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Questions and Answers
¿Cuál es la definición de conflicto de acuerdo al texto?
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¿Qué teoría del conflicto propone Burton y en qué se basa?
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Teoría del Conflicto de Burton; basada en necesidades, valores e intereses humanos.
La mediación es un método adversarial de solución de conflictos.
La mediación es un método adversarial de solución de conflictos.
False
El conflicto siempre se presenta como complejo y difícil de manejar, pero a pesar de esta complejidad todos los conflictos tienen una estructura común conformada por ______, proceso y problema.
El conflicto siempre se presenta como complejo y difícil de manejar, pero a pesar de esta complejidad todos los conflictos tienen una estructura común conformada por ______, proceso y problema.
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Relaciona los tipos de conflicto con su descripción:
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¿Cuál es la diferencia principal entre la mediación y la conciliación?
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¿Cuál es una característica de la negociación distributiva?
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El arbitraje es un proceso por el cual las partes deciden someter una disputa a un órgano de decisión gubernamental.
El arbitraje es un proceso por el cual las partes deciden someter una disputa a un órgano de decisión gubernamental.
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La ________ es un método de resolución de conflictos que consiste en que dos o más partes en conflicto se comunican entre sí para buscar una salida que satisfaga sus intereses.
La ________ es un método de resolución de conflictos que consiste en que dos o más partes en conflicto se comunican entre sí para buscar una salida que satisfaga sus intereses.
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¿En qué casos las disposiciones de este artículo no se aplican?
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¿Desde qué momento comienzan a correr los plazos establecidos en la ley?
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¿En qué forma puede constar el acuerdo de arbitraje?
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La referencia hecha en un contrato a un documento que contiene una cláusula arbitral constituye un acuerdo de arbitraje.
La referencia hecha en un contrato a un documento que contiene una cláusula arbitral constituye un acuerdo de arbitraje.
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¿Cuántos árbitros serán designados si las partes no acuerdan un número en el contrato? A falta de acuerdo, los árbitros serán ___.
¿Cuántos árbitros serán designados si las partes no acuerdan un número en el contrato? A falta de acuerdo, los árbitros serán ___.
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Study Notes
Introducción
- El conflicto es un choque de intereses, necesidades, posiciones, valores, sentimientos y diferencias, expresadas entre personas, por percepciones distintas de objetos incompatibles o recursos limitados.
- El conflicto es inherente a la vida humana, pero puede tener un aspecto positivo porque ayuda al desarrollo, identidad, reflexión y la mejora en general del individuo y la sociedad.
Tipos de Conflictos
- Conflicto intrapersonal: se da dentro del individuo, el origen lo constituyen ideas, pensamientos, emociones, valores, impulsos que colisionan entre ellos y causan incomodidad.
- Conflicto interpersonal: se manifiesta entre individuos, parejas, hermanos, jefe y subordinado, vecinos, otros.
- Conflicto intragrupal: se produce dentro de un grupo pequeño de personas: familia, comités, juntas directivas, otros.
- Conflicto intergrupal: entre países, sindicatos, organizaciones, por lo que es el más complicado debido al manejo complejo de las personas.
Estructura del Conflicto
- El conflicto siempre se presenta como complejo y difícil de manejar, pero a pesar de esta complejidad, todos los conflictos tienen ciertos rasgos en común.
- La estructura del conflicto se compone de tres elementos: personas, proceso y problema.
Abordaje del Conflicto
- Identificar claramente a las partes involucradas.
- Aclarar el origen, la estructura y la magnitud del problema.
- Facilitar y mejorar la comunicación.
- Trabajar sobre los problemas concretos que tienen las partes en conflicto.
Estrategias para Resolver el Conflicto
- Competir: ganar/perder.
- Negociar: ganar algo/perder algo.
- Acomodar: perder/ganar.
- Colaborar: ganar/ganar.
Mediación
- Es el método más empleado para solucionar discrepancias entre personas.
- Es un método alternativo de solución de conflictos no adversarial, voluntario y confidencial.
- Un tercero neutral e imparcial, técnicamente capacitado, promueve el diálogo para buscar un acuerdo aceptable a los mediados.
Principios de la Mediación
- Voluntaria
- Confidencial
- Imparcial
- Cooperativa
- No contradictoria
- Flexible
- Autocomposición
El Mediador
- Persona técnicamente capacitada que ayuda a las partes a buscar soluciones que satisfagan sus intereses, necesidades y objetivos.
- Es responsable de guiar el proceso y busca que las partes miren hacia el futuro.
- Permite que las partes elaboren su propia solución.
Cualidades del Mediador
- Imparcial
- Ecuánime
- Neutral
- Paciente
- Amable
- Tolerante
- Flexible
- Creativo
- Ético
- Respetuoso
- Puntual
- Oyente activo
Etapas del Proceso de Mediación
- Introducción
- Planteamiento y aislamiento del problema
- Creación y opciones de alternativas
- Negociación y toma de decisiones
- Acuerdo y esclarecimiento
Conciliación
- Es un mecanismo o alternativa no procesal de resolución de conflictos.
- Las partes buscan, por sí mismas, con la ayuda de un tercero imparcial, la resolución de su disputa.
- Se puede llegar a acuerdos mediante una transacción, que consiste en una renuncia recíproca de derechos.
Negociación
- Es un método de resolución de conflictos en el que dos o más partes en conflicto se comunican entre sí con el propósito de buscar una salida que satisfaga sus intereses y necesidades.
- Elementos que definen la negociación: interdependencia, relación motivacionalmente contradictoria, intereses contrapuestos y relación de poder.
Tipos de Negociación
- Directa: las partes en disputa intervienen directamente buscando y proponiendo las soluciones que consideren pertinentes.
- Asistida: requiere la asistencia de un tercero neutral que ayuda a encontrar la solución que satisfaga los intereses y necesidades de los asistidos.
Fases de la Negociación
- Preparación
- Aceptación del marco común
- Presentación de ofertas y contraofertas
- Cierre: se acercan las posiciones y se exponen los acuerdos alcanzados.
Arbitraje
- El arbitraje es un proceso por el cual las partes consienten someter una disputa a un órgano de decisión no gubernamental, elegido por o para las partes, para emitir una decisión vinculante de acuerdo con un proceso de adjudicación neutral.
- El arbitraje consiste, básicamente, en un método de resolución de conflictos al margen de las vías judiciales, regulado en Guatemala en la Ley de Arbitraje.### Definiciones del Arbitraje
- Acuerdo de Arbitraje: las partes deciden someter controversias a arbitraje en una relación jurídica, contractual o no contractual.
- Arbitraje: cualquier procedimiento arbitral, institución o no institución arbitral permanente.
- Institución Arbitral Permanente: entidad legalmente reconocida que administra el arbitraje y designa árbitros.
- Tribunal Arbitral: uno o más árbitros que dictan una decisión.
- Laudo Arbitral: decisión final y vinculante emitida por el tribunal arbitral.
Características del Arbitraje
- Consensual: requiere acuerdo entre las partes.
- Mecanismo privado: no es un procedimiento público.
- Neutralidad: foro neutral para resolver disputas.
- Ejecutabilidad: laudo arbitral es una decisión vinculante.
Acuerdo Arbitral o Cláusula Compromisoria
- Requisitos para un acuerdo arbitral válido:
- Debe ser celebrado por escrito.
- Debe cumplir con ciertos requisitos para ser considerado válido.
- Materia objeto de arbitraje: controversias sobre las que las partes tengan libre disposición.
Excepciones del Arbitraje
- No pueden ser objeto de arbitraje:
- Cuestiones con resolución judicial firme.
- Materias inseparablemente unidas a otras que no tengan libre disposición.
- Casos prohibidos por la ley o con procedimiento especial.
- Arbitrajes laborales están excluidos de la ley de arbitraje.
Notificaciones y Cómputo de Plazos
- Notificaciones: se considera recibida cuando se ha entregado personalmente o se ha enviado por carta certificada.
- Cómputo de plazos: comienza el día siguiente a la recepción de la notificación.
Forma del Acuerdo de Arbitraje
- Debe constar por escrito.
- Puede adoptar la forma de un compromiso o cláusula compromisoria.
- Se entiende que el acuerdo consta por escrito cuando está consignado en un documento firmado por las partes o en un intercambio de cartas, telex, telegramas, telefax, u otros medios de telecomunicación.
Número de Árbitros
- Las partes pueden determinar libremente el número de árbitros.
- A falta de acuerdo, los árbitros serán tres, salvo que el monto en controversia no exceda de cincuenta mil quetzales (Q. 50, 000,00), en cuyo caso el árbitro será uno.
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Description
Aprende sobre la teoría y resolución de conflictos con el profesor Lic. Juan Fernando Mejía Say. Esta clase abarca nociones preliminares y se enfoca en la resolución de conflictos.
