BLOC 3 :Évaluation des Salariés

L'évaluation des salariés

• L'évaluation est un outil de management qui intègre une dimension gestionnaire et de performance, ce qui peut avoir des effets pervers.

La posture du chargé d'entretien

• Il faut mettre le salarié à l'aise pour qu'il s'exprime.
• Il est important de reformuler et de demander des exemples.
• Il est utile de solliciter le salarié sur ses souhaits.
• Il ne faut pas faire de promesses hasardeuses.
• Il est important de rester neutre et de remercier le salarié pour l'entretien.

Sources documentaires

• Évolution du droit du travail.
• Lectures managériales.

Conclusion

• Comprendre les enjeux et la méthodologie de l'entretien d'évaluation.

Citations

• « Les paroles sages tombent quelquefois dans l'oreille d'un sourd, mais un mot gentil n'est jamais perdu » Arthur HELPS.
• « Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose. Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer » Antoine de Saint-Exupéry.

Pyramide des besoins de Maslow

• La pyramide des besoins de Maslow est un modèle de motivation pour les employés.

Le cadre juridique de l'entretien

• Il n'y a pas de disposition dans le code du travail obliger l'employeur à instaurer des entretiens d'évaluation dans son entreprise.
• L'évaluation est un droit encadré qui impose une information préalable, la pertinence et la loyauté de la méthode, la confidentialité des résultats.

Les conditions de réussite des entretiens

• La préparation de l'entretien est essentielle pour le manager et le collaborateur.
• Il est important de disposer des documents utiles, tels que les entretiens précédents, les objectifs d'entreprise, de service, les formations suivies, les référentiels emploi, etc.
• La préparation permet de repérer des faits concrets pour apprécier les réussites et les points faibles.
• Il est important de commencer à renseigner une partie du support d'entretien et d'avoir conscience de la subjectivité inévitable dans une relation.

Fixer un objectif

• Un objectif doit être spécifique, mesurable, ambitieux, réalisable, temporel et identifiable.
• Il est important de se poser les bonnes questions pour fixer un objectif, telles que :
  • Que voulons-nous précisément ?
  • Quels résultats espérons-nous atteindre ?
  • Quels sont les moyens dont nous disposons pour les atteindre ?
  • De combien de temps disposons-nous pour atteindre nos objectifs ?
  • Risque-t-il d'y avoir des difficultés en cours de route ?
  • Ces objectifs sont-ils envisageables pour moi et mon équipe ?
  • Pourquoi confier cette mission à ce collaborateur ?

Les fonctions de l'EA

• Les trois fonctions de l'EA sont l'évaluation, la communication et l'orientation.
• L'évaluation permet d'apprécier et de valoriser les réalisations.
• La communication permet d'échanger et de partager les informations.
• L'orientation permet de définir et d'adapter les objectifs.

Les objectifs de l'évaluation

• Les objectifs de l'évaluation sont différents pour l'entreprise et pour le salarié.
• Pour l'entreprise, les objectifs sont liés à l'amélioration de la performance, à la mise en place de nouveaux processus, etc.
• Pour le salarié, les objectifs sont liés à la valorisation de ses compétences, à la progression dans l'entreprise, etc.

Les modes d'évaluation

• Les modes d'évaluation sont variés et peuvent inclure l'entretien individuel, l'évaluation à 360°, l'autoévaluation, l'assessment center, etc.

Les critères d'un objectif

• Les critères d'un objectif sont la spécificité, la mesure, l'ambition, la réalisation, la temporalité et l'identifiabilité.
• Un objectif doit être spécifique pour permettre au collaborateur de se sentir concerné et valorisé.

Jugements ou faits

• Il est important de différencier les jugements et les faits lors d'un entretien.
• Les faits sont objectifs et temporels, tandis que les jugements sont subjectifs et atemporels.

Communication efficace

• La communication efficace est essentielle lors d'un entretien.
• Il est important de reformuler et de questionner pour clarifier les informations.
• L'écoute active et le non-verbal sont également essentiels.

Conseils pour un manager

• Il est important de bannir l'ironie et les réponses cinglantes lors d'un entretien.
• Ne pas montrer sa mauvaise humeur et éviter les réflexions négatives.
• Il est important de rester neutre et de laisser le collaborateur s'exprimer.

La posture du chargé d'entretien

• La posture du chargé d'entretien est essentielle pour la réussite de l'entretien.
• Il est important de laisser le collaborateur s'exprimer et de reformuler ses paroles.
• Il est important de donner les suites de l'entretien et de remercier le collaborateur.