Podcast
Questions and Answers
Que é un protocolo na teleasistencia?
Que é un protocolo na teleasistencia?
- Un procedemento opcional que os profesionais poden eludir se non están de acordo con el.
- Unha directriz vaga que pode cambiar en cada intervención.
- Unha norma que só se aplica en chamadas salientes.
- Un método de actuación detallado que os profesionais deben seguir para desenvolver correctamente o servizo. (correct)
Cal é un dos principios tomados en conta á hora de deseñar un protocolo?
Cal é un dos principios tomados en conta á hora de deseñar un protocolo?
- Variedade, mudanza e informalidade.
- Flexibilidade, rapidez e improvisación.
- Validez, fiabilidade e rigor técnico. (correct)
- Simplicidade, informalidade e espontaneidade.
Por que é importante a fiabilidade nun protocolo de teleasistencia?
Por que é importante a fiabilidade nun protocolo de teleasistencia?
- Porque permite a cada profesional actuar de maneira diferente segundo a situación.
- Para asegurar resultados comparables e homoxéneos independente do técnico/a que atenda. (correct)
- Para asegurar que cada intervención sexa única e non suxeita a comparación.
- Para garantir que os profesionais non teñan restricións na súa actuación.
Cal é a secuencia de pasos clave nas chamadas entrantes ou saÃntes na teleasistencia?
Cal é a secuencia de pasos clave nas chamadas entrantes ou saÃntes na teleasistencia?
Por que é importante seguir os protocolos especÃficos na teleasistencia?
Por que é importante seguir os protocolos especÃficos na teleasistencia?
Cal é un dos principios definidos no código ético e na normativa da empresa que se require no rigor técnico dun protocolo de teleasistencia?
Cal é un dos principios definidos no código ético e na normativa da empresa que se require no rigor técnico dun protocolo de teleasistencia?
Que se debe facer para identificar a situación de dependencia da persoa que efectúa unha chamada entrante na teleasistencia?
Que se debe facer para identificar a situación de dependencia da persoa que efectúa unha chamada entrante na teleasistencia?
Por que é imprescindible facer un rexistro breve e claro de cada chamada entrante na teleasistencia?
Por que é imprescindible facer un rexistro breve e claro de cada chamada entrante na teleasistencia?
Que elementos deben conter como mÃnimo os informes elaborados a partir dos rexistros de seguimento?
Que elementos deben conter como mÃnimo os informes elaborados a partir dos rexistros de seguimento?
Que papel teñen as fichas elaboradas para verificar a calidade da actuación profesional na teleasistencia?
Que papel teñen as fichas elaboradas para verificar a calidade da actuación profesional na teleasistencia?
Por que é importante que os datos recollidos nas fichas de verificación sexan claros e breves?
Por que é importante que os datos recollidos nas fichas de verificación sexan claros e breves?
Flashcards are hidden until you start studying
