Tư Vấn Bán Sản Phẩm Tivi

Tầm Quan Trọng của Tư Vấn Bán Sản Phẩm TIVI

• Nếu không tư vấn bán được TIVI, khách hàng sẽ không mua vì không biết có phù hợp nhu cầu không, giá "đắt" hơn giá trị hoặc "cao" hơn thị trường, không được trải nghiệm sản phẩm, không có ai hướng dẫn sử dụng, không hiểu rõ dịch vụ.

Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng

• Khách hàng của sản phẩm TIVI sẽ có 3 nhu cầu chính: giải trí, phục vụ công việc & hiển thị camera quan sát.
• Mỗi nhu cầu đều có các tiêu chí nhất định để lựa chọn sản phẩm.

Cách Tư Vấn Hiệu Quả

• Khi tư vấn về kích thước màn hình:
  • Khách hàng cần màn hình bao nhiêu inch
  • Khoảng cách từ mắt đến mọi góc màn hình
  • Diện tích căn phòng
• Khi tư vấn về chất lượng hình ảnh:
  • Độ phân giải của màn hình (FULL HD, 2K, 4K, 8K)
  • Biểu thị độ sắc nét của màn hình
  • Công nghệ màn hình (LCD, LED, QLED, OLED)
• Khi tư vấn về thiết kế:
  • Màn hình cong hay phẳng
  • Viền mỏng hay dày
  • Phù hợp treo tường hay để bàn
  • Màu sắc sản phẩm
• Khi tư vấn về thương hiệu:
  • Các hãng lớn: SONY, SAMSUNG, LG, TCL
  • Nguồn gốc, xuất xứ
  • Hệ sinh thái công nghệ mà khách hàng hướng tới
  • Công nghệ & thế mạnh nổi bật của từng hãng
• Khi tư vấn về tính năng đặc biệt khác:
  • Khả năng kết nối không dây (DLNA, Bluetooth, WIFI…)
  • Khả năng kết nối vật lý (LAN, USB, HDMI, OPTICAL, SD CARD…)
  • Truyền hình số DVB-T2
  • Công nghệ HDR, trợ lý ảo, tự động nâng cấp hình ảnh

Trở Ngại & Cách Khắc Phục

• Trở ngại: Không có nhiều sản phẩm sẵn có tại cửa hàng để tư vấn
  • Cách khắc phục: Sử dụng app bán hàng, tờ rơi, máy tính & website của Phong Vũ để tư vấn
• Trở ngại: Khó xác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng vì có quá nhiều sản phẩm
  • Cách khắc phục: Khai thác thêm thông tin để làm rõ nhu cầu hơn: Không gian sinh sống, thói quen, tiện ích sẵn có, tài chính…

Chương Trình Khuyến Mãi Đặc Biệt Mùa EURO 2024

• Cập nhật sản phẩm highlight với giá mới
• Thời gian: 12/06 - 30/06/2024
• Kênh áp dụng: tất cả các kênh
• Điều kiện áp dụng: Giá KM chỉ áp dụng theo danh sách sản phẩm và số lượng tương ứng

Tầm Quan Trọng của Tư Vấn Bán Sản Phẩm Tivi

• Khách hàng sẽ không mua sản phẩm Tivi của Phong Vũ vì các lý do sau:
  • Không biết có phù hợp nhu cầu hay không
  • Giá cao hơn giá trị hoặc không phù hợp túi tiền
  • Không được trải nghiệm sản phẩm
  • Không có ai hướng dẫn sử dụng
  • Không hiểu rõ dịch vụ
• Việc tư vấn bán sản phẩm Tivi là điều không dễ dàng, đòi hỏi người bán hàng phải tinh tế khai thác nhu cầu của khách hàng.

Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng

• Khách hàng của sản phẩm Tivi sẽ có 3 nhu cầu chính:
  • Giải trí
  • Kinh doanh
  • Hiển thị camera
• Mỗi nhu cầu đều có những tiêu chí nhất định để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Cách Tư Vấn Hiệu Quả

• Khi tư vấn về kích thước màn hình:
  • Cần hỏi khách hàng về khoảng cách từ mắt đến màn hình
  • Cần tính toán khoảng cách tối thiểu và tối đa
• Khi tư vấn về chất lượng hình ảnh:
  • Cần hỏi khách hàng về độ phân giải màn hình (Full HD, 2K, 4K, 8K)
  • Cần hé lộ lợi ích của mỗi loại màn hình (LCD, LED, QLED, OLED)
• Khi tư vấn về thiết kế:
  • Cần hỏi khách hàng về màu sắc và kiểu dáng sản phẩm
  • Cần hé lộ lợi ích của mỗi loại thiết kế

Trở Ngại & Cách Khắc Phục

• Trở ngại:
  • Không có nhiều sản phẩm sẵn có để tư vấn
  • Khó xác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
  • Khách hàng luôn so sánh với hệ thống khác
• Cách khắc phục:
  • Sử dụng app bán hàng, tờ rơi, máy tính và website của Phong Vũ để tư vấn
  • Khai thác thêm thông tin để làm rõ nhu cầu khách hàng
  • Phong Vũ có bảo hành chính hãng, vận chuyển nhanh chóng, lắp đặt tại nhà, hướng dẫn tận tình, nhân viên chu đáo

Ôn tập về kỹ năng tư vấn bán hàng tivi, phân tích nhu cầu khách hàng, cách tư vấn hiệu quả và khắc phục trở ngại.