12 Questions
Cal é a función principal das comunicacións saíntes no servizo de teleasistencia?
Detectar cambios nos hábitos dos usuarios.
Por que se din bidireccionais as chamadas entre os usuarios e os técnicos de teleasistencia?
Porque poden ser chamadas tanto de entrada como de saída.
Que finalidade teñen as chamadas ao servizo 112 ou 061 na teleasistencia?
Obter recursos adicionais para garantir unha resposta axeitada.
Por que é obrigatorio realizar as chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?
Para cumprir cun protocolo establecido.
Cal é a importancia das chamadas saíntes na teleasistencia para o mantemento da persoa no seu fogar?
Detectar posibles cambios ou incidencias nos beneficiarios.
Que significa que as chamadas saíntes están 'protocolizadas'?
Seguen unhas pautas establecidas e obrigatórias.
Cal é o obxectivo principal das chamadas planificadas ou de axenda?
Detectar posibles cambios do estado persoal, sanitario, familiar e social da persoa usuaria.
Que tipo de chamadas son as que se deben realizar de forma inmediata segundo o protocolo de actuación mencionado?
Chamadas non planificadas.
Que tipo de chamadas se organizan no tempo e teñen como obxectivo fundamental a prevención e apoio psicosocial?
Chamadas planificadas ou de axenda.
Cal é un dos obxectivos das chamadas de seguimento mencionadas no texto?
Comunicar aos usuarios os recursos externos que poidan ser do seu interese.
Cando se deben priorizar os momentos valle para facer as chamadas de axenda?
Entre as 9 e as 20 horas.
Que tipo de chamadas teñen como obxectivo mellorar o servizo que se presta ao usuario mediante a actualización dos seus datos?
Chamadas de seguimento.
Learn about the importance of outbound calls in teleassistance services for detecting changes in users' habits and overall well-being, and for reacting proactively to potential issues. Understand the bidirectional communication between users and technicians in teleassistance centers.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
