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Questions and Answers
Post-Sales bezieht sich auf den Prozess vor dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
False
Post-Sales-Aktivitäten sind unwichtig für die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
False
Das Sammeln von Kundenfeedback nach dem Kauf ist wichtig, um mögliche Probleme zu identifizieren und das Produkt oder den Service zu verbessern.
True
True or false: Upselling und Cross-Selling bezieht sich darauf, dem Kunden nach dem Kauf zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die zu seinem ursprünglichen Kauf passen.
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True or false: Eine enge Beziehung zum Kunden kann durch regelmäßige Kommunikation, wie Newsletter, Sonderangebote oder Geburtstagswünsche, aufrechterhalten werden.
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True or false: Schnelle Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und Probleme sind wichtig, da Verzögerungen zu Frustration führen können.
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True or false: Eine fehlende Kommunikation nach dem Kauf kann dazu führen, dass Kunden sich vernachlässigt fühlen.
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