciona una ganancia con respecto a la autonomía.

Dinámica de grupos

• El término "dinámica de grupos" se utiliza para designar el conjunto de fenómenos que ocurren en la vida de un grupo, enfatizando el carácter dinámico de los grupos y alude al conocimiento sobre el grupo, su proceso, etapas, principios, tipos, técnicas y actividades empleadas.

Asertividad

• La asertividad implica expresar de modo directo, honesto y adecuado lo que deseamos del otro, demostrando respeto.
• Ayuda a mejorar nuestras interacciones y consiste en la autoafirmación y defensa de los derechos, deseos y necesidades propias.

Comunicación

• La comunicación es un proceso a través del cual los individuos condicionan recíprocamente su comportamiento.
• A través de la comunicación, los seres humanos conocen e interactúan con el mundo y se convierten en sujetos activos para transformar la realidad social y familiar.
• Es una necesidad vital para los hombres que se manifiesta desde el nacimiento y cuya satisfacción está asociada a la supervivencia.
• La comunicación es un proceso en el que es imposible no comunicar.

Componentes de la Comunicación

• La comunicación no es solo un proceso verbal.
• El decodificador no es un elemento del proceso comunicacional.

Intermediarios en la comunicación

• El intermediario es un elemento que no está presente en todas las comunicaciones, sino en aquellas en las que emisor y receptor no utilizan el mismo código.

Obstáculos en la comunicación

• La incongruencia entre la comunicación verbal y no verbal es un obstáculo relacionado con el emisor.

Persona Asertiva

• Una persona asertiva no se caracteriza por nunca expresar desacuerdo.

Respuestas Asertivas

• La persona asertiva es capaz de expresar sus emociones verdaderas bajo el control de su razón.
• Ante una situación difícil, la persona asertiva analiza las alternativas de respuesta para elegir la más adecuada.
• Las personas pasivas no asertivas intentan no sentir y no tener que expresar sus verdaderos sentimientos.
• Las personas agresivas expresan falso odio, venganza, rabia y resentimiento.

Comunicación Asertiva

• El volumen de la voz no es un componente visual de la comunicación asertiva.

Saber Escuchar

• Estar a la defensiva mediatizando la comunicación no es una sugerencia válida para mejorar en el "saber escuchar".

Críticas constructivas

• No es conveniente que una crítica sea global.

Feedback

• Un buen feedback debe centrarse en los hechos, evitando los sentimientos.

Evitar el conflicto

• El estilo de comunicación que busca evitar el conflicto a toda costa es el pasivo.

Trabajo en equipo

• El trabajo en equipo incrementa la participación y el compromiso.
• El trabajo en equipo no garantiza la amistad entre todos los componentes del mismo.
• Una meta común orienta al trabajo en equipo.
• No todas acciones en centros sanitarios se basan en el trabajo equipo.
• Grupo de trabajo y trabajo en equipo no equivalen a lo mismo.

Escucha activa

• Mostrar interés verbal y no verbalmente es una característica de la escucha activa, de acuerdo a Murcia.

Entorno y comunicación

• El tamaño de la ventana no suele distorsionar la comunicación.

Trabajo en equipo en el ámbito sanitario

• La capacidad de resolver un problema complejo es menor en un equipo, puesto que un individuo aislado es más inteligente y se centra más, sin diluir la atención.
• La decisión de participar tiene que ser compartida

Comunicación con el paciente

• Es importante observar las conductas y actitudes para comprenderles.
• El auxiliar debe comunicarse con el paciente y su familia observando sus conductas y actitudes para comprenderles.

Virginia Henderson

• Según Virginia Henderson son catorce las necesidades básicas.

Hildergarde Peplau

• Hildergarde Peplau describe cuatro fases en la relación enfermera-paciente: Orientación, Identificación, Aprovechamiento y Resolución.

Comunicación - Factores influyentes

• La relación interpersonal es el principal factor que influye en la comunicación.

Barreras de comunicación

• La barrera de comunicación menos frecuente es la nominal.

Escucha activa - Niveles

• Existen niveles de escucha activa que se pueden emplear dependiendo del entendimiento que se alcanza en cada caso: parafrasear y reflejar el estado emocional.

Necesidades Fisiológicas Básicas

• La independencia no es una necesidad fisiológica básica.

Dorotea Orem

• Según Dorotea Orem la función de enfermería es facilitar la atención para influir sobre el paciente, para que evolucione y consiga un óptimo nivel de autocuidado.