Recent Lessons

Show all results for ""

Feature Overview

Ace your exams with our all-in-one platform for creating and sharing quizzes and tests.

Quizzes

Create quizzes and tests automatically from your content using AI.

Flashcards

Automatically turn your notes into digital flashcards.

Share, Export & Embed

Share with classmates or export to Excel and your learning management system.

Stats & Reporting

Auto-grading quizzes and tests with detailed stats and reports.

Mobile Apps

The smarter way to study – wherever you are.

Pricing

Search...

Training and Counseling Calls in Teleassistance

12 Questions

0 Views

Training and Counseling Calls in Teleassistance

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Que se recomenda facer para unha comunicación eficaz nas chamadas saíntes?

Evitar repetir a mensaxe

Esperar a que a persoa usuaria leve a iniciativa da comunicación

Transmitir a mensaxe dunha forma confusa

Cinguirse ao obxectivo planificado para a chamada (correct)

Que acción se debe realizar se a persoa usuaria non colle?

Repetir a chamada varias veces ao longo do día (correct)

Deixar de chamar e esperar a que se poñan en contacto

Llamar a outro contacto directamente sen tentar de novo

Deixar pasar o tempo sen facer nada

Como se deben priorizar as chamadas no centro de atención en caso de saturación?

Tratar todas as chamadas por igual

Priorizar as chamadas de asesoramento e formación

Atender primeiro as chamadas de seguimento (correct)

Ignorar as chamadas e esperar que volva a normalidade

Que facer en caso de dificultades de comunicación debido ao deterioro cognitivo na persoa usuaria?

Dar aviso ao supervisor ou departamento de valoración Signup and view all the answers

Cal é unha das dificultades na realización da axenda mencionadas no texto?

O exceso de chamadas no centro de atención Signup and view all the answers

Que se debe evitar facer cando a persoa usuaria sinala que non pode atender nese momento?

Presionar á persoa usuaria para que atenda a chamada Signup and view all the answers

Cal é a finalidade das chamadas de formación e asesoramento que efectúan os técnicos de teleasistencia?

Mellorar a autonomía e calidade de vida dos usuarios. Signup and view all the answers

Por que é importante a coordinación con outros recursos para o desenvolvemento das funcións de formación e asesoramento?

Para proporcionar información sobre alertas climáticas. Signup and view all the answers

Que tipo de información se pode proporcionar aos usuarios en relación coas alertas?

Consellos para previr accidentes domésticos. Signup and view all the answers

Que tipo de información poden recibir os coidadores formais e familiares dos usuarios?

Recursos sociosanitarios da contorna. Signup and view all the answers

Que tipo de información podería recibir un usuario sobre actividades de ocio?

Información sobre talleres formativos e cursos de habilidades. Signup and view all the answers

Cal é un recurso comúnmente disponible para os colectivos mencionados nas chamadas páxinas web dos organismos oficiais?

Recursos sociosanitarios e asociacións do sector. Signup and view all the answers