Tema 5: Comunicación Interpersonal
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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO es parte del proceso comunicativo?

  • Código
  • Emisor
  • Receptor
  • Método (correct)
  • ¿Qué tipo de comunicación se refiere a la expresión a través de gestos y posturas?

  • Comunicación audiovisual
  • Comunicación gestual (correct)
  • Comunicación verbal
  • Comunicación escrita
  • ¿Qué se debe evitar al comunicarse con un paciente?

  • Usar tecnicismos científicos. (correct)
  • Explicar con ejemplos cotidianos.
  • Utilizar un lenguaje simple y claro.
  • Escuchar activamente al paciente.
  • ¿Qué papel desempeña el receptor en el proceso comunicativo?

    <p>El que descifra el código.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de comunicación paradójica?

    <p>Decir a un paciente que no se preocupe mientras se actúa nerviosamente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por canal en la comunicación?

    <p>El medio físico que transporta el mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define el 'mensaje latente' en la comunicación?

    <p>Las intenciones y motivaciones detrás de lo que se dice.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes acciones se considera retroalimentación en la comunicación?

    <p>Asentir con la cabeza.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede causar interferencias en la comunicación entre el personal sanitario y el paciente?

    <p>Las emociones y experiencias pasadas del oyente.</p> Signup and view all the answers

    La expresión 'usted va a ingresar' puede tener distintos significados dependiendo del:

    <p>Contexto en que se produce.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de contradicción ocurre cuando se dice algo y luego se afirma lo contrario?

    <p>Contradicción verbal.</p> Signup and view all the answers

    Un código en la comunicación se refiere a:

    <p>Las reglas y signos para expresar y descifrar información.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede crear confusión en el paciente durante una consulta?

    <p>Hablar sin mirar al paciente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el efecto de utilizar un estilo de comunicación agresivo?

    <p>Genera conflictos y malentendidos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo debería ser la comunicación con los pacientes para que sea efectiva?

    <p>Emplear términos cotidianos y claros.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'doble lectura' en la comunicación?

    <p>La existencia de un mensaje oculto junto al manifiesto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal función de la asertividad en las habilidades sociales?

    <p>Fomentar relaciones satisfactoriamente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué canal comunicativo se utiliza principalmente para interpretar las palabras?

    <p>Auditivo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un problema que puede afectar el canal auditivo?

    <p>Ruidos en el ambiente</p> Signup and view all the answers

    El canal visual es importante en la comunicación porque permite...

    <p>Interpretar gestos y miradas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las razones que puede distorsionar el canal visual?

    <p>Excesiva distancia entre los hablantes</p> Signup and view all the answers

    En la comunicación interpersonal, el canal táctil es especialmente relevante por su...

    <p>Necesidad de contacto físico</p> Signup and view all the answers

    Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre el canal olfativo?

    <p>No se considera básico en la comunicación interpersonal</p> Signup and view all the answers

    Los problemas auditivos pueden causar...

    <p>Pérdida de partes claves del mensaje</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las consecuencias a corto plazo de la comunicación agresiva?

    <p>Sentimientos de culpa y posible agresión del destinatario</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué rasgo caracteriza comúnmente a las personas que utilizan un estilo de comunicación agresiva?

    <p>Dominancia oculta bajo sentimientos de inferioridad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una característica de la conducta no verbal de la comunicación agresiva?

    <p>Mirada fija y postura intimidatoria</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sentimiento suelen experimentar los destinatarios de la comunicación agresiva?

    <p>Humillación y ira</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se caracteriza la comunicación agresiva en situaciones complicadas, como el ámbito sanitario?

    <p>De manera inesperada y sin considerar el estado emocional del destinatario</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se menciona como un elemento de agresión indirecta?

    <p>Sarcasmo o ironía maliciosa</p> Signup and view all the answers

    La conclusión sobre la comunicación asertiva indica que:

    <p>Permite expresar pensamientos y emociones de manera respetuosa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento NO está asociado con la comunicación agresiva?

    <p>Mensajes comprensivos y de apoyo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un obstáculo externo de la escucha activa?

    <p>El sonido de tráfico intenso mientras se habla.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por obstáculos internos de la escucha activa?

    <p>Afectaciones a la atención del oyente que son personales.</p> Signup and view all the answers

    La capacidad de adecuar la elevación o descenso de la voz se relaciona con:

    <p>El tono durante la comunicación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué define mejor la concreción de una idea en la comunicación?

    <p>La capacidad de transmitir el contenido deseado claramente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la escucha activa es correcta?

    <p>Los obstáculos externos pueden ser ruidos o interrupciones.</p> Signup and view all the answers

    Dentro de la comunicación no verbal, ¿qué función tiene la expresión facial?

    <p>Comunicar emociones y actitudes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las características de la comunicación a través del tacto?

    <p>Es primitiva y básica para establecer relaciones.</p> Signup and view all the answers

    La ‘retirada’ en la comunicación no verbal se refiere a:

    <p>Una conducta de rechazo o repulsa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de los gestos ilustrativos?

    <p>Acentuar el significado de las palabras.</p> Signup and view all the answers

    Los reguladores son utilizados en la comunicación principalmente para:

    <p>Mantener y regular las intervenciones de los hablantes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un tipo de adaptador mencionado?

    <p>Adaptadores sociales.</p> Signup and view all the answers

    Los indicadores de estados emocionales se utilizan principalmente para:

    <p>Mostrar expresiones internas como la tensión o ansiedad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de comportamiento está relacionado con los autoadaptadores?

    <p>Conductas de autoayuda ante emociones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de un heteroadaptador?

    <p>Fumarse un cigarro.</p> Signup and view all the answers

    Los gestos que acompañan una expresión facial suelen:

    <p>Ayudar en la interpretación de estados emocionales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función cumplen los gestos cuando se señala la distancia con las manos?

    <p>Ilustran la relación espacial en la comunicación.</p> Signup and view all the answers

    Cuál de los siguientes no es considerado un elemento pertinente en el proceso comunicativo?

    <p>Consecuencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué clasificación de comunicación se asocia a la intención de que el receptor no se sienta cómodo con el mensaje?

    <p>Comunicación agresiva</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de la comunicación, el término 'código' se refiere a:

    <p>El sistema de signos y reglas</p> Signup and view all the answers

    Cuál de los siguientes canales no es considerado un medio físico para la comunicación?

    <p>El lenguaje de signos</p> Signup and view all the answers

    La expresión de una idea puede variar en su significado dependiendo del:

    <p>Contexto</p> Signup and view all the answers

    En una comunicación efectiva, la retroalimentación se puede manifestar a través de:

    <p>Preguntas y respuestas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes estilos comunicativos se caracteriza por la evasión de expresar necesidades?

    <p>Pasivo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el efecto de una entonación emocional en la comunicación?

    <p>Modifica el significado de lo que se expresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento es crucial para centrar la atención del oyente durante una comunicación?

    <p>La variación en la altura de la voz</p> Signup and view all the answers

    Al hablar con un interlocutor, ¿qué aspecto de la voz puede discernir el estado emocional del hablante?

    <p>La calidad del sonido</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores no afecta la entonación en la comunicación interpersonal?

    <p>La edad del interlocutor</p> Signup and view all the answers

    En la comunicación, ¿qué función cumple la entonación en la transmisión de información subjetiva?

    <p>Comunica estados anímicos que no se desean hacer explícitos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características no se asocia típicamente con personas que utilizan un estilo de comunicación asertivo?

    <p>Pensamientos negativos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto suele tener la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales?

    <p>Facilita la expresión honesta</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes frases representa un ejemplo de conducta verbal asertiva?

    <p>Siento que no hemos sido escuchados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué consecuencia negativa podría derivarse del uso de la comunicación asertiva?

    <p>Generación de conflictos inevitables</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es fundamental para que una comunicación sea considerada asertiva?

    <p>Manifiestar deseos y necesidades sin agresividad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento de conducta no verbal contribuye a una comunicación asertiva?

    <p>Gestos firmes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones es un resultado esperado al practicar la comunicación asertiva?

    <p>Respeto y expresión abierta</p> Signup and view all the answers

    En una situación de conflicto, la comunicación asertiva busca principalmente:

    <p>Fomentar un diálogo abierto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende como parte del estilo de comunicación asertivo?

    <p>Expresión clara de pensamientos y emociones</p> Signup and view all the answers

    Qué impacto tiene el deterioro de los canales comunicativos en los pacientes geriátricos?

    <p>Causa dificultades en la recepción y comprensión de mensajes.</p> Signup and view all the answers

    Cuál de los siguientes elementos se considera una barrera a la comunicación?

    <p>Cortocircuito.</p> Signup and view all the answers

    Qué se entiende por sobreentendido en la comunicación?

    <p>La suposición de que se comunica más de lo que se dice.</p> Signup and view all the answers

    Cuál es una consecuencia común de las interferencias en el canal durante la comunicación?

    <p>Confusión o malentendidos entre los interlocutores.</p> Signup and view all the answers

    Qué diferencia cultural se observa en la percepción de los olores?

    <p>La cultura norteamericana tiende hacia el 'antiolor'.</p> Signup and view all the answers

    Qué factores contribuyen al aumento de dificultades comunicativas en pacientes geriátricos?

    <p>Problemas de atención y memoria que limitan la comprensión.</p> Signup and view all the answers

    Cuál es un ejemplo de interferencias en el canal según Kinerman?

    <p>La presencia de ruidos externos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la importancia del propósito en un diálogo?

    <p>El propósito ayuda a dirigir la conversación hacia un objetivo claro.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es crítico para que un diálogo tenga éxito, según las condiciones mencionadas?

    <p>El conocimiento previo sobre el interlocutor.</p> Signup and view all the answers

    Qué podría ser una consecuencia de un malentendido en la comunicación?

    <p>Conflictos y resentimientos entre las partes.</p> Signup and view all the answers

    Cómo se puede ayudar a los pacientes geriátricos a mejorar la comunicación?

    <p>Potenciando otros canales de comunicación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes componentes se considera innato en la expresión oral de una persona?

    <p>Una mayor capacidad lingüística natural.</p> Signup and view all the answers

    Qué es la comunicación paradójica?

    <p>Comunicación que contradice las expectativas del receptor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué procesos cognitivos son necesarios para el desarrollo efectivo del diálogo?

    <p>La atención y la percepción, entre otros.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se relacionan las señales verbales con las no verbales en un diálogo?

    <p>Ambas deben integrarse para una adecuada retroalimentación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por retroalimentación no verbal en el contexto del diálogo?

    <p>Las respuestas emocionales a través de gestos y miradas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes estrategias puede ayudar en la mejora de las habilidades de expresión oral?

    <p>Reflexionar sobre el propio lenguaje hablado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes elementos es fundamental para el inicio y desarrollo de un diálogo?

    <p>La claridad en los propósitos de los hablantes.</p> Signup and view all the answers

    ¿De qué manera contribuye la escucha activa en la mejora del diálogo?

    <p>Facilita la comprensión y el ajuste de los mensajes transmitidos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la coherencia en un discurso?

    <p>Se refiere a la conexión lógica entre la idea y el contexto.</p> Signup and view all the answers

    La naturalidad en la comunicación está relacionada principalmente con:

    <p>La capacidad de improvisar sin perder el control del mensaje.</p> Signup and view all the answers

    Un signo de escucha pasiva incluye:

    <p>Distraerse y no captar la esencia del discurso.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores podría considerarse un obstáculo interno en la escucha activa?

    <p>Las emociones personales que afectan la atención.</p> Signup and view all the answers

    La escucha activa se caracteriza por:

    <p>Permite una comprensión e intercambio espontáneo del mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica es esencial para alguien que utilice un estilo de comunicación asertivo?

    <p>Conocer sus derechos y los de los demás</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las consecuencias del estilo de comunicación asertivo es correcta?

    <p>Fomenta relaciones basadas en la sinceridad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de conducta verbal se recomienda en la comunicación asertiva?

    <p>Mensajes en primera persona</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una manifestación de la conducta no verbal en la comunicación asertiva?

    <p>Contacto ocular directo</p> Signup and view all the answers

    Según el contenido, ¿cuál es una posible consecuencia negativa de la comunicación asertiva?

    <p>Provocar malestar en la otra persona.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de la autoestima se menciona como un factor en la comunicación asertiva?

    <p>La capacidad de aceptar los errores propios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de utilizar un estilo de comunicación asertiva en las relaciones interpersonales?

    <p>Facilitar la expresión honesta y el respeto mutuo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica define mejor la asertividad en las habilidades sociales?

    <p>Permite expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores puede afectar el canal auditivo en la comunicación?

    <p>Ruidos ambientales que distorsionan el sonido.</p> Signup and view all the answers

    En la comunicación, ¿qué papel desempeña el canal visual?

    <p>Interpretar emociones a través de gestos y miradas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el canal táctil es correcta?

    <p>Necesita la proximidad para su uso efectivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función cumple el canal olfativo en la comunicación?

    <p>No es relevante en el contexto de la comunicación interpersonal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué limitación podría afectar el canal visual en una conversación?

    <p>Distancia excesiva entre los hablantes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una causa que interfiere con la comunicación a través del canal auditivo?

    <p>Falta de atención del receptor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se describe el canal auditivo en el contexto del proceso comunicativo?

    <p>Es el medio a través del cual interpretamos palabras y elementos paralingüísticos.</p> Signup and view all the answers

    En términos de habilidades sociales, la asertividad se considera:

    <p>Una habilidad que puede ser aprendida y desarrollada.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una consecuencia de utilizar 'tecnicismos científicos' al comunicarse con los pacientes?

    <p>Genera confusión en el paciente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de contradicción se presenta cuando se asegura que un paciente está bien atendido, pero se evita el contacto visual?

    <p>Contradicción no verbal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente una interferencia en el canal de comunicación?

    <p>La interpretación errónea del mensaje debido a experiencias previas.</p> Signup and view all the answers

    La 'doble lectura' en la comunicación se refiere a:

    <p>La interpretación de mensajes con intenciones ocultas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la proyección del tono en un mensaje es correcta?

    <p>Un tono inadecuado puede ocultar el estado anímico.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es crucial para evitar la 'comunicación paradójica' en la interacción con pacientes?

    <p>Alinear el mensaje verbal y no verbal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto tendría un cambio en la entonación de la frase 'No fuimos Pedro y yo'?

    <p>Puede indicar confusión sobre quiénes fueron.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe considerar crucial al adaptar la comunicación a un paciente basado en su contexto personal?

    <p>Las creencias culturales y experiencias previas.</p> Signup and view all the answers

    Dentro de la 'comunicación paradójica', ¿cuál es un ejemplo de contradicción en el mensaje verbal?

    <p>Decir que el paciente estará bien y luego indicar que necesita permanecer mucho tiempo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera un efecto fundamental de una entonación emocional distinta?

    <p>Alterar la percepción de las relaciones sociales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes aspectos contribuye a la calidad de la voz en la entonación emocional?

    <p>La naturaleza y calidad de los sonidos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de mensaje se considera 'manifiesto' en el contexto de la comunicación?

    <p>El mensaje que se quiere transmitir directamente.</p> Signup and view all the answers

    Cuando se utilizan términos amplios al comunicar un diagnóstico a un paciente, ¿cuál es el riesgo principal?

    <p>Que el paciente sienta temor o ansiedad.</p> Signup and view all the answers

    La claridad y concisión en el discurso están relacionadas con:

    <p>La adaptación de la voz al mensaje.</p> Signup and view all the answers

    Una de las siguientes opciones describe un malentendido común en la comunicación basado en la entonación:

    <p>Un tono elevado indica necesariamente enfado.</p> Signup and view all the answers

    Al centrar la atención del oyente, la variación en la entonación debe utilizarse para:

    <p>Resaltar lo más importante del mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento se considera crucial para evitar la monotonía en un discurso?

    <p>Variar la entonación según el contenido.</p> Signup and view all the answers

    El significado de un mensaje se ve alterado principalmente por:

    <p>La entonación utilizada en la comunicación.</p> Signup and view all the answers

    Una de las siguientes opciones representa un efecto del tono en la comunicación que no es cierto:

    <p>El tono no tiene impacto en la percepción de la sinceridad.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Tema 5: Comunicación Interpersonal

    • Definición de comunicación: Intercambio de información entre dos o más personas, utilizado para relacionarse, expresar ideas, sentimientos, informar y lograr objetivos.
    • Tipos de comunicación: Verbal y no verbal, con diferentes estilos (asertivo, pasivo, agresivo).
    • Elementos de la comunicación:
      • Emisor: Persona que emite el mensaje.
      • Receptor: Persona que recibe el mensaje.
      • Mensaje: Información transmitida.
      • Código: Sistema de signos y reglas para elaborar y descifrar el mensaje (lenguaje verbal, escrito, gestual, etc.).
      • Canal: Medio físico por el que circula el mensaje (aire, papel, cables, etc.).
      • Contexto: Situación y circunstancias en las que se produce la comunicación, influyendo en el significado del mensaje.
      • Retroalimentación: Respuestas del receptor al emisor, que modifica el flujo de la comunicación.

    El proceso comunicativo

    • Intercambio de información: Proceso de intercambio de información entre hablantes con un propósito definido.
    • Fases del proceso comunicativo:
      • Intención del emisor: transmitir un mensaje concreto.
      • Codificación del mensaje por el emisor.
      • Transmisión del mensaje a través del canal.
      • Decodificación del mensaje por el receptor.
      • Retroalimentación del receptor al emisor.

    Tipos de comunicación

    • Comunicación verbal: Uso de la palabra como instrumento para transmitir el mensaje. Incluye la comunicación oral y escrita.
    • Comunicación no verbal: Transmisión de mensajes sin palabras, incluyendo gestos, expresiones faciales, posturas, etc.

    Estilos de comunicación

    • Asertivo: Capacidad de expresar opiniones y sentimientos sin violar los derechos de los demás, buscando un compromiso mutuo.
    • Pasivo: No defender los propios derechos, priorizando las necesidades de los demás.
    • Agresivo: Utilizar la fuerza o la intimidación para imponer los deseos personales.

    Elementos no verbales de la comunicación

    • Gesto: Movimientos del cuerpo que acompañan el mensaje verbal.
    • Mirada: Contacto visual que transmite información.
    • Postura: Posición del cuerpo que comunica actitudes.
    • Tacto: Contacto físico que puede influir en la comunicación.
    • Distancias: Espacio físico entre los interlocutores, que puede comunicar diferentes tipos de relaciones.

    Barreras de la comunicación

    • Interferencias: Elementos que obstaculizan el proceso comunicativo. Incluye cortocircuitos, comunicación paradójica e interferencias en el canal.
    • Contexto: Entorno en el que se produce la comunicación, también influye en la comunicación.
    • Malentendidos: Incomprensión del mensaje debido a la confusión, sobreentendidos o expresiones ambiguas.
    • Escucha activa: Habilidades para escuchar y entender al otro. Incluir concentración, retroalimentación y empatía.

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