Théories d'organisation et management

Cours : Analyse des Organisations (ORG) 1CS

• Le cours porte sur l'analyse des organisations.
• Le chapitre 2 introduit les théories d'organisation.
• Les objectifs du cours sont de comprendre l'origine des théories fondatrices des organisations et leurs apports, le fonctionnement des organisations à travers les courants de pensées, et d'acquérir les compétences nécessaires pour évoluer au sein de différents types d'organisation.
• Les courants de pensée en organisation comprennent le rationaliste classique, le behavioriste (comportemental), le managérial et stratégique, le systémique, le socio-technique et les connaissances et l'apprentissage organisationnel.

Chapitre 2 : Introduction aux théories d'organisation

• Le courant rationaliste classique, représenté par F.W. Taylor (organisation scientifique du travail), H. Fayol (rationalisation des activités administratives) et M. Weber (bureaucratie : règles et procédures).

F.W. Taylor (1856-1915) et le taylorisme

• Taylor a proposé une approche scientifique des problèmes d'organisation, connu sous le nom de "Scientific Management" ou Organisation Scientifique du Travail (OST).
• Ses hypothèses incluent un postulat mécaniste : mesure de l'efficacité par la productivité et un postulat rationaliste : l'esprit qui domine.
• L'individu recherche la sécurité, est naturellement paresseux et fraudeur, et est motivé uniquement par la rémunération.
• L'OST se base sur quatre éléments essentiels : la division horizontale du travail, la division verticale du travail ou spécialisation du travail, la rémunération d'un ouvrier proportionnelle à son rendement, et le contrôle du travail.
• Les avantages incluent une hausse des salaires, un gain de productivité, une baisse des prix, une hausse des parts de marché, et une production de masse entraînant une consommation de masse
• Les limites incluent la déshumanisation du travail, l'absentéisme, et les conflits entre exécutants et encadrement.

Henri Fayol (1841-1925) et l'organisation administrative du travail (OAT)

• Fayol était un homme de terrain qui s'intéressa au travail de dirigeant.
• Il a publié "Administration industrielle et générales".
• Six grandes fonctions sont définies dans l'entreprise : technique de production, commerciale, financière, sécurité, comptable et administrative.
• Les principes de l'administration selon Fayol incluent prévoir, organiser, commander, coordonner, et contrôler.
• Les limites de l'approche comprennent la surcharge des chefs et la dépendance à leur compétence.

Max Weber (1864-1920) et l'approche bureaucratique

• Weber était un économiste, sociologue et philosophe allemand.
• Pour lui, l'autorité est le moteur d'une organisation.
• Weber distingue trois types de domination: traditionnelle, charismatique, et rationnelle-légale (bureaucratique).
• L'approche bureaucratique selon Weber comprend une division du travail, une hiérarchie du pouvoir, la sélection formelle, les règles et normes formelles, l'impersonnalité, et l'évolution professionnelle.
• Les limites incluent l'absence de polyvalence des postes et l'importance de la confiance.

Courants des Relations Humaines (Behavioriste ou Comportementaliste)

• Ce courant se concentre sur les relations humaines et la motivation des employés.
• Représenté par Mayo, Lewin, Maslow, Herzberg, et McGregor.
• Elton Mayo a remis en cause le taylorisme, démontrant l'importance des facteurs psychologiques dans la motivation des employés, du groupe et des relations sociales, ainsi que le style de commandement.
• K. Lewin a étudié l'influence sociale dans les groupes. Les styles de leadership (autoritaire, démocratique et laisser-faire) et leurs impacts sur la performance du groupe ont été abordés.
• A.H Maslow a présenté la pyramide des besoins : physiologiques, sécurité, appartenance, estime et réalisation de soi.
• Herzberg a distingué les facteurs d'hygiène (extrinsèques) et de motivation (intrinsèques) ou encore de satisfaction au travail.
• McGregor a développé les Théories X et Y, décrivant des perceptions différentes de l'homme au travail.

Management

• Peter Drucker définit le management comme l'efficacité des êtres humains dans la production d'un résultat commun.
• Raymond-Alain. Thiétart décrit le management comme l'action de diriger et planifier le développement des entreprises.

Direction par objectif (DPO) : P. Drucker (1950)

• Le DPO fixe des objectifs finals découpés en sous-objectifs, contrairement au management classique basé sur des tâches.
• L'exemple inclut définir les objectifs de l'organisation, des employés, évaluer les progrès, et fournir une rétroaction.
• Les avantages du DPO incluent la motivation, la cohérence et le développement de l'individu, l'autodétermination, et l'amélioration du travail en groupe.
• Les inconvénients incluent la difficulté à définir les objectifs, la nécessité de révisions, et la création d'objectifs contradictoires.

Finalité de l'entreprise et management : P. Drucker

• Le but principal d'une entreprise n'est pas uniquement le profit mais aussi la création, le maintien et le développement d'une clientèle en satisfaisant ses besoins.
• L'innovation et le marketing sont deux services cruciaux.
• Le profit est un effet de l'excellence du management.

Organisation et stratégie : I. Ansoff (1976)

• Ansoff a insisté sur l'importance de la stratégie d'entreprise dans un environnement imprévisible, et la nécessité de la définir et maintenir.
• Il a proposé la matrice d'Ansoff comme un outil pour classifier les stratégies de croissance : pénétration du marché, développement de produits, développement du marché et diversification.

Trois types de stratégie générique : M. Porter (1982)

• Porter énonce que l'avantage concurrentiel doit être décisif, durable et défendable.
• Trois types de stratégies : domination par les coûts, différenciation et spécialisation.
• Ces stratégies sont utilisées pour se comparer aux concurrents.

Théorie de la contingence : Lawrence et Lorsch (1967)

• La théorie de la contingence remet en cause le principe d'une seule meilleure façon de gérer (one best way).
• L'organisation doit s'adapter à son environnement par une double mécanismes: différenciation et intégration.
• Adaptabilité à la stabilité et instabilité de l'environnement
• Les facteurs de l'environnement, incluant des variables économiques et des conditions du marché, influencent les organisations.

Courant systémique

• La théorie générale des systèmes de Bertalanffy, l'approche systémique de Rosnay, et la théorie de la rationalité limitée de Simon sont abordés.
• L'étude des interdépendances des sous-parties est nécessaire, contrairement à l'approche analytique.
• L'organisation est perçue comme un système ouvert en interaction avec son environnement.

Capital intellectuel : K. E. Sveiby (1997)

• L'entreprise doit gérer son capital intellectuel durablement.
• Le capital intellectuel est composé de structures internes (recherche, développement, management) et externes (relation avec les clients et fournisseurs).
• Les indicateurs du capital intellectuels sont: Croissance/Renouvellement, Efficacité et Stabilité.

Spirale de la connaissance : I. Nonaka & H. Takeushi (1995)

• Le processus de création de connaissances se fait en quatre étapes (initialisation, extériorisation, combinaison, intériorisation), en mettant l'accent sur la transformation de la connaissance tacite en connaissance explicite et vice versa, pour être utilisée dans l'organisation.

Apprentissage social des CoP : E. Wenger (1990)

• Wenger définit une communauté de pratique (CoP) comme un groupe de personnes partageant un intérêt et un ensemble de problèmes ou d'une passion pour un sujet précis.
• Les CoP interagissent pour approfondir leurs connaissances et expertises dans le domaine.
• Le cycle de vie d'une CoP comprend la potentialité, le regroupement et la maturation.

Ce quiz explore les concepts clés des théories d'organisation, y compris la bureaucratie, le taylorisme et l'approche socio-technique. Testez vos connaissances sur les principes de gestion de Fayol et les fonctions d'une entreprise. Est-ce que vous savez qui sont les figures marquantes de ces théories ?