CD 3 - Faixa 6 | Técnicas para Vendas por Telefone e Remotas
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Questions and Answers

Quais são as principais dificuldades enfrentadas ao vender por telefone ou remotamente?

Falta de pistas visuais e noção do todo sobre o lado do cliente.

Por que a maioria dos vendedores não consegue responder a perguntas sobre a reação do cliente?

Falta de técnicas, testes de fechamento e compreensão na etapa de qualificação.

Quais são exemplos de perguntas sutis que podem ser usadas para testar a reação do cliente durante a apresentação?

Você está conseguindo me acompanhar na explicação? Isso faz sentido para você? Você tem alguma dúvida sobre o que acabei de apresentar?

Como as técnicas de fechamento podem ser mais direcionadas?

<p>Oferecendo soluções específicas e questionando se correspondem às necessidades do cliente.</p> Signup and view all the answers

O que os testes de fechamento buscam obter durante o processo de vendas?

<p>Informações cruciais para a conclusão da venda.</p> Signup and view all the answers

Qual a importância de fazer perguntas finais próximas aos testes de fechamento?

<p>Finalizar o processo de vendas e garantir que todas as dúvidas do cliente sejam esclarecidas.</p> Signup and view all the answers

Qual a importância de utilizar técnicas para testar o fechamento de vendas?

<p>Para garantir que a apresentação e as reuniões agendadas não sejam desperdiçadas.</p> Signup and view all the answers

O que um membro da elite dos 20% deve fazer se a resposta do prospect não indicar proximidade com a venda?

<p>Parar, administrar e tomar o controle do processo de vendas.</p> Signup and view all the answers

Por que é recomendado anotar as perguntas de teste de fechamento e incorporá-las imediatamente nas interações de vendas?

<p>Para obter feedback valioso sobre o progresso das negociações.</p> Signup and view all the answers

Quando se deve utilizar as técnicas para testar o fechamento de vendas?

<p>Em todas as interações e fechamentos de vendas.</p> Signup and view all the answers

Qual a consequência de não utilizar as técnicas para testar o fechamento de vendas?

<p>Perder oportunidades e desperdiçar esforços na apresentação e reuniões agendadas.</p> Signup and view all the answers

Como as técnicas para testar o fechamento de vendas podem ajudar a identificar o progresso em direção à venda?

<p>Ao avaliar o ímpeto, a necessidade e o perfil do prospect.</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos motivos pelos quais muitas pessoas acham desafiador vender por telefone ou remotamente?

<p>A falta de pistas visuais para avaliar a reação do cliente.</p> Signup and view all the answers

Por que apenas 20% dos vendedores conseguem responder a perguntas sobre a reação do cliente, de acordo com o texto?

<p>Porque usam técnicas de fechamento e compreensão ao longo do processo de vendas.</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal vantagem de usar técnicas para testar o fechamento de vendas na etapa de qualificação?

<p>Obter informações cruciais para concluir a venda.</p> Signup and view all the answers

Como as técnicas de fechamento podem ser aplicadas de forma mais direcionada, conforme mencionado no texto?

<p>Apresentando soluções específicas para as necessidades do cliente.</p> Signup and view all the answers

Por que muitos vendedores não conseguem responder se o cliente está entediado, pronto para comprar, entre outros, durante uma venda remota?

<p>Devido à falta de pistas visuais e à ausência de técnicas adequadas.</p> Signup and view all the answers

Qual é o propósito principal das perguntas finais próximas aos testes de fechamento, conforme destacado no texto?

<p>Confirmar o entendimento e interesse do cliente na solução proposta.</p> Signup and view all the answers

O que um membro da elite dos 20% deve fazer se a resposta do prospect não indicar proximidade com a venda?

<p>Parar e administrar, tomando o controle do processo de vendas.</p> Signup and view all the answers

Qual é a consequência de não utilizar as técnicas para testar o fechamento de vendas?

<p>Desperdiçar toda a apresentação e as reuniões agendadas.</p> Signup and view all the answers

Como as técnicas para testar o fechamento de vendas podem ajudar a identificar o progresso em direção à venda?

<p>Avaliando se as respostas estão aproximando da venda.</p> Signup and view all the answers

Por que é recomendado anotar as perguntas de teste de fechamento e incorporá-las imediatamente nas interações de vendas?

<p>Para evitar esquecer as perguntas importantes durante a abordagem.</p> Signup and view all the answers

Quais são exemplos de perguntas sutis que podem ser usadas para testar a reação do cliente durante a apresentação?

<p>'Está satisfeito com o que foi apresentado até agora?'</p> Signup and view all the answers

De acordo com o texto, por que um vendedor deve parar e administrar se a resposta do prospect não está aproximando da venda?

<p>Para impedir desperdício de tempo com prospects desinteressados.</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos principais desafios mencionados no texto sobre vender por telefone ou remotamente?

<p>Obter todas as pistas visuais sobre a reação do cliente</p> Signup and view all the answers

Por que muitos vendedores não conseguem responder às perguntas sobre a reação do cliente, conforme destacado no texto?

<p>Incapacidade de realizar testes de fechamentos eficazes</p> Signup and view all the answers

O que a Elite dos 20% de vendedores mencionada no texto faz para obter informações cruciais durante o processo de vendas?

<p>Usam técnicas de fechamento e compreensão desde a etapa de qualificação</p> Signup and view all the answers

Como as técnicas para testar o fechamento de vendas podem ajudar a identificar o progresso em direção à venda, conforme mencionado no texto?

<p>Observando sinais não-verbais durante a comunicação</p> Signup and view all the answers

Qual é a importância de fazer perguntas finais próximas aos testes de fechamento, como destacado no texto?

<p>Confirmar se o cliente entendeu completamente a proposta</p> Signup and view all the answers

Por que as técnicas de fechamento podem ser mais direcionadas, como exemplificado no texto?

<p>Para personalizar a abordagem de acordo com as necessidades do cliente</p> Signup and view all the answers

Qual é o principal motivo para um vendedor parar e administrar o processo de vendas, de acordo com o texto?

<p>Para evitar desperdiçar a apresentação e as reuniões agendadas.</p> Signup and view all the answers

Por que as técnicas para testar o fechamento de vendas são essenciais para um vendedor?

<p>Porque ajudam a identificar rapidamente se o cliente está pronto para comprar.</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal consequência de não utilizar as técnicas para testar o fechamento de vendas?

<p>Correr o risco de desperdiçar toda a apresentação e reuniões agendadas.</p> Signup and view all the answers

O que um vendedor da 'elite dos 20%' deve fazer se a resposta do prospect não indicar proximidade com a venda?

<p>Parar e administrar, tomando controle do processo de vendas.</p> Signup and view all the answers

Como as perguntas testes de fechamentos podem auxiliar um vendedor durante as interações de vendas?

<p>Identificando com maior precisão o quanto ele está próximo de efetivar uma venda.</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos principais benefícios de anotar e incorporar imediatamente as perguntas testes de fechamentos nas interações de vendas?

<p>Proporcionar feedback imediato sobre a eficácia das estratégias utilizadas.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

  • Vender por telefone ou remotamente pode ser desafiador devido à falta de pistas visuais sobre a reação do cliente.
  • A maioria dos vendedores não consegue interpretar sinais importantes durante uma apresentação de vendas.
  • Os 20% melhores vendedores, conhecidos como Elite, utilizam técnicas de teste de fechamento para obter informações cruciais ao longo do processo de vendas.
  • Essas técnicas incluem perguntas sutis para avaliar o interesse e comprometimento do cliente durante a apresentação.
  • Os testes de fechamento são essenciais para entender o ímpeto, a necessidade e o perfil do prospect, indicando o quão próximo se está de concluir a venda.
  • Caso as respostas dos clientes não indiquem uma aproximação da venda, é fundamental que o vendedor pare, administre a situação e retome o controle do processo de vendas.
  • Incorporar as técnicas de teste de fechamento em todas as interações e fechamentos de vendas pode melhorar significativamente os resultados e proporcionar feedback valioso.

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Aprenda técnicas para venda por telefone ou remotamente, incluindo como identificar pistas visuais e fechar negócios com sucesso. Entenda a importância de ler sinais de interesse, comprometimento e compreensão durante uma apresentação de vendas.

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