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Questions and Answers
¿Para qué se utilizan los modelos CAF?
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- Para hacer diagnósticos de salud
- Para hacer diagnósticos de seguridad
- Para hacer diagnósticos organizacionales exhaustivos y comparativos. (correct)
- Para hacer diagnósticos financieros.
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¿Qué genera trabajar en equipo?
¿Qué genera trabajar en equipo?
- Un sentido de individualismo y egoÃsmo.
- Un sentido de competencia y rivalidad
- Ninguna de las anteriores.
- Un sentido de cumplimiento personal y motivación. (correct)
¿Qué es CAF?
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¿Qué genera trabajar en equipo?
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¿Para qué se utilizan los modelos CAF?
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¿Para qué se utilizan los modelos CAF?
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¿Qué sector ha adaptado algunos modelos CAF?
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¿Cuáles son las ventajas del trabajo en equipo?
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¿En qué niveles de organizaciones gubernamentales se puede utilizar CAF?
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¿Cuáles son las ventajas del trabajo en equipo?
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¿Qué sector ha adaptado algunos modelos CAF?
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¿En qué niveles de organizaciones gubernamentales se puede utilizar CAF?
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¿Cuáles son los requisitos para el trabajo en equipo?
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¿Qué pueden examinar los modelos CAF?
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¿Cuáles son los objetivos de CAF?
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¿Cómo se complementan el trabajo en equipo y los sistemas de gestión?
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¿En qué modelo está basado CAF?
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¿Qué ayuda a identificar los modelos CAF?
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¿Qué ayuda a identificar los modelos CAF?
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¿Qué promueve CAF?
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¿En qué se basan los modelos CAF?
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¿Qué promueve CAF?
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¿Cuál es la clave para un trabajo en equipo sostenido?
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¿Cuál es la clave para un trabajo en equipo sostenido?
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¿Qué puede obstaculizar el trabajo en equipo y el desarrollo de proyectos?
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¿Qué ayuda a identificar CAF?
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¿Para qué son útiles los modelos CAF?
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¿Qué ayuda a identificar CAF?
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¿Qué ayuda a identificar CAF?
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¿Qué proporcionan los modelos CAF?
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¿Qué se necesita para la implementación exitosa de sistemas de gestión?
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¿Qué es el Ciclo PHVA de Deming?
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¿Qué autores también enfatizan la importancia del trabajo en equipo?
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¿En qué se basan los sistemas de gestión ISO y la planificación estratégica?
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¿Qué autores también enfatizan la importancia del trabajo en equipo?
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¿Qué se discute en el texto?
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¿Cuál es la definición de trabajo en equipo de Jon Katzenbach?
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¿Qué permiten las preguntas abiertas en la investigación de usuarios?
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¿Qué se debe distinguir al realizar estudios de satisfacción del usuario?
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¿Cuál es el objetivo final del trabajo en equipo en una organización?
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¿Qué se debe distinguir al realizar estudios de satisfacción del usuario?
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Study Notes
- CAF models are used for comprehensive and comparative organization diagnosis.
- Some CAF models have been adapted for the public sector.
- These models can be used to examine organizations using applicable norms.
- Some autonomous communities have their own norms.
- CAF models help in identifying strengths and areas for improvement.
- They are based on a quality management approach.
- CAF models are used in various countries.
- The models have different levels of complexity.
- CAF models are useful for organizations seeking to improve their performance.
- They provide a framework for self-assessment and improvement.
- The text discusses the usefulness of open-ended questions in user research.
- Open-ended questions allow for the exploration of user expectations and preferences.
- They are particularly helpful in creating user typologies.
- Studies of user satisfaction have been conducted in many citizen services.
- These studies have led to conclusions about user preferences and needs.
- It is important to distinguish between individual users and intermediary entities when conducting satisfaction studies.
- The segmentation of clients is necessary for identifying groups of interest for the organization.
- The high cost and saturation of user satisfaction studies are drawbacks.
- The "Guide for conducting demand analysis and satisfaction surveys" provides practical guidelines.
- Public services offer a variety of responses to different social needs, resulting in a multitude of missions, service approaches, user types, and delivery channels.
- The methodology used determines the tool to be used in the study.
- The type of study must be adapted to the type of public service being analyzed.
- Information must be gathered to define the profile of service users and their possible segmentation based on sociodemographic and other characteristics.
- The questions in the survey should be relatively few, formulated in a way that requires a numeric response, and simple and comprehensible to all interviewees.
- The questions should not be indiscreet without reason.
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