Tendencias en Restauración y Recursos Humanos
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes tendencias en restauración se enfoca en la sostenibilidad ambiental?

  • Delivery y cocinas virtuales
  • Comida Plant-based (correct)
  • Menús flexibles para atraer a nuevos clientes
  • Interés en la comida Home made
  • ¿Qué característica no es esencial en la planificación de plantillas?

  • Realista
  • Temporalizada
  • Costosa (correct)
  • Adaptable
  • ¿Qué objetivo NO se menciona en la planificación de personal?

  • Garantizar la correcta distribución de personal
  • Aumentar la jornada laboral de todos los empleados (correct)
  • Hacer sentirse motivado al personal
  • Utilizar de forma rentable los recursos humanos
  • ¿Qué tipo de perfiles profesionales NO se menciona en el contexto de escasez de profesionales cualificados?

    <p>Jefe de cocina (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las competencias es cierta?

    <p>Las conductas deben ser identificadas y diferenciadas. (C)</p> Signup and view all the answers

    La planificación de recursos humanos busca alcanzar qué objetivo principal:

    <p>Alcanzar un número adecuado de trabajadores competentes (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones representa una tendencia relacionada con la digitalización en la restauración?

    <p>Mayor nivel de digitalización: IA (B)</p> Signup and view all the answers

    En la planificación de plantillas, ¿cuál de las siguientes características no es considerada necesaria?

    <p>Sencilla (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué define el rendimiento efectivo en un trabajo?

    <p>La excepcionalidad del resultado (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones forma parte del perfil por competencias?

    <p>Las conductas necesarias para el trabajo (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo primero que se debe hacer en el proceso de planificación de personal?

    <p>Establecer objetivos (B)</p> Signup and view all the answers

    En el análisis de la demanda de trabajadores, ¿qué aspecto se debe considerar sobre la mano de obra actual?

    <p>La productividad de los trabajadores (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué situación se considera ideal respecto a la oferta y demanda de trabajadores?

    <p>Situación equilibrada entre oferta y demanda (D)</p> Signup and view all the answers

    Cuando la empresa necesita más trabajadores de los que hay disponibles, ¿cuál es una estrategia recomendada?

    <p>Mantener a los trabajadores actuales y formar nuevos (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué incluye un plan de recursos humanos?

    <p>La identificación de competencias para todos los puestos (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca en el análisis de la oferta de trabajadores externos?

    <p>Evaluar la competencia en el mercado laboral (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la duración de la jornada semanal de trabajo según los criterios establecidos?

    <p>40 horas (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos días de libranza debe tener un trabajador por semana?

    <p>2 días (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos uniformes de cocina debe entregar la empresa al trabajador en un año?

    <p>3 uniformes (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué filosofía caracteriza el método de trabajo mencionado?

    <p>La mejora continua de cualquier trabajo (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de realizar un estudio de los tiempos de trabajo?

    <p>Medir el esfuerzo necesario para las tareas (C)</p> Signup and view all the answers

    En caso de subcontratar personal de cocina, ¿qué acuerdo están sujetos los trabajadores?

    <p>Convenio de hostelería de Málaga (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las recomendaciones para la exposición del parte semanal de turnos?

    <p>Tres semanas antes de la jornada (D)</p> Signup and view all the answers

    Según los criterios de trabajo, ¿qué se debe hacer al seleccionar un trabajo a mejorar?

    <p>Centrarse en aquellos con contenido humano y reiteración (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un aspecto clave en la planificación de plantillas?

    <p>Analizar posibles jubilaciones y bajas. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es una plantilla estructurada?

    <p>Detalla el número de empleados y sus categorías por departamentos. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el ratio adecuado de camareros para restaurantes con servicio tipo mesón?

    <p>1 camarero por 30 comensales. (D)</p> Signup and view all the answers

    Cuál es la función de un plan de contrataciones?

    <p>Establecer las condiciones generales de empleo y contratos. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera jornada extraordinaria?

    <p>Horas que se realizan sobre la duración máxima de la jornada ordinaria. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el riesgo de no gestionar adecuadamente los turnos laborales?

    <p>Aumentar los costos operativos. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por plantilla teórica?

    <p>La cantidad de empleados necesarios durante un año. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos de la formación en gestión de plantillas?

    <p>Mejorar la calidad del servicio al cliente. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué definición corresponde a trabajo nocturno?

    <p>Trabajo realizado entre las 22:00 y las 6:00 (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el porcentaje adicional que se debe pagar por las horas nocturnas trabajadas?

    <p>25% (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos días de descanso semanal tienen derecho los trabajadores?

    <p>Dos, seguidos para algunos grupos (B)</p> Signup and view all the answers

    En caso de hospitalización de un abuelo, ¿cuántos días de permiso puede solicitar un trabajador?

    <p>Tres días naturales (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántas horas al año puede un trabajador ausentarse para atender a sus ascendientes o descendientes de primer grado de consanguinidad?

    <p>10 horas (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué requisito no se debe cumplir para solicitar un día de asuntos propios?

    <p>Deberá ser recuperable (B)</p> Signup and view all the answers

    Si un trabajador se inscribe como pareja de hecho, ¿cuántos días le corresponden por matrimonio?

    <p>No tiene derecho a días (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes supuestos permite solicitar permiso de tres días por hospitalización?

    <p>Nacimiento de un hijo (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos días le corresponden a un trabajador por traslado del domicilio habitual?

    <p>2 días naturales (A)</p> Signup and view all the answers

    En caso de enfermedad grave de un tío, ¿cuántos días libres le corresponden a un empleado?

    <p>2 días (A)</p> Signup and view all the answers

    Si un empleado asiste al matrimonio de su hermano, ¿cuántos días le corresponden?

    <p>1 día (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos días libres le corresponden si el enlace se celebra fuera de la provincia?

    <p>3 días (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el máximo de días que se pueden solicitar por lactancia de un hijo menor de 1 año?

    <p>28 días naturales (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿El permiso de lactancia es exclusivo para la madre?

    <p>No, es para ambos padres (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la condición para solicitar los días de lactancia de forma continuada después de la baja de maternidad?

    <p>No se puede solicitar de forma ininterrumpida (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos días de vacaciones corresponden en un año según las normas establecidas?

    <p>30 días (C)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Rendimiento efectivo

    Cuando el resultado de un trabajo es excepcional.

    Perfil por competencias

    Conjunto de habilidades y comportamientos necesarios para un puesto de trabajo.

    Análisis de la demanda de trabajadores

    Evaluar cuántos trabajadores se necesitan y sus perfiles.

    Análisis de la oferta de trabajadores

    Analizar qué trabajadores cualificados hay disponibles para ocupar los puestos.

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    Promoción interna

    Oportunidad para que los empleados dentro de la empresa asciendan a puestos superiores.

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    Situación equilibrada (mercado laboral)

    La oferta de trabajadores se ajusta a la demanda.

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    Plan de Recursos Humanos

    Documento que establece las políticas de personal, desde la detección de conflictos hasta las estrategias de solución.

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    Definición de competencias de los puestos

    Describir las habilidades y conocimientos necesarios para cada puesto de trabajo.

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    Planificación de plantillas

    Proceso de determinar el número de trabajadores necesarios, con las habilidades adecuadas, en el momento oportuno y en los puestos correspondientes para que la empresa funcione eficientemente.

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    Objetivos de la planificación de personal

    Utilizar los recursos humanos de forma rentable, garantizar la distribución correcta del personal, motivar a los empleados, integrar la planificación de personal con la planificación general de la empresa, contribuir al logro de beneficios y tener estrategias para manejar cambios en el negocio.

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    Características de la planificación de plantillas

    Realista: Objetivos alcanzables. Global: Consideración de todos los aspectos de la organización. Consensuada: Acuerdo entre todos los involucrados. Temporalizada: Duración definida. Adaptable: Ajustes según necesidades. Evaluable: Permite la evaluación de resultados.

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    Competencia

    Grupo de conductas individuales, distintas y identificables, que contribuyen al desempeño eficiente en el puesto de trabajo.

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    Conducta

    Aplicación de una capacidad, habilidad o conocimiento relacionado con el puesto de trabajo.

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    Conducta discreta

    Conductas individuales, diferenciables e identificables por separado, que forman parte de una competencia.

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    Asset manager en restauración

    Profesional responsable de administrar y optimizar los activos de un negocio de restauración, incluyendo bienes inmuebles, equipos y recursos financieros.

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    Analista de datos en restauración

    Profesional que analiza datos de clientes, operaciones y mercado para mejorar la toma de decisiones en el negocio de restauración.

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    Plantilla

    Conjunto de empleados que trabajan en una organización durante un periodo determinado, con una categoría profesional específica.

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    ¿Cómo se calcula la plantilla necesaria?

    Primero se determina el número de puestos necesarios en un día normal para cubrir las necesidades del establecimiento. Luego se aplican ratios para calcular cuántos empleados se necesitan para cada puesto, como 1 camarero por cada 20 comensales en un restaurante con servicio correcto.

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    Jornada Laboral

    Tiempo dedicado por el trabajador a realizar su trabajo, medido en días, semanas o años.

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    Hora Extraordinaria

    Trabajo realizado más allá de la jornada ordinaria semanal, que suele ser de 40 horas.

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    Plan de Contrataciones

    Define los contratos y condiciones generales de los empleados.

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    Plan Salarial

    Define los salarios para cada categoría profesional.

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    Plan de Externalización

    Determina qué tareas se externalizan, quién las hará (consultor) y cuánto costarán.

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    Plantilla Global

    Muestra las categorías profesionales y el número de empleados en cada categoría, sin especificar el departamento.

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    Trabajo nocturno

    El trabajo realizado entre las 22:00 y las 6:00 horas.

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    Pago por horas nocturnas

    Se debe pagar un 25% adicional al salario por cada hora trabajada durante la noche.

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    Derecho a manutención

    Todos los trabajadores tienen derecho a manutención, excepto que el establecimiento no tenga restaurante u obligación de dar comidas.

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    Días de descanso semanal

    Todos los trabajadores tienen derecho a dos días de descanso semanal. Los grupos 1 y 2 deben ser consecutivos, el resto pueden ser separados.

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    Permiso por hospitalización de familiar

    Un trabajador puede solicitar 3 días de permiso por la hospitalización de su abuelo, nacimiento de hijo, fallecimiento, accidente o enfermedad grave.

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    Parentesco de primer y segundo grado

    Padres, suegros, hijos, yernos, nuera, abuelos, nietos, hermanos, cuñados.

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    Días por asuntos propios

    Un trabajador tiene derecho a un día de asuntos propios al año, con al menos 15 días de antelación, y no puede ser festivo.

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    Días por matrimonio

    El trabajador tiene derecho a días libres por matrimonio. También se conceden días por inscripción como pareja de hecho.

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    ¿Cuántos días libres por traslado?

    Un trabajador tiene derecho a 2 días naturales libres por traslado de su domicilio habitual.

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    Enfermedad grave del tío

    Un trabajador tiene derecho a 2 días libres por enfermedad grave de su tío o sobrino.

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    Fallecimiento del tío

    En caso de fallecimiento del tío, el trabajador tiene derecho a 2 días adicionales de permiso, totalizando 4 días.

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    Boda del hermano

    El trabajador tiene derecho a 1 día libre por matrimonio de su hijo o hermano.

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    Boda lejos de casa

    Si la boda del hermano se celebra fuera de la provincia, el trabajador tendrá derecho a 3 días libres. Si se celebra dentro de la provincia a más de 30km de su residencia, tendrá derecho a 2 días.

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    Permiso por lactancia

    El trabajador tiene derecho a 1 día de permiso por lactancia de un hijo menor de 1 año. Este permiso puede ser usado por la madre o el padre, y se puede dividir, reducir o acumular.

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    Días por lactancia - Cómo usar

    El permiso por lactancia se puede dividir, reducir en una hora la jornada o acumular en días completos. Se debe preavisar 15 días antes. No se puede tomar de forma continua después de la baja de maternidad.

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    Máximo de días por lactancia

    El máximo de días que se pueden coger por lactancia es de 28 días naturales.

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    Método de Trabajo

    Un proceso para encontrar la forma ideal de realizar una tarea, buscando mejoras y optimización.

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    Objetivos del Método de Trabajo

    Eliminar tareas innecesarias, simplificar las existentes, ordenarlas y combinarlas para lograr una mejor eficiencia.

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    ¿Qué trabajo se mejora primero?

    Se priorizan los trabajos repetitivos, con gran participación humana y que se realizan a largo plazo.

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    Secciones de cocina

    En un restaurante, el trabajo de cocina se divide en secciones, como: 1º, 2º, 4º, 5º, 6º, cada una con sus funciones específicas.

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    Subcontratación de personal

    Si un restaurante contrata a una empresa externa para proveer personal de cocina, los trabajadores se rigen por el Convenio de Hostelería de Málaga.

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    Uniformes de cocina

    La empresa debe entregar al trabajador 3 uniformes y 1 par de zapatos de cocina por año.

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    Jornada laboral regular

    La jornada laboral semanal regular en hostelería es de 40 horas.

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    ¿Se puede superar la jornada regular?

    En algunos casos, la jornada puede ser superior a 40 horas, pero debe seguir las condiciones establecidas en la normativa.

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    Study Notes

    Tema 2: Cálculo y Previsión de Plantillas en Restauración

    • Tendencias en Restauración:
      • Comida Plant-Based: Increasing popularity of plant-based options.
      • Diseño de Experiencia del Cliente: Focus on creating unique dining experiences.
      • Menús Flexibles: Offering adaptable menus to cater to diverse customer preferences.
      • Gastronomía Amigable con el Planeta: Emphasis on environmentally conscious food choices.
      • Comida Casera (Homemade): Growing interest in home-style cooking.
      • Delivery, Take Away y Cocinas Virtuales: Rise of food delivery and virtual kitchens.
      • Digitalización (IA): Increased use of technology and AI in restaurants.
      • Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Growing importance of ethical and sustainable practices.
      • Innovación: Continuous development of new restaurant concepts.

    RRHH (Recursos Humanos)

    • Escasez de Profesionales Cualificados: Shortage of skilled professionals in the restaurant industry.
    • Nuevos Perfiles:
      • Asset Manager: Management of restaurant assets.
      • Analista de Datos: Analysis of data for understanding customer preferences and restaurant performance.
      • Gestor de Redes Sociales: Management of social media presence for restaurants.
      • Hostess (Anticipo de nivel): Host staff roles, previously exclusive to higher-end restaurants.

    2.1 Planificación de Plantillas RRHH

    • Supervivencia de Empresas: Businesses need to adapt planning strategies to remain competitive.
    • Planificación Estratégica: Determining the direction and necessary steps for a company in the present and future.
    • Planificación Evolutiva: Planning should remain flexible and adapt to market changes over time.
    • Planificación de Recursos Humanos: Ensuring a suitable workforce with the right skills and numbers to meet business goals. This also includes considerations for meeting customer expectations.

    Objetivos de la Planificación de Personal

    • Utilización Rentable de Recursos: Efficient use of available human resources.
    • Distribución Correcta del Personal: Equitable and optimal allocation of staff.
    • Planificación Integral: Ensuring alignment of HR planning with overall business strategic planning.
    • Motivar al Personal: Creating a positive and motivating work environment.
    • Adaptación al Negocio: Planning that can anticipate and respond to necessary changes in the business' size and scope.

    Características de la Planificación de Plantillas

    • Realista: Objectives must be achievable.
    • Global: All aspects of the organization should be considered.
    • Consensuada: All parties involved need to be in agreement.
    • Temporal: A timeframe for the plan should be established.
    • Adaptable: The plan should be flexible and able to adjust to changes.
    • Evaluable: Mechanisms for measuring the effectiveness of the plan should be built in.

    Competencias y Desempeño

    • Competencia: A group of discrete behaviors contributing to effective job performance.
    • Conducta: Application of skills and knowledge relating to a given job task.
    • Conducta Discreta: Separable and distinct behaviors that are categorized according to job relevance.
    • Rendimiento Efectivo: Exceptional job performance.
    • Perfil por Competencias: The combination of skills, knowledge and behaviors needed to successfully complete a given job.

    Establecer Objetivo

    • Objetivos del Área: Goals of the specific department that should align with overall company goals.

    Análisis de la Situación Laboral

    • Análisis de la Demanda: Understanding the present and future needs for employees in the restaurant.
    • Consideración de Factores: Forecasting factors affecting demand (e.g., labor constraints).

    Análisis de la Oferta de Trabajadores

    • Trabajadores Cualificados: Assessing skilled employees available in the market.
    • Promoción Interna: Promoting existing employees to new roles.
    • Mercado Externo y Competencia: Analyzing the external recruitment market and competitor's strategies.

    Comparar la Oferta y la Demanda

    • Equilibrio: Desired workforce levels are met.
    • Más Trabajadores Necesarios: The need to acquire extra staff.
    • Más Trabajadores que lo Necesario: Ways to manage an excess of staff.

    Elaborar Planes de RRHH

    • Plan de Recursos Humanos: A detailed analysis of HR policies, strategies for conflict resolution and problem-solving.
    • Definición de Competencias: Identifying the needed skills and abilities for each role.
    • Planificación de Contratos: Planning all necessary employment agreements.
    • Planes Salariales: Planning for wages.
    • Formación: Establishing training and development protocols.
    • Programas de Carrera: Developing career advancement plans.
    • Externalización: Identify and plan for outsourcing where appropriate.

    Gestión de Plantillas

    • Plantilla: The pool of employees within a business.
    • Proceso de Planificación: Methods for determining necessary staff.
    • Modelos de Plantillas: Different ways of organizing employee structures, global vs. specific departmental.
    • Planificación de la Plantilla: Methods for calculating appropriate staff numbers.
    • Ratios: Used to determine staff needs (e.g., restaurant staff per number of diners).
    • Turnos y Horarios: Scheduling and staff time management.
    • Jornada Laboral: Hours and time spent at a specific role.
    • Hora Extraordinaria: Hours over and above the standard working hours.

    Otros

    • Criterios: Decision factors and parameters for planning.
    • Métodos de Trabajo: Improvement methods for work processes.
    • Principios de Economía de Movimientos: Optimizing physical movements and work processes.
    • Pasos a Seguir: Steps to be taken to complete different processes.
    • Ejercicios: Practical examples and real-world applications.
    • Convenio Hostelería Málaga: Information specific to labor agreements in Málaga.

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