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Gestion de la relation client au Géant Casino

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Questions and Answers

Qui est responsable de répondre à la demande du client concernant le réfrigérateur ?

M.Lacourt, le directeur du magasin

Le chargé d’accueil

M.Fade, le responsable du rayon électroménager (correct)

M.Anton, le responsable du rayon frais et traiteur

Quel est le premier étape à prendre lorsqu’une demande est faite à l’accueil du magasin ?

Faites patienter l’intervenant à l’accueil et prévenez le responsable de rayon compétent (correct)

Répondez immédiatement à la demande du client

Identifiez le responsable de rayon compétent

Transférez l’appel au responsable de rayon compétent

Quel est le traitement à appliquer lorsque le client appelle le magasin pour signaler un problème avec le réfrigérateur ?

Identifiez le responsable de rayon compétent et transférez-lui l’appel (correct)

Faites patienter l’intervenant à l’accueil et prévenez le responsable de rayon compétent

Prenez en charge directement la demande du client

Répondez immédiatement à la demande du client

Qui cherche à modifier une commande au rayon traiteur?

Mme Trappe, qui avait commandé un buffet Signup and view all the answers

Quel est le produit que M. Gire cherche à présenter?

La nouvelle télévision LG OLEG 4K Signup and view all the answers

Quel est le nom de la marque de télévision que M. Gire représente?

LG Signup and view all the answers

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Qui est responsable de répondre à la demande du client concernant le réfrigérateur ?

Quel est le premier étape à prendre lorsqu’une demande est faite à l’accueil du magasin ?

Quel est le traitement à appliquer lorsque le client appelle le magasin pour signaler un problème avec le réfrigérateur ?

Qui cherche à modifier une commande au rayon traiteur?

Quel est le produit que M. Gire cherche à présenter?

Quel est le nom de la marque de télévision que M. Gire représente?

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