Recent Lessons

Show all results for ""

Feature Overview

Ace your exams with our all-in-one platform for creating and sharing quizzes and tests.

Quizzes

Create quizzes and tests automatically from your content using AI.

Flashcards

Automatically turn your notes into digital flashcards.

Share, Export & Embed

Share with classmates or export to Excel and your learning management system.

Stats & Reporting

Auto-grading quizzes and tests with detailed stats and reports.

Mobile Apps

The smarter way to study – wherever you are.

Pricing

Search...

12 Questions

0 Views

Teleassistance Outbound Calls

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Cal é a primeira acción a realizar no protocolo xeral de actuación?

Despedida cordial e posta a disposición

Rexistro

Presentación e indicación do motivo da chamada

Preparación: revisión ficha de usuario para adaptar a información ás súas características (correct)

Que tipo de chamadas se realizan de forma inmediata a partir de chamadas entrantes?

Chamadas non planificadas (correct)

Chamadas de seguimento

Chamadas planificadas

Chamadas de formación e asesoramento

Cal é o obxectivo das chamadas planificadas ou de axenda segundo o texto?

Conocer, comprobar a situación na que se atopa en cada momento a persoa usuaria e detectar posibles cambios do seu estado persoal, sanitario, familiar e social (correct)

Comprobar a posta en contacto/presenza dos recursos mobilizados

Incentivar o uso do servizo

Mobilizar recursos a consecuencia dunha chamada de emerxencia

Cando se deben realizar as chamadas planificadas en xeral?

Entre as 9 e as 20 horas Signup and view all the answers

Que son as chamadas de seguimento segundo o texto?

Comunicacións que tratan de mellorar o servizo mediante a actualización dos datos da persoa usuaria Signup and view all the answers

Cal é un dos obxectivos fundamentais das chamadas planificadas ou de axenda?

Incentivar o uso do servizo Signup and view all the answers

¿Cal é a finalidade principal das chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

Manter unha comunicación fluída cos usuarios. Signup and view all the answers

¿Quen pode ser o destinatario das comunicacións saíntes do servizo de teleasistencia?

Usuarios e servizos públicos de atención. Signup and view all the answers

Por que se di que as chamadas saíntes non son arbitrarias nin opcionais?

Porque son fundamentais para garantir un servizo de calidade. Signup and view all the answers

¿Que significa que as chamadas saíntes están protocolizadas?

Que existen pautas e indicacións que hai que cumprir. Signup and view all the answers

¿Cal é un dos obxectivos fundamentais das chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

Identificar os cambios nos hábitos e estado dos beneficiarios. Signup and view all the answers

¿Por que é importante realizar chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

Para garantir unha resposta axeitada a cada situación. Signup and view all the answers