Types de personnalité en entretien

Cours de Dominique RONDOT : Compétences Relationnelles & Négociation

• Le cours porte sur les compétences relationnelles et la négociation.
• Le formateur est Dominique Rondot.
• Le nom du cabinet est C3S Consulting.
• L'adresse web du cabinet est www.c3sconsulting.com.
• Le cours dure de 8h30 à 16h30.
• Les règles de vie comprennent le droit à l'erreur, l'interaction, l'implication, la disponibilité, la ponctualité, la bienveillance et la liberté de parole.
• La confidentialité est aussi une règle importante.

Dynamiques de négociation

• Deux types de dynamique de négociation sont présentées : la négociation co-créative et la négociation sur les positions.
• La préparation de la négociation est une des étapes importantes.
• La structure de l'entretien de négociation est aussi un point clé.
• Le développement du leadership, la gestion des émotions et le désamorçage des techniques de manipulation sont abordés.
• Le diagnostic du profil psychologique de l'interlocuteur est à prendre en compte.
• L'adaptation de la façon de négocier à chaque profil est essentiel pour une négociation réussie.

Pédagogie

• Le cours utilise une approche pédagogique axée sur l'apprentissage par l'enseignement actif.
• Des termes importants comme "Personal Development", "Teaching", "Training", "Skills" et "Lead" sont importants.

Présentation / Curriculum Vitae

• L'importance de la présentation de soi, incluant un CV, est abordée.
• Il existe un questionnement sur la façon de se présenter.

Attentes

• Le sujet de la page porte sur les attentes des participants au cours.

Jeu pour les équipes

• L’objectif du jeu est pour chaque équipe d’atteindre le score maximum.
• Il y a deux équipes qui jouent face à face.
• Le jeu se déroule en trois phases.

Type de compétiteur

• Le cours aborde l'identification du type de personnalité d'un compétiteur, distinguant les gagnants des perdants.

Règle de base

• La notion d'une règle de base importante est abordée.

Conséquences en négociation

• Une image est montrée représentant deux personnes qui ont des attitudes opposées lors de la négociation.

Clefs de succès – Exercice en sous groupes

• Les clefs pour le succès dans les négociations sont explorées.
• Les groupes seront divisés pour faire des exercices.

2 types de négociation

• La page présente le sujet des deux types de négociation : la négociation sur les positions et la négociation co-créative.

Négociation sur les positions : caractéristiques

• Les caractéristiques de la négociation sur les positions sont examinées.

Négociation co-créative : caractéristiques

• Les caractéristiques de la négociation co-créative sont détaillées.

Négociation co-créative : 2 piliers

• La négociation co-créative est soutenue par deux concepts importants : "Outside the box" et "Demande & Intérêts".

1er pilier : derrière la demande, les intérêts !

• L'importance des intérêts dans une négociation par rapport à la seule demande est abordée.
• Le P.E.R. (Personne, Effort, Résultat) est aussi souligné.

2eme pilier : « Think outside the box »

• Dans ce contexte, les 4 techniques clefs : Mind Mapping, Table de concassage, Personnages inspirants et Scénario catastrophe sont mentionnées dans le but de sortir des sentiers battus.

Mind Mapping

• La technique du mind mapping pour la préparation de la négociation est expliquée grâce à un exemple graphique.

À plus d'1 million de personnes formées dans le monde

• Un chiffre record concernant la diffusion du programme est mentionné, se référençant à la NASA
• Une idée sur l'étendue de la clientèle ou la portée du programme de conseil est évoquée.

Typologie (étudiants)

• Cette page est dédiée à la présentation de typologie des étudiants.

PCM (Process Communication Model)

• Le modèle de communication processuel est présenté avec une vidéo d'introduction.

Zone de perception

• La zone de perception est utilisée comme un premier indicateur.

6 profils, 6 zones de perception

• Des profils de 6 types de personnes sont présentés sous forme d'illustrations, afin de mettre en avant la perception de chacun.

Diagnostic des profils hors stress négatif

• Divers types de personnalité sont présentés : Analyseur, Persévérant, Empathique, Imagineur, Énergiseur, Promoteur. Leurs caractéristiques, expressions et aptitudes sont décrits pour l'analyse de chaque type.

Type Analyseur (autres caractéristiques)

• Le type Analyseur est caractérisé par différentes compétences comme la volonté de comprendre, l'appréciation des rituels et un regard plutôt direct.

Type Persévérant (autres caractéristiques)

• Ce type est décrit comme très centré sur ce qui est juste et bien avec une valorisation de l'intégrité et de la responsabilité.

Type Empathique (autres caractéristiques)

• Le type empathique est caractérisé par un intérêt pour le confort et la personnalisation de l'espace de travail, et par une aisance à mélanger la vie professionnelle avec la vie personnelle.

Type Imagineur (autres caractéristiques)

• Le type Imagineur est décrit par les caractéristiques comme le lieu de travail ou de vie simple et dépouillé, une grande capacité d'introspection et un regard souvent visionnaire.

Type Énergiseur (autres caractéristiques)

• Le type Énergiseur est caractérisé par un nombre important de stimulations et de recherche d'originalité dans des tenues vestimentaires.

Type Promoteur (autres caractéristiques)

• Ce type est décrit comme ayant des qualités comme la moquette épaisse, les environnements qui détonnent et une recherche de défi.

L'immeuble et son ascenseur

• Les différents profils de personnalité sont classés du plus bas (Persévérant/Base) au plus haut (Promoteur).

Un objectif doit être :

• Les caractéristiques d'un bon objectif sont présentées.

Doit-on annoncer son objectif le premier ?

• Les questions concernant le moment adéquat pour annoncer l'objectif sont étudiées.

Choisir son approche / tactique

• Différentes options pour choisir une tactique sont présentées avec des graphiques.

Identifier le niveau d'enjeu

• Les conséquences en cas d'échec sont mis en évidence.

Analyser objectivement le niveau de pouvoir

• L'analyse du niveau de pouvoir pour les différentes équipes est abordée.
• La grille d'analyse du niveau de pouvoir est présentée.

L'autre est-il concerné par mon problème ?

• Le rôle de l'autre partie dans le problème est analysé.

Ma capacité d'influencer en interne

• Le soutien de la hiérarchie et l'établissement d'objectifs sont abordés.

+ d'options = + de pouvoir

• Démontrer une plus grande capacité d'influence à travers de nombreux choix.

4. Information

• L'importance stratégique de l'information est illustrée.

5. Sanction - Bonus

• L'impact des sanctions et des bonus pour mobiliser les fournisseurs.

6. Temps

• L'importance du facteur temps dans les négociations est analysée.

Structure de l'entretien

• Cinq étapes clés sont données pour la structure d'un entretien, dont le point neutre émotionnel, les premiers instants, l'analyse des intérêts, la recherche de solutions et la conclusion de la négociation.

Canaux de communication

• Des canaux de communication efficaces pour gérer une situation difficile sont discutés.

Négocier avec chaque profil

• Les stratégies pour négocier avec différents types de profils sont présentées : Rappeler l'ordre, les éléments factuels, la reconnaissance circonstanciée, éviter de masquer l'incompétence etc.

Intelligence émotionnelle

• La gestion des émotions est abordée avec 4 émotions de base (joie, tristesse, peur, colère) ou des émotions qui dérèglent la relation.
• Il faut être attentif à la montée progressive de ses émotions. 
• Les indicateurs majeurs comme les signaux corporels, les pensées obsessionnelles et la position de "juge" / "victime" sont considérés.
• Les 4 accords Toltèques sont proposés pour limiter la sensibilité.
• Il est important de considérer que les émotions font partie d'un lien direct entre la situation, la perception, les émotions et les comportements.

Leadership & Achats (approche essentialiste, contingente, interactionniste)

• Les différents types d'approches pour le leadership en matière d'achats sont étudiés.
• Il y a les approches essentialistes, contingentes, interactionnistes et l'approche MRG ainsi que les 6 clusters (Création de la vision, Développement de l'adhésion, Mise en œuvre de la vision, Fonction de suivi, Obtention des résultats, Fonctionnement en équipe).
• Différentes pages présentent les étapes du leadership et des caractéristiques de la vision.

Désamorcer les techniques de manipulation

• Le cours présente des méthodes (comme le bluff ou la technique d'inverser le pouvoir) pour désamorcer les techniques de manipulation.

Situation émotionnelle

• La question de situation où une personne est en colère et la manière de gérer l'émotion est évoquée.

Ce quiz explore les différents types de personnalité, en particulier le Promoteur et l'Énergiseur, et leur impact sur les interactions en entretien. Découvrez les caractéristiques essentielles de chaque type et les stratégies de négociation qui en découlent. Testez vos connaissances sur les couleurs, les traits de caractère et les étapes clés d'un entretien réussi.