Teorias do Comportamento Humano

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Questions and Answers

Quais são os aspetos relevantes de controlo, mencionados no texto, que devem ser considerados pelas organizações?

A necessidade de adaptação a uma sociedade em constante mudança, a possibilidade de erros e a imperfeição humana, e a importância de definir quando são necessárias ações corretivas. (correct)
A necessidade de ter uma equipe completamente dedicada ao controle de qualidade, a possibilidade de erros e a imperfeição humana, e a importância de definir quando são necessárias ações corretivas.
A necessidade de adaptação a uma sociedade em constante mudança, a importância de manter um sistema de gestão de qualidade rigoroso e a necessidade de ter um departamento de RH dedicado a resolver os problemas de absentismo e turnover.
A necessidade de adaptação a uma sociedade em constante mudança, a possibilidade de erros e a imperfeição humana, e a importância de definir quando são necessárias ações corretivas, assim como a necessidade de criar mecanismos de controle interno para monitorar o desempenho das equipes.

Quais são alguns dos sinais de alerta que indicam a necessidade de ações corretivas?

Redução dos índices de produtividade, aumento da taxa de absentismo, aumento da taxa de rotação (turnover) do pessoal, redução dos índices de qualidade do produto, aumento da taxa de reclamações, excessivas paragens das máquinas e aumento da taxa de acidentes de trabalho.
Aumento do índice de produtividade, redução da taxa de absentismo, aumento da taxa de rotação (turnover) do pessoal, aumento da taxa de reclamações e aumento da taxa de acidentes de trabalho.
Aumento do índice de produtividade, redução da taxa de absentismo, aumento do índice de qualidade do produto e aumento da taxa de reclamações.
Redução dos índices de produtividade, aumento da taxa de absentismo, aumento da taxa de rotação (turnover) do pessoal, redução dos índices de qualidade do produto, aumento da taxa de reclamações, excessivas paragens das máquinas e acidentes de trabalho. (correct)

O que são standards (ou padrões) no contexto do controlo?

São níveis de qualidade e/ou quantidade considerados como orientações de desempenho, mensuráveis e objetivos, que servem como referenciais para avaliar o desempenho. (correct)
São metas pré-definidas para o desempenho das equipes, que devem ser alcançadas dentro de prazos estabelecidos.
São ferramentas de comunicação interna que servem para transmitir as expectativas da liderança para os colaboradores.
São indicadores de desempenho que medem a satisfação dos clientes, a qualidade dos produtos ou serviços e a eficiência dos processos.

Quais são os tipos de padrões mais frequentemente usados no controlo?

Padrões de tempo, padrões de produtividade, padrões de custo, padrões de qualidade e padrões de comportamento. (C) Signup and view all the answers

Qual é a importância da revisão e análise dos modelos de controlo existentes nas organizações?

Ajudar a garantir que os modelos de controlo estão alinhados com as metas e objetivos da organização e que são eficazes para monitorar o desempenho. (A) Signup and view all the answers

Quais fatores são considerados motivacionais segundo Herzberg?

Reconhecimento (A) Signup and view all the answers

Qual é a principal diferença entre as abordagens de Maslow e Herzberg?

Maslow apresenta uma hierarquia de necessidades, enquanto Herzberg distingue entre fatores de satisfação e insatisfação. (A) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes fatores é considerado desmotivador por Herzberg?

Supervisão competente (B) Signup and view all the answers

Segundo Maslow, como as necessidades inferiores devem ser satisfeitas em relação às superiores?

Devem ser atendidas na maior parte antes das superiores. (A) Signup and view all the answers

Qual é uma das principais tarefas de um gestor em relação à liderança?

Influenciar e encorajar os subordinados a atingir elevados níveis de desempenho. (D) Signup and view all the answers

Qual porcentagem do tempo de um gestor é tipicamente dedicada à comunicação?

80% (D) Signup and view all the answers

O que é um fator higiênico em ambientes de trabalho, segundo Herzberg?

Ambiente físico adequado e condições de trabalho. (D) Signup and view all the answers

Quais estilos de comunicação são importantes dentro de uma organização?

Comunicação formal e informal. (A) Signup and view all the answers

Qual é a principal ideia da teoria da dissonância cognitiva de Festinger?

O desconforto mental motiva a busca por soluções para reduzir a dissonância. (C) Signup and view all the answers

Segundo a teoria X de McGregor, como os gestores devem administrar os empregados?

Por meio do controle rigoroso e supervisão constante. (C) Signup and view all the answers

Qual é a visão da teoria Y em relação ao trabalhador?

Os trabalhadores são motivados internamente e buscam satisfação no trabalho. (C) Signup and view all the answers

Qual é o foco principal da motivação segundo o conteúdo apresentado?

A motivação mobiliza o comportamento em direção a um objetivo específico. (B) Signup and view all the answers

Na hierarquia de Maslow, qual é o nível mais básico das necessidades humanas?

Necessidades fisiológicas como alimentação e abrigo. (D) Signup and view all the answers

Qual é uma consequência do desconforto causado pela dissonância cognitiva?

Mudança de comportamento ou crenças para reduzir a tensão. (C) Signup and view all the answers

Qual é uma característica da gestão na teoria X de McGregor?

Supervisão rigorosa e uso de punições para garantir produtividade. (D) Signup and view all the answers

A teoria Y sugere que a motivação dos trabalhadores é predominantemente:

Intrínseca, relacionada a satisfação e autorresponsabilidade. (B) Signup and view all the answers

Flashcards

Controlo de Gestão

É o processo de comparação do desempenho real com o planeado, identificando eventuais desvios e tomando as medidas corretivas necessárias.

Standards (ou Padrões)

São níveis de qualidade e/ou quantidade que servem como referência para o desempenho. Devem ser mensuráveis e objetivos.