Teleassistance Outbound Calls

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Cal é a primeira acción a realizar no protocolo xeral de actuación?

Despedida cordial e posta a disposición

Rexistro

Presentación e indicación do motivo da chamada

Preparación: revisión ficha de usuario para adaptar a información ás súas características (correct)

Que tipo de chamadas se realizan de forma inmediata a partir de chamadas entrantes?

Chamadas non planificadas (correct)

Chamadas de seguimento

Chamadas planificadas

Chamadas de formación e asesoramento

Cal é o obxectivo das chamadas planificadas ou de axenda segundo o texto?

Conocer, comprobar a situación na que se atopa en cada momento a persoa usuaria e detectar posibles cambios do seu estado persoal, sanitario, familiar e social (correct)

Comprobar a posta en contacto/presenza dos recursos mobilizados

Incentivar o uso do servizo

Mobilizar recursos a consecuencia dunha chamada de emerxencia

Cando se deben realizar as chamadas planificadas en xeral?

Entre as 9 e as 20 horas Signup and view all the answers

Que son as chamadas de seguimento segundo o texto?

Comunicacións que tratan de mellorar o servizo mediante a actualización dos datos da persoa usuaria Signup and view all the answers

Cal é un dos obxectivos fundamentais das chamadas planificadas ou de axenda?

Incentivar o uso do servizo Signup and view all the answers

¿Cal é a finalidade principal das chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

Manter unha comunicación fluída cos usuarios. Signup and view all the answers

¿Quen pode ser o destinatario das comunicacións saíntes do servizo de teleasistencia?

Usuarios e servizos públicos de atención. Signup and view all the answers

Por que se di que as chamadas saíntes non son arbitrarias nin opcionais?

Porque son fundamentais para garantir un servizo de calidade. Signup and view all the answers

¿Que significa que as chamadas saíntes están protocolizadas?

Que existen pautas e indicacións que hai que cumprir. Signup and view all the answers

¿Cal é un dos obxectivos fundamentais das chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

Identificar os cambios nos hábitos e estado dos beneficiarios. Signup and view all the answers

¿Por que é importante realizar chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

Para garantir unha resposta axeitada a cada situación. Signup and view all the answers

Teleassistance Outbound Calls

Podcast Beta

Questions and Answers

Cal é a primeira acción a realizar no protocolo xeral de actuación?

Que tipo de chamadas se realizan de forma inmediata a partir de chamadas entrantes?

Cal é o obxectivo das chamadas planificadas ou de axenda segundo o texto?

Cando se deben realizar as chamadas planificadas en xeral?

Que son as chamadas de seguimento segundo o texto?

Cal é un dos obxectivos fundamentais das chamadas planificadas ou de axenda?

¿Cal é a finalidade principal das chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

¿Quen pode ser o destinatario das comunicacións saíntes do servizo de teleasistencia?

Por que se di que as chamadas saíntes non son arbitrarias nin opcionais?

¿Que significa que as chamadas saíntes están protocolizadas?

¿Cal é un dos obxectivos fundamentais das chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

¿Por que é importante realizar chamadas saíntes no servizo de teleasistencia?

More Quizzes Like This

Servei de Teleassistència: Facturació

Protocols in Teleassistance

Outbound Calls in Teleassistance Service

Teleasistencia: Servicio y Beneficios

Upgrade to continue