User Support Ticket Prioritization
14 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a meta estabelecida pela empresa?

  • É mensurável, pois é possível acompanhar o número de vendedores contratados. (correct)
  • Não é atingível, pois a empresa não fez os cálculos necessários.
  • Não é específica, pois não detalha as funções dos novos vendedores.
  • Não é relevante, pois não impacta diretamente o faturamento da empresa.

Qual das seguintes opções NÃO é uma característica das metas SMART?

  • Ambígua (correct)
  • Específica
  • Atingível
  • Mensurável

Qual é a recomendação dada no texto para ultrapassar a zona de conforto e alcançar as metas estabelecidas?

  • Analisar detalhadamente todos os passos necessários antes de agir.
  • Definir metas ambiciosas e desafiadoras.
  • Começar pela ação mais simples possível. (correct)
  • Contratar uma equipe de consultores externos.

O que o texto sugere fazer para atingir uma meta?

<p>Realizar uma engenharia reversa, analisando o resultado final desejado e planejando os passos necessários. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a importância de usar indicadores, de acordo com o texto?

<p>Identificar pontos de melhoria e solucionar problemas. (A)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual a principal consequência dos erros ortográficos em um texto?

<p>Desqualifica o conteúdo do texto aos olhos do leitor (B)</p> Signup and view all the answers

Segundo o texto, qual a lógica por trás da grafia incorreta de palavras por pessoas com baixa escolaridade?

<p>Eles reproduzem o aspecto sonoro das palavras (C)</p> Signup and view all the answers

Qual o preconceito linguístico mencionado no texto?

<p>O preconceito contra quem não domina a norma padrão da língua (B)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual a importância do domínio da gramática padrão?

<p>Importante para que o conteúdo do texto não seja desqualificado (C)</p> Signup and view all the answers

Qual a recomendação do texto sobre o preconceito linguístico?

<p>Combater o preconceito linguístico, pois ele desvaloriza quem não teve acesso à educação formal (A)</p> Signup and view all the answers

Qual o principal objetivo do texto ao abordar os tópicos gramaticais?

<p>Explicar e corrigir problemas comuns em textos escritos (C)</p> Signup and view all the answers

Segundo o texto, qual a principal razão para os erros ortográficos em placas escritas por pessoas com baixa escolaridade?

<p>Eles reproduzem o aspecto sonoro das palavras (A)</p> Signup and view all the answers

Qual a recomendação do texto em relação ao estudo da gramática padrão?

<p>É necessário consultar uma gramática da língua portuguesa para complementar o estudo (D)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual a consequência do preconceito linguístico?

<p>Desvaloriza quem não domina a norma padrão da língua (A)</p> Signup and view all the answers

More Like This

User Support and Documentation Quiz
10 questions
User Support and Design Principles Quiz
10 questions
CLAIRITY + User Support and Site Management
45 questions
Use Quizgecko on...
Browser
Browser