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Objetivos de Aprendizaje

• Se busca describir ejemplos de administración incipiente.
• Varias teorías del modelo clásico serán explicadas.
• Se analizará el desarrollo y aplicaciones del modelo conductual.
• Se busca describir el modelo cuantitativo
• Varias teorías del modelo contemporáneo serán explicadas.

Primeras Manifestaciones

• La administración incipiente se ejemplifica con las pirámides de Egipto y la Gran Muralla China.
• Adam Smith publicó "La riqueza de las naciones" en 1776, introduciendo la división del trabajo, que fragmenta las labores en tareas simples y repetitivas.
• La Revolución Industrial sustituyó la fuerza humana con máquinas y creó grandes organizaciones que necesitaban gerentes.

Modelo Clásico

• Los primeros estudios administrativos enfatizaban la racionalidad y la eficiencia de las organizaciones y trabajadores.

Administración Científica

• Frederick Winslow Taylor es considerado el "Padre" de la administración científica.
• La administración científica es un enfoque administrativo que usa el método científico para determinar la "mejor manera" de realizar un trabajo.

Principios de la Administración Científica de Taylor

• Se debe desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo, reemplazando el método empírico antiguo.
• Se deben seleccionar científicamente a los trabajadores, luego capacitarlos, educarlos y desarrollarlos.
• Es importante colaborar con los trabajadores para asegurar que el trabajo se ejecute según los principios del procedimiento científico desarrollado.
• Se debe dividir el trabajo y la responsabilidad equitativamente entre la gerencia y los trabajadores.

Frank y Lillian Gilbreth

• Desarrollaron los "Therbligs", que son elementos de un esquema de clasificación de los movimientos manuales básicos.

Teoría General de la Administración

• Es un modelo administrativo que se enfoca en describir las funciones de los gerentes y lo que constituye una práctica administrativa adecuada.

Henri Fayol

• Propuso principios de administración, que son reglas administrativas fundamentales aplicables en todas las situaciones organizacionales y enseñables en las escuelas.

Catorce Principios Administrativos de Fayol

• División del trabajo: La especialización incrementa la eficiencia de los empleados.
• Autoridad: Los gerentes deben poder dar órdenes, y su autoridad les concede este privilegio.
• Disciplina: Los empleados deben obedecer y respetar las normas de la organización.
• Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un superior único.
• Unidad de dirección: La organización debe tener un plan de acción único.
• Subordinación de los intereses individuales al interés general: Los intereses de los empleados no deben ser más importantes que los de la organización.
• Remuneración: Los trabajadores deben recibir un salario justo por sus servicios.
• Centralización: Se refiere al grado de involucramiento de los subordinados en la toma de decisiones.
• Jerarquía: Es la línea de autoridad desde el nivel administrativo más alto hasta los rangos más bajos.
• Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar apropiado en el momento exacto.
• Equidad: Los gerentes deben ser amables y justos con los subordinados.
• Estabilidad de los puestos de trabajo: La administración debe planificar y asegurar reemplazos disponibles para cubrir vacantes.
• Iniciativa: Los empleados deben ejercer altos niveles de esfuerzo al proponer y llevar a cabo planes.
• Espíritu de grupo: Fomentar el espíritu de equipo genera armonía y unidad dentro de la organización.

Burocracia

• Es una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía definida, normas y reglamentos detallados, y relaciones impersonales.

Características de la Burocracia según Weber

• División del trabajo: Los trabajos se dividen en tareas simples, rutinarias y bien definidas.
• Jerarquía de autoridad: Los puestos se organizan con una clara cadena de mando.
• Orientación profesional: Los gerentes son profesionales activos, no propietarios de las unidades que administran.
• Impersonalidad: Aplicación uniforme de los reglamentos y controles, sin importar las personalidades.
• Normas y reglamentos formales: Estipulación por escrito de los procedimientos operativos estandarizados.
• Selección formal: El personal es seleccionado con base en sus conocimientos técnicos.

Modelo Conductual

• El Comportamiento Organizacional (CO) es el estudio de las acciones de las personas en el trabajo.

Primeros Partidarios del Modelo CO

• Robert Owen
• Hugo Munsterberg
• Mary Parker Follett
• Chester Barnard

Robert Owen

• Se desempeñó como gerente y consideraba que las organizaciones son sistemas sociales que demandan cooperación.
• Creía que el trabajo de los gerentes es comunicarse con los empleados y estimularlos para alcanzar altos niveles de esfuerzo.
• Afirmó que las organizaciones son sistemas abiertos y estaba interesado en erradicar las malas condiciones laborales.
• Propuso un ámbito laboral ideal y afirmó que el dinero gastado en mejorar el trabajo es una buena inversión.

Hugo Munsterberg

• Fue pionero en el campo de la psicología industrial, que es el estudio científico de la gente en el trabajo.
• Sugirió el uso de tests psicológicos en la selección de empleados, la introducción de conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitarlos y el análisis del comportamiento humano.

Mary Parker Follett

• Reconoció que las organizaciones pueden verse desde la perspectiva del comportamiento individual o grupal.
• Propuso ideas más orientadas a la gente que las sugeridas por los seguidores de la administración científica.
• Pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal.

Estudios de Hawthorne

• Una serie de investigaciones realizadas en las décadas de 1920 y 1930, que dio lugar al surgimiento de nuevos conceptos sobre el comportamiento individual y grupal.

Modelo Cuantitativo

• Implica el uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones.

Administración de la Calidad Total (TQM)

• Es una filosofía administrativa cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del cliente.

Componentes de la Administración de la Calidad Total

• Intenso enfoque en el cliente.
• Interés en la mejora continua.
• Enfoque en los procesos.
• Mejoramiento de la calidad de todo lo que la organización hace.
• Uso de medidas precisas.
• Empoderamiento de los empleados.

Modelos Contemporáneos

• Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes que dan lugar a un todo unificado.
• Los sistemas cerrados no son influenciados por su entorno ni interactúan con él.
• Los sistemas abiertos interactúan con su entorno.

Modelo de Contingencias

• Este modelo administrativo reconoce las diferencias entre organizaciones, implicando que cada una enfrenta situaciones distintas y requiere formas específicas de administración.

Variables de Contingencia Más Conocidas

• Tamaño de la organización: Los problemas de coordinación aumentan a medida que crece la empresa.
• Tecnologías rutinarias: Demandan estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control diferentes a los que se usan con tecnologías no rutinarias.
• Incertidumbre del entorno: El grado de incertidumbre influye en el proceso administrativo.
• Diferencias individuales: Las personas son diferentes en términos de deseo de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas.