Théorie de l'école de contingence

Présentation du Cours

• Le sujet est le Management des Organisations
• Le conférencier est Khaoula Jabari
• L'établissement est l'Ecole Supérieure de Technologie - Kenitra
• L'année académique est 2024-2025

Qu'est-ce qu'une entreprise ?

• Les richesses sont produites par les individus, les entreprises, les administrations et les associations.
• Une entreprise est un ensemble d'hommes, de femmes et de moyens de production qui transforment les matières premières et les fournitures en produits et services.
• L'objectif d'une entreprise est de satisfaire le client pour gagner de l'argent.
• Une entreprise est un système avec des liens internes et externes importants.
• Une entreprise comprend différents services selon sa nature.
• Le management assure ces liens.

Les Types d'entreprises

• Industrielles : transformation physique des matières premières
• Commerciales : stockage, distribution, SAV
• Financières : recevoir les dépôts, prêter de l'argent

Les Organisations

• Les associations/organisations à but non lucratif/non gouvernementales sont des groupements de personnes volontaires, réunis autour d'un projet commun et qui ne cherchent pas à réaliser de bénéfices.
• Elles sont autonomes et indépendantes des gouvernements.
• Elles sont issues de la société civile.

Les Organisations (suite)

• Une organisation est une structure hiérarchisée.
• Exemples d'organisations hiérarchisées: entreprises, associations, gouvernement, écoles, hôpitaux, etc.
• Toutes les entreprises/organisations ont des points communs: un but, une hiérarchie, un besoin de financement, de locaux, de terrains, du matériel et du personnel.

Les Formes Juridiques d'entreprises

• Les formes juridiques: SA, SARL, SAS, SCS, SCA, Société en participation, SNC, GIE
• Composées d'actionnaires et de salariés.

Qu'est-ce que le management ?

• L'utilisation de compétences et de pratiques clés pour aider l'organisation à atteindre son potentiel.
• Allouer les ressources humaines, financières et physiques en utilisant des fonctions: Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler.
• Le management est l'art de réussir à faire les choses à travers les gens
• Le management est le processus de planifier, contrôler et évaluer les activités d'une entreprise ; à anticiper, préparer les actions futures, à planifier stratégiquement et opérationnallement.

Caractéristiques du management

• Orienté objectifs
• Discipline multidisciplinaire (travail, humain, opérations)
• Processus continu (planifier, organiser, diriger, contrôler)
• Activité de groupe
• Fonction dynamique
• Force intangible
• Facteur de production (5M : homme, méthodes, matériaux, machines/outils, argent/ capital)

Fonctions du management - Planifier

• Déterminer ce qu'on va faire (que faire?)
• Déterminer quand faire (quand?)
• Déterminer les quantités (combien?)
• Anticiper et préparer les actions à entreprendre dans le futur.
• Planification stratégique (concurrentielle, sociale, politique, technologiques) / planification opérationnelle (données économiques).
• Diagnostic : comprendre les causes et conséquences des situations, et évaluer des alternatives.

Fonctions du management - Organiser

• Structure de l'organisation
• Matières premières, outils, capital
• Responsabilité et coordination du travail
• Identifier qui est responsable (Qui ?)
• Déterminer comment faire (Comment faire ?)

Fonctions du management - Processus de planification

• Formulation du plan stratégique
• Définition des grandes lignes directrices et leurs articulations en moyens et durée.
• Etablissement des plans opérationnels
• Détermination de l'action quotidienne des membres de l'organisation (à court et moyen terme).
• Détermination du budget.

Fonctions du management - Organiser (suite)

• Définir les tâches à accomplir, regrouper les tâches et lier les sous-tâches.
• Coopération et information.
• Organisation par fonctions, hiérarchique, hiérarchico-fonctionnelle, matricielle.

Fonctions du management - Diriger

• Guide les individus vers la réalisation d'une tache.
• Communication
• Supervision
• Leadership
• Coordination
• Motivation

Fonctions du management - Contrôler

• Etablir les standards
• Evaluer l'existant
• Comparer les standards avec l'existant
• Trouver les déviations
• Mesures correctives

Management des organisations (suite)

• Une façon de diriger et gérer rationnellement une organisation ;
• Organiser les activités, fixer les buts et les objectifs, bâtir des stratégies.
• L'action, l'art de conduire une organisation, de la diriger, planifier son développement, la contrôler dans tous ses domaines d'activités.
• Ensemble des pratiques de terrain pour atteindre des objectifs.
• Prise en compte des dimensions humaines et politiques (acteurs, pouvoir).
• Un art plutôt que la mise en œuvre de principes purement théoriques.
• Répondre aux questions « combien investir ? » et « avec quel matériel ? » de par qui intervient dans le choix et quels facteurs l'influencent? • Intéresser aux problèmes de coordination des ressources internes.

Management et environnement

• L’environnement de l’entreprise est défini par tout ce qui se situe en dehors de l’entreprise: technologie, nature des produits, clients, concurrents, climat politique et économique.
• L'environnement peut être source d'opportunités ou de menaces. Toute modification de l'environnement peut être une opportunité si elle améliore la position de l'entreprise par rapport à ses concurrents.

Environnement des organisations - macro-environnement

• Économique : conjoncture prix, concurrence, taux d’intérêt, croissance
• Social : grève, formation, aspirations
• Politique : interventionnisme
• Juridique : réglementations
• Technologique : innovations, brevets
• Culturel : modes, styles, niveau de vie, mentalités
• Démographique : pyramide des âges
• Géographique : nature, infrastructures, fournisseurs/clients
• L'environnement est à la fois local, régional et international.

Environnement des organisations - analyse PESTEL

• Politique
• Économique
• Socioculturel/ Social
• Technologique
• Écologique
• Légal

Exemple - NIKE - Environnement

• Politique : taux d'intérêt bas aux US, conventions internationales, infrastructure, sanctions, taxes et réglementations variables
• Économique : croissance marchés émergents, situation stable, main-d’œuvre peu chère, politique d’outsourcing
• Socioculturel: importance du sport, qualité et sécurité des produits
• Technologique: technologies de chaussures, équipement, online technologies
• Écologique : coton organique, chaussures recyclables
• Légal: conditions de travail, fraudes fiscales, pratiques marketing mensongères, promotions

Le microenvironnement

• Les personnes physiques ou morales avec lesquelles l'entreprise est en relation directe.
• Ses clients, fournisseurs, concurrents.
• Moyen d'action pour l'entreprise par sa stratégie. Expliquer les relations entre les entreprises avec leurs clients, partenaires et concurrents.

Les Cinq forces de Porter

• Technique d’analyse de marché
• Optimiser l’avantage concurrentiel • Concurrence directe : ensemble de toutes entreprises sur le marché, offrant des produits et services similaires. • Concurrence indirecte : ensemble de toutes entreprises sur le marché, offrant des produits et services différents, mais répondant au même besoin. • Nouveaux entrants : nouveaux concurrents sur le marché • Produits de substitution : alternative à l'offre existante, appartenant à une autre famille de produits, répondant au même besoin, avec un meilleur rapport qualité/prix. • Négociation des Clients : taille, nombre de clients, influence sur le marché, type d’exigences (prix, service, qualité) • Négociation des Fournisseurs: taille, nombre de fournisseurs, puissance (prix, qualité, quantité) et possibilité de substitution. • Le rôle de l’Etat: contraintes réglementaires qui influencent les 5 forces de Porter

Rôle de l’État

• La politique, la législation et la réglementation (contraintes réglementaires des pouvoirs publics influant sur les 5 forces de Porter).

Veille environnementale

• Banques / marchés financiers / pouvoirs publics
• Société civile / syndicats / collectivités territoriales
• Communauté scientifique
• Veille technologique

Management et environnement

• L'environnement est un ensemble de facteurs économiques et sociaux qui influent sur l'entreprise.
• Les composantes de l'environnement ne sont pas isolées, elles s'imbriquent et forment un environnement à trois variables : domaine, acteur, force.

Les courants du management

• Organisation du travail- Adam Smith : la division du travail comme moyen d'accroître les richesses (spécialisation, gain de temps, dextérité, mécanisation, baisse des coûts de production)
• Organisation du travail - Frederick Winslow Taylor (taylorisme) : organisation scientifique du travail (décomposer le processus, observer les ouvriers, confier les tâches, standardiser les outils).
• Organisation du travail- Fordisme (prolongement du taylorisme) : standardisation des produits, production de masse, minimiser les coûts unitaires, meilleure rémunération pour contrer l’absentéisme.

L'école des relations humaines

• Une approche du management centrée sur la gestion des relations humaines.
• Professionnalisation du management, développement des business schools, recherche scientifique.
• Compréhension des mécanismes psychologiques, motivation, travail en groupe.
• Elton Mayo : l’environnement social influence les comportements des travailleurs ; Théories des motivations (Maslow, etc.)
• Conditions de travail et style de commandement.
• Critiques: attention insuffisante aux incitations matérielles à ce que soit le travail

L’école de la contingence

• Les organisations et les styles de leadership sont influencés par l’environnement (anthropologique, culturel, économique, politique, religieux, sociologique et technologique).
• Il n'y a pas de meilleur moyen/style de direction.
• La structure d’une entreprise dépend de l’influence de l’environnement.
• Différents contextes environnementaux → différentes structures (ex. : Boeing)
• T. Burns et G. Stalker : impact de l’environnement sur le fonctionnement de 20 entreprises britanniques → organisations mécanistes (environnements stables) et organisations organiques (environnements instables).
• Lawrence et Lorsch : la structure dépend de la complexité de l’environnement.
• Woodward : impact de la technologie sur la structure (taille de la production: unitaire, de petites séries, en série).
• Henry Mintzberg : Modélisation des relations au sein de l'organisation
• Alfred Chandler : la stratégie est l’ensemble des décisions et actions relatives au choix des ressources et leur articulation en vue d’atteindre un objectif, stratégies de spécialisation, de diversification, structure en U, en M, matricielle.
• Facteurs de contingences : l’âge, la taille, la technologie, la stratégie, la culture, le secteur d’activité, l’environnement.