Recent Lessons

Show all results for ""

Feature Overview

Ace your exams with our all-in-one platform for creating and sharing quizzes and tests.

Quizzes

Create quizzes and tests automatically from your content using AI.

Flashcards

Automatically turn your notes into digital flashcards.

Share, Export & Embed

Share with classmates or export to Excel and your learning management system.

Stats & Reporting

Auto-grading quizzes and tests with detailed stats and reports.

Mobile Apps

The smarter way to study – wherever you are.

Pricing

Search...

11 Questions

0 Views

Protocols in Teleassistance

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Que é un protocolo na teleasistencia?

Un procedemento opcional que os profesionais poden eludir se non están de acordo con el.

Unha directriz vaga que pode cambiar en cada intervención.

Unha norma que só se aplica en chamadas salientes.

Un método de actuación detallado que os profesionais deben seguir para desenvolver correctamente o servizo. (correct)

Cal é un dos principios tomados en conta á hora de deseñar un protocolo?

Variedade, mudanza e informalidade.

Flexibilidade, rapidez e improvisación.

Validez, fiabilidade e rigor técnico. (correct)

Simplicidade, informalidade e espontaneidade.

Por que é importante a fiabilidade nun protocolo de teleasistencia?

Porque permite a cada profesional actuar de maneira diferente segundo a situación.

Para asegurar resultados comparables e homoxéneos independente do técnico/a que atenda. (correct)

Para asegurar que cada intervención sexa única e non suxeita a comparación.

Para garantir que os profesionais non teñan restricións na súa actuación.

Cal é a secuencia de pasos clave nas chamadas entrantes ou saíntes na teleasistencia?

Preparación, contacto, intervención, despedida, rexistro. Signup and view all the answers

Por que é importante seguir os protocolos específicos na teleasistencia?

Para actuar de maneira adecuada nas distintas fases e atender necesidades específicas. Signup and view all the answers

Cal é un dos principios definidos no código ético e na normativa da empresa que se require no rigor técnico dun protocolo de teleasistencia?

Autenticidade e confidencialidade Signup and view all the answers

Que se debe facer para identificar a situación de dependencia da persoa que efectúa unha chamada entrante na teleasistencia?

Comprobar e contrastar a situación sociosanitaria. Signup and view all the answers

Por que é imprescindible facer un rexistro breve e claro de cada chamada entrante na teleasistencia?

Para poder elaborar informes claros e breves posteriormente. Signup and view all the answers

Que elementos deben conter como mínimo os informes elaborados a partir dos rexistros de seguimento?

Protocolo seleccionado e actuacións previstas. Signup and view all the answers

Que papel teñen as fichas elaboradas para verificar a calidade da actuación profesional na teleasistencia?

Permiten tanto á empresa coma ao profesional analizar e mellorar a calidade. Signup and view all the answers

Por que é importante que os datos recollidos nas fichas de verificación sexan claros e breves?

Para que sexa máis sinxelo analizar e mellorar o servizo. Signup and view all the answers