Teoría de Organizaciones - Capítulo 1
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes características corresponde al ápice estratégico de una organización?

  • Produce los resultados para la supervivencia. (correct)
  • Mayor discrecionalidad en su atención.
  • Canaliza las directrices del núcleo.
  • Estudia los cambios necesarios en la organización.

¿Qué función cumple la línea media en una organización?

  • Elaborar e implantar la estrategia.
  • Desarrollar la cultura organizacional.
  • Supervisar directamente al núcleo de operaciones.
  • Canalizar las directrices del ápice estratégico. (correct)

¿Cuál es la principal función de la tecnoestructura dentro de una organización?

  • Producir resultados operativos.
  • Mejorar el trabajo de los demás. (correct)
  • Asignar recursos directamente.
  • Controlar la cultura organizacional.

En el contexto de la alta dirección, ¿cuál de las siguientes funciones es esencial?

<p>Diseñar la estructura organizativa. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica distingue al núcleo de operaciones en una empresa?

<p>Funciona como un conjunto de supervisión directa. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una función de la línea media?

<p>Establecer la cultura de la organización. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de analistas se encargan de hacer las normas y leyes de las pautas de actividad en una organización?

<p>Analistas de control. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica no se asocia con el ápice estratégico en una organización?

<p>Responsabilidad por el control de operaciones. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué significa la agrupación de actividades por área geográfica?

<p>Agrupación según el tipo de clientes a los que se dirigen los productos. (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es uno de los beneficios de buscar la especialización de recursos humanos?

<p>Mejor control de calidad. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué describe mejor el enfoque mixto en la organización?

<p>Combina procesos y procedimientos con el propósito o mercado. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una de las desventajas de una organización funcional?

<p>Pobre coordinación inter unidades. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué significa la maximización de recursos en la especialización de actividades?

<p>Utilización óptima de los conocimientos y habilidades específicas. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué implica una alta visibilidad de productos en una organización?

<p>Facilidad para entender las necesidades del cliente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica de una cultura organizacional se refiere a la disposición de los empleados para asumir riesgos e innovar?

<p>Innovación y correr riesgos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características refleja un enfoque en la exactitud y atención al detalle en el trabajo?

<p>Minuciosidad (B)</p> Signup and view all the answers

Qué se busca mediante la coordinación enfocada a producto?

<p>Atención centrada en el usuario. (D)</p> Signup and view all the answers

Cómo se describe la orientación hacia los resultados dentro de una cultura organizacional?

<p>Centrarse en los resultados (D)</p> Signup and view all the answers

Qué puede resultar de una especialización crítica en la organización?

<p>Mejora en la economía de escala. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de una cultura organizacional puede representar una barrera al cambio?

<p>La estabilidad de las actividades (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una preocupación principal al realizar fusiones entre organizaciones?

<p>Compatibilidad cultural (D)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes tienden a influir en las primeras etapas de la cultura de una organización?

<p>Los fundadores (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características se relaciona con la toma de decisiones que considera el efecto en las personas de la organización?

<p>Orientación a las personas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa que una organización tenga una fuerte cultura?

<p>Posible barrera al cambio (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica principal de la organización virtual?

<p>Colaboración temporal entre empresas independientes (C)</p> Signup and view all the answers

En una organización adhocrática, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

<p>Promueve la flexibilidad y la adaptación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento NO es característico de la organización virtual?

<p>Inexistencia de procesos definidos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal del comportamiento organizativo?

<p>Analizar el impacto de individuos y grupos en la organización (C)</p> Signup and view all the answers

En las organizaciones adhocráticas, el trabajo en grupos pequeños se utiliza principalmente para:

<p>Fomentar la innovación y la adaptación a problemas (D)</p> Signup and view all the answers

Una característica de las organizaciones virtuales es:

<p>La colaboración basada en el conocimiento especializado (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la organización virtual, 'core business' se refiere a:

<p>Las actividades que realiza mejor cada empresa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es menos relevante en la estructura de una organización adhocrática?

<p>Rigidez en la toma de decisiones (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes describe mejor la formalización del comportamiento en un contexto laboral?

<p>Saber perfectamente qué hacer sin discusión previa. (A)</p> Signup and view all the answers

La cultura organizativa se refiere a:

<p>El conjunto de normas y valores que influencian cómo se comportan los empleados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sistema de coordinación informal se basa en la comunicación entre los empleados?

<p>Adaptación mutua (A)</p> Signup and view all the answers

La normalización de resultados se refiere a:

<p>El establecimiento de un método para auditar los resultados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué función de la cultura organizativa ayuda a transmitir la identidad de la empresa?

<p>Configura la identidad de la empresa. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo afecta la cultura organizativa al comportamiento de los empleados?

<p>Promueve actitudes y comportamientos consistentes. (A)</p> Signup and view all the answers

La normalización de habilidades y conocimientos implica:

<p>Definir el tipo de preparación que se requiere para realizar tareas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se pretende lograr con la integración de la cultura y la formalización en una organización?

<p>Aumentar la consistencia del comportamiento organizacional. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal del liderazgo formal?

<p>Es ejercido por personas en base a su puesto de autoridad formal. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué componente NO está relacionado con el liderazgo?

<p>Asignar tareas de manera autoritaria y rígida. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por liderazgo informal?

<p>La influencia de personas que no tienen un cargo oficial de autoridad. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una forma en que la dirección puede influir en el funcionamiento de una organización?

<p>Fomento de habilidades interpersonales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo deseado del liderazgo en una organización?

<p>Lograr que las personas colaboren con entusiasmo hacia determinados objetivos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué NO se puede asociar directamente con la cultura organizativa?

<p>El uso de tecnologías avanzadas en la gestión. (D)</p> Signup and view all the answers

El liderazgo efectivo debe ser capaz de:

<p>Fomentar un clima favorable para responder a las motivaciones de los demás. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las consecuencias de un liderazgo deficiente?

<p>Incremento del absentismo y la rotación de personal. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Ápice Estratégico

La alta dirección responsable de la estrategia general de la empresa, incluyendo a los ejecutivos que están directamente debajo de ellos.

Línea Media

Son los líderes que vinculan el núcleo de operaciones con el ápice estratégico, transmitiendo órdenes y supervisando la ejecución.

Tecnoestructura

Grupo de personas que se encarga de diseñar, planificar y mejorar el trabajo operativo, sin realizarlo directamente.

Analistas de Control

Su función es normalizar y establecer estándares para las actividades de la organización.

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Analistas de Adaptación

Su función es estudiar cómo la organización debe adaptarse a los cambios en el entorno.

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Conocimiento y habilidades

Agrupa actividades que requieren las mismas habilidades y conocimientos.

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Propósito/mercado: Producto

Agrupa actividades según los productos que elabora la empresa.

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Propósito/mercado: Cliente

Agrupa actividades según los mercados a los que se dirige la empresa.

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Propósito/mercado: Área geográfica

Agrupa actividades según las áreas geográficas donde opera la empresa.

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Forma organizativa Mixta

Combina la organización por procesos/procedimientos con la organización por propósito/mercado.

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Actividad: Especialistas

Especialistas que se enfocan en la creación de productos o servicios.

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Estructura organizativa por producto/mercado/servicio/área geográfica

Estructura que busca eficiencia y coordinación en la producción y el mercado.

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Forma Mixta: Beneficios

Combinación de especialistas, procesos, productos y mercados.

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Cultura Organizativa

Se refiere a los sistemas de valores compartidos acerca de cómo funciona la organización y cómo deben comportarse sus miembros.

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Normalización de habilidades y conocimientos

Se centra en definir los procesos y resultados específicos que deben alcanzarse en un trabajo.

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Normalización de Resultados

Implica que todos los miembros de la organización comparten un entendimiento común sobre cómo se hacen las cosas.

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Adaptación Mutua

Los empleados gestionan las tareas mediante comunicación informal y aprenden unos de otros.

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Mecanismos de Coordinación Informales

Se usan para asegurar que el comportamiento de los empleados se alinee con la visión y los valores de la organización.

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Funciones de la Cultura Organizativa

Define la identidad de la empresa y la diferencia de otras.

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Beneficios de la Cultura Organizativa

Aumenta la uniformidad en el trabajo.

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Cultura Organizativa como Mecanismo de Coordinación

La cultura organizativa establece los criterios sobre cómo deben comportarse los empleados.

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Orientación a los resultados

Grado en que la gerencia se centra en los resultados en lugar de las técnicas y procedimientos para alcanzarlos.

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Innovación y correr riesgos

Grado en que se anima a los empleados a ser innovadores y tomar riesgos.

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Orientación a las personas

Grado en que las decisiones de la gerencia consideran el impacto de los resultados en los miembros de la organización.

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Minuciosidad

Grado en que la organización espera que los empleados sean precisos, analíticos y atentos a los detalles.

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Orientación a los equipos

Grado en que las actividades laborales se organizan en equipos en lugar de individualmente.

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Estabilidad

Grado en que la organización se mantiene estable y resiste el cambio.

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Agresividad

Grado en que la organización busca la expansión y el crecimiento continuo.

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Descentralización de la toma de decisiones

Grado en que la toma de decisiones se delega a niveles más bajos de la organización.

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Organización Virtual

Una organización compuesta por diversas empresas independientes que se unen temporalmente para lograr un objetivo común como la producción de un producto o la prestación de un servicio.

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Organización Adhocrática

Una organización con una estructura horizontal, poca jerarquía, flexibilidad, descentralización y adaptabilidad. Fomenta el trabajo en equipo y la innovación.

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Mecanismos de Coordinación

Conjunto de métodos y herramientas que permiten a los miembros de una organización coordinar sus esfuerzos para lograr objetivos comunes.

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Comportamiento Organizacional (CO)

Estudia el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones y el impacto que tienen en la eficacia de estas.

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Normalización de Procesos

Establecimiento de reglas o directrices claras para guiar el comportamiento de los empleados. Es una forma de asegurar que las tareas se realizan de manera consistente.

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Normalización de los Resultados

Implica que todos los miembros de la organización comparten un entendimiento común sobre cómo se deben realizar las cosas.

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Flexibilidad Organizativa

La capacidad de adaptarse a nuevas situaciones, problemas y exigencias del entorno. Es esencial para el éxito de una organización.

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Liderazgo

La capacidad de influir en un grupo para que consiga sus objetivos, es decir, lograr que las personas quieran hacer algo con una buena actitud.

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Componente del Liderazgo: Poder

Se refiere a la capacidad de emplear el poder de manera efectiva y responsable.

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Componente del Liderazgo: Motivación

Comprende que las personas tienen diferentes motivaciones según el momento y la situación.

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Componente del Liderazgo: Inspiración

Inspiración de nuevas ideas, sentimientos y acciones en otros.

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Componente del Liderazgo: Clima Favorable

Acción que crea un entorno favorable para responder y estimular las motivaciones.

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Liderazgo Formal

Ejercido por personas en puestos de autoridad formal dentro de una jerarquía.

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Liderazgo Informal

Desempeñado por personas que no tienen un puesto formal de autoridad, sino que son reconocidos por sus habilidades o recursos.

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Influencia en el Funcionamiento de la Organización

La dirección de la organización puede influir en su funcionamiento a través de elementos como el diseño organizativo, las políticas de incentivos y la selección de personal. Esto puede resultar en mejoras en productividad, disminución del absentismo, menor rotación de personal, mejor actitud y satisfacción laboral.

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Study Notes

General Organizational Concepts

  • Organizing: Evaluating tasks within a company and allocating resources efficiently to meet predetermined objectives. Profit and non-profit organizations are both included in this definition.
  • Organizational Structure: Explains how work is divided into tasks, and subsequently coordinated. It's defined by the explicit and implicit intentions of management to ensure stable goals across individuals and groups within the organization.
  • Types of Organizational Structure:
    • Formal: Prescribed relationships between individuals, documented in organizational charts and manuals. Defined by management.
    • Informal: Spontaneous relationships between individuals, emerging through interactions, not explicitly planned or outlined. Not determined by management.
    • Real: The combined impact of the formal and informal structures, representing the true workings of an organization.

Organizational Design

  • Organizational Design: The process where managers create, evaluate, and adjust organizational structure for effective goal achievement. It's a dynamic process.
  • Organigrams: Visual representations of aspects of the formal structure, showing the relationships among different units and positions. Display existing units and hierarchies, but not necessarily all functional relationships.
  • Organizational Manuals: Documentation that defines the functions, reporting structures, and responsibilities of various managerial positions, and other details. Often supplementary to organizational charts.

Key Decisions in Organizational Design

  • Differentiation/Grouping of Activities:
    • Horizontal: Division of labor through departmentalization (specific tasks assigned to specific departments.) Also related to job specialization.
    • Vertical: Organizational hierarchy (management level) and decision-making systems (determining who makes decisions & the authority levels).
  • Integration/Coordination of Activities: Processes intended to connect previously separated tasks to ensure overall efficiency.
  • Principles of Organizational Design: The basics are the division of work, specialization, and established authority. Followed by consistent coordination.

Elements of Organizational Structure

  • Strategic Apex: top management (CEO/President)
  • Middle Line: managerial positions between top management & operating core
  • Operating Core: the basic workers (assemblers, salespeople, etc.)
  • Technostructure: analysts who develop and oversee standard procedures
  • Support Staff: individuals who support the organization (researchers, legal department, etc.)
  • Ideología: principles, values, and assumptions guiding the organization's activities and development.

Factors Influencing Organizational Structure

  • Contingency Factors: External elements beyond an organization's control that shape its most suitable structure (e.g., technological demands, the environment, size of the company).
  • Important Contingency Factors: Include:
    • Environment: Stability vs dynamism, complexity and technological demands
    • Strategy: Differentiation vs integration, cost leadership vs. innovation, product portfolio breadth
    • Technology: Simple vs. complex, standardized vs. non-routine.
    • Size: Size and growth of the company will alter the organization. This is relative to other elements in the organization, and is not absolute.
    • Culture: Values and beliefs.

Mechanisms of Coordination

  • Structural Mechanisms (Formal):
    • Supervision: Direct supervision by managers oversee the tasks underneath them.
    • Rules and Procedures (Formalization): Standardizing rules and procedures to control and coordinate.
    • Standard Operating Procedures (SOPs): Detail how to carry out certain tasks, usually used for repetitive tasks.
    • Skills and Knowledge Normalization: standardizing specific required abilities among members of an organization.
    • Outcomes Normalization: standards by which outputs should be measured.
  • Informal Mechanisms:
    • Mutual Adjustment (Communication): Open communication between departments or individuals is an important part of coordinating efforts.

Organizational Culture

  • Organizational Culture: Shared values, beliefs, and assumptions held by members of an organization within a specific context.
  • Characteristics:
    • Innovation
    • Attention to detail
    • Outcome orientation
    • People orientation
    • Team orientation
    • Aggressiveness
    • Stability
  • Functions of Culture: Forms identities, creates a sense of unity, facilitates consistency.

Organization Virtual

  • Represents a network of independent companies working together temporarily on projects or services.
  • Usually created for specific projects and dissolves after completion.
  • The structure is very flexible and dynamic.
  • Organizations are increasingly becoming less hierarchical and more networked, relying on collaboration, communication, and shared goals.
  • Organizations are flattening to improve speed and agility.
  • Flexible structures are becoming more common.

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Pone a prueba tus conocimientos sobre la teorización de organizaciones y sus estructuras. Responde preguntas sobre el ápice estratégico, la línea media y la tecnoestructura. Este cuestionario es ideal para estudiantes de administración y aquellos interesados en el funcionamiento organizacional.

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