Théories d'organisation et management

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Questions and Answers

Quel est l'objectif principal de l'étude des théories d'organisation ?

Se concentrer sur les méthodes de gestion modernes.

Analyser les aspects historiques des organisations.

Acquérir des compétences pour évoluer dans divers types d'organisation. (correct)

Comprendre uniquement les courants rationalistes.

Qui est associé au courant de la bureaucratie dans l'analyse des organisations ?

H. Fayol

F.W. Taylor

M. Weber (correct)

L. Gantt

Quel postulat est défendu par F.W. Taylor selon le taylorisme ?

Les individus sont naturellement motivés par leur passion.

Tous les employés doivent être considérés comme égaux.

L’efficacité peut être mesurée par la productivité. (correct)

La créativité est la clé du succès organisationnel.

Dans quel courant de pensée se retrouve l'approche socio-technique ?

Où l'interaction entre les systèmes sociaux et techniques est essentielle. Signup and view all the answers

Quel est le principe fondamental de l'organisation scientifique du travail (OST) selon Taylor ?

La mesure de l'efficacité passe par la productivité. Signup and view all the answers

Quelle est l'une des SIX grandes fonctions dans une entreprise?

Fonction technique de production Signup and view all the answers

Quel principe de FAYOL indique la nécessité d'une hiérarchie dans l'entreprise?

Autorité responsabilité Signup and view all the answers

Quelle fonction FAYOL n'inclut pas dans les principes de l'administration?

Former Signup and view all the answers

Quelle forme d'autorité, selon Weber, est basée sur les usages et les coutumes?

Domination traditionnelle Signup and view all the answers

Quel est un des principes d'administration qui favorise la lutte contre la surcharge des chefs?

Unité de commandement Signup and view all the answers

Quel est un des inconvénients de l'approche de FAYOL concernant l'organisation administrative du travail?

Surcharge des chefs Signup and view all the answers

Quelle option ne fait pas partie des quatorze principes de l'administration de FAYOL?

Précision Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est considéré comme le meilleur moteur d'une organisation selon Weber?

L'autorité Signup and view all the answers

Quel est le principal point de vue de la Théorie X sur la nature humaine?

L'homme éprouve une aversion naturelle pour le travail Signup and view all the answers

Comment la Théorie Y considère-t-elle le travail?

Le travail est une source de satisfaction Signup and view all the answers

Quel type de direction est favorisé par la Théorie X?

Direction autoritaire et centralisée Signup and view all the answers

Quelles sont les besoins qui, selon la Théorie Y, doivent être satisfaits pour obtenir la participation?

Besoins de type 3, 4 et 5 Signup and view all the answers

Que signifie le terme 'management' selon Peter Drucker?

Diriger des êtres humains pour un résultat commun Signup and view all the answers

Quelle est la caractéristique de la difficulté principale liée à la motivation dans un environnement de travail?

Un besoin constant de reconnaissance de soi Signup and view all the answers

En quoi la gestion des relations humaines diffère-t-elle du taylorisme?

Elle considère l'épanouissement personnel comme essentiel Signup and view all the answers

Quel aspect ne fait pas partie de la définition de la gestion selon Raymond-Alain Thiétart?

Autoriser l'anarchie au sein de l'équipe Signup and view all the answers

Quelle est la définition principale de la direction par objectif selon P. Drucker ?

Établir un objectif final découpé en sous-objectifs. Signup and view all the answers

Parmi les inconvénients de la direction par objectif, lequel est mentionné ?

Création d'objectifs contradictoires. Signup and view all the answers

Quel est le principal but de l'entreprise selon P. Drucker ?

Développer une clientèle fidèle. Signup and view all the answers

Quels services P. Drucker identifie-t-il comme les plus importants dans une entreprise ?

Innovation et Marketing. Signup and view all the answers

Quel est l'avantage de la direction par objectif mentionné ?

Stimule l'autodétermination et la créativité. Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas une fonction de la direction par objectif ?

Rupture des équipes de travail. Signup and view all the answers

Selon P. Drucker, quel est l'effet du bon management sur le profit ?

Le profit découle de l'excellence du management. Signup and view all the answers

Comment la direction par objectif se distingue-t-elle de la méthode classique dite « par tâches » ?

Elle se concentre sur des objectifs finaux plutôt que sur l'exécution des tâches. Signup and view all the answers

Quelles sont les trois notions essentielles qui caractérisent une organisation comme système ?

La nature de l'environnement, l'ensemble de sous-systèmes reliés, et l'importance de l'harmonisation des sous-systèmes Signup and view all the answers

Comment l'approche analytique se distingue-t-elle de l'approche systémique ?

Elle isole les éléments et se concentre sur les détails Signup and view all the answers

Quelle affirmation est correcte concernant le modèle systémique ?

Il propose une vision globale des interactions entre sous-systèmes Signup and view all the answers

Quelle est l'idée principale de J.D.Rosnay concernant les approches analytique et systémique ?

Elles doivent être perçues comme complémentaires Signup and view all the answers

Quelle méthode est utilisée par l'approche systémique pour valider ses faits ?

Comparaison du modèle avec la réalité Signup and view all the answers

Quelle caractéristique ne fait pas partie de l'approche analytique ?

Modification de plusieurs variables simultanément Signup and view all the answers

Dans quel contexte l'organisation est-elle perçue comme un système ?

Lorsque les sous-systèmes sont liés et harmonisés Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif de l'approche systémique dans l'étude des systèmes ?

Comprendre les interactions et la dynamique entre les éléments Signup and view all the answers

Qu'est-ce qu'une communauté de pratique (CoP) selon E.Wenger?

Un groupe dont les membres partagent un intérêt commun et approfondissent leurs connaissances par des interactions. Signup and view all the answers

Quelle est l'une des trois caractéristiques cruciales d'une communauté de pratique?

Domaine Signup and view all the answers

Quel est le premier stade du cycle de vie d'une CoP?

Potentialité de la communauté Signup and view all the answers

Lors de la phase de maturation d'une CoP, que doit-on préciser?

Son domaine d'intervention et son rôle. Signup and view all the answers

Que signifie 'pratique' dans le contexte d'une CoP?

La combinaison des savoirs explicites et tacites partagés par les membres. Signup and view all the answers

Comment une CoP peut-elle assurer sa durabilité?

En diversifiant ses activités et en développant sa coordination. Signup and view all the answers

Que se passe-t-il lors de la phase de transformation d'une CoP?

Elle se décompose, fusionne ou s'institutionnalise. Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'une CoP dans une organisation?

Innover en trouvant des solutions aux problèmes de l'organisation. Signup and view all the answers

Study Notes

Cours : Analyse des Organisations (ORG) 1CS

Le cours porte sur l'analyse des organisations.
Le chapitre 2 introduit les théories d'organisation.
Les objectifs du cours sont de comprendre l'origine des théories fondatrices des organisations et leurs apports, le fonctionnement des organisations à travers les courants de pensées, et d'acquérir les compétences nécessaires pour évoluer au sein de différents types d'organisation.
Les courants de pensée en organisation comprennent le rationaliste classique, le behavioriste (comportemental), le managérial et stratégique, le systémique, le socio-technique et les connaissances et l'apprentissage organisationnel.

Chapitre 2 : Introduction aux théories d'organisation

Le courant rationaliste classique, représenté par F.W. Taylor (organisation scientifique du travail), H. Fayol (rationalisation des activités administratives) et M. Weber (bureaucratie : règles et procédures).

F.W. Taylor (1856-1915) et le taylorisme

Taylor a proposé une approche scientifique des problèmes d'organisation, connu sous le nom de "Scientific Management" ou Organisation Scientifique du Travail (OST).
Ses hypothèses incluent un postulat mécaniste : mesure de l'efficacité par la productivité et un postulat rationaliste : l'esprit qui domine.
L'individu recherche la sécurité, est naturellement paresseux et fraudeur, et est motivé uniquement par la rémunération.
L'OST se base sur quatre éléments essentiels : la division horizontale du travail, la division verticale du travail ou spécialisation du travail, la rémunération d'un ouvrier proportionnelle à son rendement, et le contrôle du travail.
Les avantages incluent une hausse des salaires, un gain de productivité, une baisse des prix, une hausse des parts de marché, et une production de masse entraînant une consommation de masse
Les limites incluent la déshumanisation du travail, l'absentéisme, et les conflits entre exécutants et encadrement.

Henri Fayol (1841-1925) et l'organisation administrative du travail (OAT)

Fayol était un homme de terrain qui s'intéressa au travail de dirigeant.
Il a publié "Administration industrielle et générales".
Six grandes fonctions sont définies dans l'entreprise : technique de production, commerciale, financière, sécurité, comptable et administrative.
Les principes de l'administration selon Fayol incluent prévoir, organiser, commander, coordonner, et contrôler.
Les limites de l'approche comprennent la surcharge des chefs et la dépendance à leur compétence.

Max Weber (1864-1920) et l'approche bureaucratique

Weber était un économiste, sociologue et philosophe allemand.
Pour lui, l'autorité est le moteur d'une organisation.
Weber distingue trois types de domination: traditionnelle, charismatique, et rationnelle-légale (bureaucratique).
L'approche bureaucratique selon Weber comprend une division du travail, une hiérarchie du pouvoir, la sélection formelle, les règles et normes formelles, l'impersonnalité, et l'évolution professionnelle.
Les limites incluent l'absence de polyvalence des postes et l'importance de la confiance.

Courants des Relations Humaines (Behavioriste ou Comportementaliste)

Ce courant se concentre sur les relations humaines et la motivation des employés.
Représenté par Mayo, Lewin, Maslow, Herzberg, et McGregor.
Elton Mayo a remis en cause le taylorisme, démontrant l'importance des facteurs psychologiques dans la motivation des employés, du groupe et des relations sociales, ainsi que le style de commandement.
K. Lewin a étudié l'influence sociale dans les groupes. Les styles de leadership (autoritaire, démocratique et laisser-faire) et leurs impacts sur la performance du groupe ont été abordés.
A.H Maslow a présenté la pyramide des besoins : physiologiques, sécurité, appartenance, estime et réalisation de soi.
Herzberg a distingué les facteurs d'hygiène (extrinsèques) et de motivation (intrinsèques) ou encore de satisfaction au travail.
McGregor a développé les Théories X et Y, décrivant des perceptions différentes de l'homme au travail.

Management

Peter Drucker définit le management comme l'efficacité des êtres humains dans la production d'un résultat commun.
Raymond-Alain. Thiétart décrit le management comme l'action de diriger et planifier le développement des entreprises.

Direction par objectif (DPO) : P. Drucker (1950)

Le DPO fixe des objectifs finals découpés en sous-objectifs, contrairement au management classique basé sur des tâches.
L'exemple inclut définir les objectifs de l'organisation, des employés, évaluer les progrès, et fournir une rétroaction.
Les avantages du DPO incluent la motivation, la cohérence et le développement de l'individu, l'autodétermination, et l'amélioration du travail en groupe.
Les inconvénients incluent la difficulté à définir les objectifs, la nécessité de révisions, et la création d'objectifs contradictoires.

Finalité de l'entreprise et management : P. Drucker

Le but principal d'une entreprise n'est pas uniquement le profit mais aussi la création, le maintien et le développement d'une clientèle en satisfaisant ses besoins.
L'innovation et le marketing sont deux services cruciaux.
Le profit est un effet de l'excellence du management.

Organisation et stratégie : I. Ansoff (1976)

Ansoff a insisté sur l'importance de la stratégie d'entreprise dans un environnement imprévisible, et la nécessité de la définir et maintenir.
Il a proposé la matrice d'Ansoff comme un outil pour classifier les stratégies de croissance : pénétration du marché, développement de produits, développement du marché et diversification.

Trois types de stratégie générique : M. Porter (1982)

Porter énonce que l'avantage concurrentiel doit être décisif, durable et défendable.
Trois types de stratégies : domination par les coûts, différenciation et spécialisation.
Ces stratégies sont utilisées pour se comparer aux concurrents.

Théorie de la contingence : Lawrence et Lorsch (1967)

La théorie de la contingence remet en cause le principe d'une seule meilleure façon de gérer (one best way).
L'organisation doit s'adapter à son environnement par une double mécanismes: différenciation et intégration.
Adaptabilité à la stabilité et instabilité de l'environnement
Les facteurs de l'environnement, incluant des variables économiques et des conditions du marché, influencent les organisations.

Courant systémique

La théorie générale des systèmes de Bertalanffy, l'approche systémique de Rosnay, et la théorie de la rationalité limitée de Simon sont abordés.
L'étude des interdépendances des sous-parties est nécessaire, contrairement à l'approche analytique.
L'organisation est perçue comme un système ouvert en interaction avec son environnement.

Capital intellectuel : K. E. Sveiby (1997)

L'entreprise doit gérer son capital intellectuel durablement.
Le capital intellectuel est composé de structures internes (recherche, développement, management) et externes (relation avec les clients et fournisseurs).
Les indicateurs du capital intellectuels sont: Croissance/Renouvellement, Efficacité et Stabilité.

Spirale de la connaissance : I. Nonaka & H. Takeushi (1995)

Le processus de création de connaissances se fait en quatre étapes (initialisation, extériorisation, combinaison, intériorisation), en mettant l'accent sur la transformation de la connaissance tacite en connaissance explicite et vice versa, pour être utilisée dans l'organisation.

Wenger définit une communauté de pratique (CoP) comme un groupe de personnes partageant un intérêt et un ensemble de problèmes ou d'une passion pour un sujet précis.
Les CoP interagissent pour approfondir leurs connaissances et expertises dans le domaine.
Le cycle de vie d'une CoP comprend la potentialité, le regroupement et la maturation.

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Description

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