Teoría de la calidad total de Deming

• La imagen presenta notas de estudio sobre la teoría de la calidad total.

Autor y Fechas

• El autor de la teoría de calidad total es W. Edward Deming.
• Esta teoría se desarrolló entre 1950 y 1960.

Aportaciones

• Tomar acción para llevar a cabo la transformación.
• Instituir un programa vigoroso de capacitación y auto-mejora.
• Crear constancia con el propósito de mejorar los productos y servicios.
• Adoptar una nueva filosofía de cooperación.
• Eliminar la dependencia en la inspección masiva.
• Terminar con la práctica de comprar a los precios más bajos.
• Mejorar los sistemas de producción, servicio y planeación constantemente.
• Remover las barreras que impiden el orgullo de un trabajo bien hecho.
• Eliminar las cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
• Eliminar los eslóganes, exhortaciones y metas a la fuerza laboral.
• Romper las barreras entre los departamentos.
• Eliminar los miedos y construir confianza.
• Adoptar y establecer el liderazgo.
• Establecer el entrenamiento o capacitación.

Definición

• La teoría de calidad de Deming destaca que la calidad no solo se trata de cumplir con los estándares.
• La calidad es un esfuerzo constante para mejorar los procesos.
• La calidad es reducir la variabilidad.
• La calidad es general valor para los clientes y los trabajadores.

Diferencias

• Calidad Total: Estrategia de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes y de la organización.
• Mejora Continua: Consiste de analizar, identificar y corregir de forma gradual los procesos productos y personal de una empresa.

Notas sobre la teoría de la calidad total de W. Edward Deming, desarrollada entre 1950 y 1960. La teoría enfatiza la mejora continua a través de la capacitación, la cooperación y la eliminación de barreras en el lugar de trabajo. Se enfoca en optimizar los sistemas de producción y servicio.