Types of Incoming Calls and Prioritization
6 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Cal é a prioridade ao atender chamadas, segundo a orde establecida no texto?

  • Chamadas de emerxencia sanitaria.
  • Chamadas realizadas desde o terminal fixo.
  • Chamadas realizadas desde os dispositivos móbiles. (correct)
  • Chamadas de proba.
  • Qué cuestións poden ser identificadas polos sistemas informáticos nas chamadas de teleasistencia?

  • Condicións meteorolóxicas do lugar da chamada.
  • Estado do tráfico na zona da chamada.
  • Horario das chamadas.
  • Detección de batería baixa. (correct)
  • Por que é importante dar prioridade ás chamadas feitas desde o pulsador remoto ou dispositivo de caídas?

  • Porque son as máis fáciles de resolver.
  • Debido á súa natureza técnica.
  • Polo risco de ser unha chamada de emerxencia. (correct)
  • Porque son chamadas de proba.
  • Que tipo de chamada se pode solucionar sen comunicarse co usuario en moitas ocasións?

    <p>Chamadas de orixe técnica.</p> Signup and view all the answers

    Cales son as principais tipoloxías de chamadas en teleasistencia mencionadas no texto?

    <p>Chamadas de información e asesoramento e chamadas de emerxencia sanitaria.</p> Signup and view all the answers

    Que tipo de chamada recibe prioridade directamente dos programas informáticos?

    <p>Chamadas realizadas desde o control remoto ou detector de caídas.</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Protocols in Teleassistance
    11 questions
    Teleassistance Outbound Calls
    12 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser