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Questions and Answers
Qui est responsable de répondre à la demande du client concernant le réfrigérateur ?
Qui est responsable de répondre à la demande du client concernant le réfrigérateur ?
- M.Lacourt, le directeur du magasin
- Le chargé d’accueil
- M.Fade, le responsable du rayon électroménager (correct)
- M.Anton, le responsable du rayon frais et traiteur
Quel est le premier étape à prendre lorsqu’une demande est faite à l’accueil du magasin ?
Quel est le premier étape à prendre lorsqu’une demande est faite à l’accueil du magasin ?
- Faites patienter l’intervenant à l’accueil et prévenez le responsable de rayon compétent (correct)
- Répondez immédiatement à la demande du client
- Identifiez le responsable de rayon compétent
- Transférez l’appel au responsable de rayon compétent
Quel est le traitement à appliquer lorsque le client appelle le magasin pour signaler un problème avec le réfrigérateur ?
Quel est le traitement à appliquer lorsque le client appelle le magasin pour signaler un problème avec le réfrigérateur ?
- Identifiez le responsable de rayon compétent et transférez-lui l’appel (correct)
- Faites patienter l’intervenant à l’accueil et prévenez le responsable de rayon compétent
- Prenez en charge directement la demande du client
- Répondez immédiatement à la demande du client
Qui cherche à modifier une commande au rayon traiteur?
Qui cherche à modifier une commande au rayon traiteur?
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Quel est le produit que M. Gire cherche à présenter?
Quel est le produit que M. Gire cherche à présenter?
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Quel est le nom de la marque de télévision que M. Gire représente?
Quel est le nom de la marque de télévision que M. Gire représente?
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