Výklad v cestovním ruchu: Forma

• Výklad je slovní projev, který je klíčovým příspěvkem cestovatele při zvládání akce.
• Dělíme ho z hlediska formy a obsahu.

Hledisko formy

• Jazyková správnost výkladu zahrnuje ovládání spisovného jazyka, správnou výslovnost a bohatou slovní zásobu, dialekt je nepřípustný (např. brněnský hantec).
• Použití terminologie musí být přesné, zejména při poznávacích zájezdech a v historických objektech.
• Kultivovanost je důležitá při průvodcování (galerie), průvodce nesmí používat vulgarismy a urážet lidi.
• Zřetelnost projevu závisí na hlasitosti, intonaci, rychlosti mluvy, opakování důležitých informací a použití pomůcek jako mikrofon.
• Srozumitelnost výkladu je klíčová pro všechny bez ohledu na věk, jinak by to byly pouhé všeobecné informace.
• Přehlednost je zajištěna zpracováním excerpčních lístků.
• Stručnost projevu je dosažena neustálým procvičováním, cílem je podat maximum informací v minimálním čase.
• Přiměřenost výkladu znamená přizpůsobení se objektivním a subjektivním podmínkám, klimatickým, akustickým, posluchačově náladě a zájmu.
• Pro názornost můžeme použít písemné, obrazové i zvukové záznamy.
• Zábavnost projevu se dosáhne použitím situačního humoru a vtipu.

Hledisko obsahu

• Vědecká pravdivost zaručuje, že informace nejsou v rozporu s vědeckými poznatky a výklad je založen na odborných vědomostech.
• Poučnost znamená obohatit účastníky o nové poznatky a nezapomenout na důležité informace.
• Výchova účastníků má být neformální.
• Průvodcovský výklad má vliv na utváření názorů, zejména u zahraničních turistů.
• Ohleduplnost souvisí s kultivovaností, nesmí urážet jednotlivce, skupinu či stát.
• Zajímavost se dosáhne zdůrazněním něčeho nového.
• Porovnáváním se zvyšuje zájem a zlepšuje představivost.
• Vztahový přístup využívá vzájemné vztahy a uvádí informace o vztahu států, zvláště v aktivním a pasivním cestovním ruchu.
• Zevšeobecňování postupuje od všeobecných informací k podrobnostem.
• Pestrý výklad střídá různá témata, aby unavený člověk udržel pozornost.
• Získávající výklad má propagační vliv na účastníka, přičemž přímý vliv nic nenahradí.

Co s sebou?

• Jmenovka
• Společenské oblečení