Tư Vấn Bán Sản Phẩm Tivi
38 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Tầm quan trọng của việc tư vấn bán hàng tivi là gì?

  • Cả A và B đều đúng. (correct)
  • Để tăng doanh số bán hàng.
  • Để làm hài lòng khách hàng.
  • Để bán được tivi cho khách hàng.

    • Khách hàng sẽ quan tâm bao nhiêu nhu cầu chính khi mua sản phẩm tivi? Nêu các nhu cầu đó.

    3 nhu cầu chính: Giải trí, Kinh doanh/Công việc, Hiển thị camera

    Khách hàng sẽ quan tâm 6 tiêu chí khi mua sản phẩm tivi, đó là: Kích thước màn hình, chất lượng hình ảnh, Thiết kế, ____, Tính năng nổi bật & Dịch vụ hậu mãi.

    Thương hiệu

    Match các trở ngại khi tư vấn bán hàng với cách khắc phục tương ứng:

    <p>Không có nhiều sản phẩm sẵn có tại cửa hàng = Sử dụng app bán hàng, tờ rơi, máy tính &amp; website của Phong Vũ để tư vấn Khó xác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng vì có quá nhiều sản phẩm = Khai thác thêm thông tin để làm rõ nhu cầu hơn Khách hàng luôn so sánh với hệ thống khác = Bảo hành chính hãng, vận chuyển nhanh chóng, lắp đặt tại nhà, hướng dẫn tận tình</p> Signup and view all the answers

    Tại sao khách hàng sẽ không mua tivi của Phong Vũ?

    <p>Không được trải nghiệm sản phẩm</p> Signup and view all the answers

    Việc tư vấn bán hàng tivi có tầm quan trọng gì?

    <p>Tất cả đều đúng</p> Signup and view all the answers

    Khách hàng của sản phẩm tivi có bao nhiêu nhu cầu chính?

    <p>3 nhu cầu chính</p> Signup and view all the answers

    Nhu cầu chính của khách hàng khi mua sản phẩm tivi là gì?

    <p>Giải trí, Kinh doanh, Công việc</p> Signup and view all the answers

    Người bán hàng cần làm gì để nắm bắt cơ hội bán sản phẩm?

    <p>Tinh tế khai thác nhu cầu của khách hàng</p> Signup and view all the answers

    Khách hàng quan tâm gì khi mua sản phẩm tivi?

    <p>Tất cả đều đúng</p> Signup and view all the answers

    Việc tư vấn bán hàng tivi có lợi ích gì đối với khách hàng?

    <p>Giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp</p> Signup and view all the answers

    Khi tư vấn về kích thước màn hình, khách hàng cần xác định gì?

    <p>Khoảng cách tối thiểu từ màn hình đến ghế ngồi</p> Signup and view all the answers

    Người bán hàng cần có kỹ năng gì để tư vấn bán hàng tivi hiệu quả?

    <p>Tất cả đều đúng</p> Signup and view all the answers

    Công thức tính khoảng cách tối thiểu là gì?

    <p>Kích thước màn hình (số inch) x 2,54 x 2</p> Signup and view all the answers

    Chất lượng hình ảnh FULL HD có độ phân giải bao nhiêu?

    <p>1920</p> Signup and view all the answers

    Độ phân giải cao của màn hình mang lại lợi ích gì?

    <p>Hình ảnh hiển thị rất rõ nét</p> Signup and view all the answers

    Công nghệ tấm nền màn hình nào có đèn nền phía sau?

    <p>LCD</p> Signup and view all the answers

    Khi tư vấn về chất lượng hình ảnh, khách hàng cần xác định gì?

    <p>Độ phân giải của màn hình</p> Signup and view all the answers

    Lợi ích của TV có độ phân giải cao là gì?

    <p>Có thể xem video chất lượng cao</p> Signup and view all the answers

    Khi tư vấn bán hàng, nhân viên cần hỏi khách hàng những câu hỏi gì?

    <p>Khách hàng cần màn hình bao nhiêu inch</p> Signup and view all the answers

    Công nghệ màn hình nào có độ sáng vượt trội và màu sắc chính xác?

    <p>QLED</p> Signup and view all the answers

    Ưu điểm của công nghệ màn hình OLED là gì?

    <p>Hình ảnh sáng - Độ tương phản cao - Mỏng</p> Signup and view all the answers

    Khi tư vấn về chất lượng hình ảnh, khách hàng quan tâm đến yếu tố nào?

    <p>Độ tương phản và Độ sáng</p> Signup and view all the answers

    Công nghệ màn hình LED có ưu điểm gì?

    <p>Tiêu thụ điện năng thấp - Thân thiện với môi trường - Nhiệt lượng tỏa ra thấp</p> Signup and view all the answers

    Tại sao khách hàng quan tâm đến thiết kế của tivi?

    <p>Tivi hiện tại không chỉ là một sản phẩm điện tử thông dụng, mà còn là một sản phẩm NỘI THẤT đẳng cấp cho ngôi nhà của khách hàng</p> Signup and view all the answers

    Công nghệ màn hình LCD có ưu điểm gì?

    <p>Phẳng - Hình ảnh sáng, chân thật - Tiết kiệm điện hơn CRT</p> Signup and view all the answers

    Khi tư vấn về thiết kế, khách hàng quan tâm đến yếu tố nào?

    <p>Màn hình cong hay phẳng</p> Signup and view all the answers

    Tỷ lệ tương phản của Độ tương phản và Độ sáng là bao nhiêu?

    <p>2.000.000:1</p> Signup and view all the answers

    Ưu điểm của màn hình cong là gì?

    <p>Khoảng cách từ mắt đến mọi góc màn hình đều bằng nhau tạo cảm giác trung thực hơn</p> Signup and view all the answers

    Thương hiệu nào có xuất xứ từ Nhật Bản?

    <p>Sony</p> Signup and view all the answers

    Điều gì ảnh hưởng đến giá thành của TV?

    <p>Kích thước màn hình</p> Signup and view all the answers

    Tính năng nào sau đây là của Smart TV?

    <p>Có hệ điều hành</p> Signup and view all the answers

    Dịch vụ gì được cung cấp bởi Phong Vũ?

    <p>Tất cả các đáp án trên</p> Signup and view all the answers

    Lý do nào sau đây khiến khách hàng không lựa chọn sản phẩm của Phong Vũ?

    <p>Khách hàng có quá nhiều lựa chọn</p> Signup and view all the answers

    Khách hàng nào sẽ quan tâm đến tính năng xem bóng đá?

    <p>Khách hàng thích xem bóng đá</p> Signup and view all the answers

    Chương trình khuyến mãi nào đang được áp dụng tại Phong Vũ?

    <p>Chương trình khuyến mãi Euro 2024</p> Signup and view all the answers

    Tỷ lệ giá thành của Internet TV và Smart TV là gì?

    <p>Giá của Internet TV thấp hơn Smart TV</p> Signup and view all the answers

    Khi khách hàng có nhu cầu xem bóng đá, tư vấn viên sẽ giới thiệu sản phẩm nào?

    <p>TV có tính năng xem bóng đá</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Tầm Quan Trọng của Tư Vấn Bán Sản Phẩm TIVI

    • Nếu không tư vấn bán được TIVI, khách hàng sẽ không mua vì không biết có phù hợp nhu cầu không, giá "đắt" hơn giá trị hoặc "cao" hơn thị trường, không được trải nghiệm sản phẩm, không có ai hướng dẫn sử dụng, không hiểu rõ dịch vụ.

    Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng

    • Khách hàng của sản phẩm TIVI sẽ có 3 nhu cầu chính: giải trí, phục vụ công việc & hiển thị camera quan sát.
    • Mỗi nhu cầu đều có các tiêu chí nhất định để lựa chọn sản phẩm.

    Cách Tư Vấn Hiệu Quả

    • Khi tư vấn về kích thước màn hình:
      • Khách hàng cần màn hình bao nhiêu inch
      • Khoảng cách từ mắt đến mọi góc màn hình
      • Diện tích căn phòng
    • Khi tư vấn về chất lượng hình ảnh:
      • Độ phân giải của màn hình (FULL HD, 2K, 4K, 8K)
      • Biểu thị độ sắc nét của màn hình
      • Công nghệ màn hình (LCD, LED, QLED, OLED)
    • Khi tư vấn về thiết kế:
      • Màn hình cong hay phẳng
      • Viền mỏng hay dày
      • Phù hợp treo tường hay để bàn
      • Màu sắc sản phẩm
    • Khi tư vấn về thương hiệu:
      • Các hãng lớn: SONY, SAMSUNG, LG, TCL
      • Nguồn gốc, xuất xứ
      • Hệ sinh thái công nghệ mà khách hàng hướng tới
      • Công nghệ & thế mạnh nổi bật của từng hãng
    • Khi tư vấn về tính năng đặc biệt khác:
      • Khả năng kết nối không dây (DLNA, Bluetooth, WIFI…)
      • Khả năng kết nối vật lý (LAN, USB, HDMI, OPTICAL, SD CARD…)
      • Truyền hình số DVB-T2
      • Công nghệ HDR, trợ lý ảo, tự động nâng cấp hình ảnh

    Trở Ngại & Cách Khắc Phục

    • Trở ngại: Không có nhiều sản phẩm sẵn có tại cửa hàng để tư vấn
      • Cách khắc phục: Sử dụng app bán hàng, tờ rơi, máy tính & website của Phong Vũ để tư vấn
    • Trở ngại: Khó xác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng vì có quá nhiều sản phẩm
      • Cách khắc phục: Khai thác thêm thông tin để làm rõ nhu cầu hơn: Không gian sinh sống, thói quen, tiện ích sẵn có, tài chính…

    Chương Trình Khuyến Mãi Đặc Biệt Mùa EURO 2024

    • Cập nhật sản phẩm highlight với giá mới
    • Thời gian: 12/06 - 30/06/2024
    • Kênh áp dụng: tất cả các kênh
    • Điều kiện áp dụng: Giá KM chỉ áp dụng theo danh sách sản phẩm và số lượng tương ứng

    Tầm Quan Trọng của Tư Vấn Bán Sản Phẩm Tivi

    • Khách hàng sẽ không mua sản phẩm Tivi của Phong Vũ vì các lý do sau:
      • Không biết có phù hợp nhu cầu hay không
      • Giá cao hơn giá trị hoặc không phù hợp túi tiền
      • Không được trải nghiệm sản phẩm
      • Không có ai hướng dẫn sử dụng
      • Không hiểu rõ dịch vụ
    • Việc tư vấn bán sản phẩm Tivi là điều không dễ dàng, đòi hỏi người bán hàng phải tinh tế khai thác nhu cầu của khách hàng.

    Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng

    • Khách hàng của sản phẩm Tivi sẽ có 3 nhu cầu chính:
      • Giải trí
      • Kinh doanh
      • Hiển thị camera
    • Mỗi nhu cầu đều có những tiêu chí nhất định để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

    Cách Tư Vấn Hiệu Quả

    • Khi tư vấn về kích thước màn hình:
      • Cần hỏi khách hàng về khoảng cách từ mắt đến màn hình
      • Cần tính toán khoảng cách tối thiểu và tối đa
    • Khi tư vấn về chất lượng hình ảnh:
      • Cần hỏi khách hàng về độ phân giải màn hình (Full HD, 2K, 4K, 8K)
      • Cần hé lộ lợi ích của mỗi loại màn hình (LCD, LED, QLED, OLED)
    • Khi tư vấn về thiết kế:
      • Cần hỏi khách hàng về màu sắc và kiểu dáng sản phẩm
      • Cần hé lộ lợi ích của mỗi loại thiết kế

    Trở Ngại & Cách Khắc Phục

    • Trở ngại:
      • Không có nhiều sản phẩm sẵn có để tư vấn
      • Khó xác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
      • Khách hàng luôn so sánh với hệ thống khác
    • Cách khắc phục:
      • Sử dụng app bán hàng, tờ rơi, máy tính và website của Phong Vũ để tư vấn
      • Khai thác thêm thông tin để làm rõ nhu cầu khách hàng
      • Phong Vũ có bảo hành chính hãng, vận chuyển nhanh chóng, lắp đặt tại nhà, hướng dẫn tận tình, nhân viên chu đáo

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Ôn tập về kỹ năng tư vấn bán hàng tivi, phân tích nhu cầu khách hàng, cách tư vấn hiệu quả và khắc phục trở ngại.

    More Like This

    Trailer Industry Customer Service Quiz
    5 questions

    Trailer Industry Customer Service Quiz

    LustrousSerenity avatar
    LustrousSerenity
    Retail Sales Preparation: Chapter 1 Overview
    12 questions

    Retail Sales Preparation: Chapter 1 Overview

    ResoluteMookaite4607 avatar
    ResoluteMookaite4607
    Sales Techniques and Customer Service
    17 questions

    Sales Techniques and Customer Service

    WellBacklitCloisonnism avatar
    WellBacklitCloisonnism
    Customer Service Test Flashcards
    26 questions

    Customer Service Test Flashcards

    JubilantUvarovite avatar
    JubilantUvarovite
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser